簡述營銷戰(zhàn)略計劃過程包括的內(nèi)容,？

一,、分析營銷機會

1、管理營銷信息與衡量市場需求

（1）營銷情報與調(diào)研

（2）預測概述和需求衡量

2,、評估營銷環(huán)境

（1）分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢

（2）對主要宏觀環(huán)境因素的辨認和反應（包括人文統(tǒng)計環(huán)境,、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境,、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境）

3,、分析消費者市場和購買行為

（1）消費者購買行為模式

（2）影響消費者購買行為的主要因素（包括文化因素,、社會因素、個人因素,、心理因素等）

（3）購買過程（包括參與購買的角色,，購買行為,，購買決策中的各階段）

4、分析團購市場與團購購買行為（包括團購市場與消費市場的對比,，團購購買過程的參與者,，機構(gòu)與政府市場）

5、分析行業(yè)與競爭者

（1）識別公司競爭者（行業(yè)競爭觀念,，市場競爭觀念）

（2）辨別競爭對手的戰(zhàn)略

（3）判定競爭者的目標

（4）評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢

（5）評估競爭者的反應模式

（6）選擇競爭者以便進攻和回避

（7）在顧客導向和競爭者導向中進行平衡

6,、確定細分市場和選擇目標市場

（1）確定細分市場的層次，模式,，程序,，細分消費者市場的基礎(chǔ)，細分業(yè)務(wù)市場的基礎(chǔ),，有效細分的要求,；

（2）目標市場的選定，評估細分市場,，選擇細分市場

二,、開發(fā)營銷戰(zhàn)略

1、營銷差異化與定位

（1）產(chǎn)品差異化,、服務(wù)差異化,、渠道差異化、形象差異化

（2）開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異,，

推出那種差異

（3）傳播公司的定位

2,、開發(fā)新產(chǎn)品

（1）新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析（機會與威脅分析）

（2）有效的組織安排,，架構(gòu)設(shè)計

（3）管理新產(chǎn)品開發(fā)過程,，包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析,，市場測試,，商品化

3、管理生命周期戰(zhàn)略

（1）產(chǎn)品生命周期包括需求,、技術(shù)生命周期,，產(chǎn)品生命周期的各個階段

（2）產(chǎn)品生命周期中的營銷戰(zhàn)略，引入階段,、成長階段,、成熟階段、衰退階段,，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評論

4,、自身定位——為市場領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者,、追隨者和補缺者設(shè)計營銷戰(zhàn)略

（1）市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略,，包括擴大總市場,，保護市場份額與擴大市場份額

（2）市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標和競爭對手,，選擇一個進攻戰(zhàn)略,，選擇特定的進攻戰(zhàn)略

（3）市場追隨者戰(zhàn)略

（4）市場補缺者戰(zhàn)略

5、設(shè)計和管理全球營銷戰(zhàn)略

（1）關(guān)于是否進入國際市場的決策

（2）關(guān)于進入哪些市場的決策

（3）關(guān)于如何進入該市場的決策,，包括直接出口,，間接出口，許可證貿(mào)易,，合資企業(yè)直接投資,，國際化進程

（4）關(guān)于營銷方案的決策（4P）

三、營銷方案

1,、管理產(chǎn)品線,、品牌和包裝

（1）產(chǎn)品線組合決策

（2）產(chǎn)品線決策，包括產(chǎn)品線分析,、產(chǎn)品線長度,、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品線特色化,、產(chǎn)品線削減

營銷戰(zhàn)略是企業(yè)的什么戰(zhàn)略？

就是企業(yè)為更好適應不斷變化的市場從長遠利益出發(fā)制定的整體市場營銷活動

企業(yè)戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略的區(qū)別,？

營銷戰(zhàn)略英譯為Marketing Strategy, 此偏正短語的中心是Strategy, 亦即說“營銷” 二字只是限定此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略（如融資戰(zhàn)略）,。戰(zhàn)略營銷英譯為Strategic marketing，核心在于營銷,，而且要有戰(zhàn)略性,。戰(zhàn)略( strategy)區(qū)別區(qū)別于策略技巧(tactic)的根本之處在于立足長遠的謀劃。很多公司都有營銷,，但不一定有高瞻遠矚的戰(zhàn)略,，充其量只是飲鴆止渴的小技倆。

營銷戰(zhàn)略計劃的主要內(nèi)容,？

廣告投放哪些媒體,，投放頻率等

確定代言人（明星等），以及合作模式和周期

市場營銷活動安排地,，以及活動方案等

企業(yè)營銷戰(zhàn)略的理解感悟,？

一、我國市場營銷面臨的現(xiàn)狀

　　1.市場競爭日益激烈,。隨著國家改革開放的進一步深入,，市場經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，中國企業(yè)已經(jīng)開始注重市場,，研究,、分析市場,，相互爭奪市場。另外,，加之國外跨國公司對中國市場的不斷投資,，進一步加劇了中國市場的競爭。中國企業(yè)從過去勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變,，現(xiàn)代企業(yè)從過去人力,、財力和物力的競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?、方法和流程的競爭,。競爭范圍也由過去單純的商品市場競爭發(fā)展成為現(xiàn)在多元化市場競爭，競爭手段更加豐富,，并且越來越重視企業(yè)的品牌,、信譽、質(zhì)量和技術(shù),。

　　2.市場競爭日益殘酷,。企業(yè)為了以最快的速度占領(lǐng)市場，紛紛加大了市場的爭奪,，加劇了市場的競爭,。各種競爭手段層出不窮，價格戰(zhàn)是最顯著的一種方法,，導致企業(yè)利潤的不斷下滑,，小企業(yè)、無經(jīng)濟實力的企業(yè)紛紛倒閉,、關(guān)門,。作為現(xiàn)代企業(yè)，應最大化的獲取利潤而不是降價獲取銷售,。

　　二,、市場營銷創(chuàng)新的發(fā)展

　　1.營銷觀念的創(chuàng)新。營銷觀念就是企業(yè)在開展營銷過程中及適應新的營銷環(huán)境而形成的思想和認識,，它是企業(yè)營銷創(chuàng)新的靈魂,。而觀念的創(chuàng)新應具備四個方面的內(nèi)容，即正確的市場意識,、質(zhì)量意識,、競爭意識、強化合作意識,。

　　2.營銷方法的創(chuàng)新,。20世紀90年代以后，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人民需求的不斷提高,，營銷方法隨著營銷領(lǐng)域的深化和拓展,，趨向多元化發(fā)展,。出現(xiàn)了政治營銷、綠色營銷或生態(tài)營銷,、關(guān)系營銷等,。

　　3.營銷模式的創(chuàng)新。現(xiàn)代企業(yè)的營銷模式呈現(xiàn)出聯(lián)合化,、扁平化和概念化的發(fā)展趨勢,，在日益激烈的市場競爭中，獨立的個體“孤軍作戰(zhàn)”不可能取勝,。

　　4.營銷技術(shù)的創(chuàng)新,。營銷技術(shù)是指企業(yè)在開展營銷活動過程中采用的技術(shù)和方法。包含目標市場的確定,、產(chǎn)品定位定價等等,。由于目前國內(nèi)中小企業(yè)大多尚未真正掌握專業(yè)營銷技術(shù)，因此,，必須在企業(yè)中建立專業(yè)的營銷企劃部門,，挑選資深績優(yōu)的人員負責，同時聘請專業(yè)營銷顧問協(xié)助,，制定并實施企業(yè)的營銷企劃,。營銷企劃的流程與步驟：市場情況分析、決定營銷目標,、擬訂各種相關(guān)策略,、選擇最佳策略、獲取管理認可,、擬訂戰(zhàn)術(shù)計劃、整合企業(yè)計劃,。

　　三,、企業(yè)營銷戰(zhàn)略

　　企業(yè)營銷戰(zhàn)略涉及到企業(yè)全局性、長遠性的發(fā)展,，所以要根據(jù)自身的特點,，以市場為導向，采取一系列行之有效的經(jīng)營策略和合理的競爭策略,，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,。

　　1.營銷體系戰(zhàn)略。什么是營銷,？營銷就是滿足消費者需求的過程,。營銷理論上包括三個層次，即策劃,、管理和推銷,，市場營銷的出發(fā)點是顧客,、是服務(wù)的對象，營銷的目的是與顧客建立長期的互利關(guān)系,。營銷體系就是以公司為單位把供應,、銷售等一系列資源統(tǒng)一起來搞營銷，即全員營銷,。形成集市場開發(fā),、產(chǎn)品銷售、貨款回收,、售后服務(wù),、信息反饋為一體的營銷網(wǎng)絡(luò)。使生產(chǎn)單位可以集中精力搞生產(chǎn),、搞科研,、抓質(zhì)量、抓管理,、降成本,、抓效率、不再因營銷工作而分化精力,，形成生產(chǎn)專業(yè)化,、營銷集約化。

　　2.營銷決策戰(zhàn)略,。市場營銷是由企業(yè)多部門,、多環(huán)節(jié)組成的復雜的市場活動，它包括多種決策,，因此營銷決策機制成為營銷過程中極為關(guān)鍵的重要環(huán)節(jié),。市場營銷決策機制有民主參與機制，即使員工參與企業(yè)的決策的機制,，包括員工以不同形式參與企業(yè)決策的途徑及相關(guān)制度,。員工參與企業(yè)決策有分為直接參與和間接參與。直接參與方式主要有投票表決,、信訪,、參加聽證會等；間接參與方式主要有接受決策前調(diào)研,、通過媒體和人民代表表達意見等,。還有專家參與機制，即讓企業(yè)外部有關(guān)專家參與企業(yè)決策過程的機制,。專家參與企業(yè)決策有個人參與和組織參與之分,，也有正式參與和非正式參與之分。

　　3.營銷機制戰(zhàn)略。馬斯諾的需要層次理論告訴人們,，人的需求由低到高分為：生理需要,、安全需要、社會需要,、受到尊重的需要以及自我實現(xiàn)的需要,。人只有滿足低層次需求之后才會逐步追求更高層次的需求。聯(lián)系到現(xiàn)實情況,，作為奮戰(zhàn)在營銷戰(zhàn)線上的推銷員,，他們最看重的必然是利益。所以企業(yè)必須遵循利益優(yōu)先原則,，才能有效激勵營銷人員的積極性,。

　　4.營銷隊伍戰(zhàn)略。要想快速推進企業(yè)的營銷戰(zhàn)略,，就必須有一支高素質(zhì),、能力強的銷售隊伍。如何加強企業(yè)營銷隊伍建設(shè),？一要加強培訓,，盡快提高營銷業(yè)務(wù)能力；二要聘請專家顧問,，提高專業(yè)知識水平,；三要定期召開交流會，從而改進工作方法,；四要加強營銷隊伍建設(shè),，不斷充實強化銷售隊伍，才能在激烈的市場競爭中取勝,；五要采取競爭淘汰機制,，增強營銷隊伍的生機和活力。

　　5.售后服務(wù)戰(zhàn)略?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭,，已經(jīng)發(fā)展成為售后服務(wù)的競爭?？纯唇裉斓暮枺酆缶W(wǎng)絡(luò)建設(shè)和售后服務(wù)隊伍建設(shè)已經(jīng)遍布全國,，并且獲得了顯著地效果,。所以說今后企業(yè)之間的競爭，必將是服務(wù)的競爭,。如何做好售后服務(wù),？一要建立用戶檔案；二要發(fā)放產(chǎn)品反饋卡；三要定期對用戶進行走訪,；四要對產(chǎn)品故障及時處理,。

　　6.廣告宣傳戰(zhàn)略。廣告宣傳的基本功能是及時向用戶傳遞商品信息,，通過信息的傳播誘發(fā)需求,，進而引導用戶采取購買行動。廣告的特點是宣傳聲勢大,、影響面廣,、傳播速度快。廣告宣傳的作用是能夠及時溝通信息,，促進銷售,。企業(yè)應根據(jù)商品的用途、特點,，選用合適的媒體和宣傳范圍,，否則無法達到預期的效果。

　　7.產(chǎn)品戰(zhàn)略,。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品最終是為了滿足用戶的需求,，所以企業(yè)應成為產(chǎn)品的專家。為用戶配置增值性的解決方案,，因為企業(yè)銷售的不僅僅是產(chǎn)品,，而是用戶認同的一種理念。根據(jù)不同的消費群體,，采取不同的產(chǎn)品配置,、價格策略、營銷渠道,。海爾在國外就根據(jù)不同的用戶,，量身打造用戶需要的產(chǎn)品，這充分說明用戶已經(jīng)開始慢慢參與到企業(yè)的營銷戰(zhàn)略之中,，產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略將趨于多元化,。

掌握規(guī)劃營銷戰(zhàn)略的過程內(nèi)容？

企業(yè)營銷管理過程是市場營銷管理的內(nèi)容和程序的體現(xiàn),，是指企業(yè)為達成自身的目標辨別,、分析、選擇和發(fā)掘市場營銷機會,，規(guī)劃,、執(zhí)行和控制企業(yè)營銷活動的全過程。制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略的步驟有哪些,？

企業(yè)市場營銷管理過程包含著下列四個相互緊密聯(lián)系的步驟：分析市場機會,，選擇目標市場，確定市場營銷策略，市場營銷活動管理,。

1,、分析市場機會

在競爭激烈的買方市場，有利可圖的營銷機會并不多,。企業(yè)必須對市場結(jié)構(gòu),、消費者、競爭者行為進行調(diào)查研究,，識別,、評價和選擇市場機會。

在制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略的步驟有哪些的問題分析中,，企業(yè)應該善于通過發(fā)現(xiàn)消費者現(xiàn)實的和潛在的需求,，尋找各種“環(huán)境機會”，即市場機會,。而且應當通過對各種“環(huán)境機會”的評估,，確定本企業(yè)最適當?shù)摹捌髽I(yè)機會”的能力。

對企業(yè)市場機會的分析,、評估,，首先是通過有關(guān)營銷部門對市場結(jié)構(gòu)的分析、消費者行為的認識和對市場營銷環(huán)境的研究,。還需要對企業(yè)自身能力,、市場競爭地位、企業(yè)優(yōu)勢與弱點等進行全面,、客觀的評價,。還要檢查市場機會與企業(yè)的宗旨、目標與任務(wù)的一致性,。

2,、選擇目標市場

對市場機會進行評估后，對企業(yè)要進入的哪個市場或者某個市場的哪個部分,，要研究和選擇企業(yè)目標市場,。目標市場的選擇是企業(yè)營銷戰(zhàn)略性的策略，是市場營銷研究的重要內(nèi)容,。企業(yè)首先應該對進入的市場進行細分,，分析每個細分市場的特點、需求趨勢和競爭狀況,，并根據(jù)本公司優(yōu)勢,，選擇自己的目標市場。

企業(yè)營銷管理過程中,，制定企業(yè)營銷策略是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)營銷策略的制定體現(xiàn)在市場營銷組合的設(shè)計上。為了滿足目標市場的需要,，企業(yè)對自身可以控制的各種營銷要素如質(zhì)量,、包裝、價格,、廣告,、銷售渠道等進行優(yōu)化組合。重點應該考慮產(chǎn)品策略,、價格策略,、渠道策略和促銷策略，即“4Ps”營銷組合,。

隨著市場營銷學研究的不斷深入,，市場營銷組合的內(nèi)容也在發(fā)生著變化，從“4Ps”發(fā)展為“6Ps”,。近年又有人提出了“4Cs”為主要內(nèi)容的市場營銷組合,。

在制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略的步驟有哪些的問題分析中，企業(yè)營銷管理的最后一個程序是對市場營銷活動的管理,，營銷管理離不開營銷管理系統(tǒng)的支持,。需要以下三個管理系統(tǒng)支持。

（1）市場營銷計劃,。既要制定較長期戰(zhàn)略規(guī)劃,，決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標，又要有具體的市場營銷計劃,，具體實施戰(zhàn)略計劃目標,。

（2）市場營銷組織。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執(zhí)行,。根據(jù)計劃目標,，需要組建一個高效的營銷組織結(jié)構(gòu)，需要對組織人員實施篩選,、培訓,、激勵和評估等一系列管理活動。

（3）市場營銷控制,。在營銷計劃實施過程中,，需要控制系統(tǒng)來保證市場營銷目標的實施。營銷控制主要有企業(yè)年度計劃控制,、企業(yè)盈利控制,、營銷戰(zhàn)略控制等。

營銷管理的三個系統(tǒng)是相互聯(lián)系,，相互制約的,。在制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略的步驟有哪些的問題分析中,，市場營銷計劃是營銷組織活動的指導，營銷組織負責實施營銷計劃,，計劃實施需要控制,，保證計劃得以實現(xiàn)。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略和企業(yè)營銷策略有什么不同,？

營銷戰(zhàn)略英譯為Marketing Strategy, 此偏正短語的中心是Strategy, 亦即說“營銷” 二字只是限定此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略（如融資戰(zhàn)略）,。戰(zhàn)略營銷英譯為Strategic marketing，核心在于營銷,，而且要有戰(zhàn)略性,。戰(zhàn)略( strategy)區(qū)別區(qū)別于策略技巧(tactic)的根本之處在于立足長遠的謀劃。很多公司都有營銷,，但不一定有高瞻遠矚的戰(zhàn)略,，充其量只是飲鴆止渴的小技倆。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略的作用和地位,？

企業(yè)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)市場營銷管理思想的綜合體現(xiàn),，又是企業(yè)市場營銷決策的基礎(chǔ)。認為制定正確的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略,，是研究和制定正確市場營銷決策的出發(fā)點,。企業(yè)營銷戰(zhàn)略的選擇又取決于各個公司的規(guī)模和在行業(yè)中的地位。

在邁克爾,。波特的《競爭戰(zhàn)略》中根據(jù)各公司在行業(yè)中的份額,，將其分為領(lǐng)導者、挑戰(zhàn)者,、追隨者或利基者,。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務(wù)是什么？

企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務(wù)是企業(yè)利潤最大化

酒店企業(yè)戰(zhàn)略營銷的特點,？

酒店營銷是指推銷者為了使顧客青睞于酒店的產(chǎn)品 產(chǎn)品 或服務(wù)所做的一切 決定或服務(wù)所做的一切決定和采取的行動,，它包括發(fā)現(xiàn)顧客欲望,， 提供產(chǎn)品滿足他們的需求 需求 ，確定最好的分銷渠道 分銷渠道 ，向潛在顧客 潛在顧客 傳遞信 息,，推銷產(chǎn)品,，最后評估整個營銷 營銷 過程,。

1,、綜合性

顧客對飯店的需求除了宿、食等基本外,，還包括美食,、購物、娛樂,、信息交流,、商務(wù)活動等綜合需求?，F(xiàn)代酒店營銷與飯店各部門的員工密切相關(guān)，只要有一員工的服務(wù)使賓客不滿意,，就會造成100-1=0,。

2、無形性

服務(wù)是酒店的主要產(chǎn)品,，酒店所有的產(chǎn)品都伴隨服務(wù)出售，對酒店產(chǎn)品質(zhì)量評價,，取決于顧客對由服務(wù)支配的酒店產(chǎn)品的主觀感受,。酒店產(chǎn)品被顧客購買后，只是在一定時間和空間擁有使用權(quán),，而無法占有他們,。

3、時效性

即酒店產(chǎn)品的不可貯存性,。

4,、易波動性

(1)旅游構(gòu)成，食,、住,、游、如愿,、購缺一不可,。 　　

(2)季節(jié)性波動，即我們所講的淡季,、旺季,。 　　

(3)受政治、經(jīng)濟,、社會及自然因素的影響,。因此酒店的營銷根據(jù)其特點，有效組織相應市場的營銷,，以追求最高效益,。