12 營(yíng)銷(xiāo)理論基本要素是什么,？

影響營(yíng)銷(xiāo)的12個(gè)基本因素和營(yíng)銷(xiāo)傳播的三種主要方式

做運(yùn)營(yíng),，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),，首先需要了解“營(yíng)銷(xiāo)”的基本概念。營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想,，也是有效實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能的基礎(chǔ)。營(yíng)銷(xiāo)理念貫穿整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程,，也制約著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),。

影響營(yíng)銷(xiāo)的12個(gè)基本因素：

1、人文環(huán)境

人文環(huán)境是社會(huì)中存在的一種無(wú)形環(huán)境,，可以定義為一定社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)外的文化變量的函數(shù),，這個(gè)變量包括共同體的態(tài)度,、觀念、認(rèn)知環(huán)境等,。聽(tīng)起來(lái)不太好理解,。

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況與國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策,，包括消費(fèi)者收入變化,、支出模式等，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)能力和支出方式,。

3,、自然環(huán)境

自然環(huán)境包括自然資源短缺、保護(hù),、惡化疾病等,。

4、技術(shù)環(huán)境

技術(shù)環(huán)境指技術(shù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以及對(duì)消費(fèi)者的影響,。

5,、政治及法律環(huán)境

政治格局是否穩(wěn)定以及國(guó)家政治法律環(huán)境都會(huì)直接影響營(yíng)銷(xiāo)策略。

6,、社會(huì)及文化環(huán)境

社會(huì)及文化環(huán)境包括教育水平,、宗教信仰、傳統(tǒng)習(xí)慣等,。

7,、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境包括微博、論壇,、新聞客戶端,、郵件、即時(shí)通信軟件等,。

8,、供應(yīng)者

供應(yīng)者是企業(yè)資源的保證，影響產(chǎn)品的成本控制,。

9,、購(gòu)買(mǎi)者

購(gòu)買(mǎi)者分個(gè)人購(gòu)買(mǎi)者（需求差異大，購(gòu)買(mǎi)頻率高,，覆蓋范圍廣,，購(gòu)買(mǎi)流通性強(qiáng)，多屬于小型購(gòu)買(mǎi)）,；團(tuán)購(gòu)者（購(gòu)買(mǎi)數(shù)量小,，但購(gòu)買(mǎi)規(guī)模大，屬于派生需求,。）

10,、中間商

其購(gòu)買(mǎi)的目的主要是銷(xiāo)售以獲取利潤(rùn),，特點(diǎn)是購(gòu)買(mǎi)次數(shù)少，但是單批量大,。

11,、競(jìng)爭(zhēng)者

競(jìng)爭(zhēng)者包括競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量、規(guī)模以及消費(fèi)者需求量之間的關(guān)系,。

12,、公眾

公眾主要包含金融公眾、政府公眾,、地方公眾,、企業(yè)內(nèi)部公眾、一般群眾,。

列舉八種國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本理論,？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 消費(fèi)者 核心 客戶 客戶生命周期價(jià)值（CLV，Customer lifetime value） 客戶關(guān)系管理（CRM） 營(yíng)銷(xiāo)組合 營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向（也稱作“關(guān)注客戶”,、“營(yíng)銷(xiāo)概念”） 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 核心競(jìng)爭(zhēng)力 經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng) 營(yíng)銷(xiāo)短視 市場(chǎng)區(qū)隔 目標(biāo)市場(chǎng) 市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 商業(yè)模型 價(jià)值 價(jià)值鏈 價(jià)值遷移 市場(chǎng) 市場(chǎng)份額 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 最終用戶 競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

營(yíng)銷(xiāo)理論中的4p理論指的是什么,？

4P理論是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的一種基本理論，它是指產(chǎn)品（Product）,、價(jià)格（Price）,、渠道（Place）和推廣（Promotion）四個(gè)方面的組合，稱為營(yíng)銷(xiāo)組合（Marketing Mix）,。這四個(gè)方面是營(yíng)銷(xiāo)的核心要素,，也是企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)必須考慮的因素。具體解釋如下：

1. 產(chǎn)品（Product）：包括產(chǎn)品的特性,、品質(zhì),、包裝、品牌,、服務(wù)等方面,。企業(yè)需要根據(jù)消費(fèi)者的需求和市場(chǎng)的變化，不斷改進(jìn)和更新產(chǎn)品來(lái)滿足市場(chǎng)需求,。

2. 價(jià)格（Price）：指企業(yè)為產(chǎn)品定價(jià)的策略和方法,。企業(yè)需要根據(jù)產(chǎn)品的定位、市場(chǎng)需求,、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素來(lái)制定價(jià)格策略,。

3. 渠道（Place）：營(yíng)銷(xiāo)渠道包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道、物流渠道等方面,。企業(yè)需要選擇合適的渠道來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品,，同時(shí)還需要考慮渠道的成本、效率,、覆蓋范圍等因素,。

4. 推廣（Promotion）：指企業(yè)為了促進(jìn)銷(xiāo)售而采用的各種推廣手段。包括廣告,、促銷(xiāo),、公關(guān)、個(gè)人銷(xiāo)售等方面,。企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況,，選擇合適的推廣策略來(lái)提高品牌知名度和產(chǎn)品銷(xiāo)售量。

營(yíng)銷(xiāo)的4P理論是什么,？

營(yíng)銷(xiāo)的4P理論是指產(chǎn)品（Product）,、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷(xiāo)/推廣（Promotion）這四個(gè)基本策略的組合,，也被稱為“營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)P”,。

其中，產(chǎn)品注重開(kāi)發(fā)的功能,，價(jià)格根據(jù)不同的市場(chǎng)定位制定不同的價(jià)格策略,，渠道注重經(jīng)銷(xiāo)商的培育和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建立，促銷(xiāo)/推廣則包括品牌宣傳,、公關(guān),、促銷(xiāo)等一系列的營(yíng)銷(xiāo)行為。

這四個(gè)策略的組合可以幫助企業(yè)制定全面的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

4c的營(yíng)銷(xiāo)理論是什么？

4C營(yíng)銷(xiāo)理論是是以舒爾茨為首的一批營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家提出的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論,，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ),。

4C分別代表：

1、欲望和需求（Customer's Wants and Needs）

零售企業(yè)直接面向消費(fèi)者,，因而更應(yīng)該考慮消費(fèi)者的需要和欲望,，建立以顧客為中心的零售觀念，將“以顧客為中心”作為一條紅線,，貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程,。零售企業(yè)應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)上，幫助顧客組織挑選商品貨源,；按照顧客的需要及購(gòu)買(mǎi)行為的要求,，組織商品銷(xiāo)售；研究顧客的購(gòu)買(mǎi)行為,，更好地滿足顧客的需要,；更注重對(duì)顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2,、滿足欲望和需求的成本（Cost to Satisfy Wants and Needs)

顧客在購(gòu)買(mǎi)某一商品時(shí),，除耗費(fèi)一定的資金外,，還要耗費(fèi)一定的時(shí)間、精力和體力,，這些構(gòu)成了顧客的總成本,。由于顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)總希望把有關(guān)成本如貨幣、時(shí)間,、精神和體力等降到最低限度,，以使自己得到最大限度的滿足，因此,，零售企業(yè)必須考慮顧客為滿足需求而愿意支付的“顧客總成本”,，并努力降低顧客購(gòu)買(mǎi)的總成本。

3,、方便購(gòu)買(mǎi)（Convenience to Buy）

最大程度地為消費(fèi)者提供便利,，是目前處于過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)狀況的零售企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真思考的問(wèn)題。如上所述,，零售企業(yè)在選擇地理位置時(shí),，應(yīng)考慮地區(qū)抉擇、區(qū)域抉擇,、地點(diǎn)抉擇等因素,，尤其應(yīng)考慮“消費(fèi)者的易接近性”這一因素，使消費(fèi)者容易到達(dá)商店,。即使是遠(yuǎn)程的消費(fèi)者,，也能通過(guò)便利的交通接近商店。同時(shí),，在商店的設(shè)計(jì)和布局上要考慮方便消費(fèi)者進(jìn)出,、上下，方便消費(fèi)者參觀,、瀏覽,、挑選，方便消費(fèi)者付款結(jié)算等等,。

4,、溝通（Communication）

零售企業(yè)為了創(chuàng)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須不斷地與消費(fèi)者溝通,，包括向消費(fèi)者提供有關(guān)商店地點(diǎn),、商品、服務(wù),、價(jià)格等方面的信息,，影響消費(fèi)者的態(tài)度與偏好、說(shuō)服消費(fèi)者光顧商店、購(gòu)買(mǎi)商品,，在消費(fèi)者的心目中樹(shù)立良好的企業(yè)形象等,。

事件營(yíng)銷(xiāo)的理論依據(jù)是什么？

事件營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是策劃或參與到新聞事件當(dāng)中,，從事件發(fā)生開(kāi)始直到成為媒體傳播的新聞,，內(nèi)容會(huì)因傳遞過(guò)程中的信息流失或損耗而不斷被“縮小”。

因?yàn)閭鬟f者會(huì)截取重要或感興趣的部分信息,，忽略哪些不重要或不感興趣的信息內(nèi)容，在正式成為新聞傳播前會(huì)因采集者和編輯者而出現(xiàn)部分內(nèi)容的損耗,，在傳播過(guò)程中轉(zhuǎn)載媒介又會(huì)在原新聞內(nèi)容中添加或刪除不同的觀念,、不重要的內(nèi)容、非受眾關(guān)注的內(nèi)容等,。

所以,，商業(yè)化事件營(yíng)銷(xiāo)策劃需要關(guān)注溯源信息的過(guò)程及要點(diǎn)，通過(guò)獲取完整的事件信息再對(duì)事件中每個(gè)環(huán)節(jié)策劃出合理的商業(yè)賣(mài)點(diǎn)植入,，不僅能達(dá)到提升目標(biāo)受眾的關(guān)注度與興趣度,，還能減少因采集和編輯造成的信息損耗，從而實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)新聞的公眾傳播屬性,。

營(yíng)銷(xiāo)控制的基本程序是什么,？

1確定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展方向。

2市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析在企業(yè)目標(biāo)和方向確立之后,，營(yíng)銷(xiāo)人員接下來(lái)就是做市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析,，其目的是要尋找公司生存發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)會(huì)3目標(biāo)市場(chǎng)的確定及研究

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的7P理論是什么？

4P理論統(tǒng)治了營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界30多年,。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的變化,，加之4P在企業(yè)實(shí)踐中存在一些問(wèn)題，西方營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者又不斷地對(duì)以4P為核心的營(yíng)銷(xiāo)組合因素進(jìn)行改動(dòng)與擴(kuò)充,。這些改動(dòng)與擴(kuò)充大多是對(duì)“4P加上一個(gè)或更多的P”,。

在20世紀(jì)70年代，服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展起來(lái),。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的4P產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有所不同,，為了克服這一理論上的缺陷，布姆斯和比特納于1981年在原來(lái)4P的基礎(chǔ)上增加了三個(gè)“服務(wù)性的P”：

參與者(Participants,，有的學(xué)者也將其稱為People,，即作為服務(wù)提供者的員工和參與到服務(wù)過(guò)程中的顧客)，

物質(zhì)環(huán)境(PhysicalEvidence,，服務(wù)組織的環(huán)境以及所有用于服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程及與顧客溝通過(guò)程的有形物質(zhì)),，

過(guò)程(Process，構(gòu)成服務(wù)生產(chǎn)的程序、機(jī)制,、活動(dòng)流程和與顧客之間的相互作用與接觸溝通),，從而形成了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的7P。

與此相對(duì)應(yīng),，格隆羅斯也主張服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不僅需要傳統(tǒng)的4P外部營(yíng)銷(xiāo),，還要加上內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和交互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。他認(rèn)為,，外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指公司為顧客準(zhǔn)備的服務(wù),、定價(jià)、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)等常規(guī)工作,。

內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是指服務(wù)公司必須對(duì)直接接待顧客的人員以及所有輔助人員進(jìn)行培養(yǎng)和激勵(lì),，使其通力合作，以便使顧客滿意,。每個(gè)員工必須實(shí)行顧客導(dǎo)向,，否則便不可能提高服務(wù)水平并一貫堅(jiān)持下去。

交互作用營(yíng)銷(xiāo)是指雇員在與顧客打交道時(shí)的技能,。服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)供應(yīng)者密不可分,。顧客評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，不僅依據(jù)其技術(shù)質(zhì)量,，而且依據(jù)其職能質(zhì)量,。特別是顧客在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)之前，他們更多的是通過(guò)價(jià)格,、人員和物質(zhì)設(shè)施等來(lái)判斷服務(wù)質(zhì)量,。

7P說(shuō)雖然是基于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特殊性并在4P的基礎(chǔ)上擴(kuò)充與發(fā)展起來(lái)的，卻受到了一些營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者的批評(píng),，沃爾特·范·沃特斯庫(kù)特認(rèn)為,，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，所加入的三個(gè)“P”或者可以在4P中找到相對(duì)應(yīng)的部分,，或者不屬于營(yíng)銷(xiāo)組合變量,。在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)情況下，參與者可以在很大程度上提高或損害服務(wù)效果,，然而,，執(zhí)行服務(wù)的個(gè)人活動(dòng)屬于第一個(gè)“P”

(Product)，這一“P”實(shí)際上已經(jīng)包含了目的在于使需要得以滿足的產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程,，員工參與生產(chǎn)過(guò)程是營(yíng)銷(xiāo)組合要素“產(chǎn)品P”所蘊(yùn)含的應(yīng)有之義,。將顧客作為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的參與者，這是7P的創(chuàng)新之處,，但顧客本身按照定義并不構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)組合要素,，他只是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的滿足目標(biāo)。服務(wù)的物質(zhì)環(huán)境加上用于支持服務(wù)的有形要素，顯然能影響需求,，但這類(lèi)要素在營(yíng)銷(xiāo)者控制之下時(shí),，實(shí)際上是產(chǎn)品或分銷(xiāo)要素的部分，作為營(yíng)銷(xiāo)組合要素,，沒(méi)有必要將其單獨(dú)列出來(lái),。因此，對(duì)于“過(guò)程P”,，4P執(zhí)行與實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,，就是滿足顧客需求的過(guò)程。

4R營(yíng)銷(xiāo)理論的內(nèi)容是什么,？

4RS理論的營(yíng)銷(xiāo)四要素：

第一,，關(guān)聯(lián)（Relevancy/Relevance），即認(rèn)為企業(yè)與顧客是一個(gè)命運(yùn)共同體,。建立并發(fā)展與顧客之間的長(zhǎng)期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心理念和最重要的內(nèi)容。

第二,，反應(yīng)（Reaction）,，在相互影響的市場(chǎng)中，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)最難實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題不在于如何控制,、制定和實(shí)施計(jì)劃,，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)和從推測(cè)性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式。

第三,，關(guān)系（Relationship/Relation）,，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系,。與此相適應(yīng)產(chǎn)生了5個(gè)轉(zhuǎn)向：從一次性交易轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)建立長(zhǎng)期友好合作關(guān)系,；從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長(zhǎng)期利益；從顧客被動(dòng)適應(yīng)企業(yè)單一銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向顧客主動(dòng)參與到生產(chǎn)過(guò)程中來(lái),；從相互的利益沖突轉(zhuǎn)向共同的和諧發(fā)展,；從管理營(yíng)銷(xiāo)組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系。

第四,，報(bào)酬（Reward/Retribution）,，任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展，都是經(jīng)濟(jì)利益問(wèn)題,。因此,，一定的合理回報(bào)既是正確處理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中各種矛盾的出發(fā)點(diǎn)，也是營(yíng)銷(xiāo)的落腳點(diǎn)

4r營(yíng)銷(xiāo)理論的內(nèi)容是什么,？

? 4R是指Relevance(關(guān)聯(lián)）,、Reaction(反應(yīng)）、Relationship(關(guān)系）和Reward(回報(bào)）。

4R營(yíng)銷(xiāo)理論以建立消費(fèi)者忠誠(chéng)為目標(biāo),，認(rèn)為隨著市場(chǎng)的發(fā)展,，企業(yè)需要從更高層次上、以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起新型的主動(dòng)性關(guān)系,。

? 4R營(yíng)銷(xiāo)理論的主要特點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)與顧客建立關(guān)聯(lián),，緊密聯(lián)系顧客；建立快速反應(yīng)機(jī)制,，提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度響應(yīng)能力,；重視與顧客的互動(dòng)關(guān)系，通過(guò)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的顧客關(guān)系實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期擁有顧客的目標(biāo),；回報(bào)是營(yíng)銷(xiāo)的源泉,，追求回報(bào)是營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的動(dòng)力，營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,。

? 4R營(yíng)銷(xiāo)理論的缺點(diǎn)是,，和顧客建立關(guān)聯(lián)和關(guān)系需要企業(yè)具有強(qiáng)大的實(shí)力基礎(chǔ)，而這并不是每一個(gè)企業(yè)都能做到的