企業(yè)的營銷戰(zhàn)略計劃過程(企業(yè)的營銷戰(zhàn)略計劃過程包括)
簡述營銷戰(zhàn)略計劃過程包括的內(nèi)容,?
一,、分析營銷機會
1、管理營銷信息與衡量市場需求
(1)營銷情報與調(diào)研
(2)預測概述和需求衡量
2,、評估營銷環(huán)境
(1)分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢
(2)對主要宏觀環(huán)境因素的辨認和反應(包括人文統(tǒng)計環(huán)境,、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境,、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境)
3,、分析消費者市場和購買行為
(1)消費者購買行為模式
(2)影響消費者購買行為的主要因素(包括文化因素,、社會因素、個人因素,、心理因素等)
(3)購買過程(包括參與購買的角色,,購買行為,購買決策中的各階段)
4,、分析團購市場與團購購買行為(包括團購市場與消費市場的對比,,團購購買過程的參與者,機構(gòu)與政府市場)
5,、分析行業(yè)與競爭者
(1)識別公司競爭者(行業(yè)競爭觀念,,市場競爭觀念)
(2)辨別競爭對手的戰(zhàn)略
(3)判定競爭者的目標
(4)評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢
(5)評估競爭者的反應模式
(6)選擇競爭者以便進攻和回避
(7)在顧客導向和競爭者導向中進行平衡
6、確定細分市場和選擇目標市場
(1)確定細分市場的層次,,模式,,程序,細分消費者市場的基礎(chǔ),,細分業(yè)務市場的基礎(chǔ),,有效細分的要求;
(2)目標市場的選定,評估細分市場,,選擇細分市場
二,、開發(fā)營銷戰(zhàn)略
1、營銷差異化與定位
(1)產(chǎn)品差異化,、服務差異化,、渠道差異化、形象差異化
(2)開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異,,
推出那種差異
(3)傳播公司的定位
2,、開發(fā)新產(chǎn)品
(1)新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn),包括外部環(huán)境分析(機會與威脅分析)
(2)有效的組織安排,,架構(gòu)設計
(3)管理新產(chǎn)品開發(fā)過程,,包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展,商業(yè)分析,,市場測試,,商品化
3,、管理生命周期戰(zhàn)略
(1)產(chǎn)品生命周期包括需求,、技術(shù)生命周期,產(chǎn)品生命周期的各個階段
(2)產(chǎn)品生命周期中的營銷戰(zhàn)略,,引入階段,、成長階段、成熟階段,、衰退階段,,產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評論
4、自身定位——為市場領(lǐng)先者,、挑戰(zhàn)者,、追隨者和補缺者設計營銷戰(zhàn)略
(1)市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略,包括擴大總市場,,保護市場份額與擴大市場份額
(2)市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略,,確定戰(zhàn)略目標和競爭對手,選擇一個進攻戰(zhàn)略,,選擇特定的進攻戰(zhàn)略
(3)市場追隨者戰(zhàn)略
(4)市場補缺者戰(zhàn)略
5,、設計和管理全球營銷戰(zhàn)略
(1)關(guān)于是否進入國際市場的決策
(2)關(guān)于進入哪些市場的決策
(3)關(guān)于如何進入該市場的決策,包括直接出口,,間接出口,,許可證貿(mào)易,合資企業(yè)直接投資,,國際化進程
(4)關(guān)于營銷方案的決策(4P)
三,、營銷方案
1、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝
(1)產(chǎn)品線組合決策
(2)產(chǎn)品線決策,,包括產(chǎn)品線分析,、產(chǎn)品線長度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化,、產(chǎn)品線特色化,、產(chǎn)品線削減
營銷戰(zhàn)略是企業(yè)的什么戰(zhàn)略?
就是企業(yè)為更好適應不斷變化的市場從長遠利益出發(fā)制定的整體市場營銷活動
企業(yè)戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略的區(qū)別,?
營銷戰(zhàn)略英譯為Marketing Strategy, 此偏正短語的中心是Strategy, 亦即說“營銷” 二字只是限定此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略(如融資戰(zhàn)略),。戰(zhàn)略營銷英譯為Strategic marketing,核心在于營銷,,而且要有戰(zhàn)略性,。戰(zhàn)略( strategy)區(qū)別區(qū)別于策略技巧(tactic)的根本之處在于立足長遠的謀劃。很多公司都有營銷,,但不一定有高瞻遠矚的戰(zhàn)略,,充其量只是飲鴆止渴的小技倆。
營銷戰(zhàn)略計劃的主要內(nèi)容,?
廣告投放哪些媒體,,投放頻率等
確定代言人(明星等),以及合作模式和周期
市場營銷活動安排地,,以及活動方案等
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的理解感悟,?
一、我國市場營銷面臨的現(xiàn)狀
1.市場競爭日益激烈,。隨著國家改革開放的進一步深入,,市場經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展,中國企業(yè)已經(jīng)開始注重市場,,研究,、分析市場,相互爭奪市場,。另外,,加之國外跨國公司對中國市場的不斷投資,進一步加劇了中國市場的競爭,。中國企業(yè)從過去勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變,,現(xiàn)代企業(yè)從過去人力、財力和物力的競爭,,轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?、方法和流程的競爭。競爭范圍也由過去單純的商品市場競爭發(fā)展成為現(xiàn)在多元化市場競爭,,競爭手段更加豐富,,并且越來越重視企業(yè)的品牌,、信譽、質(zhì)量和技術(shù),。
2.市場競爭日益殘酷,。企業(yè)為了以最快的速度占領(lǐng)市場,紛紛加大了市場的爭奪,,加劇了市場的競爭,。各種競爭手段層出不窮,價格戰(zhàn)是最顯著的一種方法,,導致企業(yè)利潤的不斷下滑,,小企業(yè)、無經(jīng)濟實力的企業(yè)紛紛倒閉,、關(guān)門,。作為現(xiàn)代企業(yè),應最大化的獲取利潤而不是降價獲取銷售,。
二,、市場營銷創(chuàng)新的發(fā)展
1.營銷觀念的創(chuàng)新。營銷觀念就是企業(yè)在開展營銷過程中及適應新的營銷環(huán)境而形成的思想和認識,,它是企業(yè)營銷創(chuàng)新的靈魂,。而觀念的創(chuàng)新應具備四個方面的內(nèi)容,即正確的市場意識,、質(zhì)量意識,、競爭意識,、強化合作意識,。
2.營銷方法的創(chuàng)新。20世紀90年代以后,,隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人民需求的不斷提高,,營銷方法隨著營銷領(lǐng)域的深化和拓展,趨向多元化發(fā)展,。出現(xiàn)了政治營銷,、綠色營銷或生態(tài)營銷、關(guān)系營銷等,。
3.營銷模式的創(chuàng)新?,F(xiàn)代企業(yè)的營銷模式呈現(xiàn)出聯(lián)合化、扁平化和概念化的發(fā)展趨勢,,在日益激烈的市場競爭中,,獨立的個體“孤軍作戰(zhàn)”不可能取勝。
4.營銷技術(shù)的創(chuàng)新,。營銷技術(shù)是指企業(yè)在開展營銷活動過程中采用的技術(shù)和方法,。包含目標市場的確定、產(chǎn)品定位定價等等。由于目前國內(nèi)中小企業(yè)大多尚未真正掌握專業(yè)營銷技術(shù),,因此,,必須在企業(yè)中建立專業(yè)的營銷企劃部門,挑選資深績優(yōu)的人員負責,,同時聘請專業(yè)營銷顧問協(xié)助,,制定并實施企業(yè)的營銷企劃。營銷企劃的流程與步驟:市場情況分析,、決定營銷目標,、擬訂各種相關(guān)策略、選擇最佳策略,、獲取管理認可,、擬訂戰(zhàn)術(shù)計劃、整合企業(yè)計劃,。
三,、企業(yè)營銷戰(zhàn)略
企業(yè)營銷戰(zhàn)略涉及到企業(yè)全局性、長遠性的發(fā)展,,所以要根據(jù)自身的特點,,以市場為導向,采取一系列行之有效的經(jīng)營策略和合理的競爭策略,,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,。
1.營銷體系戰(zhàn)略。什么是營銷,?營銷就是滿足消費者需求的過程,。營銷理論上包括三個層次,即策劃,、管理和推銷,,市場營銷的出發(fā)點是顧客、是服務的對象,,營銷的目的是與顧客建立長期的互利關(guān)系,。營銷體系就是以公司為單位把供應、銷售等一系列資源統(tǒng)一起來搞營銷,,即全員營銷,。形成集市場開發(fā)、產(chǎn)品銷售,、貨款回收,、售后服務、信息反饋為一體的營銷網(wǎng)絡,。使生產(chǎn)單位可以集中精力搞生產(chǎn),、搞科研,、抓質(zhì)量、抓管理,、降成本,、抓效率、不再因營銷工作而分化精力,,形成生產(chǎn)專業(yè)化,、營銷集約化。
2.營銷決策戰(zhàn)略,。市場營銷是由企業(yè)多部門,、多環(huán)節(jié)組成的復雜的市場活動,它包括多種決策,,因此營銷決策機制成為營銷過程中極為關(guān)鍵的重要環(huán)節(jié),。市場營銷決策機制有民主參與機制,即使員工參與企業(yè)的決策的機制,,包括員工以不同形式參與企業(yè)決策的途徑及相關(guān)制度,。員工參與企業(yè)決策有分為直接參與和間接參與。直接參與方式主要有投票表決,、信訪,、參加聽證會等;間接參與方式主要有接受決策前調(diào)研,、通過媒體和人民代表表達意見等,。還有專家參與機制,即讓企業(yè)外部有關(guān)專家參與企業(yè)決策過程的機制,。專家參與企業(yè)決策有個人參與和組織參與之分,,也有正式參與和非正式參與之分。
3.營銷機制戰(zhàn)略,。馬斯諾的需要層次理論告訴人們,,人的需求由低到高分為:生理需要、安全需要,、社會需要、受到尊重的需要以及自我實現(xiàn)的需要,。人只有滿足低層次需求之后才會逐步追求更高層次的需求,。聯(lián)系到現(xiàn)實情況,作為奮戰(zhàn)在營銷戰(zhàn)線上的推銷員,,他們最看重的必然是利益,。所以企業(yè)必須遵循利益優(yōu)先原則,才能有效激勵營銷人員的積極性,。
4.營銷隊伍戰(zhàn)略,。要想快速推進企業(yè)的營銷戰(zhàn)略,,就必須有一支高素質(zhì)、能力強的銷售隊伍,。如何加強企業(yè)營銷隊伍建設,?一要加強培訓,盡快提高營銷業(yè)務能力,;二要聘請專家顧問,,提高專業(yè)知識水平;三要定期召開交流會,,從而改進工作方法,;四要加強營銷隊伍建設,不斷充實強化銷售隊伍,,才能在激烈的市場競爭中取勝,;五要采取競爭淘汰機制,增強營銷隊伍的生機和活力,。
5.售后服務戰(zhàn)略?,F(xiàn)代企業(yè)的競爭,已經(jīng)發(fā)展成為售后服務的競爭,??纯唇裉斓暮枺酆缶W(wǎng)絡建設和售后服務隊伍建設已經(jīng)遍布全國,,并且獲得了顯著地效果,。所以說今后企業(yè)之間的競爭,必將是服務的競爭,。如何做好售后服務,?一要建立用戶檔案;二要發(fā)放產(chǎn)品反饋卡,;三要定期對用戶進行走訪,;四要對產(chǎn)品故障及時處理。
6.廣告宣傳戰(zhàn)略,。廣告宣傳的基本功能是及時向用戶傳遞商品信息,,通過信息的傳播誘發(fā)需求,進而引導用戶采取購買行動,。廣告的特點是宣傳聲勢大,、影響面廣、傳播速度快,。廣告宣傳的作用是能夠及時溝通信息,,促進銷售。企業(yè)應根據(jù)商品的用途,、特點,,選用合適的媒體和宣傳范圍,,否則無法達到預期的效果。
7.產(chǎn)品戰(zhàn)略,。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品最終是為了滿足用戶的需求,,所以企業(yè)應成為產(chǎn)品的專家。為用戶配置增值性的解決方案,,因為企業(yè)銷售的不僅僅是產(chǎn)品,,而是用戶認同的一種理念。根據(jù)不同的消費群體,,采取不同的產(chǎn)品配置,、價格策略、營銷渠道,。海爾在國外就根據(jù)不同的用戶,,量身打造用戶需要的產(chǎn)品,這充分說明用戶已經(jīng)開始慢慢參與到企業(yè)的營銷戰(zhàn)略之中,,產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略將趨于多元化,。
掌握規(guī)劃營銷戰(zhàn)略的過程內(nèi)容?
企業(yè)營銷管理過程是市場營銷管理的內(nèi)容和程序的體現(xiàn),,是指企業(yè)為達成自身的目標辨別,、分析、選擇和發(fā)掘市場營銷機會,,規(guī)劃,、執(zhí)行和控制企業(yè)營銷活動的全過程。制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略的步驟有哪些,?
企業(yè)市場營銷管理過程包含著下列四個相互緊密聯(lián)系的步驟:分析市場機會,,選擇目標市場,確定市場營銷策略,,市場營銷活動管理,。
1、分析市場機會
在競爭激烈的買方市場,,有利可圖的營銷機會并不多,。企業(yè)必須對市場結(jié)構(gòu)、消費者,、競爭者行為進行調(diào)查研究,,識別、評價和選擇市場機會,。
在制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略的步驟有哪些的問題分析中,企業(yè)應該善于通過發(fā)現(xiàn)消費者現(xiàn)實的和潛在的需求,,尋找各種“環(huán)境機會”,,即市場機會,。而且應當通過對各種“環(huán)境機會”的評估,確定本企業(yè)最適當?shù)摹捌髽I(yè)機會”的能力,。
對企業(yè)市場機會的分析,、評估,首先是通過有關(guān)營銷部門對市場結(jié)構(gòu)的分析,、消費者行為的認識和對市場營銷環(huán)境的研究,。還需要對企業(yè)自身能力、市場競爭地位,、企業(yè)優(yōu)勢與弱點等進行全面,、客觀的評價。還要檢查市場機會與企業(yè)的宗旨,、目標與任務的一致性,。
2、選擇目標市場
對市場機會進行評估后,,對企業(yè)要進入的哪個市場或者某個市場的哪個部分,,要研究和選擇企業(yè)目標市場。目標市場的選擇是企業(yè)營銷戰(zhàn)略性的策略,,是市場營銷研究的重要內(nèi)容,。企業(yè)首先應該對進入的市場進行細分,分析每個細分市場的特點,、需求趨勢和競爭狀況,,并根據(jù)本公司優(yōu)勢,選擇自己的目標市場,。
企業(yè)營銷管理過程中,,制定企業(yè)營銷策略是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)營銷策略的制定體現(xiàn)在市場營銷組合的設計上,。為了滿足目標市場的需要,,企業(yè)對自身可以控制的各種營銷要素如質(zhì)量、包裝,、價格,、廣告、銷售渠道等進行優(yōu)化組合,。重點應該考慮產(chǎn)品策略,、價格策略、渠道策略和促銷策略,,即“4Ps”營銷組合,。
隨著市場營銷學研究的不斷深入,市場營銷組合的內(nèi)容也在發(fā)生著變化,,從“4Ps”發(fā)展為“6Ps”,。近年又有人提出了“4Cs”為主要內(nèi)容的市場營銷組合,。
在制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略的步驟有哪些的問題分析中,企業(yè)營銷管理的最后一個程序是對市場營銷活動的管理,,營銷管理離不開營銷管理系統(tǒng)的支持,。需要以下三個管理系統(tǒng)支持。
(1)市場營銷計劃,。既要制定較長期戰(zhàn)略規(guī)劃,,決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標,又要有具體的市場營銷計劃,,具體實施戰(zhàn)略計劃目標,。
(2)市場營銷組織。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執(zhí)行,。根據(jù)計劃目標,,需要組建一個高效的營銷組織結(jié)構(gòu),需要對組織人員實施篩選,、培訓,、激勵和評估等一系列管理活動。
(3)市場營銷控制,。在營銷計劃實施過程中,,需要控制系統(tǒng)來保證市場營銷目標的實施。營銷控制主要有企業(yè)年度計劃控制,、企業(yè)盈利控制,、營銷戰(zhàn)略控制等。
營銷管理的三個系統(tǒng)是相互聯(lián)系,,相互制約的,。在制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略的步驟有哪些的問題分析中,市場營銷計劃是營銷組織活動的指導,,營銷組織負責實施營銷計劃,,計劃實施需要控制,保證計劃得以實現(xiàn),。
企業(yè)營銷戰(zhàn)略和企業(yè)營銷策略有什么不同,?
營銷戰(zhàn)略英譯為Marketing Strategy, 此偏正短語的中心是Strategy, 亦即說“營銷” 二字只是限定此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略(如融資戰(zhàn)略)。戰(zhàn)略營銷英譯為Strategic marketing,,核心在于營銷,,而且要有戰(zhàn)略性。戰(zhàn)略( strategy)區(qū)別區(qū)別于策略技巧(tactic)的根本之處在于立足長遠的謀劃,。很多公司都有營銷,,但不一定有高瞻遠矚的戰(zhàn)略,充其量只是飲鴆止渴的小技倆。
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的作用和地位,?
企業(yè)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)市場營銷管理思想的綜合體現(xiàn),,又是企業(yè)市場營銷決策的基礎(chǔ),。認為制定正確的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略,,是研究和制定正確市場營銷決策的出發(fā)點。企業(yè)營銷戰(zhàn)略的選擇又取決于各個公司的規(guī)模和在行業(yè)中的地位,。
在邁克爾,。波特的《競爭戰(zhàn)略》中根據(jù)各公司在行業(yè)中的份額,將其分為領(lǐng)導者,、挑戰(zhàn)者,、追隨者或利基者。
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務是什么,?
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務是企業(yè)利潤最大化
酒店企業(yè)戰(zhàn)略營銷的特點,?
酒店營銷是指推銷者為了使顧客青睞于酒店的產(chǎn)品 產(chǎn)品 或服務所做的一切 決定或服務所做的一切決定和采取的行動,它包括發(fā)現(xiàn)顧客欲望,, 提供產(chǎn)品滿足他們的需求 需求 ,,確定最好的分銷渠道 分銷渠道 ,向潛在顧客 潛在顧客 傳遞信 息,,推銷產(chǎn)品,,最后評估整個營銷 營銷 過程。
1,、綜合性
顧客對飯店的需求除了宿,、食等基本外,還包括美食,、購物,、娛樂、信息交流,、商務活動等綜合需求?,F(xiàn)代酒店營銷與飯店各部門的員工密切相關(guān),只要有一員工的服務使賓客不滿意,,就會造成100-1=0,。
2、無形性
服務是酒店的主要產(chǎn)品,,酒店所有的產(chǎn)品都伴隨服務出售,,對酒店產(chǎn)品質(zhì)量評價,取決于顧客對由服務支配的酒店產(chǎn)品的主觀感受,。酒店產(chǎn)品被顧客購買后,,只是在一定時間和空間擁有使用權(quán),而無法占有他們。
3,、時效性
即酒店產(chǎn)品的不可貯存性,。
4、易波動性
(1)旅游構(gòu)成,,食,、住、游,、如愿,、購缺一不可。
(2)季節(jié)性波動,,即我們所講的淡季,、旺季。
(3)受政治,、經(jīng)濟,、社會及自然因素的影響。因此酒店的營銷根據(jù)其特點,,有效組織相應市場的營銷,,以追求最高效益。
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