保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的方向在哪,？

突發(fā)的疫情給倚重線下服務(wù)的保險(xiǎn)行業(yè)造成一定沖擊，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo),、展業(yè),、增員、培訓(xùn)都面臨嚴(yán)峻形勢(shì)：從銷(xiāo)售渠道看,，傳統(tǒng)代理人渠道顯著承壓,，銀保、電銷(xiāo)渠道最終交易頻頻受阻,；從業(yè)務(wù)服務(wù)看,，保前核保、保后理賠的運(yùn)作和安全均遭遇挑戰(zhàn),。面對(duì)全面收緊的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，全面減少物理接觸和空間接近的線上服務(wù)，也被保險(xiǎn)業(yè)愈加青睞,。正如銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù) 配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》中“鼓勵(lì)積極運(yùn)用技術(shù)手段加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)服務(wù),，提升服務(wù)便捷性和可得性”所強(qiáng)調(diào)，保險(xiǎn)線上服務(wù)依托云計(jì)算,、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng),、人工智能,、區(qū)塊鏈等保險(xiǎn)科技，能夠?qū)崿F(xiàn)銷(xiāo)售渠道,、業(yè)務(wù)服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí),，帶動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)再上一個(gè)臺(tái)階。

1

渠道轉(zhuǎn)型

據(jù)統(tǒng)計(jì),，2019年個(gè)人代理渠道和銀行郵政代理渠道占據(jù)人身險(xiǎn)總保費(fèi)收入的90%,，該比例在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)中也居高不下，嚴(yán)重局限了疫情階段的保險(xiǎn)銷(xiāo)售,。這一現(xiàn)狀與我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展歷史息息相關(guān),，代理人制度點(diǎn)燃了第一把火，銀保合作繼而又將先發(fā)優(yōu)勢(shì)延續(xù)至今,；這也與保險(xiǎn)行業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有關(guān),，理財(cái)屬性強(qiáng),、保障屬性弱的產(chǎn)品特征較多依賴傳統(tǒng)線下渠道，渠道與產(chǎn)品相輔相成,。疫情催生“無(wú)接觸”經(jīng)濟(jì),，保險(xiǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售渠道也得以趁上東風(fēng)?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)中,，水滴保險(xiǎn)商城的1月新單年化保費(fèi)收入近為去年7倍，慧擇保險(xiǎn)更是在疫情期間突圍上市,；保險(xiǎn)公司的線上商城與智能終端中,，健康險(xiǎn)也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。具體而言,，互聯(lián)網(wǎng)渠道不僅僅是將業(yè)務(wù)自線下轉(zhuǎn)移至線上,，更是對(duì)渠道思維的全面顛覆。一方面,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠發(fā)揮數(shù)字化與智能化優(yōu)勢(shì),，解決傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的獲客成本高、客戶轉(zhuǎn)化率低問(wèn)題,，并攫取新生代客戶資源,；另一方面，隨著消費(fèi)場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)延伸,，細(xì)分保險(xiǎn)市場(chǎng)逐漸顯露頭角,，客戶需求潛力也被進(jìn)一步挖掘。不難發(fā)現(xiàn),，互聯(lián)網(wǎng)渠道的應(yīng)用能夠推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)深化與場(chǎng)景細(xì)分,，從而挖掘消費(fèi)需求、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì),；也能夠?qū)⒋砣思性诟叨纫庀蚩蛻舻臓I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中,，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)模式自數(shù)量至質(zhì)量提升。當(dāng)然我們也應(yīng)看到,，并不是所有保險(xiǎn)產(chǎn)品都適合線上交易,，互聯(lián)網(wǎng)渠道與傳統(tǒng)渠道應(yīng)為相互補(bǔ)充的關(guān)系，險(xiǎn)企在拓展互聯(lián)網(wǎng)渠道的同時(shí)也應(yīng)部署傳統(tǒng)渠道升級(jí),。

2

服務(wù)升級(jí)

疫情推動(dòng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道向線上拓展,，也要求保險(xiǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)向智能發(fā)展，以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí),。此次疫情中,，保險(xiǎn)業(yè)在核保、理賠,、客服服務(wù)環(huán)節(jié)的智能表現(xiàn)尤為亮眼,。在核保環(huán)節(jié),，針對(duì)疫情期間的特殊情況，部分險(xiǎn)企一方面延長(zhǎng)了核保有效期,，另一方面也積極應(yīng)用在線核保與智能核保：在線核保即由核保人員通過(guò)視頻與客戶交流并收集所需信息,，完成核保評(píng)估；智能核保即由智能機(jī)器人提供自主核保服務(wù),，如健康險(xiǎn)將人工核保簡(jiǎn)化為健康告知,，客戶在線填寫(xiě)表單即可得出核保結(jié)論。在理賠環(huán)節(jié),，各險(xiǎn)企第一時(shí)間開(kāi)設(shè)了“無(wú)接觸”理賠綠色通道,，也通過(guò)微信自助理賠、線上視頻調(diào)解等在線開(kāi)展理賠工作,。如平安通過(guò)人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)提供的“信任賠”服務(wù),，可幫助客戶在理賠信任額度內(nèi)自主理賠。中保協(xié)還發(fā)文要求各會(huì)員單位主動(dòng)排查出險(xiǎn)客戶,、先行理賠,，充分發(fā)揮社會(huì)“穩(wěn)定器”作用。在客服環(huán)節(jié),，不少險(xiǎn)企在啟動(dòng)遠(yuǎn)程辦公模式的同時(shí),，也開(kāi)始采用交互技術(shù)提供語(yǔ)音、文字服務(wù),，通過(guò)智能客服機(jī)器人實(shí)現(xiàn)線上7×24小時(shí)客戶服務(wù),，以及應(yīng)用智能保險(xiǎn)顧問(wèn)全面提供保單客戶服務(wù)。在運(yùn)用科技手段實(shí)現(xiàn)全流程賦能的過(guò)程中,，保險(xiǎn)科技還能夠幫助解決核保信息不對(duì)稱,、理賠難、銷(xiāo)售誤導(dǎo)等行業(yè)問(wèn)題,，引發(fā)全流程升級(jí)的“蝴蝶效應(yīng)”,。

3

產(chǎn)品創(chuàng)新

保險(xiǎn)科技的價(jià)值不僅在于渠道轉(zhuǎn)型和服務(wù)升級(jí)，還在于產(chǎn)品創(chuàng)新：通過(guò)大數(shù)據(jù)采集保險(xiǎn)保障需求,，保險(xiǎn)科技能夠顯著提高保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率；通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)獲取風(fēng)控?cái)?shù)據(jù),，保險(xiǎn)科技也能夠精準(zhǔn)保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì),，并強(qiáng)化事故預(yù)防服務(wù)。創(chuàng)新產(chǎn)品對(duì)于保險(xiǎn)需求的貼近性,、在保險(xiǎn)領(lǐng)域的垂直性,，也天然吸引保險(xiǎn)科技予以賦能。當(dāng)前,，保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新已積極承擔(dān)起風(fēng)險(xiǎn)兜底角色,。一方面,，人身險(xiǎn)公司紛紛在原有險(xiǎn)種基礎(chǔ)上擴(kuò)大保障范圍、延長(zhǎng)保險(xiǎn)期限,、創(chuàng)新保險(xiǎn)保障,，如截至3月4日共有1810款保險(xiǎn)產(chǎn)品擴(kuò)責(zé)至新冠，惠及更多保單客戶,。另一方面,，為發(fā)揮財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司助力企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)“減震器”作用，多地政府先后發(fā)文鼓勵(lì)險(xiǎn)企推出復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)疫情防控綜合保險(xiǎn),。事實(shí)上,，保險(xiǎn)產(chǎn)品在戰(zhàn)“疫”過(guò)程中還可承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)管控作用，變“事后賠付”為“事前預(yù)防,、事中參與”,。如通過(guò)設(shè)計(jì)與防疫措施相結(jié)合的財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)公司能夠激勵(lì)投保企業(yè)提高防疫意識(shí),、采取積極措施,，主動(dòng)降低風(fēng)險(xiǎn)、減少損失,。

近日眾安金融科技研究院發(fā)布的《保險(xiǎn)行業(yè)全景分析——新冠肺炎疫情影響報(bào)告》認(rèn)為,，新冠疫情將加速險(xiǎn)企線上渠道的完善，科技賦能保險(xiǎn)和保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐也將加速,。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，這必然推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)向線上化、數(shù)字化,、智能化發(fā)展,，“保險(xiǎn)為本，科技賦能”也將成為大勢(shì)所趨,。

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)怎樣轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呢,？

結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品尋找到合適的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式，確定方向之后,，組建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),，然后制定計(jì)劃進(jìn)行分工，按照計(jì)劃來(lái)執(zhí)行,，搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，策劃，執(zhí)行,、設(shè)計(jì),、推廣、編輯等方式去擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)宣傳，提升品牌知名度,，利用人性的弱點(diǎn),，去提升關(guān)注度，給用戶提升價(jià)值,，使之成為品牌的忠實(shí)粉絲,，從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

營(yíng)銷(xiāo)的重要性,？

答：營(yíng)銷(xiāo),，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，只要是與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的活動(dòng)都與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān),。營(yíng)銷(xiāo)的成功與否與企業(yè)的生存利益息息相關(guān),。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性主要有兩點(diǎn):

1、是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力是企業(yè)盈利的根本保證,，是一切活動(dòng)的基礎(chǔ),。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于構(gòu)建品牌和贏得顧客忠誠(chéng)也是非常重要的

品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)的重要性,？

因?yàn)槠放茽I(yíng)銷(xiāo)策略很重要,，所以他的策劃方案也比較重，分量也就比較完善

假日營(yíng)銷(xiāo)的重要性,？

節(jié)假日的時(shí)候一般大部分的人都有了更多的閑暇時(shí)間去關(guān)注一些平常上班來(lái)不及關(guān)注的東西,。

而這些內(nèi)容也都是一些娛樂(lè)項(xiàng)目，上班辛苦,，都想放松一下,，所以在這個(gè)時(shí)期抓住客戶的眼球，非常重要,，算是一個(gè)黃金時(shí)間段吧,。

而對(duì)于不同的假日，大家都會(huì)有不同的選擇,，和不同的娛樂(lè)主題,，所以營(yíng)銷(xiāo)也得與假期相配，比如清明節(jié)你用國(guó)慶節(jié)的主題就顯然不合適,。

概念營(yíng)銷(xiāo)的重要性,？

概念營(yíng)銷(xiāo),是指企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，將產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)加以提煉,創(chuàng)造出某一具有核心價(jià)值理念的概念,,。

通過(guò)這一概念向目標(biāo)顧客傳播產(chǎn)品或服務(wù)所包含的功能取向,、價(jià)值理念、文化內(nèi)涵,、 時(shí)尚 觀念、 科技知識(shí)等,從而激發(fā)目標(biāo)顧客的心理共鳴,最終促使其購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷(xiāo)新理念,。

食品營(yíng)銷(xiāo)的重要性,？

1.能擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度,。2.能使企業(yè)的生產(chǎn)有計(jì)劃性。3.能節(jié)約企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的費(fèi)用,。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的重要性,？

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)有助于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本降低.首先，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)能幫助企業(yè)在內(nèi)部營(yíng)造一種全民參與,、全員營(yíng)銷(xiāo)的氛圍,，這將極大地減少企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用；其次,，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)的是以顧客為中心,，最大限度地滿足顧客需求，有助于建立良好的客戶關(guān)系,；第三,，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)有利于降低交易成本。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)不僅能幫助企業(yè)減少收集信息,、談判,、協(xié)調(diào)、行為的控制和檢查等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的時(shí)間,，還能通過(guò)企業(yè)間的協(xié)調(diào)降低單位成本而降低價(jià)格,。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)有助于企業(yè)間的合作在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)間只有殘酷的競(jìng)爭(zhēng),，這種關(guān)系既不利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，也不利于企業(yè)的壯大。而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)能夠加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)調(diào)與合作,，這種關(guān)系不僅能幫助企業(yè)拓展市場(chǎng)范圍,，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，還能增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力,。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)有利于企業(yè)優(yōu)化資源配置一個(gè)企業(yè)的資源是有限的,，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)能夠使每個(gè)企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，共享資源,，分?jǐn)傎M(fèi)用,，能快速地將產(chǎn)品推向市場(chǎng)。另外,，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)能夠使企業(yè)充分利用現(xiàn)有的人力,、物力、財(cái)力及信息資源,，有助于新產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用的降低和研發(fā)周期的縮短,。

移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性？

1 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)非常重要2 隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的用戶選擇在移動(dòng)端進(jìn)行消費(fèi)和交流,，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)可以更好地滿足這一需求,，增加用戶粘性和忠誠(chéng)度，提高銷(xiāo)售額,。3 同時(shí),，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)還能夠利用定位、推送等技術(shù),，精準(zhǔn)地向目標(biāo)用戶推送信息和廣告,，提高轉(zhuǎn)化率和效果。移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)也可以結(jié)合社交媒體,、短信營(yíng)銷(xiāo)等多種手段,，打造更完整的營(yíng)銷(xiāo)體系，幫助企業(yè)更好地與用戶互動(dòng)和溝通,。因此,，不可忽視。

營(yíng)銷(xiāo)工作重要性,？

重要性:將產(chǎn)品及勞務(wù)從生產(chǎn)者直接引向消費(fèi)者或使用者以便滿足顧客需求及實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)