什么是營銷理念？

營銷是指,，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準消費者需求,，從整體氛圍的營造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營造去推廣和銷售產(chǎn)品，主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵,，切合準消費者的需求,，從而讓消費者深刻了解該產(chǎn)品進而購買該產(chǎn)品的過程。

營銷可以說是銷售的升華,，是更高層次的銷售,，成功的銷售。

1,、從概念上

營銷是一種現(xiàn)代經(jīng)營思想,，其核心是以消費者需求為導向，消費者或客戶需求什么就生產(chǎn)銷售什么,。這是一種由外向內(nèi)的思維方式,。

2、從結(jié)果來看

營銷更善于分析研究市場,，并做出相應對策也就是將公司現(xiàn)有的各種要素及公司想要達到的目標,，與市場需求有機結(jié)合起來，并密切關(guān)注競爭者的情況和可能采取的措施,。

3,、從目標來看

營銷往往以長遠的戰(zhàn)略眼光確定大的方向和目標，以切實有效的戰(zhàn)術(shù)謀策達成中短期目標,，其中,，銷售只是起著商戰(zhàn)中先鋒的作用。

4,、從市場來看

銷更多是買方市場,，以消費者為導向。

4l營銷策略包括什么,？

在市場營銷組合觀念中,，4p是指：產(chǎn)品（product） 價格（price） 渠道（place） 促銷（promotion），4p理論是營銷策略的基礎,。

1,、產(chǎn)品的組合

主要包括產(chǎn)品的實體、服務,、品牌,、包裝。它是指企業(yè)提供給目標市場的貨物,、服務的集合, 包括產(chǎn)品的效用,、質(zhì)量,、外觀、式樣,、品牌,、包裝和規(guī)格, 還包括服務和保證等因素。

2,、價格的組合

主要包括基本價格,、折扣價格、付款時間,、借貸條件等,。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟回報。

3,、分銷的組合

地點通常稱為分銷的組合, 它主要包括分銷渠道,、儲存設施、運輸設施,、存貨控制, 它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進入和達到目標市場所組織, 實施的各種活動, 包括途徑,、環(huán)節(jié)、場所,、倉儲和運輸?shù)取?/p>

4,、促銷組合

促銷組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動, 包括廣告、人員推銷,、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。

市場營銷理念的演變有哪幾種？簡單介紹每一種理念的含義,？

企業(yè)經(jīng)營者了解市場營銷觀念的演變與發(fā)展,，有助于深入考慮市場營銷策略的優(yōu)劣，,，幫助其掌握市場營銷策略的本質(zhì)和采取最優(yōu)市場選擇,。

市場營銷觀念可歸納為六種，即生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念、市場營銷觀念,、客戶觀念和社會市場營銷觀念,。

1、生產(chǎn)觀念是指導銷售者行為的傳統(tǒng)觀念,，該種觀念不是從消費者需求出發(fā),，而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā)，認為消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產(chǎn)品,，是一種重生產(chǎn),、輕市場營銷的商業(yè)哲學,。

2、產(chǎn)品觀念認為,，消費者喜歡高質(zhì)量,、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品,，企業(yè)應致力于生產(chǎn)高附加值產(chǎn)品,，并不斷加以改進。它產(chǎn)生于市場產(chǎn)品供不應求的“賣方市場”形勢下,，此時,，企業(yè)最容易導致“市場營銷近視”，缺乏遠見,，只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,，看不到市場需求在變化。

3,、推銷觀念注重賣方需要,，以賣主需要為出發(fā)點，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金,。

4,、市場營銷觀念較以上三種觀念更為先進，是一種較新型的企業(yè)經(jīng)營哲學,，注重買方需要,，以滿足顧客需求為出發(fā)點，即“顧客需要什么,，就生產(chǎn)什么”,。市場營銷觀念本質(zhì)上是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學，是消費者主權(quán)論在企業(yè)市場營銷管理中的體現(xiàn),。

5,、客戶觀念。隨著現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略由產(chǎn)品導向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?，客戶需求及其滿意度逐漸成為營銷戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵所在,。企業(yè)注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計信息,、心理活動信息,、媒體使用習慣信息以及分銷偏好信息等，由此確認不同客戶的終生價值,，分別為每個客戶提供定制化式的產(chǎn)品或服務,，客戶觀念強調(diào)滿足每一個客戶的特殊需求。

6,、社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充,。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時,，統(tǒng)籌兼顧企業(yè)利潤、消費者需求滿足,、社會利益這三方面的利益,。它大致具有以下的關(guān)鍵內(nèi)容。

整合營銷傳播概念,，指將企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成,，對分散的傳播信息進行無縫接合，從而使總體傳播效果達到明確,、連續(xù),、一致和提升的效果。

數(shù)據(jù)庫營銷概念,，指廣泛收集消費者的消費行為信息,、廠商的銷售資訊等信息，在適當?shù)匿N售時機,，對這些存儲在數(shù)據(jù)庫與銷售有關(guān)的信息進行統(tǒng)計分析,，指導市場營銷。

營銷觀念是企業(yè)一切經(jīng)營活動的出發(fā)點,，它支配企業(yè)營銷實踐的各個方面,，直接影響企業(yè)營銷活動的效率和效果，奉行正確的營銷理念,，是企業(yè)組織市場營銷實踐的核心和關(guān)鍵所在,。

試比較分析企業(yè)目標市場戰(zhàn)略的三種模式？

1,、無差異性目標市場策略 該策略是把整個市場作為一個大目標開展營銷,，它們強調(diào)消費者的共同需要，忽視其差異性,。

采用這一策略的企業(yè),，一般都是實力強大進行大規(guī)模生產(chǎn)方式，又有廣泛而可靠的分銷渠道,，以及統(tǒng)一的廣告宣傳方式和內(nèi)容,。2、差異性目標市場策略 該策略通常是把整體市場劃分為若干細分市場作為其目標市場,。針對不同目標市場的特點,，分別制訂出不同的營銷計劃，按計劃生產(chǎn)目標市場所需要的商品,，滿足不同消費者的需要,。3、集中性目標市場策略 該策略是選擇一個或幾個細分化的專門市場作為營銷目標,，集中企業(yè)的優(yōu)勢力量,，對某細分市場采取攻勢營銷戰(zhàn)略,，以取得市場上的優(yōu)勢地位。一般說來,，實力有限的中小企業(yè)多采用集中性市場策略,。

CI戰(zhàn)略的涵義？

企業(yè)的理念識別 MI,，是企業(yè)的思想和靈魂,，即企業(yè)的想法，屬于企業(yè)的最高決策層次,。

MI是整個CI戰(zhàn)略的核心,，是CI戰(zhàn)略運作的原動力和實施基礎。

它在是企業(yè)經(jīng)營管理過程中形成的,，并為員工所認同和接受的企業(yè)經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略,、企業(yè)哲學,、行為道德準則、企業(yè)精神,、企業(yè)文化,、經(jīng)營方針、策略等,。

企業(yè)的行為識別 BI,，是在理念指導下的企業(yè)一切經(jīng)營管理行為，即企業(yè)的做法,，是動態(tài)的識別形式,。

一般分為對內(nèi)和對外兩個方面，對內(nèi)包括：保證正常生產(chǎn)運作的內(nèi)部管理規(guī)范（崗位職責,、行為規(guī)范等）,，先進技術(shù)的研究開發(fā)，提高干部員工素質(zhì)和工作能力的教育,、培訓（技術(shù)水平,、職業(yè)道德、服務態(tài)度,、技巧,、禮貌等），以及改善工作環(huán)境和條件等,。

對外包括：市場調(diào)研,、市場營銷、公共關(guān)系活動,、廣告宣傳,，還有公益性社會活動等,。

企業(yè)的視覺識別 VI，是企業(yè)理念的具體化,、視覺化,、亦稱為企業(yè)的臉面，是靜態(tài)的識別符號,。

由基本要素和應用要素兩部分組成,，基本要素是視覺系統(tǒng)基本構(gòu)成要素，又可分為主要的和輔助的,，包括：（主要的）企業(yè)標志,、企業(yè)標準字、企業(yè)標準色,；（輔助的）象征物,、專業(yè)圖案和版面編排統(tǒng)一設計。

應用要素是基本要素的應（圖）用媒體,，包括：辦公和事務性用品,，招牌、標識牌和旗幟,，員工制服,，交通工具，建筑和環(huán)境,，商品和包裝,，廣告用品和展示陳列等。

CI戰(zhàn)略理念識別MI,，行為識別BI和視覺識別VI是一個統(tǒng)一的,、不可分割的整體，它們有各自的特點和體系,，形成完整的企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）,。

企業(yè)理念是企業(yè)存在和發(fā)展的指導思想，是企業(yè)形象定位和目標的依據(jù),，CI戰(zhàn)略能否成功,，很大程度上取決于企業(yè)的思想理念和總體戰(zhàn)略。

企業(yè)的識別行為是理念的具體表現(xiàn),，只有在理念的指導下才能有方向,，才能達到預期的目的，否則就會使行為陷入麻木無序的狀態(tài),。

VI可以用生動具體的視覺形象來表現(xiàn)抽象的企業(yè)理念和個性,，在整個識別系統(tǒng)中VI的傳播力量和感染力最為具體直接。

但即 e79fa5e98193e58685e5aeb931333339666131使是很美的視覺符號系統(tǒng)，如不能表現(xiàn)企業(yè)理念和個性形象,，不考慮企業(yè)應用媒體的實際情況,，也只不過是沒有價值的藝術(shù)品而已。

如果一味追求嘩眾取寵的表面包裝,，美麗動人的視覺傳達形式,，但缺乏企業(yè)的精神支柱，向社會和公眾傳達企業(yè)的虛假情報,，名不符實,，終究會被社會大眾和廣大消費者認識其真面目的，對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展,，只會造成負面的影響,，有的甚至危機企業(yè)的命運。

三種目標市場營銷策略的特點,？

目標市場策略可以分為無差異營銷策略,、差異營銷策略和集中策略三種。

無差異營銷策略是指企業(yè)把整體市場看作一個大的目標市場,，認為市場上所有消費者對于本企業(yè)產(chǎn)品的需求不存在差別,，或即使有差別但差別較小可以忽略不計，因此,，企業(yè)只向市場推出單一的標準化產(chǎn)品，并以統(tǒng)一的營銷方式銷售,。該策略的優(yōu)點是成本,，低缺點是對市場反映不靈敏。

差異營銷策略是將整體市場劃分為若干細分市場,，針對每一細分市場制定一套獨立的營銷方案,，以滿足不同消費者的需求，擴大銷售成果,。該策略的優(yōu)點是：生產(chǎn)機動靈活,、針對性強，可以減少經(jīng)營風險,，有助于提高企業(yè)的形象及提高市場占有率,。該策略的不足一是增加營銷成本，二是可能使企業(yè)的資源配置不能有效集中,，使拳頭產(chǎn)品難以形成優(yōu)勢,。

集中營銷策略不是以整體市場作為營銷目標，而是選擇一個或幾個細分化的專門市場作為營銷目標,，集中企業(yè)的總體營銷優(yōu)勢,，實行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售，充分滿足某些消費者的需要，以開拓市場,。該策略的優(yōu)點是能夠有效地使用企業(yè)資源,，集中企業(yè)優(yōu)勢，占領(lǐng)空隙市場或邊角市場,。能幫助實力有限的中小企業(yè)避免與實力強大的大型企業(yè)的正面競爭,，追求在大企業(yè)尚未顧及或不想占領(lǐng)的較小細分市場上的較大市場占有率。并且專一化,，不僅能夠使企業(yè)的營銷成本降低,，而且能夠提高商品和企業(yè)的聲譽。集中營銷策略的局限體現(xiàn)在兩個方面：一是企業(yè)發(fā)展受到限制,，二是經(jīng)營風險較大,，一旦目標市場突然發(fā)生變化，都可能使企業(yè)因沒有回旋余地而陷入困境,。

市場營銷最主要的四個內(nèi)容,？

產(chǎn)品，價格,，渠道,，促銷。即傳說中的4p,。

產(chǎn)品

從市場營銷的角度來看,，產(chǎn)品是指能夠提供給市場被人們使用和消費并滿足人們某種需要的任何東西，包括有形產(chǎn)品,、服務,、人員、組織,、觀念或它們的組合,。

價格

是指顧客購買產(chǎn)品時的價格，包括折扣,、支付期限等,。價格或價格決策，關(guān)系到企業(yè)的利潤,、成本補償,、以及是否有利于產(chǎn)品銷售、促銷等問題,。

渠道

所謂銷售渠道是指在商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費者手上的全過程中所經(jīng)歷的各個環(huán)節(jié)和推動力量之和,。

促銷

促銷是公司或機構(gòu)用以向目標市場通報自己的產(chǎn)品、服務,、形象和理念,，說服和提醒他們對公司產(chǎn)品和機構(gòu)本身信任、支持和注意的任何溝通形式。廣告,、銷售促進,、人員推銷、公共關(guān)系是一個機構(gòu)促銷組合的四大要素,。

市場營銷的核心理念是什么,？

市場營銷的核心理念是創(chuàng)造客戶價值。即找出和確定目標客戶潛在的或現(xiàn)實的需求,，通過企業(yè)的整體營銷活動加以滿足,，使客戶的價值獲得最大滿足。 企業(yè)的營銷戰(zhàn)略貫穿了市場營銷的核心理念,，它主要解決以下三方面問題：第一,，通過市場調(diào)查進行市場細分，將相關(guān)的細分市場確定為目標市場,；第二,，定位---給出客戶買自己的產(chǎn)品和服務，而不買競爭對手的理由,；第三,，確定營銷組合（4P）：產(chǎn)品（product)、價格（price),、渠道（place),、促銷（promotion)。

簡述目標市場的三種營銷戰(zhàn)略,？

企業(yè)目標市場戰(zhàn)略包括：

1,、無差異性戰(zhàn)略。不進行市場細分,，把整個市場作為一個大的目標市場，用一種產(chǎn)品,，統(tǒng)一的營銷組合策略對待整個市場,。該模式具有成本經(jīng)濟性的優(yōu)點。但對大多數(shù)產(chǎn)品并不合適

2,、差異性營銷戰(zhàn)略,。是在目標市場細分的基礎上，根據(jù)企業(yè)的資源和營銷實力選擇部分細分市場作為目標市場,，并為各目標市場制定不同的市場營銷組合策略,。 優(yōu)點是可以有針對性滿足具有不同特征的顧客群的需求，但將導致市場營銷費用大幅度增加

3,、集中性市場戰(zhàn)略,。在細分市場的基礎上，僅選擇一個或少數(shù)幾個細分市場作為目標市場，力求在少數(shù)較少的市場上得到較大的市場份額,。優(yōu)點是適合資源薄弱的小企業(yè),，但具有較大的集中風險。

簡述營銷戰(zhàn)略計劃過程包括的內(nèi)容,？

一,、分析營銷機會

1、管理營銷信息與衡量市場需求

（1）營銷情報與調(diào)研

（2）預測概述和需求衡量

2,、評估營銷環(huán)境

（1）分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢

（2）對主要宏觀環(huán)境因素的辨認和反應（包括人文統(tǒng)計環(huán)境,、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境,、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境）

3,、分析消費者市場和購買行為

（1）消費者購買行為模式

（2）影響消費者購買行為的主要因素（包括文化因素,、社會因素、個人因素,、心理因素等）

（3）購買過程（包括參與購買的角色,，購買行為，購買決策中的各階段）

4,、分析團購市場與團購購買行為（包括團購市場與消費市場的對比,，團購購買過程的參與者，機構(gòu)與政府市場）

5,、分析行業(yè)與競爭者

（1）識別公司競爭者（行業(yè)競爭觀念,，市場競爭觀念）

（2）辨別競爭對手的戰(zhàn)略

（3）判定競爭者的目標

（4）評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢

（5）評估競爭者的反應模式

（6）選擇競爭者以便進攻和回避

（7）在顧客導向和競爭者導向中進行平衡

6、確定細分市場和選擇目標市場

（1）確定細分市場的層次,，模式,，程序，細分消費者市場的基礎,，細分業(yè)務市場的基礎,，有效細分的要求；

（2）目標市場的選定,，評估細分市場,，選擇細分市場

二、開發(fā)營銷戰(zhàn)略

1,、營銷差異化與定位

（1）產(chǎn)品差異化,、服務差異化、渠道差異化,、形象差異化

（2）開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異,，

推出那種差異

（3）傳播公司的定位

2,、開發(fā)新產(chǎn)品

（1）新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析（機會與威脅分析）

（2）有效的組織安排,，架構(gòu)設計

（3）管理新產(chǎn)品開發(fā)過程,，包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析,，市場測試,，商品化

3、管理生命周期戰(zhàn)略

（1）產(chǎn)品生命周期包括需求,、技術(shù)生命周期,，產(chǎn)品生命周期的各個階段

（2）產(chǎn)品生命周期中的營銷戰(zhàn)略，引入階段,、成長階段,、成熟階段、衰退階段,，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評論

4,、自身定位——為市場領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者,、追隨者和補缺者設計營銷戰(zhàn)略

（1）市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略,，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額

（2）市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略,，確定戰(zhàn)略目標和競爭對手,，選擇一個進攻戰(zhàn)略，選擇特定的進攻戰(zhàn)略

（3）市場追隨者戰(zhàn)略

（4）市場補缺者戰(zhàn)略

5,、設計和管理全球營銷戰(zhàn)略

（1）關(guān)于是否進入國際市場的決策

（2）關(guān)于進入哪些市場的決策

（3）關(guān)于如何進入該市場的決策,，包括直接出口，間接出口,，許可證貿(mào)易,，合資企業(yè)直接投資，國際化進程

（4）關(guān)于營銷方案的決策（4P）

三,、營銷方案

1,、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝

（1）產(chǎn)品線組合決策

（2）產(chǎn)品線決策,，包括產(chǎn)品線分析、產(chǎn)品線長度,、產(chǎn)品線現(xiàn)代化,、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品線削減