小米市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析

1,、小米手機(jī)產(chǎn)品策略

小米手機(jī)自創(chuàng)始以來,，就一直堅(jiān)持”為發(fā)燒而生的”品牌理念。在產(chǎn)品策略上秉承高配置的硬件作為支撐,，深度定制的軟件為依靠,并采用服務(wù)- -體化的用戶體驗(yàn)，讓消費(fèi)者感受到小米手機(jī)的非凡體驗(yàn),。在硬件產(chǎn) 品方面,，小米以手機(jī)為基礎(chǔ)，建立了一個(gè)全新的小米生態(tài)系統(tǒng),。采用以點(diǎn)帶面代面的方式,，多樣化，整體化產(chǎn)品策略,。如今小米公司的硬件產(chǎn)品包括小米手機(jī),，小米移動(dòng)電源，小米音響,，小米路由器等諸多數(shù)碼配件及數(shù)碼產(chǎn)品,。在軟件層面， 小米公司也在加緊建設(shè)閉合的用戶生態(tài)系統(tǒng),，前以成功建立了小米社區(qū),，小米商城，小米音樂等產(chǎn)品,，在提高用戶粘性,，用戶忠誠(chéng)度上具有較好的效果,。

2.小米手機(jī)價(jià)格策略

價(jià)格在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中起決定性作用，直接關(guān)系著公司的收益,。小米公司給傳統(tǒng)手機(jī)公司造成了很大的沖擊,，原因之一就是小米公司采用了“高配置 低價(jià)格”的產(chǎn)品定價(jià)策略。將手機(jī)定價(jià)到成本價(jià),，不依托于販賣硬件盈利,，而轉(zhuǎn)向軟件生態(tài)系統(tǒng)等增值服務(wù)獲利。另外,，小米手機(jī)采取了期貨型的價(jià)格策略,。采用網(wǎng)上預(yù)售，定時(shí)發(fā)貨的策略,，賺取電子零部件價(jià)格變動(dòng)的利潤(rùn),。這種方式很好的控制了手機(jī)庫存，減小了庫存導(dǎo)致的損耗,，從而增加了獲利空間,。

3.小米手機(jī)渠道策略

小米手機(jī)最主要的銷售渠道是其小米官方商城，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)銷售模式,省去了中間渠道以及門店費(fèi)用,，從而降低了銷售成本,。小米公司與電信、移動(dòng)和聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商合作,，發(fā)售運(yùn)營(yíng)商綁定機(jī),。通過授權(quán)京東商城、天貓商城和一號(hào)店等線上電商平臺(tái),開拓電商運(yùn)營(yíng)渠道,提高度,提高銷量,。小米公司還與蘇寧電器建立起了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,，通過蘇寧線下實(shí)體銷售渠道,滿足消費(fèi)者的購機(jī)需求。公司還與多家快遞公司進(jìn)行合作安全寄運(yùn)貨物,。近幾年小米公司還不斷完善其線下體驗(yàn)店,，維修網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),基本覆蓋所有一線城市。另外,，小米還聯(lián)合上游硬件供應(yīng)商高通公司,，制造業(yè)巨頭富士康公司等行業(yè)巨頭，解決了手機(jī)產(chǎn)能跟不上市場(chǎng)需求的困擾,，這也是小米手機(jī)營(yíng)銷渠道取得成功的重要原因之一,。

4.小米手機(jī)促銷策略

小米公司之所以能迅速成功的重要原因之一-就是其出神入化的促銷策略--饑餓營(yíng)銷。小米公司的饑餓營(yíng)銷重點(diǎn)分為兩步:第一步,，地毯式宣傳,，強(qiáng)力造勢(shì),。傳統(tǒng)公司造勢(shì)大多通過新聞媒體,，電視，廣告等傳統(tǒng)媒介進(jìn)行宣傳。而小米公司則主要通過微博,，小米論壇等互聯(lián)網(wǎng)媒介進(jìn)行推廣,，并且通過積分獎(jiǎng)勵(lì)的方式，鼓勵(lì)其忠實(shí)粉絲進(jìn)行口碑宣傳,擴(kuò)大知名度,。最后通過高調(diào)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)為品牌強(qiáng)力造勢(shì),。第二步,營(yíng)造"供不應(yīng)求”現(xiàn)象，通過限制出售手機(jī)控制市場(chǎng),利用消費(fèi)者”買不到才是最好的”心理因素,，人為控制產(chǎn)量,，以達(dá)到預(yù)計(jì)的供求關(guān)系。維持較高的產(chǎn)品售價(jià)和利潤(rùn)率,，不斷提高預(yù)訂門檻,讓消費(fèi)者爭(zhēng)先購買,。就這樣一步步完成產(chǎn)品控制，實(shí)現(xiàn)公司效益最大化,。

5,、售后服務(wù)

采用上門退換貨、建立維修自檢點(diǎn),、返廠維修的方式,。同時(shí)，遵循國(guó)家三包政策,，七天包退,，十五天包換。上門退換貨服務(wù): 由凡客的“如風(fēng)達(dá)快遞”承擔(dān),覆蓋全國(guó)20多個(gè)城市,。用戶在電話聯(lián)系小米客戶服務(wù)熱線確認(rèn)手機(jī)需要返廠維修后即可由快遞上門取貨,。自檢點(diǎn)服務(wù): 小米開放一些自檢點(diǎn)幫助用戶檢測(cè)出現(xiàn)問題的手機(jī)是否需要返廠維修。此外,，隨著小米手機(jī)的熱賣,，小米公司也加強(qiáng)了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),除了北京總倉外，新增上海,、深圳兩大倉儲(chǔ)物流中心建立完畢并全面投入使用,，目前在全國(guó)已有包括北京在內(nèi)的三大倉儲(chǔ)物流中心。從小米1S的發(fā)貨速度來看,，5天就完成了20W臺(tái)的出貨,，日均發(fā)貨量可以達(dá)到4萬臺(tái)。隨著服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的增加和擴(kuò)大,使得小米手機(jī)的銷售和發(fā)行量逐漸增加,，擴(kuò)大了手機(jī)的市場(chǎng)以及保證了售后服務(wù),手機(jī)可信度提高.除此之外,，全國(guó)小米之家已建立30家，完成了272個(gè)城市382家特約維修中心的建設(shè),。