企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略名詞解釋?zhuān)?/h2>

整體營(yíng)銷(xiāo)就是指公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該囊括內(nèi)外部環(huán)境的所有重要行為者,，其中包括供應(yīng)商,、分銷(xiāo)商,、最終顧客,、職員,、財(cái)務(wù)公司、政府,、同盟者,、競(jìng)爭(zhēng)者、傳媒和一般大眾,，,，前四者構(gòu)成微觀環(huán)境，后六者體現(xiàn)宏觀環(huán)境,。整體營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)的是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不要局限于部分行為對(duì)象,，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要拓寬空間視野。

但是整體營(yíng)銷(xiāo)是1992年提出的,，比較適用于傳統(tǒng)線(xiàn)下行業(yè),，我個(gè)人認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中它不是沒(méi)有用，而是方式要改變,，有空大家一起討論一下吧

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是企業(yè)的什么戰(zhàn)略,？

就是企業(yè)為更好適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)制定的整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略有什么不同？

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略英譯為Marketing Strategy, 此偏正短語(yǔ)的中心是Strategy, 亦即說(shuō)“營(yíng)銷(xiāo)” 二字只是限定此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略（如融資戰(zhàn)略）,。戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)英譯為Strategic marketing,，核心在于營(yíng)銷(xiāo)，而且要有戰(zhàn)略性,。戰(zhàn)略( strategy)區(qū)別區(qū)別于策略技巧(tactic)的根本之處在于立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃,。很多公司都有營(yíng)銷(xiāo)，但不一定有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略,，充其量只是飲鴆止渴的小技倆,。

企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的區(qū)別？

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略英譯為Marketing Strategy, 此偏正短語(yǔ)的中心是Strategy, 亦即說(shuō)“營(yíng)銷(xiāo)” 二字只是限定此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略（如融資戰(zhàn)略）,。戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)英譯為Strategic marketing,，核心在于營(yíng)銷(xiāo)，而且要有戰(zhàn)略性,。戰(zhàn)略( strategy)區(qū)別區(qū)別于策略技巧(tactic)的根本之處在于立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃,。很多公司都有營(yíng)銷(xiāo)，但不一定有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略,，充其量只是飲鴆止渴的小技倆,。

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的理解感悟？

一,、我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的現(xiàn)狀

　　1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,。隨著國(guó)家改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始注重市場(chǎng),，研究、分析市場(chǎng),，相互爭(zhēng)奪市場(chǎng),。另外,，加之國(guó)外跨國(guó)公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的不斷投資，進(jìn)一步加劇了中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),。中國(guó)企業(yè)從過(guò)去勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變,，現(xiàn)代企業(yè)從過(guò)去人力、財(cái)力和物力的競(jìng)爭(zhēng),，轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?、方法和流程的?jìng)爭(zhēng),。競(jìng)爭(zhēng)范圍也由過(guò)去單純的商品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展成為現(xiàn)在多元化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，競(jìng)爭(zhēng)手段更加豐富，并且越來(lái)越重視企業(yè)的品牌,、信譽(yù),、質(zhì)量和技術(shù)。

　　2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益殘酷,。企業(yè)為了以最快的速度占領(lǐng)市場(chǎng),，紛紛加大了市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，加劇了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),。各種競(jìng)爭(zhēng)手段層出不窮,，價(jià)格戰(zhàn)是最顯著的一種方法，導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)的不斷下滑,，小企業(yè),、無(wú)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)紛紛倒閉、關(guān)門(mén),。作為現(xiàn)代企業(yè),，應(yīng)最大化的獲取利潤(rùn)而不是降價(jià)獲取銷(xiāo)售。

　　二,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的發(fā)展

　　1.營(yíng)銷(xiāo)觀念的創(chuàng)新,。營(yíng)銷(xiāo)觀念就是企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)過(guò)程中及適應(yīng)新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而形成的思想和認(rèn)識(shí)，它是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的靈魂,。而觀念的創(chuàng)新應(yīng)具備四個(gè)方面的內(nèi)容,，即正確的市場(chǎng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、強(qiáng)化合作意識(shí)。

　　2.營(yíng)銷(xiāo)方法的創(chuàng)新,。20世紀(jì)90年代以后,，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人民需求的不斷提高，營(yíng)銷(xiāo)方法隨著營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的深化和拓展,，趨向多元化發(fā)展,。出現(xiàn)了政治營(yíng)銷(xiāo),、綠色營(yíng)銷(xiāo)或生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等,。

　　3.營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新?，F(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式呈現(xiàn)出聯(lián)合化、扁平化和概念化的發(fā)展趨勢(shì),，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，獨(dú)立的個(gè)體“孤軍作戰(zhàn)”不可能取勝。

　　4.營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的創(chuàng)新,。營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)是指企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中采用的技術(shù)和方法,。包含目標(biāo)市場(chǎng)的確定、產(chǎn)品定位定價(jià)等等,。由于目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)大多尚未真正掌握專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù),，因此，必須在企業(yè)中建立專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)企劃部門(mén),，挑選資深績(jī)優(yōu)的人員負(fù)責(zé),，同時(shí)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)協(xié)助，制定并實(shí)施企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)企劃,。營(yíng)銷(xiāo)企劃的流程與步驟：市場(chǎng)情況分析,、決定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、擬訂各種相關(guān)策略,、選擇最佳策略,、獲取管理認(rèn)可、擬訂戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃,、整合企業(yè)計(jì)劃,。

　　三、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

　　企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略涉及到企業(yè)全局性,、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的發(fā)展,，所以要根據(jù)自身的特點(diǎn)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，采取一系列行之有效的經(jīng)營(yíng)策略和合理的競(jìng)爭(zhēng)策略,，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　1.營(yíng)銷(xiāo)體系戰(zhàn)略,。什么是營(yíng)銷(xiāo),？營(yíng)銷(xiāo)就是滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)理論上包括三個(gè)層次,，即策劃,、管理和推銷(xiāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是顧客、是服務(wù)的對(duì)象,，營(yíng)銷(xiāo)的目的是與顧客建立長(zhǎng)期的互利關(guān)系,。營(yíng)銷(xiāo)體系就是以公司為單位把供應(yīng)、銷(xiāo)售等一系列資源統(tǒng)一起來(lái)搞營(yíng)銷(xiāo),，即全員營(yíng)銷(xiāo),。形成集市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷(xiāo)售,、貨款回收,、售后服務(wù)、信息反饋為一體的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),。使生產(chǎn)單位可以集中精力搞生產(chǎn),、搞科研、抓質(zhì)量,、抓管理,、降成本,、抓效率,、不再因營(yíng)銷(xiāo)工作而分化精力，形成生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化,、營(yíng)銷(xiāo)集約化,。

　　2.營(yíng)銷(xiāo)決策戰(zhàn)略。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是由企業(yè)多部門(mén),、多環(huán)節(jié)組成的復(fù)雜的市場(chǎng)活動(dòng),，它包括多種決策，因此營(yíng)銷(xiāo)決策機(jī)制成為營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中極為關(guān)鍵的重要環(huán)節(jié),。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策機(jī)制有民主參與機(jī)制,，即使員工參與企業(yè)的決策的機(jī)制，包括員工以不同形式參與企業(yè)決策的途徑及相關(guān)制度,。員工參與企業(yè)決策有分為直接參與和間接參與,。直接參與方式主要有投票表決、信訪,、參加聽(tīng)證會(huì)等,；間接參與方式主要有接受決策前調(diào)研、通過(guò)媒體和人民代表表達(dá)意見(jiàn)等,。還有專(zhuān)家參與機(jī)制,，即讓企業(yè)外部有關(guān)專(zhuān)家參與企業(yè)決策過(guò)程的機(jī)制。專(zhuān)家參與企業(yè)決策有個(gè)人參與和組織參與之分,，也有正式參與和非正式參與之分,。

　　3.營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制戰(zhàn)略。馬斯諾的需要層次理論告訴人們，人的需求由低到高分為：生理需要,、安全需要,、社會(huì)需要、受到尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要,。人只有滿(mǎn)足低層次需求之后才會(huì)逐步追求更高層次的需求,。聯(lián)系到現(xiàn)實(shí)情況，作為奮戰(zhàn)在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)上的推銷(xiāo)員,，他們最看重的必然是利益,。所以企業(yè)必須遵循利益優(yōu)先原則，才能有效激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性,。

　　4.營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍戰(zhàn)略,。要想快速推進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，就必須有一支高素質(zhì),、能力強(qiáng)的銷(xiāo)售隊(duì)伍,。如何加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)？一要加強(qiáng)培訓(xùn),，盡快提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)能力,；二要聘請(qǐng)專(zhuān)家顧問(wèn)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平,；三要定期召開(kāi)交流會(huì),，從而改進(jìn)工作方法；四要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè),，不斷充實(shí)強(qiáng)化銷(xiāo)售隊(duì)伍,，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝；五要采取競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制,，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的生機(jī)和活力,。

　　5.售后服務(wù)戰(zhàn)略。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，已經(jīng)發(fā)展成為售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。看看今天的海爾,，售后網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和售后服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)已經(jīng)遍布全國(guó),，并且獲得了顯著地效果。所以說(shuō)今后企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，必將是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。如何做好售后服務(wù)？一要建立用戶(hù)檔案,；二要發(fā)放產(chǎn)品反饋卡,；三要定期對(duì)用戶(hù)進(jìn)行走訪,；四要對(duì)產(chǎn)品故障及時(shí)處理。

　　6.廣告宣傳戰(zhàn)略,。廣告宣傳的基本功能是及時(shí)向用戶(hù)傳遞商品信息,，通過(guò)信息的傳播誘發(fā)需求，進(jìn)而引導(dǎo)用戶(hù)采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng),。廣告的特點(diǎn)是宣傳聲勢(shì)大,、影響面廣、傳播速度快,。廣告宣傳的作用是能夠及時(shí)溝通信息,，促進(jìn)銷(xiāo)售。企業(yè)應(yīng)根據(jù)商品的用途,、特點(diǎn),，選用合適的媒體和宣傳范圍，否則無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果,。

　　7.產(chǎn)品戰(zhàn)略,。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品最終是為了滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，所以企業(yè)應(yīng)成為產(chǎn)品的專(zhuān)家,。為用戶(hù)配置增值性的解決方案,，因?yàn)槠髽I(yè)銷(xiāo)售的不僅僅是產(chǎn)品，而是用戶(hù)認(rèn)同的一種理念,。根據(jù)不同的消費(fèi)群體,，采取不同的產(chǎn)品配置、價(jià)格策略,、營(yíng)銷(xiāo)渠道。海爾在國(guó)外就根據(jù)不同的用戶(hù),，量身打造用戶(hù)需要的產(chǎn)品,，這充分說(shuō)明用戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始慢慢參與到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略之中，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略將趨于多元化,。

企業(yè)能力有限采用什么營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,？

當(dāng)企業(yè)資源能力有限無(wú)法占領(lǐng)比較大的市場(chǎng)時(shí)，唯一比較切實(shí)可行的選擇就是采用集中營(yíng)銷(xiāo)策略,，即針對(duì)一部分特定消費(fèi)者群的需求,，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)，將力量集中一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)目標(biāo)市場(chǎng),，以在小市場(chǎng)中取得較大的市場(chǎng)份額,。因?yàn)榕c其把力量均衡用于廣闊市場(chǎng)得到很小的市場(chǎng)占有率，不如在部分市場(chǎng)里占有較高的市場(chǎng)份額,。

這樣,，就有可能使企業(yè)在某個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)上處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，不僅可以節(jié)約市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，增加利潤(rùn),，而且還可以提高其企業(yè)和產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的知名度,、美譽(yù)度，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品的依賴(lài)感,。必要時(shí)還可以在此基礎(chǔ)上步步深入向市場(chǎng)的廣度和濃度發(fā)展,。

集中性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略適合哪些企業(yè)？

集中性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略適用于：生產(chǎn)周期短,、需求量波動(dòng)大的產(chǎn)品似及資源有限,、實(shí)力不強(qiáng)的中小企業(yè)。集中企業(yè)全部資源為其服務(wù),，實(shí)行專(zhuān)門(mén)化生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo),。

這些企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)集中，便于企業(yè)深入了解市場(chǎng)需求變化,，能充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì),；而且營(yíng)銷(xiāo)組合策略的針對(duì)性強(qiáng)，可以節(jié)約生產(chǎn)成本和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用,；同時(shí)其生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)化程度高能滿(mǎn)足個(gè)別細(xì)分市場(chǎng)的特殊需求,，有利于企業(yè)產(chǎn)品在該細(xì)分市場(chǎng)取得優(yōu)勢(shì)地位，提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率和知名度,。

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的作用和地位,？

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理思想的綜合體現(xiàn)，又是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎(chǔ),。認(rèn)為制定正確的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,，是研究和制定正確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的選擇又取決于各個(gè)公司的規(guī)模和在行業(yè)中的地位,。

在邁克爾,。波特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中根據(jù)各公司在行業(yè)中的份額，將其分為領(lǐng)導(dǎo)者,、挑戰(zhàn)者,、追隨者或利基者。

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的任務(wù)是什么,？

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的任務(wù)是企業(yè)利潤(rùn)最大化

酒店企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn),？

酒店?duì)I銷(xiāo)是指推銷(xiāo)者為了使顧客青睞于酒店的產(chǎn)品 產(chǎn)品 或服務(wù)所做的一切 決定或服務(wù)所做的一切決定和采取的行動(dòng)，它包括發(fā)現(xiàn)顧客欲望,， 提供產(chǎn)品滿(mǎn)足他們的需求 需求 ,，確定最好的分銷(xiāo)渠道 分銷(xiāo)渠道 ，向潛在顧客 潛在顧客 傳遞信 息,，推銷(xiāo)產(chǎn)品,，最后評(píng)估整個(gè)營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo) 過(guò)程,。

1、綜合性

顧客對(duì)飯店的需求除了宿,、食等基本外,，還包括美食、購(gòu)物,、娛樂(lè),、信息交流、商務(wù)活動(dòng)等綜合需求?，F(xiàn)代酒店?duì)I銷(xiāo)與飯店各部門(mén)的員工密切相關(guān),，只要有一員工的服務(wù)使賓客不滿(mǎn)意，就會(huì)造成100-1=0,。

2,、無(wú)形性

服務(wù)是酒店的主要產(chǎn)品，酒店所有的產(chǎn)品都伴隨服務(wù)出售,，對(duì)酒店產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià),，取決于顧客對(duì)由服務(wù)支配的酒店產(chǎn)品的主觀感受。酒店產(chǎn)品被顧客購(gòu)買(mǎi)后,，只是在一定時(shí)間和空間擁有使用權(quán),，而無(wú)法占有他們。

3,、時(shí)效性

即酒店產(chǎn)品的不可貯存性,。

4、易波動(dòng)性

(1)旅游構(gòu)成,，食,、住、游,、如愿,、購(gòu)缺一不可。 　　

(2)季節(jié)性波動(dòng),，即我們所講的淡季、旺季,。 　　

(3)受政治,、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及自然因素的影響,。因此酒店的營(yíng)銷(xiāo)根據(jù)其特點(diǎn),，有效組織相應(yīng)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)，以追求最高效益,。