創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理論4rs 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理論
創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理論,?
創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
創(chuàng)新是企業(yè)成功的關(guān)鍵,,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最佳策略就是搶在別人之前淘汰自己的產(chǎn)品,這種把創(chuàng)新理論運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的新做法,,包括營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的創(chuàng)新,、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的創(chuàng)新,、營(yíng)銷(xiāo)組織的創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的創(chuàng)新,要做到這一點(diǎn),,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員就必須隨時(shí)保持思維模式的彈性,,讓自己成為新思維的開(kāi)創(chuàng)者,創(chuàng)新的意義就在于先進(jìn),,而不僅在于別人沒(méi)有,,而且一旦發(fā)現(xiàn)是一種新技術(shù),就要及時(shí)捕捉,,以免錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī),。
4rs營(yíng)銷(xiāo)理論的主要內(nèi)容是什么?
4R營(yíng)銷(xiāo)理論 是由美國(guó)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論的鼻祖唐·舒爾茨(Don E. Schuhz)在4C營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎(chǔ)上提出的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理論,。4R分別指代Relevance(關(guān)聯(lián)),、Reaction(反應(yīng))、Relationship(關(guān)系)和Reward(回報(bào)),。
該營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為,,隨著市場(chǎng)的發(fā)展,企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動(dòng)性關(guān)系,。
4rs營(yíng)銷(xiāo)組合的理論出發(fā)點(diǎn)是什么,?
理論出發(fā)點(diǎn)就是為客戶(hù)提供服務(wù),所有的營(yíng)銷(xiāo)都離不開(kāi)為客戶(hù)服務(wù)宗旨,。
4rs理論由誰(shuí)于2001提出,?
4Rs營(yíng)銷(xiāo)理論,由美國(guó)西北大學(xué)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播教授唐·舒爾茨2001年在4C營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎(chǔ)上提出了4R營(yíng)銷(xiāo)理論,。
4RS營(yíng)銷(xiāo)理論的最大特點(diǎn)是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向,在新的層次上概括了營(yíng)銷(xiāo)的新框架,根據(jù)市場(chǎng)不斷成熟和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì),著眼于企業(yè)與顧客的互動(dòng)與雙贏,不僅積極地適應(yīng)顧客的需求,而且主動(dòng)地創(chuàng)造需求,運(yùn)用優(yōu)化和系統(tǒng)的思想去整合營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)關(guān)聯(lián),、關(guān)系、反應(yīng)等形式與客戶(hù)形成獨(dú)特的關(guān)系,把企業(yè)與客戶(hù)聯(lián)系在一起,形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。
4rs理論的四個(gè)要素,?
4RS理論的營(yíng)銷(xiāo)四要素:
第一,,關(guān)聯(lián)(Relevancy),即認(rèn)為企業(yè)與顧客是一個(gè)命運(yùn)共同體。建立并發(fā)展與顧客之間的長(zhǎng)期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心理念和最重要的內(nèi)容,。
第二,,反映(Respond),在相互影響的市場(chǎng)中,,對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題不在于如何控制,、制定和實(shí)施計(jì)劃,而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)和從推測(cè)性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式,。
第三,,關(guān)系(Relation),在企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中,,搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系,。與此相適應(yīng)產(chǎn)生了5個(gè)轉(zhuǎn)向:從一次性交易轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)建立長(zhǎng)期友好合作關(guān)系;從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長(zhǎng)期利益,;從顧客被動(dòng)適應(yīng)企業(yè)單一銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向顧客主動(dòng)參與到生產(chǎn)過(guò)程中來(lái),;從相互的利益沖突轉(zhuǎn)向共同的和諧發(fā)展;從管理營(yíng)銷(xiāo)組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系,。
第四,,回報(bào)(Return),任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展,,都是經(jīng)濟(jì)利益問(wèn)題,。
價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)理論?
價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)對(duì)抗價(jià)格戰(zhàn)的出路,,也是企業(yè)真正成功的關(guān)鍵所在,。價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)是相對(duì)于價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)提出的,"價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)"不同于"價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)",,它通過(guò)向顧客提供最有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù),,創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取勝。當(dāng)一件商品的物理屬性?xún)r(jià)值無(wú)法提升時(shí),,我們可以增加顧客對(duì)商品的心理價(jià)值籌碼,,使交易天平向商品價(jià)值一方傾斜,從而提高成交率,。
sop營(yíng)銷(xiāo)理論,?
所謂SOP,是 Standard Operating Procedure三個(gè)單詞中首字母的大寫(xiě) ,,即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,,指將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來(lái),用于指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。
SOP的精髓是將細(xì)節(jié)進(jìn)行量化,,通俗來(lái)講,,SOP就是對(duì)某一程序中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化和量化,。
是一種工具和方法,。
方法和工具,還是要為目的服務(wù)的,。
SOP是指人在某個(gè)操作崗位達(dá)到崗位目的的最優(yōu)解,。
一般按這個(gè)操作,首先是不會(huì)有錯(cuò)誤,,另外一個(gè)是能減少操作步驟,,提高勞動(dòng)效率
營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略理論?
戰(zhàn)略選擇的核心是對(duì)客戶(hù)群的選擇,。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是從戰(zhàn)略的高度思考和規(guī)劃企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程,,是聚焦最有價(jià)值客戶(hù)群的營(yíng)銷(xiāo)模式。我們都知道80/20原理,,20%的客戶(hù)創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤(rùn),。
結(jié)論,營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的三個(gè)關(guān)鍵要素:1)客戶(hù)細(xì)分,;2)聚焦客戶(hù)價(jià)值,;3)為股東和客戶(hù)增值。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)理論,?
? ? ? ?精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)理論很簡(jiǎn)約,,即關(guān)注顧客的欲求與需要、顧客獲取滿(mǎn)足的成本,、顧客購(gòu)買(mǎi)的方便性,、溝通,這些都是當(dāng)前許多大企業(yè)全面調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢(shì),,也是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)理論的精髓,。
產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)理論?
即產(chǎn)品product,價(jià)格price,,渠道place,、推廣promotion、政治力量political power與公共關(guān)系public relations ,?!按笫袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”誕生了“6P”,產(chǎn)生的背景:世界經(jīng)濟(jì)的滯脹現(xiàn)象,,貿(mào)易保護(hù)主義抬頭,,國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的惡化(80年代后)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不但要適應(yīng)環(huán)境,把公共關(guān)系、政治力量也做為企業(yè)的可控因素運(yùn)用,,以創(chuàng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,。重視企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系,強(qiáng)調(diào)了人對(duì)環(huán)境的能動(dòng)性,。突破了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中不可控因素的觀(guān)念,。6P理論可以用于 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的案例:
1.產(chǎn)品角度:是否確定了細(xì)分市場(chǎng),在細(xì)分市場(chǎng)里產(chǎn)品是否占優(yōu)勢(shì)等
2.價(jià)格角度:采取何種定價(jià)方法等
3.渠道角度:分銷(xiāo)的渠道采用哪種
4.推廣:是否做廣告 ,、做廣告的類(lèi)型等
5.政治力量:各國(guó)政策的相同點(diǎn)與不同點(diǎn)等
6.公共關(guān)系:公共關(guān)系的活動(dòng)等
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