4p戰(zhàn)略指的是什么,？

1,、產(chǎn)品（Product）

注重開發(fā)的功能,，要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn)，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位,。

2,、價(jià)格 (Price）

根據(jù)不同的市場(chǎng)定位，制定不同的價(jià)格策略,，產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,，注重品牌的含金量,。

3、渠道 (Place）

企業(yè)并不直接面對(duì)消費(fèi)者,，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立,，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過分銷商來進(jìn)行的。

4,、宣傳（Promotion）

很多人將Promotion狹義地理解為“促銷”，其實(shí)是很片面的,。Promotion應(yīng)當(dāng)是包括品牌宣傳（廣告）,、公關(guān)、促銷等一系列的營(yíng)銷行為,。

營(yíng)銷中戰(zhàn)術(shù)4P和戰(zhàn)略4P是什么,？

4P理論首創(chuàng)者麥卡錫教授認(rèn)為，一次成功和完整的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)膫鞑ゴ黉N推廣手段,，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場(chǎng)的行為,。1967年，菲利普·科特勒在其暢銷書《營(yíng)銷管理：分析,、規(guī)劃與控制》第一版進(jìn)一步確認(rèn)了以4Ps為核心的營(yíng)銷組合方法：

產(chǎn)品（Product）——注重開發(fā)的功能,，要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn)，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位,。主要包括產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù)、品牌,、包裝,。

價(jià)格 (Price）——根據(jù)不同的市場(chǎng)定位，制定不同的價(jià)格策略,，產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,，注重品牌的含金量。主要包括基本價(jià)格,、折扣價(jià)格,、付款時(shí)間、借貸條件等,。

渠道 (Place）——企業(yè)并不直接面對(duì)消費(fèi)者,，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過分銷商來進(jìn)行的,。主要包括分銷渠道,、儲(chǔ)存設(shè)施,、運(yùn)輸設(shè)施、存貨控制等,。

宣傳（Promotion）——企業(yè)如何通過廣告,、公關(guān)、營(yíng)業(yè)推廣和人員推銷等手段將產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者以促成消費(fèi)行為的達(dá)成,？組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng), 包括廣告,、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。

戰(zhàn)術(shù)4P理論的價(jià)值：在于從紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)營(yíng)銷元素中提煉出4個(gè)要素,，讓人提綱挈領(lǐng)的抓住營(yíng)銷的要害，奠定了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ),，可謂開宗立派之作,。戰(zhàn)術(shù)4P是營(yíng)銷策略組合的4大基本要素，是營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)層面的內(nèi)容,，屬于營(yíng)銷的策略和手段范疇,。

隨即，菲利普·科特勒又提出為了精通“4P's”（戰(zhàn)術(shù)）,，你必須先做好另一個(gè)“4P's”（戰(zhàn)略）：

探查（Probing）——即市場(chǎng)調(diào)查,，所有營(yíng)銷人員都應(yīng)該采取的第一步；

細(xì)分（partitioning）——即把市場(chǎng)分成若干部分,，識(shí)別差異性顧客群,；

優(yōu)先（Prioritizing）——必須優(yōu)先考慮或選擇你能夠滿足其需要的那類顧客；

定位（Positioning）——定位就是,，你必須在顧客心目中樹立某種形象,。

戰(zhàn)略4P理論的價(jià)值：在于深入挖掘了市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)部動(dòng)因，或給人一種“由內(nèi)而外”的視覺體驗(yàn),。如果把戰(zhàn)術(shù)4P比作營(yíng)銷的“工具”,，則戰(zhàn)略4P幾乎可以當(dāng)做營(yíng)銷的“思想”?；蛘哒f,，戰(zhàn)略4P是市場(chǎng)營(yíng)銷的“上層建筑”。

小結(jié)：值得強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn),，一是我們習(xí)慣上提營(yíng)銷4P理論往往指的是戰(zhàn)術(shù)4P,，而極易忽視戰(zhàn)略4P，實(shí)際上它們是一個(gè)統(tǒng)一體,，只不過我們把戰(zhàn)略4P給拆分成STP工具使用了,。二是，戰(zhàn)術(shù)4P是和后來提出的4C、4R等營(yíng)銷新理念,、新標(biāo)準(zhǔn)等概念和范疇,，是相互補(bǔ)充存在的，不是對(duì)立和沖突的,。但,，戰(zhàn)術(shù)4P是營(yíng)銷策略組合的4大基本要素，因?yàn)榛A(chǔ),，所以不可替代,！

2

人力資源4P

對(duì)照營(yíng)銷4P理論，筆者經(jīng)常被客戶朋友追問：你看,，營(yíng)銷有4P理論,，你們做了這么多HR項(xiàng)目案例，不能總結(jié)一下人力資源領(lǐng)域的4P或4X嗎,？人力資源到底有沒有策略組合的基本要素呢？

這個(gè)問題問得好,！因?yàn)槲覀兞?xí)慣上,，無論是在教科書里還是在實(shí)操指南中，是按照招聘,、培訓(xùn),、薪酬、績(jī)效等幾大模塊來劃分HR這一職能領(lǐng)域的,。實(shí)際上這種劃分確實(shí)有助于開展工作,，相當(dāng)于把人力資源管理這一大職能分解成了招聘管理、培訓(xùn)管理,、薪酬管理,、績(jī)效管理等幾個(gè)管理小職能。按照這種邏輯營(yíng)銷大職能應(yīng)該劃分為市場(chǎng)調(diào)研,、產(chǎn)品開發(fā),、定價(jià)管理、銷售分析,、分銷商管理,、品牌管理等若干模塊，但是,，我們有營(yíng)銷雙4P,，特別是戰(zhàn)術(shù)4P給我們提供了最好用的戰(zhàn)術(shù)工具，便不會(huì)這樣折騰了,！

但值得商榷的是：人力資源的基本要素在哪里呢,？分模塊顯然不能等同于基本要素啊，沒有基本要素，如何做戰(zhàn)術(shù)性的策略組合??？可能就是因?yàn)闃I(yè)界一直沒有確定下來HR領(lǐng)域的基本要素，就導(dǎo)致人力資源管理理論層出不窮,，隔三差五的就有一套新理念,、新標(biāo)準(zhǔn)出來推廣和嘚瑟，什么HR三支柱,、OD,、OKR、組織部…… 人力資源管理的范式無法固定,，每一套都有它適用的條件和范圍,，但是我只關(guān)心：HR到底有沒有類似于營(yíng)銷理論戰(zhàn)術(shù)4P中的基本要素組合呢？

在筆者看來,，這個(gè)問題的答案是肯定的,。巧合的是，HR也有4P,，分別是：

l People：人力/人才

l Payment：薪酬/待遇

l Position：崗位/職位

l Power：績(jī)效,、激勵(lì)/賦能

當(dāng)然，這里的4P即指戰(zhàn)術(shù)層面的基本要素的組合,，而關(guān)于戰(zhàn)略的4P,，筆者認(rèn)為可以將營(yíng)銷中的戰(zhàn)略4P變通一下直接拿來用就好了。下面重點(diǎn)講一下人力資源領(lǐng)域的戰(zhàn)術(shù)4P,。

1

People：人力/人才

人是企業(yè)里人力/人才部門要管理或運(yùn)營(yíng)的第一要素和目標(biāo)對(duì)象,，至少有兩個(gè)維度的理解：

第一，人力是工業(yè)時(shí)代的企業(yè)資源之一,，人才出于人力,，又高于人力，更適用于信息時(shí)代的企業(yè)人才這一表達(dá),；

第二,，人力首先是企業(yè)的資源或資本，具有工具屬性,，其次人力尤其是人才具有自我驅(qū)動(dòng),、自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值訴求，必須得到激活和滿足,，人盡其才,。

比如，當(dāng)前我們非常關(guān)注90后,，95后甚至00后這些“新人類”群體,，當(dāng)然營(yíng)銷領(lǐng)域更關(guān)注，因?yàn)樗麄円呀?jīng)變成消費(fèi)主體了。而人力資源領(lǐng)域關(guān)注他們更多集中在勞動(dòng)力和年輕一代人才培養(yǎng)管理上面,。對(duì)比70后,、80后，他們有哪些特質(zhì)呢,？請(qǐng)看下表：

來源： 《為什么90后不鳥管理者,，卻愿意被大神虐？》,、《95后新青年生活?yuàn)蕵放c文化研究》等網(wǎng)絡(luò)文章

2

Payment：薪酬/待遇

相當(dāng)于People人力/人才的市場(chǎng)價(jià)值,，包括以基本工資、補(bǔ)貼,、變動(dòng)收入和福利等為典型代表的貨幣化薪酬和其他非貨幣化類的待遇,。其中，基本工資買的是員工的上班時(shí)間,，補(bǔ)貼買的是員工因工作帶來的不便利,，這兩者對(duì)應(yīng)的是員工的責(zé)任；變動(dòng)收入買的是員工對(duì)工作的努力程度,，對(duì)應(yīng)的是業(yè)績(jī),；福利買的是員工的歸屬感，對(duì)應(yīng)的是忠誠(chéng)度,。按照雙因素理論，它解決的是“保障問題”,。

筆者曾在文章《高段位人才定薪：宏觀看市場(chǎng),，中觀看職場(chǎng)，微觀看氣場(chǎng),！》中探討過人才定薪的問題,，并提出了“宏觀看市場(chǎng)的供求關(guān)系，中觀看職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,，微觀看氣場(chǎng)的交易關(guān)系”這一人力資源定薪模型,。本質(zhì)上同營(yíng)銷里的商品或服務(wù)定價(jià)是一樣的。

3

Position：崗位/職位

是People人力/人才的運(yùn)營(yíng)載體或平臺(tái),，職位是工作或任務(wù)的集合,，是連接個(gè)體人和整體組織的樞紐。職位與組織是相輔相成的,，是局部和全局的關(guān)系,；根據(jù)組織運(yùn)行的規(guī)則，人力/人才的職位定了,，其對(duì)應(yīng)的責(zé)任,、權(quán)力、利益便生效了，所謂“有職有責(zé)有權(quán)”,。

崗位或職位是連接個(gè)體人和整體組織的樞紐,，就相當(dāng)于產(chǎn)品經(jīng)過層層渠道的流轉(zhuǎn)最終到消費(fèi)者完成被消費(fèi)的使命一樣，個(gè)體人就是通過一個(gè)個(gè)崗位或職位的編織成的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的整體組織并被組織“消費(fèi)”,。

我們經(jīng)常談崗位分析,，就是針對(duì)“崗位”而非“人”，著重崗位“應(yīng)該做的職責(zé)”而非“目前正在做的工作”,，考慮崗位的職責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)性分析而非“對(duì)事務(wù)性工作進(jìn)行孤立的羅列”,。科學(xué)的“崗位管理體系”就是基于組織業(yè)務(wù),，確保萬丈高樓平地起的地基（如上圖）,。而崗位體系的成熟度，標(biāo)志著一個(gè)組織功能發(fā)育的成熟度,，什么樣的業(yè)務(wù)處置能力,，就有什么樣的崗位分工顆粒度。

多數(shù)中國(guó)企業(yè)并未實(shí)現(xiàn)真正的崗位管理,，而一直停留在人員管理階段,，活力不足源自獎(jiǎng)罰不公，獎(jiǎng)罰不公源自功過不明,，功過不明源自權(quán)責(zé)不清,；崗位管理體系的薄弱，是多數(shù)企業(yè)HR難以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化建構(gòu)的根源,。

4

Power：績(jī)效,、激勵(lì)/賦能

People人力/人才對(duì)組織來說是一種特殊的資源，人有一種復(fù)雜的人性和心理活動(dòng)狀態(tài)在里面,，需要有一套系統(tǒng)的機(jī)制進(jìn)行績(jī)效考核（Performance）,、正負(fù)激勵(lì)或組織賦能，調(diào)動(dòng)各種手段確保人力/人才能夠在組織里規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),、控制成本,、提高效率、精進(jìn)品質(zhì),，發(fā)揮激勵(lì)作用,。

基于人性，組織里分配權(quán)力是企業(yè)對(duì)人才最好的激勵(lì)方式,，沒有之一,；也是組織賦能的應(yīng)有之義。同時(shí),，還要積極應(yīng)對(duì)人以群分產(chǎn)生的“副產(chǎn)品”——公司政治（Politics）,。簡(jiǎn)單概括,，第四個(gè)要素Power所能表達(dá)的要義就是以權(quán)力思維為基礎(chǔ)、績(jī)效為工具的激勵(lì)和賦能（如下圖）,。

以上也可看出,，為什么在人力資源中的第4個(gè)基本要素P不選用Performance績(jī)效了。因?yàn)榭?jī)效的內(nèi)涵過于狹窄,，無法全面概括Power所能表達(dá)的要義：以權(quán)力為基礎(chǔ),、績(jī)效為工具的激勵(lì)和賦能，并要積極公司政治,。是不是很像Marketing 戰(zhàn)術(shù)4P要素里的“宣傳（Promotion）”,？

小結(jié)：關(guān)于人力資源管理理論汗牛充棟，但觸及本源者少,。筆者認(rèn)為管理思路無論如何迭代,，萬變不離其宗，追本溯源,，這個(gè)“宗”便是上述人力資源戰(zhàn)術(shù)4P

營(yíng)銷戰(zhàn)略意義的4P指的是什么,？

4P是市場(chǎng)營(yíng)銷過程中可以控制的因素，也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要手段,，對(duì)它們的具體運(yùn)用,形成了最基本的企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,。4P是指產(chǎn)品product,價(jià)格price,地點(diǎn)place,促銷promotion?！　∈紫葘?duì)于產(chǎn)品來說,，要注意到產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù),、品牌和包裝,，具體來說產(chǎn)品是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物和服務(wù)的集合,這其中包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量,、外觀,、式樣,、品牌,、包裝和規(guī)格，此外還包括服務(wù)和保證等因素,。 　　作為價(jià)格則主要包括基本價(jià)格,、折扣價(jià)格、付款時(shí)間,、借貸條件等,。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。 　　地點(diǎn)通常就包括分銷渠道,、儲(chǔ)存設(shè)施,、運(yùn)輸設(shè)施,、存貨控制，它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織,、實(shí)施的各種活動(dòng),，包括途徑、環(huán)節(jié),、場(chǎng)所,、倉儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?　　促銷的內(nèi)容是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng)，包括廣告,、人員推銷,、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。 　　4P策略是這四種策略中最為基礎(chǔ)的一種,，4P具有的特點(diǎn)也十分明顯,。首先這四種因素是企業(yè)可以調(diào)節(jié)、控制和運(yùn)用的,，如企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)情況,，能夠自主決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品，制定什么價(jià)格,，選擇什么銷售渠道,，采用什么促銷方式。其次,，這些因素都不是固定不變的,，而是不斷變化的。企業(yè)受到內(nèi)部條件,、外部環(huán)境變化的影響,，必須能動(dòng)地做出相應(yīng)的反應(yīng)。最后這四種因素是一個(gè)整體,，它們不是簡(jiǎn)單的相加或拼湊集合,，而應(yīng)在統(tǒng)一目標(biāo)指導(dǎo)下，彼此配合,、相互補(bǔ)充,，能夠求得大于局部功能之和的整體效應(yīng)。 二,、4C策略 　　4C是由營(yíng)銷學(xué)家菲利普·科特勒所提出來的,，他提出了整體營(yíng)銷的概念，整合營(yíng)銷其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性,要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體,。具體地講,，整合營(yíng)銷更要求各種營(yíng)銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力,，共同為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù),。4C是指消費(fèi)者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication,。 　　消費(fèi)者指消費(fèi)者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位,，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要,，滿足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要，不能僅僅賣企業(yè)想制造的產(chǎn)品,，而是要提供顧客確實(shí)想買的產(chǎn)品,。 　　成本指消費(fèi)者獲得滿足的成本，或是消費(fèi)者滿足自己的需要和預(yù)想所愿意付出的成本價(jià)格,。其中包括:企業(yè)的生產(chǎn)成本,即生產(chǎn)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本;消費(fèi)者購物成本,不僅指購物的貨幣支出,，還有時(shí)間耗費(fèi)、體力和精力耗費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān),。因此企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤(rùn)就必須降低成本,。 　　便利指購買的方便性。比之傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道,，新的觀念更重視服務(wù)環(huán)節(jié),，在銷售過程中強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品,，購買到便利,。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營(yíng)銷活動(dòng)的全過程,，售前做好服務(wù),，及時(shí)向消費(fèi)者提供關(guān)于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量,、價(jià)格,、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息。售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查,，及時(shí)處理和答復(fù)顧客意見,，對(duì)有問題的商品主動(dòng)退換，對(duì)使用故障積極提供維修方便,，大件商品甚至終身保修,。 　　溝通指與用戶溝通，企業(yè)可以嘗試多種營(yíng)銷策劃與營(yíng)銷組合,，如果未能收到理想的效果,，說明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受,。這時(shí),，不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通,，增進(jìn)相互的理解,，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對(duì)路,，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客。 三,、4R策略 　　美國(guó)的Done Schuhz提出了關(guān)于4R策略的營(yíng)銷新理論,，闡述了一個(gè)全新的營(yíng)銷四要素：與顧客建立關(guān)聯(lián)Relevance，反應(yīng)React,，關(guān)系Relation,，回報(bào)Return。 　　與顧客建立關(guān)聯(lián)是指在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中,，企業(yè)通過某些有效的方式在業(yè)務(wù),、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助,、互求,、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,。顧客是具有動(dòng)態(tài)性的,，顧客忠誠(chéng)度也是變化的，要提高顧客的忠誠(chéng)度,，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng),，避免其忠誠(chéng)度轉(zhuǎn)移到其它的企業(yè)，必須要與他們建立起牢固的關(guān)聯(lián),，這樣才可以大大減少了顧客流失的可能性,。 　　反應(yīng)是指的企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)，在相互影響的市場(chǎng)中,，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來說最現(xiàn)實(shí)的問題不在于如何控制,、制定和實(shí)施計(jì)劃，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽顧客的希望,、渴望和需求,，并及時(shí)答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿足顧客的需求,。對(duì)于企業(yè)來說應(yīng)該建立快速反應(yīng)機(jī)制,，了解顧客與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng)，從而迅速做出反應(yīng),。 　　而對(duì)于關(guān)系來說,，則要求通過不斷改進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)顧客固定化,。同時(shí)企業(yè)要注意的是盡量對(duì)每一位不同的顧客的不同關(guān)系加以辨別,，這其中包括從一次性顧客到終生顧客之間的每一種顧客類型，分清楚不同的關(guān)系在進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)才不至于分散營(yíng)銷力量,。與顧客建立起良好的關(guān)系,，從而獲得顧客的滿意和忠誠(chéng)感,，才能保持顧客，進(jìn)一步還能把滿意的顧客變成親密的顧客,。 　　回報(bào)對(duì)企業(yè)來說,，是指市場(chǎng)營(yíng)銷為企業(yè)帶來短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn)的能力。一方面,，追求回報(bào)是市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)力,；另一方面，回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件,。企業(yè)要滿足客戶需求,，為客戶提供價(jià)值，同時(shí)也要獲取利潤(rùn),，因此,，市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中的回報(bào),，一切市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值為目的,。 四、4S策略 　　4S市場(chǎng)營(yíng)銷策略則主要強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者需求出發(fā),，建立起一種“消費(fèi)者占有”的導(dǎo)向,。它要求企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的滿意程度對(duì)產(chǎn)品、服務(wù),、品牌不斷進(jìn)行改進(jìn),，從而達(dá)到企業(yè)服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化，使消費(fèi)者滿意度最大化,，進(jìn)而使消費(fèi)者達(dá)到對(duì)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生一種忠誠(chéng),。4S是指滿意satisfaction,服務(wù)service,速度speed和誠(chéng)意sincerity。 　　滿意是指的顧客滿意,，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要以顧客需求為導(dǎo)向,，以顧客滿意為中心，企業(yè)要站在顧客立場(chǎng)上考慮和解決問題,，要把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首,。 　　服務(wù)包括幾個(gè)方面的內(nèi)容，首先精通業(yè)務(wù)工作的企業(yè)營(yíng)銷人員要為顧客提供盡可能多的商品信息,，經(jīng)常與顧客聯(lián)絡(luò),，詢問他們的要求；其次要對(duì)顧客態(tài)度親切友善,，用體貼入微的服務(wù)來感動(dòng)用戶,；再次要將每位顧客都視為特殊和重要的人物，也就是那句顧客是上帝；另外在每次服務(wù)結(jié)束后要邀請(qǐng)每一位顧客下次再度光臨,，作為企業(yè)，要以最好的服務(wù),、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、適中的價(jià)格來吸引顧客多次光臨；最后要為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的服務(wù)環(huán)境,，這要求企業(yè)對(duì)文化建設(shè)加大力度,；當(dāng)然在整個(gè)服務(wù)過程中最重要的是服務(wù)人員用眼神表達(dá)對(duì)顧客的關(guān)心，用眼睛去觀察,，用頭腦去分析,，真正做到對(duì)顧客體貼入微關(guān)懷的服務(wù)。 　　速度指不讓顧客久等,，而能迅速的接待,、辦理，有最快的速度才能迎來最多的顧客,。 　　誠(chéng)意指要以他人利益為重的真誠(chéng)來服務(wù)客人,。要想贏得顧客的人,必先投之以情，用真情服務(wù)感化顧客,，以有情服務(wù)贏得無情的競(jìng)爭(zhēng),。

4p空開與4p空開區(qū)別？

1,、4P空開與4P漏電的區(qū)別是4P空開沒有漏電保護(hù)功能,，4P漏電有漏電保護(hù)功能。

2,、它們除了有無漏電保護(hù)功能的區(qū)別外,，還有在用途上還有一些不同，接線方式上有些不同,，4P空開是三根火線,，一根零線，4p漏電是三根火線,，一根地線,。

3、空開和漏電都是用著電源開關(guān),，選用適宜能夠很好的保護(hù)電器和人員用電安全,。

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的4P和STP分別是什么意思？

4p是營(yíng)銷學(xué)名詞,，美國(guó)營(yíng)銷學(xué)學(xué)者杰羅姆·麥卡錫教授在20世紀(jì)的60年代提出“產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道、促銷”4大營(yíng)銷組合策略即為4p,。產(chǎn)品（product）

價(jià)格（price）

渠道（place）

推廣（promotion）四個(gè)單詞的第一個(gè)字母縮寫為4p,。

stp理論指的是市場(chǎng)定位理論，它的根本要義在于選擇確定目標(biāo)消費(fèi)者或客戶,。根據(jù)stp理論,，市場(chǎng)是一個(gè)綜合體，是多層次,、多元化的消費(fèi)需求集合體,，任何企業(yè)都無法滿足所有的需求，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同需求,、購買力等因素把市場(chǎng)分為由相似需求構(gòu)成的消費(fèi)群,，即若干子市場(chǎng)。這就是市場(chǎng)細(xì)分,。企業(yè)可以根據(jù)自身戰(zhàn)略和產(chǎn)品情況從子市場(chǎng)中選取有一定規(guī)模和發(fā)展前景,，并且符合公司的目標(biāo)和能力的細(xì)分市場(chǎng)作為公司的目標(biāo)市場(chǎng)。隨后,，企業(yè)需要將產(chǎn)品定位在目標(biāo)消費(fèi)者所偏好的位置上,，并通過一系列營(yíng)銷活動(dòng)向目標(biāo)消費(fèi)者傳達(dá)這一定位信息，讓他們注意到品牌,，并感知到這就是他們所需要的,。

4p空開和4p斷路開關(guān)的區(qū)分？

一般來說,。4P空開說的是三相四線漏電開關(guān),。而斷路器有很多種。不帶漏保的1P 2P 3P斷路器,。斷路器的作用除了通斷還有過流短路保護(hù),。大一點(diǎn)的斷路器還有欠壓過壓保護(hù)。而4P開關(guān)一般是說三相四線漏電開關(guān),。不但要短路過載保護(hù),。還有漏電保護(hù)的作用。因此要根據(jù)具體的使用設(shè)備來選擇開關(guān)

網(wǎng)絡(luò)促銷和傳統(tǒng)促銷的區(qū)別,？

網(wǎng)絡(luò)促銷指的是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行促銷活動(dòng)的行為,。也就是在線上發(fā)起的促銷。目前網(wǎng)絡(luò)促銷是很常見的,，尤其是京東,、天貓和淘寶等各大平臺(tái)時(shí)不時(shí)的會(huì)推出網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)。

傳統(tǒng)促銷指的是一般的促銷活動(dòng),，也就是正常情況下的促銷活動(dòng),。傳統(tǒng)促銷一般是屬于線下促銷,，目的是吸引消費(fèi)者前去購買。

啤酒促銷員該怎么促銷,？

對(duì)于你這種問題是每個(gè)啤酒促銷新手或從未做過促銷小姐最為突出的表現(xiàn),。個(gè)人認(rèn)為你是個(gè)急性子之人，我以前管過多個(gè)促銷小姐,，像你這問題是很常見的事,，想做好一名促銷員，首先你得有一個(gè)好的口才,，其次你要會(huì)耐得住性子,，五官長(zhǎng)相.酒品牌認(rèn)知度也會(huì)有一定的關(guān)系,。底下給你分析一下怎樣做好你的金威啤酒促銷,。 首先你要學(xué)會(huì)待客之道，面帶笑容是一個(gè)促銷員最好的表現(xiàn),，你一定要意識(shí)到不是100%的成功率,，用這種心理去面對(duì)每一桌顧客。第一次面帶笑容進(jìn)去,，你要等客人點(diǎn)好菜后問是否要酒后在自我介紹并推薦你的酒,，客人點(diǎn)了啤酒后你一定要說好，并面帶笑容的離開,；可以增加客人對(duì)你的印象,，當(dāng)客人用餐一會(huì)的時(shí)候你可以繼續(xù)進(jìn)去問客人還需要點(diǎn)什么，可否要嘗一下金威啤酒,，再次點(diǎn)別品牌的酒,，你也不能氣餒，要耐得住,，還是面帶笑容的離開,；在你第3次第4次進(jìn)去的時(shí)候，也許有的客人會(huì)親自為你點(diǎn)上你推銷的酒了,，這就是你成功的表現(xiàn),，不點(diǎn)的話也沒關(guān)系，還是面帶笑容的跟顧客說慢慢用并帶上一句下次再光臨本店時(shí)要喝紅酒要記得嘗一下我推薦的酒哦,！因?yàn)榇箫埖旰芏囝櫩投紩?huì)是?？停苍S下次再來的時(shí)候一見上你就會(huì)親自點(diǎn)上的,。 了解自己所促銷的紅酒知識(shí)并對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品要有一定的了解,。 搞好本店各品牌的促銷小姐和服務(wù)員的關(guān)系，有助于幫你推銷

促銷活動(dòng)賣場(chǎng)超市促銷活動(dòng)方案,？

1,、超市的物品擺放位置最好定期調(diào)整，可以以一個(gè)月為期限，太頻繁容易引起老顧客的反感,，再者就是員工會(huì)太累,。這樣顧客在挑選自己想要的商品的時(shí)候，可以多逛一逛超市,，購買其他商品的幾率會(huì)增大,。

2、擺放位置：一定要把你最想賣掉的商品擺在最顯眼的位置,，比如按照生產(chǎn)日期排放,，或者按照銷量擺放等。

3,、促銷范圍的選擇,，可以挑選一個(gè)平時(shí)積壓太多的商品，進(jìn)行促銷,，不然這些東西一直銷售不出去,，容易過期。

4,、促銷價(jià)格的調(diào)整：可以選擇人們普遍關(guān)注的幾種商品,，然后進(jìn)行打折特價(jià)銷售。只要挑選個(gè)別幾種即可,。

5,、挑選打折商品的時(shí)候，不光要看人們比較關(guān)注,，還應(yīng)該看該商品是否有一些附帶的周邊商品,，這樣顧客在購買特價(jià)商品的同時(shí)，一般會(huì)選擇其周邊的商品,。

超市牛奶促銷員促銷語言,？

花一箱的錢買2箱牛奶，數(shù)量有限,，快快快,，來搶購了。