關系型營銷策略有哪些,？

關系型營銷渠道模式

渠道中多個主體的并存,決定了營銷渠道的效率并不單純取決于渠道中某一個組織或機構,而是依賴于所有成員的相互配合;其次,營銷渠道的運作是一個過程而不是一個事件,這一過程包括從產品、服務提供商到最終顧客之間的所有活動,這些活動的多樣性,、繼起性,要求營銷渠道中相互獨立的成員實現長期的全方位的合作,目的是促使一個產品或服務能夠順利地被顧客使用和消費。而傳統(tǒng)交易型營銷渠道模式正是在這點上存在致命的弱點,阻礙了營銷效率的提高,。這種情況下,關系型營銷渠道模式應運而生。

關系型營銷渠道是為了提高整條營銷渠道的營銷效率,在保證渠道成員均有利可圖的情況下,制造商從團隊的角度來理解和運作廠家與其他渠道成員的關系,以協(xié)作,、共贏,、溝通為基點,加強對渠道的控制力,為消費者或組織客戶創(chuàng)造更具價值的產品和服務,并最終達到本公司的戰(zhàn)略意圖,。

基本競爭戰(zhàn)略與顧客價值導向的市場營銷戰(zhàn)略有何關系,？

基本競爭戰(zhàn)略有三種：成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略,、集中化戰(zhàn)略,。企業(yè)必須從這三種戰(zhàn)略中選擇一種，作為其主導戰(zhàn)略,。

要么把成本控制到比競爭者更低的程度,；要么在企業(yè)產品和服務中形成與眾不同的特色，讓顧客感覺到你提供了比其他競爭者更多的價值,；

要么企業(yè)致力于服務于某一特定的市場細分,、某一特定的產品種類或某一特定的地理范圍。

關系營銷的體驗策略有哪些,？

答：有：產品體驗策略,，價格體驗策略，促銷體驗策略和渠道體驗策略,。

客戶關系營銷策略有哪些,？

　　1. 樹立以顧客為中心的經營理念

　　顧客是企業(yè)生存發(fā)展的基礎，市場競爭的實質就是爭奪顧客,。企業(yè)要有效地實施顧客關系營銷策略,，首先要樹立“顧客就是上帝”的經營理念，企業(yè)的一切政策和行為都必須以顧客的利益和要求為導向,，并貫穿到企業(yè)生產經營的全過程,。

　　追求利潤是商品經濟條件下企業(yè)發(fā)展的基本動因。但在買方市場條件下,，顧客選擇的自由度越來越大,，在市場上討價還價的能力越來越強。企業(yè)漸漸失去其交易主導地位而接受顧客的引導和支配,，顧客越來越在市場交易中占上風,。在這種形勢下，企業(yè)要實現自己的利潤目標,，必須順應時代的發(fā)展趨勢,，所生產的產品和提供的服務必須得到市場的認可與接受,，也就是必須有顧客需要，有顧客喜歡,，有顧客購買和使用,。只有 贏得顧客信任與好感的企業(yè)，才可能較好的獲得自己的利潤,。所以,，從企業(yè)的政策和行為的基本導向來說，要把顧客放在第一位,。正如美國企業(yè)公共關系專家加瑞特(Paul Carrett) 所說：“無論大小企業(yè)都必須永遠按照下述信念來計劃自己的方向,，這個信念就是，企業(yè)要為消費者所有,，為消費者所治,，為消費者所享?！?/p>

　　2.了解顧客的需要,，提高顧客滿意度

　　了解顧客的需要是企業(yè)提高顧客的滿意度的前提。顧客導向型觀念的企業(yè)必須從顧客的觀點出發(fā)來定義顧客的需要,。顧客的需要可以區(qū)分為五種類型：說出來的需要（如顧客想要一輛昂貴的汽車）,；真正的需要（如顧客所需要的這輛汽車，開起來很省錢,，而其最初的價格卻不低）,；沒有說出來的需要（如顧客想要獲得的優(yōu)質服務）；滿足后令人高興的需要（如顧客買車時,，獲得一份道路圖）,；秘密需要（如顧客想被他的朋友看成是識貨的人）。企業(yè)要了解消費者的這五種需要,，必須進行深入的消費者調查,，必須有敏感的反應。設計者應該先知道顧客的需要與選擇,，然后設計產品和服務,。雖然這看起來有些麻煩，但卻可以換取顧客的感激之情,。專業(yè)化市場營銷的核心就在于能比競爭者更好的滿足顧客的需求,。因此，企業(yè)要提高顧客的滿意度,，主要是在產品銷售過程中擴大服務范圍,，提高服務質量，通過向顧客提供超過服務本身價值和超過顧客的期望值的“超值服務”,，從而樹立良好企業(yè)形象,、塑造知名品牌,，以滿足消費者的感性和感動的消費需求。

　　3. 科學地進行顧客關系管理,，培養(yǎng)顧客忠誠度

　　要提高顧客滿意度,，建立顧客對企業(yè)和產品品牌的忠誠，企業(yè)必須以“顧客為中心”來管理他們的價值鏈以及整個價值讓渡系統(tǒng),。在關系營銷模式下,，企業(yè)的目標不僅是要贏得顧客，更重要的是維系顧客,，保持顧客比吸引顧客對擴大企業(yè)利益更見成效,。而保持顧客的關鍵在于使其滿意、十分滿意,、高興或喜悅,。但是，這并不意味著企業(yè)必須對其所有的顧客實行同樣的營銷手段,，才能達到這種目的，因為企業(yè)所面臨的市場是不同的,，他們對企業(yè)的產品和服務的要求和期望值不同,。企業(yè)必須對不同的細分市場或不同的顧客，采取不同的營銷策略和營銷投入,。菲利普·科特勒認為,，這種投入必須在區(qū)分與顧客之間的五種不同程度的關系前提下進行的。這五種不同程度的關系：一是基本型,，銷售人員把產品銷售出去就不再與顧客接觸,；二是被動型，銷售人員把產品銷售出去并鼓動顧客在遇到問題或有意見時給企業(yè)打電話,；三是負責型,，銷售人員在產品銷售后不久打電話給顧客，檢查產品是否符合顧客的期望,，銷售人員同時向顧客尋求有關產品改進的各種建議,，以及任何特殊的缺陷與不足；四是能動型,，企業(yè)銷售人員不斷給顧客打電話,，給顧客提供有關改進產品用途的建議或關于有用的新產品信息；五是伙伴型,，企業(yè)不斷地與顧客共同努力,，尋求顧客合理開支的方法或幫助顧客更好地進行購買。大多數企業(yè)在市場規(guī)模很大且企業(yè)的單位利潤很小的情況下,，實行基本型營銷,。在顧客很少而邊際利潤很高的情況下,，大多數企業(yè)將轉向伙伴型市場營銷，建立長期,、穩(wěn)定的關系,，把客戶當作自家人對待。選擇哪種類型,，絕大部分依賴于企業(yè)對顧客終生價值與為吸引和維系這些顧客所要求的成本的對比估計,。

　　4.關系管理

　　增加顧客的轉移成本是維系顧客的間接手段。對于影響企業(yè)未來的主要顧客,，必須制定直接,、有效的關系管理計劃。具體措施：選擇關系營銷客戶,、優(yōu)質的產品,、完善的服務和及時的雙向信息交流。

　　僅供參考啊,，

　　ps：25號要交作業(yè)了a啊,，趕緊的。

綠色文化及其可持續(xù)發(fā)展的關系,？

綠色文化即人類與環(huán)境的和諧共進,，使人類實現可持續(xù)發(fā)展的文化，它包括持續(xù)農業(yè),、持續(xù)林業(yè)和一切不以犧牲環(huán)境為代價的綠色產業(yè),、生態(tài)工程、綠色企業(yè),，也包括有綠色象征意義的生態(tài)意識,、生態(tài)哲學、環(huán)境美學,、生態(tài)藝術,、生態(tài)旅游，以及綠色運動,、生態(tài)倫理學,、生態(tài)教育等諸多方面。 狹義綠色文化是指人類適應環(huán)境而創(chuàng)造的一切以綠色植物為標志的文化,，包括采集--狩獵文化,，農業(yè)、林業(yè),、城市綠化,，以及所有植物科學等。

動機沖突對企業(yè)制定營銷策略有何啟示,？

消費者并不是購買產品本身,，而是使需要得到滿足或使問題得到解決,。

營銷管理者必須發(fā)掘某產品和品牌所能滿足的動機和需要，并圍繞這些動機制定營銷組合,。

eg.保時捷購買者由于權力和地位的動機（果斷需要）,，一些是由于消遣的動機（緩解緊張需要）功用需要等

營銷者的確創(chuàng)造需求，需求是購買某種產品或服務的意愿,，由某種需要或者動機導致,，但不同于動機。

企業(yè)戰(zhàn)略和招聘策略有何關系,？

相輔相成的關系,，因為企業(yè)有了戰(zhàn)略目標，所以相應的必須調整招聘戰(zhàn)略,！

關系營銷與體驗營銷的區(qū)別,？

關系營銷的核心是建立和發(fā)展與所有公眾的良好關系，是從大市場營銷概念衍生,，發(fā)展而來的,。關系營銷的本質特征包括雙向溝通，合作雙贏,，親密控制等方面,。

體驗營銷是指通過采用讓目標顧客觀摩，聆聽試,，用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產品或服務,。其本質是促使顧客認知,，喜好并購買的一種營銷方式。

與綠色可持續(xù)發(fā)展有關的詞,？

節(jié)能減排,、生態(tài)保護、清潔能源,、綠色生態(tài),、循環(huán)利用。

1,、節(jié)能減排

節(jié)能減排有廣義和狹義定義之分,，廣義而言，節(jié)能減排是指節(jié)約物質資源和能量資源,，減少廢棄物和環(huán)境有害物（包括三廢和噪聲等）排放,；狹義而言，節(jié)能減排是指節(jié)約能源和減少環(huán)境有害物排放,。

2,、生態(tài)保護

生態(tài)保護是指改革開放以來,，黨中央、國務院高度重視生態(tài)環(huán)境保護與建設工作,，采取了一系列戰(zhàn)略措施,，加大了生態(tài)環(huán)境保護與建設力度，一些重點地區(qū)的生態(tài)環(huán)境得到了有效保護和改善,。

但由于中國人均資源相對不足,，地區(qū)差異較大，生態(tài)環(huán)境脆弱,，生態(tài)環(huán)境惡化的趨勢仍未得到有效遏制,。

營銷與交換的關系？

營銷是把東西銷售出去,。交換相對是等價值的商品的互換,。