精準(zhǔn)營銷理論,? 營銷的三個(gè)階段和需求有哪些,?
精準(zhǔn)營銷理論?
? ? ? ?精準(zhǔn)營銷理論很簡約,即關(guān)注顧客的欲求與需要,、顧客獲取滿足的成本、顧客購買的方便性,、溝通,,這些都是當(dāng)前許多大企業(yè)全面調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢,也是精準(zhǔn)營銷理論的精髓,。
營銷的三個(gè)階段和需求有哪些,?
一、產(chǎn)品策劃階段 顧客需要物美價(jià)廉的商品,,所以企業(yè)主要營銷策劃工作是集中力量改進(jìn)產(chǎn)品,,而不注重顧客的需求和愿望,并忽略了分銷,、促銷等方面的營銷工作,,從而導(dǎo)致一旦新技術(shù)和替代品出現(xiàn),企業(yè)的產(chǎn)品就出現(xiàn)滯銷,。
二,、促銷策劃階段 大眾化時(shí)代,商品更加豐富,,企業(yè)在營銷策劃方面的重點(diǎn)是如何促銷自己的產(chǎn)品,,因此各企業(yè)設(shè)置銷售人員,并制訂激勵(lì)體制鼓勵(lì)銷售人員多賣產(chǎn)品,,并同時(shí)運(yùn)用廣告戰(zhàn),、價(jià)格戰(zhàn)來刺激消費(fèi)者需求,不考慮消費(fèi)者的喜歡和滿意程度,。三,、系統(tǒng)營銷策劃階段 經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,消費(fèi)者需求發(fā)生轉(zhuǎn)變,,大眾化的商品得不到消費(fèi)者的認(rèn)可,,因此企業(yè)營銷策劃的重點(diǎn)是不斷分析消費(fèi)者心理和行為特征,并進(jìn)行市場細(xì)分,,通過設(shè)計(jì)產(chǎn)品,、定價(jià),、分銷和促銷等一系列系統(tǒng)手段來滿足消費(fèi)者的需求和欲望。什么是精準(zhǔn)營銷,?
精準(zhǔn)營銷(Precision marketing)就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上,,依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)更精準(zhǔn),、可衡量和高投資回報(bào)的營銷溝通,,能夠?qū)a(chǎn)品和服務(wù)有針對性的投放到目標(biāo)客戶,提高交易的成功率,,而非像是傳統(tǒng)的營銷行為一樣廣撒網(wǎng),。
一定程度上,可以通過用戶屬性的界定來實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,。
用戶的屬性能決定用戶的消費(fèi)方向,,不同的用戶有不同的屬性,我們必須對用戶的屬性有一定的了解,,才能對你的用戶進(jìn)行定型,、定性。
這里說的用戶屬性是廣義上的屬性,,即用戶的年齡性別等屬性,,也可以是分析模型給用戶定義的屬性。用戶的屬性的分類方法如下:
定性體現(xiàn)在企業(yè)對用戶價(jià)值的一個(gè)劃分,,比如一個(gè)名字叫做“日記本”的文本文件,,我們應(yīng)該將他放進(jìn)哪個(gè)文檔里面呢?對電腦有良好習(xí)慣的操作者可能會(huì)將這份文檔放到專用目錄里面,,便于查找,。但如果將經(jīng)常用的文檔放到層級(jí)較深的目錄里面,我們查找它的時(shí)候就比較麻煩甚至是遺忘或是刪除,,而我們對用戶進(jìn)行屬性分類的時(shí)候也是一樣,,不要將重要的用戶遺忘或是忽視。
對用戶屬性進(jìn)行分類時(shí),,可以模仿上述文件存蓄分類的方式構(gòu)建一顆“用戶屬性分類樹”。它可以從第一個(gè)根節(jié)開始,,不斷細(xì)化和挖掘出新的用戶,,根節(jié)點(diǎn)細(xì)化若干子節(jié)點(diǎn),子節(jié)點(diǎn)在細(xì)化給更多的孫節(jié)點(diǎn)上,,可謂是無窮無盡,。每個(gè)不同的節(jié)點(diǎn),就是我們分的用戶屬性類別,,等到最后無法再細(xì)分的時(shí)候,,此時(shí)的節(jié)點(diǎn)在這個(gè)“樹”里面就成了“葉節(jié)點(diǎn)”,。
這個(gè)“樹”的節(jié)點(diǎn)就表示所分的用戶屬性,比如將跨越長途距離購買的物品的分為長途結(jié)構(gòu),、長途習(xí)慣,,然后,長途結(jié)構(gòu)再分成a類物品長途和b類物品長途,,這樣它們下面就不需要再細(xì)化下去了,。
那么長途結(jié)構(gòu)就是用戶屬性的“類別”,而a類長途為什么叫做“屬性”呢,?如果分析久了就會(huì)發(fā)現(xiàn)雖然“a內(nèi)長途”目前沒有再細(xì)分下去的趨勢,,但不代表以后就不會(huì)細(xì)化,比如以后產(chǎn)品的運(yùn)輸路線拉長了,,從東邊運(yùn)輸?shù)轿鬟叺取,,F(xiàn)在這個(gè)屬性沒有細(xì)化是因?yàn)闆]有新的長途需要出現(xiàn),但如果有這樣的需求企業(yè)也就不會(huì)在感到麻煩,。那么“a內(nèi)長途”的屬性就劃分為諸多類別了,。
可以看出這種屬性分類和文件、圖書的分類還有所不同,。這里談的分類,,是用戶購買產(chǎn)品的種類和空間距離進(jìn)行分類的,如果企業(yè)對這些屬性進(jìn)行分類,,不久后這些屬性會(huì)隨著時(shí)間的推移慢慢細(xì)化,。圖書、文件是人們有清晰概念的東西,,而“用戶屬性”卻是人們概念中不存在的東西,。
保險(xiǎn)精準(zhǔn)營銷模式?
保險(xiǎn)精準(zhǔn)營銷
庸置疑,,無論是主動(dòng)還是被動(dòng),,中國保險(xiǎn)業(yè)正在經(jīng)歷大數(shù)據(jù)的洗禮。保險(xiǎn)業(yè)如何才能深度挖掘使用大數(shù)據(jù),,讓其蘊(yùn)含的價(jià)值真正被源源不斷地吸取是當(dāng)前險(xiǎn)企必須正視的問題,。
據(jù)波士頓咨詢分析,在全球范圍內(nèi),,保險(xiǎn)行業(yè)正處于科技推動(dòng)變革的階段,。以互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng),、社交網(wǎng)絡(luò),、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)為代表的數(shù)字化技術(shù),正在加速影響著保險(xiǎn)業(yè)的日常運(yùn)作,,大數(shù)據(jù)將推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型與變革,。然而從目前國內(nèi)險(xiǎn)企自身發(fā)展情況來看,,大數(shù)據(jù)應(yīng)用最多的領(lǐng)域還僅限于交叉銷售。
應(yīng)該說,,領(lǐng)先的海外保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)在定價(jià),、營銷、保單管理,、理賠和反欺詐等不同領(lǐng)域?qū)Υ髷?shù)據(jù)應(yīng)用進(jìn)行了積極的嘗試和創(chuàng)新,,這些創(chuàng)新對于保險(xiǎn)業(yè)的商業(yè)與運(yùn)營模式已經(jīng)產(chǎn)生了革命性的影響。新技術(shù)應(yīng)用已成為未來互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的標(biāo)配,,傳統(tǒng)保險(xiǎn)中介受到互聯(lián)網(wǎng)渠道的沖擊已經(jīng)顯而易見,。一方面,傳統(tǒng)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)“熟人”,、“轉(zhuǎn)介紹”等銷售方式漸漸被“大數(shù)據(jù)”更為精準(zhǔn)的營銷和深度需求挖掘取代;另一方面,,互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)邊際成本較低。
大數(shù)據(jù)在保險(xiǎn)行業(yè)的運(yùn)用目前主要有三個(gè)方向,,其中一個(gè)就是精準(zhǔn)營銷,。
保險(xiǎn)精準(zhǔn)營銷服務(wù)有以下優(yōu)勢:
1、更加精確
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,保險(xiǎn)精準(zhǔn)營銷可以準(zhǔn)確知曉用戶的各類習(xí)慣甚預(yù)測其行為模式,,提高銷售的成功率。
2,、成本更低
與傳統(tǒng)的上門營銷,、電話營銷,甚至是掃街營銷等方式相比,,保險(xiǎn)精準(zhǔn)營銷可節(jié)約大量的人力物力,、提高營銷精準(zhǔn)程度,節(jié)約了大量的營銷成本,。
3,、效率更高
保險(xiǎn)精準(zhǔn)營銷可以精準(zhǔn)分析的客戶的需求,主動(dòng)向潛在客戶/目標(biāo)客戶推送各類針對性的保險(xiǎn)信息,,推送沙龍活動(dòng)/網(wǎng)點(diǎn)/財(cái)富管理中心等線下活動(dòng)的邀請函,,喚醒沉睡客戶,并增加客戶粘性,。
2021如何保險(xiǎn)精準(zhǔn)營銷
以保險(xiǎn)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷為示例:
針對離婚的夫婦:一方撫養(yǎng)孩子的條件是另外一方要支付一筆費(fèi)用,,可是支付一筆費(fèi)用的一方心里會(huì)想,這個(gè)錢不知道你會(huì)干什么去,,并且孩子還不一定能夠持續(xù)地感受到另一方親人的愛,而保險(xiǎn)可以幫助他,,照顧孩子一生,。
針對企業(yè)主:保險(xiǎn)是最忠誠的朋友,,永遠(yuǎn)不會(huì)背你而去;保險(xiǎn)是給自己留一條后路,也是底牌,,不管如何都可以東山再起;做生意拼的就是心態(tài),,保險(xiǎn)就是穩(wěn)定心態(tài)的定海神針;保險(xiǎn)是唯一不能被法院執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)。
剛生下寶寶的媽媽:對孩子疼愛得不得了,,愛是需要紀(jì)念的,,用保險(xiǎn)這種特別的方式紀(jì)念你特別的愛,讓這種愛延續(xù)和傳遞下去,。
政府官員(金領(lǐng)):高處不勝寒,,做官就會(huì)能上能下,位置可以辭去,,可是生活不能被改變,,所以要做好未雨綢繆。
退伍軍官,、拆遷戶,、征地補(bǔ)償、彩民中獎(jiǎng):面對突然的一筆錢,,親戚朋友都來借錢,,不接或者借少了,引起家庭矛盾,,借了,,也不知道能不能還上,買了保險(xiǎn)就可以解圍,,還可以防止揮霍,,讓財(cái)富細(xì)水長流。
長壽家族的人,、白領(lǐng),、愿意享受生活的人:儲(chǔ)蓄總有一天會(huì)用完,至少你擔(dān)心會(huì)用完,,按年取的那種終生壽險(xiǎn)就不同,,活多大領(lǐng)到多大,無憂無慮度過晚年,。
土豪:保險(xiǎn)給生命保值,,給生命標(biāo)價(jià),感覺自己值多少,,就給自己標(biāo)多少,。
孩子:留下一筆錢,擔(dān)心自己的孩子不務(wù)正業(yè),,揮霍,,不如留點(diǎn)保險(xiǎn),,讓他細(xì)水長流。
身邊發(fā)生過重大疾病的人:身邊有親戚朋友,,患了腫瘤,、做心臟搭橋手術(shù),也會(huì)擔(dān)心未來有可能的巨額的醫(yī)療費(fèi)用,,買了保險(xiǎn)就可以了,。
再婚家庭:生意人再婚,擔(dān)心自己的媳婦對自己的父母不孝順,,及自己的孩子不好,,就可以提前買一些保險(xiǎn),如果真遇到了這樣的媳婦,,就當(dāng)保險(xiǎn)替你盡孝以及彌補(bǔ)對孩子的愛;男子車禍身亡,,用父親賠款,給孩子買份保險(xiǎn),,讓父親的愛永遠(yuǎn)陪伴在孩子身邊,,重新組建家庭,也不會(huì)因?yàn)橐灰媚枪P錢,,而影響家庭和睦,。
高危職業(yè):出租車司機(jī)、經(jīng)常出差的,、工地上的等,,都是家里的頂梁柱,如果要有閃失,,整個(gè)家庭都會(huì)受到影響,。
小康之家:看起來美好的生活,潛藏了巨大的危機(jī),,辛辛苦苦幾十年一病回到解放前,。
精準(zhǔn)營銷的權(quán)威的定義?
精準(zhǔn)營銷就是通過可量化的精確的市場定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營銷定位只能定性的局限;精準(zhǔn)營銷借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障和顧客的長期個(gè)性化溝通,使?fàn)I銷達(dá)到可度量,、可調(diào)控等。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展三個(gè)階段的營銷方式,?
無論我們創(chuàng)業(yè)做生意,,做賬號(hào)還是做個(gè)人IP,都必須學(xué)會(huì)營銷,,酒香不怕巷子深的時(shí)代已經(jīng)過去了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒有好的營銷和策劃,,就無法獲得關(guān)注,也就無法獲得收益
任何你看到的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或者優(yōu)質(zhì)的賬號(hào)都是策劃包裝出來的,包裝不是貶義詞,,你去相親還要換一身合適的衣服,,弄一下發(fā)型,噴個(gè)香水,,嚼個(gè)口香糖,這也屬于包裝,,畢竟這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代,,沒有人會(huì)第一眼就透過你油膩邋遢的外表,看到你有趣的靈魂,。
精準(zhǔn)營銷的概念和特點(diǎn),?
營銷的概念和特點(diǎn),精準(zhǔn)營銷指的是通過某種營銷手段和策略或者是具體的計(jì)劃,,直接能夠篩選出準(zhǔn)客戶而進(jìn)行精準(zhǔn)鎖定,,最后去相對應(yīng)的。做精準(zhǔn)的銷售,。整個(gè)從前到后的設(shè)計(jì),。策略。
制定以及計(jì)劃的開展到最后的運(yùn)營推進(jìn),,整個(gè)過程就叫做精準(zhǔn)營銷它的特點(diǎn),。就是能夠快速鎖定想要的準(zhǔn)客戶,而且,。集中火力,。在精準(zhǔn)在準(zhǔn)客戶成交方面有大量的投入。
會(huì)展市場營銷觀念三個(gè)演變階段,?
市場營銷的理念
市場營銷理念的演變大致經(jīng)過三個(gè)階段:傳統(tǒng)觀念階段,、市場營銷觀念階段、社會(huì)市場營銷觀念階段,。傳統(tǒng)觀念階段的營銷理念包括3種觀念,,即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念,。
市場營銷觀念的演變與發(fā)展,可歸納為六種,,即生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念、推銷觀念,、市場營銷觀念,、客戶觀念和社會(huì)市場營銷觀念。
生產(chǎn)觀念
生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一。這種觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代前,。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)不是從消費(fèi)者需求出發(fā),,而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā)。其主要表現(xiàn)是“我生產(chǎn)什么,,就賣什么” ,。生產(chǎn)觀念認(rèn)為,消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,,企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率,,擴(kuò)大生產(chǎn),降低成本以擴(kuò)展市場,。
例如,,烽.火獵頭專家認(rèn)為美國皮爾斯堡面粉公司,從1869年至20世紀(jì)20年代,,一直運(yùn)用生產(chǎn)觀念 指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營,,當(dāng)時(shí)這家公司提出的口號(hào)是“本公司旨在制造面粉”。 美國汽車大王亨利·福特曾傲慢地宣稱:“不管顧客需要什么顏色的汽車,,我只有一種黑色的,。”也是典型表現(xiàn),。顯然,,生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)哲學(xué),。
生產(chǎn)觀念是在賣方市場條件下產(chǎn)生的,。在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時(shí)期內(nèi),由于物資短缺,,市場產(chǎn)品供不應(yīng)求,,生產(chǎn)觀念在企業(yè)經(jīng)營管理中頗為流行。
中國在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)舊體制下,,由于市場產(chǎn)品短缺,,企業(yè)不愁其產(chǎn)品沒有銷路,工商企業(yè)在其經(jīng)營管理中也奉行生產(chǎn)觀念,,具體表現(xiàn)為:工業(yè)企業(yè)集中力量發(fā)展生產(chǎn),,輕視市場營銷,實(shí)行以產(chǎn)定銷,;商業(yè)企業(yè)集中力量抓貨源,,工業(yè)生產(chǎn)什么就收購什么,工業(yè)生產(chǎn)多少就收購多少,,也不重視市場營銷,。
生產(chǎn)觀念是一種“我們生產(chǎn)什么,,消費(fèi)者就消費(fèi)什么”的觀念。因此,,除了物資短缺,、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外,有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下,,其市場營銷管理也受產(chǎn)品觀念支配,。例如,亨利·福特在本世紀(jì)初期曾傾全力于汽車的大規(guī)模生產(chǎn),,努力降低成本,,使消費(fèi)者購買得起,借以提高福特汽車的市場占有率,。
簡述關(guān)系營銷的階段?
內(nèi)部關(guān)系營銷理念經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段,。
第一個(gè)階段是注重員工激勵(lì)的內(nèi)部營銷階段,。這個(gè)階段的主要觀點(diǎn)是把員工看成內(nèi)部客戶,組織通過工作崗位設(shè)置讓內(nèi)部客戶滿意,,在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了員工的事業(yè)目標(biāo)即滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)需求,。在這個(gè)階段里,內(nèi)部營銷主要關(guān)注的是如何讓員工獲得滿足感,。
第二個(gè)階段是注重客戶導(dǎo)向的內(nèi)部營銷階段,。這個(gè)階段的內(nèi)部營銷注重培養(yǎng)具有客戶導(dǎo)向和銷售意識(shí)的員工,激勵(lì)并引導(dǎo)員工對外部客戶提供優(yōu)良的服務(wù),。這個(gè)階段不再局限于讓企業(yè)內(nèi)部員工滿意,,更多的是強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)員工的客戶導(dǎo)向意識(shí),這樣才能為外部客戶提供更有效的服務(wù),。
第三個(gè)階段是把內(nèi)部營銷作為變革及戰(zhàn)略執(zhí)行的工具,。從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看,把內(nèi)部營銷看成是整合不同管理職能以及掃清戰(zhàn)略變革障礙的工具,,把內(nèi)部營銷的概念提高到戰(zhàn)略層面,。
精準(zhǔn)營銷策略都有哪些?
精準(zhǔn)營銷策略,,包括對客戶信息的精準(zhǔn)分析,,對于用戶使用產(chǎn)品的直觀感受。和用戶經(jīng)濟(jì)實(shí)力的具體表現(xiàn),。
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