如何,，打造企業(yè)市場營銷系統(tǒng)？

管理大師彼得?德魯克曾經(jīng)說過：“市場工作的目的就是讓銷售變得可有可無,?！焙芏喔沅N售的朋友聽了很害怕，對市場人員也很有敵意,。其實,，真正能讓銷售變得易如反掌、可有可無的并不是市場人員和市場工作,，而是壟斷力量和供不應(yīng)求的現(xiàn)象（假象）,。 話雖這么說，但現(xiàn)實中,，銷售人員和市場人員之間的隔閡和敵意一直很深,，二者之間的矛盾和沖突像油和水一樣不可調(diào)和。市場和銷售人員之間的分裂如此根深蒂固,，已經(jīng)滲透于企業(yè)的組織和文化中去,，其實，銷售人員與市場人員之間的關(guān)系的現(xiàn)狀對于任何一個企業(yè)都是非常不利的,，不僅降低工作效率,，而且影響工作效果。如今,，企業(yè)已進入注重績效的時代,，管理者想方設(shè)法提升績效水平，但是如果不下決心,、想辦法改善銷售人員和市場人員之間的關(guān)系,，企業(yè)績效的提升是無法徹底的。 有的老板會戰(zhàn)在市場人員一邊,，有的老板會戰(zhàn)在銷售人員一邊,，有的老板對銷售人員和市場人員各打五十大板，但是,，不管如何,，如果顧客關(guān)系不能得到充分的重視和有效的管理，最終吃虧的還是企業(yè),。在任何一個業(yè)績不良的公司里,，我們都很容易發(fā)現(xiàn)銷售人員與市場人員之間的相互誤解和抱怨：市場人員指責(zé)銷售人員太貪婪、太自大自狂,，銷售人員指責(zé)市場人員太蠢笨,、太咋咋呼呼。在這樣一個文化氛圍中，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程就會變成政治游戲流程,，這是任何技術(shù)都解決不了的問題,。 市場人員和銷售人員之間的理想關(guān)系應(yīng)該是教練與運動員之間的關(guān)系，市場人員是教練,，銷售人員是運動員,。在體育界，每年都有大批教練被勒令“下課”,，而有大批運動員成為體育明星,，聲名日隆、財源滾滾,；而在企業(yè)界,，每年也有大量市場人員被解雇,，而有大量銷售人員拿到巨額獎金,。如果你想既令人矚目又收入不菲，而且能夠做到每天（至少是每個月）都接受挑戰(zhàn),，那么就去做銷售,；如果你更愿意而且擅長解決問題、制定戰(zhàn)略并推動戰(zhàn)略的執(zhí)行,，愿意過一種遠離聚光燈的生活,，那么就去做市場。 企業(yè)的市場部門和銷售部門也應(yīng)該這樣認識,。市場部門必須把銷售部門當成自己的顧客,。美國的一家超市門口有這樣一則“約法兩章”的布告：“第一，顧客永遠是正確的,；第二,，如果你認為顧客有錯，請重新閱讀第一條,?！笔袌鋈藛T應(yīng)該以這樣的認識和態(tài)度來服務(wù)銷售部門。教練存在的目的是為了讓運動員風(fēng)采畢現(xiàn),，教練只有這樣想,，才有可能贏得比賽。市場人員只有幫助銷售人員完成乃至超額完成銷售目標,，才能在公司和董事會里贏得尊重,。 但在中國企業(yè)里，市場人員與銷售人員之間類似教練和運動員之間的關(guān)系尚未全面建立,、充分發(fā)展,。原因有很多，其中重要一條是人崗不匹配，不適合做市場的人員被安排到了市場工作崗位上,，不適合作銷售的人員被安排到了銷售工作崗位上,，所以教練員的作用沒被發(fā)揮出來，運動員的潛力也沒被激發(fā)出來,。 營銷系統(tǒng)也是個小社會,。建立和諧營銷是市場人員和銷售人員共同的責(zé)任，但是市場人員與銷售人員之間打破堅冰的主動應(yīng)該在市場人員手中,，市場人員應(yīng)該主動承擔(dān)責(zé)任,，主動向銷售人員伸出橄欖枝，調(diào)整定位,，明確角色,，提高素質(zhì)，做出貢獻,，贏得尊重,。在緩和市場人員與銷售人員之間的緊張局面的努力中，如果市場人員能采取主動的話,，成效會更明顯,。(二)顧客資產(chǎn)才是利潤源頭 對營銷而言，顧客資產(chǎn)管理的價值,，可能比品牌資產(chǎn)管理的價值更為重要,，因為前者更為人性化，而且更具互動性,?！爱a(chǎn)品是短暫的，而顧客是永恒的,?！倍瘢S著日趨多樣化的市場和產(chǎn)品競爭的白熱化,，顧客資產(chǎn)管理正成為市場制勝越來越重要的營銷手段,。 “顧客”不再僅僅是營銷活動的出發(fā)點，而成為一種持續(xù)的,、可經(jīng)營的和差異化的內(nèi)部資源,。“以顧客為中心”也不再僅僅是一種理念和口號,，而是一個可測量,、可操作的管理過程。營銷困局呼喚新思維 “顧客資產(chǎn)”營銷思維的出現(xiàn),，決非偶然,。在實踐中，企業(yè)對“市場份額”、“滿意”,、“忠誠”,，以及“品牌資產(chǎn)”的追求均受到了挑戰(zhàn)，亟待用新的戰(zhàn)略思路解決實踐中的難題,。 首先,，市場份額是企業(yè)業(yè)績的“后視鏡”，它只反映企業(yè)的現(xiàn)在和過去,，不能預(yù)估將來,。同時市場份額在不同的產(chǎn)業(yè)中對利潤的貢獻也是不同的。因此片面追求市場份額是有危害的,。而滿意和忠誠往往形成陷阱,，滿意的顧客并不一定是忠誠的顧客，忠誠的顧客也不一定能給公司帶來收益,。 有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)：65%～ 85%的滿意或非常滿意的顧客另覓新歡,。美國汽車制造業(yè)的顧客滿意率超過90%，然而現(xiàn)實是：再次購買相同品牌的顧客只有30%～40%,，不少以“服務(wù)所有顧客”為宗旨的企業(yè)陷入了“滿意陷阱”之中,。企業(yè)為了留住顧客花費巨資打造的顧客忠誠計劃也屢屢得不償失,。 此外,，在傳統(tǒng)的、顧客匿名的市場上,，買賣雙方的信息是不對稱的,。品牌是企業(yè)單方面投放的“市場信號”。企業(yè)創(chuàng)造品牌形象,、賦予品牌個性,，并對品牌資產(chǎn)進行開發(fā)和管理，從而使企業(yè)和顧客得到超越產(chǎn)品或服務(wù)本身的利益,。通過將這種利益資產(chǎn)化,，企業(yè)可以有效地判斷品牌管理的績效。然而,，創(chuàng)造財富的不是品牌而是顧客,。“顧客資產(chǎn)”的三大突破1,、強調(diào)“顧客終身價值”,。“顧客終身價值”是顧客資產(chǎn)管理的基礎(chǔ),。顧客為公司創(chuàng)造價值的能力并不是由單次交易所決定的,，而是顧客整個生命周期的總和。一個顧客在十幾年甚至幾十年的消費生命周期中，可能多次重復(fù)購買公司的同一種產(chǎn)品,，也可能購買公司產(chǎn)品線上的其他產(chǎn)品,，還有可能不斷購買公司的升級產(chǎn)品，或者令企業(yè)實現(xiàn)交叉銷售,。顧客和公司維持關(guān)系時間越長,，為企業(yè)創(chuàng)造的價值就越大。據(jù)統(tǒng)計,，卡迪拉克公司每位顧客30 年的價值是33.2 萬美元,。 2、以資產(chǎn)的方式計量顧客價值,。資產(chǎn)是可預(yù)期的未來經(jīng)濟利益,，具有為未來現(xiàn)金凈流入做出直接或間接貢獻的能力。在顧客資產(chǎn)管理中,，用包括未來價值在內(nèi)的顧客終身價值的折現(xiàn)值來計算顧客資產(chǎn),，這樣保證了顧客資產(chǎn)在財務(wù)上的可說明性，使其能夠更徹底地改變公司以產(chǎn)品為中心的戰(zhàn)略決策體系和績效考核體系,，同時也能夠和平衡計分卡等現(xiàn)代管理方法更好地結(jié)合,。 3、區(qū)分顧客獲益能力的差異,。公司的顧客不是整齊劃一的,，可以根據(jù)購買能力、忠誠程度,、吸納公司資源的程度等因素將其劃分為不同顧客群體,，不同群體為公司創(chuàng)造價值的能力也不相同。以全球四大酒店集團之一的希爾頓酒店為例,，在這家酒店不同類型的顧客中,，“鉆石加黃金榮譽會員”僅占顧客總?cè)藬?shù)的1%，他們創(chuàng)造了6%的收入和28%的利潤,，而“會議和度假旅客”占顧客總?cè)藬?shù)的66%,，卻只創(chuàng)造了收入的61%和49%的利潤。三方面提升顧客資產(chǎn) 價值資產(chǎn)（ValueEqutity）：價值資產(chǎn)由顧客對產(chǎn)品（或服務(wù)）的價格,、質(zhì)量,、便利性等方面的主觀感知決定。品牌資產(chǎn)（Brand Equity）：品牌資產(chǎn)由顧客的品牌認知,、品牌態(tài)度以及品牌道德感等決定,。維系資產(chǎn)（Retention Equity）則取決于顧客保持與企業(yè)長久關(guān)系的愿望，企業(yè)可以通過?？陀媱?、忠誠回報活動,、特殊贊賞和特殊對待活動、聯(lián)誼活動等方式鼓勵顧客與企業(yè)建立長久關(guān)系,。 我們看看南方航空公司是如何從這三個方面提升顧客資產(chǎn)的,。在價值資產(chǎn)方面，南航通過航線設(shè)計,、運營和機務(wù)管理為顧客提供安全,、便捷、物超所值的旅行服務(wù),；在品牌資產(chǎn)方面,，通過整體企業(yè)形象設(shè)計、品牌傳播規(guī)劃,、社區(qū)公益活動來提升顧客對南航品牌的認知和主觀評價,；在維系資產(chǎn)方面，通過明珠會員俱樂部,、里程累計兌換,、大客戶服務(wù)體系、特殊禮遇規(guī)劃等方式加強顧客與企業(yè)的關(guān)系,。顧客資產(chǎn)是可經(jīng)營的資產(chǎn),，但顧客資產(chǎn)的經(jīng)營不是為了“鎖定”客戶，而是為了給顧客創(chuàng)造真正的價值,，使顧客成為企業(yè)競爭的優(yōu)勢資源,。對顧客資產(chǎn)的經(jīng)營方式可能通過追加銷售、交叉銷售或者是多元化經(jīng)營實現(xiàn),。在經(jīng)營顧客資產(chǎn)的過程中,，企業(yè)往往會根據(jù)需要對業(yè)務(wù)流程進行再造。 管好你的顧客資產(chǎn) “顧客資產(chǎn)管理”要求將顧客視為公司內(nèi)部資源,，圍繞顧客進行戰(zhàn)略規(guī)劃。第一步,，評價顧客資產(chǎn),，按照終身價值把顧客分為高價值顧客和低價值顧客。第二步,，針對不同顧客類型安排不同的資源,，制定不同的顧客資產(chǎn)經(jīng)營策略。第三步,，跟蹤顧客資產(chǎn)的變動,，并根據(jù)顧客資產(chǎn)收益情況評估企業(yè)績效。

企業(yè)收款方式,？

企業(yè)的收款方式有現(xiàn)金收款,、銀行轉(zhuǎn)賬,、支票、銀行匯票,、商業(yè)匯票,、銀行本票等，微量的產(chǎn)品售出,，一般以現(xiàn)金支付,，一般指企業(yè)的營業(yè)窗囗收入，企業(yè)大多數(shù)產(chǎn)品以批量出售為主,，多數(shù)以銀行轉(zhuǎn)帳為主要收入來源,，支票、銀行匯票,、商業(yè)匯票,、銀行本票等都很少在交易中使用。

企業(yè)收款碼,？

可以申請多個平臺的收款碼,，一個平臺只能綁定一個收款碼，且必須是對公賬戶,，不能是私人賬戶,。根據(jù)騰訊最新規(guī)定以后每個主體下只能有申請5個公眾平臺了，銀行帳戶是必須跟主體名稱相同的銀行帳戶才可以,，不能綁定私人銀行帳戶的支付寶收款碼云閃付收款碼快易付等第三方的收款碼,。

收款碼營銷話術(shù)？

1.親愛的小伙伴們,，叮~叮~,，這里是XX收款碼營銷！為了保障您的權(quán)益,，我們推出了最新的收款碼支付方式,，有效地提升收款效率，大大方便您的支付操作,，還給您更多的時間去追逐更多的夢想,！不容錯過！2.現(xiàn)在就到XX收款碼營銷,，支付更比較安全,，更便捷，更快捷,！憑收款碼和手機號,，即可完成支付操作！使用收款碼讓生活變得更簡單,，讓收款更快捷,，只需三步即可完成,！3.只需要掃描收款碼就可以付款！今日請盡情支付,！XX收款碼帶來的簡單支付,，讓您更省心更省時！讓你的錢包遠離復(fù)雜的支付流程,，讓購物更無憂,，完成支付步驟，XX在手,，收款立刻就來,！

企業(yè)營銷建議？

企業(yè)營銷提出三點建議

一,、明確好營銷策劃目標

人沒有目標就像是一只無頭蒼蠅,，到處亂飛，撞得自己頭破血流,，企業(yè)沒有目標就像是失去方向的汽車,，橫沖直撞隨時都有車毀人亡的危險，最好的企業(yè)營銷策劃第一步就是為企業(yè)的發(fā)展樹立目標,，例如確定好企業(yè)的經(jīng)營方向,，制定好企業(yè)每一個發(fā)展階段的階段性策略等等。

二,、做好企業(yè)營銷的策略

企業(yè)想要發(fā)展就得營銷自己的品牌,，不會自我營銷就會失敗在市場競爭之中，國內(nèi)專業(yè)的營銷策劃在在制定營銷策略的時候一般都是先將自己的廣告策劃做好,，廣告是營銷最主要的手段,，然后我們要選擇好我們的營銷渠道，保證我們的銷售過程能夠不出遺漏,。

三,、做好我們的產(chǎn)品策略

企業(yè)所做的產(chǎn)品能不能被客戶所接受，就意味著這個企業(yè)能不能存活,，我們在制定企業(yè)營銷策劃的時候,，做好我們的產(chǎn)品策略關(guān)乎到我們能不能下活我們手里面的棋，要想制定好產(chǎn)品策略首先得做好產(chǎn)品定位,，然后提高產(chǎn)品質(zhì)量，做好這兩個基礎(chǔ)工作之后就要考慮我們產(chǎn)品的品牌,、包裝以及服務(wù)等等因素,，這樣才能做好我們的企業(yè)營銷策劃。

企業(yè)開通微信收款企業(yè)怎么開通微信收款,？

公司開通微信收款賬號流程：

第一步：準備好以下資料

1.商戶名稱：微信支付顯示的商戶名,；

2.手機號碼：用于接受微信支付相關(guān)信息,；

3.客服電話：微信支付的客服電話，將對外顯示,，可提供固話或手機號碼,；

4.營業(yè)執(zhí)照：營業(yè)執(zhí)照掃描件或照片；

5.身份證照片：運營人身份證正反面照片,；

6.銀行賬戶：用于提現(xiàn)的銀行賬戶,；

第二步：聯(lián)系客服開通

以上資料準備好后，可直接聯(lián)系微信支付服務(wù)商的在線工作人員,，可快速開通微信支付功能,，所需時間為三個工作日。

第三步：審核通過

工作人員審核資料并通過申請后,，即可開通公司微信收款賬號,。

注意事項：

1.現(xiàn)在開微信支付不需要交2萬押金了，但是微信官方需要收取0.6%的手續(xù)費,。

2.政府和媒體類型的訂閱號可以開通微信小店,，其他的必須是服務(wù)號才可以開。

3.需要提供的資料：營業(yè)執(zhí)照,、身份證,、微信名、聯(lián)系方式,、銀行賬戶等,，之后直接通過公眾平臺第三方 美基營銷 幫忙開通，一般五天左右便可完成,。企業(yè),、事業(yè)單位、社團,、媒體等均可開通,。

4.如果之前是訂閱號，也可以找第三方升級成服務(wù)號再開通微信支付功能,。

5.個體戶如果有營業(yè)執(zhí)照的話也有方法申請微信認證,、微信支付，方法見上面第三條,。

6.個人用戶無法開通官方的微信支付功能,。

企業(yè)開通微信收款，企業(yè)怎么開通微信收款,？

1,、微信支付開通條件：　 (1)、擁有公眾帳號,，且為服務(wù)號; (2),、公眾帳號須通過微信認證;(未認證用戶,，可先申請微信認證); (3)、進入申請頁面,，公眾平臺=》微信支付,。 (4)、填寫“商戶基本資料”,、“業(yè)務(wù)審核資料”,、“財務(wù)審核資料”等資料。 2,、簽署承諾函： 資料審核通過后,，按照指引下載承諾涵模板、并簽署蓋章后; 溫馨提示：需“商戶基本資料”,、“業(yè)務(wù)審核資料”,、“財務(wù)審核資料”三項資料都審核通過后方可下載承諾函。 3,、簽署協(xié)議： 確認商戶信息,、在線簽署微信支付服務(wù)協(xié)議，無需郵寄合同,。 4,、注意事項： ①、 每個階段審核時間為7個工作日,。 ② ,、若審核不通過，可在微信公眾平臺“通知中心”查詢審核不通過的原因,，請修改后在重新上傳,。 ③ 、為了不耽誤進入下一步,，建議商戶將簽訂合同與開發(fā)工作同步進行(審核通過時,，騰訊會將微信支付相關(guān)重要開發(fā)參數(shù)發(fā)送至“業(yè)務(wù)審核資料”時填寫的郵箱中)。 1,、微信支付是集成在微信客戶端的支付功能,，用戶可以通過手機完成快速的支付流程。 2,、微信支付以綁定銀行卡的快捷支付為基礎(chǔ),，向用戶提供安全、快捷,、高效的支付服務(wù),。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略和企業(yè)營銷策略有什么不同？

營銷戰(zhàn)略英譯為Marketing Strategy, 此偏正短語的中心是Strategy, 亦即說“營銷” 二字只是限定此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略（如融資戰(zhàn)略）,。戰(zhàn)略營銷英譯為Strategic marketing,，核心在于營銷，而且要有戰(zhàn)略性,。戰(zhàn)略( strategy)區(qū)別區(qū)別于策略技巧(tactic)的根本之處在于立足長遠的謀劃,。很多公司都有營銷，但不一定有高瞻遠矚的戰(zhàn)略,，充其量只是飲鴆止渴的小技倆,。

企業(yè)收款碼和個人收款碼區(qū)別？

第一：叫法不同

首先在兩者的叫法上就有著細微的差別,，很多人可能都沒注意到,。要向官方申請的叫做收款碼，而我們個人微信上的叫做收錢碼,。

第二：功能不同

雖然收款碼和收錢碼都是以掃碼形式完成付款的,，但是收款碼是可以掃碼槍、掃碼盒等設(shè)備實現(xiàn)主掃,。

第三：費用額度

商家收款碼每筆收款都會扣除手續(xù)費,，個人收錢碼收錢是免費的。而收款碼在提現(xiàn)的時候是免費的,，個人收錢碼在提現(xiàn)時要收取0.1%手續(xù)費,。收款碼沒有額度限制，收錢碼是有一年20萬的限制,，并且每天的轉(zhuǎn)賬額度也有限制,。

企業(yè)營銷的特點？

1,、無差異市場營銷觀念：

實質(zhì)：表現(xiàn)企業(yè)在市場細分之后,，不考慮各子市場的特征，而是注重子市場的共性,，決定只推出單位一產(chǎn)品,，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能的多的顧客的需求,。

特點在于：產(chǎn)品的品種,、規(guī)格、格式簡單,，有利于標準化與大規(guī)模生產(chǎn),，有利于降低生產(chǎn)、存貨,、運輸,、研究、促銷等成本費用。

適用條件：用于標準化與大規(guī)模生產(chǎn),。

2,、差異市場營銷經(jīng)營觀念：

實質(zhì)：表現(xiàn)為企業(yè)決定同時為幾個子市場服務(wù)，設(shè)計不同的產(chǎn)品,，并在渠道,、促銷和定價方面都加以相應(yīng)的改變，以適應(yīng)各個子市場的需要,。

特點：從環(huán)境影響上看,，企業(yè)的產(chǎn)品種類同時也在幾個子市場占有優(yōu)勢，就會提高消費者對企業(yè)的信任感,，進而提高重復(fù)購買路率,，而且通過多樣化的渠道和多樣化的產(chǎn)品線進行銷售，通常會使總銷售額增加,。

適用條件：企業(yè)決定同時為幾個子市場服務(wù),。

3、集中市場營銷的經(jīng)營觀念：

實質(zhì)：表現(xiàn)在于企業(yè)集中所有力量,。以一個或少數(shù)幾個性質(zhì)相似的子市場作為目標市場,，試圖在較少的子市場上占有較大的市場占有率。

特點：如果子市場選擇得多,，企業(yè)可先獲得較高的投資收益,。

適用條件：實行集中市場營銷的企業(yè)，一般是資源有限的中小企業(yè)或是初次進入新市場的大企業(yè),，由于生產(chǎn)和市場營銷方面實現(xiàn)專業(yè)化,，可以比較容易在這一特定市場取得有利的地位。