工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：分享我做京東客服的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)？

上份工作結(jié)束后，入職了京東客服,，是個(gè)人的店鋪,，我負(fù)責(zé)京東店。因?yàn)楫a(chǎn)品是訂做的,，所以每天早晚給車(chē)間下單。總結(jié)一些這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)吧,。

1,、清楚店內(nèi)產(chǎn)品。店里邊的產(chǎn)品根據(jù)材質(zhì)的不同,，價(jià)格也是不一樣的,，所以這個(gè)產(chǎn)品要了解清楚了，這樣在給車(chē)間下訂單的時(shí)候才不會(huì)弄錯(cuò),。

2,、及時(shí)出庫(kù)。在給車(chē)間下單后,，要及時(shí)把訂單出庫(kù),，貨到付款和在線(xiàn)支付的訂單要弄清楚，填寫(xiě)好運(yùn)單號(hào),。對(duì)于大額產(chǎn)品,，在出庫(kù)后，最好在追蹤一下產(chǎn)品的物流,，客戶(hù)有沒(méi)有收貨或者收貨后有沒(méi)有確認(rèn)收貨等,，這樣在客戶(hù)追問(wèn)的時(shí)候也可能自如應(yīng)答。

3,、京東倉(cāng)出庫(kù)問(wèn)題,。我們這個(gè)店，有些產(chǎn)品是放在京東倉(cāng)的,，對(duì)于客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的京東倉(cāng)的產(chǎn)品,，也要確認(rèn)好，客戶(hù)是否買(mǎi)對(duì),，如果客戶(hù)選錯(cuò)了,，那么就要讓客戶(hù)取消訂單，重新下單或者別的怎樣,。

4,、售后問(wèn)題。產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,，客戶(hù)要退或者要換,，及時(shí)處理。有些換貨是線(xiàn)下進(jìn)行,，不用后臺(tái)操作,。線(xiàn)上申請(qǐng)的，選好退換貨地址,，及時(shí)查看物流情況,。確認(rèn)收貨后，給客戶(hù)退款或者換新等,。

5,、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題,。客戶(hù)退換都要先把產(chǎn)品退回來(lái),，這個(gè)費(fèi)用的問(wèn)題,，如果是產(chǎn)品問(wèn)題，那么就由車(chē)間進(jìn)行補(bǔ)償,。那么就需要客服跟車(chē)間溝通好這個(gè)情況,。

總結(jié)

其實(shí)，瑣碎的問(wèn)題一大堆,，所以時(shí)刻要認(rèn)真對(duì)待,。

產(chǎn)品不同，客服所負(fù)責(zé)的具體問(wèn)題就不一樣,，歡迎一起交流,。

蔬菜營(yíng)銷(xiāo)分享心得

點(diǎn)明今日特價(jià)的蔬菜，搭配好,，做相關(guān)活動(dòng),。

bilibili如何實(shí)現(xiàn)分享營(yíng)銷(xiāo)？

通過(guò)參加創(chuàng)作者計(jì)劃,，然后就可以分享進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),。

營(yíng)銷(xiāo)分享經(jīng)驗(yàn)怎么寫(xiě)？

可以毫不夸張地說(shuō),，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)廣告語(yǔ)可以成就一個(gè)品牌,，因?yàn)閺V告語(yǔ)是產(chǎn)品或品牌的訴求，直接引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)行為,。任何廣告創(chuàng)意都不是漫無(wú)目的,，而是根據(jù)其核心訴求,，通過(guò)匪夷所思的震撼效果,、疑惑不解的魔幻世界，詼諧有趣的搞笑技術(shù),、赤裸性感的原始欲望,、技法超群的藝術(shù)魅力、催人淚下的感動(dòng)情境等多種方式表現(xiàn)——這正是營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意的特性,。

地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)破局思路分享,？

NO.1｜ 壹

自2021年下半年以來(lái)至今，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)難度越來(lái)越大,，如何突破市場(chǎng)目前的格局,，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的破冰破局，這是當(dāng)前多數(shù)地產(chǎn)項(xiàng)目和營(yíng)銷(xiāo)人所面臨的問(wèn)題,。

首先滯銷(xiāo)項(xiàng)目有什么特點(diǎn),，五類(lèi)常見(jiàn)的滯銷(xiāo)項(xiàng)目：

1,、口碑較差的項(xiàng)目

2、地段偏遠(yuǎn)的項(xiàng)目

3,、商業(yè)經(jīng)營(yíng)或規(guī)劃較差的項(xiàng)目

4,、成本價(jià)格較高的項(xiàng)目

5、戶(hù)型不受歡迎的項(xiàng)目

解決思路：

1,、口碑較差的項(xiàng)目：提升服務(wù)和改善硬件環(huán)境,；

2、地段偏遠(yuǎn)的項(xiàng)目：自我完善配套,，如社區(qū)商業(yè),、社區(qū)食堂、提供免費(fèi)接送車(chē)輛,，為業(yè)主小孩聯(lián)系就近入學(xué)學(xué)校,；

3、商業(yè)經(jīng)營(yíng)或規(guī)劃較差的項(xiàng)目：商業(yè)重新定位和招商,；

4,、成本價(jià)格較高的項(xiàng)目：通過(guò)服務(wù)和增加配套，提升項(xiàng)目?jī)r(jià)值,；

5,、戶(hù)型不受歡迎的項(xiàng)目：通過(guò)精裝修戶(hù)型改造或部分戶(hù)型做特價(jià)處理

項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)遇阻，第一步就是先破冰,，提升去化量,，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)破冰步驟：

1、剖析產(chǎn)品,、客戶(hù),、營(yíng)銷(xiāo)模式和策略，找出客戶(hù)抗性

2,、鎖定目標(biāo)客戶(hù)群,，研究客戶(hù)偏好和特點(diǎn)

3、調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)模式和策略

4,、調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)渠道和拓客模式

5,、挖掘和提升項(xiàng)目?jī)r(jià)值點(diǎn)

6、策劃項(xiàng)目?jī)r(jià)值點(diǎn)訴求傳播或策劃事件營(yíng)銷(xiāo)引爆市場(chǎng)

7,、不斷地持續(xù)完善和升溫

NO.2｜ 貳

同時(shí),，房企和項(xiàng)目要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，包括：營(yíng)銷(xiāo)模式剖析,、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)剖析,、營(yíng)銷(xiāo)管理方式剖析、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀剖析。從中找出有效的市場(chǎng)和客戶(hù),，從中也能發(fā)掘在渠道拓客,、案場(chǎng)管理和營(yíng)銷(xiāo)管理中的問(wèn)題，逐一解決,。

房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)破冰六步曲

第一部曲：破“客戶(hù)”之冰

第二部曲：破“價(jià)格”之冰

第三部曲：破“推售”之冰

第四部曲：破“渠道”之冰

第五部曲：破“ S P”之冰

第六部曲：破“價(jià)值”之冰

利用自身價(jià)值點(diǎn),，找出每個(gè)“冰點(diǎn)”的突破口

化解銷(xiāo)售問(wèn)題三重奏：

一、客戶(hù)誠(chéng)意度降低,如何解決?

二,、市場(chǎng)變化,，銷(xiāo)售人員心態(tài)受到影響，如何解決?

三,、案場(chǎng)效率如何提升,？

逆市之下，營(yíng)銷(xiāo)要多角度,、多維的思考

逆市之下,，銷(xiāo)售的核心是對(duì)客戶(hù)需求的把握和了解。

逆市之下,，單一模式的營(yíng)銷(xiāo)方法已經(jīng)不能解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題,，多渠道、多維度的全面推廣成為必然,，并且營(yíng)銷(xiāo)各層面的措施力度要加強(qiáng),。

逆市之下，充分洞察市場(chǎng)信息,，提高對(duì)客戶(hù)的認(rèn)知度和把握度,，精細(xì)的項(xiàng)目展示和氛圍營(yíng)造，巧妙的價(jià)格杠桿應(yīng)用,，有效的現(xiàn)場(chǎng)控制,，多維的渠道選擇缺一不可。

逆市之下,，全面營(yíng)銷(xiāo)保障的同時(shí),，單項(xiàng)價(jià)值的提升增強(qiáng)項(xiàng)目的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

破去化八大冰點(diǎn)

破傳播無(wú)力冰：傳播渠道是不是當(dāng)前客戶(hù)信息獲取渠道,，傳播內(nèi)容要讓客戶(hù)覺(jué)得有價(jià)值

破競(jìng)品攔截冰：有沒(méi)有反攔截手段,，客戶(hù)與項(xiàng)目，以及銷(xiāo)售,、渠道人員關(guān)系度

破到訪不足冰：除了傳統(tǒng)拓客，需要展開(kāi)多渠道營(yíng)銷(xiāo),，活動(dòng)內(nèi)容要有吸引力

破費(fèi)用算少冰：營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用需要規(guī)劃費(fèi)用,，錢(qián)要花在刀刃上

破活動(dòng)無(wú)果冰：活動(dòng)要針對(duì)渠道拓展展開(kāi)，活動(dòng)要與節(jié)點(diǎn)和促銷(xiāo)結(jié)合

破團(tuán)隊(duì)無(wú)力冰：團(tuán)隊(duì)組織,、管理,、指導(dǎo),，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和考核

破資源不足冰：發(fā)揮所有人的手上資源：開(kāi)發(fā)商、項(xiàng)目管理人員,、營(yíng)銷(xiāo)人員,、銷(xiāo)售人員、合作伙伴和商家

破價(jià)格不認(rèn)冰：項(xiàng)目?jī)r(jià)值相關(guān)塑造：賣(mài)點(diǎn)呈現(xiàn)與展示

項(xiàng)目?jī)r(jià)值重新梳理,，找出價(jià)值點(diǎn)與賣(mài)點(diǎn),，變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，項(xiàng)目?jī)r(jià)值包括：

產(chǎn)品價(jià)值,、 區(qū)域價(jià)值,、地段價(jià)值、配套價(jià)值,、景觀價(jià)值,、物業(yè)價(jià)值、品牌價(jià)值,、業(yè)主價(jià)值

NO.3｜ 叁

而營(yíng)銷(xiāo)破局是在項(xiàng)目破冰的基礎(chǔ)上,，做到： 借勢(shì)、造勢(shì),、乘勢(shì),！

項(xiàng)目破冰是解決當(dāng)前銷(xiāo)售去化的問(wèn)題，而項(xiàng)目破局是如何突破市場(chǎng)的整體困局,。

項(xiàng)目整體破局的步驟

第一步,，對(duì)市場(chǎng)要有客觀全面認(rèn)識(shí)，如當(dāng)前市場(chǎng)容量有限,，則需要異地行銷(xiāo),，從異地導(dǎo)客。

第二步,，比較項(xiàng)目問(wèn)題找出破局方向,，如渠道拓客不力，是拓客模式問(wèn)題,？還是沒(méi)有自己渠道團(tuán)隊(duì),，或者渠道管理有問(wèn)題；又如客戶(hù)到訪轉(zhuǎn)化率不高,，是不是案場(chǎng)接待有問(wèn)題,，置業(yè)顧問(wèn)的殺客能不強(qiáng)。

第三步,，找到破局點(diǎn),，一擊突破；營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題既是系統(tǒng)化的問(wèn)題，也需要一個(gè)個(gè)問(wèn)題逐一解決,，也就是說(shuō)要系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理和營(yíng)銷(xiāo)模式,，但是單一問(wèn)題也要馬上解決。

突破區(qū)域市場(chǎng)容量限制項(xiàng)目破局法：

1,、提前布局外圍渠道與區(qū)域

2,、渠道下沉、客戶(hù)下沉,、拓客下沉

3,、深度挖掘老業(yè)主、圈層關(guān)系和經(jīng)紀(jì)渠道

逆市下的客戶(hù)心理

1,、 政策打壓房地產(chǎn)

2,、 房?jī)r(jià)要跌

3、 等等再買(mǎi),，等開(kāi)發(fā)商再降價(jià)

逆市下應(yīng)對(duì)客戶(hù)的五大邏輯技巧：

1,、置業(yè)顧問(wèn)說(shuō)得永遠(yuǎn)是對(duì)的：房?jī)r(jià)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看要漲

2、樓盤(pán)下行時(shí),，是買(mǎi)房最好時(shí)機(jī),，抓住樓市周期買(mǎi)房

3、地價(jià)不跌,，房?jī)r(jià)會(huì)跌嗎,？

4、國(guó)家從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)要打壓房?jī)r(jià),，而是要穩(wěn)房?jī)r(jià)

5,、抓住時(shí)機(jī)上車(chē)，現(xiàn)在不買(mǎi),，過(guò)些天就后悔

分享營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和成果的目的,？

提高培訓(xùn)人的營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

每天分享一句營(yíng)銷(xiāo)的話(huà),？

1-快樂(lè)要懂得分享,，才能加倍的快樂(lè)。

2.人生的道路從來(lái)不會(huì)一成不變,，有坦途,，也必然有曲徑；有陽(yáng)光,，也必然有云雨,；有過(guò)去，勢(shì)必有明天,。不要奢望只活在陽(yáng)光里,，沒(méi)有雨露滋潤(rùn)的生命豈能成長(zhǎng),。

3.人在的時(shí)候,，以為總會(huì)有機(jī)會(huì),，其實(shí)人生就是減法，見(jiàn)一面少一面,。

4.車(chē)恩尚和金嘆來(lái)安徽,，這是要嗨的節(jié)奏。

5.生活不會(huì)向你許諾什么,，尤其不會(huì)向你許諾成功,。它只會(huì)給你掙扎痛苦和煎熬的過(guò)程。所以要給自己一個(gè)夢(mèng)想,，之后朝著那個(gè)方向前進(jìn),。如果沒(méi)有夢(mèng)想，生命也就毫無(wú)意義,。

6.所有的勝利,，與征服自己的勝利比起來(lái)，都是微不足道,。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)格式,？

1. 應(yīng)該包括標(biāo)題、引言,、正文,、結(jié)論和參考文獻(xiàn)等部分。2. 標(biāo)題應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要地概括經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的主題,；引言應(yīng)該介紹經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的背景和目的,；正文應(yīng)該詳細(xì)闡述經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的內(nèi)容，包括經(jīng)驗(yàn)的來(lái)源,、過(guò)程,、結(jié)果和啟示等；結(jié)論應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的主要觀點(diǎn)和結(jié)論,；參考文獻(xiàn)應(yīng)該列出經(jīng)驗(yàn)總結(jié)所參考的相關(guān)文獻(xiàn),。3. 的延伸包括注意事項(xiàng)和實(shí)例分析等。注意事項(xiàng)應(yīng)該提醒讀者在撰寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)時(shí)需要注意的問(wèn)題,，如遵循學(xué)術(shù)規(guī)范,、注意論證邏輯、注重實(shí)證數(shù)據(jù)等,；實(shí)例分析應(yīng)該給出具體的案例,，以便讀者更好地理解和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的內(nèi)容。

公司有個(gè)分享會(huì),，要求分享有關(guān)微信營(yíng)銷(xiāo)的東西,，分享什么好呢,？

你可以分享這個(gè)輔助工具，很好很強(qiáng)大哦,！

銷(xiāo)售PK經(jīng)驗(yàn)總結(jié),？

服務(wù)、促銷(xiāo)與管理的重要,。

沒(méi)有范文,。以下供參考， 主要寫(xiě)一下主要的工作內(nèi)容,，如何努力工作,，取得的成績(jī)，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向,。,。。,。,。。,。工作總結(jié)就是讓上級(jí)知道你有什么貢獻(xiàn),，體現(xiàn)你的工作價(jià)值所在。所以應(yīng)該寫(xiě)好幾點(diǎn)： 1,、你對(duì)崗位和工作上的認(rèn)識(shí)2,、具體你做了什么事 3、你如何用心工作,，哪些事情是你動(dòng)腦子去解決的,。就算沒(méi)什么，也要寫(xiě)一些有難度的問(wèn)題,，你如何通過(guò)努力解決了 4,、以后工作中你還需提高哪些能力或充實(shí)哪些知識(shí) 5、上級(jí)喜歡主動(dòng)工作的人,。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備,，即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考： 總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評(píng)價(jià),、總分析,，分析成績(jī)、不足,、經(jīng)驗(yàn)等,。總結(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種,，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考,?？偨Y(jié)的基本要求 1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單,，有的比較詳細(xì),。2．成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的主要內(nèi)容,?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī),，找出缺點(diǎn),。成績(jī)有哪些，有多大,，表現(xiàn)在哪些方面,，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少,，表現(xiàn)在哪些方面,，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫(xiě)清楚,。3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。為了便于今后工作，必須對(duì)以前的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析,、研究,、概括，并形成理論知識(shí),?？偨Y(jié)的注意事項(xiàng)： 　　 1．一定要實(shí)事求是，成績(jī)基本不夸大,，缺點(diǎn)基本不縮小,。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ),?！?　 2．條理要清楚。語(yǔ)句通順,，容易理解,。3．要詳略適宜。有重要的,，有次要的,，寫(xiě)作時(shí)要突出重點(diǎn)?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次,、詳略之分,。總結(jié)的基本格式：　 1,、標(biāo)題 　　 2,、正文 　 　 開(kāi)頭：概述情況，總體評(píng)價(jià),；提綱挈領(lǐng),，總括全文?！　?主體：分析成績(jī)?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?！　?結(jié)尾：分析問(wèn)題,，明確方向?！?　 3,、落款 　　 署名與日期。