營銷人員的基本素質(zhì)要求有哪些 營銷人員的基本素質(zhì)要求有哪些內(nèi)容
營銷人員需要哪些基本素質(zhì),?
銷售人員需要具備的基本素質(zhì)有以下幾點:
1,、臉皮厚,抗壓能力強,。要有客戶虐我千百遍,,我待客戶如初戀的覺悟;
2,、邏輯思維清晰,,目的性強,在與客戶交談的過程中要把握主動,;
3,、表達清晰,要在短時間讓對方明白你銷售的東西是什么,,有什么優(yōu)勢,;
4、觀察能力強,,小到察言觀色,,大到洞悉市場。代理商是原廠和客戶之間的橋梁,,但又同時受限制于兩方,,要想處理好其中關系,首先要做好供應商及客戶資料的保密,,尤其是對于大客戶,,否則其他兩方可能會去掉中間環(huán)節(jié),直接交易,;其次要提升自身的業(yè)務開發(fā)能力,,如果一個代理商可以幫助原廠做好某一區(qū)域的客戶的深層開發(fā)和維護,廠家也會給與更多的支持,當一家代理商做到了不可替代的位置時就占據(jù)了在與廠家溝通時的主動權,,就可以向廠家提質(zhì)量和價錢方面的要求來順應市場的變化,。
企業(yè)對營銷人員有哪些潛在的要求?
對銷售員的要求看起來有很多內(nèi)容,,其實概括出實質(zhì)的要求,,也不是很復雜。主要是針對銷售活動而言,。
銷售活動的宗旨:擴大營收(量),,維持利潤(質(zhì))。盡可能賣的多(量),、賣得高(價)
銷售活動的兩種形式:開發(fā),、擴大新客戶;維護,、挖掘老客戶,。
銷售活動在于開源節(jié)流:毛利=營收-成本。純利(最終目的)=毛利-費用和稅金,。
銷售活動是數(shù)字游戲:開發(fā)更多銷售機會,,并贏回更多訂單。要贏得多,,就要開發(fā)的多,。例如:如果要完成每月3臺的銷售指標,就要約談30個有望客戶,,就要Call約600個客戶,。這三個階段的比率是:1:10:20。所以,,銷售過程中各階段的數(shù)字像個“漏斗”的形狀,。
銷售活動要擴大銷量:方法當然不是降價,那是市場行為,,不是銷售行為,。中小額銷售的銷量公式:銷售量=活動量×技能+知識×士氣 (對銷售員主觀而言);銷售量=商談時間×拜訪次數(shù)(對項目客觀而言)
雖然各公司的文化不同,,要求也有高低,。但是,就普遍性來說,,銷售員只要能認識和符合上述這些對銷售活動的實質(zhì)要求,,就可以說他基本上明白了自己該做什么了。
市場營銷人員的技能要求有哪些,?
營銷人員的技能要求:
1.良好的溝通能力,要把產(chǎn)品推送給客戶,需要有一個強大的溝通能力,,語言表達能力,。
2.強大的心理素質(zhì),遭到拒絕也是常有的事,,所以需要有一個強大的心理素質(zhì),。
3.學習一些營銷技巧和逼單技巧,沒有人會平白無故跟你簽約,,有一些營銷手段是很重要的
營銷人員專業(yè)要求,?
作為營銷人員,首先必須具備對人性的洞察能力,,第二,、必須具備理性思考,感性表達的能力,,第三,、必須具備不斷學習的能力,第四,、必須具備分析判斷和數(shù)據(jù)分析的能力,,第五、必須具備溝通與團隊合作的能力,。
關鍵是要有豐富的實踐經(jīng)驗,,理論知識固然重要,但需結合實際的銷售經(jīng)驗,,才能把營銷做到點子上,。
營銷人員基本要求?
銷售員最基礎的要求是儀表儀態(tài)要好
保險營銷對就職人員有什么要求,?
答:保險營銷員應該具有的品格大致包括三方面:
1.敬業(yè)愛業(yè)主動熱情保險產(chǎn)品,,不是看得見、摸得著的有形商品,。業(yè)務員推銷的就是一種觀念,,是對近期或者遠期可能發(fā)生的某些事件的風險轉移。正因為如此,,主動購買保險的是少數(shù),。營銷員要以“憑著愛心與信任,主動熱情去接近,,能量付出一百分”的姿態(tài)和面貌,,積極主動地尋找客戶,激發(fā)保險需求,,幫助建立保障,。有人說得好,,在每個家庭門口轉悠的只有死神和保險營銷員,營銷員的工作朝前一步,,死神的腳步就會縮后一步,。從事保險推銷,難免會從客戶那里受到委屈,,有挫折也有煎熬,。只要心中有愛,委屈一時的自尊,,完成對客戶一生的大愛吧,。
2.態(tài)度誠懇形象專業(yè)靚麗英俊的外表與銷售成功并沒有必然的聯(lián)系,而誠懇的態(tài)度,,卻能在客戶心中樹立起很好的形象,。在營銷員的眼中,所有的客戶在需要建立保險保障這一點是相同的,,而沒有金錢,、地位、權勢上的區(qū)別,。對待地位低下的人不藐視,、不冷落;對待有錢、有權,、有勢的人,,不低三下四,降低自己的身份,,對任何人都應該平等而熱情,,誠懇而坦率。說話時的口氣不必咄咄逼人,,但態(tài)度一定要誠懇而堅決,。
3.知識廣博專業(yè)精深保險業(yè)對從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高,不見得學歷高就一定能夠成功,。一個優(yōu)秀的營銷員應儲備專業(yè)的保險知識,,以及由保險衍生出來的金融、法律,、財稅,、醫(yī)學等多方面的知識。除此之外,,壽險業(yè)務員還要不斷地學習顧客心理學,、行為科學、社會學,、人際關系等多學科內(nèi)容,,并在實踐中不斷地感悟和總結,。
4.為客戶著想壽險產(chǎn)品是依據(jù)客戶的需求“量身定做”的一款特殊商品,一個優(yōu)秀的營銷員應該具備這樣的能力,,即站在客戶的立場上,,根據(jù)個人財務狀況,、家庭經(jīng)濟結構等,,幫助客戶分析保險需求、制定計劃,、選擇產(chǎn)品,。這個時候,營銷員的身份是一個參謀,、一個理財規(guī)劃師,。只有真正為客戶利益而非為傭金著想的時候,客戶才能得到滿足,,得到滿足,,他隨時會想到你,甚至推薦客戶,,幫助營銷員在工作中形成良性循環(huán),。
5.向更高的境界邁進保險營銷員有四個境界,第一個境界是賣關系,,很多營銷員從家人,、親戚、朋友開始“下手”,,但當關系資源萎縮時,,營銷業(yè)績也就曇花一現(xiàn)了;第二個境界是賣產(chǎn)品,趕上保險公司新推出一個險種,,有競爭優(yōu)勢,,營銷員用產(chǎn)品去打動客戶;第三個境界是賣需求,營銷員激發(fā)客戶的保險需求,,然后根據(jù)客戶的財務狀況幫助客戶分析保險需求,,選擇產(chǎn)品;第四個境界是賣規(guī)劃,營銷員從為客戶理財角度,,為客戶提供一攬子的金融咨詢服務,,甚至為客戶投資提供財務顧問。一個好的營銷員要從較低的境界向較高的境界前進,。
煤礦特種人員的基本素質(zhì)包括哪些,?
1. 煤礦特種人員的基本素質(zhì)包括:安全意識強,技能純熟,,責任心強,,團隊協(xié)作能力強等方面,。2. 這是因為煤礦特種人員需要進行特殊的工作,如爆破,、井下作業(yè)等,,這些工作具有很高的危險性,因此安全意識是必須具備的,;同時,,技能純熟也是必須的,只有熟練掌握技能才能更好地完成工作,;責任心強則是指在工作中要時刻保持警覺,,防止發(fā)生意外;團隊協(xié)作能力強則是指在工作中要與他人緊密合作,,共同完成任務,。3. 此外,煤礦特種人員還需要具備一些特殊的素質(zhì),,如身體健康,、心理素質(zhì)穩(wěn)定等,這些也是保證工作安全和高效完成的必要條件,。
置業(yè)顧問從業(yè)人員基本素質(zhì)要求,?
置業(yè)顧問是房地產(chǎn)企業(yè)形象、信譽的門戶,,是業(yè)主與用戶之間的橋梁和紐帶,。置業(yè)顧問的良好素質(zhì)是實現(xiàn)物業(yè)銷售的重要條件,作為置業(yè)顧問應具備以下要求及能力:
一,、外在形象要有可信度,,人緣要好,人氣要旺 ,。 從心理學角度上說,,這實際上是銷售人員與客戶下意識的智商較量。敦厚樸實是富有可信度的外在形象,,能從心理上解除客戶的防范,,并能迅速成為客戶的朋友。
二,、優(yōu)秀的置業(yè)顧問應該是地產(chǎn)專家,。對所售物業(yè)有著高漲的熱情,不僅對所推薦給客戶的物業(yè)本身的特點(景觀,、結構,、戶型、面積,、功能,、朝向,、交通、價格,、公建配套,、物業(yè)管理等)有根本了解,而且對所推物業(yè)的地段,、周邊環(huán)境,、城市規(guī)劃、基礎設施,、發(fā)展趨勢,、開發(fā)商實力等有足夠的了解,。也需要對相關樓盤優(yōu),、劣勢有清醒的認識,能夠在面對客戶的選擇時做出令人信服,、恰如其分的比較,。為客戶提供專業(yè)的置業(yè)意見,使客戶對我們所薦物業(yè)產(chǎn)生信任感,?!?/p>
三、成就動機高,。心理學證明,,兩個智商大體相同的人,成就動機高者比成就動機低者在活動中成功的可能性更高,。換句話說,,那些知足常樂、安貧樂道,、自尊心過強,、過于自愛的人是不適合做房地產(chǎn)銷售的。
四,、對工作有宗教般的熱情,。一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問,對工作有異乎尋常的熱情,,能夠為客戶帶來超值的購物體驗,。
五、創(chuàng)造性思維方式,。銷售本身就是一種創(chuàng)造性極強的活動,,房地產(chǎn)銷售更是如此,思維是創(chuàng)造性的,,在銷售過程中解決問題的方法是非常規(guī)的和高效的,,是標新立異,、獨具一格、突破傳統(tǒng)的,,并且又是為置業(yè)者所接受的,。
六、不是朝三暮四的“聰明人”,。優(yōu)秀的置業(yè)顧問是善于與人打交道的“樂天派”,。置業(yè)顧問經(jīng)常在拒絕、冷落,、挖苦,、羞辱與失敗的氛圍中煎熬自己的自尊心,每一次挫折都可能導致情緒的低落,,能夠忍受這種結果的人,,必定是樂天而又堅忍不拔、做事堅持要有結果,、靠規(guī)模銷售獲得收益的“固執(zhí)”的人,,而不是經(jīng)常換公司幻想不切實際收益的“聰明人”。
七,、不是逆來順受,、隨遇而安的人。逆來順受與作為一名置業(yè)顧問所必備的寬容精神與忍耐力不同,,寬容與忍耐的結果是要達到既定的目標,;而逆來順受的人,則是因為有較強的妥協(xié)性,。在生活中仰視對方的存在,,漠視自己的利益與權利,無法與對方平等相處,,這樣的人在銷售談判中也會具有較強的妥協(xié)性,,不善于爭取自己的利益。
八,、善于傾聽的洞察者,。敏銳的洞察力表現(xiàn)為置業(yè)顧問特別善于傾聽,善于傾聽不是聽而不聞,,更不是冷眼旁觀者,。而是身體語言、口頭語言與客戶說話內(nèi)容的高度配合,。
九,、善解人意的人 。善解人意的基礎是準確的判斷力。有正確的判斷力,,才能迅速找出你要服務的真正客戶,,有目的地接待客戶。用最快的時間發(fā)現(xiàn)客戶并最快成交,,用最快的時間打發(fā)掉不是自己的客戶,。
十、靈活的應變能力,。就是思維及行為的敏捷性,,一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須要有靈敏的觀察和反應力。
市場營銷人員職位要求,?
1,、協(xié)助部門經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略
2、開拓建筑行業(yè)業(yè)務,,與客戶,、同行業(yè)間(建筑施工行業(yè))建立良好的合作關系;
3,、建立客戶數(shù)據(jù)庫
4,、跟蹤建筑施工行業(yè)內(nèi)的最新信息,與安徽省招,、合肥市招等相關機關有良好的人脈關系等。
采購員的基本素質(zhì)要求有哪些,?
1,、道德素質(zhì) 在網(wǎng)上曾經(jīng)看過這樣一個貼子,寫的是總經(jīng)理在招聘員工時使出的種種“試金石”,,其目的是測試員工在專業(yè)技能之外的職業(yè)道德,,其中排在第一位的便是采購人員?! 〔少徣藛T面對各種供貨商,,有些供貨商總會想辦法以金錢或其它方式來誘惑采購人員,以達其銷售目的,。采購人員若無法把持,,可能不自覺掉入供貨商的陷阱而不能自撥。面對供應商的種種誘惑,,采購人員應潔身自愛,,做到“君子愛財、取之有道”,?! ∽屛覀冇涀∵@樣一句話:“做事可以失敗,做人不可失敗,?!薄 ≡诓少徣藛T所有的必備素質(zhì)中,,道德素質(zhì)是被排在第一位的。在與各公司的采購人員交流時我發(fā)現(xiàn),,一些在行業(yè)中做得優(yōu)秀的采購人員都具備很高的道德素養(yǎng)以及嚴謹認真的工作態(tài)度,。這包括:始終保持對企業(yè)的忠誠、從提供最佳價值的供應商處采購,、不斷努力提高自己的方式方法等,。
2,、總成本原則 傳統(tǒng)采購注重單一最低采購價格,,而戰(zhàn)略采購注重“最低總成本”。戰(zhàn)略采購充分平衡企業(yè)內(nèi)外部優(yōu)勢,,以降低整體成本為宗旨,,涵蓋整個采購流程,實現(xiàn)從需求描述直至付款的全程管理,?! ∫晃粌?yōu)秀的采購人員并不能只強調(diào)物品的成本,如果花6元買的筆使用兩天就壞,,那倒不如買60元一支但可以用上好幾個月的筆,,采購人員最主要的是要學到關注采購行為的總成本,而不是某個商品的單一價格,?! 〕杀咀顑?yōu)往往被許多企業(yè)的管理者誤解為價格最低,只要購買價格低就好,,很少考慮使用成本,、管理成本和其他無形資本。采購決策依據(jù)就是單次購置價格,,例如購買一臺復印機,,采購的決策者如果忽略了使用過程所發(fā)生的電費、交通費,、維護保養(yǎng)費,、硒鼓費、紙張等消耗品費用情況,、產(chǎn)品更新淘汰因素等而只考慮價格,,采購的總體成本實際上是沒有辦法得到控制的。因此必須有總體成本考慮的遠見,,必須對整個采購流程中所涉及的關鍵成本環(huán)節(jié)和其他相關的長期潛在成本進行分析和評估,。
3、談判技巧 談判是買賣雙方為了各自目標,,達成彼此認同的協(xié)議過程,,這也是采購人員應具備的最基本素質(zhì)要求?! 〔少徣藛T應具有觀察判斷,、靈活應變、心理承受,、能言善辯等各方面的實踐能力,。同時還應具備堅定不移的毅力,百折不撓的精神,,不達目的決不罷休的自信,。 關于對方的底價,,什么時間簽合同,,以及談判人員的權限等都是非常重要的信息,誰掌握了對方的底牌,,誰就在談判中贏得主動,。談判的任何一方都想事先知道對方的價格、時間以及權限,,哪怕只是其中的一個內(nèi)容,。 在談判中我們要冷靜傾聽對方的意見,,婉轉地提出不同的意見,。如果某個問題成了彼此繼續(xù)談判的絆腳石,使談判無法再順利進行時,,應在雙方對立起來之前就及時地公布休會,從而避免引起更進一步地僵持和爭論,?! ?/p>
4、掌握變化中的市場 采購人員必須努力通過各種渠道及方式了解市場,、不能坐井觀天,、當井底之蛙,畢竟市場的變量太多,,我們應盡量利用一切資源,,掌握它們,做好知已知彼,,才能百戰(zhàn)百勝,。 了解市場行情要隨物品特點而定,對時令物品,,因供求情況和價格變化快,,應隨時掌握其變化。對季節(jié)性強的物品,,須了解生產(chǎn)周期,,掌握采購最佳時期。對大批量的常規(guī)性物品,,要進行專題調(diào)查,,根據(jù)采購的質(zhì)、量,、時間要進行選擇,。從外地進貨還要了解運費的情況和運輸費用的高低?! 〔少徫锲返氖袌鍪菑V闊的,,一種物品要有幾十家供貨單位可供選擇。如果采購員缺乏了解市場,,不懂市場行情,,就會在數(shù)以千計的生產(chǎn)同一貨品的供貨單位面前暈頭轉向,導致采購的失敗,?! ?/p>
5,、供應商管理 傳統(tǒng)的供應商管理以壓縮采購成本,獲得經(jīng)濟利益為主要目標,因此企業(yè)和供應商之間是價格驅動下的競爭關系?,F(xiàn)代供應商管理則建立在戰(zhàn)略合作關系上。它以雙贏采購為宗旨,,注重發(fā)展與供應商長期戰(zhàn)略合作關系,,它是新形勢下的采購管理新范式?! ∫晃粌?yōu)秀的采購人員會把開發(fā)新供應商當成自己每年的常規(guī)工作,。每次采購前都會有新客戶出現(xiàn),主要商品,、材料的供貨商至少有3-5家進行對比,,而且每年應至少再發(fā)展幾家。這么做是為了營造供應商之間的競爭局面,,保證供貨質(zhì)量和降低經(jīng)營成本,。 我看過這樣的材料:與沃爾瑪打交道的供貨商大部分對活爾瑪又愛又恨,。愛的是商品進了沃爾瑪一定很好銷售,,恨的是沃爾瑪?shù)牟少徣藛T通過先進的信息系統(tǒng)對供貨商的成本了如指掌,,他們的利潤率被壓在一個較低的水平上。所以,,了解了供貨商的成本構成才能向他們要利潤,,這是談判時的主要武器?! 〗⒁粋€良好的供應鏈系統(tǒng)是公司核心競爭力之一,,現(xiàn)代企業(yè)的競爭不是單一的競爭,而是團隊的競爭,,特別是供應鏈之間的競爭,。誰的供應鏈更為緊密、更為有效,,誰的產(chǎn)銷渠道更為發(fā)達,,誰就能在復雜多變的市場中占據(jù)主動和優(yōu)勢地位。因此我們要把視野放開闊,,不僅局限于公司內(nèi)部,,還要放眼于整個社會。要認識到一個好的供應鏈是我們企業(yè)的重要組成部分,。只有善待供應商,、培育供應商,使其與我們共同成長,,才能更好的提高公司核心競爭力,。
6,、集中采購管理 通過集中采購來提高議價能力,,降低單位采購成本,這是一種基本的戰(zhàn)略采購方式,。目前雖有企業(yè)建立集中采購部門進行集中采購規(guī)劃和管理,,以期減少采購物品的差異性,提高采購服務的標準化,,減少后期管理的工作量,。但很多企業(yè)在前期由于采購量和種類的限制,戰(zhàn)略采購的優(yōu)勢并不明顯,,但在集團向更高層次和更大規(guī)模發(fā)展的過程中優(yōu)勢會日益明顯?! 〖胁少徱环矫婵墒蛊髽I(yè)獲得規(guī)模效益,,降低采購和物流的成本;另一方面公開采購,、集中決策,,可有效防止不良采購行為的發(fā)生,。在日常采購中,大宗和批量的物品,、價值較高的物品,、定期采購的物品等,這些物品都適合集中采購,?! 〖胁少忞m然有很多優(yōu)點,但我們也不能忽視分散采購的優(yōu)點,,分散采購可有效地完善和補充集中采購的不足,、它占用庫存空間小、手續(xù)簡單,、過程短,、有利于采購環(huán)節(jié)與存貨供料等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合?! ?/p>
7,、樹立創(chuàng)新求進意識 一個沒有現(xiàn)代采購意識的人不可能承擔采購創(chuàng)新的任務。采購創(chuàng)新既是適應市場需求變化的需要,,也是提高企業(yè)核心競爭能力的重要途徑,。 在外界環(huán)境日新月異的今天,,采購人員要把采購創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的實際需要結合起來,。一方面要打破慣性思維模式,實現(xiàn)超越自我,。同時要有創(chuàng)新的思考力,,力求突破現(xiàn)狀,隨時以新點子或創(chuàng)意來改善自己的工作方法與效率,,用新的體制和思維把采購工作往前推進,。
8,、團結協(xié)作 一件物品從申購,、審批、采購,、驗收,、入庫到付款,它不是單獨作業(yè),,而是與公司相關崗位人員共同完成的,。采購人員必須與同事和諧共處,彼此合作,,互相支持,,這樣才能更好的完成采購任務,。在出現(xiàn)問題的時候,不推不諉,,勇于承擔責任,;在涉及榮譽和個人利益的時候,不爭不搶,,相互謙讓,,切實做到目標同向、工作同心,、事業(yè)同干,。
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