營銷的種類有哪些,？

　　整合營銷傳播　　（Integrated Marketing Communications ）：指將一個企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成,，其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷,、公關等等,，對分散的傳播信息進行無縫接合，從而使得企業(yè)及其產品和服務的總體傳播效果達到明確,、連續(xù),、一致和提升?！　祿鞝I銷　?。―ATABASE MARKETING）：以特定的方式在網絡上（資料有啊社區(qū)）或是實體收集消費者的消費行為資訊、廠商的銷售資訊,，并將這些資訊以固定格式累積在數據庫當中,，在適當的行銷時機，以此數據庫進行統(tǒng)計分析的行銷行為,?！　【W絡營銷　　（Internet Marketing）：網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,，是為實現企業(yè)總體經營目標所進行的,，以互聯網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動?！　≈睆蜖I銷　?。╠irect marketing）：是在沒有中間行銷商的情況下，利用消費者直接（consumer direct,CD）通路來接觸及傳送貨品和服務給客戶,?！　￡P系營銷　　（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情況下,，公司并不能尋求即時的交易,，所以他們會與長期供應商建立顧客關系。公司想要展現給顧客的是卓越的服務能力,，現在的顧客多是大型且全球性的,。他們偏好可以提供不同地區(qū)配套產品或服務的供應商，且可以快速解決各地的問題,。當顧客關系管理計劃被執(zhí)行時,，組織就必須同時注重顧客和產品管理。同時,，公司必須明白,，雖然關系行銷很重要，但并不是在任何情況下都會有效的,。因此,，公司必須評估哪一個部門與哪一種特定的顧客采用關系行銷最有利,。　　社會營銷　　是基于人具有“經濟人”和“社會人”的雙重特性,，運用類似商業(yè)上的營銷手段達到社會公益的目的,；或者運用社會公益價值推廣其商品或商業(yè)服務一種手段?！　∥C營銷　　一,、適當延長產品經營線。 二,、加大對終端網絡的建設和維護力度,。 三、加強與制造商的合作,。 四,、提高自身的經營能力。

旅游營銷方式,？

一,、特色營銷

美圖刷爆朋友圈及抖音等社交軟件，拍攝一些自然景觀成為網紅景點,，吸引了廣大游客量紛紛前往景點打卡,。

二、事件營銷

利用一線典型事件營銷,，持續(xù)報道話題引發(fā)的討論為旅游地點帶來了很多關注和門票收益,，另外其他經濟效益也很顯著。

三,、多層式營銷

多層次的營銷方式,，使景點凝聚了特殊的吸引力。每一個景點力求讓游客有身臨其境的感覺,。

四,、向世界敞開旅游城市的大門

放棄了以往的“門票經濟型發(fā)展模式”，陸續(xù)免費開放大大小小的各類景點,，雖然少了千萬元的門票收入,，卻吸引了更多的游客，延長了他們的逗留時間,，使餐飲,、旅館、零售等行業(yè)獲得了新的發(fā)展空間,，最終也帶來了上億元的綜合收益,。

西藏旅游種類？

西藏旅游景點有兩種劃分方式,，一是按照西藏的七個地域劃分,，二是按照景點類型劃分。

1,、按地域劃分

西藏自治區(qū)設有一個地級市和6個地區(qū),，他們分別是：拉薩（地級市）、阿里,、日喀則,、林芝、山南,、昌都,、那曲。所以,，我們就把西藏旅游景點按地域分為拉薩景點,、阿里景點、日喀則景點,、林芝景點,、山南景點、昌都景點和那曲景點,。

拉薩景點：拉薩主要景點有①布達拉宮?,、②大昭寺?、③八角街,、④小昭寺

林芝景點：林芝主要景點有①巴松錯,、②南迦巴瓦峰、③雅魯藏布大峽谷,、④林芝桃花

日喀則景點：日喀則主要景點有①扎什倫布寺,、②白居寺、③珠穆朗瑪峰,、④卡若拉冰川

山南景點： 山南主要景點有①羊卓雍錯?,、②拉姆拉錯、③桑耶寺,、④雍布拉康

昌都景點：昌都主要景點有①然烏湖,、②卡若遺址、③東達山,、④來古冰川

那曲景點：那曲主要景點有①納木措,、②念青唐古拉山、③當惹雍錯,、④羌塘自然保護區(qū)

阿里景點： 阿里主要景點有①獅泉河,、②瑪旁雍錯、③岡仁波齊,、④札達土林

2,、按景點類型劃分

西藏自治區(qū)地域遼闊,，地貌壯觀、資源豐富,，以其雄偉壯觀,、神奇瑰麗的自然風光而聞名于世。自古以來,，這片土地上的人們創(chuàng)造了豐富燦爛的民族文化,。西藏旅游景點若要按其類型劃分，大致可分為高山,、湖泊,、寺廟和古跡四大類。

高山類

西藏自治區(qū)平均海拔4000米以上,，是青藏高原的主體部分,，有著"世界屋脊之稱。地貌基本上可分為極高山,、高山,、中山、低山,、丘陵和平原等六種類型,，而海拔8844.43米的世界第一高峰--珠穆朗瑪峰就在其中。那么,。西藏有哪些山峰呢,？

湖泊類

西藏可以說是國際河流分布最多的一個中國省區(qū)，其域內的納木錯,、色林錯,、雅魯藏布江（西藏第一大河）等，都是很著名的水文景觀,，尤其是在阿里大北線,，一措再措的風光讓無數人為之傾倒。那么,，西藏著名的湖泊景點有哪些,？

寺廟類

西藏藏傳佛教（即喇嘛教）是傳入西藏的佛教分支，在西藏以及現在距離西藏較近的地區(qū)比較流行,。而藏傳佛教比較著名的寺院都聚集在西藏地區(qū),，例如山南的桑耶寺，拉薩的大昭寺,、小昭寺,，阿里的托林寺等，還有其他大大小小的寺廟。那么,，西藏的寺廟有哪些呢,？

古跡類

西藏名勝古跡眾多，目前,，全區(qū)各級文物保護單位就有251處,。其中，國家級重點文物保護單位27處,，自治區(qū)級重點文物保護單位55處,，地（市）,、縣級文物保護單位169處,。其中也包括很多寺廟，例如山南昌珠寺等,，除去這些已知非常出名的寺廟,，古跡類景點要數布達拉宮、雍布拉康,、古格王朝遺址,、藏王墓等等。

旅游營銷新思路,？

現代旅游營銷存在常態(tài)化與變量兩個要素,。所謂常態(tài)化,即旅游市場營銷的全過程性、交換性和自愿性,、連續(xù)性及社會導向性,。旅游營銷的過程絕對不是把景區(qū)建成以后成立一個營銷部去賣產品，而是一種貫穿整個旅游產品形成全過程的活動,。

旅游市場營銷需要遵循營銷前置,、營銷介入與營銷跟進三個特征，作為營銷人員要學會識別消費者需要,、預應消費者需要,、滿足消費者需要，最終反饋消費者感受,。

旅游營銷的概念,？

了解當地的旅游特色風情，帶動周邊的經濟發(fā)展

城市旅游營銷應該找什么樣的旅游營銷,？

旅游營銷旅游營銷戰(zhàn)略是一個景區(qū)在現代市場營銷觀念的指導下,，為了謀求長期的生存與發(fā)展，根據外部環(huán)境和內部條件的變化,，對旅游市場所做的具有長期性,、全局性的計劃與謀略。現在,，就來看看以下三篇關于旅游營銷策劃方案的文章吧!

　　旅游營銷策劃方案

　　在惠州,，近十幾年來隨著經濟的迅速發(fā)展,，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長起來,。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務的旅游公司,，卻沒能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利,，而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想,。針對這一狀況，我們以惠州市××旅游公司為例,，策劃了一個營銷方案,。

　　一、市場分析

　　1,、市場營銷環(huán)境分析

　　隨著惠州市經濟的迅速發(fā)展,，人民生活水平的不斷提高，現代交通工具的越來越普遍,，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州,，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨厚。而且,，市政府提出的創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境,。

　　2、市場潛在力分析

　　除了以上的條件以外,，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市,，人們的生活水平一下子提高起來，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,，人們已不再滿足于現在的生活方式,，很想走出惠州，去外面的世界看一看,，走一走,。

　　3、競爭者狀況分析

　　在惠州,，旅行社有三十幾間之多,，而且彼此提供的服務都是大同小異，區(qū)別不大,。因此形成了激烈的市場競爭,，每個公司能得到的市場份額都很校

　　4、服務分析

　　在惠州,，旅行社提供的服務并不是很齊全,，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。

　　5、公司的市場表現

　　知名度還可以,，但美譽度不高,，產品價格過于偏高，品種不夠多,，可供選擇性小,，公司生存的基礎在于其是國有企業(yè)，政府對其進行了大力的扶持,。

　　二,、公司診斷

　　該公司成立于1986年10月，已經運行了十幾年之多,，但美譽度卻還在一個很低的水平上,，公司規(guī)模一直未能擴大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經調查研究發(fā)現：

　　1,、經營管理粗放隨意,，尤其在營銷系統(tǒng)上,，沒能建立起一套科學的,、專業(yè)高效的營銷隊伍。

　　2,、營銷人才短缺,，由于營銷人才不足，造成只知道提供服務,，卻不知如何打開市場;只知道節(jié)省開支,，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。

　　3,、無市場調查,，任何公司如果無市場調查，就像讓瞎子打前戰(zhàn),，戰(zhàn)果不預而知,。

　　4、營銷乏術,，由于營銷人才短缺,，造成服務的營銷水平很低，沒有市場研究,，無戰(zhàn)略策劃,，無長遠規(guī)劃，營銷策劃不系統(tǒng),，廣告定位模糊,，力度不夠，手法落后，盲目開拓市場,，無重點主次等,。

　　5、服務的包裝手法太過于落后,，包裝的品種不夠多,、不新穎，很難吸引旅客,。

　　三,、戰(zhàn)略規(guī)劃

　　1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限,，不打價格戰(zhàn),，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價值,。同時要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作,，使資源達到最優(yōu)化的配置。

　　2,、戰(zhàn)略步驟：樹立品牌,，做地方老大;強化品牌，做廣東老大;延伸品牌,，擠身全國旅游公司前列。

　　3,、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點市場,，延伸至周邊縣城，進而擴張至廣東,，穩(wěn)住陣腳后,，走向全國。

　　4,、消費人群定位：以機關,、企事業(yè)單位為主，以家庭,、學生,、個人為突破口。

　　四,、營銷策略

　　(一)營銷理念

　　1,、品牌理念：提供安全、熱情,、舒適的服務,，同時為您省錢,。

　　2、營銷理念：以現代的旅游市場營銷理論為基礎,，結合公司的實際情況,，制定一套可行的營銷方案。

　　(二)營銷組合

　　1,、旅游產品/服務組合

　　(1)產品組合：與其它行業(yè)不同,，旅游產品有它自己的產品組合，提供的服務有旅游的路程,，員工的行為,、外表和制服，運輸設備,，以及與旅客和其他公眾的溝通等,。

　　(2)產品組合的特點：僅僅提供旅行服務是不夠的，要在員工對旅客的服務態(tài)度以及活動的安排方面突出個性,，以進行差異化營銷,。

　　(3)服務的延伸：除了組團旅游以外，還可以經營與旅游相關的飛機,、火車等乘票的業(yè)務,。

　　2、人

　　(1)員工：這類人是旅游公司生財的工具,，所以對員工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧,，行為比較靈活,，具有感染力的人,，并要激勵和保留員工，加強對員工的控制以保證服務的質量,。

　　(2)客戶：這一類人是旅游公司生存的根本,，如何對其細分并賦予高質量、高品質的服務是關鍵所在,，因為客戶就是上帝,。

　　3、包裝

　　(1)包裝種類：對不同的產品應進行不同的包裝,，同一種也進行不同的包裝,，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝,，陪同觀光包裝,，特別事件包裝，假日包裝,，季節(jié)包裝,，非高峰期包裝,，團體全方位包裝等不同的包裝。

　　(2)包裝定價：在考慮固定和可變成本,、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎上,，進行價格決策。

　　4,、分銷渠道

　　(1)必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作,，如營運商、代理機構,、旅游目的地等,，以保證旅程的順利。

　　(2)具體措施如下：

　　a.研究和選擇貿易“細分部分”,。

　　b.決定定位手段和市場營銷目標,。

　　c.為旅游中介設置促銷組合，如貿易廣告,，貿易促銷,，交易展示和小冊子等。

　　5,、廣告與促銷策略

　　(1)廣告計劃

　　a.設置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游,，同時形成“口碑”廣告效應。

　　b.聘用廣告代理機構做廣告,，使廣告做到有專業(yè)化的效果,。

　　c.設置廣告預算，保證廣告費用不會超過預算范圍,。

　　d.考慮合作的可能,，利用優(yōu)勢與政府聯合廣告活動，擴大影響程度,。

　　e.決定廣告信息策略,，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_信息觀念,，影響旅客的抉擇,。

　　f.選擇廣告媒體時，盡量采用報紙,、電視,、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結合,，以使各種媒體進行優(yōu)劣互補,，從而保證廣告達到最佳的效果。

　　(2)人員促銷：主要面向的市場是各類旅游團體組織,，通過業(yè)務人員擴大這塊市場份額,。

　　(3)銷售促進和交易展示：如進行訂購數量多有優(yōu)惠,，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動結合起來,，讓他們利用銷售派發(fā)旅游券,，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象,。

　　(4)事件營銷：塑造公司形象,，提高美譽度，引導消費者進行消費,。

　　(5)公關與宣傳：舉行特別事件公關活動,，如慶典等，加大宣傳力度,。同時要有開展危機公關的準備,，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損,。

　　五,、營銷預算

　　1、預算能從公司得到的預算分配,。

　　2,、確定市場營銷目標。

　　3,、預算每個促銷組合所需的費用以及其它的管理費用支出,。

　　4、預算能取得的效果,。

　　旅游營銷策劃方案范本

　　前言：20xx年對于廣東的旅游景區(qū)來說,，是集體遭受了一次寒流：7月份，森美反斗樂園負責人因負債外逃,，導致曾熱鬧一時的樂園被迫關閉;9月份,，東方樂園因白云機場的集體搬遷，樂園重新調整定位而歇業(yè);同樣9月份,，因遭受游客急劇下降之壓力，世界大觀改變發(fā)展戰(zhàn)略,，將改造成集美食娛樂,、旅游購物、商務酒店等為一體的商業(yè)購物休閑中心,。華南地區(qū)的一線品牌的集體震蕩,，也直接影響了許多二三線品牌的發(fā)展。如何在危機中求生存,、求發(fā)展,，是擺在二三線品牌經營者的一道思考難題,。但是華南地區(qū)旅游景區(qū)的集體遭受寒流，并不代表市場萎縮,。反而在這幾年,，隨著人們的生活與物質水平的提高，國內的旅游市場份額在擴大,。只要旅游項目具有可競爭性,，發(fā)展的空間是非常地大。但市場的空間大,，并不是說就可以盲目地投入?，F階段，無論是對于新的市場切入者還是已經進入市場者來說,，其管理,、營銷策略、品牌宣傳,，都必須有其獨到的,、新穎性，才能在這個相對來說競爭激烈的行業(yè)分一塊蛋糕,。下面,，筆者想淺顯地談談中小旅游景區(qū)如何競爭中求生存與發(fā)展。

　　市場定位

　　投資旅游景區(qū)的,，一直以來,，跟風現象非常地嚴重。90年代引入國內的機械樂園,，曾引起新一番投資機械樂園熱,。作為一種新鮮的項目，當時也確實引起了消費者極大的興趣,，特別是少年朋友這一特殊的消費者群體,，更對機械樂園充滿了極大的興趣，可以說,，青少年這一消費群體,，烘熱了機械樂園這一旅游項目。也引得更多的投資者進入這一行業(yè),。但機械樂園投資大,，在項目更新上難以時時保持新鮮感。進而引發(fā)了機械樂園有鬧哄哄中開張,，落寂中退出的無言結局,。幾年時間下來，機械樂園倒閉的倒閉,、歇業(yè)的歇業(yè),。這幾年,，隨著人們享受意識的加強，久居都市,，厭倦了都市熟悉的一切,，倡導一種回歸大自然親近大自然的旅游消費觀念，形成一種返璞歸真熱潮,。正因為看準這一市場前景,，華南地區(qū)各地，涌現出一批新的旅游景區(qū),，如以農莊項目為主的,、以戶外拓展運動項目為主的，其投資熱情不亞于當年引發(fā)的投資機械樂園的趨勢,。面對此熱潮,，筆者想這批新興的景區(qū)的命運，也必然會重蹈當年機械樂園的命運,。盲目跟風在各行各業(yè)中都深深地體現出來,。這種現象的出現，也說明目前的旅游項目投資者在市場運作上的一種投資短見,。許多的投資進行此項目的投資,，不是理性地進行市場環(huán)境的分析，而是一種近于盲目的市場進入姿態(tài),。也有些人看到什么熱就投資什么,，也有些人抱著撈一把就走的心態(tài)。如果單純以這種目的來投資,，注定這個企業(yè)的生命周期是短暫的,。當然，大多數還是抱著創(chuàng)品牌路線,，走百年經營的經營策略,。 目前，在旅游景區(qū)分化的今天,，進行市場定位是非常重要的,，只有進行市場定位，鎖定目標消費群體,，才能獲得較大的發(fā)展空間,。市場定位是建立在市場調查的基礎上。旅游景區(qū)的調查,，應收集當地人群的旅游消費習性、地域環(huán)境,、交通情況,，以及早期進入這市場的先行者,，也就是競爭對手的情況(競爭對手的調查包括：旅游項目、經營策略,、價格,、消費人群、以及其合作伙伴-旅行社的情況,。)只有對這些資料進行調查分析,，才能制定有效地經營策略與市場定位。通過市場定位,，找到空白市場,，這樣，中小旅游景區(qū)的發(fā)展空間才大,，才能獲得較寬松的發(fā)展環(huán)境,。

　　品牌的宣傳

　　在競爭激烈的旅游市場，品牌形象的建設已成為經營策略的重點,。如何通過品牌形象的建設,，培育市場、培育忠誠的消費者,，是品牌建設的核心,。中小旅游景區(qū)的品牌建設，相對于其他行業(yè)來說,，還是處于一種萌發(fā)階段,，各地區(qū)都形成了區(qū)域性品牌。而沒有行業(yè)中的強勁品牌,。(當然,，這里所指的是中小旅游景區(qū)而言，對于象“五岳”,、張家界等因地形地貌形成的旅游景區(qū),，對于國內的人們來說，其不需宣傳,，我們從小接受的教育中都能了解其情況,，這樣又另當別論。) 中小旅游景區(qū)相對來說,，投資規(guī)模小,，資金不是很充足。因此,，在品牌的宣傳上,，無法與大品牌巨額廣告費投入相比。但只是掌握訣竅，把有限地資金用在刀刃上,，對其品牌有效地進行宣傳,，還是可取的。這其中有以下幾點：

　　1,、區(qū)域廣告宣傳：中小景區(qū)的主要客源,，是在其景區(qū)附近的人群。因此,，在廣告宣傳上,，可選擇區(qū)域性的媒體，集中優(yōu)勢,，重點突破,。在媒體的選擇上，也是多樣性?，F在每個城市,，針對每個行業(yè)，都有行業(yè)的dm雜志,，選擇dm雜志,，一方面，其有針對性,，免費投遞到旅游社,、高檔寫字樓、事業(yè)單位,、住宅小區(qū),、酒吧等這些具有一定消費水準的準客戶手中。另一方面,，dm雜志相對于公開發(fā)行的媒體來說,，廣告宣傳費用要低一些。但對中小景區(qū)的品牌宣傳起到一定的作用,。在節(jié)假日,，可在報紙媒體上投入廣告。這樣,，通過dm雜志的窄眾傳播與通過報紙媒體的大眾傳播相結合,，能在區(qū)域品牌宣傳上，形成強勁的優(yōu)勢,。

　　2,、軟文宣傳：這就要求中小景區(qū)與媒體建立起良好的關系，通過其媒體這一平臺,，把中小景區(qū)的游樂項目的優(yōu)勢,、核心的業(yè)務，運用系列化的圖文結合，向消費者灌輸,，從而引起其注意,，進而產生游玩的欲望,，以拉動消費市場,。

　　3、戶外廣告宣傳：戶外的墻體廣告,，目前在一些城市在政策上是限制的,，但失去這一宣傳載體，并不是說戶外的廣告宣傳就沒有載體,。我們還可以選擇車體廣告,、候車亭廣告等這一宣傳載體。在選擇這一類宣傳載體時,，也需考慮是否有針對性,。一般來說，要考慮其客源量,、地域性,。

　　大衛(wèi)·奧格威說“任何一個廣告都是對廣告品牌的長期投資，廣告的訴求重點應具有長遠性,?！逼放菩蜗蟮慕ⅲ皇且怀幌湍芡瓿傻?，而是一個長期的,、系統(tǒng)的，因此,，在品牌的宣傳上,，我們應進行系統(tǒng)性、階段性地對品牌進行宣傳,。

　　市場開拓與營銷策略

　　中小景區(qū)的市場目標群主要是開拓二個大的市場,，一是針對旅游社，作為景區(qū)來說旅行社是主要客戶來源;因此,，景區(qū)在市場開拓上應把重點放在與旅游社合作渠道的建設上,。如果能與各旅游社建設好合作關系，其市場份額也得到了保證,。當然,，與旅游社合作，關系到彼此的利潤空間的問題,，因此,，景區(qū)在給旅行社定價時應充分考慮到這一點。二是散客。隨著旅游意識的提升,，散客的也日益成為一個龐大的市場,。為抓住這一客源，景區(qū)必須靠營銷活動,，才能帶動這一消費群體,。

　　在景區(qū)營銷策略上，一般實行事件營銷,、優(yōu)惠促銷,。事件營銷因為其特殊性，常常能引起公眾的注意力,。如某動物世界在20xx年春節(jié)舉辦“天啟·星空馬戲”;某樂園舉行“生存技能大挑戰(zhàn)”,。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢，比如電信進行客戶推廣活動,、國際什么節(jié),、什么挑戰(zhàn)賽之類的事件營銷以吸引著眾多的旅游消費者，這種方法也能提升品牌的形象,。而優(yōu)惠促銷則是一種比較普遍的營銷手段,，如實行折扣優(yōu)惠，這種方式較常用,，但操作的效果不是很明顯,。 針對目標消費群體，運用有效地市場開拓與營銷手段,，才能進一步擴大市場份額,。

　　提升服務質量

　　在競爭日益激烈的旅游市場上，作為旅游景區(qū)一方面要提升項目與園區(qū)環(huán)境建設的硬件設施,，另一方面也要提升服務質量的軟件設施,。對于前者，各旅游景區(qū)都在加大力度投資建設,，但相對于服務質量提升的意識,，其景區(qū)的投資者在這方面還有待加強。百研資記認為對一些小型的景區(qū)的服務意識的感受總體上來說還差強人意,。一些小型的旅游景區(qū),，因為其投資規(guī)模小，在人材管理運作上,，考慮到成本問題,，招收的一些素質不高的人，招進之后,，又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓,，從而導致人員的服質意識不強,，對待游客態(tài)度生硬，不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問題,，從而也導致其景區(qū)的形象大打折扣,。而游客對于其消費的景區(qū)的好惡，直接影響著人對人的口碑宣傳,。

　　在當今旅游景區(qū)項目處于同質的時代,，其服務質量在很大的程度上決定著景區(qū)的市場份額。因此,，對于中小旅游景區(qū),，想要快速發(fā)展與景區(qū)形象提升，必須

　　加大力度,，提升服務質量，倡導一切以顧客為中心,，才能在市場中占有一席之地,。 一個景區(qū)的發(fā)展，一是要有一個良好的外部發(fā)展環(huán)境,，但同時,，也必須加強內部的管理。兩翼齊飛,，才能塑造品牌形象,，以品牌拉動帶動市場的消費，才是景區(qū)的發(fā)展之道,。

　　智慧景區(qū)旅游營銷策劃方案

　　一 ,、前言

　　梅嶺風景區(qū)是南昌市國家重點風景名勝區(qū)，規(guī)模和接待能力都在南昌旅游市場占據頭把交椅,。但是在江西旅游市場火暴的最近幾年中,，梅嶺風景區(qū)卻顯得沒那么強勁。在江西崛起,，人均收入急增的宏觀形勢下,，各旅游點加快了市場化運作，從而加快發(fā)展的腳步,。梅嶺也應該重新尋找有效的營銷策略,，在未來幾年內甚至更加長遠的時間里獲得良好的發(fā)展。

　　二,、行業(yè)特點和消費趨勢分析

　　旅游已經從最初的集中化消費變成今天的普遍型消費,，其經濟效益日漸巨增。

　　國內旅游人數

　　12.12億人次,，比2004年增長幅度為10%

　　國內旅游收入

　　5286億元,，比2004年增長12.2%,。占全國GDP的3%左右

　　國內旅游人均出游花費

　　436.13元

　　隨著經濟的發(fā)展，消費結構不斷升級,。同時消費性質也在發(fā)生很大變化,，過去的實物消費比重在減少，對精神文化,，娛樂等精神層面的消費的比重在增加,。消費觀念也隨之從基本需求上升到享受欲望。

　　旅游已從游山玩水走親訪友的初級狀態(tài)提升擴展為人們拓展生存空間,、改變生活狀態(tài),、回歸自然與古樸、感受進步與文明的更高級的綜合需求,。

　　與此同時,，旅游行業(yè)的競爭也發(fā)生著巨大的變化。過去盲目爭取客源的行為現在已經變成有針對性地開發(fā)旅游產品和爭取有效目標,。

　　旅游行業(yè)作為一個服務性行業(yè),，擁有壟斷性的自然資源，同時可以靈活地開發(fā)服務項目,。

　　市場永遠存在激烈的競爭,，旅游行業(yè)必須得遵循市場規(guī)律。誰有敏銳的市場前瞻性,，誰就能從市場中脫穎而出,。

　　據專家分析預測：

　　(一)今后旅游消費市場的趨勢將變?yōu)橐宰孕新糜螢橹黧w，市場轉向多元化,，主題細分越來越明顯,，消費者越玩越專。而旅游經濟的市場化程度越來越高,，旅游形象和旅游產品同樣重要,。

　　(二)近距離和農村旅游高增長，特別是“三農“政策的出臺,，加速了城鎮(zhèn)化建設,，推動了消費，但同時這部分消費增長不如消費人數的增長,。

　　(三)出境游繼續(xù)增長,。

　　(四)特色旅游將繼續(xù)成為亮點。

　　按正常的經濟規(guī)律,，旅游業(yè)的發(fā)展必隨著社會整體經濟的發(fā)展而進步,。旅游這一迅速前進的行業(yè)必將繼續(xù)扮演著重要的經濟角色。

　　三,、經營狀況簡要回顧

　　梅嶺風景區(qū)在游客接待人數上在南昌市遠大于其他幾個景點,。

　　景區(qū)內森林覆蓋率達73%,，有山有水，面積238平方公里,。歷史悠久,，景區(qū)內轄管以下主要景點：

　　洪崖丹井：有千年歷史，南昌十大景點之一,，由古代典故衍生而來,，素有中國古典音律發(fā)源地，現由浙江強人企業(yè)經營,。

　　獅子峰景區(qū)：山形如獅子,，故得名。地貌險峻,。

　　神龍?zhí)毒皡^(qū)：大片樹林覆蓋,，中間穿插瀑布，匯集神龍?zhí)丁?/p>

　　長春湖景區(qū)：湖位于山頂,，名字由真君鎖蛟保豐收這個故事得來,。

　　紫清山景區(qū)：巨石疊壘，相互擱架,，洞內有洞，登高望遠,，山勢險峻,。

　　梅嶺漂流區(qū)：全長5公里，河道穿梭整個梅嶺森林公園,。

　　梅嶺主峰區(qū)：海拔841米,，景區(qū)內有豐富的杜鵑和竹林，適合觀賞云海,，日出等

　　洗藥湖景區(qū)：有李時珍的傳說而來,，氣候宜人，平均溫度在22.6度,，適合避暑,。

　　主要娛樂設施有：漂流、鐵索晃橋,、水上漂,、竹筏、蹦極,、燒烤(免費提供燒烤工具),、攀巖.每年接待大學生達20萬人次。定價在15元,，學生優(yōu)惠價為10元,。

　　目標是要把梅嶺建設成現代文明都市后花園,，打造成全省一流的現代園林生態(tài)山城的目標，定位功能主要為“旅游,、休閑,、渡假、家居”,。但是各風景點并沒有很明顯的旅游人數上的差異,，說明各景點提供的服務產品內容和質量比較平均。

　　在以往的梅嶺宣傳中,，主要宣傳點在自然風景,，相對梅嶺的文化特點宣傳顯得薄弱。

　　四,、環(huán)境分析

　　1.宏觀環(huán)境分析

　　江西省特別是南昌市,，在國家提出中部崛起的政策之后，經濟得到飛快發(fā)展,。2005年,，南昌居民人均收入達到10301元。而“三農”政策使江西這個農業(yè)大省的經濟增長更加明顯,。

　　東南部產業(yè)向中部轉移提高了社會就業(yè)率,，加上政府一系列的鼓勵創(chuàng)業(yè)政策，在未來的時間里,，經濟增長的空間很大,，由此帶動消費能力的提高。

　　經濟增長的同時帶來消費結構和消費觀念的變化,。經濟基礎決定上層建筑,。南昌在最近幾年的發(fā)展中，經濟實力大大提高,。隨之而來的是消費能力的提高和文化觀念的改變,。他們對時尚的敏感度也越來越高，從前把旅游當成奢侈消費,，渴望但不可及,，現在則把旅游當成一種經歷，挑戰(zhàn),，享受自我,。

　　南昌文化氛圍總體相對來說還是比較保守，對新鮮事物的嘗試決心不夠,，同時對消費計算比較精細,。

　　在南昌市，還有以幾大以湖為主的公園,，還有附近的安義古村,，厚田沙漠是南昌市民經常游玩的地方,。可是經觀察發(fā)現,，幾大公園的空間較小,，而且娛樂設施簡單陳舊，經常出入的是老人,，小孩子,，而且并不能給人以特別的體驗。而安義古村距離相對較遠,，屬于文化資源,，必須有一定的文化基礎，嚴肅單調,，同樣也缺乏自由娛樂的空間,。厚田沙漠屬于渴望刺激程度較高的人想去的地方，從南昌的文化氛圍來說,，沙漠并不是大部分人向往的地方,。

　　所以，可以說,，在節(jié)假日,，南昌實在是一個沒什么好玩的地方，特別是對于渴望挑戰(zhàn),，追求個性,，敢于釋放自我的年輕群體。

　　南昌市常住人口超過450萬,，城鎮(zhèn)人口為53.63%，老齡化程度有所增長,。但同時教育擴招政策使南昌市在校大學生不斷增加,，截止2005年，南昌市在校大中專學生超過40萬,。

　　紅色旅游在江西得到政府的更大支持,。八一紀念館等革命景點，與南昌的歷史有著和多契合點,，增加了他們的關注點,。

　　南昌市委、市政府下發(fā)了《關于加快現代服務業(yè)發(fā)展的決定》,，將按照“加快服務業(yè)發(fā)展,、伸長服務業(yè)短腿”的要求，將南昌打造為中部旅游會展中心城市,。

　　2. 自身產品分析

　　屬于低投入,，以量拉動利益增長,。

　　我們可以看出，梅嶺在游客人數上占絕對優(yōu)勢的情況下,，經濟收入卻沒有明顯突出,。同時，可以發(fā)現,，梅嶺的優(yōu)勢就是在于他有與其他臨近景點相比獨特的自然山水風景,。

　　定位比較模糊，消費者期望價值和產品提供價值存在偏差,。大部分人的頭腦中還把梅嶺當做像廬山一樣的美麗自然風景區(qū),，可在實際產品中，梅嶺所能提供的是一個在自然環(huán)境中釋放活力,，提供自由娛樂,，接近自然的地方，這樣一來就會形成心理落差,，造成產品的誤解,。

　　梅嶺風景區(qū)自然資源并不適合傳統(tǒng)的觀光旅游。景區(qū)內風景質量遠未達到一定的高度,，吸引力不夠,。

　　游客大多為年輕群體，但消費不高,，景點娛樂項目不夠新穎,。各大景區(qū)都有雷同的如爬山，蕩秋千等娛樂項目,，缺乏個性和差異,。

　　宣傳力度不都，還停留在讓顧客順其自然的信息接受狀態(tài),。大眾對梅嶺認知道態(tài)度大部分取決于周邊的傳播,，并沒有實際的第一層次的信息接受。

　　3.微觀環(huán)境分析

　　在消費者和梅嶺的中間環(huán)節(jié)上,，旅行社往往扮演著專業(yè)橋梁角色,。旅行社普遍存在的誠信問題使得部分消費者無法獲得旅游渠道。同時,，梅嶺低價和短途策略限制了旅行社的利潤空間,，這樣旅行社對梅嶺線路的經營積極性大打折扣。

　　學校往往處于安全考慮,，禁止學生自行組織旅游,，也抑制了一部分潛在消費者的消費行為。

　　季節(jié)變化影響消費者出行次數，在南昌,，早春,，晚秋，冬天一般比較冷,，出行的人較少,。節(jié)假日出游的人明顯高于平時。

　　4.市場概況

　　根據調查顯示,，南昌市民在5年內每人出游3次以上者達到52%,，以南昌人口450萬人口計算。5年內出游次數為3×450×52%=702(萬次),。其中還不包括人口結構,，消費能力等因素帶來的變化。

　　江西旅游業(yè)發(fā)展迅速,，2018年,，全省接待國內旅游人數5057.93萬人次，實現旅游總收入320.02億元,，01～05年年均分別增長14.8%和18.91%,。

　　未來幾年內增長速度依然不減，可以說市場是巨大的,，前景也很廣闊,。

　　5.市場競爭分析

　　省內市場，有廬山,，井岡山,，三清山，婺源,，龍虎山等一些全國甚至世界著名的景點,。其中以廬山，井岡山,，婺源,，滕王閣等景區(qū)按知名度劃分為第一層次，他們在國內有很高知名度,，在國際上也有一定知名度。而其他如三清山,，龍虎山以及其他景點則為第二層次,，他們各有各自的特點，在省內有很高知名度,，在國內知名度一般,。第三層次的則為梅嶺，仙女湖等在市縣內知名度很高，在省內知名度一般的景點,。

　　按經濟效益和影響力來看的話,，廬山，井岡山無疑是江西省內旅游市場的老大,，他占據著高端旅游市場,。而婺源，三清山等則穩(wěn)穩(wěn)抓住中層消費,，也兼顧高端市場,。剩下的則各自爭奪平時的中低消費旅游市場。

　　這樣看來,，梅嶺風景區(qū)沒必要和廬山,，井岡山，婺源去爭奪市場,，我們既不在同一檔次,，也不在同一性質。從消費價格來看,，廬山井岡山遠高于其他景點,，而從旅游產品的內容和質量是比較，廬山,，井岡山,，三清山，婺源等景點又優(yōu)于梅嶺,。消費者不會花時間遠距離到梅嶺旅游,，同樣消費者也不會對15元的期待變成廬山。

　　接下來看看在南昌市,，我們的對手有哪些,。

　　同類行業(yè)競爭對手：滕王閣，安義古村,，厚田沙漠,，三爪侖，公園

　　滕王閣做為歷史名樓,，具有歷史和文化意義,，它能傳遞出一種歷史的厚重感和傳統(tǒng)文化的內涵。而對于消費者來說,，他們所獲得的不僅僅是一種文化的教育熏陶,，還能帶來身份上的優(yōu)越感，在別人面前,，他會覺得他的內涵和思想具有優(yōu)勢,。但滕王閣價格相對較貴，空間小，觀賞時間短,，只能看,，不能玩。

　　同樣,，安義古村也是歷史文化遺產,，但他相對的空間大，旅游路線長,。同時歷史文化的濃度卻又不是很重,。沒有特別的文化內涵特質。

　　厚田沙漠是特別的自然景觀,，對于居住在內陸的人來說,，對于極少看見的自然現象有一定的好奇心，也具有一定的挑戰(zhàn)性,?？墒呛裉锷衬吘古c大眾所期待和認知的沙漠有一定差距。而且沙漠是有危險性的,，這也影響大眾的決策,。

　　三爪侖的最大賣點就是攀巖，這是最新流行的旅游運動,?？墒窃诖蟛糠秩说男睦铮@個運動是刺激與風險并存,。

　　而南昌的公園都相對比較落后,，而且公園之間缺乏區(qū)別。由于公園老人聚集比較多,，這樣一來,，在熟悉之后，便會認為去公園是平庸的表現,。

　　而未來旅游趨勢逐漸走向互動體驗化,，主題細分越明確，越玩越專,。在南昌這個市場上,，并沒有形成市場區(qū)隔，領導者定位還是按傳統(tǒng)的經濟收入來確定,。

　　行業(yè)間競爭對手：與短距離旅游相比,，其他娛樂休閑行業(yè)同樣具有一定的吸引力。例如步行街,，大型購物商場，KTV等。但這些行業(yè)屬于物質消費行業(yè),，消費目的性比較強,，對消費能力有一定的要求。

怎樣做好旅游營銷策劃及營銷,？

旅游這個行業(yè)的營銷推廣要注意以下幾點,。主要從“五感”入手，也就是“視,、聽,、味、嗅,、觸”,。

根據弗洛伊德冰山理論，無論客戶最終做出什么行動,，這五感永遠是采集信息的基礎,，對旅游行業(yè)尤為重要。

分析你的客戶,，分析他們的欲望,，痛點。只有準確分析了你的目標人群,，才有可能制定出正確的營銷策略,。在正確分析客戶的基礎上，才能進行“筑夢,、引誘,、緊迫”等營銷手段。如有問題,，歡迎和我一同討論,，大家共同成長。

營銷渠道有哪些種類或者類型,？

類型：

1,、傳統(tǒng)營銷渠道：批發(fā)商、代理商,、零售商,。

2、新型分銷渠道：連鎖經營,、特許經營,、生產企業(yè)自營銷售組織、網上直銷,。

3,、一級渠道包括一個渠道中間商,。在工業(yè)品市場上，這個渠道中間商通常是一個代理商,、傭金商或經銷商,；而在消費品市場上，這個渠道中間商則通常是零售商,。

4,、二級渠道包括兩個渠道中間商。在工業(yè)品市場上,，這兩個渠道中間商通常是代理商及批發(fā)商,；而在消費品市場上，這兩個渠道中間商則通常是批發(fā)商和零售商,。

營銷分為哪幾種類型,？

營銷分三類。

1,、市場營銷

既是一種組織職能,，也是為了組織自身及利益相關者的利益而創(chuàng)造、傳播,、傳遞客戶價值,，管理客戶關系的一系列過程。市場營銷是計劃和執(zhí)行關于商品,、服務和創(chuàng)意的觀念,、定價、促銷和分銷,，以創(chuàng)造符合個人和組織目標的交換的一種過程,。

2、活動營銷

是主辦方有明確的訴求,，并以活動為核心載體,，經過充分的市場研究、創(chuàng)意策劃,、溝通執(zhí)行等一系列科學流程,，并通過整合相關社會資源、媒體資源,、受眾資源,、贊助商資源等構建的一個全方位的內容平臺、營銷平臺,、傳播平臺,。

最終為主辦方及活動參與各方帶來一定社會效益和經濟效益的一種新型營銷模式，活動營銷是圍繞活動而展開的營銷,，活動只是傳播訴求及溝通互動的載體,。通過活動的舉辦可以使活動主辦方或參與者獲得品牌的提升或是銷量的增長,。

3、網絡營銷

產生于20世紀90年代,，發(fā)展于20世紀末至今,。網絡營銷是指包括互聯網為傳播介質的其它所有媒體推廣后期所產生的一系列交易行為，是利用不同的渠道組建起強大的不平行的縱橫交織的載體信息覆蓋,。

旅游消費的種類？

分為物質消費和精神消費兩種,。

物質消費,，是指旅游者在旅游過程中所消耗的物質產品，如客房用品,、食物,、飲料和購買的紀念品、日用品等實物資料,。精神消費,，是指供旅游者觀賞、娛樂的山水名勝,、文物古跡,、古今文化、民俗風情等精神產品,，還包括在旅游活動的各環(huán)節(jié)中所享受到的一切服務性的精神產品,。

這一分類也具有相對性，物質消費如達到了旅游者的滿足,，旅游者在精神上會感愉快,；精神消費雖主要是滿足旅游者的精神需要，但其中不少是以物質形態(tài)而存在的,。