關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略(關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略案例)
營(yíng)銷戰(zhàn)略理論,?
戰(zhàn)略選擇的核心是對(duì)客戶群的選擇。營(yíng)銷戰(zhàn)略是從戰(zhàn)略的高度思考和規(guī)劃企業(yè)的營(yíng)銷過程,,是聚焦最有價(jià)值客戶群的營(yíng)銷模式,。我們都知道80/20原理,,20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤(rùn)。
結(jié)論,,營(yíng)銷戰(zhàn)略的三個(gè)關(guān)鍵要素:1)客戶細(xì)分,;2)聚焦客戶價(jià)值;3)為股東和客戶增值,。
營(yíng)銷戰(zhàn)略之父,?
菲利普·科特勒(1931年-),,生于美國(guó),,經(jīng)濟(jì)學(xué)教授。
他是現(xiàn)代營(yíng)銷集大成者,,被譽(yù)為“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”,,任美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院終身教授,是美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院國(guó)際市場(chǎng)學(xué)S·C·強(qiáng)生榮譽(yù)教授,。美國(guó)管理科學(xué)聯(lián)合市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)主席,,美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)理事,營(yíng)銷科學(xué)學(xué)會(huì)托管人,,管理分析中心主任,,楊克羅維奇咨詢委員會(huì)成員,哥白尼咨詢委員會(huì)成員,,中國(guó)GMC制造商聯(lián)盟國(guó)際營(yíng)銷專家顧問
布鞋營(yíng)銷戰(zhàn)略,?
1.分析白領(lǐng)的痛點(diǎn)引發(fā)共鳴:白領(lǐng)一般都在寫字間工作,西裝革履或是著裝比較正規(guī),,大部分時(shí)間穿著皮鞋,。(想想白領(lǐng)們不時(shí)地脫掉皮鞋,放松一下足部的場(chǎng)景)
2.撕裂痛點(diǎn):在辦公室長(zhǎng)時(shí)間穿皮鞋會(huì)使足部腫脹充血,,長(zhǎng)年累月如此會(huì)導(dǎo)致各類足部疾病,。
3.提出賣點(diǎn):買一雙布鞋放在辦公室,沒有客戶來(lái)訪時(shí)換上,,有助于舒緩足部疲勞,,益于足部健康。
營(yíng)銷戰(zhàn)略都包含哪些戰(zhàn)略,?
市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃,,在綜合考慮外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)及內(nèi)部資源狀況等因素的基礎(chǔ)上,確定目標(biāo)市場(chǎng),,選擇相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合,,并予以有效實(shí)施和控制的過程?! ∈袌?chǎng)營(yíng)銷總戰(zhàn)略包括:產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略,、營(yíng)銷渠道策略、促銷策略等,。
企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略以什么和顧客關(guān)系為導(dǎo)向,?
以顧客為中心的營(yíng)銷策略,企業(yè)與顧客的關(guān)系不僅僅是商品與貨幣的交換關(guān)系,,還包括廣泛的信息交流關(guān)系,,感情溝通關(guān)系。
顧客關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)就是通過互動(dòng)和交流,,與客戶建立一種超越買賣關(guān)系的非交易關(guān)系,。
其目的就是促使顧客形成對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的良好印象和評(píng)價(jià),提高企業(yè)及產(chǎn)品在市場(chǎng)上的知名度和美譽(yù)度,,為企業(yè)爭(zhēng)取顧客,、開拓和穩(wěn)定市場(chǎng)關(guān)系,保證企業(yè)營(yíng)銷成功,。
因此,,建立并維持與顧客的良好關(guān)系是企業(yè)營(yíng)銷成功的基本保證,企業(yè)必須有效地實(shí)施顧客關(guān)系營(yíng)銷策略,。
傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的區(qū)別?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)該突出什么,?
營(yíng)銷就是深挖客戶的需求,了解自己的產(chǎn)品,,將自己的產(chǎn)品賣給需要的客戶,。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中,一個(gè)新產(chǎn)品的面市,,需要了解各種銷售渠道,,懂得很多的營(yíng)銷方法,是采用品牌營(yíng)銷還是采用口碑營(yíng)銷,,從而能夠迅速的打開市場(chǎng),。 由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),從而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生,,隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,,各種新型網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的出現(xiàn),許多新的營(yíng)銷方法也隨之誕生,,例如搜索引擎營(yíng)銷,,博客營(yíng)銷,論壇營(yíng)銷,,新媒體營(yíng)銷,,由于新產(chǎn)品不斷取代舊產(chǎn)品,許多新的營(yíng)銷方式也更新迭代,。
戰(zhàn)略營(yíng)銷是什么,?
戰(zhàn)略營(yíng)銷有四個(gè)組成要素及變量——即產(chǎn)品(product),、渠道(place)、價(jià)格(price),、促銷(promotion),,此四者也是常見營(yíng)銷變量——4PS。戰(zhàn)略營(yíng)銷遵循市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略發(fā)展過程,,考慮不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和不斷傳送顧客滿意的要求,,是一種關(guān)于營(yíng)銷的思維和實(shí)踐方式。戰(zhàn)略營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)與環(huán)境的影響,,它要求營(yíng)銷人員有效地進(jìn)行企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃,,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)與任務(wù)。
營(yíng)銷戰(zhàn)略怎么寫,?
首先要分析整個(gè)市場(chǎng)形勢(shì),,依據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略,。其次要清楚公司當(dāng)前的營(yíng)銷能力,,制定的營(yíng)銷戰(zhàn)略,要與所具備的能力相匹配,,不能好高騖遠(yuǎn),,也不能制定的太低。
營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)的什么戰(zhàn)略,?
就是企業(yè)為更好適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)制定的整體市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)
基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與顧客價(jià)值導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略有何關(guān)系,?
基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有三種:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略,、集中化戰(zhàn)略,。企業(yè)必須從這三種戰(zhàn)略中選擇一種,作為其主導(dǎo)戰(zhàn)略,。
要么把成本控制到比競(jìng)爭(zhēng)者更低的程度,;要么在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中形成與眾不同的特色,讓顧客感覺到你提供了比其他競(jìng)爭(zhēng)者更多的價(jià)值,;
要么企業(yè)致力于服務(wù)于某一特定的市場(chǎng)細(xì)分,、某一特定的產(chǎn)品種類或某一特定的地理范圍。
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