什么是營(yíng)銷？什么是銷售,？他們的定義分別是什么？

營(yíng)銷是客戶找你,。

銷售是一個(gè)發(fā)現(xiàn),、發(fā)掘、引導(dǎo)和滿足客戶需求進(jìn)而達(dá)成交易的過(guò)程,。

含義

市場(chǎng)營(yíng)銷＝戰(zhàn)略規(guī)劃＋銷售

有不少人常常把營(yíng)銷與推銷混為一談,，如把推銷員稱為營(yíng)銷員等，其實(shí)它們有著本質(zhì)的區(qū)別,。所謂推銷,、是指在一種產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生以后，運(yùn)用銷售策略將其銷售給消費(fèi)者的過(guò)程,。而營(yíng)銷則開(kāi)始于一種具體的產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)以前,，其首先開(kāi)始于尋找市場(chǎng)上的消費(fèi)者的需要和欲求，然后再據(jù)此開(kāi)發(fā)能滿足這些需求的產(chǎn)品或服務(wù),，最后運(yùn)用營(yíng)銷組合策略將其送到消費(fèi)者手中,。可見(jiàn),，營(yíng)銷真正有意義的地方在于：它是盡力保證企業(yè)只生產(chǎn)能夠賣得出去的產(chǎn)品,，而不是推銷賣不出去的產(chǎn)品。我們常聽(tīng)到一些人問(wèn)：“你怎么把一把梳子賣給和尚”或者“你怎么把冰賣給‘愛(ài)斯基摩人’”等,，似乎這才叫“本事”,，如果不能這樣，就不能算營(yíng)銷高手,。其實(shí),，這就是典型的“以產(chǎn)品為中心”的推銷觀。是不懂市場(chǎng)營(yíng)銷的表現(xiàn),。

企業(yè)作為商品交換過(guò)程的主動(dòng)方,，必須以營(yíng)銷的思想為指導(dǎo)，認(rèn)真分析消費(fèi)者需要些什么,？并最大限度地提供比競(jìng)爭(zhēng)者更能滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服務(wù),。

需要說(shuō)明的是,，營(yíng)銷導(dǎo)向并不是說(shuō)推銷和促銷已無(wú)作用，其實(shí)推銷和促銷是包含在營(yíng)銷之中的,，是營(yíng)銷的一個(gè)組成部分,。如果從商戰(zhàn)的角度來(lái)比喻：推銷相當(dāng)于戰(zhàn)斗行為，促銷為戰(zhàn)術(shù)支援,，而營(yíng)銷則為全局性的確保勝利的戰(zhàn)略規(guī)則,。

SO、WO,、ST,、WT分別指什么？

這是SWOT分析法中的分析模型,。 四個(gè)字母分別為：S（Strengths）優(yōu)勢(shì),、W（Weaknesses）劣勢(shì)、O（ Opportunities）機(jī)會(huì),、T（ Threats）威脅,。 從整體上看，SWOT可以分為兩部分：

第一部分為SW,，主要用來(lái)分析內(nèi)部條件,； 第二部分為OT，主要用來(lái)分析外部條件,。 通過(guò)一二部分的組合，形成SO,、ST,、WO、WT四個(gè)矩陣模塊,。

利用這種方法可以從中找出對(duì)自己有利的,、值得發(fā)揚(yáng)的因素，以及對(duì)自己不利的,、要避開(kāi)的東西,，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，找出解決辦法,，并明確以后的發(fā)展方向,。

根據(jù)這個(gè)分析，可以將問(wèn)題按輕重緩急分類,，明確哪些是急需解決的問(wèn)題,，哪些是可以稍微拖后一點(diǎn)兒的事情，哪些屬于戰(zhàn)略目標(biāo)上的障礙,，哪些屬于戰(zhàn)術(shù)上的問(wèn)題,，并將這些研究對(duì)象列舉出來(lái),，依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的所想,，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析,，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論而結(jié)論通常帶有一定的決策性，有利于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者做出較正確的決策和規(guī)劃,。

三種一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)及適用范圍,？

特點(diǎn)和適用范圍：①全面成本領(lǐng)先：公司致力于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本和銷售成本最低化。②差別化：企業(yè)通過(guò)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的評(píng)估,，找出某些重要的顧客利益區(qū)域,，然后在這些區(qū)域完善經(jīng)營(yíng)。③集中化：企業(yè)集中力量為幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)服務(wù),。在選中的目標(biāo)市場(chǎng)上運(yùn)用成本領(lǐng)先和差別化,。

3.簡(jiǎn)述密集型戰(zhàn)略有哪幾種類型,各適用于什么情況？

密集型戰(zhàn)略包括：

　　市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略

　　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

　　產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

　　市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是指實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)逐步擴(kuò)張的拓展戰(zhàn)略,，該戰(zhàn)略可以通過(guò)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,、提高生產(chǎn)能力、增加產(chǎn)品功能,、改進(jìn)產(chǎn)品用途,、拓寬銷售渠道、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),、降低產(chǎn)品成本,、集中資源優(yōu)勢(shì)等單一策略或組合策略來(lái)開(kāi)展，其戰(zhàn)略核心體現(xiàn)在兩個(gè)方面：利用現(xiàn)有產(chǎn)品開(kāi)辟新市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)滲透,、向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)滲透,。

　　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是由現(xiàn)有產(chǎn)品和新市場(chǎng)組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略。它是發(fā)展現(xiàn)有產(chǎn)品的新顧客群或新的低于市場(chǎng)從而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量的戰(zhàn)略. 市場(chǎng)發(fā)展可以分為區(qū)域性發(fā)展,、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展和國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展等,。

　　產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,是指在現(xiàn)有市場(chǎng)上通過(guò)改良現(xiàn)有產(chǎn)品或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品來(lái)擴(kuò)大銷售量的戰(zhàn)略。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是建立在市場(chǎng)觀念和社會(huì)觀念的基礎(chǔ)上,，企業(yè)向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品,，以滿足顧客需要，增加銷售的一種戰(zhàn)略,。這種戰(zhàn)略的核心內(nèi)容是激發(fā)顧客的新的需求,，以高質(zhì)量的新品種引導(dǎo)消費(fèi)潮流。 　

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的含義和特征是什么,？

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的含義

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的總方案,，主要包括以下四方面內(nèi)容：

①企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)制定的長(zhǎng)期目標(biāo)：

②企業(yè)發(fā)展的方向和方式：

③企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)品所作的選擇：

④企業(yè)對(duì)資源的使用和分配。

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的特征

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指分析機(jī)會(huì)和威脅、評(píng)價(jià)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，從而確定總體目標(biāo),，并制訂出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案。它有以下七個(gè)主要特征,。

（1）全局性

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的全局性特征主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面,，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略作為總體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方案，追求總體經(jīng)營(yíng)效果,；另一方面,，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略說(shuō)明總體與局部的相互關(guān)系。

（2）長(zhǎng)遠(yuǎn)性

長(zhǎng)遠(yuǎn)性是指市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的關(guān)注點(diǎn)在于企業(yè)的未來(lái),，謀求的是企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。這主要表現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)和效果的長(zhǎng)遠(yuǎn)性。

（3）綱領(lǐng)性

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向是一種原則性和總體性的規(guī)定,，一方面是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的總設(shè)計(jì),，另一方面是對(duì)企業(yè)未來(lái)成功與否進(jìn)行總謀劃。

（4）穩(wěn)定性

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是在一定發(fā)展時(shí)期內(nèi)指導(dǎo)企業(yè)的綱領(lǐng)性文件,，必須具有穩(wěn)定性,，即在一定時(shí)期內(nèi)，不可以輕易改變,，在環(huán)境變化的情況下,，也不會(huì)作太大調(diào)整。

（5）客觀性

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略以企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)為主導(dǎo),，其客觀性是指它不以最高領(lǐng)導(dǎo)人的信念或直覺(jué)來(lái)作出決定,，而是在充分認(rèn)識(shí)企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境、估價(jià)企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)資源及能力的基礎(chǔ)上制訂而成,。

（6）指導(dǎo)性

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是通過(guò)分析企業(yè)存在的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題,，一方面對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)起指導(dǎo)作用，另一方面對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有指導(dǎo)意義,。

（7）可調(diào)性

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是根據(jù)外部環(huán)境與企業(yè)能力的平衡而制訂的，因而要隨著外部環(huán)境的變化作出相應(yīng)的調(diào)整,。外部環(huán)境不斷變化的原因構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略不斷變化,。

拓展資料：

現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父菲利普·科特勒將市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略定義為：業(yè)務(wù)單位意欲在目標(biāo)市場(chǎng)上用以達(dá)成它的各種營(yíng)銷目標(biāo)的廣泛原則，其內(nèi)容主要由三部分構(gòu)成：目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略,、營(yíng)銷組合和營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算,。

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略（Marketing Strategy） 是指企業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念下，為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃,。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略作為一種重要戰(zhàn)略，其主旨是提高企業(yè)營(yíng)銷資源的利用效率,，使企業(yè)資源的利用效率最大化,。由于營(yíng)銷在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的突出戰(zhàn)略地位,，使其連同產(chǎn)品戰(zhàn)略組合在一起，被稱為企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，對(duì)保證企業(yè)總體戰(zhàn)略實(shí)施起關(guān)鍵作用,。

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不可或缺的一部分，常見(jiàn)的商業(yè)管理課程如MBA,、EMBA等均將“市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略”作為一項(xiàng)重要內(nèi)容包含在內(nèi),。

營(yíng)銷管理和營(yíng)銷策略的區(qū)別？

營(yíng)銷管理和營(yíng)銷策略是兩個(gè)相關(guān)但不同的概念,。

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營(yíng)銷管理是一種綜合性的管理過(guò)程,，涉及規(guī)劃、組織,、指導(dǎo)和控制企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng),。它包括了對(duì)市場(chǎng)的研究、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇,、產(chǎn)品定位,、品牌管理、定價(jià),、渠道管理,、促銷活動(dòng)等方面的管理。營(yíng)銷管理的目標(biāo)是確保企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)與整體商業(yè)目標(biāo)相一致,，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的盈利和增長(zhǎng),。

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營(yíng)銷策略則是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)特定的營(yíng)銷目標(biāo)而制定的具體計(jì)劃和行動(dòng)方案。營(yíng)銷策略通常涉及選擇目標(biāo)市場(chǎng),、確定產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特賣點(diǎn),、制定價(jià)格策略、選擇分銷渠道,、開(kāi)展促銷活動(dòng)等具體的營(yíng)銷手段,。營(yíng)銷策略的重點(diǎn)是針對(duì)特定市場(chǎng)和消費(fèi)者群體，制定具體的行動(dòng)計(jì)劃來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售和推廣,。

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簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),，營(yíng)銷管理是一個(gè)更廣泛的概念，包括了對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的整體規(guī)劃和控制,，而營(yíng)銷策略是營(yíng)銷管理的一部分,，專注于實(shí)現(xiàn)特定營(yíng)銷目標(biāo)的具體計(jì)劃和行動(dòng)方案。營(yíng)銷管理涉及到戰(zhàn)略層面的決策和整體方向的把控,，而營(yíng)銷策略則更側(cè)重于戰(zhàn)術(shù)層面的實(shí)施和具體行動(dòng)的執(zhí)行,。兩者相互關(guān)聯(lián)，營(yíng)銷策略需要在營(yíng)銷管理的框架下進(jìn)行制定和實(shí)施。