戰(zhàn)略客戶有哪些

戰(zhàn)略客戶就是對己方長期發(fā)展至關重要,，對全局起決定性的客戶。也包括經(jīng)過市場調查,、預測,、分析，具有發(fā)展?jié)摿?，會成為競爭對手的突破對象的客戶?/p>

戰(zhàn)略客戶也可以說是大客戶營銷,，這類客戶又被稱為重點客戶、主要客戶,，有兩個方面的含義：

其一指客戶范圍大,，客戶不僅包括普通的消費者，還包括企業(yè)的分銷商,、經(jīng)銷商,、批發(fā)商和代理商；

其二指客戶的價值大小,，不同的客戶對企業(yè)的利潤貢獻差異很大,，20%的大客戶貢獻了企業(yè)80%的利潤，因此,，企業(yè)必須要高度重視高價值客戶以及具有高價值潛力的客戶。

在大客戶營銷戰(zhàn)略中的大客戶是指后者,，是指公司所轄地域內使用產(chǎn)品量大或單位性質特殊的客戶,，主要包括經(jīng)濟大客戶,、重要客戶、集團客戶與戰(zhàn)略客戶等,。

什么是戰(zhàn)略客戶,？

戰(zhàn)略客戶就是對己方長期發(fā)展至關重要，對全局起決定性的客戶,。也包括經(jīng)過市場調查,、預測、分析,，具有發(fā)展?jié)摿?，會成為競爭對手的突破對象的客戶?/p>

戰(zhàn)略客戶也可以說是大客戶營銷，這類客戶又被稱為重點客戶,、主要客戶,，有兩個方面的含義：

其一指客戶范圍大，客戶不僅包括普通的消費者,，還包括企業(yè)的分銷商,、經(jīng)銷商、批發(fā)商和代理商,；

其二指客戶的價值大小,，不同的客戶對企業(yè)的利潤貢獻差異很大，20%的大客戶貢獻了企業(yè)80%的利潤,，因此,，企業(yè)必須要高度重視高價值客戶以及具有高價值潛力的客戶。

在大客戶營銷戰(zhàn)略中的大客戶是指后者,，是指公司所轄地域內使用產(chǎn)品量大或單位性質特殊的客戶,，主要包括經(jīng)濟大客戶、重要客戶,、集團客戶與戰(zhàn)略客戶等,。

擴展資料：

大客戶銷售由于銷售額巨大，往往會受到客戶和競爭對手的重視,，同時大單銷售是和一群人做生意,，它涉及客戶組織中眾多利益相關方和決策人，這就使大單銷售成功的因素非常的復雜,，有很多銷售員開始經(jīng)過了千辛萬苦的努力,，到最后單子卻丟了。

因此,，客戶組織內的最高決策者對項目的成敗有著決定性的影響,。作為銷售人員與他們的接觸效果是至關重要的，從項目開始到結束時還沒有接觸過最高決策者是非常危險的,。因為得到他們的支持,，贏單的幾率會大增,，反之失單的幾率會大增。

聯(lián)想客戶服務中心,？

服務中心包括聯(lián)想筆記本,、臺式機、手機,、打印機,、服務器、數(shù)碼外設等產(chǎn)品的客戶服務中心,，主要提供相應產(chǎn)品的售后,、維修工作，各個產(chǎn)品的服務中心都是相互獨立的,。

戰(zhàn)略客戶經(jīng)營

在今天競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下,，如何有效地管理和發(fā)展戰(zhàn)略客戶經(jīng)營成為許多企業(yè)迫切需要解決的問題。戰(zhàn)略客戶經(jīng)營,，顧名思義,，是指與關鍵客戶建立戰(zhàn)略伙伴關系，共同實現(xiàn)長期的合作與發(fā)展,。

戰(zhàn)略客戶經(jīng)營不同于傳統(tǒng)的客戶管理,，它不再僅僅關注于銷售和交易，而是致力于建立深度合作的長期伙伴關系,。通過與戰(zhàn)略客戶緊密合作,，企業(yè)能夠更好地理解客戶需求，提供定制化的解決方案,，并共同探索市場機遇,。

戰(zhàn)略客戶經(jīng)營的重要性

戰(zhàn)略客戶經(jīng)營對企業(yè)來說具有重要的戰(zhàn)略意義。通過與關鍵客戶建立穩(wěn)固的合作關系,，企業(yè)能夠實現(xiàn)以下幾個方面的重大利益：

• 穩(wěn)定客戶群體：戰(zhàn)略客戶通常是企業(yè)最重要的客戶群體,，與他們建立長期合作關系有助于穩(wěn)定客戶基礎，降低客戶流失率,。
• 增強市場競爭力：與戰(zhàn)略客戶緊密合作,，企業(yè)能夠更好地理解市場需求和競爭動態(tài)，及時調整自身戰(zhàn)略以增強市場競爭力,。
• 創(chuàng)造差異化競爭優(yōu)勢：通過與戰(zhàn)略客戶共同合作,，企業(yè)能夠提供定制化的解決方案，滿足客戶特定需求,，從而在市場上建立差異化競爭優(yōu)勢,。
• 共同開拓新市場：戰(zhàn)略客戶經(jīng)營不僅僅是在現(xiàn)有市場上與客戶合作，更重要的是通過合作共同挖掘和開拓新市場，實現(xiàn)雙方的共同成長,。

戰(zhàn)略客戶經(jīng)營的關鍵步驟

成功實施戰(zhàn)略客戶經(jīng)營需要企業(yè)充分認識到這一戰(zhàn)略的重要性,，并形成一套科學的管理體系,。以下是戰(zhàn)略客戶經(jīng)營的關鍵步驟：

1. 戰(zhàn)略客戶識別：企業(yè)需要通過市場調研和客戶分析,，確定哪些客戶是關鍵客戶，其重要性和潛力,。
2. 戰(zhàn)略客戶定位：明確與戰(zhàn)略客戶合作的目標和方向,，確定共同的合作領域和愿景，為雙方合作提供明確的框架,。
3. 戰(zhàn)略客戶溝通：與戰(zhàn)略客戶建立良好的溝通渠道,，保持密切的聯(lián)系，及時了解客戶需求和意見,，為客戶提供優(yōu)質的服務和支持,。
4. 戰(zhàn)略客戶管理：建立專門的團隊負責戰(zhàn)略客戶管理，包括對客戶關系的跟進,、維護以及合作項目的推動,。
5. 戰(zhàn)略客戶發(fā)展：與戰(zhàn)略客戶共同探索市場機遇，合作開展新項目和產(chǎn)品,，不斷擴展和深化合作,。
6. 戰(zhàn)略客戶評估：定期評估與戰(zhàn)略客戶的合作效果，檢視合作關系的穩(wěn)定性和結果,，及時調整戰(zhàn)略和措施,。

戰(zhàn)略客戶經(jīng)營的成功案例

許多企業(yè)在實施戰(zhàn)略客戶經(jīng)營方面取得了顯著的成功。以下是兩個成功案例：

案例一：企業(yè)A與戰(zhàn)略客戶合作共贏

企業(yè)A是一家專注于電子產(chǎn)品制造的企業(yè),，通過戰(zhàn)略客戶經(jīng)營成功與全球知名電子品牌建立了長期的合作關系,。企業(yè)A與戰(zhàn)略客戶共同進行技術創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，共同探索市場機遇,。通過與戰(zhàn)略客戶的緊密合作,，企業(yè)A不僅提高了產(chǎn)品質量和競爭力，還成功開拓了新市場,，實現(xiàn)了雙方的共同發(fā)展,。

案例二：企業(yè)B通過戰(zhàn)略客戶經(jīng)營實現(xiàn)差異化競爭

企業(yè)B是一家專業(yè)物流服務供應商，通過戰(zhàn)略客戶經(jīng)營成功與國內龍頭電商建立合作關系,。企業(yè)B充分理解電商行業(yè)的需求和特點,，根據(jù)戰(zhàn)略客戶的要求提供定制化的物流解決方案，優(yōu)化供應鏈,，提供快速高效的物流服務,。通過與戰(zhàn)略客戶的緊密合作，企業(yè)B在物流行業(yè)建立了良好的聲譽和競爭優(yōu)勢,，并實現(xiàn)了穩(wěn)定的業(yè)務增長,。

總結

戰(zhàn)略客戶經(jīng)營是企業(yè)與關鍵客戶建立長期合作關系的重要戰(zhàn)略,。通過實施戰(zhàn)略客戶經(jīng)營，企業(yè)能夠穩(wěn)定客戶基礎,，增強市場競爭力,，實現(xiàn)差異化競爭優(yōu)勢，并共同開拓新市場,。成功實施戰(zhàn)略客戶經(jīng)營需要企業(yè)充分認識到其重要性,，并按照合理的步驟和管理體系進行操作。借鑒成功案例,，企業(yè)可以更好地實施戰(zhàn)略客戶經(jīng)營,，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

杭州華為客戶服務中心,？

杭州華為授權服務中心位于鳳起路,。具體地址杭州市-上城區(qū)鳳起東路358號天星龍大廈B幢裙房一層109室（天虹購物中心對面）

營業(yè)時間：09:00-20:00(周一至周日)

oppo維修客戶服務中心？

OPPO客戶服務中心可以為您提供產(chǎn)品維修,、系統(tǒng)升級,、檢測換機、產(chǎn)品咨詢等服務,。

服務產(chǎn)品：手機,、電視、手表,、耳機,、其他配件。

您可按照以下方法查詢OPPO客戶服務中心的地址,、營業(yè)時間,、電話。

1,、進入OPPO官網(wǎng)選擇「服務 > 自助服務 > 網(wǎng)點查詢及預約」進行查詢,。

2、打開“OPPO社區(qū)”APP,，在“我的”頁面,，選擇「客戶服務 > 網(wǎng)點查詢及預約」查詢您所在地的服務中心。

溫馨提示：

① 前往OPPO客戶服務中心前,，建議您先提前電話聯(lián)系,，咨詢備件庫存情況等，避免空跑,。若電話無人接聽,，可能是線路繁忙，建議稍后撥打，或聯(lián)系人工客服進行處理,。

② 若您不方便前往OPPO客戶服務中心時,，可選擇寄修服務處理產(chǎn)品問題。

vivo 官方客戶服務中心,？

https://www.vivo.com/service

vivo是專注于智能手機領域的國際化品牌,，vivo追求樂趣、充滿活力,、專業(yè)音質,、極致影像、愉悅體驗的智能產(chǎn)品,，并將敢于追求極致、持續(xù)創(chuàng)造驚喜作為vivo的堅定追求,。

2014年vivo品牌的國際化之路全面開啟,，除中國大陸市場外，vivo進駐的海外市場包含印度,、泰國,、緬甸、馬來西亞,、印度尼西亞,、越南和菲律賓。

客戶服務中心有哪些職責,？

以客戶為中心,，為客戶考慮，解決售后服務問題,，幫助客戶解決力所能及的事,，辦理積分兌換，會員充值等事物,。

客戶服務中心崗位職責,？

客戶服務中心的主要職責是通過電話、網(wǎng)絡和郵件為客戶提供技術支持,、咨詢服務,，幫助客戶解決產(chǎn)品、服務或技術方面的問題,。

其次,，要協(xié)助客戶完成相關的訂單處理，跟蹤客戶的售后服務,，并定期向客戶提供有關產(chǎn)品的信息及建議,。

此外，還要收集客戶的反饋意見，并及時跟蹤和處理客戶所反映出的問題,，以確?？蛻魸M意度。

華為客戶服務中心收費嗎,？

如果在保質期,，華為客服中心不收費。