4r營銷組合的營銷組合要素,？

4R理論的營銷四要素：

1,、關聯,。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關系是企業(yè)經營的核心理念和最重要的內容,。

2,、反應,。站在顧客的角度及時地傾聽和從推測性商業(yè)模式轉移成為高度回應需求的商業(yè)模式,。

3,、關系,。搶占市場的關鍵已轉變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關系,。

4、報酬,。任何交易與合作關系的鞏固和發(fā)展,，都是經濟利益問題。

4i營銷理論要素,？

4i營銷理論是指經典的4i營銷要素理論,，包括：

1. 產品（Product）：產品是指企業(yè)通過加工、制造或提供服務等方式創(chuàng)造出來的物質或非物質產品。產品要素包括產品特性,、品質,、功能、形態(tài)等,。

2. 價格（Price）：價格是指產品或服務在市場上被交換時所需支付的貨幣或其他資源的數量,。價格要素涉及定價策略、定價水平,、價格彈性等,。

3. 渠道（Place）：渠道是指將產品或服務從生產者傳遞給最終消費者的各種途徑和方式。渠道要素包括銷售渠道選擇,、渠道布局,、渠道管理等。

4. 推廣（Promotion）：推廣是指通過各種營銷溝通手段和活動來宣傳,、促銷和推廣產品或服務,。推廣要素包括廣告、銷售促銷,、公關,、直銷等營銷活動。

這四個要素相互關聯,、相互影響,，共同構成了產品或服務的營銷組合，幫助企業(yè)實現市場營銷目標,。

4r營銷組合要素,？

21世紀伊始，《4R營銷》的作者艾略特·艾登伯格提出4R營銷理論,。4R理論以關系營銷為核心,，重在建立顧客忠誠。它闡述了四個全新的營銷組合要素：即關聯(Relativity),、反應(Reaction),、關系(Relation)和回報(Retribution)。

4R理論強調企業(yè)與顧客在市場變化的動態(tài)中應建立長久互動的關系,，以防止顧客流失,，贏得長期而穩(wěn)定的市場；其次,，面對迅速變化的顧客需求,，企業(yè)應學會傾聽顧客的意見，及時尋找,、發(fā)現和挖掘顧客的渴望與不滿及其可能發(fā)生的演變,，同時建立快速反應機制以對市場變化快速作出反應,；企業(yè)與顧客之間應建立長期而穩(wěn)定的朋友關系，從實現銷售轉變?yōu)閷崿F對顧客的責任與承諾,，以維持顧客再次購買和顧客忠誠,；企業(yè)應追求市場回報，并將市場回報當作企業(yè)進一步發(fā)展和保持與市場建立關系的動力與源泉,。

4R營銷的操作要點

1. 緊密聯系顧客

企業(yè)必須通過某些有效的方式在業(yè)務,、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助,、互求、互需的關系,，把顧客與企業(yè)聯系在一起,，減少顧客的流失，以此來提高顧客的忠誠度,，贏得長期而穩(wěn)定的市場,。

2．提高對市場的反應速度

多數公司傾向于說給顧客聽，卻往往忽略了傾聽的重要性,。在相互滲透,、相互影響的市場中，對企業(yè)來說最現實的問題不在于如何制定,、實施計劃和控制,，而在于如何及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求,，并及時做出反應來滿足顧客的需求,。這樣才利于市場的發(fā)展。

3．重視與顧客的互動關系

4R營銷理論認為,，如今搶占市場的關鍵已轉變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關系,，把交易轉變成一種責任，建立起和顧客的互動關系,。而溝通是建立這種互動關系的重要手段,。

4．回報是營銷的源泉

由于營銷目標必須注重產出，注重企業(yè)在營銷活動中的回報,，所以企業(yè)要滿足客戶需求,，為客戶提供價值，不能做無用的事情,。一方面,，回報是維持市場關系的必要條件；另一方面,，追求回報是營銷發(fā)展的動力,，營銷的最終價值在于其是否給企業(yè)帶來短期或長期的收入能力,。

4R營銷的特點：

1. 4R營銷以競爭為導向，在新的層次上提出了營銷新思路

根據市場日趨激烈的競爭形勢,，4R營銷著眼于企業(yè)與顧客建立互動與雙贏的關系,，不僅積極地滿足顧客的需求，而且主動地創(chuàng)造需求,，通過關聯,、關系、反應等形式建立與它獨特的關系,，把企業(yè)與顧客聯系在一起,，形成了獨特競爭優(yōu)勢。

2．4R營銷真正體現并落實了關系營銷的思想

4R營銷提出了如何建立關系,、長期擁有客戶,、保證長期利益的具體操作方式，這是關系營銷史上的一個很大的進步,。

3．4R營銷是實現互動與雙贏的保證

4R營銷的反應機制為建立企業(yè)與顧客關聯,、互動與雙贏的關系提供了基礎和保證，同時也延伸和升華了營銷便利性,。

4．4R營銷的回報使企業(yè)兼顧到成本和雙贏兩方面的內容

為了追求利潤,，企業(yè)必然實施低成本戰(zhàn)略，充分考慮顧客愿意支付的成本,，實現成本的最小化,，并在此基礎上獲得更多的顧客份額，形成規(guī)模效益,。這樣一來,，企業(yè)為顧客提供的產品和追求回報就會最終融合，相互促進,，從而達到雙贏的目的,。

4R營銷理論的最大特點是以競爭為導向，在新的層次上概括了營銷的新框架,。該理論根據市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢,，著眼于企業(yè)與顧客互動與雙贏，不僅積極地適應顧客的需求,，而且主動地創(chuàng)造需求,，通過關聯、關系,、反應等形式與客戶形成獨特的關系,，把企業(yè)與客戶聯系在一起，形成競爭優(yōu)勢,。當然,，4R營銷同任何理論一樣,，也有其不足和缺陷。如與顧客建立關聯,、關系,，需要實力基礎或某些特殊條件，并不是任何企業(yè)可以輕易做到的,。但不管怎樣,，4R營銷提供了很好的思路，是經營者和營銷人員應該了解和掌握的．

4R之外的+0.5R,，幾乎所有的市場營銷理論都是在強調如何強占市場和爭取客戶,，奪取利潤為最大目標．但市場行為本身就是一種風險博弈，也可以說在市場上什么都是可變的,，只有利潤和風險是永恒的．所以建議學習該理論時候能再加上0.5R,，即risky control． 相信能夠把握好風險控制的管理者才能擁有更長久的發(fā)展動力和空間。

如今建立穩(wěn)定的顧客關系和顧客忠誠的重要性已經為許多企業(yè)所認識,。

4s店的營銷的四要素？

第一步：關鍵客戶信息搜集

任何的營銷行動都應以信息為開端,，因此如何獲取關鍵客戶線索就成為了第一步,。從信息途徑來說，分為以下三個渠道,。

在獲得潛在關鍵客戶信息后,，4S店需對目標客戶進行篩選，篩選出高價值的目標,，優(yōu)先集中資源進行公關,。什么樣的目標客戶才是高價值的關鍵客戶？可以從兩個層面去理解：

一是當前價值：現在的規(guī)模,、戰(zhàn)略合作關系（廠家戰(zhàn)略合作伙伴）,、購買力、品牌影響力（當地知名企業(yè),，可以幫助品牌提升影響力）,；

二是潛在價值：未來因為客戶的關系能給經銷商帶來的所有利益（如政府、關系營銷所需客戶）,。

第二步：目標營銷活動

在尋找到高價值的目標客戶后,，需要對其展開營銷活動以建立聯系。這里需要4S店根據不同關鍵客戶的采購特點,，確定營銷目的及為營銷活動做相應的準備,，制定相應的目標營銷活動方案。

目標營銷活動方案應以增進雙方的了解與互動為基礎,，包括活動方式,、活動地點,、參與人員、活動預算四個方面的核心內容,。其中在活動方式上應注意輕松,、互動、有趣,，靜態(tài)與動態(tài)搭配的原則,；而就活動預算而言4S店除了做好合理分配使用外，還需及時的對效益進行分析跟進,，總結出最為高效的營銷活動方案,。

制定目標營銷活動的四要素：

第三步：客戶關系建立

通過目標營銷活動，可以幫助4S店與目標客戶快速的建立互信了解,、建立初步接洽的關系,。而其中的關鍵是找到四種人：

眾所周知營銷的關鍵在于人，關鍵客戶同零售客戶一樣由“決策者”,、“影響者”,、“把關者”三種特定人物構成，只是關鍵客戶的決策及影響人群相對比較固定,，不同關鍵客戶間這三類人群基本特征相對一致,，這就為4S店的營銷工作提供了更加便利的指導。

4c營銷組合的基本要素,？

4Cs營銷理論的四個基本要素

4Cs分別指代Customer(顧客),、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通),。

Customer(顧客)

Customer(顧客)主要指顧客的需求,。企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據顧客的需求來提供產品,。同時,，企業(yè)提供的不僅僅是產品和服務，更重要的是由此產生的客戶價值(CustomerValue),。

Cost(成本)

Cost(成本)不單是企業(yè)的生產成本,，或者說4Ps中的Price(價格),它還包括顧客的購買成本,，同時也意味著產品定價的理想情況,，應該是既低于顧客的心理價格,，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。此外,，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出,，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗,，以及購買風險,。

Convenience(便利)

Convenience(便利),，即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利。4Cs營銷理論強調企業(yè)在制訂分銷策略時,，要更多的考慮顧客的方便,，而不是企業(yè)自己方便。要通過好的售前,、售中和售后服務來讓顧客在購物的同時,，也享受到了便利。便利是客戶價值不可或缺的一部分,。

Communication(溝通)

Communication(溝通)則被用以取代4Ps中對應的Promotion(促銷),。4Cs營銷理論認為，企業(yè)應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通,，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關系,。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現各自目標的通途,。

4e營銷理論基本要素,？

4r營銷理論的四個基本要素，簡述4R理論與關系營銷

第一,，關聯（Relevancy）,，即認為企業(yè)與顧客是一個命運共同體。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關系是企業(yè)經營的核心理念和最重要的內容,。

第二，反應（Reaction）,，在相互影響的市場中,，對經營者來說最難實現的問題不在于如何控制、制定和實施計劃,，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽和從推測性商業(yè)模式轉移成為高度回應需求的商業(yè)模式,。

第三，關系（Relationship）,，在企業(yè)與客戶的關系發(fā)生了本質性變化的市場環(huán)境中,，搶占市場的關鍵已轉變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關系。與此相適應產生了5個轉向：從一次性交易轉向強調建立長期友好合作關系,；從著眼于短期利益轉向重視長期利益,；從顧客被動適應企業(yè)單一銷售轉向顧客主動參與到生產過程中來；從相互的利益沖突轉向共同的和諧發(fā)展,；從管理營銷組合轉向管理企業(yè)與顧客的互動關系,。

第四，報酬（Reward）,，任何交易與合作關系的鞏固和發(fā)展,，都是經濟利益問題,。因此，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發(fā)點,，也是營銷的落腳點

4r營銷理論的最大特點是以競爭為導向,，在新的層次上概括了營銷的新框架，根據市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢,，著眼于企業(yè)與顧客的互動與雙贏,，不僅積極地適應顧客的需求，而且主動地創(chuàng)造需求,，運用優(yōu)化和系統的思想去整合營銷,，通過關聯、關系,、反應等形式與客戶形成獨特的關系,，把企業(yè)與客戶聯系在一起，形成競爭優(yōu)勢,。其反應機制為互動與雙贏,、建立關聯提供了基礎和保證，同時也延伸和升華了便利性,?！盎貓蟆奔嫒萘顺杀竞碗p贏兩方面的內容，追求回報,，企業(yè)必然實施低成本戰(zhàn)略,，充分考慮顧客愿意付出的成本，實現成本的最小化,，并在此基礎上獲得更多的市場份額,，形成規(guī)模效益。這樣,，企業(yè)為顧客提供價值和追求回報相輔相成,。

4ps營銷組合要素有哪些？

產品-Product,、價格-Price,、渠道-Place、促銷-Promotion,。

通過這四個要素的組合,，我們就有了系統性的營銷方案，這就是4Ps營銷理論,。

4Ps營銷理論的核心,，是集中力量，重點突擊。

我們具體一一分析,。

市場營銷的一切起始點就是產品-Product,。

一個企業(yè)最重要的賣點和核心競爭力一定來自于產品。

產品可以是有形的商品,，也可以是無形的服務或者技術,、知識等等。

它之所以能夠提供給市場,，被人們使用和消費,，一定是因為它解決了某些痛點的問題，達成了某種需求,。

我們去策劃一個產品營銷方法的時候,，首先要考慮的就是這個產品解決了什么需求，賣給誰,，有什么功能,，它跟競爭對手比起來有什么差異化？

有時候,，我們還要思考是要做單品爆款,，還是要做各種產品線組合，用來迎合市場上的各種競爭,。

這就衍生出了一系列問題,，我們的核心產品是什么？引流的產品是什么,？附加產品又是什么,？產品該怎么進行組合？

比如你要開家炸雞店,，你是只賣雞排,，還是雞排，薯條,、甜品、飲料的套餐,？

接下來是第二個要素,，價格-Price。

這不僅僅是顧客在購買產品時的價錢,，還包括折扣,、支付期限等等因素。

還記得我們在前面的單仁行講過一期銀行,、商業(yè)機構的商業(yè)保理嗎,？

給客戶更長的付款賬期，它也屬于價格營銷策略的一種。

價格的制定手段很多,，競爭比較法,、成本加成法、目標利潤法,、市場空隙法,，大家有興趣我們可以一個一個來講。

但是不管用什么方法,，目的都是使產品成為可交換的商品,，而不是無人問津的存貨。

企業(yè)需要盈利,，這點無可厚非,。

所以定價要具有兼顧銷售效率和企業(yè)效益的雙重考慮。

影響定價的主要因素有三個：需求,、成本,、競爭。

消費者需求決定了產品的最高價,，而生產成本決定了產品的最低價,。

在最高價格和最低價格的這個區(qū)間里，企業(yè)能把產品的價格定到多高,，不是取決于自己,，取決于競爭對手的同類型產品的價格，還有我們自己的產品本身,，有沒有競爭優(yōu)勢,。

此外還有拳頭產品作為引入流量的價格，核心產品作為盈利的價格,。

所有的市場營銷學理論,，撕開華麗的外表，都指出了一點,，市場上只有兩種消費者,。

第一是價格敏感型。

價格是這類消費者所選擇決定當中最重視的點,。

在產品能滿足基礎需求的情況下,，你便宜我就買，我不管你有沒有什么別的功能,，包裝外觀是不是好看都不重要,，價錢越便宜我就買。

第二就是價格不敏感型,。

有沒有超出我預計之外的需求,，是這類消費者的痛點,，我有獨特的點需要解決。

也就是說,，在市場價格的區(qū)間之內,，消費者會愿意為了產品的外觀、功能,、體驗都付錢,。

這就有了不同產品的價格設計。

第三點,，所謂渠道-Place,。

如果從專業(yè)的說法來說，商品從生產企業(yè)流轉到消費者手上的整個過程,，所經歷的每個環(huán)節(jié)和推動力量之和,，就是渠道。

怎么說呢,，我們的產品從公司到客戶手中的所有流通環(huán)節(jié),，都是我們的渠道。

中間經過的總經銷,、分銷商,、零售商，他們?yōu)榱双@得自己的利益不斷在推動產品走到末端,。

現在是5G時代,，B2C模式中也產生了電話直銷、電視直銷,、網絡直銷,、專賣店直銷各種渠道。

渠道的意義就在于,，能夠借助于深度的分銷,，觸及最廣大的用戶群體的數量，而且會加快速度,，在理想的使用場景之下進行銷售,。

渠道選擇的好壞，就決定了產品是否能夠快速且精準的到達客戶身邊,。

如何選擇,，就在于你的試錯和迭代。

渠道是隨著技術的發(fā)展,，在不斷進步,。

從原來推廣當中的一些媒體,，到電視購物,，到線上直播、短視頻購物。

從觸及人群的廣度和速度,，這個時代的渠道毫無疑問都在向著線上平臺發(fā)展,。

最后就是促銷-Promotion。

這不是指活動促銷,，而是我們企業(yè)利用各種信息傳播手段刺激消費者購買欲望,。

這里面包括廣告、公關,、優(yōu)惠以及其他促銷的一系列營銷行為,。

在現在的移動互聯網時代，廣告的形態(tài)發(fā)生了很大變化,，從過去線下的電視廣告,、戶外廣告走向多媒體。

而從前的賣方市場變成買方市場,。

今天的整個廣告形態(tài)從原來的文字圖片,，到5G時代的短視頻部分。

我們都要意識到,，要跟著自己的消費者走,。

要知道消費者在哪里出現，他們喜歡去哪里,，我們因為顧客的各種特征,，去制定推廣策略。

比如美妝客戶更多的是小紅書,、知識分享的知乎,、私域流量的微信、公域流量的今日頭條,。

每個平臺都有各自的屬性和定位,，也有不同的用戶群。

當你的消費者都在玩微信,，微博,，看今日頭條，玩抖音,，那你想要把營銷做好,，推廣就要滲透到他們的生活軌跡當中。

這也是我們一直強調中小企業(yè)要加速走向互聯網的原因所在,。

上面這四點,，就是杰羅姆·麥卡錫教授關于市場營銷的四個重要指標。

在4Ps的基礎之上,，我們還要添加不同的要素,。

比如說著名營銷學教授菲利普·科特勒就提出了“大市場營銷”概念,，在原來的4P組合的基礎上，增加了另外的4個P,。

第一個P是探查（Probing）：就是探查市場,，了解市場是由哪些人組成，市場是如何細分的,，都需要些什么,，競爭對手是誰。

第二P是細分（partitioning）：把市場分成若干部分,，每一個市場上都有各種不同的顧客群體,，細分的含義就是要區(qū)分不同類型的買主，識別差異化的顧客,。

就像我最近講到蜂蜜,，一般情況下，誰來買蜂蜜,？

在傳統市場里,，只有各種不同的花園蜂蜜，是菜花,、槐花,、還是紫云英的。

但實際上,，真正的市場概念,，我要研究：

是不是有孕婦在買蜂蜜，她有什么需要,？

有沒有病人在買蜂蜜,，他有什么需要？

有沒有老人在買蜂蜜,，他們有什么需要,？

有沒有孩子們也需要喝蜂蜜，他們又有什么需要,？

再繼續(xù)細分,，運動員喝蜂蜜要什么樣的成分，這就叫你懂得把市場做細分,。

第三個P是優(yōu)先（Prioritizing）：當你不能滿足所有顧客的需要,，你就必須選擇那些優(yōu)先程度最高的買主，去滿足他們的需要,。

比如剛才講的蜂蜜所針對的不同對象當中,，為針對特定的對象專門提供我的包裝和解決方案。

這里,，就需要明白哪些顧客對你最重要,？哪些顧客最能成為你銷售產品的目標,？

第四個P是定位（Positioning）：就是你打算在顧客心目中，給自己的產品樹立什么樣的形象,？

這又是一個很復雜的命題，我們的策略班就詳細講到了在互聯網環(huán)境里的定位結構,。

產品一旦經過定位后,，就可以運用上面提到的基礎的4Ps。

知道了重要的指標是什么,，我們就能根據自己的企業(yè)條件和特點,，去構建屬于自己的指標參數，打出組合拳,。

我們還需要強調一點,，那就是4Ps，包括在這個基礎之上制定的營銷方案,，是互相聯系和互相影響的,，不能割裂來分析。

比如我們想要采取一個高價格的產品銷售策略,，瞄準的是價格不敏感的顧客,。

但我們又眼紅三四線城市的下沉銷售渠道，選擇了主打價格的宣傳方式,，那顯然并不合適,。

就像汽車的四個輪子，四輪驅動的效果是最大化的,，但只要其中有一個輪子不一樣大,，你就可能顛顛簸簸，甚至翻車,。

還是那句話,，理論再強，唯有實踐才能體現價值,。

接下來我們來看實際的4Ps營銷案例,。

比如說世界最大寵物食品和休閑食品制造商瑪氏旗下的德芙。

產品方面：

德芙的策略可以歸納為口味多樣,，包裝精美,。

雖然只做單一的巧克力產品，但核心點還是口味,。

其實,，隨著德芙的市場份額下滑到了40%（原來最高到達80%），德芙的產品策略開始有了調整,，為了滿足年輕人的口味而變化,。

開始去滿足各種消費場景,，比如春節(jié)禮盒、粽子禮盒,、情人節(jié),。

可見，行業(yè)老大也不是那么好當,，也要不斷去把客戶做分類,。

價格方面：

德芙的策略可以歸納為統一定價，相對高昂,。

談談對"4p營銷理論的理解,？

4P營銷理論：

　　4P營銷理論被歸結為四個基本策略的組合，即產品（Product）,、價格（Price）,、渠道（Place）、促銷（Promotion）,，由于這四個詞的英文字頭都是P,，再加上策略（Strategy），所以簡稱為“4P’s”

　　4P營銷理論(TheMarketingTheoryof4Ps),，4P理論產生于20世紀60年代的美國,，隨著營銷組合理論的提出而出現的。1953年,，尼爾·博登（NeilBorden）在美國市場營銷學會的就職演說中創(chuàng)造了“市場營銷組合”（Marketingmix）這一術語,，其意是指市場需求或多或少的在某種程度上受到所謂“營銷變量”或“營銷要素”的影響。

眾籌的營銷要素,？

眾籌就是面向公眾籌措資金,、物資。所以要提前做好制度方案,、廣泛宣傳,、擴大范圍、落實善后!

營銷創(chuàng)新的要素是,？

一,、樹立正確的創(chuàng)新觀念。所謂創(chuàng)新觀念,，就是企業(yè)在不斷的營銷環(huán)境中,，為了適應新的環(huán)境而形成的一種創(chuàng)新意識。

二,、培養(yǎng)營銷思維,。思維是認識活動的高級階段，是對事物一般屬性和內在聯系間接的、概括的反映,。

三,、要有堅韌不撥的精神。即無論是在怎樣的場合,，無論是受怎樣的市場行情的影響,，商家都不要退縮，而要堅強面對,。

四,、要有嚴格的制度保障。規(guī)章制度是使企業(yè)的各部門人員都有章可循,，形成一個組織嚴密的團隊。