關(guān)系型營銷策略有哪些,？

關(guān)系型營銷渠道模式

渠道中多個(gè)主體的并存,決定了營銷渠道的效率并不單純?nèi)Q于渠道中某一個(gè)組織或機(jī)構(gòu),而是依賴于所有成員的相互配合;其次,營銷渠道的運(yùn)作是一個(gè)過程而不是一個(gè)事件,這一過程包括從產(chǎn)品,、服務(wù)提供商到最終顧客之間的所有活動(dòng),這些活動(dòng)的多樣性、繼起性,要求營銷渠道中相互獨(dú)立的成員實(shí)現(xiàn)長期的全方位的合作,目的是促使一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能夠順利地被顧客使用和消費(fèi)。而傳統(tǒng)交易型營銷渠道模式正是在這點(diǎn)上存在致命的弱點(diǎn),阻礙了營銷效率的提高,。這種情況下,關(guān)系型營銷渠道模式應(yīng)運(yùn)而生。

關(guān)系型營銷渠道是為了提高整條營銷渠道的營銷效率,在保證渠道成員均有利可圖的情況下,制造商從團(tuán)隊(duì)的角度來理解和運(yùn)作廠家與其他渠道成員的關(guān)系,以協(xié)作,、共贏,、溝通為基點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)渠道的控制力,為消費(fèi)者或組織客戶創(chuàng)造更具價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù),并最終達(dá)到本公司的戰(zhàn)略意圖。

基本競爭戰(zhàn)略與顧客價(jià)值導(dǎo)向的市場營銷戰(zhàn)略有何關(guān)系,？

基本競爭戰(zhàn)略有三種：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略,。企業(yè)必須從這三種戰(zhàn)略中選擇一種,，作為其主導(dǎo)戰(zhàn)略。

要么把成本控制到比競爭者更低的程度,；要么在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中形成與眾不同的特色,，讓顧客感覺到你提供了比其他競爭者更多的價(jià)值；

要么企業(yè)致力于服務(wù)于某一特定的市場細(xì)分,、某一特定的產(chǎn)品種類或某一特定的地理范圍,。

關(guān)系營銷的體驗(yàn)策略有哪些？

答：有：產(chǎn)品體驗(yàn)策略,，價(jià)格體驗(yàn)策略,，促銷體驗(yàn)策略和渠道體驗(yàn)策略。

客戶關(guān)系營銷策略有哪些,？

　　1. 樹立以顧客為中心的經(jīng)營理念

　　顧客是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ),，市場競爭的實(shí)質(zhì)就是爭奪顧客。企業(yè)要有效地實(shí)施顧客關(guān)系營銷策略,，首先要樹立“顧客就是上帝”的經(jīng)營理念,，企業(yè)的一切政策和行為都必須以顧客的利益和要求為導(dǎo)向，并貫穿到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,。

　　追求利潤是商品經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)因,。但在買方市場條件下，顧客選擇的自由度越來越大，在市場上討價(jià)還價(jià)的能力越來越強(qiáng),。企業(yè)漸漸失去其交易主導(dǎo)地位而接受顧客的引導(dǎo)和支配,，顧客越來越在市場交易中占上風(fēng)。在這種形勢下,，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的利潤目標(biāo),，必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢，所生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)必須得到市場的認(rèn)可與接受,，也就是必須有顧客需要,，有顧客喜歡，有顧客購買和使用,。只有 贏得顧客信任與好感的企業(yè),，才可能較好的獲得自己的利潤。所以,，從企業(yè)的政策和行為的基本導(dǎo)向來說,，要把顧客放在第一位。正如美國企業(yè)公共關(guān)系專家加瑞特(Paul Carrett) 所說：“無論大小企業(yè)都必須永遠(yuǎn)按照下述信念來計(jì)劃自己的方向,，這個(gè)信念就是,，企業(yè)要為消費(fèi)者所有，為消費(fèi)者所治,，為消費(fèi)者所享,。”

　　2.了解顧客的需要,，提高顧客滿意度

　　了解顧客的需要是企業(yè)提高顧客的滿意度的前提,。顧客導(dǎo)向型觀念的企業(yè)必須從顧客的觀點(diǎn)出發(fā)來定義顧客的需要。顧客的需要可以區(qū)分為五種類型：說出來的需要（如顧客想要一輛昂貴的汽車）,；真正的需要（如顧客所需要的這輛汽車,，開起來很省錢，而其最初的價(jià)格卻不低）,；沒有說出來的需要（如顧客想要獲得的優(yōu)質(zhì)服務(wù)）,；滿足后令人高興的需要（如顧客買車時(shí)，獲得一份道路圖）,；秘密需要（如顧客想被他的朋友看成是識(shí)貨的人）,。企業(yè)要了解消費(fèi)者的這五種需要，必須進(jìn)行深入的消費(fèi)者調(diào)查,，必須有敏感的反應(yīng)。設(shè)計(jì)者應(yīng)該先知道顧客的需要與選擇,，然后設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù),。雖然這看起來有些麻煩，但卻可以換取顧客的感激之情。專業(yè)化市場營銷的核心就在于能比競爭者更好的滿足顧客的需求,。因此,，企業(yè)要提高顧客的滿意度，主要是在產(chǎn)品銷售過程中擴(kuò)大服務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量,，通過向顧客提供超過服務(wù)本身價(jià)值和超過顧客的期望值的“超值服務(wù)”，從而樹立良好企業(yè)形象,、塑造知名品牌,，以滿足消費(fèi)者的感性和感動(dòng)的消費(fèi)需求。

　　3. 科學(xué)地進(jìn)行顧客關(guān)系管理,，培養(yǎng)顧客忠誠度

　　要提高顧客滿意度,，建立顧客對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品品牌的忠誠，企業(yè)必須以“顧客為中心”來管理他們的價(jià)值鏈以及整個(gè)價(jià)值讓渡系統(tǒng),。在關(guān)系營銷模式下,，企業(yè)的目標(biāo)不僅是要贏得顧客，更重要的是維系顧客,，保持顧客比吸引顧客對(duì)擴(kuò)大企業(yè)利益更見成效,。而保持顧客的關(guān)鍵在于使其滿意、十分滿意,、高興或喜悅,。但是，這并不意味著企業(yè)必須對(duì)其所有的顧客實(shí)行同樣的營銷手段,，才能達(dá)到這種目的,，因?yàn)槠髽I(yè)所面臨的市場是不同的，他們對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的要求和期望值不同,。企業(yè)必須對(duì)不同的細(xì)分市場或不同的顧客,，采取不同的營銷策略和營銷投入。菲利普·科特勒認(rèn)為,，這種投入必須在區(qū)分與顧客之間的五種不同程度的關(guān)系前提下進(jìn)行的,。這五種不同程度的關(guān)系：一是基本型，銷售人員把產(chǎn)品銷售出去就不再與顧客接觸,；二是被動(dòng)型,，銷售人員把產(chǎn)品銷售出去并鼓動(dòng)顧客在遇到問題或有意見時(shí)給企業(yè)打電話；三是負(fù)責(zé)型,，銷售人員在產(chǎn)品銷售后不久打電話給顧客,，檢查產(chǎn)品是否符合顧客的期望，銷售人員同時(shí)向顧客尋求有關(guān)產(chǎn)品改進(jìn)的各種建議,，以及任何特殊的缺陷與不足,；四是能動(dòng)型,，企業(yè)銷售人員不斷給顧客打電話，給顧客提供有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品用途的建議或關(guān)于有用的新產(chǎn)品信息,；五是伙伴型,，企業(yè)不斷地與顧客共同努力，尋求顧客合理開支的方法或幫助顧客更好地進(jìn)行購買,。大多數(shù)企業(yè)在市場規(guī)模很大且企業(yè)的單位利潤很小的情況下,，實(shí)行基本型營銷。在顧客很少而邊際利潤很高的情況下,，大多數(shù)企業(yè)將轉(zhuǎn)向伙伴型市場營銷,，建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系,，把客戶當(dāng)作自家人對(duì)待,。選擇哪種類型，絕大部分依賴于企業(yè)對(duì)顧客終生價(jià)值與為吸引和維系這些顧客所要求的成本的對(duì)比估計(jì),。

　　4.關(guān)系管理

　　增加顧客的轉(zhuǎn)移成本是維系顧客的間接手段,。對(duì)于影響企業(yè)未來的主要顧客，必須制定直接,、有效的關(guān)系管理計(jì)劃,。具體措施：選擇關(guān)系營銷客戶、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、完善的服務(wù)和及時(shí)的雙向信息交流,。

　　僅供參考啊，

　　ps：25號(hào)要交作業(yè)了a啊,，趕緊的,。

綠色文化及其可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系？

綠色文化即人類與環(huán)境的和諧共進(jìn),，使人類實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的文化,，它包括持續(xù)農(nóng)業(yè)、持續(xù)林業(yè)和一切不以犧牲環(huán)境為代價(jià)的綠色產(chǎn)業(yè),、生態(tài)工程,、綠色企業(yè)，也包括有綠色象征意義的生態(tài)意識(shí),、生態(tài)哲學(xué),、環(huán)境美學(xué)、生態(tài)藝術(shù),、生態(tài)旅游,，以及綠色運(yùn)動(dòng)、生態(tài)倫理學(xué),、生態(tài)教育等諸多方面,。 狹義綠色文化是指人類適應(yīng)環(huán)境而創(chuàng)造的一切以綠色植物為標(biāo)志的文化,，包括采集--狩獵文化，農(nóng)業(yè),、林業(yè)、城市綠化,，以及所有植物科學(xué)等,。

動(dòng)機(jī)沖突對(duì)企業(yè)制定營銷策略有何啟示？

消費(fèi)者并不是購買產(chǎn)品本身,，而是使需要得到滿足或使問題得到解決,。

營銷管理者必須發(fā)掘某產(chǎn)品和品牌所能滿足的動(dòng)機(jī)和需要，并圍繞這些動(dòng)機(jī)制定營銷組合,。

eg.保時(shí)捷購買者由于權(quán)力和地位的動(dòng)機(jī)（果斷需要）,，一些是由于消遣的動(dòng)機(jī)（緩解緊張需要）功用需要等

營銷者的確創(chuàng)造需求，需求是購買某種產(chǎn)品或服務(wù)的意愿,，由某種需要或者動(dòng)機(jī)導(dǎo)致,，但不同于動(dòng)機(jī)。

企業(yè)戰(zhàn)略和招聘策略有何關(guān)系,？

相輔相成的關(guān)系,，因?yàn)槠髽I(yè)有了戰(zhàn)略目標(biāo)，所以相應(yīng)的必須調(diào)整招聘戰(zhàn)略,！

關(guān)系營銷與體驗(yàn)營銷的區(qū)別,？

關(guān)系營銷的核心是建立和發(fā)展與所有公眾的良好關(guān)系，是從大市場營銷概念衍生,，發(fā)展而來的,。關(guān)系營銷的本質(zhì)特征包括雙向溝通，合作雙贏,，親密控制等方面,。

體驗(yàn)營銷是指通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩，聆聽試,，用等方式,，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)。其本質(zhì)是促使顧客認(rèn)知,，喜好并購買的一種營銷方式,。

與綠色可持續(xù)發(fā)展有關(guān)的詞？

節(jié)能減排,、生態(tài)保護(hù),、清潔能源、綠色生態(tài),、循環(huán)利用,。

1,、節(jié)能減排

節(jié)能減排有廣義和狹義定義之分，廣義而言,，節(jié)能減排是指節(jié)約物質(zhì)資源和能量資源,，減少廢棄物和環(huán)境有害物（包括三廢和噪聲等）排放；狹義而言,，節(jié)能減排是指節(jié)約能源和減少環(huán)境有害物排放,。

2、生態(tài)保護(hù)

生態(tài)保護(hù)是指改革開放以來,，黨中央,、國務(wù)院高度重視生態(tài)環(huán)境保護(hù)與建設(shè)工作，采取了一系列戰(zhàn)略措施,，加大了生態(tài)環(huán)境保護(hù)與建設(shè)力度,，一些重點(diǎn)地區(qū)的生態(tài)環(huán)境得到了有效保護(hù)和改善。

但由于中國人均資源相對(duì)不足,，地區(qū)差異較大,，生態(tài)環(huán)境脆弱，生態(tài)環(huán)境惡化的趨勢仍未得到有效遏制,。

營銷與交換的關(guān)系,？

營銷是把東西銷售出去。交換相對(duì)是等價(jià)值的商品的互換,。