營(yíng)銷策略包括哪些,？

分別為價(jià)格策略,、產(chǎn)品策略、渠道策略和促銷策略四個(gè)宣傳策略,。

價(jià)格策略主要是指產(chǎn)品的定價(jià),，主要考慮成本、市場(chǎng),、競(jìng)爭(zhēng)等,，其主要研究產(chǎn)品的定價(jià)、調(diào)價(jià)等市場(chǎng)營(yíng)銷工具,。

產(chǎn)品策略主要是指產(chǎn)品的包裝,、設(shè)計(jì)、顏色,、款式,、商標(biāo)等，其主要研究新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),，產(chǎn)品生命周期,，品牌策略等，是價(jià)格策略,，促銷策略和分銷策略的基礎(chǔ),。

渠道策略是指企業(yè)選用何種渠道使產(chǎn)品流通到顧客手中，它代表企業(yè)(機(jī)構(gòu))在將自身產(chǎn)品送抵最終消費(fèi)者之前,，所制定的與各類分銷商之間的貿(mào)易關(guān)系,、成本分?jǐn)偤屠娣峙浞绞降木C合體系。

促銷策略主要是指企業(yè)采用一定的促銷手段來(lái)達(dá)到銷售產(chǎn)品,，增加銷售額的目的,，其手段主要有折扣,、返現(xiàn)、抽獎(jiǎng)以及免費(fèi)體驗(yàn)等方式,。有了促銷,，消費(fèi)者才可得知產(chǎn)品提供何種利益、價(jià)格多少,、可以到什么地方購(gòu)買及如何購(gòu)買等,，而這些消費(fèi)者反應(yīng)會(huì)進(jìn)一步協(xié)助推動(dòng)其他行銷組合(產(chǎn)品、價(jià)格,、通路)做修正調(diào)整,。

市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括哪些？

? ? ? ?市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要包括渠道,、促銷,、產(chǎn)品以及價(jià)格等相關(guān)策略，這些都是市場(chǎng)營(yíng)銷策略最基礎(chǔ)的內(nèi)容,。

? ? ??市場(chǎng)營(yíng)銷策略包含策略：

　　1.價(jià)格策略：指的是產(chǎn)品定價(jià),，一般要考慮的因素包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)運(yùn)作情況以及成本,，需要結(jié)合這些要素對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià),。

　　2.產(chǎn)品策略：指的是產(chǎn)品的外包裝、設(shè)計(jì),、顏色,、商標(biāo)以及具體的款型，有助于給消費(fèi)者留下更好的第一印象,。

　　3.渠道策略：指的是企業(yè)選擇合適的渠道,，讓產(chǎn)品以更快的速度流通到消費(fèi)者手中。渠道策略有很多種,，常見(jiàn)的有直接渠道以及間接渠道等,，企業(yè)可結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況選擇合適的渠道。

　　4.促銷策略,，企業(yè)通過(guò)促銷方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的目的,，在此基礎(chǔ)上全面提升銷售額，常用的促銷方式有免費(fèi)體驗(yàn),、抽獎(jiǎng)以及折扣等,。

市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要包括哪些？

市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要包括:

一,、價(jià)格適眾策略：

價(jià)格的定位,，也是影響營(yíng)銷成敗的重要因素。

對(duì)于求實(shí)、求廉心理很重的中國(guó)消費(fèi)者,，價(jià)格高低直接影響著他們的購(gòu)買行為,。

所謂適眾，一是產(chǎn)品的價(jià)位要得到產(chǎn)品所定位的消費(fèi)群體大眾的認(rèn)同;二是產(chǎn)品的價(jià)值要與同類型的眾多產(chǎn)品的價(jià)位相當(dāng);三是確定銷售價(jià)格后,，所得利潤(rùn)率要與經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品的眾多經(jīng)營(yíng)者相當(dāng),。

二,、功效優(yōu)先策略：

國(guó)人購(gòu)買動(dòng)機(jī)中列于首位的是求實(shí)動(dòng)機(jī),。任何營(yíng)銷要想取得成功，首要的是要有一個(gè)功效好的產(chǎn)品,。

因此,，市場(chǎng)營(yíng)銷第一位的策略是功效優(yōu)先策略，即要將產(chǎn)品的功效視為影響營(yíng)銷效果的第一因素,，優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化,。

三、品牌提升策略：

所謂品牌提升策略,，就是改善和提高影響品牌的各項(xiàng)要素,，通過(guò)各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽(yù)度的策略,。

提升品牌,，既要求量，同時(shí)更要求質(zhì),。

求量,，即不斷地?cái)U(kuò)大知名度求質(zhì)，即不斷地提高美譽(yù)度,。

四,、刺激源頭策略：

所謂刺激源頭策略，就是將消費(fèi)者視為營(yíng)銷的源頭,，通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng),，不斷地刺激消費(fèi)者購(gòu)買需求及欲望，實(shí)現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費(fèi)者的策略,。

五,、現(xiàn)身說(shuō)法策略：

現(xiàn)身說(shuō)法策略就是用真實(shí)的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實(shí)作為案例，通過(guò)宣傳手段向其他消費(fèi)者進(jìn)行傳播,，達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望的策略,。

通常利用現(xiàn)身說(shuō)法策略的形式有小報(bào)、宣銷活動(dòng),、案例電視專題等,。

六、媒體組合策略：

媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當(dāng)?shù)谋壤侠淼亟M合使用，刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望,，樹(shù)立和提升品牌形象,。

七、終端包裝策略：

所謂終端包裝,，就是根據(jù)產(chǎn)品的性能,、功效，在直接同消費(fèi)者進(jìn)行交易的場(chǎng)所進(jìn)行各種形式的宣傳,。

終端包裝的主要形式：一是在終端張貼介紹產(chǎn)品或品牌的宣傳畫(huà);二是在終端拉起宣傳產(chǎn)品功效的橫幅;三是在終端懸掛印有品牌標(biāo)記的店面牌或門前燈箱,、廣告牌等;四是對(duì)終端營(yíng)業(yè)員進(jìn)行情感溝通，影響營(yíng)業(yè)員,，提高營(yíng)業(yè)員對(duì)產(chǎn)品的宣傳介紹推薦程度,。

八、動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略：

所謂動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略,，就是要根據(jù)市場(chǎng)中各種要素的變化,，不斷地調(diào)整營(yíng)銷思路，改進(jìn)營(yíng)銷措施,，使?fàn)I銷活動(dòng)動(dòng)態(tài)地適應(yīng)市場(chǎng)變化,。

動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略的核心是掌握市場(chǎng)中各種因素的變化，而要掌握各種因素的變化就要進(jìn)行調(diào)研,。

九,、網(wǎng)絡(luò)組織策略：

組織起適度規(guī)模而且穩(wěn)定的營(yíng)銷隊(duì)伍，最好的辦法就是建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)組織,。

網(wǎng)絡(luò)組織策略,，就是根據(jù)營(yíng)銷的區(qū)域范圍，建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調(diào)的各級(jí)營(yíng)銷組織,。

十,、單一訴求策略：

單一訴求策略就是根據(jù)產(chǎn)品的功效特征，選準(zhǔn)消費(fèi)群體,，準(zhǔn)確地提出最能反映產(chǎn)品功效,，又能讓消費(fèi)者滿意的訴求點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略包括哪些內(nèi)容,？

搜索引擎營(yíng)銷 即時(shí)通訊營(yíng)銷 病毒式營(yíng)銷 BBS營(yíng)銷 博客營(yíng)銷 聊天群組營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)知識(shí)性營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷

1,、核心利益或服務(wù)層次。企業(yè)在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品核心利益時(shí)要從顧客的角度出發(fā),，要根據(jù)上次營(yíng)銷效果來(lái)制定本次產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),。

要注意的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全球性，企業(yè)在提供核心利益和服務(wù)時(shí)要針對(duì)全球性市場(chǎng)提供,，如醫(yī)療服務(wù)可以借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程醫(yī)療,。

2,、有形產(chǎn)品層次。對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),，必須保障品質(zhì),、注重產(chǎn)品的品牌、注意產(chǎn)品的包裝,。在式樣和特征方面要根據(jù)不同地區(qū)的文化來(lái)進(jìn)行針對(duì)性加工,。

3、期望產(chǎn)品層次,。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,，顧客處主導(dǎo)地位，消費(fèi)呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征,，不同的消費(fèi)者可能對(duì)產(chǎn)品的要求不一樣,，因此,，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)必須滿足顧客這種個(gè)性化的消費(fèi)需求,。

4、延伸產(chǎn)品層次,。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,，對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，延伸產(chǎn)品層次要注意提供滿意的售后服務(wù),、送貨,、質(zhì)量保證等。

5,、潛在產(chǎn)品層次,。在延伸產(chǎn)品層之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是企業(yè)根據(jù)自身所在市場(chǎng)中所處地位不同而采取的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合,，它包括網(wǎng)頁(yè)策略、產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略,、促銷策略、渠道策略和顧客服務(wù)策略,。

是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說(shuō),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。

營(yíng)銷調(diào)研包括哪些主要內(nèi)容,？

營(yíng)銷調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研主要包括消費(fèi)者需求調(diào)研,、產(chǎn)品經(jīng)銷商調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研三大部分,。多瑞科輿情數(shù)據(jù)分析站可以針對(duì)性根據(jù)用戶所關(guān)注的方向進(jìn)行全網(wǎng)覆蓋搜集信息，并按需求調(diào)研,、產(chǎn)品經(jīng)銷商調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研等方面關(guān)鍵數(shù)據(jù)生成各種圖文分析報(bào)告,。

產(chǎn)品調(diào)研多瑞科輿情數(shù)據(jù)分析站系統(tǒng)配置關(guān)注關(guān)鍵詞以及競(jìng)品關(guān)鍵詞監(jiān)測(cè)分析準(zhǔn)確的市場(chǎng)情況，根據(jù)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)后的信息,，可以在輿情系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)中管理,、導(dǎo)出簡(jiǎn)報(bào)、生成圖表等,，省掉了人力繁瑣的重復(fù)操作和調(diào)試,，系統(tǒng)只需專人負(fù)責(zé)看管，操作簡(jiǎn)單,，數(shù)據(jù)量全面,，輕松搞定各種報(bào)表形式。綜上所述,，產(chǎn)品調(diào)研的作用是處于產(chǎn)品發(fā)布后的一個(gè)初步的廣泛調(diào)研,，有助于了解到廣大消費(fèi)者對(duì)于新產(chǎn)品的期望值和初步滿意度，當(dāng)然,，產(chǎn)品調(diào)研的最終目的也就是讓產(chǎn)品更加受歡迎創(chuàng)造更大的價(jià)值,。

通過(guò)多瑞科輿情數(shù)據(jù)分析站調(diào)研了解市場(chǎng)需求、確定目標(biāo)用戶,、確定產(chǎn)品核心,，為了更好的制訂;為領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上提供論據(jù);提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷售中的問(wèn)題或?qū)ふ覚C(jī)會(huì)等而系統(tǒng)地,、客觀地識(shí)別,、收集、分析和傳播營(yíng)銷信息,，及時(shí)掌握一手資源;驗(yàn)證我們定的目標(biāo)客戶是不是我們想要的,，目標(biāo)用戶想要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù);了解我們能不能滿足目標(biāo)用戶的需求并且樂(lè)于滿足目標(biāo)用戶的需求;找準(zhǔn)產(chǎn)品機(jī)會(huì)缺口，然后衡量各種因素,，制定產(chǎn)品戰(zhàn)略線路,；對(duì)于全新的產(chǎn)品，調(diào)研前自己有一個(gè)思路,，然后通過(guò)調(diào)研去驗(yàn)證自己的想法的可行性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的主要內(nèi)容有哪些,？

1、搜索引擎營(yíng)銷

搜索引擎營(yíng)銷是目前最主要的網(wǎng)站推廣營(yíng)銷手段之一,，尤其基于自然搜索結(jié)果的搜索引擎推廣,，因?yàn)槭敲赓M(fèi)的，因此受到眾多中小網(wǎng)站的重視,，搜索引擎營(yíng)銷方法也成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系的主要組成部分,。

2,、即時(shí)通訊營(yíng)銷

即時(shí)通訊營(yíng)銷又叫IM營(yíng)銷，是企業(yè)通過(guò)即時(shí)工具IM幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段,，常用的主要有一種兩種情況：

（1）網(wǎng)絡(luò)在線交流,，中小企業(yè)建立了網(wǎng)店或者企業(yè)網(wǎng)站時(shí)一般會(huì)有即時(shí)通訊在線，這樣潛在的客戶如果對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣自然會(huì)主動(dòng)和在線的商家聯(lián)系,。

（2）廣告營(yíng)銷,，中小企業(yè)可以通過(guò)IM營(yíng)銷通訊工具，發(fā)布一些產(chǎn)品信息,、促銷信息,，或者可以通過(guò)圖片發(fā)布一些網(wǎng)友喜聞樂(lè)見(jiàn)的表情，同時(shí)加上企業(yè)要宣傳的標(biāo)志,。

3,、病毒式營(yíng)銷

病毒式營(yíng)銷是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣,、品牌推廣等,，病毒式營(yíng)銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上,，這種“口碑傳播”更為方便,，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營(yíng)銷成為一種高效的信息傳播方式,，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的,，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,。

病毒營(yíng)銷的巨大威力就像一顆小小的石子投入了平靜的湖面，一瞬間似乎只是激起了小小的波紋,，轉(zhuǎn)眼湖面又恢復(fù)了寧?kù)o,，但是稍候一下，你就會(huì)看到波紋在不斷進(jìn)行著層層疊疊的延展,，短短幾分鐘,，整個(gè)湖面都起了震蕩。這就是病毒營(yíng)銷的魅力,。

4,、BBS營(yíng)銷

BBS營(yíng)銷又稱論壇營(yíng)銷，就是“利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái),，通過(guò)文字,、圖片、視頻等方式傳播企業(yè)品牌,、產(chǎn)品和服務(wù)的信息,，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),。最終達(dá)到宣傳企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的效果,、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),。

5、博客營(yíng)銷

博客營(yíng)銷是通過(guò)博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者,，利用博客作者個(gè)人的知識(shí)、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營(yíng)銷活動(dòng),。

博客營(yíng)銷本質(zhì)在于通過(guò)原創(chuàng)專業(yè)化內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)分享爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán),，建立起個(gè)人品牌,，樹(shù)立自己“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的身份，進(jìn)而影響讀者和消費(fèi)者的思維和購(gòu)買行為,。

6,、聊天群組營(yíng)銷

聊天群組營(yíng)銷是即時(shí)通訊工具的延伸，具體是利用各種即時(shí)聊天軟件中的群功能展開(kāi)的營(yíng)銷,，目前的群有qq群,、旺旺群、有聊群等等,。

聊天群組營(yíng)銷時(shí)借用即時(shí)通訊工具具有成本低、即時(shí)效果和互動(dòng)效果強(qiáng)的特點(diǎn),，廣為企業(yè)采用,。他是通過(guò)發(fā)布一些文字,、圖片等方式傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息,，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),。最終達(dá)到宣傳企業(yè)品牌,、產(chǎn)品和服務(wù)的效果、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),。

企業(yè)營(yíng)銷組合策略包括哪幾部分,，主要內(nèi)容是什么,？

企業(yè)營(yíng)銷組合主要分為產(chǎn)品策略,，價(jià)格策略,，分銷渠道策略和促銷策略是方便。其中,，產(chǎn)品策略是基礎(chǔ)，其他三種策略都必須以產(chǎn)品策略為中心,。

產(chǎn)品策略涉及產(chǎn)品整體概念,，產(chǎn)品組合策略,，產(chǎn)品生命周期策略,，品牌包裝策略等,。價(jià)格策略涉及定價(jià)方法和技巧等,。

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略主要內(nèi)容包括哪些,？

一是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,，即企業(yè)致力于達(dá)到生產(chǎn)成本和銷售成本的最低化,；

二是差異化戰(zhàn)略,，即企業(yè)致力于創(chuàng)造有顯著差別的產(chǎn)品線和營(yíng)銷方案,，以便有可能成為本行業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,；

三是集中化戰(zhàn)略,，即企業(yè)將力量集中在為幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的服務(wù)上,，而非追求全部市場(chǎng),。企業(yè)怎樣結(jié)合自身的情況和營(yíng)銷環(huán)境在這些戰(zhàn)略中加以選擇和確認(rèn)，實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)戰(zhàn)略定位問(wèn)題,。

電信的營(yíng)銷業(yè)務(wù)包括哪些呢,？

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證和增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，分別又劃分為第一類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù),、第一類增值電信業(yè)務(wù)和第二類增值電信業(yè)務(wù)，具體業(yè)務(wù)種類如下,。

一、 基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可

1. 第一類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可

（1） 固定通信業(yè)務(wù)

（2） 蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)

（3） 第一類衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)

（4） 第一類數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)

2. 第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可

（1） 國(guó)內(nèi)甚小口徑終端地球站（VSAT）

（2） 數(shù)字集群通信業(yè)務(wù)

（3） 無(wú)線尋呼業(yè)務(wù)

（4） 第二類衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)

（5） 第二類數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)

（6） 網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)

（7） 國(guó)內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)

（8） 網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù)

（9） 移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)

二,、 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可

1. 第一類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可

（1） 在線數(shù)據(jù)處理與交易業(yè)務(wù)

（2） 國(guó)內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)

（3） 國(guó)內(nèi)因特網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)

（4） 因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)

2. 第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可

（1） 存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)

（2） 呼叫中心業(yè)務(wù)

（3） 因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)

（4） 因特網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)

（5） 移動(dòng)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)

投訴書(shū)應(yīng)當(dāng)包括哪些主要內(nèi)容呢,？

《政府采購(gòu)供應(yīng)商投訴處理辦法》（2004年9月 財(cái)政部令第20號(hào)）第八條 投訴人投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交投訴書(shū),，并按照被投訴采購(gòu)人,、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱被投訴人)和與投訴事項(xiàng)有關(guān)的供應(yīng)商數(shù)量提供投訴書(shū)的副本。投訴書(shū)應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容：

(一)投訴人和被投訴人的名稱,、地址,、電話等；

(二)具體的投訴事項(xiàng)及事實(shí)依據(jù),；

(三)質(zhì)疑和質(zhì)疑答復(fù)情況及相關(guān)證明材料,；

(四)提起投訴的日期,。投訴書(shū)應(yīng)當(dāng)署名。投訴人為自然人的,，應(yīng)當(dāng)由本人簽字,；投訴人為法人或者其他組織的,，應(yīng)當(dāng)由法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人簽字蓋章并加蓋公章,。