戰(zhàn)略客戶有哪些

戰(zhàn)略客戶就是對己方長期發(fā)展至關(guān)重要,，對全局起決定性的客戶,。也包括經(jīng)過市場調(diào)查、預(yù)測、分析,，具有發(fā)展?jié)摿?，會成為競爭對手的突破對象的客戶?/p>

戰(zhàn)略客戶也可以說是大客戶營銷,，這類客戶又被稱為重點(diǎn)客戶,、主要客戶，有兩個方面的含義：

其一指客戶范圍大,，客戶不僅包括普通的消費(fèi)者,，還包括企業(yè)的分銷商、經(jīng)銷商,、批發(fā)商和代理商,；

其二指客戶的價值大小，不同的客戶對企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)差異很大,，20%的大客戶貢獻(xiàn)了企業(yè)80%的利潤,，因此,，企業(yè)必須要高度重視高價值客戶以及具有高價值潛力的客戶。

在大客戶營銷戰(zhàn)略中的大客戶是指后者,，是指公司所轄地域內(nèi)使用產(chǎn)品量大或單位性質(zhì)特殊的客戶,，主要包括經(jīng)濟(jì)大客戶、重要客戶,、集團(tuán)客戶與戰(zhàn)略客戶等,。

什么是戰(zhàn)略客戶？

戰(zhàn)略客戶就是對己方長期發(fā)展至關(guān)重要,，對全局起決定性的客戶,。也包括經(jīng)過市場調(diào)查、預(yù)測,、分析，具有發(fā)展?jié)摿?，會成為競爭對手的突破對象的客戶?/p>

戰(zhàn)略客戶也可以說是大客戶營銷,，這類客戶又被稱為重點(diǎn)客戶、主要客戶,，有兩個方面的含義：

其一指客戶范圍大,，客戶不僅包括普通的消費(fèi)者，還包括企業(yè)的分銷商,、經(jīng)銷商,、批發(fā)商和代理商；

其二指客戶的價值大小,，不同的客戶對企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)差異很大,，20%的大客戶貢獻(xiàn)了企業(yè)80%的利潤，因此,，企業(yè)必須要高度重視高價值客戶以及具有高價值潛力的客戶,。

在大客戶營銷戰(zhàn)略中的大客戶是指后者，是指公司所轄地域內(nèi)使用產(chǎn)品量大或單位性質(zhì)特殊的客戶,，主要包括經(jīng)濟(jì)大客戶,、重要客戶、集團(tuán)客戶與戰(zhàn)略客戶等,。

擴(kuò)展資料：

大客戶銷售由于銷售額巨大,，往往會受到客戶和競爭對手的重視，同時大單銷售是和一群人做生意,，它涉及客戶組織中眾多利益相關(guān)方和決策人,，這就使大單銷售成功的因素非常的復(fù)雜，有很多銷售員開始經(jīng)過了千辛萬苦的努力,，到最后單子卻丟了,。

因此,，客戶組織內(nèi)的最高決策者對項(xiàng)目的成敗有著決定性的影響。作為銷售人員與他們的接觸效果是至關(guān)重要的,，從項(xiàng)目開始到結(jié)束時還沒有接觸過最高決策者是非常危險的,。因?yàn)榈玫剿麄兊闹С郑A單的幾率會大增,，反之失單的幾率會大增,。

聯(lián)想客戶服務(wù)中心？

服務(wù)中心包括聯(lián)想筆記本,、臺式機(jī),、手機(jī)、打印機(jī),、服務(wù)器,、數(shù)碼外設(shè)等產(chǎn)品的客戶服務(wù)中心，主要提供相應(yīng)產(chǎn)品的售后,、維修工作,，各個產(chǎn)品的服務(wù)中心都是相互獨(dú)立的。

戰(zhàn)略客戶經(jīng)營

在今天競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下,，如何有效地管理和發(fā)展戰(zhàn)略客戶經(jīng)營成為許多企業(yè)迫切需要解決的問題,。戰(zhàn)略客戶經(jīng)營，顧名思義,，是指與關(guān)鍵客戶建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,，共同實(shí)現(xiàn)長期的合作與發(fā)展。

戰(zhàn)略客戶經(jīng)營不同于傳統(tǒng)的客戶管理,，它不再僅僅關(guān)注于銷售和交易,，而是致力于建立深度合作的長期伙伴關(guān)系。通過與戰(zhàn)略客戶緊密合作,，企業(yè)能夠更好地理解客戶需求,，提供定制化的解決方案，并共同探索市場機(jī)遇,。

戰(zhàn)略客戶經(jīng)營的重要性

戰(zhàn)略客戶經(jīng)營對企業(yè)來說具有重要的戰(zhàn)略意義,。通過與關(guān)鍵客戶建立穩(wěn)固的合作關(guān)系，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)以下幾個方面的重大利益：

• 穩(wěn)定客戶群體：戰(zhàn)略客戶通常是企業(yè)最重要的客戶群體,，與他們建立長期合作關(guān)系有助于穩(wěn)定客戶基礎(chǔ),，降低客戶流失率。
• 增強(qiáng)市場競爭力：與戰(zhàn)略客戶緊密合作,，企業(yè)能夠更好地理解市場需求和競爭動態(tài),，及時調(diào)整自身戰(zhàn)略以增強(qiáng)市場競爭力。
• 創(chuàng)造差異化競爭優(yōu)勢：通過與戰(zhàn)略客戶共同合作,，企業(yè)能夠提供定制化的解決方案,，滿足客戶特定需求,，從而在市場上建立差異化競爭優(yōu)勢。
• 共同開拓新市場：戰(zhàn)略客戶經(jīng)營不僅僅是在現(xiàn)有市場上與客戶合作,，更重要的是通過合作共同挖掘和開拓新市場,，實(shí)現(xiàn)雙方的共同成長。

戰(zhàn)略客戶經(jīng)營的關(guān)鍵步驟

成功實(shí)施戰(zhàn)略客戶經(jīng)營需要企業(yè)充分認(rèn)識到這一戰(zhàn)略的重要性,，并形成一套科學(xué)的管理體系,。以下是戰(zhàn)略客戶經(jīng)營的關(guān)鍵步驟：

1. 戰(zhàn)略客戶識別：企業(yè)需要通過市場調(diào)研和客戶分析，確定哪些客戶是關(guān)鍵客戶,，其重要性和潛力,。
2. 戰(zhàn)略客戶定位：明確與戰(zhàn)略客戶合作的目標(biāo)和方向，確定共同的合作領(lǐng)域和愿景,，為雙方合作提供明確的框架,。
3. 戰(zhàn)略客戶溝通：與戰(zhàn)略客戶建立良好的溝通渠道，保持密切的聯(lián)系,，及時了解客戶需求和意見,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。
4. 戰(zhàn)略客戶管理：建立專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略客戶管理,，包括對客戶關(guān)系的跟進(jìn)、維護(hù)以及合作項(xiàng)目的推動,。
5. 戰(zhàn)略客戶發(fā)展：與戰(zhàn)略客戶共同探索市場機(jī)遇,，合作開展新項(xiàng)目和產(chǎn)品，不斷擴(kuò)展和深化合作,。
6. 戰(zhàn)略客戶評估：定期評估與戰(zhàn)略客戶的合作效果,，檢視合作關(guān)系的穩(wěn)定性和結(jié)果，及時調(diào)整戰(zhàn)略和措施,。

戰(zhàn)略客戶經(jīng)營的成功案例

許多企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略客戶經(jīng)營方面取得了顯著的成功,。以下是兩個成功案例：

案例一：企業(yè)A與戰(zhàn)略客戶合作共贏

企業(yè)A是一家專注于電子產(chǎn)品制造的企業(yè)，通過戰(zhàn)略客戶經(jīng)營成功與全球知名電子品牌建立了長期的合作關(guān)系,。企業(yè)A與戰(zhàn)略客戶共同進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā),，共同探索市場機(jī)遇。通過與戰(zhàn)略客戶的緊密合作,，企業(yè)A不僅提高了產(chǎn)品質(zhì)量和競爭力,，還成功開拓了新市場，實(shí)現(xiàn)了雙方的共同發(fā)展,。

案例二：企業(yè)B通過戰(zhàn)略客戶經(jīng)營實(shí)現(xiàn)差異化競爭

企業(yè)B是一家專業(yè)物流服務(wù)供應(yīng)商,，通過戰(zhàn)略客戶經(jīng)營成功與國內(nèi)龍頭電商建立合作關(guān)系。企業(yè)B充分理解電商行業(yè)的需求和特點(diǎn),，根據(jù)戰(zhàn)略客戶的要求提供定制化的物流解決方案,，優(yōu)化供應(yīng)鏈,，提供快速高效的物流服務(wù)。通過與戰(zhàn)略客戶的緊密合作,，企業(yè)B在物流行業(yè)建立了良好的聲譽(yù)和競爭優(yōu)勢,，并實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)增長。

總結(jié)

戰(zhàn)略客戶經(jīng)營是企業(yè)與關(guān)鍵客戶建立長期合作關(guān)系的重要戰(zhàn)略,。通過實(shí)施戰(zhàn)略客戶經(jīng)營,，企業(yè)能夠穩(wěn)定客戶基礎(chǔ)，增強(qiáng)市場競爭力,，實(shí)現(xiàn)差異化競爭優(yōu)勢,，并共同開拓新市場。成功實(shí)施戰(zhàn)略客戶經(jīng)營需要企業(yè)充分認(rèn)識到其重要性,，并按照合理的步驟和管理體系進(jìn)行操作,。借鑒成功案例，企業(yè)可以更好地實(shí)施戰(zhàn)略客戶經(jīng)營,，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。

杭州華為客戶服務(wù)中心？

杭州華為授權(quán)服務(wù)中心位于鳳起路,。具體地址杭州市-上城區(qū)鳳起東路358號天星龍大廈B幢裙房一層109室（天虹購物中心對面）

營業(yè)時間：09:00-20:00(周一至周日)

oppo維修客戶服務(wù)中心,？

OPPO客戶服務(wù)中心可以為您提供產(chǎn)品維修、系統(tǒng)升級,、檢測換機(jī),、產(chǎn)品咨詢等服務(wù)。

服務(wù)產(chǎn)品：手機(jī),、電視,、手表、耳機(jī),、其他配件,。

您可按照以下方法查詢OPPO客戶服務(wù)中心的地址、營業(yè)時間,、電話,。

1、進(jìn)入OPPO官網(wǎng)選擇「服務(wù) > 自助服務(wù) > 網(wǎng)點(diǎn)查詢及預(yù)約」進(jìn)行查詢,。

2,、打開“OPPO社區(qū)”APP，在“我的”頁面,，選擇「客戶服務(wù) > 網(wǎng)點(diǎn)查詢及預(yù)約」查詢您所在地的服務(wù)中心,。

溫馨提示：

① 前往OPPO客戶服務(wù)中心前，建議您先提前電話聯(lián)系,，咨詢備件庫存情況等,，避免空跑,。若電話無人接聽，可能是線路繁忙,，建議稍后撥打,，或聯(lián)系人工客服進(jìn)行處理。

② 若您不方便前往OPPO客戶服務(wù)中心時,，可選擇寄修服務(wù)處理產(chǎn)品問題,。

vivo 官方客戶服務(wù)中心？

https://www.vivo.com/service

vivo是專注于智能手機(jī)領(lǐng)域的國際化品牌,，vivo追求樂趣,、充滿活力、專業(yè)音質(zhì),、極致影像,、愉悅體驗(yàn)的智能產(chǎn)品，并將敢于追求極致,、持續(xù)創(chuàng)造驚喜作為vivo的堅(jiān)定追求,。

2014年vivo品牌的國際化之路全面開啟，除中國大陸市場外,，vivo進(jìn)駐的海外市場包含印度,、泰國、緬甸,、馬來西亞,、印度尼西亞、越南和菲律賓,。

客戶服務(wù)中心有哪些職責(zé)？

以客戶為中心,，為客戶考慮,，解決售后服務(wù)問題，幫助客戶解決力所能及的事,，辦理積分兌換,，會員充值等事物。

客戶服務(wù)中心崗位職責(zé),？

客戶服務(wù)中心的主要職責(zé)是通過電話,、網(wǎng)絡(luò)和郵件為客戶提供技術(shù)支持、咨詢服務(wù),，幫助客戶解決產(chǎn)品,、服務(wù)或技術(shù)方面的問題。

其次,，要協(xié)助客戶完成相關(guān)的訂單處理,，跟蹤客戶的售后服務(wù),，并定期向客戶提供有關(guān)產(chǎn)品的信息及建議。

此外,，還要收集客戶的反饋意見,，并及時跟蹤和處理客戶所反映出的問題，以確?？蛻魸M意度,。

華為客戶服務(wù)中心收費(fèi)嗎？

如果在保質(zhì)期,，華為客服中心不收費(fèi),。