營(yíng)銷戰(zhàn)略包括哪三個(gè)層次 營(yíng)銷戰(zhàn)略包括哪三個(gè)層次組成
企業(yè)戰(zhàn)略包括哪三個(gè)層次的問(wèn)題?
公司戰(zhàn)略的三個(gè)層次分別為:
1,、企業(yè)總體戰(zhàn)略(公司層戰(zhàn)略):是企業(yè)總體的、最高層次戰(zhàn)略,,主要確定企業(yè)的目的和目標(biāo),。
2,、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略(競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略):是經(jīng)營(yíng)某一特定業(yè)務(wù)所制訂的戰(zhàn)略計(jì)劃,主要解決的問(wèn)題是在選定的每一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),,改進(jìn)其競(jìng)爭(zhēng)地位,,所以也稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。它是在總體性的公司戰(zhàn)略指導(dǎo)下,,經(jīng)營(yíng)某一特定經(jīng)營(yíng)單位所制訂的戰(zhàn)略計(jì)劃,,比如大公司內(nèi)部各事業(yè)部制訂的戰(zhàn)略就屬于業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。
3,、職能戰(zhàn)略:是針對(duì)企業(yè)各職能部門或?qū)m?xiàng)工作所制定的具體實(shí)施戰(zhàn)略,,如營(yíng)銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略,、財(cái)務(wù),、人事、研發(fā)戰(zhàn)略等,,主要解決資源利用效率最大化問(wèn)題,。
關(guān)系營(yíng)銷的三個(gè)層次是哪三個(gè)?
營(yíng)銷關(guān)系分為三個(gè)層次:
一是財(cái)務(wù)層次,,即以價(jià)格折扣,、回扣、獎(jiǎng)勵(lì)等形式拉攏顧客,;
二是社交層次,,即與顧客建立友誼或各種社交關(guān)系;三是結(jié)構(gòu)層次,,即該企業(yè)產(chǎn)品與客戶在技術(shù)結(jié)構(gòu),、知識(shí)結(jié)構(gòu)、習(xí)慣結(jié)構(gòu)上吻合,,從而建立起穩(wěn)固的營(yíng)銷關(guān)系,。只要建立起了結(jié)構(gòu)層次上的營(yíng)銷關(guān)系,客戶就成了企業(yè)長(zhǎng)期,、忠實(shí)的消費(fèi)者。
自我意識(shí)包括哪三個(gè)層次,?
依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn),,自我意識(shí)可有多種類型。從意識(shí)活動(dòng)的形式來(lái)看,,自我意識(shí)表現(xiàn)為具有認(rèn)知的,、情緒的和意志的形式,。
屬于認(rèn)知形式的有:自我感覺(jué)、自我觀察,、自我概念,、自我印象、自我分析和自我評(píng)價(jià)等,,統(tǒng)稱“自我認(rèn)知”,。
屬于情緒形式的有:自我感受、自愛(ài),、自尊,、自恃、自卑,、自傲,、責(zé)任感、優(yōu)越感等,,統(tǒng)稱為“自我體驗(yàn)”,,以體驗(yàn)的形式表現(xiàn)出個(gè)人對(duì)自己是否悅納的情緒。
屬于意志形式的有:自立,、自主,、自制、自強(qiáng),、自衛(wèi),、自信等,可以統(tǒng)稱為“自我控制”,。自我意識(shí)的這三種形式聯(lián)系在一起,,凝聚在一起,形成了個(gè)人對(duì)自己自覺(jué)的觀念系統(tǒng),。從意識(shí)活動(dòng)的內(nèi)容來(lái)看,,自我意識(shí)又可以分為生理自我、社會(huì)自我和心理自我,。
職業(yè)道德包括哪三個(gè)層次,?
職業(yè)道德存在五個(gè)層級(jí):
第一級(jí) 尊重。尊重自己尊重他人,;光明磊落,,注重名節(jié)。
第二級(jí) 守法,。敬畏規(guī)律安分守己,;克己奉公,慎獨(dú)慎微,。
第三級(jí) 擔(dān)當(dāng),。忠于職守不辱使命,;愛(ài)崗敬業(yè),有所作為,。
第四級(jí) 共榮,。優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)互惠互利;合作包容,,誠(chéng)實(shí)守信,。
第五級(jí) 奉獻(xiàn)。見(jiàn)賢思齊止于至善,;天下為公,,鞠躬盡瘁。
內(nèi)容營(yíng)銷包括哪三個(gè)層面,?
銷概念
內(nèi)容營(yíng)銷,,指的是以圖片、文字,、動(dòng)畫等等介質(zhì)傳達(dá)有關(guān)企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容來(lái)給客戶信息,,促進(jìn)銷售,就是通過(guò)合理的內(nèi)容創(chuàng)建,、發(fā)布及傳播,,向用戶傳遞有價(jià)值的信息,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)建立品牌,,實(shí)現(xiàn)銷售的目的,。
他們所依附的載體,可以是企業(yè)的LOGO(VI),、畫冊(cè),、網(wǎng)站、廣告,,甚至是T恤,、紙杯、手提袋等,,根據(jù)不同的載體,,選擇的媒體介質(zhì)也各有不同,但是內(nèi)容的核心必須是一致的,。
一般來(lái)說(shuō)內(nèi)部營(yíng)銷中品牌在內(nèi)容產(chǎn)品中的植入可以分為三個(gè)層次,。
第一個(gè)層次是將品牌標(biāo)識(shí)孤立地呈現(xiàn)在內(nèi)容產(chǎn)品中,品牌特征幾乎與內(nèi)容沒(méi)有發(fā)生任何關(guān)聯(lián),,比如產(chǎn)品道具擺放,、冠名、標(biāo)版等。這種植入方式的品牌可替代性強(qiáng),,無(wú)法對(duì)受眾形成足夠強(qiáng)烈的刺激,對(duì)品牌的聯(lián)想度和好感度往往難有顯著提升,。
第二個(gè)層次是考慮品牌的消費(fèi)群與內(nèi)容產(chǎn)品的受眾之間的共性,,有意識(shí)地選擇與品牌匹配度較高的內(nèi)容產(chǎn)品進(jìn)行植入,比如品牌在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)景,、人物對(duì)白或活動(dòng)中出現(xiàn)等,。這種植入方式相對(duì)柔和,與品牌的契合度也更高,,但也有可能因?yàn)閭鬟f的品牌信息過(guò)于簡(jiǎn)單而無(wú)法引起受眾的共鳴,。
第三個(gè)層次是在與內(nèi)容產(chǎn)品相匹配的基礎(chǔ)上,注重借助內(nèi)容本身來(lái)展現(xiàn)品牌訴求,,甚至讓受眾深刻感知品牌的內(nèi)涵與價(jià)值,。
與消費(fèi)者打心理戰(zhàn),進(jìn)行“體驗(yàn)式”植入,,恰恰是實(shí)現(xiàn)第三個(gè)植入層次的有效途徑之一,。“體驗(yàn)”打破了以往一味地向受眾灌輸品牌信息的植入方式,,不但讓品牌適時(shí)出現(xiàn),,成為帶動(dòng)劇情、啟承轉(zhuǎn)合的重要工具,,而且能夠讓消費(fèi)者契合一種生活方式,,在潛移默化中影響消費(fèi)者的品牌態(tài)度。這種方式承載了更為豐富并且深入的品牌信息,,與內(nèi)容產(chǎn)品之間珠聯(lián)璧合,,品牌具有不可替代性,往往能夠達(dá)到1+1>2的傳播效果,。
產(chǎn)品的價(jià)值層次包括哪三個(gè)方面,?
產(chǎn)品的價(jià)值層次包括的三個(gè)方面:
1、具備功能價(jià)值:決定用戶的范圍,。但如果只是同類功能產(chǎn)品的其中之一,,那很可能只是目標(biāo)用戶的備胎。
2,、擁有體驗(yàn)價(jià)值:影響用戶黏度,。有了良好的體驗(yàn),就有機(jī)會(huì)在同類產(chǎn)品中脫穎而出,,成為用戶首選,。
3、賦予價(jià)值創(chuàng)新:直接擴(kuò)大了競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),提供不可替代的新價(jià)值,,贏得了搶占市場(chǎng)先機(jī),,成為用戶的唯一。
信任營(yíng)銷的三個(gè)層次,?
在保險(xiǎn)業(yè),,信任和成交是正相關(guān)的。我們被客戶信任,,可以提高成交率,,同時(shí)也有利于與客戶維持長(zhǎng)久的關(guān)系。
入行至今,,我的成交率維持在70%以上,,非常穩(wěn)定,客戶也反饋說(shuō)對(duì)我有種莫名的信任感,。所以我通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及客戶反饋,,總結(jié)出了“信任金字塔”。中國(guó)人喜歡講道法術(shù),,我就從這三個(gè)層面來(lái)講解“信任金字塔”的三大部分,。
道是最本質(zhì)的,是最有影響力的基石,。我認(rèn)為信任中的道是個(gè)人品質(zhì),,不局限于工作這一個(gè)領(lǐng)域。在銷售中比較重要的品質(zhì)包括真誠(chéng),、負(fù)責(zé),、親和力等。第二層是法,,所謂法是和他人打交道時(shí)重要的準(zhǔn)則,,在銷售中就是對(duì)他人需求和感受的洞察,即洞察力,,這是推動(dòng)客戶打開(kāi)心扉的關(guān)鍵,。第三層是術(shù),也就是我們的專業(yè)性,。我之前在麥肯錫做咨詢顧問(wèn),,非常強(qiáng)調(diào)專業(yè)性這項(xiàng)基本技能。保險(xiǎn)行業(yè)要良性發(fā)展,,也是靠專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人,、代理人為客戶提供所需保障服務(wù)。
道:個(gè)人品質(zhì)
在銷售中,,最重要的個(gè)人品質(zhì),,首先是靠譜,,第二是親和??孔V又可以拆解為真誠(chéng)和負(fù)責(zé)兩方面,。
真誠(chéng)的定義大家應(yīng)該比較清晰,就是真心實(shí)意,,坦誠(chéng)相待,,不隱瞞欺騙。我覺(jué)得這是最重要的一點(diǎn),。傳遞虛假信息肯定不對(duì)。同時(shí),,如果沒(méi)有100%傳遞信息,,只告知部分信息,從而影響了客戶的最終判斷,,那也算銷售誤導(dǎo),。即便客戶暫時(shí)沒(méi)有識(shí)別出來(lái),將來(lái)一旦發(fā)現(xiàn)真相,,信任關(guān)系會(huì)立馬破裂,。
靠譜的另一方面是負(fù)責(zé)。我覺(jué)得負(fù)責(zé)也包含兩點(diǎn),,一是認(rèn)真細(xì)致,,另一點(diǎn)是信守承諾、言出必行,。要做到信守承諾,,最簡(jiǎn)單的方法就是不過(guò)度承諾。
如果一開(kāi)始我們就跟客戶承諾一切都沒(méi)問(wèn)題,,到最后卻兌現(xiàn)不了,,導(dǎo)致客戶期待落空,對(duì)我們的信任也會(huì)大打折扣,。比如核保,,我們提前跟專員溝通時(shí),專員預(yù)計(jì)的核保結(jié)果,,可能和實(shí)際投保時(shí)的核保結(jié)果有一定偏差,。所以我們寧可最初不要把話說(shuō)得太滿,而是告訴客戶我們盡量爭(zhēng)取,。如果結(jié)果超出預(yù)期,,客戶的感受會(huì)很好;如果最后沒(méi)有爭(zhēng)取到,,客戶也有相應(yīng)的心理準(zhǔn)備,。
除了靠譜,,作為銷售人員,還有一個(gè)特別重要的特質(zhì)就是親和,。親和力是一個(gè)容易拉近人和人之間距離的品質(zhì),,能夠快速消除我們和客戶之間的陌生感。親和力其實(shí)有一些技巧可以去提升,,比如說(shuō)微笑,,適當(dāng)模仿客戶的動(dòng)作,用與客戶類似的語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)去表達(dá)等,。這些都可以通過(guò)練習(xí)來(lái)提升,。
CRM營(yíng)銷的三個(gè)層次?
crm系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分位三個(gè)層次,,分別是界面層,、功能層、支持層,。crm系統(tǒng)全稱是客戶關(guān)系管理系統(tǒng),,是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),,為企業(yè)建立- -個(gè)客戶信息收集,、管理、分析和利用的信息系統(tǒng),。
以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心,,記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售過(guò)程中和客戶發(fā)生的各種交互行為,以及各類有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài),,提供各類數(shù)據(jù)模型,,為后期的分析和決策提供支持。
三個(gè)層次戰(zhàn)略的劃分依據(jù),?
企業(yè)戰(zhàn)略依據(jù)其影響區(qū)域和職能可劃分為三個(gè)層次:
1,、公司戰(zhàn)略又稱為企業(yè)總體戰(zhàn)略,是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo),,對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向作出的長(zhǎng)期性和總體性的戰(zhàn)略,。它是統(tǒng)籌各項(xiàng)分戰(zhàn)略的全局的指導(dǎo)綱領(lǐng),是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng),。
2,、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略,是指在總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下,,一個(gè)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略,,也稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位被賦予一定的戰(zhàn)略決策權(quán)力,,可以根據(jù)外部市場(chǎng)的狀況對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃并進(jìn)行戰(zhàn)略決策,,其目標(biāo)是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。
3、職能戰(zhàn)略:是指企業(yè)中的各職能部門制定的指導(dǎo)職能活動(dòng)的戰(zhàn)略,,描述了在執(zhí)行公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的過(guò)程中,,企業(yè)中的每一職能部門所采用的方法和手段。
生物多樣性包括哪三個(gè)層次新聞,?
生物多樣性包括物種多樣性,、基因多樣性、生態(tài)系統(tǒng)多樣性,。
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