什么是營銷理念？

營銷是指,，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求,，從整體氛圍的營造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營造去推廣和銷售產(chǎn)品，主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵,，切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求,，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買該產(chǎn)品的過程。

營銷可以說是銷售的升華,，是更高層次的銷售,，成功的銷售。

1,、從概念上

營銷是一種現(xiàn)代經(jīng)營思想,，其核心是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，消費(fèi)者或客戶需求什么就生產(chǎn)銷售什么,。這是一種由外向內(nèi)的思維方式,。

2、從結(jié)果來看

營銷更善于分析研究市場,，并做出相應(yīng)對策也就是將公司現(xiàn)有的各種要素及公司想要達(dá)到的目標(biāo),，與市場需求有機(jī)結(jié)合起來，并密切關(guān)注競爭者的情況和可能采取的措施,。

3,、從目標(biāo)來看

營銷往往以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光確定大的方向和目標(biāo)，以切實(shí)有效的戰(zhàn)術(shù)謀策達(dá)成中短期目標(biāo),，其中,，銷售只是起著商戰(zhàn)中先鋒的作用。

4,、從市場來看

銷更多是買方市場,，以消費(fèi)者為導(dǎo)向。

4l營銷策略包括什么,？

在市場營銷組合觀念中,，4p是指：產(chǎn)品（product） 價(jià)格（price） 渠道（place） 促銷（promotion）,，4p理論是營銷策略的基礎(chǔ)。

1,、產(chǎn)品的組合

主要包括產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù)、品牌,、包裝,。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場的貨物、服務(wù)的集合, 包括產(chǎn)品的效用,、質(zhì)量,、外觀、式樣,、品牌,、包裝和規(guī)格, 還包括服務(wù)和保證等因素。

2,、價(jià)格的組合

主要包括基本價(jià)格,、折扣價(jià)格、付款時(shí)間,、借貸條件等,。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

3,、分銷的組合

地點(diǎn)通常稱為分銷的組合, 它主要包括分銷渠道,、儲存設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施,、存貨控制, 它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場所組織, 實(shí)施的各種活動, 包括途徑,、環(huán)節(jié)、場所,、倉儲和運(yùn)輸?shù)取?/p>

4,、促銷組合

促銷組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場進(jìn)行溝通的傳播活動, 包括廣告、人員推銷,、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。

市場營銷理念的演變有哪幾種？簡單介紹每一種理念的含義,？

企業(yè)經(jīng)營者了解市場營銷觀念的演變與發(fā)展,，有助于深入考慮市場營銷策略的優(yōu)劣，,，幫助其掌握市場營銷策略的本質(zhì)和采取最優(yōu)市場選擇,。

市場營銷觀念可歸納為六種，即生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念,、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念,。

1,、生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的傳統(tǒng)觀念，該種觀念不是從消費(fèi)者需求出發(fā),，而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā),，認(rèn)為消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,，是一種重生產(chǎn),、輕市場營銷的商業(yè)哲學(xué)。

2,、產(chǎn)品觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品,，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高附加值產(chǎn)品,，并不斷加以改進(jìn)。它產(chǎn)生于市場產(chǎn)品供不應(yīng)求的“賣方市場”形勢下,，此時(shí),，企業(yè)最容易導(dǎo)致“市場營銷近視”，缺乏遠(yuǎn)見,，只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,，看不到市場需求在變化。

3,、推銷觀念注重賣方需要,，以賣主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金,。

4,、市場營銷觀念較以上三種觀念更為先進(jìn)，是一種較新型的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué),，注重買方需要,，以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，即“顧客需要什么,，就生產(chǎn)什么”,。市場營銷觀念本質(zhì)上是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué)，是消費(fèi)者主權(quán)論在企業(yè)市場營銷管理中的體現(xiàn),。

5,、客戶觀念。隨著現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向,，客戶需求及其滿意度逐漸成為營銷戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵所在,。企業(yè)注重收集每一個(gè)客戶以往的交易信息,、人口統(tǒng)計(jì)信息、心理活動信息,、媒體使用習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等,，由此確認(rèn)不同客戶的終生價(jià)值，分別為每個(gè)客戶提供定制化式的產(chǎn)品或服務(wù),，客戶觀念強(qiáng)調(diào)滿足每一個(gè)客戶的特殊需求,。

6、社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補(bǔ)充,。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時(shí),，統(tǒng)籌兼顧企業(yè)利潤、消費(fèi)者需求滿足,、社會利益這三方面的利益,。它大致具有以下的關(guān)鍵內(nèi)容。

整合營銷傳播概念,，指將企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成,，對分散的傳播信息進(jìn)行無縫接合，從而使總體傳播效果達(dá)到明確,、連續(xù),、一致和提升的效果。

數(shù)據(jù)庫營銷概念,，指廣泛收集消費(fèi)者的消費(fèi)行為信息,、廠商的銷售資訊等信息，在適當(dāng)?shù)匿N售時(shí)機(jī),，對這些存儲在數(shù)據(jù)庫與銷售有關(guān)的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，指導(dǎo)市場營銷。

營銷觀念是企業(yè)一切經(jīng)營活動的出發(fā)點(diǎn),，它支配企業(yè)營銷實(shí)踐的各個(gè)方面,，直接影響企業(yè)營銷活動的效率和效果，奉行正確的營銷理念,，是企業(yè)組織市場營銷實(shí)踐的核心和關(guān)鍵所在,。

試比較分析企業(yè)目標(biāo)市場戰(zhàn)略的三種模式？

1,、無差異性目標(biāo)市場策略 該策略是把整個(gè)市場作為一個(gè)大目標(biāo)開展?fàn)I銷,，它們強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的共同需要，忽視其差異性,。

采用這一策略的企業(yè),，一般都是實(shí)力強(qiáng)大進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)方式，又有廣泛而可靠的分銷渠道,，以及統(tǒng)一的廣告宣傳方式和內(nèi)容,。2,、差異性目標(biāo)市場策略 該策略通常是把整體市場劃分為若干細(xì)分市場作為其目標(biāo)市場。針對不同目標(biāo)市場的特點(diǎn),，分別制訂出不同的營銷計(jì)劃,，按計(jì)劃生產(chǎn)目標(biāo)市場所需要的商品，滿足不同消費(fèi)者的需要,。3,、集中性目標(biāo)市場策略 該策略是選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分化的專門市場作為營銷目標(biāo)，集中企業(yè)的優(yōu)勢力量,，對某細(xì)分市場采取攻勢營銷戰(zhàn)略,，以取得市場上的優(yōu)勢地位。一般說來,，實(shí)力有限的中小企業(yè)多采用集中性市場策略,。

CI戰(zhàn)略的涵義,？

企業(yè)的理念識別 MI,，是企業(yè)的思想和靈魂，即企業(yè)的想法,，屬于企業(yè)的最高決策層次,。

MI是整個(gè)CI戰(zhàn)略的核心，是CI戰(zhàn)略運(yùn)作的原動力和實(shí)施基礎(chǔ),。

它在是企業(yè)經(jīng)營管理過程中形成的,，并為員工所認(rèn)同和接受的企業(yè)經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略,、企業(yè)哲學(xué),、行為道德準(zhǔn)則、企業(yè)精神,、企業(yè)文化,、經(jīng)營方針、策略等,。

企業(yè)的行為識別 BI,，是在理念指導(dǎo)下的企業(yè)一切經(jīng)營管理行為，即企業(yè)的做法,，是動態(tài)的識別形式,。

一般分為對內(nèi)和對外兩個(gè)方面，對內(nèi)包括：保證正常生產(chǎn)運(yùn)作的內(nèi)部管理規(guī)范（崗位職責(zé),、行為規(guī)范等）,，先進(jìn)技術(shù)的研究開發(fā)，提高干部員工素質(zhì)和工作能力的教育,、培訓(xùn)（技術(shù)水平,、職業(yè)道德,、服務(wù)態(tài)度、技巧,、禮貌等）,，以及改善工作環(huán)境和條件等。

對外包括：市場調(diào)研,、市場營銷,、公共關(guān)系活動、廣告宣傳,，還有公益性社會活動等,。

企業(yè)的視覺識別 VI，是企業(yè)理念的具體化,、視覺化,、亦稱為企業(yè)的臉面，是靜態(tài)的識別符號,。

由基本要素和應(yīng)用要素兩部分組成,，基本要素是視覺系統(tǒng)基本構(gòu)成要素，又可分為主要的和輔助的,，包括：（主要的）企業(yè)標(biāo)志,、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色,；（輔助的）象征物,、專業(yè)圖案和版面編排統(tǒng)一設(shè)計(jì)。

應(yīng)用要素是基本要素的應(yīng)（圖）用媒體,，包括：辦公和事務(wù)性用品,，招牌、標(biāo)識牌和旗幟,，員工制服,，交通工具，建筑和環(huán)境,，商品和包裝,，廣告用品和展示陳列等。

CI戰(zhàn)略理念識別MI,，行為識別BI和視覺識別VI是一個(gè)統(tǒng)一的,、不可分割的整體，它們有各自的特點(diǎn)和體系,，形成完整的企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）,。

企業(yè)理念是企業(yè)存在和發(fā)展的指導(dǎo)思想，是企業(yè)形象定位和目標(biāo)的依據(jù)，CI戰(zhàn)略能否成功,，很大程度上取決于企業(yè)的思想理念和總體戰(zhàn)略,。

企業(yè)的識別行為是理念的具體表現(xiàn)，只有在理念的指導(dǎo)下才能有方向,，才能達(dá)到預(yù)期的目的,，否則就會使行為陷入麻木無序的狀態(tài)。

VI可以用生動具體的視覺形象來表現(xiàn)抽象的企業(yè)理念和個(gè)性,，在整個(gè)識別系統(tǒng)中VI的傳播力量和感染力最為具體直接,。

但即 e79fa5e98193e58685e5aeb931333339666131使是很美的視覺符號系統(tǒng)，如不能表現(xiàn)企業(yè)理念和個(gè)性形象,，不考慮企業(yè)應(yīng)用媒體的實(shí)際情況,，也只不過是沒有價(jià)值的藝術(shù)品而已。

如果一味追求嘩眾取寵的表面包裝,，美麗動人的視覺傳達(dá)形式,，但缺乏企業(yè)的精神支柱，向社會和公眾傳達(dá)企業(yè)的虛假情報(bào),，名不符實(shí),，終究會被社會大眾和廣大消費(fèi)者認(rèn)識其真面目的，對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展,，只會造成負(fù)面的影響,，有的甚至危機(jī)企業(yè)的命運(yùn)。

三種目標(biāo)市場營銷策略的特點(diǎn),？

目標(biāo)市場策略可以分為無差異營銷策略、差異營銷策略和集中策略三種,。

無差異營銷策略是指企業(yè)把整體市場看作一個(gè)大的目標(biāo)市場,，認(rèn)為市場上所有消費(fèi)者對于本企業(yè)產(chǎn)品的需求不存在差別，或即使有差別但差別較小可以忽略不計(jì),，因此,，企業(yè)只向市場推出單一的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，并以統(tǒng)一的營銷方式銷售,。該策略的優(yōu)點(diǎn)是成本,，低缺點(diǎn)是對市場反映不靈敏。

差異營銷策略是將整體市場劃分為若干細(xì)分市場,，針對每一細(xì)分市場制定一套獨(dú)立的營銷方案,，以滿足不同消費(fèi)者的需求，擴(kuò)大銷售成果,。該策略的優(yōu)點(diǎn)是：生產(chǎn)機(jī)動靈活,、針對性強(qiáng)，可以減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，有助于提高企業(yè)的形象及提高市場占有率,。該策略的不足一是增加營銷成本,，二是可能使企業(yè)的資源配置不能有效集中，使拳頭產(chǎn)品難以形成優(yōu)勢,。

集中營銷策略不是以整體市場作為營銷目標(biāo),，而是選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分化的專門市場作為營銷目標(biāo)，集中企業(yè)的總體營銷優(yōu)勢,，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售,，充分滿足某些消費(fèi)者的需要，以開拓市場,。該策略的優(yōu)點(diǎn)是能夠有效地使用企業(yè)資源,，集中企業(yè)優(yōu)勢，占領(lǐng)空隙市場或邊角市場,。能幫助實(shí)力有限的中小企業(yè)避免與實(shí)力強(qiáng)大的大型企業(yè)的正面競爭,，追求在大企業(yè)尚未顧及或不想占領(lǐng)的較小細(xì)分市場上的較大市場占有率。并且專一化,，不僅能夠使企業(yè)的營銷成本降低,，而且能夠提高商品和企業(yè)的聲譽(yù)。集中營銷策略的局限體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是企業(yè)發(fā)展受到限制,，二是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大,，一旦目標(biāo)市場突然發(fā)生變化，都可能使企業(yè)因沒有回旋余地而陷入困境,。

市場營銷最主要的四個(gè)內(nèi)容,？

產(chǎn)品，價(jià)格,，渠道,，促銷。即傳說中的4p,。

產(chǎn)品

從市場營銷的角度來看,，產(chǎn)品是指能夠提供給市場被人們使用和消費(fèi)并滿足人們某種需要的任何東西，包括有形產(chǎn)品,、服務(wù),、人員、組織,、觀念或它們的組合,。

價(jià)格

是指顧客購買產(chǎn)品時(shí)的價(jià)格，包括折扣,、支付期限等,。價(jià)格或價(jià)格決策，關(guān)系到企業(yè)的利潤、成本補(bǔ)償,、以及是否有利于產(chǎn)品銷售,、促銷等問題。

渠道

所謂銷售渠道是指在商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手上的全過程中所經(jīng)歷的各個(gè)環(huán)節(jié)和推動力量之和,。

促銷

促銷是公司或機(jī)構(gòu)用以向目標(biāo)市場通報(bào)自己的產(chǎn)品,、服務(wù)、形象和理念,，說服和提醒他們對公司產(chǎn)品和機(jī)構(gòu)本身信任,、支持和注意的任何溝通形式。廣告,、銷售促進(jìn),、人員推銷、公共關(guān)系是一個(gè)機(jī)構(gòu)促銷組合的四大要素,。

市場營銷的核心理念是什么,？

市場營銷的核心理念是創(chuàng)造客戶價(jià)值。即找出和確定目標(biāo)客戶潛在的或現(xiàn)實(shí)的需求,，通過企業(yè)的整體營銷活動加以滿足,，使客戶的價(jià)值獲得最大滿足。 企業(yè)的營銷戰(zhàn)略貫穿了市場營銷的核心理念,，它主要解決以下三方面問題：第一,，通過市場調(diào)查進(jìn)行市場細(xì)分，將相關(guān)的細(xì)分市場確定為目標(biāo)市場,；第二,，定位---給出客戶買自己的產(chǎn)品和服務(wù)，而不買競爭對手的理由,；第三,，確定營銷組合（4P）：產(chǎn)品（product)、價(jià)格（price),、渠道（place)、促銷（promotion),。

簡述目標(biāo)市場的三種營銷戰(zhàn)略,？

企業(yè)目標(biāo)市場戰(zhàn)略包括：

1、無差異性戰(zhàn)略,。不進(jìn)行市場細(xì)分,，把整個(gè)市場作為一個(gè)大的目標(biāo)市場，用一種產(chǎn)品,，統(tǒng)一的營銷組合策略對待整個(gè)市場,。該模式具有成本經(jīng)濟(jì)性的優(yōu)點(diǎn)。但對大多數(shù)產(chǎn)品并不合適

2、差異性營銷戰(zhàn)略,。是在目標(biāo)市場細(xì)分的基礎(chǔ)上,，根據(jù)企業(yè)的資源和營銷實(shí)力選擇部分細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，并為各目標(biāo)市場制定不同的市場營銷組合策略,。 優(yōu)點(diǎn)是可以有針對性滿足具有不同特征的顧客群的需求,，但將導(dǎo)致市場營銷費(fèi)用大幅度增加

3、集中性市場戰(zhàn)略,。在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上,，僅選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，力求在少數(shù)較少的市場上得到較大的市場份額,。優(yōu)點(diǎn)是適合資源薄弱的小企業(yè),，但具有較大的集中風(fēng)險(xiǎn)。

簡述營銷戰(zhàn)略計(jì)劃過程包括的內(nèi)容,？

一,、分析營銷機(jī)會

1、管理營銷信息與衡量市場需求

（1）營銷情報(bào)與調(diào)研

（2）預(yù)測概述和需求衡量

2,、評估營銷環(huán)境

（1）分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢

（2）對主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)（包括人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境,、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境）

3,、分析消費(fèi)者市場和購買行為

（1）消費(fèi)者購買行為模式

（2）影響消費(fèi)者購買行為的主要因素（包括文化因素,、社會因素、個(gè)人因素,、心理因素等）

（3）購買過程（包括參與購買的角色,，購買行為，購買決策中的各階段）

4,、分析團(tuán)購市場與團(tuán)購購買行為（包括團(tuán)購市場與消費(fèi)市場的對比,，團(tuán)購購買過程的參與者，機(jī)構(gòu)與政府市場）

5,、分析行業(yè)與競爭者

（1）識別公司競爭者（行業(yè)競爭觀念,，市場競爭觀念）

（2）辨別競爭對手的戰(zhàn)略

（3）判定競爭者的目標(biāo)

（4）評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢

（5）評估競爭者的反應(yīng)模式

（6）選擇競爭者以便進(jìn)攻和回避

（7）在顧客導(dǎo)向和競爭者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡

6、確定細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場

（1）確定細(xì)分市場的層次,，模式,，程序，細(xì)分消費(fèi)者市場的基礎(chǔ),，細(xì)分業(yè)務(wù)市場的基礎(chǔ),，有效細(xì)分的要求,；

（2）目標(biāo)市場的選定，評估細(xì)分市場,，選擇細(xì)分市場

二,、開發(fā)營銷戰(zhàn)略

1、營銷差異化與定位

（1）產(chǎn)品差異化,、服務(wù)差異化,、渠道差異化、形象差異化

（2）開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異,，

推出那種差異

（3）傳播公司的定位

2,、開發(fā)新產(chǎn)品

（1）新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析（機(jī)會與威脅分析）

（2）有效的組織安排,，架構(gòu)設(shè)計(jì)

（3）管理新產(chǎn)品開發(fā)過程,，包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析,，市場測試,，商品化

3、管理生命周期戰(zhàn)略

（1）產(chǎn)品生命周期包括需求,、技術(shù)生命周期,，產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段

（2）產(chǎn)品生命周期中的營銷戰(zhàn)略，引入階段,、成長階段,、成熟階段、衰退階段,，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評論

4,、自身定位——為市場領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者,、追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)營銷戰(zhàn)略

（1）市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略,，包括擴(kuò)大總市場，保護(hù)市場份額與擴(kuò)大市場份額

（2）市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略,，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭對手,，選擇一個(gè)進(jìn)攻戰(zhàn)略，選擇特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略

（3）市場追隨者戰(zhàn)略

（4）市場補(bǔ)缺者戰(zhàn)略

5,、設(shè)計(jì)和管理全球營銷戰(zhàn)略

（1）關(guān)于是否進(jìn)入國際市場的決策

（2）關(guān)于進(jìn)入哪些市場的決策

（3）關(guān)于如何進(jìn)入該市場的決策,，包括直接出口，間接出口,，許可證貿(mào)易，合資企業(yè)直接投資,，國際化進(jìn)程

（4）關(guān)于營銷方案的決策（4P）

三,、營銷方案

1,、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝

（1）產(chǎn)品線組合決策

（2）產(chǎn)品線決策,，包括產(chǎn)品線分析,、產(chǎn)品線長度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化,、產(chǎn)品線特色化,、產(chǎn)品線削減