4r營銷理論,？

4R營銷理論是以關系營銷為核心，注重企業(yè)和客戶關系的長期互動，重在建立顧客忠誠的一種理論,。

理論內容

1,、關聯(lián)（Relevancy），即認為企業(yè)與顧客是一個命運共同體,。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關系是企業(yè)經營的核心理念和最重要的內容,。

2、反應（Reaction）,，在相互影響的市場中，對經營者來說最難實現(xiàn)的問題不在于如何控制,、制定和實施計劃,，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽和從推測性商業(yè)模式轉移成為高度回應需求的商業(yè)模式。

3,、關系（Relationship）,，在企業(yè)與客戶的關系發(fā)生了本質性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關鍵已轉變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關系,。與此相適應產生了5個轉向：從一次性交易轉向強調建立長期友好合作關系,；從著眼于短期利益轉向重視長期利益；從顧客被動適應企業(yè)單一銷售轉向顧客主動參與到生產過程中來,；從相互的利益沖突轉向共同的和諧發(fā)展,；從管理營銷組合轉向管理企業(yè)與顧客的互動關系。

4,、報酬（Reward）,，任何交易與合作關系的鞏固和發(fā)展，都是經濟利益問題,。因此,，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發(fā)點，也是營銷的落腳點,。

4r營銷組合要素,？

21世紀伊始，《4R營銷》的作者艾略特·艾登伯格提出4R營銷理論,。4R理論以關系營銷為核心,，重在建立顧客忠誠。它闡述了四個全新的營銷組合要素：即關聯(lián)(Relativity),、反應(Reaction),、關系(Relation)和回報(Retribution)。

4R理論強調企業(yè)與顧客在市場變化的動態(tài)中應建立長久互動的關系,，以防止顧客流失,，贏得長期而穩(wěn)定的市場；其次,，面對迅速變化的顧客需求,，企業(yè)應學會傾聽顧客的意見,，及時尋找、發(fā)現(xiàn)和挖掘顧客的渴望與不滿及其可能發(fā)生的演變,，同時建立快速反應機制以對市場變化快速作出反應,；企業(yè)與顧客之間應建立長期而穩(wěn)定的朋友關系，從實現(xiàn)銷售轉變?yōu)閷崿F(xiàn)對顧客的責任與承諾,，以維持顧客再次購買和顧客忠誠,；企業(yè)應追求市場回報，并將市場回報當作企業(yè)進一步發(fā)展和保持與市場建立關系的動力與源泉,。

4R營銷的操作要點

1. 緊密聯(lián)系顧客

企業(yè)必須通過某些有效的方式在業(yè)務,、需求等方面與顧客建立關聯(lián)，形成一種互助,、互求,、互需的關系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,，減少顧客的流失,，以此來提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場,。

2．提高對市場的反應速度

多數(shù)公司傾向于說給顧客聽,，卻往往忽略了傾聽的重要性。在相互滲透,、相互影響的市場中,，對企業(yè)來說最現(xiàn)實的問題不在于如何制定、實施計劃和控制,，而在于如何及時地傾聽顧客的希望,、渴望和需求，并及時做出反應來滿足顧客的需求,。這樣才利于市場的發(fā)展,。

3．重視與顧客的互動關系

4R營銷理論認為，如今搶占市場的關鍵已轉變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關系,，把交易轉變成一種責任,，建立起和顧客的互動關系。而溝通是建立這種互動關系的重要手段,。

4．回報是營銷的源泉

由于營銷目標必須注重產出,，注重企業(yè)在營銷活動中的回報，所以企業(yè)要滿足客戶需求,，為客戶提供價值,，不能做無用的事情。一方面，回報是維持市場關系的必要條件,；另一方面,，追求回報是營銷發(fā)展的動力，營銷的最終價值在于其是否給企業(yè)帶來短期或長期的收入能力,。

4R營銷的特點：

1. 4R營銷以競爭為導向,，在新的層次上提出了營銷新思路

根據(jù)市場日趨激烈的競爭形勢，4R營銷著眼于企業(yè)與顧客建立互動與雙贏的關系,，不僅積極地滿足顧客的需求,，而且主動地創(chuàng)造需求，通過關聯(lián),、關系,、反應等形式建立與它獨特的關系，把企業(yè)與顧客聯(lián)系在一起,，形成了獨特競爭優(yōu)勢。

2．4R營銷真正體現(xiàn)并落實了關系營銷的思想

4R營銷提出了如何建立關系,、長期擁有客戶,、保證長期利益的具體操作方式，這是關系營銷史上的一個很大的進步,。

3．4R營銷是實現(xiàn)互動與雙贏的保證

4R營銷的反應機制為建立企業(yè)與顧客關聯(lián),、互動與雙贏的關系提供了基礎和保證，同時也延伸和升華了營銷便利性,。

4．4R營銷的回報使企業(yè)兼顧到成本和雙贏兩方面的內容

為了追求利潤,，企業(yè)必然實施低成本戰(zhàn)略，充分考慮顧客愿意支付的成本,，實現(xiàn)成本的最小化,，并在此基礎上獲得更多的顧客份額，形成規(guī)模效益,。這樣一來,，企業(yè)為顧客提供的產品和追求回報就會最終融合，相互促進,，從而達到雙贏的目的,。

4R營銷理論的最大特點是以競爭為導向，在新的層次上概括了營銷的新框架,。該理論根據(jù)市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢,，著眼于企業(yè)與顧客互動與雙贏，不僅積極地適應顧客的需求,，而且主動地創(chuàng)造需求,，通過關聯(lián)、關系、反應等形式與客戶形成獨特的關系,，把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起,，形成競爭優(yōu)勢。當然,，4R營銷同任何理論一樣,，也有其不足和缺陷。如與顧客建立關聯(lián),、關系,，需要實力基礎或某些特殊條件，并不是任何企業(yè)可以輕易做到的,。但不管怎樣,，4R營銷提供了很好的思路，是經營者和營銷人員應該了解和掌握的．

4R之外的+0.5R,，幾乎所有的市場營銷理論都是在強調如何強占市場和爭取客戶,，奪取利潤為最大目標．但市場行為本身就是一種風險博弈，也可以說在市場上什么都是可變的,，只有利潤和風險是永恒的．所以建議學習該理論時候能再加上0.5R,，即risky control． 相信能夠把握好風險控制的管理者才能擁有更長久的發(fā)展動力和空間。

如今建立穩(wěn)定的顧客關系和顧客忠誠的重要性已經為許多企業(yè)所認識,。

4r營銷策略方案,？

4R營銷理論 是由美國整合營銷傳播理論的鼻祖唐·舒爾茨(Don E. Schuhz)在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。4R分別指代Relevance（關聯(lián)）,、Reaction（反應）,、Relationship（關系）和Reward（回報）。

該營銷理論認為,，隨著市場的發(fā)展,，企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動性關系。

4r營銷組合的營銷組合要素,？

4R理論的營銷四要素：

1,、關聯(lián)。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關系是企業(yè)經營的核心理念和最重要的內容,。

2,、反應。站在顧客的角度及時地傾聽和從推測性商業(yè)模式轉移成為高度回應需求的商業(yè)模式,。

3,、關系。搶占市場的關鍵已轉變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關系,。

4,、報酬,。任何交易與合作關系的鞏固和發(fā)展，都是經濟利益問題,。

營銷中的推和拉戰(zhàn)略,？

影響促銷組合戰(zhàn)略的因素 （一）產品類型 產品類型主要是指產品是消費品還是產業(yè)用品。

廣告一直是消費品的主要促銷工具,，而人員推銷則是產業(yè)用品的主要促銷工具,。

(二)推式與拉式戰(zhàn)略 企業(yè)是選擇推式戰(zhàn)略還是選擇拉式戰(zhàn)略來創(chuàng)造銷售，對促銷組合也具有重要影響,。

推式戰(zhàn)略是指利用推銷人員與中間商促銷將產品推人渠道,，是指生產者將產品積極推到批發(fā)商手中，批發(fā)商又積極地將產品推給零售商,，零售商再將產品推向消費者,。

拉式戰(zhàn)略是指企業(yè)針對最后消費者，花費大量的資金從事廣告及消費者促銷活動,，以增進產品的需求,。

如果做得有效，消費者就會向零售商要求購買該產品,，于是拉動了整個渠道系統(tǒng),，零售商會向批發(fā)商要求購買該產品，而批發(fā)商又會向生產者要求購買該產品,。

(三)促銷目標 確定最佳促銷組合，尚需考慮促銷目標,。相同的促銷工具用于不同的促銷目標,，其成本效益會有所不同。

(四)產品生命周期階段 在產品生命周期的不同階段,，促銷支出的效果也有所不同,。

(五)經濟前景。

企業(yè)應隨著經濟前景的變化,，及時改變促銷組合,。

營銷戰(zhàn)略理論？

戰(zhàn)略選擇的核心是對客戶群的選擇,。營銷戰(zhàn)略是從戰(zhàn)略的高度思考和規(guī)劃企業(yè)的營銷過程,，是聚焦最有價值客戶群的營銷模式。我們都知道80/20原理,，20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤,。

結論，營銷戰(zhàn)略的三個關鍵要素：1）客戶細分,；2）聚焦客戶價值,；3）為股東和客戶增值,。

營銷戰(zhàn)略之父？

菲利普·科特勒（1931年-）,，生于美國,，經濟學教授。

他是現(xiàn)代營銷集大成者,，被譽為“現(xiàn)代營銷學之父”,，任美國西北大學凱洛格管理學院終身教授，是美國西北大學凱洛格管理學院國際市場學S·C·強生榮譽教授,。美國管理科學聯(lián)合市場營銷學會主席,，美國市場營銷協(xié)會理事，營銷科學學會托管人,，管理分析中心主任,，楊克羅維奇咨詢委員會成員，哥白尼咨詢委員會成員,，中國GMC制造商聯(lián)盟國際營銷專家顧問

布鞋營銷戰(zhàn)略,？

1.分析白領的痛點引發(fā)共鳴：白領一般都在寫字間工作，西裝革履或是著裝比較正規(guī),，大部分時間穿著皮鞋,。（想想白領們不時地脫掉皮鞋，放松一下足部的場景）

2.撕裂痛點：在辦公室長時間穿皮鞋會使足部腫脹充血,，長年累月如此會導致各類足部疾病,。

3.提出賣點：買一雙布鞋放在辦公室，沒有客戶來訪時換上,，有助于舒緩足部疲勞,，益于足部健康。

營銷戰(zhàn)略都包含哪些戰(zhàn)略,？

　　市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)市場營銷部門根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃,，在綜合考慮外部市場機會及內部資源狀況等因素的基礎上，確定目標市場,，選擇相應的市場營銷策略組合,，并予以有效實施和控制的過程?！　∈袌鰻I銷總戰(zhàn)略包括：產品策略,、價格策略、營銷渠道策略,、促銷策略等,。

營銷戰(zhàn)略在企業(yè)營銷活動中的重要地位？

營銷理論上主要有四種營銷競爭策略： 1,、直接與競爭對手競爭,；這種策略主要適用于本企業(yè)具備較強的競爭實力,，行業(yè)中企業(yè)實力相當或本企業(yè)實力上略占優(yōu)勢的情況，對于企業(yè)的要求當然也很高,； 2,、使競爭對手難以反擊；即采用一些措施,、手段是競爭對手還來不及做出反應就處于失敗或被動,、劣勢的地位，對于企業(yè)的策略,，創(chuàng)新性,，技術性等要求都很高，現(xiàn)實中可行性也有待考慮,； 3,、不戰(zhàn)而勝的競爭策略；主要是采用一些迫使對方投降,、讓步的策略方式,，采取一些競爭手段，逼迫對方作出退出該領域或行業(yè)的手段來,，要根據(jù)行業(yè)特點和具體情況而定,； 4、與競爭對手合作的策略,。