的社群營銷方法(的社群營銷方法有哪些)
社群營銷的具體方法,?
多做游戲,,發(fā)紅包,,送禮物來活躍群氛圍,,建立信任,。
社群營銷的方法和技巧,?
第一點,,精準(zhǔn)定位客群,,建立紐帶,,即建立微信群或QQ群等,,方便互動和交流。針對自己的產(chǎn)品定位,,利用各種抽獎或是優(yōu)惠等小技巧先找到第一批客戶,,聚集起來。
第二點,,做好社群日?;雍徒涣鳌,?蛻舨荒芾渎?,否則就會去往別處了。要每日在群內(nèi)保持和客戶的互動交流,,讓客戶更加了解你想要營銷的東西,。
第三點,增加社群平臺的曝光率,,讓更多人知道,。營銷就是需要大張旗鼓,高調(diào)做事,,讓越來越多的人知道就更加容易吸引客群了,。可以讓利優(yōu)惠讓社群中的人幫忙宣傳,。
第四點,,擴(kuò)大社群,實現(xiàn)客戶的不斷裂變,。做社群營銷,,圖的就是客戶的引流和裂變,這樣讓營銷更加簡單,因此一定要在原來社群的基礎(chǔ)上擴(kuò)大社群,,實現(xiàn)客戶的裂變,。
第五點,培養(yǎng)忠實的粉絲,,加強凝聚力?,F(xiàn)在的營銷模式,都是講究粉絲效應(yīng),,只要你能吸粉,,錢財就自然來了。因此一定要利用人們的喜好來培養(yǎng)粉絲感情,。
第六點,,明確社群的最終目的,和客戶成為朋友,。社群的終極目的其實不是營銷,,而是和客戶成為朋友,當(dāng)你們成為朋友之后,,營銷自然就水到渠成了,。
社群營銷怎么玩,社群營銷玩法,?
社群,,是有共同愛好、共同需求的人組成的群體,,有內(nèi)容有互動,,由多種形式組成。社群實現(xiàn)了人與人,、人與物之間的連接,,提升了營銷和服務(wù)的深度,建立起高效的的會員體系,,增強了品牌影響力和用戶歸屬感,,為企業(yè)發(fā)展賦予新的驅(qū)動力。
舉例如下:
A,、分享型社群:因為某種興趣愛好而走到一起的社群,,以知識經(jīng)驗分享、行業(yè)交流探討為基礎(chǔ),,在此基礎(chǔ)上衍生出相對應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù),,可以是輕度的,比如分享個購物鏈接,,也可以是走的比較深的,,比如從線上引導(dǎo)到線下課程等等,。
B、銷售導(dǎo)向社群:社群運營人員需要自己去做用戶轉(zhuǎn)化和銷售,,也可能是粉絲用戶,,也可能是忠實用戶。利用你自己的銷售套路和話術(shù),,根據(jù)用戶的生命周期,,標(biāo)簽屬性,習(xí)慣愛好等,,挖掘你個人號或者社群里面可以被轉(zhuǎn)化的人,。
C、賦能型社群:需要社群運營人員去為小B和導(dǎo)購賦能,,提供工具和課程,或者是素材活動,,幫助他們更好的賣貨,。
簡單來說,私域社群是用來用戶留存,,維護(hù),,裂變的(針對的是忠實用戶),社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內(nèi)容和運營SOP,。維持和用戶之間的關(guān)系,,讓這些老用戶能夠持續(xù)不斷的復(fù)購。不用太多營銷性質(zhì)的內(nèi)容,,老用戶會感受到你的服務(wù),,愿意去為你做轉(zhuǎn)介紹,或者自己靜默下單,。(適合大品牌維護(hù)自己的老客戶和會員,,也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司)
活動模型
社群營銷增長裂變目前比較常見的模型主要有“拼、幫,、送,、砍、券,、比”幾種形式,,最近還看到一種新的玩法理解:換。
拼:拼單,、拼團(tuán),,大家合力完成一件事情,雙方共贏,。
幫:幫助好友助力搶火車票,,助力好友游戲加速,,助力好友農(nóng)場澆水,邀請好友幫忙自己加速完成一個任務(wù),。
送:買一贈一,,比如瑞幸咖啡把這個模式做得很到位,邀請好友獲得免費咖啡,。
券:例如微信讀書,,邀請好友閱讀某本書,雙方都可以獲得券,。
砍:最常見的就是砍價,,之前朋友圈經(jīng)常刷到的文案:是朋友就來砍我等等??车谋憩F(xiàn)形式相對比較單一,,主要集中在砍價。
比:類似很多排行榜功能,,引導(dǎo)用戶之間進(jìn)行PK,,帶動用戶的參與熱情,游戲經(jīng)常用這招,。
換:二手市場的崛起,,各種舊物互換和交易,利用社交關(guān)系加強傳播和宣傳,。
以上模型都有現(xiàn)成的工具,,可以在微信端、搜索端,、各類設(shè)計網(wǎng)站去找到現(xiàn)成的創(chuàng)意設(shè)計,。利用市面上已有的模型做好細(xì)節(jié)也是一種選擇,未必要絞盡腦汁去設(shè)計和創(chuàng)新全新的玩法,。如果團(tuán)隊很強,,時間和資金成本足夠的話除外。
頁面策劃
H5頁面策劃重在結(jié)構(gòu)和邏輯是否清晰,。有的落地頁面屬于長圖,,內(nèi)容較為豐富,可以拆解為上中下三段,。有些落地頁比較簡潔,,只展示一屏。
上段:
一般突出活動主題,、利益誘餌,,越能抓住用戶越好。當(dāng)然這些誘餌謀者中毒上對于用戶來說是必須有用的,,可以有一些套路,,比如免費領(lǐng)取但需要轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈之類的,,但不能欺騙和用戶。展示的第一屏也要盡快的做用戶引導(dǎo)操作,,越早拿到用戶信息越有利于后期的轉(zhuǎn)化跟進(jìn),,如果行動號召放到最后才展示,用戶可能早已經(jīng)離開頁面了,,白白浪費了一次和用戶建立聯(lián)系的機會,。
中段:
如果說上段是提出我方觀點的環(huán)節(jié),表明主題立意,,那么中段就要用論據(jù)做證明,。常見的權(quán)威機構(gòu)認(rèn)證、行業(yè)資質(zhì)材料,、知名專家說明,、顧客評語等,主要是為了打消用戶的顧慮,,增強用戶對品牌的信任度,。結(jié)合企業(yè)自身擁有的資源去強化和突出這一塊
下段:
重新召回和再次進(jìn)行行動號召,很多落地頁在頁面設(shè)計的第一個環(huán)節(jié)有引導(dǎo)用戶輸入手機號的提示,,在頁面設(shè)計的下段也有,,未必是再次輸入手機號,,可以是讓用戶關(guān)注公眾號流到企業(yè)的流量池中,。總之是不斷的強化臨門一腳,,讓用戶去行動或者留下聯(lián)系方式,。
無論是長圖還是短圖,活動主題,、行動號召都是必不可少的,,結(jié)構(gòu)順序也可以多次反復(fù),對于用戶來說其實是無感知的,,看過即行動是最好的期望值,。
禮品選擇
你能想象到的禮品或者誘餌有哪些類型?
大致可以分為實物和虛擬兩大類,,它們給人呈現(xiàn)的感知各不相同,,依據(jù)活動特性、用戶需求做選擇,。
實物類:
這類產(chǎn)品其實不好選擇,,同時也涉及到物流運輸,成本較高,。近期參與過的一次實物類活動是混沌大學(xué)的助力送《增長思維》簽名版書籍,。送親筆簽名書還是能給人不少期待的,。其他類似贈送創(chuàng)意周刊、定制版筆記本等小物件都是屬于低成本的一種玩法,,可以一定程度上做到品牌傳播的效果,。
虛擬類:
視頻會員、話費券,、紅包,、消費和抵扣券...虛擬類商品相對簡單直接,領(lǐng)到即可用,,沒有中間成本,。
轉(zhuǎn)化路徑
全鏈路增長路徑重在什么環(huán)節(jié)?增長黑客說的海盜船模型:AARRR,,深入思考和處理過后又看到那些內(nèi)容,?
獲取用戶(Acquisition)
提高活躍度(Activation)
提高留存率(Retention)
獲取收入(Revenue)
自傳播(Refer)
獲取用戶可以通過內(nèi)部渠道、外部渠道,、推薦等形式獲得流量,,完成用戶轉(zhuǎn)化;
提高活躍度,、留存率一般常見的玩法有養(yǎng)成類小游戲,、大型活動、會員體系,,把用戶從新客戶變成老客戶,,慢慢的培養(yǎng)感情和建立關(guān)聯(lián);
獲取收入更多還是需要依靠產(chǎn)品本身的質(zhì)量,,產(chǎn)品能否讓用戶滿意是最關(guān)鍵的,。對于用戶來說產(chǎn)品是有用的,并且用戶確實有很強的需求動力,;
自傳播更多的還要看活動本身的利益誘餌是否足夠,,活動體驗的流暢性如何。如果一個活動本身能給人的吸引很少,,想獲得大面積傳播自然很困難,。
一個活動本身的增長周期會持續(xù)多久?
用戶視角:
活動設(shè)計者暫?;顒油斗攀菍儆趶娭仆V够顒?,拋開這一點,一個活動本身傳播到什么時候會讓用戶產(chǎn)生厭倦情緒,?還是說只要有利可圖,,這種活動理論上會一直延續(xù)?對于參與者來說關(guān)心的除了能獲得利益之外,,對于自身的品牌形象的考量會有多少,?如果一場活動可以無限延續(xù)下去,,如果是你,一個有利可圖的活動你會堅持多久,?我們曾經(jīng)參加一個簽到活動200多天,,最后還是間斷了。思考這些問題可能讓運營人自己對一個活動的理解角度有所不同,。
設(shè)計視角:
作為活動設(shè)計方考量一場活動效果比較簡單和直接,,用戶生命周期和獲客成本的效益如何,能夠帶來實際收益即算一次不錯的活動,。單場活動,,短周期活動考量可以從ROI角度很直觀的去計算。但是像雙十一這類活動,,用戶其實越來越容易產(chǎn)生皮圈,,它能持續(xù)多久并一直讓用戶積極參與?目前能想到的是活動品牌化,,成為行業(yè)標(biāo)桿,,這是不是也說明了品牌還是最持久和穩(wěn)定的流量來源。
最后,,再來談一個重要的問題,。想做好你的社群,其實也不用想的太復(fù)雜,。
首先,,社群就是人,這一點沒有錯,,你能把“人”理解透徹了,,你的社群也就能做的好了,。
建群之前,,你要明確你建群的目的是什么?只有明確了你的目的,,才知道接下來該怎么做,。大部分人的目的很簡單,就是想要賣貨,,就是想要流量,。賣貨的前提就是信任,你要做的就是在群里培育信任,。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量,,你就要滿足他們的需求,甚至是給他們點誘惑,,這樣顧客才會幫你去裂變,。
否則一點好處都沒有,,誰會幫你去裂變呢?不可能的,。
這里分享兩個建立社群信任的方法,。
客戶見證。這是最快最直接建立信任的方法,,比如你是做減肥產(chǎn)品的,,你的群里有已經(jīng)購買產(chǎn)品的顧客,還有沒有購買產(chǎn)品的顧客,。你設(shè)立社群的玩法和機制,,讓購買產(chǎn)品的顧客每天發(fā)送產(chǎn)品的打卡,你給出相應(yīng)的獎勵,,這樣既能活躍社群,,還能讓那些沒有購買產(chǎn)品的人見證到效果。如果效果顯著,,那些沒有購買產(chǎn)品的人就會積極的購買,,因為他們已經(jīng)看到了見證,這是最好的建立信任的方法,。
社群活動,。你可以經(jīng)常的在群里組織拼團(tuán)或者秒殺的優(yōu)惠活動,讓用戶覺得能在你這里得到好處和實惠,,這樣也可以增加信任,。用戶裂變是獲取新用戶的一種方法,如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客,,你就要給出相應(yīng)的激勵機制,。比如邀請幾個朋友進(jìn)群,就送某些禮品,。邀請好友可以用wetool工具查詢,,wetool可以精準(zhǔn)的查詢出某個用戶邀請了幾個好友進(jìn)群,方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計,。
當(dāng)你和用戶建立信任,,用戶幫你介紹新用戶以后,你要做的就是在群里做好后續(xù)的服務(wù),,解答用戶的疑惑,。并且要及時的維持社群的秩序,避免群里出現(xiàn)廣告等負(fù)面因素,。
價值吸引也是社群的重要組成部分,。以減肥社群為例,群主經(jīng)常的在群里輸出健康、飲食,、或者與減肥有關(guān)的專業(yè)知識,,讓用戶覺得在這個社群里可以得到相應(yīng)的價值,并且對自己有幫助,。這樣留存下來的用戶也是精準(zhǔn)和高質(zhì)量的,。
這個時候,你在群里再銷售類似產(chǎn)品的時候,,群成員的轉(zhuǎn)化率自然會很高,。
被動成交,價值吸引,,只有你真正的用心輸出價值了,,你才會在社群里獲得更好的回報。
有的時候,,一個好的社群,,真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難,讓商家在激烈的市場競爭中生存下來,。
關(guān)注我,, 經(jīng)典運營、營銷案例拆解,,每一篇都是干貨,。
社群營銷的特點?
社群營銷是基于社交網(wǎng)絡(luò)的一種新型的營銷方式,,具有以下幾個特點:
1. 能夠覆蓋大量的潛在客戶,,可以擴(kuò)大企業(yè)的營銷觸角;
2. 通過社交網(wǎng)絡(luò)可以直接接觸到客戶,,響應(yīng)他們的問題,;
3. 社交網(wǎng)絡(luò)上有許多內(nèi)容,可以做為企業(yè)營銷的內(nèi)容支持,,可以有效提升營銷效果,;
4. 社交網(wǎng)絡(luò)上有大量的用戶,可以實現(xiàn)口碑傳播,;
5. 通過社群營銷可以建立起良好的客戶-品牌關(guān)系,,增強企業(yè)的品牌形象,。
社群營銷術(shù)語,?
社群營銷又稱為網(wǎng)絡(luò)社群營銷。網(wǎng)絡(luò)社群營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)等移動終端把具有共同興趣,、愛好的人聚集在一起,,進(jìn)行營銷傳播的過程,營銷過程中通過引起受眾的關(guān)注度,匯聚人群達(dá)到最終的營銷目的,。
社群營銷標(biāo)語,?
肝膽相照的朋友,志同道合的圈子。
社群營銷策略,?
社群營銷是在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷及社會化媒體營銷基礎(chǔ)上發(fā)展起來的用戶連接及交流更為緊密的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,。網(wǎng)絡(luò)社群營銷的方式,主要通過連接,、溝通等方式實現(xiàn)用戶價值,,營銷方式人性化,不僅受用戶歡迎,,還可能成為繼續(xù)傳播者,。
社群營銷基于相同或相似愛好,通過某種載體聚集人氣,,或通過產(chǎn)品或服務(wù)滿足群體需求而產(chǎn)生的商業(yè)形態(tài),。其載體不局限于微信,各種平臺,,甚至線下的平臺和社區(qū)都可以做社群營銷,。隨著市場競爭激烈,社群營銷開始浮出海面,。
社群營銷的思維模式就是找到一群同頻的人,,這里所說的同頻可以是有某一方面共同愛好,或者有某一方面需求,,總之就是具有相同屬性的人,,這個其實是很寬泛的,找到這些人之后把這些人聚到一起,,不斷的互動,,不斷的輸出價值,建立信任,,培養(yǎng)感情,,而最終成為你的忠實粉絲,其實我們做生意的思想也應(yīng)該改變一下了,,要有利他思維,,先利他,后利己,,要站在顧客的角度去思考問題,,不要一味的想著賣貨,只有顧客得到了他想要的,,相信你這個人了,,這樣往往能取得事半功倍的效果,。
社群營銷三要素分別是內(nèi)容、交互,、關(guān)系鏈,,要想做好社群營銷,那么這三個要素一定不可缺少,。
如何建立有效的社群營銷方法,?
社群,是有共同愛好,、共同需求的人組成的群體,,有內(nèi)容有互動,由多種形式組成,。社群實現(xiàn)了人與人,、人與物之間的連接,提升了營銷和服務(wù)的深度,,建立起高效的的會員體系,,增強了品牌影響力和用戶歸屬感,為企業(yè)發(fā)展賦予新的驅(qū)動力,。
舉例如下:
A,、分享型社群:因為某種興趣愛好而走到一起的社群,以知識經(jīng)驗分享,、行業(yè)交流探討為基礎(chǔ),,在此基礎(chǔ)上衍生出相對應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù),可以是輕度的,,比如分享個購物鏈接,,也可以是走的比較深的,比如從線上引導(dǎo)到線下課程等等,。
B,、銷售導(dǎo)向社群:社群運營人員需要自己去做用戶轉(zhuǎn)化和銷售,也可能是粉絲用戶,,也可能是忠實用戶,。利用你自己的銷售套路和話術(shù),根據(jù)用戶的生命周期,,標(biāo)簽屬性,,習(xí)慣愛好等,挖掘你個人號或者社群里面可以被轉(zhuǎn)化的人,。
C,、賦能型社群:需要社群運營人員去為小B和導(dǎo)購賦能,提供工具和課程,,或者是素材活動,,幫助他們更好的賣貨,。
簡單來說,,私域社群是用來用戶留存,,維護(hù),裂變的(針對的是忠實用戶),,社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內(nèi)容和運營SOP,。維持和用戶之間的關(guān)系,讓這些老用戶能夠持續(xù)不斷的復(fù)購,。不用太多營銷性質(zhì)的內(nèi)容,,老用戶會感受到你的服務(wù),愿意去為你做轉(zhuǎn)介紹,,或者自己靜默下單,。(適合大品牌維護(hù)自己的老客戶和會員,也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司)
活動模型
社群營銷增長裂變目前比較常見的模型主要有“拼,、幫,、送、砍,、券,、比”幾種形式,最近還看到一種新的玩法理解:換,。
拼:拼單,、拼團(tuán),大家合力完成一件事情,,雙方共贏,。
幫:幫助好友助力搶火車票,助力好友游戲加速,,助力好友農(nóng)場澆水,,邀請好友幫忙自己加速完成一個任務(wù)。
送:買一贈一,,比如瑞幸咖啡把這個模式做得很到位,,邀請好友獲得免費咖啡。
券:例如微信讀書,,邀請好友閱讀某本書,,雙方都可以獲得券。
砍:最常見的就是砍價,,之前朋友圈經(jīng)常刷到的文案:是朋友就來砍我等等,。砍的表現(xiàn)形式相對比較單一,,主要集中在砍價,。
比:類似很多排行榜功能,,引導(dǎo)用戶之間進(jìn)行PK,帶動用戶的參與熱情,,游戲經(jīng)常用這招,。
換:二手市場的崛起,各種舊物互換和交易,,利用社交關(guān)系加強傳播和宣傳,。
以上模型都有現(xiàn)成的工具,可以在微信端,、搜索端,、各類設(shè)計網(wǎng)站去找到現(xiàn)成的創(chuàng)意設(shè)計。利用市面上已有的模型做好細(xì)節(jié)也是一種選擇,,未必要絞盡腦汁去設(shè)計和創(chuàng)新全新的玩法,。如果團(tuán)隊很強,時間和資金成本足夠的話除外,。
頁面策劃
H5頁面策劃重在結(jié)構(gòu)和邏輯是否清晰,。有的落地頁面屬于長圖,內(nèi)容較為豐富,,可以拆解為上中下三段,。有些落地頁比較簡潔,只展示一屏,。
上段:
一般突出活動主題,、利益誘餌,越能抓住用戶越好,。當(dāng)然這些誘餌謀者中毒上對于用戶來說是必須有用的,,可以有一些套路,比如免費領(lǐng)取但需要轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈之類的,,但不能欺騙和用戶,。展示的第一屏也要盡快的做用戶引導(dǎo)操作,越早拿到用戶信息越有利于后期的轉(zhuǎn)化跟進(jìn),,如果行動號召放到最后才展示,,用戶可能早已經(jīng)離開頁面了,白白浪費了一次和用戶建立聯(lián)系的機會,。
中段:
如果說上段是提出我方觀點的環(huán)節(jié),,表明主題立意,那么中段就要用論據(jù)做證明,。常見的權(quán)威機構(gòu)認(rèn)證,、行業(yè)資質(zhì)材料、知名專家說明,、顧客評語等,,主要是為了打消用戶的顧慮,,增強用戶對品牌的信任度。結(jié)合企業(yè)自身擁有的資源去強化和突出這一塊
下段:
重新召回和再次進(jìn)行行動號召,,很多落地頁在頁面設(shè)計的第一個環(huán)節(jié)有引導(dǎo)用戶輸入手機號的提示,,在頁面設(shè)計的下段也有,未必是再次輸入手機號,,可以是讓用戶關(guān)注公眾號流到企業(yè)的流量池中,??傊遣粩嗟膹娀R門一腳,,讓用戶去行動或者留下聯(lián)系方式。
無論是長圖還是短圖,,活動主題,、行動號召都是必不可少的,結(jié)構(gòu)順序也可以多次反復(fù),,對于用戶來說其實是無感知的,,看過即行動是最好的期望值。
禮品選擇
你能想象到的禮品或者誘餌有哪些類型,?
大致可以分為實物和虛擬兩大類,,它們給人呈現(xiàn)的感知各不相同,依據(jù)活動特性,、用戶需求做選擇,。
實物類:
這類產(chǎn)品其實不好選擇,同時也涉及到物流運輸,,成本較高,。近期參與過的一次實物類活動是混沌大學(xué)的助力送《增長思維》簽名版書籍。送親筆簽名書還是能給人不少期待的,。其他類似贈送創(chuàng)意周刊,、定制版筆記本等小物件都是屬于低成本的一種玩法,可以一定程度上做到品牌傳播的效果,。2
虛擬類:
視頻會員,、話費券、紅包,、消費和抵扣券...虛擬類商品相對簡單直接,,領(lǐng)到即可用,沒有中間成本,。
轉(zhuǎn)化路徑
全鏈路增長路徑重在什么環(huán)節(jié),?增長黑客說的海盜船模型:AARRR,深入思考和處理過后又看到那些內(nèi)容,?
獲取用戶(Acquisition)
提高活躍度(Activation)
提高留存率(Retention)
獲取收入(Revenue)
自傳播(Refer)
獲取用戶可以通過內(nèi)部渠道,、外部渠道,、推薦等形式獲得流量,完成用戶轉(zhuǎn)化,;
提高活躍度,、留存率一般常見的玩法有養(yǎng)成類小游戲、大型活動,、會員體系,,把用戶從新客戶變成老客戶,慢慢的培養(yǎng)感情和建立關(guān)聯(lián),;
獲取收入更多還是需要依靠產(chǎn)品本身的質(zhì)量,,產(chǎn)品能否讓用戶滿意是最關(guān)鍵的。對于用戶來說產(chǎn)品是有用的,,并且用戶確實有很強的需求動力,;
自傳播更多的還要看活動本身的利益誘餌是否足夠,活動體驗的流暢性如何,。如果一個活動本身能給人的吸引很少,,想獲得大面積傳播自然很困難。
一個活動本身的增長周期會持續(xù)多久,?
用戶視角:
活動設(shè)計者暫?;顒油斗攀菍儆趶娭仆V够顒樱瑨侀_這一點,,一個活動本身傳播到什么時候會讓用戶產(chǎn)生厭倦情緒,?還是說只要有利可圖,這種活動理論上會一直延續(xù),?對于參與者來說關(guān)心的除了能獲得利益之外,,對于自身的品牌形象的考量會有多少?如果一場活動可以無限延續(xù)下去,,如果是你,,一個有利可圖的活動你會堅持多久?我們曾經(jīng)參加一個簽到活動200多天,,最后還是間斷了,。思考這些問題可能讓運營人自己對一個活動的理解角度有所不同。
設(shè)計視角:
作為活動設(shè)計方考量一場活動效果比較簡單和直接,,用戶生命周期和獲客成本的效益如何,,能夠帶來實際收益即算一次不錯的活動。單場活動,,短周期活動考量可以從ROI角度很直觀的去計算,。但是像雙十一這類活動,用戶其實越來越容易產(chǎn)生皮圈,它能持續(xù)多久并一直讓用戶積極參與,?目前能想到的是活動品牌化,,成為行業(yè)標(biāo)桿,這是不是也說明了品牌還是最持久和穩(wěn)定的流量來源,。
最后,,再來談一個重要的問題。想做好你的社群,,其實也不用想的太復(fù)雜,。
首先,社群就是人,,這一點沒有錯,,你能把“人”理解透徹了,你的社群也就能做的好了,。
建群之前,,你要明確你建群的目的是什么,?只有明確了你的目的,,才知道接下來該怎么做。大部分人的目的很簡單,,就是想要賣貨,,就是想要流量。賣貨的前提就是信任,,你要做的就是在群里培育信任,。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量,你就要滿足他們的需求,,甚至是給他們點誘惑,,這樣顧客才會幫你去裂變。
否則一點好處都沒有,,誰會幫你去裂變呢,?不可能的。
這里分享兩個建立社群信任的方法,。
客戶見證,。這是最快最直接建立信任的方法,比如你是做減肥產(chǎn)品的,,你的群里有已經(jīng)購買產(chǎn)品的顧客,,還有沒有購買產(chǎn)品的顧客。你設(shè)立社群的玩法和機制,,讓購買產(chǎn)品的顧客每天發(fā)送產(chǎn)品的打卡,,你給出相應(yīng)的獎勵,這樣既能活躍社群,,還能讓那些沒有購買產(chǎn)品的人見證到效果,。如果效果顯著,,那些沒有購買產(chǎn)品的人就會積極的購買,因為他們已經(jīng)看到了見證,,這是最好的建立信任的方法,。
社群活動。你可以經(jīng)常的在群里組織拼團(tuán)或者秒殺的優(yōu)惠活動,,讓用戶覺得能在你這里得到好處和實惠,,這樣也可以增加信任。用戶裂變是獲取新用戶的一種方法,,如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客,,你就要給出相應(yīng)的激勵機制。比如邀請幾個朋友進(jìn)群,,就送某些禮品,。邀請好友可以用wetool工具查詢,wetool可以精準(zhǔn)的查詢出某個用戶邀請了幾個好友進(jìn)群,,方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計,。
當(dāng)你和用戶建立信任,用戶幫你介紹新用戶以后,,你要做的就是在群里做好后續(xù)的服務(wù),,解答用戶的疑惑。并且要及時的維持社群的秩序,,避免群里出現(xiàn)廣告等負(fù)面因素,。
價值吸引也是社群的重要組成部分。以減肥社群為例,,群主經(jīng)常的在群里輸出健康,、飲食、或者與減肥有關(guān)的專業(yè)知識,,讓用戶覺得在這個社群里可以得到相應(yīng)的價值,,并且對自己有幫助。這樣留存下來的用戶也是精準(zhǔn)和高質(zhì)量的,。
這個時候,,你在群里再銷售類似產(chǎn)品的時候,群成員的轉(zhuǎn)化率自然會很高,。
被動成交,,價值吸引,只有你真正的用心輸出價值了,,你才會在社群里獲得更好的回報,。
有的時候,一個好的社群,真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難,,讓商家在激烈的市場競爭中生存下來,。
關(guān)注我, 經(jīng)典運營,、營銷案例拆解,,每一篇都是干貨。
書亦燒仙草社群營銷方法,?
書亦燒仙草加盟店營銷攻略
讓書亦燒仙草奶茶來羅列一下,,奶茶店詳細(xì)能夠采取哪幾種營銷方式:
首要,會員營銷,。
盡管會員卡現(xiàn)在“臭遍街”了,,可是關(guān)于奶茶飲品店作用還適當(dāng)不錯。詳細(xì)而言,,處理會員卡是免費的,,其實會員卡能夠并不是卡,也能夠用一張紙,,上面有10—20個不等方格,,會員每消費一次,就會在上面蓋一個小印章,,而集齊了小印章之后,,就能夠換取一個小禮物。
奶茶店營銷攻略
這個辦法看似有些天真,,可是關(guān)于學(xué)生的誘惑力很大。并且還能夠依據(jù)方針顧客不同供給的小禮物也不同,,比方大人,,可能就是鑰匙扣、小玩偶,、優(yōu)惠券……而針對學(xué)生則供給一些系列動漫玩偶套裝,、動漫書本……因為禮品具有連續(xù)性,往往學(xué)生就會不斷地購買,。
其次,,協(xié)作營銷。
奶茶飲品店,,要想很好地生計單靠本身力氣必定不可,,所以能夠與周邊的一些安排協(xié)作,比方美發(fā)店,、文具店,、洗衣店等,拿著對方結(jié)賬單,超越必定金額就能夠在自己這里5—8折出售一杯飲品,,此舉的意圖就是為了招引顧客,,擴(kuò)大知名度,這個戰(zhàn)略在前期不錯,,門店客流量就大了,。
第三,公益營銷,。
有時社區(qū)安排一些活動,,能夠免費供給一些飲料。盡管是沒有收入的,,可是作用卻十分明顯,,首要,獲得了社區(qū),、大街的認(rèn)可,,能夠起到宣揚的意圖;其次,提升了人氣,,畢竟服務(wù)的對象是群眾,,許多顧客經(jīng)過這樣的活動也都知道你的品牌,情愿到店里消費,。
好的產(chǎn)品毫無疑問是奶茶店成功的要害,,可是好的營銷手段也能夠讓你的奶茶店從周圍同行中脫穎而出。運營者在運營的過程中能夠依據(jù)需要調(diào)整自己的營銷戰(zhàn)略,,達(dá)到好的運營作用,。
社群營銷與圈層營銷的區(qū)別?
社群運營不再像早期主要聚焦微信群,,開始更關(guān)注人群特點和溝通鏈路,,從更全面和長遠(yuǎn)的角度來思考社群定位和運營;圈層營銷,,起源于房地產(chǎn)行業(yè),,以各類線下活動為主,如今早已延伸到眾多行業(yè),,形成多樣玩法,。
究其原因,這些營銷概念的出現(xiàn),,都來自于移動互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)的崛起,,使媒體和信息傳播路徑發(fā)生了深刻的變革,經(jīng)濟(jì)發(fā)展和代際差異也使“消費分化”越來越明顯,。這種情況下,,用戶越來越細(xì)分,,用戶獲取信息的通道越來越分散。企業(yè)要成長發(fā)展,,就必須深入了解不同用戶,,以用戶為核心來打造價值鏈。
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