企業(yè)為什么要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？

　　企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)主要有以下好處：　?。ㄒ唬┯欣谄髽I(yè)獲得消費(fèi)者的忠誠(chéng),；　　（二）有利于企業(yè)集中使用力量,；　?。ㄈ┯欣谄髽I(yè)發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；　?。ㄋ模┯欣谄髽I(yè)根據(jù)市場(chǎng)變化,，調(diào)整營(yíng)銷策略?！　∈袌?chǎng)細(xì)分（market segmentation）是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中一個(gè)非常重要的概念,，市場(chǎng)上主流商業(yè)管理教育等均對(duì)市場(chǎng)細(xì)分這一概念給予了不同程度的關(guān)注。

舉例說(shuō)明企業(yè)為什么要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)營(yíng)銷,？

答,，市場(chǎng)細(xì)分的目的是為了區(qū)分精準(zhǔn)用戶。

例如化妝品用戶肯定不包括中老年男性,，因此,，可以屏蔽足球場(chǎng)打廣告的必要了。

為什么要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,？

Market細(xì)分簡(jiǎn)直太重要了,，其重要程度如何描述都不過(guò)分。

先看一個(gè)經(jīng)典的案例,，大家應(yīng)該都不陌生,，我黨建黨初期一窮二白，打倒帝國(guó)主義,，解放全中國(guó)看起來(lái)簡(jiǎn)直不可思議,。但是，一大出的綱領(lǐng)在“市場(chǎng)細(xì)分”這個(gè)角度定義了聯(lián)合工人,、農(nóng)民和士兵,；后續(xù)毛主席又提出了農(nóng)村包圍城市的大戰(zhàn)略,，后面的事情大家都知道了?！癕arket細(xì)分”沒有用,？

治大國(guó)如烹小鮮，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展亦是如此,。

為何一定要market細(xì)分,，這是由外部環(huán)境和內(nèi)部條件共同制約的。

外部如：

政策制定的導(dǎo)向,？

科技發(fā)展的趨勢(shì),？

社會(huì)進(jìn)步的潮流？

這一切都在變化,，而外部環(huán)境的變化必然導(dǎo)致市場(chǎng)的演變,，如果你不能細(xì)分并甄別出對(duì)你最有價(jià)值的segment，又如何能將鋼用在刀刃上呢,？

內(nèi)部如：

你的品牌情況

你的資金情況

你的技術(shù)實(shí)力

你的團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)

伴隨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，即使是巨頭也不能在每個(gè)市場(chǎng)稱王稱霸，需要針對(duì)所服務(wù)的客戶群體做出清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃,；而對(duì)于大部分的中小企業(yè)來(lái)講,，這點(diǎn)更為重要。所以,，以電商為例,，基本上沒有人想挑戰(zhàn)淘寶、京東這類的平臺(tái),，同樣的競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)死的很慘,，但我們看到專注于母嬰、女性的諸多細(xì)分網(wǎng)站卻不乏活的很滋潤(rùn)的公司,，這正是市場(chǎng)細(xì)分的力量,。

弱水三千只取一瓢引，這正是取舍的智慧,，也和market細(xì)分的主旨有異曲同工之妙,。

以前市場(chǎng)好的時(shí)候，大家強(qiáng)調(diào)超級(jí)流量,，尋找新用戶,，正如在河里釣魚，如果大家有了解的話,，就會(huì)知道,，基本上如果你想釣鯉魚,、草魚等不同的魚類,，餌料是非常講究的,，高手一般會(huì)根據(jù)自己的目標(biāo)品種提前配置相應(yīng)的餌料，而不是糊里糊涂一把抓,。

現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常充分的時(shí)候,，大家強(qiáng)調(diào)，培育用戶,。這則像每人一個(gè)魚塘養(yǎng)魚一樣,，魚塘有不同的水質(zhì)環(huán)境，養(yǎng)魚人有不同的經(jīng)驗(yàn)著重,，因此魚塘也會(huì)根據(jù)此決定投撒魚苗的品種,，這樣才能帶來(lái)更高的投資回報(bào)。

關(guān)于如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，這是一門很系統(tǒng)的學(xué)問(wèn),，如果大家有興趣，我后續(xù)可以展開分享,。

希望可以把marketing寫的有趣生動(dòng),，拜托教條和無(wú)趣，畢竟marketing也是來(lái)源于生活,，不悖于大家的common sense,。

為什么無(wú)差異營(yíng)銷不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？

因?yàn)闊o(wú)差異營(yíng)銷是把整個(gè)市場(chǎng)看作是自己的目標(biāo)市場(chǎng),，只提供一種產(chǎn)品,，投放一種廣告，使用同樣的銷售手段,，來(lái)滿足所有顧客的消費(fèi)需求,。

不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，減少了企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用支出,。

大規(guī)模的工業(yè)化生產(chǎn)也會(huì)使單位產(chǎn)品所負(fù)擔(dān)的固定成本下降,。

市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的意義？

市場(chǎng)細(xì)分：是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的不同,，把整個(gè)市場(chǎng)劃分成不同的消費(fèi)者群的過(guò)程,。

市場(chǎng)細(xì)分對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的意義： 細(xì)分市場(chǎng)不是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來(lái)進(jìn)行的,，而是從消費(fèi)者( 指最終消費(fèi)者和工業(yè)生產(chǎn)者)的角度進(jìn)行劃分的,，是根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ)，即消費(fèi)者的需求,、動(dòng)機(jī),、購(gòu)買行為的多元性和差異性來(lái)劃分的。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷起著極其重要的作用,。一,、有利于企業(yè)確定自己的目標(biāo)市場(chǎng),。二、有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì). 三,、可使企業(yè)集中人,、財(cái)、物和信息等資源條件投入到目標(biāo)市場(chǎng),，形成經(jīng)營(yíng)上的規(guī)模效應(yīng),，這點(diǎn)對(duì)于中小企業(yè)和非國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)意義更大。四,、有利于制定和調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略,。

企業(yè)在什么情況下需要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？應(yīng)該如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,？

在大部分情況下,，企業(yè)都需要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。因?yàn)橄M(fèi)者需求普遍具有差異性,。市場(chǎng)應(yīng)該遵循一定的標(biāo)準(zhǔn),。以消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分為例，細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括地理因素,，人口因素,，心理因素和行為因素。

以生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分為例,，細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)包括用戶要求,，用戶規(guī)模，用戶所處的地理位置等,。

物流企業(yè)要如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),？

物流企業(yè)只有不斷創(chuàng)新營(yíng)銷理念和優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng)，以客戶為核心,，以物流資源鏈為服務(wù)手段,，以市場(chǎng)占有率和建立客戶忠誠(chéng)度為導(dǎo)向，開展針對(duì)性的營(yíng)銷策略,，注重客戶的保有與開發(fā),，實(shí)現(xiàn)客戶的系列化、個(gè)性化物流服務(wù),，注重客戶關(guān)系的維護(hù),，提高物流服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)客戶的行為來(lái)預(yù)測(cè)客戶的物流需求,，并為其設(shè)計(jì)物流服務(wù),，建立長(zhǎng)期的、雙贏的客戶關(guān)系,，良好的營(yíng)銷策略,，方能使物流企業(yè)獲得長(zhǎng)期的,、穩(wěn)定的客戶，增強(qiáng)物流企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。 物流與營(yíng)銷的關(guān)系

物流代表了一個(gè)企業(yè)巨大的戰(zhàn)略潛力,，它是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)關(guān)鍵因素,。日本慶應(yīng)義大學(xué)的充輝氏在“戰(zhàn)略性營(yíng)銷理論”中的觀點(diǎn)認(rèn)為：營(yíng)銷達(dá)到調(diào)整需求功能手段的完成,，所依靠的另一個(gè)極其重要的因素是物流。物流所涉及的活動(dòng)中很多都與營(yíng)銷策略有關(guān),，這些活動(dòng)構(gòu)成了營(yíng)銷和物流兩個(gè)系統(tǒng)的相互聯(lián)系,，物流企業(yè)只有首先了解客戶企業(yè)的物流活動(dòng)與營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)系，才能在接攬客戶外包的物流業(yè)務(wù)時(shí),，明確客戶需求,，切實(shí)為客戶提供相應(yīng)得物流服務(wù)以支持客戶的營(yíng)銷活動(dòng)，也就是說(shuō)物流企業(yè)為客戶所提供的物流服務(wù)最終還是以滿足客戶營(yíng)銷活動(dòng)為目標(biāo)的,。

1,、產(chǎn)品營(yíng)銷策略與物流活動(dòng)相互交織

從產(chǎn)品策略的角度看，客戶企業(yè)的物流活動(dòng)中的采購(gòu),、推銷,、顧客服務(wù)與之關(guān)系最為密切。產(chǎn)品的生命周期一般要經(jīng)過(guò)導(dǎo)入期,、成長(zhǎng)期,、成熟期和衰退期。進(jìn)入成熟期后,，從表面來(lái)看,，產(chǎn)品的規(guī)模不斷擴(kuò)大，是銷售的旺季,，但實(shí)際上,，產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷售者的利潤(rùn)都逐步下降。從營(yíng)銷的角度看,，這時(shí)龐大的銷售額同時(shí)意味著市場(chǎng)對(duì)該產(chǎn)品的需求已達(dá)到飽和,，如果只生產(chǎn)該產(chǎn)品，生產(chǎn)者將開始逐步退出市場(chǎng),。此時(shí),，企業(yè)必須立即向市場(chǎng)推出新的產(chǎn)品，或加寬,、加深原有產(chǎn)品的系列,，以抵消該種產(chǎn)品銷量下降而引起的利潤(rùn)減少，成功的企業(yè)莫不如此,。物流系統(tǒng)的銷售人員對(duì)成熟期的到來(lái)最為敏感,，能及時(shí)將這一信息反饋給營(yíng)銷策劃部門,。在策劃開發(fā)研制新產(chǎn)品時(shí)，由于銷售人員經(jīng)常與顧客接觸,，最了解顧客的需求是什么,，對(duì)開發(fā)何種新產(chǎn)品、系列產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到怎樣的廣度及深度才最有市場(chǎng)潛力,、新產(chǎn)品應(yīng)具備什么功能等問(wèn)題,，銷售人員能為開發(fā)人員提供最有價(jià)值的信息。

2,、客戶營(yíng)銷價(jià)格策略與促銷活動(dòng)對(duì)物流的影響

價(jià)格策略對(duì)物流及其所提供的服務(wù)也具有影響作用,。價(jià)格策略的正確與否將影響物流活動(dòng)的廣度和深度及其順暢性。價(jià)格策略中對(duì)顧客的數(shù)量折扣將影響顧客的訂貨規(guī)模,。適宜的折扣優(yōu)惠,，將吸引顧客加大訂貨量，倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)將趨向于處理大宗貨物,，搬運(yùn)和運(yùn)輸作業(yè)都將變得簡(jiǎn)單而高效,，在實(shí)行配送制時(shí)尤為突出。因此,，只有從營(yíng)銷和物流兩個(gè)角度綜合考慮,，才能制訂出一個(gè)能夠滿足營(yíng)銷和物流綜合需求的定價(jià)策略。

促銷活動(dòng)也影響物流活動(dòng),。對(duì)廣告,、公共宣傳等促銷活動(dòng)大量投資是對(duì)推銷人員提高銷售量的一種支持。但是,，如果物流系統(tǒng)不能及時(shí)把產(chǎn)品供應(yīng)到顧客手中,，銷售量將得不到如期的擴(kuò)大。所以,，需要在物流部門與營(yíng)銷部門之間建立便于信息快速傳遞的信息系統(tǒng),，不斷溝通并協(xié)調(diào)促銷活動(dòng)的規(guī)模與庫(kù)存、運(yùn)輸,、顧客服務(wù)等物流環(huán)節(jié),。

3、物流是營(yíng)銷的大動(dòng)脈

物流作為營(yíng)銷的大動(dòng)脈,，在實(shí)施中,，所有物流活動(dòng)都與客戶企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)、方案,、市場(chǎng)活動(dòng),、廣告宣傳、分銷零售、售后服務(wù)等息息相關(guān),。所以,，客戶企業(yè)的物流戰(zhàn)略計(jì)劃定位應(yīng)處于整個(gè)物流系統(tǒng)最上端，它規(guī)定了客戶企業(yè)的物流服務(wù)定位,。而營(yíng)銷系統(tǒng)處于中間層,。這個(gè)層次具體體現(xiàn)了客戶企業(yè)物流能力與運(yùn)作的表現(xiàn)，與顧客有著直觀互動(dòng)和接觸,。這一階段中,，物流與營(yíng)銷的關(guān)系表現(xiàn)得最為顯著和全面，營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)和適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格將適當(dāng)?shù)纳唐坊蚍?wù)提供給目標(biāo)市場(chǎng),，滿足顧客的需要,。營(yíng)銷能否取得滿意的效果,，能否吸引和滿足顧客，在很大程度上受客戶企業(yè)物流管理能力和決策的制約,。物流能力直接影響著企業(yè)的銷售業(yè)績(jī),。客戶企業(yè)的顧客化增值服務(wù),，則是與營(yíng)銷密切聯(lián)系的個(gè)性化服務(wù),，它具有差異性和不確定性，因而對(duì)客戶企業(yè)的物流服務(wù)要求更高,。

物流過(guò)程中向顧客提供的服務(wù)水平是影響顧客購(gòu)買和連續(xù)購(gòu)買客戶企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)鍵因素,。為顧客服務(wù)的水平越高，預(yù)期的銷售量水平也就越高,。服務(wù)水平的提高,，同時(shí)意味著產(chǎn)生的費(fèi)用上升?？蛻羝髽I(yè)應(yīng)在較低的費(fèi)用與顧客滿意的服務(wù)之間進(jìn)行抉擇,。物流是響應(yīng)市場(chǎng)需求，改善營(yíng)銷績(jī)效的極富潛力的工具,?？蛻羝髽I(yè)要求物流企業(yè)通過(guò)改善物流管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，降低價(jià)格,，吸引新的顧客，提高和營(yíng)銷效果,。相反,，如果不能及時(shí)將產(chǎn)品送達(dá)顧客手中，就必然失去顧客，喪失市場(chǎng)份額,。物流管理是企業(yè)營(yíng)銷管理的重要組成部分,。

4、物流成本占營(yíng)銷成本很大比重

一般認(rèn)為,，營(yíng)銷物流總成本的主要構(gòu)成部分是運(yùn)輸(46%),、倉(cāng)儲(chǔ)(26%)、存貨管理(10%),、接收和運(yùn)送(6%),、包裝(5%)、管理(4%)以及訂單處理(3%),。物流成本往往在生產(chǎn)企業(yè)占到全部營(yíng)銷總成本的13.6%以上,，所以物流成本與營(yíng)銷成本息息相關(guān)，日益受到管理人員的重視,。一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為,，物流具有節(jié)約成本費(fèi)用的潛力，并將物流管理形容為“成本經(jīng)濟(jì)的最后防線”和“經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的黑暗大陸”,。如果物流決策不協(xié)調(diào),，則將導(dǎo)致過(guò)高的營(yíng)銷成本代價(jià)。

物流企業(yè)的內(nèi)容

物流企業(yè)是一種服務(wù)企業(yè),，它向客戶提供的主要是服務(wù),，因此，在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)要遵循以下策略來(lái)開展物流活動(dòng),。

1.產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略是指與物流企業(yè)提供的服務(wù)或產(chǎn)品有關(guān)的決策,。它包括了若干子因素：產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)、包裝,、品牌,、組合等。而物流企業(yè)應(yīng)該站在客戶的角度去考慮提供什么樣的服務(wù),，物流服務(wù)主要是借助運(yùn)輸工具和信息技術(shù)幫助客戶實(shí)現(xiàn)貨物在空間上的位移,、不同種類、品種性,、包裝的產(chǎn)品以及產(chǎn)品生命周期的不同階段,，都需要給予不同的物流服務(wù)。

2.價(jià)格策略

價(jià)格策略是指企業(yè)如何根據(jù)客戶的需求與成本提供一種合適的價(jià)格來(lái)吸引客戶,。它包括了基本價(jià)格,、價(jià)格的折扣與折讓、等,。價(jià)格優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)分享市場(chǎng)和增加利潤(rùn)至關(guān)重要,。為此,，降低生產(chǎn)成本是一方面，還需合理控制支出,，因?yàn)樵诔杀局姓加休^大比重,。物流企業(yè)應(yīng)該根據(jù)客戶的需求，合理地對(duì)運(yùn)輸工具,、路線,、運(yùn)距、費(fèi)率等進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化,，并根據(jù)企業(yè)針對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)和客戶群體,，結(jié)合客戶期望值和競(jìng)爭(zhēng)者提供的服務(wù)水平，制定適當(dāng)?shù)姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)和,。

3.分銷渠道策略

分銷渠道策略是指物流企業(yè)如何選擇服務(wù)或產(chǎn)品從供應(yīng)商順利轉(zhuǎn)移到客戶的最佳途徑,。物流服務(wù)一般采用直銷的方式最多，許多時(shí)候也會(huì)采用中介機(jī)構(gòu),，常見的有代理,、代銷、經(jīng)紀(jì)等形式,。

4.促銷策略

促銷策略是指物流企業(yè)利用各種媒體向客戶傳遞對(duì)自己有利的信息,，以引起客戶的興趣,，提高企業(yè)知名度的各種措施,。它包括了廣告、人員推銷,、營(yíng)業(yè)推廣,、公關(guān)等各種方式。

為什么企業(yè)對(duì)市場(chǎng)必須進(jìn)行細(xì)分和選擇自己的定位,？

現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,，由于現(xiàn)代企業(yè)資源的有限性和消費(fèi)需求的多樣性，絕大多數(shù)企業(yè)都不可能獲得自己行業(yè)的整個(gè)市場(chǎng),，也可以說(shuō)至少不能以同一種方式吸引住所有的購(gòu)買者,。

因此，每個(gè)企業(yè)都必須找準(zhǔn)定位,，找到它能最好滿足的市場(chǎng)部分,，這就要求企業(yè)必須要進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)查，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì),，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分必須堅(jiān)持以下原則：

1,、可衡量性,。即市場(chǎng)特性的可衡量性：指各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買力和規(guī)模能被衡量的程度,。如果細(xì)分變數(shù)很難衡量的話，就無(wú)法界定市場(chǎng),。

2,、可贏利性或市場(chǎng)開發(fā)的效益性。即企業(yè)新選定的細(xì)分市場(chǎng)容量足以使企業(yè)獲利,。

3,、可進(jìn)入性或可實(shí)現(xiàn)性。即所選定的細(xì)分市場(chǎng)必須與企業(yè)自身狀況相匹配,，企業(yè)有優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)這一市場(chǎng),。市場(chǎng)的可進(jìn)入性，實(shí)際上是研究其營(yíng)銷活動(dòng)的可行性,。

4,、差異性或可區(qū)分性。即細(xì)分市場(chǎng)在觀念上能被區(qū)別并對(duì)不同的營(yíng)銷組合因素和方案有不同的反應(yīng),。在通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)后,，此時(shí)就需要結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和資源，來(lái)選擇某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),，并結(jié)合自身產(chǎn)品,，在目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行定位，從而能夠?qū)崿F(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化,，避免同質(zhì)惡性競(jìng)爭(zhēng)

什么是被企業(yè)選定作為市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)象的細(xì)分市場(chǎng),？

答，用戶細(xì)分理論起源于日本資生堂,，在所有的目標(biāo)用戶中,，根據(jù)用戶的不同特點(diǎn)，對(duì)用戶進(jìn)一步的劃分小群體,，即是市場(chǎng)細(xì)分,，例如化妝品市場(chǎng)，主要針對(duì)的是女性用戶,，這屬于一級(jí)細(xì)分,，繼續(xù)細(xì)分的話，是什么年齡段的女性匹配哪一類的商品,，哪個(gè)收入水平的用戶適合哪種商品,，就是市場(chǎng)細(xì)分了。

企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷為什么要進(jìn)行環(huán)境分析,？

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)不可控制的外在力量,，當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)只能通過(guò)調(diào)整營(yíng)銷組合去適應(yīng)外界環(huán)境,，這是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里的“生態(tài)平衡”,，企業(yè)只能在這種“生態(tài)平衡”中涵養(yǎng)生命力,。分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的重要性具體表現(xiàn)為：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；有助于企業(yè)避開環(huán)境威脅,；能夠使企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,。