企業(yè)營(yíng)銷的社會(huì)文化環(huán)境包括？

社會(huì)文化環(huán)境是指企業(yè)所處的社會(huì)結(jié)構(gòu),、社會(huì)風(fēng)俗和習(xí)慣,、信仰和價(jià)值觀念、行為規(guī)范,、生活方式,、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動(dòng),。

任何企業(yè)都處于一定的社會(huì)文化環(huán)境中,，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)必然受到所在社會(huì)文化環(huán)境的影響和制約。

企業(yè)應(yīng)了解和分析社會(huì)文化環(huán)境,，針對(duì)不同的文化環(huán)境制定不同的營(yíng)銷策略,，組織不同的營(yíng)銷活動(dòng)

哪些社會(huì)文化因素影響企業(yè)營(yíng)銷？

文化環(huán)境所蘊(yùn)含的因素主要有社會(huì)階層,、家庭結(jié)構(gòu),、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰,、價(jià)值觀念,、消費(fèi)習(xí)俗、審美觀念等,。 　 在企業(yè)面臨的諸方面環(huán)境中,，社會(huì)文化環(huán)境是較為特殊的：它不像其它環(huán)境因素那樣顯而易見(jiàn)與易于理解，卻又無(wú)時(shí)不在地深刻影響著企業(yè)的百場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。 無(wú)數(shù)事例說(shuō)明,，無(wú)視社會(huì)文化環(huán)境的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)必然會(huì)名于被動(dòng)或歸于失敗,。

企業(yè)為什么會(huì)注重社會(huì)服務(wù)？

提高服務(wù)質(zhì)量有利于企業(yè)端正經(jīng)營(yíng)思想,，正確處理經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系,；有利于加快管理現(xiàn)代化步伐；有利于完善基礎(chǔ)工作,，全面提高企業(yè)素質(zhì),；還有利于加強(qiáng)企業(yè)民主管理,，充分發(fā)揮廣大職工的企業(yè)主人翁地位,。

“顧客服務(wù)”一度被認(rèn)為是僅僅局限于傳統(tǒng)的服務(wù)性行業(yè)（如賓館、飯店等）的觀念,，現(xiàn)已在全球范圍內(nèi)成為推動(dòng)整個(gè)工商業(yè)界向前發(fā)展,、追求卓越的一種理念。進(jìn)入90年代以來(lái),，顧客服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的最終武器,。

請(qǐng)舉例分析社會(huì)文化環(huán)境是如何影響企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)的？

文化環(huán)境影響人們的交往行為和交往方式,，影響人們的實(shí)踐活動(dòng)和認(rèn)識(shí)活動(dòng)和思維方式,。

文化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響，需要企業(yè)關(guān)注,，營(yíng)銷文化的非有形性和主動(dòng)性,，是潛移默化的影響。

簡(jiǎn)述企業(yè)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境因素,？

一,、人口因素:

人口是市場(chǎng)的第一要素。人口數(shù)量直接決定市場(chǎng)規(guī)模和潛在容量,，人口的性別,、年齡、民族,、婚姻狀況,、職業(yè)、居住分布等也對(duì)市場(chǎng)格局產(chǎn)生著深刻影響,，從而影響著企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng),。

1、世界范圍內(nèi)的人口成爆炸性增長(zhǎng),。2,、人口年齡結(jié)構(gòu)的變化與地區(qū)差異。3,、家庭結(jié)構(gòu)的變化與地區(qū)差異 包括晚婚,、子女減少,、離婚率高、職業(yè)婦女增多,、非家庭住戶興起等因素,。4、地理上人口的遷徙,。5,、受教育程度。

二,、經(jīng)濟(jì)因素:

經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的主要環(huán)境因素,，它包括收入因素、消費(fèi)支出,、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、貨幣供應(yīng)量,、銀行利率,、政府支出等因素，其中收入因素,、消費(fèi)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)影響較大,。

1、購(gòu)買力因素,。2,、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸情況。3,、消費(fèi)者支出模式的變化,。4、商品供求因素,。5,、商品價(jià)格因素。

三,、政法因素:

法律政治環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)銷的重要宏觀環(huán)境因素,，包括政治環(huán)境和法律環(huán)境。政治環(huán)境引導(dǎo)著企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的方向,，法律環(huán)境則為企業(yè)規(guī)定經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則,。政治與法律相互聯(lián)系，共同對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生影響和發(fā)揮作用,。

四,、社會(huì)文化因素:

社會(huì)文化環(huán)境是指在一種社會(huì)形態(tài)下已經(jīng)形成價(jià)值觀念、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣,、道德規(guī)范等的總和,。任何企業(yè)都處于一定的社會(huì)文化環(huán)境中，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)必然受到所在社會(huì)文化環(huán)境的影響和制約,。

五,、自然環(huán)境因素:

自然環(huán)境是指自然界提供給人類各種形式的物質(zhì)資料，如陽(yáng)光,、空氣,、水、森林,、土地等,。隨著人類社會(huì)進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)發(fā)展，世界各國(guó)都加速了工業(yè)化進(jìn)程,，這一方面創(chuàng)造了豐富的物質(zhì)財(cái)富,，滿足了人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求,；另一方面,，面臨著資源短缺、環(huán)境污染等問(wèn)題,。

什么是市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境,？舉例說(shuō)明社會(huì)文化環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有哪些影響？

1,、教育狀況分析 受教育程度的高低,，影響到消費(fèi)者對(duì)商品功能、款式,、包裝和服務(wù)要求的差異性,。

通常文化教育水平高的國(guó)家或地區(qū)的消費(fèi)者要求商品包裝典雅華貴、對(duì)附加功能也有一定的要求,。因此企業(yè)營(yíng)銷開(kāi)展的市場(chǎng)開(kāi)發(fā),、產(chǎn)品定價(jià)和促銷等活動(dòng)都要考慮到消費(fèi)者所受教育程度的高低，采取不同的策略,。

2,、宗教信仰分析 宗教是構(gòu)成社會(huì)文化的重要因素，宗教對(duì)人們消費(fèi)需求和購(gòu)買行為的影響很大,。不同的宗教有自己獨(dú)特的對(duì)節(jié)日禮儀,、商品使用的要求和禁忌。

某些宗教組織甚至在教徒購(gòu)買決策中有決定性的影響,。為此,，企業(yè)可以把影響大的宗教組織作為自己的重要公共關(guān)系對(duì)象，在營(yíng)銷活動(dòng)中也要注意到不同的宗教信仰，以避免由于矛盾和沖突給企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)的損失,。

3,、價(jià)值觀念分析 價(jià)值觀念是指人們對(duì)社會(huì)生活中各種事物的態(tài)度和看法。不同文化背景下,，人們的價(jià)值觀念往往有著很大的差異,，消費(fèi)者對(duì)商品的色彩、標(biāo)識(shí),、式樣以及促銷方式都有自己褒貶不同的意見(jiàn)和態(tài)度,。企業(yè)營(yíng)銷必須根據(jù)消費(fèi)者不同的價(jià)值觀念設(shè)計(jì)產(chǎn)品，提供服務(wù),。

4,、消費(fèi)習(xí)俗分析 消費(fèi)習(xí)俗是指人們?cè)陂L(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)與社會(huì)活動(dòng)中所形成的一種消費(fèi)方式與習(xí)慣。不同的消費(fèi)習(xí)俗,，具有不同的商品要求,。

研究消費(fèi)習(xí)俗，不但有利于組織好消費(fèi)用品的生產(chǎn)與銷售,，而且有利于正確,、主動(dòng)地引導(dǎo)健康的消費(fèi)。了解目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的禁忌,、習(xí)慣,、避諱等是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的重要前提。

與社會(huì)保障相關(guān)的企業(yè),？

相關(guān)企業(yè)有

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企業(yè)營(yíng)銷因素調(diào)查的主要內(nèi)容？

主要內(nèi)容: 1,、首先檢查自己的產(chǎn)品是否對(duì)路,，質(zhì)量是否過(guò)得硬

2、市場(chǎng)的需求,，容量,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上市場(chǎng)的需求，

3,、營(yíng)銷思路,，措施怎樣，營(yíng)銷機(jī)制跟定得上,，

4,、營(yíng)銷人員責(zé)任心和素質(zhì)

社會(huì)營(yíng)銷觀念的企業(yè)有哪些？

華為,，海爾,，松下，福耀玻璃,，格力等

企業(yè)的營(yíng)銷模式?jīng)Q定于哪些因素,？

以前的營(yíng)銷講4P：產(chǎn)品，價(jià)格,，渠道,，促銷

現(xiàn)在的營(yíng)銷講4C：顧客,，成本,，便捷，交流

其實(shí)企業(yè)的任何一個(gè)內(nèi)部因素和外部因素都會(huì)影響到營(yíng)銷,，上面的幾點(diǎn)是最主要的,。

傳統(tǒng)營(yíng)銷的研究架構(gòu)是將營(yíng)銷組合中可控制的內(nèi)部變數(shù)同企業(yè)外部環(huán)境相結(jié)合，這種架構(gòu)同樣適用于綠色營(yíng)銷研究,，但綠色營(yíng)銷的研究架構(gòu)中又有其新的內(nèi)容,。其研究架構(gòu)主要包括以下三大因素：一是影響綠色營(yíng)銷的內(nèi)部因素；二是影響綠色營(yíng)銷的外部因素,；三是綠色營(yíng)銷成功的因素,。

1．影響綠色營(yíng)銷的內(nèi)部因素。影響綠色營(yíng)銷的內(nèi)部因素亦稱8P因素：①產(chǎn)品（Product）,。產(chǎn)品在生產(chǎn),、使用及丟棄時(shí)應(yīng)具有安全性，企業(yè)使用的原材料和包裝要有利于環(huán)境保護(hù),。②價(jià)格（Price）,。產(chǎn)品價(jià)格要反映綠色成本,，并確定能使消費(fèi)者接受的綠色價(jià)格。③分銷（Place）,。選擇具有綠色信譽(yù)的分銷渠道來(lái)分銷產(chǎn)品,。④促銷（Promotion）。采用綠色媒體宣傳綠色信息,，并對(duì)綠色信息的傳播進(jìn)行監(jiān)測(cè),。⑤提供信息（Providing Information）。提供同環(huán)保有關(guān),、并能激發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷者重視可持續(xù)發(fā)展的全新觀念的國(guó)內(nèi)外綠色信息,。⑥過(guò)程（Processes）?？刂圃牧?、能源消耗過(guò)程以及廢棄物的產(chǎn)生和處理過(guò)程，以有利于優(yōu)化環(huán)境,。⑦政策（Policies）,。制定及實(shí)施鼓勵(lì)、監(jiān)測(cè),、評(píng)估和保護(hù)環(huán)境的政策,。⑧人（People），即企業(yè)的營(yíng)銷人員,。企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)了解有關(guān)環(huán)境的各種議題,、認(rèn)識(shí)企業(yè)在環(huán)保中的表現(xiàn)及在綠色營(yíng)銷中善于宣傳的營(yíng)銷人員。

2．影響綠色營(yíng)銷的外部因素,。影響綠色營(yíng)銷的外部因素亦稱6P因素：①付費(fèi)消費(fèi)者（Paying Customers）,。企業(yè)要了解消費(fèi)者對(duì)綠色議題的關(guān)心程度及對(duì)綠色產(chǎn)品的需求程度。②供應(yīng)商（Providers）,。企業(yè)的供應(yīng)商對(duì)綠色主張關(guān)心程度如何及企業(yè)對(duì)綠色原材料的需求狀況,，直接關(guān)系到企業(yè)綠色營(yíng)銷的發(fā)展。③政府官員（Politicians）,。政府官員可通過(guò)行政方式對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)施加壓力,，可通過(guò)立法形式制約企業(yè)的綠色營(yíng)銷。④問(wèn)題（Problems）,。經(jīng)常了解和掌握企業(yè)綠色營(yíng)銷中存在的問(wèn)題,，諸如判斷企業(yè)或其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷活動(dòng)是否同環(huán)境及社會(huì)問(wèn)題有聯(lián)系。⑤預(yù)測(cè)（Predictions）,。預(yù)測(cè)未來(lái)環(huán)境保護(hù)的發(fā)展趨勢(shì)及其對(duì)企業(yè)綠色營(yíng)銷的影響,。⑥伙伴（Partners）。加強(qiáng)企業(yè)與對(duì)環(huán)境具有重大影響的組織的聯(lián)系,，改善同這些組織的關(guān)系,。

3．影響綠色營(yíng)銷成功的因素,。企業(yè)綠色營(yíng)銷能否取得成功，其關(guān)鍵在于能否將影響綠色營(yíng)銷的內(nèi)部因素與影響綠色營(yíng)銷的外部因素有機(jī)地結(jié)合,、協(xié)調(diào),，從而使企業(yè)真正做到：①滿足消費(fèi)者對(duì)綠色營(yíng)銷的需求；②產(chǎn)品生產(chǎn)及使用過(guò)程安全,、對(duì)環(huán)境有利,；③企業(yè)綠色營(yíng)銷策略為社會(huì)所接受；④企業(yè)從可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略高度來(lái)組織市場(chǎng)營(yíng)銷,。