什么是營(yíng)銷(xiāo)理念,？

營(yíng)銷(xiāo)是指,，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求,，從整體氛圍的營(yíng)造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營(yíng)造去推廣和銷(xiāo)售產(chǎn)品，主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵,，切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求,，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的過(guò)程。

營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)是銷(xiāo)售的升華,，是更高層次的銷(xiāo)售,，成功的銷(xiāo)售。

1,、從概念上

營(yíng)銷(xiāo)是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)思想,，其核心是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，消費(fèi)者或客戶(hù)需求什么就生產(chǎn)銷(xiāo)售什么,。這是一種由外向內(nèi)的思維方式,。

2、從結(jié)果來(lái)看

營(yíng)銷(xiāo)更善于分析研究市場(chǎng)，并做出相應(yīng)對(duì)策也就是將公司現(xiàn)有的各種要素及公司想要達(dá)到的目標(biāo),，與市場(chǎng)需求有機(jī)結(jié)合起來(lái),，并密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者的情況和可能采取的措施。

3,、從目標(biāo)來(lái)看

營(yíng)銷(xiāo)往往以長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光確定大的方向和目標(biāo)，以切實(shí)有效的戰(zhàn)術(shù)謀策達(dá)成中短期目標(biāo),，其中,，銷(xiāo)售只是起著商戰(zhàn)中先鋒的作用。

4,、從市場(chǎng)來(lái)看

銷(xiāo)更多是買(mǎi)方市場(chǎng),，以消費(fèi)者為導(dǎo)向。

4l營(yíng)銷(xiāo)策略包括什么,？

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合觀念中,，4p是指：產(chǎn)品（product） 價(jià)格（price） 渠道（place） 促銷(xiāo)（promotion），4p理論是營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ),。

1,、產(chǎn)品的組合

主要包括產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù),、品牌,、包裝。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物,、服務(wù)的集合, 包括產(chǎn)品的效用,、質(zhì)量、外觀,、式樣,、品牌、包裝和規(guī)格, 還包括服務(wù)和保證等因素,。

2,、價(jià)格的組合

主要包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格,、付款時(shí)間,、借貸條件等。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào),。

3,、分銷(xiāo)的組合

地點(diǎn)通常稱(chēng)為分銷(xiāo)的組合, 它主要包括分銷(xiāo)渠道、儲(chǔ)存設(shè)施,、運(yùn)輸設(shè)施,、存貨控制, 它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織, 實(shí)施的各種活動(dòng), 包括途徑、環(huán)節(jié)、場(chǎng)所,、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?/p>

4,、促銷(xiāo)組合

促銷(xiāo)組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng), 包括廣告、人員推銷(xiāo),、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的演變有哪幾種？簡(jiǎn)單介紹每一種理念的含義,？

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變與發(fā)展,，有助于深入考慮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)劣，,，幫助其掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的本質(zhì)和采取最優(yōu)市場(chǎng)選擇,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念可歸納為六種，即生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念,、推銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,、客戶(hù)觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,。

1、生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷(xiāo)售者行為的傳統(tǒng)觀念,，該種觀念不是從消費(fèi)者需求出發(fā),，而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā)，認(rèn)為消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買(mǎi)得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,，是一種重生產(chǎn),、輕市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)哲學(xué)。

2,、產(chǎn)品觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品,，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高附加值產(chǎn)品,，并不斷加以改進(jìn)。它產(chǎn)生于市場(chǎng)產(chǎn)品供不應(yīng)求的“賣(mài)方市場(chǎng)”形勢(shì)下,，此時(shí),，企業(yè)最容易導(dǎo)致“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視”，缺乏遠(yuǎn)見(jiàn),，只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,，看不到市場(chǎng)需求在變化。

3,、推銷(xiāo)觀念注重賣(mài)方需要,，以賣(mài)主需要為出發(fā)點(diǎn),，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金。

4,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念較以上三種觀念更為先進(jìn),，是一種較新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，注重買(mǎi)方需要,，以滿(mǎn)足顧客需求為出發(fā)點(diǎn),，即“顧客需要什么，就生產(chǎn)什么”,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念本質(zhì)上是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué),，是消費(fèi)者主權(quán)論在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中的體現(xiàn)。

5,、客戶(hù)觀念,。隨著現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)導(dǎo)向,，客戶(hù)需求及其滿(mǎn)意度逐漸成為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵所在,。企業(yè)注重收集每一個(gè)客戶(hù)以往的交易信息、人口統(tǒng)計(jì)信息,、心理活動(dòng)信息,、媒體使用習(xí)慣信息以及分銷(xiāo)偏好信息等，由此確認(rèn)不同客戶(hù)的終生價(jià)值,，分別為每個(gè)客戶(hù)提供定制化式的產(chǎn)品或服務(wù),，客戶(hù)觀念強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足每一個(gè)客戶(hù)的特殊需求。

6,、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的修改和補(bǔ)充,。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，統(tǒng)籌兼顧企業(yè)利潤(rùn),、消費(fèi)者需求滿(mǎn)足,、社會(huì)利益這三方面的利益。它大致具有以下的關(guān)鍵內(nèi)容,。

整合營(yíng)銷(xiāo)傳播概念,，指將企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成，對(duì)分散的傳播信息進(jìn)行無(wú)縫接合,，從而使總體傳播效果達(dá)到明確,、連續(xù)、一致和提升的效果,。

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)概念,，指廣泛收集消費(fèi)者的消費(fèi)行為信息、廠商的銷(xiāo)售資訊等信息,，在適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售時(shí)機(jī),，對(duì)這些存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)與銷(xiāo)售有關(guān)的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

營(yíng)銷(xiāo)觀念是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn),，它支配企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的各個(gè)方面,，直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效率和效果，奉行正確的營(yíng)銷(xiāo)理念,，是企業(yè)組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的核心和關(guān)鍵所在,。

試比較分析企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的三種模式？

1,、無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略 該策略是把整個(gè)市場(chǎng)作為一個(gè)大目標(biāo)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo),，它們強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的共同需要，忽視其差異性,。

采用這一策略的企業(yè),，一般都是實(shí)力強(qiáng)大進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)方式，又有廣泛而可靠的分銷(xiāo)渠道,，以及統(tǒng)一的廣告宣傳方式和內(nèi)容,。2、差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略 該策略通常是把整體市場(chǎng)劃分為若干細(xì)分市場(chǎng)作為其目標(biāo)市場(chǎng),。針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn),，分別制訂出不同的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，按計(jì)劃生產(chǎn)目標(biāo)市場(chǎng)所需要的商品,，滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需要,。3、集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略 該策略是選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分化的專(zhuān)門(mén)市場(chǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),，集中企業(yè)的優(yōu)勢(shì)力量,，對(duì)某細(xì)分市場(chǎng)采取攻勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，以取得市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)地位,。一般說(shuō)來(lái),，實(shí)力有限的中小企業(yè)多采用集中性市場(chǎng)策略。

CI戰(zhàn)略的涵義,？

企業(yè)的理念識(shí)別 MI,，是企業(yè)的思想和靈魂，即企業(yè)的想法,，屬于企業(yè)的最高決策層次,。

MI是整個(gè)CI戰(zhàn)略的核心，是CI戰(zhàn)略運(yùn)作的原動(dòng)力和實(shí)施基礎(chǔ),。

它在是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中形成的,，并為員工所認(rèn)同和接受的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展戰(zhàn)略,、企業(yè)哲學(xué),、行為道德準(zhǔn)則,、企業(yè)精神、企業(yè)文化,、經(jīng)營(yíng)方針,、策略等。

企業(yè)的行為識(shí)別 BI,，是在理念指導(dǎo)下的企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理行為,，即企業(yè)的做法，是動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式,。

一般分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)方面,，對(duì)內(nèi)包括：保證正常生產(chǎn)運(yùn)作的內(nèi)部管理規(guī)范（崗位職責(zé)、行為規(guī)范等）,，先進(jìn)技術(shù)的研究開(kāi)發(fā),，提高干部員工素質(zhì)和工作能力的教育、培訓(xùn)（技術(shù)水平,、職業(yè)道德,、服務(wù)態(tài)度、技巧,、禮貌等）,，以及改善工作環(huán)境和條件等,。

對(duì)外包括：市場(chǎng)調(diào)研,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系活動(dòng),、廣告宣傳,，還有公益性社會(huì)活動(dòng)等。

企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別 VI,，是企業(yè)理念的具體化,、視覺(jué)化、亦稱(chēng)為企業(yè)的臉面,，是靜態(tài)的識(shí)別符號(hào),。

由基本要素和應(yīng)用要素兩部分組成，基本要素是視覺(jué)系統(tǒng)基本構(gòu)成要素,，又可分為主要的和輔助的,，包括：（主要的）企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字,、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色,；（輔助的）象征物、專(zhuān)業(yè)圖案和版面編排統(tǒng)一設(shè)計(jì),。

應(yīng)用要素是基本要素的應(yīng)（圖）用媒體,，包括：辦公和事務(wù)性用品,，招牌、標(biāo)識(shí)牌和旗幟,，員工制服,，交通工具，建筑和環(huán)境,，商品和包裝,，廣告用品和展示陳列等。

CI戰(zhàn)略理念識(shí)別MI,，行為識(shí)別BI和視覺(jué)識(shí)別VI是一個(gè)統(tǒng)一的,、不可分割的整體，它們有各自的特點(diǎn)和體系,，形成完整的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）,。

企業(yè)理念是企業(yè)存在和發(fā)展的指導(dǎo)思想，是企業(yè)形象定位和目標(biāo)的依據(jù),，CI戰(zhàn)略能否成功,，很大程度上取決于企業(yè)的思想理念和總體戰(zhàn)略。

企業(yè)的識(shí)別行為是理念的具體表現(xiàn),，只有在理念的指導(dǎo)下才能有方向,，才能達(dá)到預(yù)期的目的，否則就會(huì)使行為陷入麻木無(wú)序的狀態(tài),。

VI可以用生動(dòng)具體的視覺(jué)形象來(lái)表現(xiàn)抽象的企業(yè)理念和個(gè)性,，在整個(gè)識(shí)別系統(tǒng)中VI的傳播力量和感染力最為具體直接。

但即 e79fa5e98193e58685e5aeb931333339666131使是很美的視覺(jué)符號(hào)系統(tǒng),，如不能表現(xiàn)企業(yè)理念和個(gè)性形象,，不考慮企業(yè)應(yīng)用媒體的實(shí)際情況，也只不過(guò)是沒(méi)有價(jià)值的藝術(shù)品而已,。

如果一味追求嘩眾取寵的表面包裝,，美麗動(dòng)人的視覺(jué)傳達(dá)形式，但缺乏企業(yè)的精神支柱,，向社會(huì)和公眾傳達(dá)企業(yè)的虛假情報(bào),，名不符實(shí)，終究會(huì)被社會(huì)大眾和廣大消費(fèi)者認(rèn)識(shí)其真面目的,，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展,，只會(huì)造成負(fù)面的影響，有的甚至危機(jī)企業(yè)的命運(yùn),。

三種目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的特點(diǎn),？

目標(biāo)市場(chǎng)策略可以分為無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略、差異營(yíng)銷(xiāo)策略和集中策略三種,。

無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略是指企業(yè)把整體市場(chǎng)看作一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng),，認(rèn)為市場(chǎng)上所有消費(fèi)者對(duì)于本企業(yè)產(chǎn)品的需求不存在差別,，或即使有差別但差別較小可以忽略不計(jì)，因此,，企業(yè)只向市場(chǎng)推出單一的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,，并以統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)方式銷(xiāo)售。該策略的優(yōu)點(diǎn)是成本,，低缺點(diǎn)是對(duì)市場(chǎng)反映不靈敏,。

差異營(yíng)銷(xiāo)策略是將整體市場(chǎng)劃分為若干細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)每一細(xì)分市場(chǎng)制定一套獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)方案,，以滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求,，擴(kuò)大銷(xiāo)售成果。該策略的優(yōu)點(diǎn)是：生產(chǎn)機(jī)動(dòng)靈活,、針對(duì)性強(qiáng),，可以減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，有助于提高企業(yè)的形象及提高市場(chǎng)占有率,。該策略的不足一是增加營(yíng)銷(xiāo)成本,，二是可能使企業(yè)的資源配置不能有效集中，使拳頭產(chǎn)品難以形成優(yōu)勢(shì),。

集中營(yíng)銷(xiāo)策略不是以整體市場(chǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),，而是選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分化的專(zhuān)門(mén)市場(chǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，集中企業(yè)的總體營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì),，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和銷(xiāo)售,，充分滿(mǎn)足某些消費(fèi)者的需要，以開(kāi)拓市場(chǎng),。該策略的優(yōu)點(diǎn)是能夠有效地使用企業(yè)資源,，集中企業(yè)優(yōu)勢(shì),，占領(lǐng)空隙市場(chǎng)或邊角市場(chǎng),。能幫助實(shí)力有限的中小企業(yè)避免與實(shí)力強(qiáng)大的大型企業(yè)的正面競(jìng)爭(zhēng)，追求在大企業(yè)尚未顧及或不想占領(lǐng)的較小細(xì)分市場(chǎng)上的較大市場(chǎng)占有率,。并且專(zhuān)一化,，不僅能夠使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本降低，而且能夠提高商品和企業(yè)的聲譽(yù),。集中營(yíng)銷(xiāo)策略的局限體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是企業(yè)發(fā)展受到限制,，二是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大，一旦目標(biāo)市場(chǎng)突然發(fā)生變化,，都可能使企業(yè)因沒(méi)有回旋余地而陷入困境,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最主要的四個(gè)內(nèi)容？

產(chǎn)品,，價(jià)格,，渠道,，促銷(xiāo)。即傳說(shuō)中的4p,。

產(chǎn)品

從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看,，產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)被人們使用和消費(fèi)并滿(mǎn)足人們某種需要的任何東西，包括有形產(chǎn)品,、服務(wù),、人員、組織,、觀念或它們的組合,。

價(jià)格

是指顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的價(jià)格，包括折扣,、支付期限等,。價(jià)格或價(jià)格決策，關(guān)系到企業(yè)的利潤(rùn),、成本補(bǔ)償,、以及是否有利于產(chǎn)品銷(xiāo)售、促銷(xiāo)等問(wèn)題,。

渠道

所謂銷(xiāo)售渠道是指在商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手上的全過(guò)程中所經(jīng)歷的各個(gè)環(huán)節(jié)和推動(dòng)力量之和,。

促銷(xiāo)

促銷(xiāo)是公司或機(jī)構(gòu)用以向目標(biāo)市場(chǎng)通報(bào)自己的產(chǎn)品、服務(wù),、形象和理念,，說(shuō)服和提醒他們對(duì)公司產(chǎn)品和機(jī)構(gòu)本身信任、支持和注意的任何溝通形式,。廣告,、銷(xiāo)售促進(jìn)、人員推銷(xiāo),、公共關(guān)系是一個(gè)機(jī)構(gòu)促銷(xiāo)組合的四大要素,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念是什么？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念是創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值,。即找出和確定目標(biāo)客戶(hù)潛在的或現(xiàn)實(shí)的需求,，通過(guò)企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)加以滿(mǎn)足，使客戶(hù)的價(jià)值獲得最大滿(mǎn)足,。 企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略貫穿了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念,，它主要解決以下三方面問(wèn)題：第一，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，將相關(guān)的細(xì)分市場(chǎng)確定為目標(biāo)市場(chǎng),；第二，定位---給出客戶(hù)買(mǎi)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，而不買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的理由,；第三,，確定營(yíng)銷(xiāo)組合（4P）：產(chǎn)品（product)、價(jià)格（price),、渠道（place),、促銷(xiāo)（promotion)。

簡(jiǎn)述目標(biāo)市場(chǎng)的三種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,？

企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略包括：

1,、無(wú)差異性戰(zhàn)略。不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，把整個(gè)市場(chǎng)作為一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng),，用一種產(chǎn)品，統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)組合策略對(duì)待整個(gè)市場(chǎng),。該模式具有成本經(jīng)濟(jì)性的優(yōu)點(diǎn),。但對(duì)大多數(shù)產(chǎn)品并不合適

2、差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,。是在目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,，根據(jù)企業(yè)的資源和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力選擇部分細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，并為各目標(biāo)市場(chǎng)制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略,。 優(yōu)點(diǎn)是可以有針對(duì)性滿(mǎn)足具有不同特征的顧客群的需求,，但將導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用大幅度增加

3、集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略,。在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,，僅選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，力求在少數(shù)較少的市場(chǎng)上得到較大的市場(chǎng)份額,。優(yōu)點(diǎn)是適合資源薄弱的小企業(yè),，但具有較大的集中風(fēng)險(xiǎn)。

簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程包括的內(nèi)容,？

一,、分析營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)

1、管理營(yíng)銷(xiāo)信息與衡量市場(chǎng)需求

（1）營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)與調(diào)研

（2）預(yù)測(cè)概述和需求衡量

2,、評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

（1）分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢(shì)

（2）對(duì)主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)（包括人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境,、社會(huì)文化環(huán)境）

3,、分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為

（1）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式

（2）影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素（包括文化因素、社會(huì)因素,、個(gè)人因素,、心理因素等）

（3）購(gòu)買(mǎi)過(guò)程（包括參與購(gòu)買(mǎi)的角色,，購(gòu)買(mǎi)行為，購(gòu)買(mǎi)決策中的各階段）

4,、分析團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與團(tuán)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為（包括團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與消費(fèi)市場(chǎng)的對(duì)比,，團(tuán)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的參與者，機(jī)構(gòu)與政府市場(chǎng)）

5,、分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者

（1）識(shí)別公司競(jìng)爭(zhēng)者（行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念）

（2）辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略

（3）判定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)

（4）評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

（5）評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式

（6）選擇競(jìng)爭(zhēng)者以便進(jìn)攻和回避

（7）在顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡

6、確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)

（1）確定細(xì)分市場(chǎng)的層次,，模式,，程序，細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ),，細(xì)分業(yè)務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ),，有效細(xì)分的要求；

（2）目標(biāo)市場(chǎng)的選定,，評(píng)估細(xì)分市場(chǎng),，選擇細(xì)分市場(chǎng)

二、開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1,、營(yíng)銷(xiāo)差異化與定位

（1）產(chǎn)品差異化,、服務(wù)差異化、渠道差異化,、形象差異化

（2）開(kāi)發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異,，

推出那種差異

（3）傳播公司的定位

2、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

（1）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的挑戰(zhàn),，包括外部環(huán)境分析（機(jī)會(huì)與威脅分析）

（2）有效的組織安排,，架構(gòu)設(shè)計(jì)

（3）管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，包括營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展,，商業(yè)分析,，市場(chǎng)測(cè)試，商品化

3,、管理生命周期戰(zhàn)略

（1）產(chǎn)品生命周期包括需求,、技術(shù)生命周期，產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段

（2）產(chǎn)品生命周期中的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,，引入階段,、成長(zhǎng)階段、成熟階段,、衰退階段,，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評(píng)論

4、自身定位——為市場(chǎng)領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者,、追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

（1）市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略,，包括擴(kuò)大總市場(chǎng)，保護(hù)市場(chǎng)份額與擴(kuò)大市場(chǎng)份額

（2）市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略,，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，選擇一個(gè)進(jìn)攻戰(zhàn)略，選擇特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略

（3）市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略

（4）市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略

5,、設(shè)計(jì)和管理全球營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

（1）關(guān)于是否進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的決策

（2）關(guān)于進(jìn)入哪些市場(chǎng)的決策

（3）關(guān)于如何進(jìn)入該市場(chǎng)的決策,，包括直接出口，間接出口,，許可證貿(mào)易,，合資企業(yè)直接投資，國(guó)際化進(jìn)程

（4）關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方案的決策（4P）

三,、營(yíng)銷(xiāo)方案

1,、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝

（1）產(chǎn)品線組合決策

（2）產(chǎn)品線決策,，包括產(chǎn)品線分析,、產(chǎn)品線長(zhǎng)度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化,、產(chǎn)品線特色化,、產(chǎn)品線削減