商業(yè)模式：和市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別？

在《Marketing An Introduction》中,，營(yíng)銷的廣義層面的定義是：

為客戶創(chuàng)造價(jià)值,，建立牢固的客戶關(guān)系，從而獲得回報(bào)的過(guò)程

,。

我們看到這個(gè)定義是否有種似曾相識(shí)的感覺(jué),？

如果把上述的“客戶”兩字替換成“用戶”會(huì)發(fā)覺(jué)它與運(yùn)營(yíng)的定義已經(jīng)非常接近了,。

為用戶創(chuàng)造價(jià)值，建立牢固的用戶關(guān)系,，從而獲得回報(bào)的過(guò)程

,。

而這兩字之差恰恰替我們梳理了兩者的核心區(qū)別：

商業(yè)模式內(nèi)涵不同

。

市場(chǎng)營(yíng)銷

是通過(guò)

客戶的回報(bào)與成本的差價(jià)獲取利潤(rùn)

,；

而運(yùn)營(yíng)是

間接從用戶身上獲取利潤(rùn),，通過(guò)售賣用戶的注意力及影響力從而向第三方獲取利潤(rùn)

。

市場(chǎng)營(yíng)銷根植于“直接獲取最大利潤(rùn)”的傳統(tǒng)商業(yè)模式,，歷經(jīng)多次社會(huì)形態(tài)的變革,，持續(xù)適應(yīng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì),、文化的步伐調(diào)整進(jìn)化,，為我們留下了許多經(jīng)典成熟的管理運(yùn)作模型。

而互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)則立足于“獲取最多用戶并以售賣用戶影響力獲利”的新型商業(yè)模式,，

歷史短,，根基淺，一切遠(yuǎn)未成型

,。在這個(gè)階段,，作為運(yùn)營(yíng)人切忌盲從大流、迷信權(quán)威,，尤其是互聯(lián)網(wǎng)這種日新月異的行業(yè)更難以形成權(quán)威。

如果你有興趣詳細(xì)了解市場(chǎng)營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)的區(qū)別及對(duì)工作的啟示，亦可參閱我以前寫(xiě)的一篇文章：

營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)：本質(zhì)區(qū)別,、5大借鑒啟示

簡(jiǎn)述四種目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略及內(nèi)涵,？

（1）無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略：指企業(yè)把整體市場(chǎng)看做一個(gè)大目標(biāo)市場(chǎng)，不進(jìn)行細(xì)分,，用一種產(chǎn)品,、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合對(duì)待整體市場(chǎng)。

（2）差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略：把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干需求與愿望大致相同的細(xì)分市場(chǎng)后,，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營(yíng)銷實(shí)力,，分割為各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。

（3）集中性營(yíng)銷戰(zhàn)略：是指將整個(gè)市場(chǎng)分割為若干細(xì)分市場(chǎng)后,，只選擇其中一個(gè)或少數(shù)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng),，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，實(shí)行集中營(yíng)銷,。

社會(huì)營(yíng)銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的聯(lián)系與區(qū)別？

一,、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和市場(chǎng)營(yíng)銷觀念有3點(diǎn)不同：

1,、兩者的觀點(diǎn)不同：

（1）社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的觀點(diǎn)：企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)和社會(huì)利益統(tǒng)一,。

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的觀點(diǎn)：以顧客為中心組織管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),。

2、兩者的特點(diǎn)不同：

（1）社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的特點(diǎn)：社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí),，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn),、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益,。

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的特點(diǎn)：觀市場(chǎng)營(yíng)銷念導(dǎo)向型企業(yè)的營(yíng)銷特點(diǎn)是，不再是為自己的產(chǎn)品找到合適的顧客,，而是為顧客設(shè)計(jì)適合的產(chǎn)品。

3,、兩者的意義不同：

（1）社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的意義：社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的修改和補(bǔ)充,。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)是確定目標(biāo)市場(chǎng)需求,、欲求和利益，并且在保持和增進(jìn)消費(fèi)者和社會(huì)福利的情況下,，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效率地使目標(biāo)顧客滿意,。這不僅要求企業(yè)滿足目標(biāo)顧客的需求與欲望，而且要考慮消費(fèi)者及社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的意義：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué),，要求企業(yè)一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心,，正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望,，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地提供目標(biāo)市場(chǎng)所要求的滿足,。要求企業(yè)營(yíng)銷管理貫徹“顧客至上”的原則,，使顧客滿意,，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),。

二,、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的聯(lián)系：

鑒于市場(chǎng)營(yíng)銷觀念回避了消費(fèi)者需要,、消費(fèi)者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí),，社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念提出,，企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要,、欲望和利益,，并以保護(hù)或 或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式,，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效,、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng),。

社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是在市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的基礎(chǔ)上,，強(qiáng)調(diào)要兼顧消費(fèi)者,、企業(yè),、社會(huì)三個(gè)方面的利益,，要求企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),，應(yīng)兼顧社會(huì)效益,，因而是符合社會(huì)可持續(xù)發(fā)展要求的營(yíng)銷觀念,，應(yīng)當(dāng)大力提倡,。

企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的三種模式,？

1,、無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略 該策略是把整個(gè)市場(chǎng)作為一個(gè)大目標(biāo)開(kāi)展?fàn)I銷，它們強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的共同需要,，忽視其差異性,。 采用這一策略的企業(yè),，一般都是實(shí)力強(qiáng)大進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)方式,，又有廣泛而可靠的分銷渠道,，以及統(tǒng)一的廣告宣傳方式和內(nèi)容,。

2、差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略 該策略通常是把整體市場(chǎng)劃分為若干細(xì)分市場(chǎng)作為其目標(biāo)市場(chǎng),。針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn),，分別制訂出不同的營(yíng)銷計(jì)劃,，按計(jì)劃生產(chǎn)目標(biāo)市場(chǎng)所需要的商品,，滿足不同消費(fèi)者的需要,。

3,、集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略 該策略是選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分化的專門市場(chǎng)作為營(yíng)銷目標(biāo),，集中企業(yè)的優(yōu)勢(shì)力量,，對(duì)某細(xì)分市場(chǎng)采取攻勢(shì)營(yíng)銷戰(zhàn)略,，以取得市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)地位,。 一般說(shuō)來(lái),，實(shí)力有限的中小企業(yè)多采用集中性市場(chǎng)策略。

運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷的區(qū)別是什么,？

營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)的區(qū)別主要如下：

一,、定義不同

營(yíng)銷：發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，從整體氛圍的營(yíng)造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營(yíng)造去推廣和銷售產(chǎn)品,，主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵,，切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買的過(guò)程,。

運(yùn)營(yíng)：對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃,、組織,、實(shí)施和控制,，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。

二,、內(nèi)容不同

營(yíng)銷：全面把握公司產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況,，了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略與消費(fèi)有效需求，為公司產(chǎn)品的市場(chǎng)定位提供科學(xué)的決策依據(jù),。全面負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷口各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃的落實(shí)執(zhí)行,。負(fù)責(zé)擬定銷售預(yù)測(cè)及行負(fù)責(zé)督促擬訂銷售與推廣行銷方案。定期主持召開(kāi)公司營(yíng)銷工作會(huì)議,，全面準(zhǔn)確地握公司的營(yíng)銷運(yùn)行狀況,。全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營(yíng)銷部門與公司其它部門之間的工作關(guān)系,。

運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、整體負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營(yíng)管理,、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場(chǎng)工作計(jì)劃的制定,、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)部門(營(yíng)運(yùn)、品牌策劃)制度規(guī)范,、負(fù)責(zé)對(duì)外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)

市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)推廣和銷售有什么區(qū)別？

市場(chǎng)營(yíng)銷,、市場(chǎng)推廣和銷售是商業(yè)活動(dòng)中的三個(gè)相關(guān)但不同的概念,。它們?cè)趯?shí)踐中有一些區(qū)別，如下所述：

市場(chǎng)營(yíng)銷（Marketing）：市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)更廣泛的概念,，涵蓋了整個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)的規(guī)劃,、執(zhí)行和控制過(guò)程,。它包括了市場(chǎng)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、定價(jià)策略,、渠道管理、品牌建設(shè),、客戶關(guān)系管理等方面,。市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)是通過(guò)滿足顧客需求和建立長(zhǎng)期關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

市場(chǎng)推廣（Promotion）：市場(chǎng)推廣是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)組成部分,，主要涉及向目標(biāo)市場(chǎng)傳遞產(chǎn)品或服務(wù)的信息,，以促進(jìn)銷售和增加市場(chǎng)份額。市場(chǎng)推廣包括廣告,、促銷活動(dòng),、公關(guān),、直銷、數(shù)字營(yíng)銷等手段,。其目的是通過(guò)有效的傳播和溝通,，提高產(chǎn)品或服務(wù)的知名度、吸引力和銷售量,。

銷售（Sales）：銷售是指直接向顧客銷售產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程。銷售活動(dòng)包括與潛在客戶建立聯(lián)系,、提供產(chǎn)品或服務(wù)的信息,、解答疑問(wèn)、處理交易和售后服務(wù)等,。銷售的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)交易,，將產(chǎn)品或服務(wù)交付給顧客，并達(dá)到銷售目標(biāo),。

簡(jiǎn)而言之,，市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)更廣泛的戰(zhàn)略和管理概念，涵蓋了產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、定價(jià)、渠道和客戶關(guān)系等方面,；市場(chǎng)推廣是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分,，主要關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的傳播和推廣；銷售則是直接與顧客進(jìn)行交易的過(guò)程,。這三個(gè)概念在實(shí)踐中相互關(guān)聯(lián),，共同促進(jìn)組織的市場(chǎng)成功。

市場(chǎng)營(yíng)銷為什么很重要,？

市場(chǎng)營(yíng)銷最重要的是營(yíng)銷的戰(zhàn)略,，營(yíng)銷戰(zhàn)略關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、長(zhǎng)久規(guī)劃以及人才引進(jìn)，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié),。營(yíng)銷戰(zhàn)略包括：

一,、適當(dāng)延長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)線。 經(jīng)銷商在代理經(jīng)營(yíng)制造商的產(chǎn)品時(shí),，在盡可能的情況下,，適當(dāng)延長(zhǎng)自己的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)線，以分化因制造商的危機(jī)而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),。

二,、加大對(duì)終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)力度。 作為一個(gè)成功的經(jīng)銷商來(lái)講,，產(chǎn)品多樣化經(jīng)營(yíng)是必要的,，但主要依靠的應(yīng)該是終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)生存而不是某一兩個(gè)產(chǎn)品。只有這樣,，才能在發(fā)生危機(jī)時(shí),，快速的調(diào)整經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及策略,，充分利用自己所掌控的終端網(wǎng)絡(luò),，以降低風(fēng)險(xiǎn)性。

三,、加強(qiáng)與制造商的合作,。 一般情況下，企業(yè)承受風(fēng)險(xiǎn)的能力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于經(jīng)銷商,。當(dāng)制造商危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候,，經(jīng)銷商應(yīng)該觀察一段時(shí)間，不要立即把貨退回去給制造商，那種非常沖動(dòng)的經(jīng)銷商,，當(dāng)企業(yè)危機(jī)過(guò)去的時(shí)候,，他自己的損失是最大的，企業(yè)也不會(huì)再和這樣的經(jīng)銷商合作,，這些一般都是些沒(méi)有實(shí)力和眼光的經(jīng)銷商的表現(xiàn),。

四、提高自身的經(jīng)營(yíng)能力,。 在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營(yíng)中,，機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)是并存的。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)銷商,，就應(yīng)該學(xué)會(huì)未雨綢繆,，要時(shí)刻樹(shù)立危機(jī)的意識(shí)，時(shí)時(shí)關(guān)心廠家,、產(chǎn)品和市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，合理把握自身資金流,、庫(kù)存,、網(wǎng)絡(luò)、配送的關(guān)系,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。 同時(shí)注意行業(yè)信息的收集，為危機(jī)做好規(guī)劃,，知道自己準(zhǔn)備好之后的力量,，才能與命運(yùn)周旋。這樣才能善于抓住機(jī)遇,，避免危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)。