三只松鼠的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新創(chuàng)意 三只松鼠的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意點(diǎn)
三只松鼠的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意點(diǎn)是什么,?
答,,三只松鼠的產(chǎn)品創(chuàng)意是將多種干果混合包裝,,營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意是低價(jià)格小包裝,,將商品通過(guò)規(guī)格調(diào)整更適合用戶的體驗(yàn)需求,,使用習(xí)慣,。
三只松鼠的創(chuàng)意故事,?
松鼠去找松子吃 ,,走到森林里看見(jiàn)有許多松子,,高興極了
三只松鼠營(yíng)銷(xiāo)特色,?
1、品牌人格化:消費(fèi)者零距離
當(dāng)客戶第一次接觸三只松鼠,,其會(huì)在第一時(shí)間給顧客留下難以磨滅的印象的,,就是那三只可愛(ài)的松鼠——鼠小賤,鼠小酷、鼠小美,。
2,、深入人性:售賣(mài)流行文化和人文關(guān)懷
盡管萌文化很受歡迎,但章燎原很清楚:流行文化具有轉(zhuǎn)瞬即逝的特點(diǎn),。三只松鼠必須有一個(gè)經(jīng)久不衰的定位,,并且及時(shí)隨著時(shí)代的潮流而調(diào)整其內(nèi)涵。
3,、在所有細(xì)節(jié)上超越客戶期望
消費(fèi)者往往會(huì)曬比較炫酷的產(chǎn)品,,或者分享喜悅,發(fā)泄抱怨,。而這種情感的分享和傳播,,會(huì)影響朋友圈的購(gòu)買(mǎi)行為。簡(jiǎn)單的一個(gè)曬,,標(biāo)志著購(gòu)買(mǎi)行為的巨大的變革,,也是一種商業(yè)領(lǐng)域話語(yǔ)權(quán)的更迭,這將是一個(gè)消費(fèi)者主導(dǎo)的時(shí)代,。
三只松鼠廣告的創(chuàng)意定位,?
答,三只松鼠的產(chǎn)品創(chuàng)意是將多種干果混合包裝,營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意是低價(jià)格小包裝,,將商品通過(guò)規(guī)格調(diào)整更適合用戶的體驗(yàn)需求,,使用習(xí)慣。
三只松鼠營(yíng)銷(xiāo)推廣方案,?
精準(zhǔn)定位,,起好名稱(chēng)。
好感和喜感是快速消除距離感,、 征服市場(chǎng)與人心的一張好牌,。 三只松鼠的目標(biāo)人群定位 非常明確,它的客戶群體定位是80,、 90后互聯(lián)網(wǎng)用戶群體,。
三只松鼠從命名開(kāi)始,就很注 重契合目標(biāo)消費(fèi)者的特點(diǎn),。卡通形象可愛(ài)又好記,,傳播性也強(qiáng),,再配上貼合 80、 90 群體心智的超萌動(dòng)漫形象,,迅速成為網(wǎng)購(gòu)群體關(guān)注喜愛(ài)的品牌,。
品牌形象滲透到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
三只松鼠一直不遺余力的塑造傳達(dá)屬于自己的松鼠森林式文化,, 無(wú)論是產(chǎn)品描述頁(yè)的第一屏,, 還是服務(wù)卡上的文字、包裹箱,、果殼袋,、附贈(zèng)的手機(jī)掛件、插卡套,、員工工作環(huán)境等各個(gè)細(xì) 節(jié)和場(chǎng)合,,都無(wú)一不流露著松鼠文化。
利用松鼠的形象,,多渠道與消費(fèi)者近距離溝通互動(dòng),。 三只松鼠建立獨(dú)樹(shù)一幟的形式
三只松鼠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意義?
“三只松鼠”作為電商企業(yè)的代表之一,,能夠充分地利用互聯(lián)網(wǎng),,與消費(fèi)者或者潛在消費(fèi)者形成了良好的情感的紐帶,從各平臺(tái)收集到的信息來(lái)看,,“三只松鼠”通過(guò)與消費(fèi)者的互動(dòng),,走進(jìn)了消費(fèi)者的內(nèi)心,了解消費(fèi)者的需求,在消費(fèi)者心中樹(shù)立了一個(gè)很體貼,、人性化的企業(yè)形象,,這與“三只松鼠”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案有著密不可分的聯(lián)系。
三只松鼠營(yíng)銷(xiāo)模式優(yōu)缺點(diǎn),?
1.注重細(xì)分品類(lèi),,只做堅(jiān)果類(lèi)的老大
三只松鼠在成立之初,可以說(shuō)目標(biāo)和定位都很明確,,那就是只做堅(jiān)果這一類(lèi)的東西,,而這三只松鼠的品牌形象與這一定位也很相關(guān),因?yàn)槲覀兌贾?,松鼠喜歡堅(jiān)果,。擬人的形象加上做堅(jiān)果類(lèi)商品的家樂(lè)福,讓很多消費(fèi)者都記得它,。
實(shí)際上,,這種類(lèi)型的消費(fèi)者對(duì)細(xì)分類(lèi)的需求來(lái)源于消費(fèi)升級(jí),公眾對(duì)零食的需求不僅僅滿足于一個(gè)類(lèi)別,,而且趨向于多樣化,,只做垂直領(lǐng)域,會(huì)讓很多消費(fèi)者把零食視為細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊,,因?yàn)樗辛己玫钠放菩蜗蟆?/p>
2.樹(shù)立IP形象,,進(jìn)行病毒式營(yíng)銷(xiāo)
更令人印象深刻的是三只松鼠的病毒式營(yíng)銷(xiāo)策略,在很多熱門(mén)電視劇中,,都能看到它們的身影,,或者是某一位買(mǎi)來(lái)的主角,或者是某一位被三只松鼠的公仔,,總之,,讓你看不見(jiàn)也很難。但因?yàn)樗墒笮蜗罂蓯?ài),,大家對(duì)植入廣告也感覺(jué)非??蓯?ài),效果也很好,。
三只松鼠用了哪些營(yíng)銷(xiāo)理念,?
.品牌人格化:消費(fèi)者零距離
當(dāng)客戶第一次接觸三只松鼠,會(huì)在第一時(shí)間給顧客留下難以磨滅的印象,,相比就是那三只可愛(ài)的松鼠――鼠小賤,、鼠小酷、鼠小美,。
三只可愛(ài)松鼠的"萌"營(yíng)銷(xiāo)只是表層原因,。直接賦予了品牌以人格化,,以主人和寵物之間的關(guān)系,替代了傳統(tǒng)的商家和消費(fèi)者之間的關(guān)系,,這才是三只松樹(shù)的本質(zhì)意義,。
客服以松鼠寵物的口吻來(lái)與顧客交流,顧客成了主人,,客服成了寵物,。于是,客服可以撒嬌,,可以通過(guò)獨(dú)特的語(yǔ)言體系在顧客腦中形成更加生動(dòng)的形象,。
三只松鼠,采取了什么營(yíng)銷(xiāo)策略,?
在細(xì)節(jié)上做到極致
售賣(mài)人文關(guān)懷和主流文化
人格化品牌形象
不斷開(kāi)拓消費(fèi)場(chǎng)景綜上所述4點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段,。
三只松鼠如何做到用戶體驗(yàn)創(chuàng)新的?
在初創(chuàng)期,,我們思考的是如何讓消費(fèi)者記住“松鼠”,。這個(gè)品牌名字的由來(lái),其實(shí)也很有意思,。有一天松鼠老爹看到兒子在看《三個(gè)火槍手》的圖書(shū),,“三只松鼠”這個(gè)名字立即閃現(xiàn)在“松鼠老爹”的腦海中,獨(dú)特,、活潑、人格化,、辨識(shí)度高,,而且與堅(jiān)果高度關(guān)聯(lián)。所以“三只松鼠”這個(gè)IP化品牌在2012年就誕生了,,我們希望它具有人格魅力,,能讓消費(fèi)者記住這個(gè)品牌。后面幾年里,,“三只松鼠”至少為公司省去了幾個(gè)億的廣告費(fèi),,90%的用戶都能記住品牌名稱(chēng),甚至比明星代言的效果還要好,。
而為了鞏固松鼠文化,,在三只松鼠內(nèi)部,每個(gè)員工都有自己的鼠名,,對(duì)內(nèi)對(duì)外要圍繞“松鼠”這個(gè)故事來(lái)講,,新員工在入職第一天要清晰建立認(rèn)知,自己是一只服務(wù)于主人的小松鼠,。我們內(nèi)部有一個(gè)核心價(jià)值觀:不準(zhǔn)讓主人不爽,??头F(tuán)隊(duì)還專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)出了如何讓主人爽的“爽書(shū)”。
互聯(lián)網(wǎng)電商的蓬勃發(fā)展,,帶動(dòng)了很多品牌的快速崛起,,三只松鼠也是其中之一。由于堅(jiān)果是外來(lái)品,,國(guó)外的大袋包裝往往價(jià)格比較高,,所以我們從性?xún)r(jià)比入手,把大袋包裝改成中袋包裝,,利用預(yù)包裝區(qū)別于線下的炒貨店,。
我們致力于成為一個(gè)IP化的品牌,也向迪士尼在內(nèi)的各種品牌學(xué)習(xí),。為了打造一個(gè)屬于松鼠的“世界觀”,,在企業(yè)內(nèi)部我們會(huì)讓所有的員工圍繞松鼠世界觀的設(shè)定來(lái)進(jìn)行用戶服務(wù)。淘寶上的客服大多都稱(chēng)呼用戶為“親”,,而在三只松鼠,,我們將用戶稱(chēng)為“主人”,而也正是“松鼠老爹”在線上服務(wù)主人的過(guò)程中帶頭賣(mài)萌喊出“主人,,您好,!”,后來(lái)一直延續(xù)成為松鼠獨(dú)有的“主人文化”,。
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