什么是市場(chǎng)定位,？

市場(chǎng)定位是指為使產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)者心目中相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品而言占據(jù)清晰、特別和理想的位置而進(jìn)行的安排。因此,，營銷人員設(shè)計(jì)的位置必須使他們的產(chǎn)品有別于競(jìng)爭(zhēng)品牌,，并取得在目標(biāo)市場(chǎng)中的最大戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì),。

市場(chǎng)定位是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標(biāo)市場(chǎng)上所處的位置,。 市場(chǎng)定位是由美國營銷學(xué)家艾·里斯和杰克特勞特在1972年提出的，其含義是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置,，針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為此企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象,，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客,，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢?。市?chǎng)定位是市場(chǎng)營銷學(xué)中一個(gè)非常重要的概念，市場(chǎng)上常見主流商業(yè)管理課程如MBA,、EMBA等均對(duì)"市場(chǎng)定位"有詳細(xì)介紹,。

簡(jiǎn)述目標(biāo)市場(chǎng)的三種營銷戰(zhàn)略？

企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略包括：

1,、無差異性戰(zhàn)略,。不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，把整個(gè)市場(chǎng)作為一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng),，用一種產(chǎn)品,，統(tǒng)一的營銷組合策略對(duì)待整個(gè)市場(chǎng)。該模式具有成本經(jīng)濟(jì)性的優(yōu)點(diǎn),。但對(duì)大多數(shù)產(chǎn)品并不合適

2,、差異性營銷戰(zhàn)略。是在目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,，根據(jù)企業(yè)的資源和營銷實(shí)力選擇部分細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),，并為各目標(biāo)市場(chǎng)制定不同的市場(chǎng)營銷組合策略。 優(yōu)點(diǎn)是可以有針對(duì)性滿足具有不同特征的顧客群的需求,，但將導(dǎo)致市場(chǎng)營銷費(fèi)用大幅度增加

3、集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略,。在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,，僅選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，力求在少數(shù)較少的市場(chǎng)上得到較大的市場(chǎng)份額,。優(yōu)點(diǎn)是適合資源薄弱的小企業(yè),，但具有較大的集中風(fēng)險(xiǎn)。

市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的含義和特征是什么,？

市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的含義

市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略是指導(dǎo)企業(yè)開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)的總方案,，主要包括以下四方面內(nèi)容：

①企業(yè)在開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)時(shí)制定的長期目標(biāo)：

②企業(yè)發(fā)展的方向和方式：

③企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)品所作的選擇：

④企業(yè)對(duì)資源的使用和分配。

市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的特征

市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略是指分析機(jī)會(huì)和威脅,、評(píng)價(jià)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，從而確定總體目標(biāo)，并制訂出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案,。它有以下七個(gè)主要特征,。

（1）全局性

市場(chǎng)營銷經(jīng)營戰(zhàn)略的全局性特征主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略作為總體經(jīng)營活動(dòng)的方案,，追求總體經(jīng)營效果,；另一方面，市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略說明總體與局部的相互關(guān)系,。

（2）長遠(yuǎn)性

長遠(yuǎn)性是指市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的關(guān)注點(diǎn)在于企業(yè)的未來,，謀求的是企業(yè)的長遠(yuǎn)利益,。這主要表現(xiàn)在市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)和效果的長遠(yuǎn)性。

（3）綱領(lǐng)性

市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向是一種原則性和總體性的規(guī)定,，一方面是市場(chǎng)營銷活動(dòng)的總設(shè)計(jì),，另一方面是對(duì)企業(yè)未來成功與否進(jìn)行總謀劃。

（4）穩(wěn)定性

市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略是在一定發(fā)展時(shí)期內(nèi)指導(dǎo)企業(yè)的綱領(lǐng)性文件,，必須具有穩(wěn)定性,，即在一定時(shí)期內(nèi)，不可以輕易改變,，在環(huán)境變化的情況下,，也不會(huì)作太大調(diào)整。

（5）客觀性

市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略以企業(yè)營銷活動(dòng)為主導(dǎo),，其客觀性是指它不以最高領(lǐng)導(dǎo)人的信念或直覺來作出決定,，而是在充分認(rèn)識(shí)企業(yè)的營銷環(huán)境、估價(jià)企業(yè)自身的經(jīng)營資源及能力的基礎(chǔ)上制訂而成,。

（6）指導(dǎo)性

市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略是通過分析企業(yè)存在的實(shí)質(zhì)性問題,，一方面對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)起指導(dǎo)作用，另一方面對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營和長遠(yuǎn)發(fā)展具有指導(dǎo)意義,。

（7）可調(diào)性

市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略是根據(jù)外部環(huán)境與企業(yè)能力的平衡而制訂的,，因而要隨著外部環(huán)境的變化作出相應(yīng)的調(diào)整。外部環(huán)境不斷變化的原因構(gòu)成市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略不斷變化,。

拓展資料：

現(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利普·科特勒將市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略定義為：業(yè)務(wù)單位意欲在目標(biāo)市場(chǎng)上用以達(dá)成它的各種營銷目標(biāo)的廣泛原則,，其內(nèi)容主要由三部分構(gòu)成：目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略、營銷組合和營銷費(fèi)用預(yù)算,。

市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略（Marketing Strategy） 是指企業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念下,，為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)營銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃,。市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略作為一種重要戰(zhàn)略,，其主旨是提高企業(yè)營銷資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化,。由于營銷在企業(yè)經(jīng)營中的突出戰(zhàn)略地位,，使其連同產(chǎn)品戰(zhàn)略組合在一起，被稱為企業(yè)的基本經(jīng)營戰(zhàn)略,，對(duì)保證企業(yè)總體戰(zhàn)略實(shí)施起關(guān)鍵作用,。

市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)管理與運(yùn)營過程中不可或缺的一部分，常見的商業(yè)管理課程如MBA,、EMBA等均將“市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略”作為一項(xiàng)重要內(nèi)容包含在內(nèi),。

在企業(yè)戰(zhàn)略決策中,外部因素與內(nèi)部因素哪個(gè)更重要？

　　外部因素與內(nèi)部因素同樣重要,！ 　　戰(zhàn)略決策是在企業(yè)的內(nèi)部因素和外部因素中尋找到一個(gè)交集,，因此外部因素和內(nèi)部因素同樣重要,。企業(yè)在某一方面具有優(yōu)勢(shì)，但這一能力缺乏市場(chǎng)空間,，那么這種能力的社會(huì)價(jià)值也無法得以實(shí)現(xiàn),。另一方面， 若外部因素很好,，但企業(yè)能力不足,，也無法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。所以說,，企業(yè)在戰(zhàn)略決策時(shí),，必須同時(shí)考慮內(nèi)部和外部因素。

市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略制定五大步驟,？

1,、分析市場(chǎng)環(huán)境

首先是分析企業(yè)所處環(huán)境的情況，如政治,、經(jīng)濟(jì),、文化等方面，這在企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入國際市場(chǎng)時(shí)顯得尤為重要,。比如煙草行業(yè),，如果想將卷煙出口到海外市場(chǎng)，就必須先要了解該國對(duì)煙草產(chǎn)品的政策,，如關(guān)稅水平,、配額數(shù)量、該國消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣,、對(duì)煙草制品的特殊規(guī)定以及主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。

只有深入了解了企業(yè)所處的環(huán)境,，企業(yè)才能做出正確的戰(zhàn)略選擇,。比如中國煙民主要的吸食習(xí)慣是烤煙型的，對(duì)混合型不能立刻接受,，那么外國煙草在向中國出口卷煙時(shí),，肯定會(huì)在配方上進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)大多數(shù)中國人的口味,。

2,、瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)

所謂目標(biāo)市場(chǎng)，是指企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分之后,，擬選定進(jìn)入并為之服務(wù)的子市場(chǎng),。企業(yè)通過將整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)，并對(duì)各子市場(chǎng)的需求差異加以區(qū)分,，選擇其中一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),，開發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品,，開發(fā)相應(yīng)的市場(chǎng)營銷組合，以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要,。

企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)的過程中會(huì)受到一些因素的影響,，這些因素包括：消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)水平、生活方式等等,。例如,，老年消費(fèi)者與青年消費(fèi)者相比，他們對(duì)卷煙的口味,、價(jià)格,、包裝有著不同的要求，也就形成了不同的細(xì)分市場(chǎng),，而且每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營銷反應(yīng)是不同的,，所以對(duì)所有的細(xì)分市場(chǎng)不能總是用同一種市場(chǎng)營銷方法，每一個(gè)重要的細(xì)分市場(chǎng)都應(yīng)制定特定的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略,，因此,，確定哪些市場(chǎng)可以細(xì)分對(duì)制定企業(yè)計(jì)劃是非常重要的。

3,、確定資源的分配水平

在選擇目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品項(xiàng)目時(shí),，必須考慮有限的資源分配。一般來說,，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)的經(jīng)營活動(dòng)決定了所需各種資源的水平,。顯然，占領(lǐng)細(xì)分市場(chǎng)要花費(fèi)比較多的成本,。但是,，可以利用的各種資源又是有限的，不僅財(cái)務(wù)金融,、生產(chǎn)能力是有限的,，而且人力資源、供應(yīng)能力也是有限的,。

在這種情況下,，目標(biāo)市場(chǎng)重要性的大小直接影響到企業(yè)的決定。如果是一個(gè)重要的目標(biāo)市場(chǎng),，盡管它消耗很多的資源,，企業(yè)也會(huì)選擇它。

4,、選擇整體戰(zhàn)略

企業(yè)的營銷戰(zhàn)略就是企業(yè)管理層對(duì)如下關(guān)鍵的業(yè)務(wù)問題的答案：究竟是建立單業(yè)務(wù)組合還是建立多元化業(yè)務(wù)組合（如英美煙草將非煙業(yè)務(wù)剝離和菲莫的多角化戰(zhàn)略）,？究竟是滿足廣泛范圍的顧客需求還是聚焦于某一個(gè)特定的小市場(chǎng)（如推出只針對(duì)女性吸煙者的卷煙）?究竟是將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立于低成本之上，還是建立于產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)越性上,？究竟覆蓋多大面積的地理區(qū)域（國際化的戰(zhàn)略）,？如何對(duì)新市場(chǎng)和環(huán)境做出反應(yīng)（如跨國煙草通常是以出口卷煙打入新興市場(chǎng),，一旦條件成熟，立刻實(shí)施本地化戰(zhàn)略）,？

因此,，市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略實(shí)際上反應(yīng)了公司管理者所作的各種選擇，表明這家公司將要致力于某些特定的產(chǎn)品,、市場(chǎng),、競(jìng)爭(zhēng)策略。

5,、確定市場(chǎng)營銷組合

企業(yè)的市場(chǎng)營銷計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略而制定的行動(dòng)方案,，它比較復(fù)雜又具有綜合性，涉及到產(chǎn)品,、分銷,、促銷、價(jià)格四個(gè)重要因素,，這四個(gè)大因素被稱為市場(chǎng)營銷組合因素,。企業(yè)的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略正是通過這些組合來加以體現(xiàn)和貫徹。

一套完整的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略往往會(huì)關(guān)系到這個(gè)企業(yè)的生死存亡,。營銷戰(zhàn)略是基于企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo),，而在向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化過程中的必須要關(guān)注的“客戶需求的確定、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析,，自身優(yōu)勢(shì)的分析,、自身劣勢(shì)的反思、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素的考慮,、可能存在的問題預(yù)測(cè),、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升等綜合因素，最終確定出增長型,、防御型,、扭轉(zhuǎn)型、綜合型的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略,，作為指導(dǎo)企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化的方向和準(zhǔn)則。

營銷管理和營銷策略的區(qū)別,？

營銷管理和營銷策略是兩個(gè)相互關(guān)聯(lián)的概念,，但它們有著不同的重點(diǎn)和職責(zé)。

營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息,、商業(yè)界的期望值，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng),，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略,、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程,。簡(jiǎn)而言之,，營銷策略關(guān)注的是如何將產(chǎn)品或服務(wù)推向市場(chǎng)，以滿足客戶的需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),。

而營銷管理則是對(duì)整個(gè)營銷活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃,、組織、執(zhí)行和控制的一系列活動(dòng),。它涉及到對(duì)營銷策略的制定,、執(zhí)行、監(jiān)督和調(diào)整,，以確保企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。營銷管理需要協(xié)調(diào)各種營銷活動(dòng)，包括市場(chǎng)調(diào)研,、產(chǎn)品開發(fā),、促銷活動(dòng)、銷售渠道管理等,，同時(shí)也需要對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

總的來說，營銷策略更多地關(guān)注具體的營銷方法和手段,，而營銷管理則更注重對(duì)整個(gè)營銷過程的管理和控制,。在實(shí)際的商業(yè)活動(dòng)中，這兩個(gè)概念通常是交織在一起的,，因?yàn)闋I銷策略的制定和執(zhí)行需要管理層的支持和指導(dǎo),，而營銷管理的有效性和成功則需要基于合理的營銷策略。

促銷策略和營銷策略的區(qū)別,？

區(qū)別在于促銷策略的范圍遠(yuǎn)沒有營銷策略大,。營銷策略除了促銷策略外，還包括產(chǎn)品策略,，價(jià)格策略和分銷渠道策略,。上述四種策略中，產(chǎn)品策略是基礎(chǔ),，價(jià)格策略最靈活,，分銷渠道策略是銷售路徑，促銷策略是促進(jìn)銷售的利器,。四個(gè)方面一起構(gòu)成了市場(chǎng)營銷組合,。

市場(chǎng)部和營銷部有什么區(qū)別？

營銷部、銷售部,、市場(chǎng)部的區(qū)別：

銷售——是一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程,，而從事銷售工作的人，則從這個(gè)交換的工程中得到適度的報(bào)酬,。屬于一種市場(chǎng)銷售行為,。

市場(chǎng)——努力在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格,、服務(wù),、品種等方面創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。屬于市場(chǎng)企劃性質(zhì),。 營銷——是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn),、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求，同時(shí)獲取利潤的學(xué)科,。屬于市場(chǎng)規(guī)劃層面的工作,。

營銷是個(gè)比較大的體系，是包含了市場(chǎng)與銷售的,，而現(xiàn)在很多人都把營銷簡(jiǎn)單的理解為銷售,，或者說營銷會(huì)讓人感覺這個(gè)詞很好聽，聽起來工作比較高深,。 最主要的混淆還是在市場(chǎng)與銷售,，很多公司市場(chǎng)部其實(shí)就是銷售部，做市場(chǎng)就是做銷售,，這一點(diǎn)是不正確的,。 一般公司的市場(chǎng)部門是專門負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品與品牌形象的宣傳和推廣的，主要工作是與媒體,、廣告公司,、會(huì)展公司、印刷公司打交道,，工作小到印制宣傳單,，大道行業(yè)展會(huì)，說的更直白點(diǎn)是個(gè)花錢的部門,，是對(duì)銷售部門有力的支持,。以前我們通常稱之為空中部隊(duì)。 而銷售部門（少數(shù)企業(yè)又稱為業(yè)務(wù)部）實(shí)際上就是面向終端客戶,，直接把企業(yè)的產(chǎn)品賣給意向客戶的,，可以說是賺錢的部門，我們通常稱之為地面部隊(duì),。兩者的區(qū)別顯而易見,。當(dāng)然有的公司為了節(jié)約成本把兩個(gè)部門和在一起，但所做的事依然是區(qū)分開來的,?；蛟S是因?yàn)槲覀兺ǔＵf銷售就是開發(fā)市場(chǎng)，而使人容易產(chǎn)生混淆的原因,。

營銷與銷售的區(qū)別

（一）包含的內(nèi)容不同： 營銷是一個(gè)系統(tǒng),，而銷售只是營銷的一部分。 營銷包括：市場(chǎng)調(diào)研,、市場(chǎng)推廣,、品牌策劃、銷售,、客戶服務(wù)等,。

（二）思考的角度不同： 銷售主要是企業(yè)以固有產(chǎn)品或服務(wù)來吸引、尋找客戶,，這是一種由內(nèi)向外的思維方式,。 營銷則是以客戶需求為導(dǎo)向，并把如何有效創(chuàng)造客戶作為首要任務(wù),，這是一種由外而內(nèi)的思維方式,。

（三）結(jié)果的訴求不同： 銷售是把產(chǎn)品賣好，是銷售已有的產(chǎn)品,、把現(xiàn)有的產(chǎn)品賣好,。 營銷是讓產(chǎn)品好賣，是產(chǎn)品的行銷策劃,、推廣,；營銷的目的是讓銷售更簡(jiǎn)單甚至不必要，讓產(chǎn)品更好賣,。

（四）兩者格局的差異 營銷需要我們以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光確定大的方向和目標(biāo),，并以切實(shí)有效的戰(zhàn)術(shù)謀策達(dá)成中短期目標(biāo)，營銷的這些特性,，會(huì)進(jìn)一步激發(fā),、訓(xùn)練我們的長遠(yuǎn)商業(yè)目光及把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力。

（五）本質(zhì)的差異 銷售是一種戰(zhàn)術(shù)思考,，以銷售力為中心,，注重銷售的技巧和方法，關(guān)心的是現(xiàn)有商品的銷售和銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。 營銷是一種戰(zhàn)略思考,，以創(chuàng)造力為中心，注重建立能持續(xù)銷售的系統(tǒng),，關(guān)心的是客戶的需求滿足和企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營,。

（六）從銷售到營銷的跨越其實(shí)就是從： 戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略 眼前到未來 短利到長利 生存到永續(xù)

營銷中戰(zhàn)術(shù)4P和戰(zhàn)略4P是什么,？

4P理論首創(chuàng)者麥卡錫教授認(rèn)為，一次成功和完整的市場(chǎng)營銷活動(dòng),，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)膫鞑ゴ黉N推廣手段,，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場(chǎng)的行為,。1967年，菲利普·科特勒在其暢銷書《營銷管理：分析,、規(guī)劃與控制》第一版進(jìn)一步確認(rèn)了以4Ps為核心的營銷組合方法：

產(chǎn)品（Product）——注重開發(fā)的功能,，要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn)，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位,。主要包括產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù)、品牌,、包裝,。

價(jià)格 (Price）——根據(jù)不同的市場(chǎng)定位，制定不同的價(jià)格策略,，產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,，注重品牌的含金量。主要包括基本價(jià)格,、折扣價(jià)格,、付款時(shí)間、借貸條件等,。

渠道 (Place）——企業(yè)并不直接面對(duì)消費(fèi)者,，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過分銷商來進(jìn)行的,。主要包括分銷渠道,、儲(chǔ)存設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施,、存貨控制等,。

宣傳（Promotion）——企業(yè)如何通過廣告、公關(guān),、營業(yè)推廣和人員推銷等手段將產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者以促成消費(fèi)行為的達(dá)成,？組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng), 包括廣告、人員推銷,、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。

戰(zhàn)術(shù)4P理論的價(jià)值：在于從紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)營銷元素中提煉出4個(gè)要素，讓人提綱挈領(lǐng)的抓住營銷的要害,，奠定了現(xiàn)代市場(chǎng)營銷的理論基礎(chǔ),，可謂開宗立派之作,。戰(zhàn)術(shù)4P是營銷策略組合的4大基本要素，是營銷戰(zhàn)術(shù)層面的內(nèi)容,，屬于營銷的策略和手段范疇,。

隨即，菲利普·科特勒又提出為了精通“4P's”（戰(zhàn)術(shù)）,，你必須先做好另一個(gè)“4P's”（戰(zhàn)略）：

探查（Probing）——即市場(chǎng)調(diào)查，所有營銷人員都應(yīng)該采取的第一步,；

細(xì)分（partitioning）——即把市場(chǎng)分成若干部分,，識(shí)別差異性顧客群；

優(yōu)先（Prioritizing）——必須優(yōu)先考慮或選擇你能夠滿足其需要的那類顧客,；

定位（Positioning）——定位就是,，你必須在顧客心目中樹立某種形象。

戰(zhàn)略4P理論的價(jià)值：在于深入挖掘了市場(chǎng)營銷的內(nèi)部動(dòng)因,，或給人一種“由內(nèi)而外”的視覺體驗(yàn),。如果把戰(zhàn)術(shù)4P比作營銷的“工具”，則戰(zhàn)略4P幾乎可以當(dāng)做營銷的“思想”,?；蛘哒f，戰(zhàn)略4P是市場(chǎng)營銷的“上層建筑”,。

小結(jié)：值得強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn),，一是我們習(xí)慣上提營銷4P理論往往指的是戰(zhàn)術(shù)4P，而極易忽視戰(zhàn)略4P,，實(shí)際上它們是一個(gè)統(tǒng)一體,，只不過我們把戰(zhàn)略4P給拆分成STP工具使用了。二是,，戰(zhàn)術(shù)4P是和后來提出的4C,、4R等營銷新理念、新標(biāo)準(zhǔn)等概念和范疇,，是相互補(bǔ)充存在的,，不是對(duì)立和沖突的。但,，戰(zhàn)術(shù)4P是營銷策略組合的4大基本要素,，因?yàn)榛A(chǔ)，所以不可替代,！

2

人力資源4P

對(duì)照營銷4P理論,，筆者經(jīng)常被客戶朋友追問：你看，營銷有4P理論,，你們做了這么多HR項(xiàng)目案例,，不能總結(jié)一下人力資源領(lǐng)域的4P或4X嗎,？人力資源到底有沒有策略組合的基本要素呢？

這個(gè)問題問得好,！因?yàn)槲覀兞?xí)慣上,，無論是在教科書里還是在實(shí)操指南中，是按照招聘,、培訓(xùn),、薪酬、績(jī)效等幾大模塊來劃分HR這一職能領(lǐng)域的,。實(shí)際上這種劃分確實(shí)有助于開展工作,，相當(dāng)于把人力資源管理這一大職能分解成了招聘管理、培訓(xùn)管理,、薪酬管理,、績(jī)效管理等幾個(gè)管理小職能。按照這種邏輯營銷大職能應(yīng)該劃分為市場(chǎng)調(diào)研,、產(chǎn)品開發(fā),、定價(jià)管理、銷售分析,、分銷商管理,、品牌管理等若干模塊，但是,，我們有營銷雙4P,，特別是戰(zhàn)術(shù)4P給我們提供了最好用的戰(zhàn)術(shù)工具，便不會(huì)這樣折騰了,！

但值得商榷的是：人力資源的基本要素在哪里呢,？分模塊顯然不能等同于基本要素啊，沒有基本要素,，如何做戰(zhàn)術(shù)性的策略組合?。靠赡芫褪且?yàn)闃I(yè)界一直沒有確定下來HR領(lǐng)域的基本要素,，就導(dǎo)致人力資源管理理論層出不窮,，隔三差五的就有一套新理念、新標(biāo)準(zhǔn)出來推廣和嘚瑟,，什么HR三支柱,、OD、OKR,、組織部…… 人力資源管理的范式無法固定,，每一套都有它適用的條件和范圍，但是我只關(guān)心：HR到底有沒有類似于營銷理論戰(zhàn)術(shù)4P中的基本要素組合呢,？

在筆者看來,，這個(gè)問題的答案是肯定的,。巧合的是，HR也有4P,，分別是：

l People：人力/人才

l Payment：薪酬/待遇

l Position：崗位/職位

l Power：績(jī)效,、激勵(lì)/賦能

當(dāng)然，這里的4P即指戰(zhàn)術(shù)層面的基本要素的組合,，而關(guān)于戰(zhàn)略的4P,，筆者認(rèn)為可以將營銷中的戰(zhàn)略4P變通一下直接拿來用就好了。下面重點(diǎn)講一下人力資源領(lǐng)域的戰(zhàn)術(shù)4P,。

1

People：人力/人才

人是企業(yè)里人力/人才部門要管理或運(yùn)營的第一要素和目標(biāo)對(duì)象,，至少有兩個(gè)維度的理解：

第一，人力是工業(yè)時(shí)代的企業(yè)資源之一,，人才出于人力，又高于人力,，更適用于信息時(shí)代的企業(yè)人才這一表達(dá),；

第二，人力首先是企業(yè)的資源或資本,，具有工具屬性,，其次人力尤其是人才具有自我驅(qū)動(dòng)、自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值訴求,，必須得到激活和滿足,，人盡其才。

比如,，當(dāng)前我們非常關(guān)注90后,，95后甚至00后這些“新人類”群體，當(dāng)然營銷領(lǐng)域更關(guān)注,，因?yàn)樗麄円呀?jīng)變成消費(fèi)主體了,。而人力資源領(lǐng)域關(guān)注他們更多集中在勞動(dòng)力和年輕一代人才培養(yǎng)管理上面。對(duì)比70后,、80后,，他們有哪些特質(zhì)呢？請(qǐng)看下表：

來源： 《為什么90后不鳥管理者,，卻愿意被大神虐,？》、《95后新青年生活?yuàn)蕵放c文化研究》等網(wǎng)絡(luò)文章

2

Payment：薪酬/待遇

相當(dāng)于People人力/人才的市場(chǎng)價(jià)值,，包括以基本工資,、補(bǔ)貼、變動(dòng)收入和福利等為典型代表的貨幣化薪酬和其他非貨幣化類的待遇,。其中,，基本工資買的是員工的上班時(shí)間,，補(bǔ)貼買的是員工因工作帶來的不便利，這兩者對(duì)應(yīng)的是員工的責(zé)任,；變動(dòng)收入買的是員工對(duì)工作的努力程度,，對(duì)應(yīng)的是業(yè)績(jī)；福利買的是員工的歸屬感,，對(duì)應(yīng)的是忠誠度,。按照雙因素理論，它解決的是“保障問題”,。

筆者曾在文章《高段位人才定薪：宏觀看市場(chǎng),，中觀看職場(chǎng)，微觀看氣場(chǎng),！》中探討過人才定薪的問題,，并提出了“宏觀看市場(chǎng)的供求關(guān)系，中觀看職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,，微觀看氣場(chǎng)的交易關(guān)系”這一人力資源定薪模型,。本質(zhì)上同營銷里的商品或服務(wù)定價(jià)是一樣的。

3

Position：崗位/職位

是People人力/人才的運(yùn)營載體或平臺(tái),，職位是工作或任務(wù)的集合,，是連接個(gè)體人和整體組織的樞紐。職位與組織是相輔相成的,，是局部和全局的關(guān)系,；根據(jù)組織運(yùn)行的規(guī)則，人力/人才的職位定了,，其對(duì)應(yīng)的責(zé)任,、權(quán)力、利益便生效了,，所謂“有職有責(zé)有權(quán)”,。

崗位或職位是連接個(gè)體人和整體組織的樞紐，就相當(dāng)于產(chǎn)品經(jīng)過層層渠道的流轉(zhuǎn)最終到消費(fèi)者完成被消費(fèi)的使命一樣,，個(gè)體人就是通過一個(gè)個(gè)崗位或職位的編織成的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的整體組織并被組織“消費(fèi)”,。

我們經(jīng)常談崗位分析，就是針對(duì)“崗位”而非“人”,，著重崗位“應(yīng)該做的職責(zé)”而非“目前正在做的工作”,，考慮崗位的職責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)性分析而非“對(duì)事務(wù)性工作進(jìn)行孤立的羅列”?？茖W(xué)的“崗位管理體系”就是基于組織業(yè)務(wù),，確保萬丈高樓平地起的地基（如上圖）。而崗位體系的成熟度，標(biāo)志著一個(gè)組織功能發(fā)育的成熟度,，什么樣的業(yè)務(wù)處置能力,，就有什么樣的崗位分工顆粒度。

多數(shù)中國企業(yè)并未實(shí)現(xiàn)真正的崗位管理,，而一直停留在人員管理階段,，活力不足源自獎(jiǎng)罰不公，獎(jiǎng)罰不公源自功過不明,，功過不明源自權(quán)責(zé)不清,；崗位管理體系的薄弱，是多數(shù)企業(yè)HR難以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化建構(gòu)的根源,。

4

Power：績(jī)效,、激勵(lì)/賦能

People人力/人才對(duì)組織來說是一種特殊的資源，人有一種復(fù)雜的人性和心理活動(dòng)狀態(tài)在里面,，需要有一套系統(tǒng)的機(jī)制進(jìn)行績(jī)效考核（Performance）,、正負(fù)激勵(lì)或組織賦能，調(diào)動(dòng)各種手段確保人力/人才能夠在組織里規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),、控制成本,、提高效率、精進(jìn)品質(zhì),，發(fā)揮激勵(lì)作用,。

基于人性,，組織里分配權(quán)力是企業(yè)對(duì)人才最好的激勵(lì)方式,，沒有之一；也是組織賦能的應(yīng)有之義,。同時(shí),，還要積極應(yīng)對(duì)人以群分產(chǎn)生的“副產(chǎn)品”——公司政治（Politics）。簡(jiǎn)單概括,，第四個(gè)要素Power所能表達(dá)的要義就是以權(quán)力思維為基礎(chǔ),、績(jī)效為工具的激勵(lì)和賦能（如下圖）。

以上也可看出,，為什么在人力資源中的第4個(gè)基本要素P不選用Performance績(jī)效了,。因?yàn)榭?jī)效的內(nèi)涵過于狹窄，無法全面概括Power所能表達(dá)的要義：以權(quán)力為基礎(chǔ),、績(jī)效為工具的激勵(lì)和賦能,，并要積極公司政治。是不是很像Marketing 戰(zhàn)術(shù)4P要素里的“宣傳（Promotion）”,？

小結(jié)：關(guān)于人力資源管理理論汗牛充棟,，但觸及本源者少。筆者認(rèn)為管理思路無論如何迭代，萬變不離其宗,，追本溯源,，這個(gè)“宗”便是上述人力資源戰(zhàn)術(shù)4P