現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)有哪些,？

整理、整頓、清掃,、素養(yǎng),、安全，5s現(xiàn)場(chǎng)管理非常重要,。

采購合同管理要點(diǎn)有哪些,？

采購合同管理的主要內(nèi)容有采購合同的生成、類型,、審批,、履行與eSLA、框架合同管理,、溝通與任務(wù),、付款、成本,、續(xù)約等方面,。8ManageSPM采購合同管理系統(tǒng)具備一站式的采購合同管理機(jī)制，幫助企業(yè)全方位地監(jiān)管采購合同的每項(xiàng)執(zhí)行與結(jié)果,，最大限度地優(yōu)化合同履行過程,，提高交付質(zhì)量和客戶滿意度,。

銷售大廳管理要點(diǎn)有哪些,？

一、 開放時(shí)間為每天 — ( )點(diǎn),，遇有銷售活動(dòng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整,。二、 物業(yè)工作人員上崗后首先應(yīng)對(duì)責(zé)任區(qū)域巡視一遍,，并按時(shí)開啟責(zé)任區(qū)域的設(shè)備,、設(shè)施，如燈光,、音響,、空調(diào)三、 空調(diào)由管理處專門人員在開放時(shí)間內(nèi),，按時(shí)開關(guān),，開放時(shí)間與大廳開放時(shí)間相同，溫度為25℃,，為節(jié)約電力,，下班時(shí)間后，空調(diào)四,、 銷售大廳內(nèi)的音響,、投影應(yīng)播放公司指定音樂、影片，嚴(yán)禁播放與現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境不相符的音樂和影片,，音樂音量適中,，不得過大五、 銷售現(xiàn)場(chǎng)音響,、投影,、照明等設(shè)備，除管理人員外,，任何人不得擅自動(dòng)用,。非常規(guī)使用范圍內(nèi)的，不準(zhǔn)私自動(dòng)用,。如有違犯,，被損壞的物品必須按原價(jià)賠償，對(duì)銷售工作造成影響的給予相應(yīng)的處罰,。

六,、 銷售現(xiàn)場(chǎng)家具裝飾廣告等按設(shè)計(jì)位置擺放，不得隨意改變位置,。七,、 工作人員進(jìn)入銷售大廳注意儀容儀表，應(yīng)著統(tǒng)一工服并佩帶工牌,，嚴(yán)禁衣冠不整,，衣冠不整者有權(quán)拒絕其進(jìn)入銷售現(xiàn)場(chǎng)。八,、 銷售大廳內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩,，跑動(dòng)或打鬧等各種不文明行。九,、 銷售大廳內(nèi)嚴(yán)禁隨地吐痰,、吃零食、亂扔紙屑,，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生,。一十、 銷售大廳內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,，嚴(yán)禁攜帶一切有可能危及安全的火種,、化學(xué)藥品等入內(nèi)。一十一,、 工作人員嚴(yán)禁在銷售大廳內(nèi)或客人面前就餐,、吃食物。一十二,、 非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入水吧工作間,。一十三,、 銷售大廳內(nèi)未經(jīng)管理處許可，任何人不得擅自接線,、拉電和安裝其他電器設(shè)備,，造成物品設(shè)備損壞的照價(jià)賠償。一十四,、 銷售大廳工作人員個(gè)人物品按規(guī)定擺放,，擺放在指定地點(diǎn)，與銷售工作無關(guān)的物品嚴(yán)禁帶入擺放,，銷售宣傳資料按規(guī)定擺放在指定地點(diǎn),，嚴(yán)禁擺放與銷售無關(guān)的宣傳物品。一十五,、 銷售大廳用于項(xiàng)目銷售工作,，未經(jīng)許可不得從事與之無關(guān)的工作

廚房管理的要點(diǎn)有哪些？

　　廚房管理的要點(diǎn)如下：　　一,、 合理設(shè)計(jì)和安排人力資源　　根據(jù)各位員工特長(zhǎng),，合理安排，人盡其才,，責(zé)任到人,，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神和個(gè)人的潛能，為企業(yè)謀取最大利益,?！　　　?、設(shè)行政總廚一名,，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),，廚師長(zhǎng)一名,，對(duì)行政總廚負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)后廚日常事務(wù)，生產(chǎn)安排,，人員調(diào)配技術(shù)指導(dǎo),，考核評(píng)估等?！　?,、以下設(shè)置：　　A、砧板主管一名,，副主管一名,，分別由頭砧、二砧擔(dān)任,，負(fù)責(zé)成本核算,，計(jì)劃開單,，冰柜管理，安排餐前備料,，宴會(huì)菜單策劃,，原料漲發(fā)等?！　,、爐灶主管一名，負(fù)責(zé)指導(dǎo)開餐前爐臺(tái)上的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,?！　、中線組主管一名,，負(fù)責(zé)指揮荷仔,，協(xié)助廚師菜肴制作，安排上菜秩序等,?！　、洗碗間主管一名,，負(fù)責(zé)安排洗菜后,，凈菜擺放有序，協(xié)調(diào)盤碗沖洗,，定期消毒等事務(wù),。　　二,、建立出品質(zhì)量監(jiān)控制度　　企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人力資源的競(jìng)爭(zhēng),，更是企業(yè)制度的競(jìng)爭(zhēng)。我們依靠完善的制度,，而不是僅僅靠人的眼睛管理廚房,，這是酒店興旺的基礎(chǔ)?！　?,、所有菜點(diǎn)，實(shí)行量化標(biāo)準(zhǔn),，即測(cè)算菜譜上所列菜點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)配份,、味型特點(diǎn)、色面,、烹調(diào)所須時(shí)間等,。　　2,、工作程序化,，所有上一道工序?qū)ο乱坏拦ば蜇?fù)責(zé),，從粗加工到細(xì)加工，一環(huán)扣一環(huán),?！　?、當(dāng)菜品出現(xiàn)退單,、投訴等質(zhì)量問題時(shí),，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任處罰?！　∪?、建立新品研發(fā)制度　　經(jīng)常性推陳出新是經(jīng)營(yíng)上的需要，也能促進(jìn)廚師技術(shù)不斷提高,，為企業(yè)增加魅力,。　　1,、點(diǎn)單率較高的菜點(diǎn),，要鞏固、保持和不斷提高,，使之成為看家品牌,。　　2,、每周不定期抽查菜品質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改進(jìn),，對(duì)抽查優(yōu)秀者予以書面表揚(yáng),，以資鼓勵(lì)?！　?,、由廚師長(zhǎng)組織骨干力量，定期研發(fā),，推出新菜（原則上每半月一次）　　4,、試制新菜原則上首先以書面形式通報(bào)廚師長(zhǎng)，并注明菜名,、烹調(diào)時(shí)間、味型和成本,，然后由廚師長(zhǎng)統(tǒng)一安排試制,，并經(jīng)經(jīng)理辦公室品嘗，提出改進(jìn)意見,，再?zèng)Q定是否推出,?！　?、定期派出廚師到別的餐飲企業(yè)對(duì)口交流,，積極引進(jìn)新菜,，又不增加很多成本?！　?,、對(duì)創(chuàng)新品牌菜點(diǎn)的廚師予以重獎(jiǎng)，對(duì)于創(chuàng)出較好新菜的廚師,，視點(diǎn)菜率予以獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)于3個(gè)月以上無新菜推出者予以通報(bào)并且基本工資下浮一定比例?！　∷?、建立成本控制制度　　餐飲業(yè)的利潤(rùn)來自于銷售，更來自于采購,，乃至所有更環(huán)節(jié)的有效成本控制,，由于產(chǎn)品價(jià)格不能隨意調(diào)價(jià)，那么成本控制地好不好就直接影響到酒店的效益,，浪費(fèi)的每一分錢都可以看作是純利潤(rùn),，運(yùn)營(yíng)成本居高不下將導(dǎo)致酒店競(jìng)爭(zhēng)力下降，所以建立有效的成本控制體系將是企業(yè)盈利的有力保障,?！　?、采購和驗(yàn)收環(huán)節(jié)的管理,，歷來是餐飲業(yè)內(nèi)部腐敗的重災(zāi)區(qū),，也是成本控制的重要源頭，這是幾個(gè)部分相互制約,、相互監(jiān)督的專業(yè)采購體系,。　　2,、財(cái)務(wù)部管價(jià)格,，廚房管質(zhì)量，采購管渠道,，倉庫管驗(yàn)收數(shù)量,，形成環(huán)環(huán)相扣相互監(jiān)督的制度，另外,，每年實(shí)行供應(yīng)商公開招標(biāo),，把進(jìn)貨價(jià)格控制到最低限度?！　?,、加強(qiáng)貯藏管理,，倉庫每半月盤點(diǎn)一次，不積壓不浪費(fèi),?！　?、提高拆卸率,，物盡其用,。　　5,、嚴(yán)格控制領(lǐng)料,。　　6,、節(jié)約調(diào)味和燃料,，嚴(yán)禁人走爐子空轉(zhuǎn)，水火不關(guān)　　7,、鮮活原材料保管,，要責(zé)任到人?！　〕杀究刂乒芾砘局贫龋骸　,。?） 采購制度　　（2） 驗(yàn)收制度　?。?） 食品成本日?qǐng)?bào)表,，月盤點(diǎn)制度　　　（4） 損耗責(zé)任,，報(bào)損制度　　五,、建立例會(huì)制度　　1、員工例會(huì)上,，每天上班時(shí)點(diǎn)名,，由廚師長(zhǎng)介紹前一天情況，安排當(dāng)天重點(diǎn)事項(xiàng),?！　?、鼓勵(lì)員工士氣,，解決遺留問題,。　　六,、廚房協(xié)調(diào)　　1,、與前廳部的協(xié)調(diào)?！　?,、與采購部、倉庫的協(xié)調(diào),?！　∑摺⒔⒓?lì)制度　　1,、環(huán)境氣氛激勵(lì)：營(yíng)造良好融洽環(huán)境氣氛,，充分體現(xiàn)積極向上，競(jìng)爭(zhēng)上崗,，按勞計(jì)酬,，按貢獻(xiàn)計(jì)酬的原則?！　?,、目標(biāo)理想激勵(lì)：根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)狀況，設(shè)計(jì)一定的工作目標(biāo),，再按部門,，崗位細(xì) 分到每個(gè)員工，當(dāng)完成既定目標(biāo)給予一定獎(jiǎng)勵(lì),?！　?、榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)：工作突出的員工骨干,，應(yīng)給予一定的榮譽(yù),，樹立榜樣?！　“?、建立食品衛(wèi)生管理制度　　1、按崗位劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū),，責(zé)任到人,，衛(wèi)生包干?！　?,、衛(wèi)生狀況納入員工日常考核評(píng)估,，實(shí)行扣分制,。　　九,、考勤與勞動(dòng)紀(jì)律管理　　考勤與勞動(dòng)紀(jì)律管理到每個(gè)員工對(duì)待工作的態(tài)度,，以及企業(yè)和員工的自身形象，有必要制度化，通過獎(jiǎng)罰條例來實(shí)現(xiàn),?！　∈N房安全管理　　1,、新員工必須先培訓(xùn)后上崗,。　　2,、廚房設(shè)備,，操作規(guī)范化，嚴(yán)防各種工傷事故出現(xiàn),?！　?、嚴(yán)防火災(zāi),。

施工現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)有哪些,？

1、計(jì)劃管理計(jì)算材料用料數(shù)量及預(yù)算,，制定用料計(jì)劃表,，作為采購部以后審核采購及付款的依據(jù)之一。

2,、采購申請(qǐng)施工員根據(jù)各施工階段的材料需求,，填寫材料申購單，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批同意后,，提交給采購部及采購員,。

3、材料采購采購員按照要求采購材料,；滿足要求的材料中選擇價(jià)格最低的,。

4、驗(yàn)收及入庫材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須根據(jù)已核準(zhǔn)的申購單和送貨單,，進(jìn)行材料的質(zhì)量和數(shù)量驗(yàn)收,，材料驗(yàn)收合格后，倉管員需根據(jù)實(shí)際入庫數(shù)量填寫《驗(yàn)收及入庫單》,。

5,、儲(chǔ)存及保管做好倉庫安全保衛(wèi)、防火及衛(wèi)生工作,，保障在庫物資的安全存放,。

6、材料領(lǐng)發(fā)施工員根據(jù)項(xiàng)目需要領(lǐng)用材料,，領(lǐng)用材料時(shí)需填寫《材料領(lǐng)用單》,。

7,、材料使用項(xiàng)目經(jīng)理、施工員和倉管員應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料的使用進(jìn)行監(jiān)督檢查,，檢查施工人員是否合理用料,，是否做到工完料退庫。

8,、余料退庫要求施工人員將余料,、邊角料和廢料退還給倉管員,，由倉管員統(tǒng)一保管,。

9、現(xiàn)場(chǎng)材料盤點(diǎn)倉管員必須做到現(xiàn)場(chǎng)庫存材料賬實(shí)相符,，每?jī)芍苄璞P點(diǎn)一次,。

管理學(xué)的要點(diǎn)有哪些？

管理學(xué)考試重點(diǎn)

　　1.科學(xué)管理之父是{B}

　　A,法約爾B,泰羅C,，梅奧D,，韋伯

　　2.人際技能對(duì)于各層次管理者的重要性是（D）

　　A,對(duì)于高層管理者最重要B，對(duì)于中層管理者最重要C,，對(duì)于基層管理者最重要D,，對(duì)于所有層次管理者的重要性大體相同

　　3.決策遵循的原則是（C）

　　A,一般原則B，最優(yōu)原則C,，滿意原則D,，全局化原則

　　4.將計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱作為(D)

　　A，規(guī)劃　B,，決策　C,，預(yù)測(cè)　D，預(yù)算

　　5.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（B）

　　A,，分權(quán)不充分　B,，多頭領(lǐng)導(dǎo)　C，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理要求高　D,，組織結(jié)構(gòu)差

　　6.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu),，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該考慮（C）因素來劃分部門？

　　A職能B產(chǎn)品C地區(qū)D人口密度

　　7.組織文化的三個(gè)層次結(jié)構(gòu)中,，最直觀,、人們最易感知的部分是（C）

　　A精神層B制度層C物質(zhì)層D以上都不對(duì)

　　8.張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情接待了張教授,，并介紹公司的具體情況,，才說了15分鐘，就被人叫了出去,，10分鐘回來繼續(xù),，不到15分鐘,，又被叫出去，這樣,，整個(gè)下午3個(gè)小時(shí)總經(jīng)理個(gè)小時(shí)總經(jīng)理一共被叫出去10次之多,，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。從管理者的角度來看,，這種現(xiàn)象說明（C）

　　A總經(jīng)理不重視管理咨詢B該企業(yè)這幾天遇到了緊急情況

　　C總經(jīng)理可能過度集權(quán)D總經(jīng)理重視民主管理

　　9.馬洛斯的需求理論當(dāng)中,，處于最高需求層次的是（D）

　　A生理需要B安全需要C尊重需要D自我實(shí)現(xiàn)需要

　　10.關(guān)于控制與分權(quán)的關(guān)系，敘述正確的是（B）

　　A分權(quán)越高,，控制越不必要B分權(quán)預(yù)告,，控制越必要

　　C分權(quán)越低，控制越必要D分權(quán)與控制沒聯(lián)系

　　11.美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾克卡曾經(jīng)說過：一等到委員會(huì)討論以后再射擊,，野鴨子早就飛走了,。關(guān)于這句話的正確理解是（D）

　　A．委員會(huì)決策目標(biāo)往往不明確。

　　B.委員會(huì)決策的正確性往往較差,。

　　C．群體決策往往不能把握市場(chǎng)的動(dòng)向,。

　　D．群體決策往往不講究實(shí)效性，只考慮作出合理決策,。

　　12．優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)者，絕對(duì)不是培養(yǎng)出來的,，而是實(shí)干和競(jìng)爭(zhēng)出來的,，這說明：（D）

　　A.領(lǐng)導(dǎo)者是內(nèi)在素質(zhì)和外在風(fēng)格的統(tǒng)一體。

　　B．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與先天遺傳的因素并無關(guān)系,。

　　C．任何人只要通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐就能成為高層領(lǐng)導(dǎo)者,。

　　D．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要是后天學(xué)習(xí)和實(shí)踐的結(jié)果。

　　13．下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系說法正確的是（A）

　　A．管理是更大的概念,，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)重要職能,。

　　B．領(lǐng)導(dǎo)的范圍更加廣泛，管理是其中的一部分,。

　　C．領(lǐng)導(dǎo)就是管理,，二者是同一概念的不同表達(dá)。

　　D．領(lǐng)導(dǎo)是更高層次的概念,，管理是低層次的概念,。

　　14．控制作用的關(guān)鍵是（D）

　　A．制定計(jì)劃B．?dāng)M定標(biāo)準(zhǔn)C．衡量成效D．采取措施

　　15．從某種意義上說，既是工作計(jì)劃的基石,，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是（A）

　　A．實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B．費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)C．收入標(biāo)準(zhǔn)D.成本標(biāo)準(zhǔn)

　　填空題

　　1,、法約爾在其《工業(yè)管理與一班管理》中把管理的職能分為計(jì)劃、組織,、指揮,、協(xié)調(diào)和控制,，被后人稱之為五職能說。

　　2,、波士頓矩陣分析法又稱經(jīng)營(yíng)單位合作分析法,，其認(rèn)為，在確定某個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向時(shí),，應(yīng)該考慮它的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率兩個(gè)維度,。

　　3、根據(jù)涉及時(shí)間長(zhǎng)短及范圍廣狹的綜合性程度標(biāo)準(zhǔn),，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃,。

　　4、根據(jù)邁克爾.波特的價(jià)值鏈分析,，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng),。

　　5、授權(quán)的原則是重要性原則,、適度原則、責(zé)權(quán)一致原則,、級(jí)差授權(quán)原則,。

　　6、赫茲伯格的雙因素理論指出保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素,，激勵(lì)因素是指那些與人們滿意情緒有關(guān)的因素

　　7,、績(jī)效工資實(shí)際上是期望理論和強(qiáng)化理論的邏輯結(jié)果。

　　8,、前饋控制的目的是防止問題的發(fā)生,，而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救。

　　9,、波特著名的五力模型認(rèn)為,，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力，他們分別是行業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)狀況,、供應(yīng)商的議價(jià)能力,、客戶的議價(jià)能力、替代品的威脅,、新進(jìn)入者的威脅,。

　　10、決策是計(jì)劃的前提,，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù),。

　　11、根據(jù)計(jì)劃的廣度和深度,，可以將計(jì)劃劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃,、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃,。

　　12、“運(yùn)籌與帷幄之中,，決勝與千里之外”,，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的計(jì)劃職能。

　　13,、在領(lǐng)導(dǎo)行為問題的研究上美國俄亥俄州立大學(xué)提出“四分圖理論”,。

　　14、領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)性影響力包括支配權(quán),、強(qiáng)制權(quán)和獎(jiǎng)賞權(quán),，非職權(quán)性影響里包括專長(zhǎng)權(quán)、人格權(quán),。

　　判斷題

　　1,、霍桑試驗(yàn)說明了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正確性（×）

　　2、許諾越大,，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng),，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小（√）

　　3,、群體決策與個(gè)人決策相比有許多優(yōu)點(diǎn),，所以在組織活動(dòng)中均應(yīng)采用群體決策方式（×）

　　4、管理距有科學(xué)性和藝術(shù)性這雙重屬性,。（√）

　　5,、在一個(gè)組織里面，管理者的管理幅度越大越好,，管理幅度越大管理者的權(quán)利就越大效率就越高,。(×)

　　6、決策允許反復(fù)試驗(yàn),，以取得最佳效果,。(√)

　　7、組織中的層次多了,，更利于上下級(jí)間的溝通,。(×)

　　8、領(lǐng)導(dǎo)職能還有一種比較狹義的概念,，僅指在目標(biāo)既定的條件下如何影響一個(gè)組織或群體成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。(√)

　　9、法定權(quán),、強(qiáng)制權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)屬于職權(quán)能力,。(×)

　　10、對(duì)企業(yè)的一切業(yè)績(jī)都要制定出已實(shí)物或貨幣來衡量的標(biāo)準(zhǔn),。(×)

　　名詞解析

　　1,、管理

　　管理就是在特定環(huán)境下,，通過計(jì)劃、組織,、領(lǐng)導(dǎo),、控制和創(chuàng)新等活動(dòng)，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源,，以實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)的過程,。

　　2、組織文化

　　組織文化是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的,，其組織成員具有共同的價(jià)值觀念,、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng),、行為規(guī)范和思維方式等,。

　　3、戰(zhàn)略計(jì)劃

　　計(jì)劃是指制定目標(biāo)并預(yù)先安排一系列行動(dòng)方案的過程,，包括從時(shí)間和空間上將組織的目標(biāo)分解成各部門,、個(gè)人的分目標(biāo)并對(duì)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行控制，它包括一系列用以描述企業(yè)在未來行動(dòng)的目標(biāo)和方式的文件,。戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的,，為組織未來較長(zhǎng)時(shí)期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。

　　4,、授權(quán)

　　授權(quán)是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作,，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí),，它包含三層意思：分派任務(wù)、授予權(quán)力或職權(quán),、明確責(zé)任,。

　　5、X理論

　　(一)“X理論”假設(shè)下的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)

　　美國管理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈提出,。

　　X理論建立在以下對(duì)人性的假設(shè)上：

　　(1)多數(shù)人天生討厭工作,，總想盡可能逃避工作；

　　(2)多數(shù)人不喜歡承擔(dān)責(zé)任,，而喜歡服從于別人的領(lǐng)導(dǎo),；

　　(3)多數(shù)人認(rèn)為安全感在工作相關(guān)因素中最為重要，缺乏進(jìn)取心,；

　　(4)多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相矛盾的,，為達(dá)到組織目標(biāo)必須靠對(duì)個(gè)人的強(qiáng)制和懲罰；

　　(5)只有少數(shù)人能自我控制,，可以委以管理責(zé)任,。

　　在X理論的人性假設(shè)中,，領(lǐng)導(dǎo)者信奉的是“胡蘿卜加大棒”的管理哲學(xué)。

　　6,、Y理論

　　(二)“Y理論”假設(shè)下的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)

　　與X理論相對(duì)立,，Y理論建立在以下對(duì)人性的假設(shè)上：

　　(1)一般人是勤奮的，多數(shù)人會(huì)把工作看得與休息或娛樂一樣自然,；

　　(2)如果員工對(duì)工作做出了承諾,，他們就能自我引導(dǎo)，自我控制,。外部的控制和懲罰并不是激勵(lì)工人去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一手段,；

　　(3)正常情況下，人們不僅愿意承擔(dān)責(zé)任,，甚至?xí)鲃?dòng)尋求責(zé)任,；

　　(4)人們普遍具有高度的想像力、職明才智和創(chuàng)造性,，有解決問題的決策能力,，而不僅是高層管理者才具有；

　　(5)在現(xiàn)代組織條件下,，多數(shù)人的智力潛能只得到了部分發(fā)揮,。

　　在Y理論的人性假設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者信奉的是信任員工,、鼓勵(lì)員工參與的管理哲學(xué),。

　　五,簡(jiǎn)答題

　　1，管理的主要職能是什么,？

　　計(jì)劃,、組織、領(lǐng)導(dǎo),、控制,、創(chuàng)新

　　2，計(jì)劃工作的性質(zhì)是什么?

　　1)計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)2）是管理活動(dòng)的橋梁,，是組織,、領(lǐng)導(dǎo)和控制等

　　管理活動(dòng)的基礎(chǔ)3）計(jì)劃工作要追求效率4）計(jì)劃工作具有普遍和特殊性質(zhì)

　　3,直線職能制的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),

　　優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，權(quán)力集中,；責(zé)任分明,，指揮統(tǒng)一，工作效率高,。

　　缺點(diǎn)：在組織規(guī)模較大的情況下,，所有的管理職能都集中由一人承擔(dān)，往往由于個(gè)人的知識(shí)和能力有限而感到難以應(yīng)付，顧此失彼,，可能會(huì)發(fā)生較多的失誤,。

　　4，矩陣制的特點(diǎn)與優(yōu)缺點(diǎn)

　　特點(diǎn)：橫向和縱向的職權(quán)具有平衡對(duì)等性

　　矩陣制的優(yōu)點(diǎn)：

　　1）加強(qiáng)了橫向聯(lián)系,，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用,。

　　2）具有較大的機(jī)動(dòng)性。

　　3）促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助,，互相激發(fā),，相得益彰。

　　矩陣制的缺點(diǎn)：

　　1）成員位置不固定,，有臨時(shí)觀念,，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)。

　　2）人員受雙重領(lǐng)導(dǎo),，有時(shí)不易分清責(zé)任,。

　　5，什么是集權(quán),，什么是分權(quán),，如何處理好兩者的關(guān)系

　　集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散,。

　　1.經(jīng)營(yíng)環(huán)境條件和業(yè)務(wù)活動(dòng)性質(zhì),。如環(huán)境有較高不確定性，組織需保持較高靈活性和創(chuàng)造性,，則應(yīng)較大程度地分權(quán),，反之則集權(quán)；

　　2.組織的規(guī)模,。規(guī)模較小的組織實(shí)行集權(quán)化管理,，效率高；反之則應(yīng)分權(quán),；

　　3.決策的重要性和管理者的素質(zhì)。對(duì)于重大決策應(yīng)集權(quán),，對(duì)于非重大決策應(yīng)分權(quán),；

　　4.現(xiàn)代化控制手段的使用情況。擁有較現(xiàn)代化通信,、控制手段的組織應(yīng)該集權(quán),；

　　5.組織的歷史和領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性。規(guī)模小,，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性強(qiáng)的組織喜歡集權(quán)方式

　　6,，強(qiáng)化理論提出哪些強(qiáng)調(diào)政策？（解答不是很確定）

　　積極強(qiáng)化,、消極強(qiáng)化,、懲罰和消退

　?。?）積極強(qiáng)化是在行為之后伴隨一個(gè)有利的結(jié)果；

　?。?）懲罰是在行為之后伴隨不利的結(jié)果

　?。?）消極強(qiáng)化是在行為之后不再伴有不再伴有不利結(jié)果，它是事前警告,，如坦白從寬,、殺雞給猴看等，對(duì)雞是懲罰,，對(duì)猴是消極強(qiáng)化,。

　　（4）消退是在行為之后不再伴有有利的結(jié)果,，例如,，如果員工每次主動(dòng)加班都能得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，加班就得到了積極強(qiáng)化,，員工愿意經(jīng)常加班,；如果領(lǐng)導(dǎo)不表揚(yáng)，久而久之,，員工就不再愿意加班,。

雛雞的飼養(yǎng)管理要點(diǎn)有哪些？

雛雞的飼養(yǎng)管理分為八點(diǎn)：

1.育雛舍的準(zhǔn)備,，1.1將育雛舍進(jìn)行沖洗干凈,，關(guān)緊門窗，用甲醛進(jìn)行熏蒸消毒,。三天后開門窗換氣通風(fēng),，待用。1.2 育雛舍預(yù)溫：雛雞進(jìn)入育雛舍前,，雞舍需提前預(yù)溫,，有利于雞舍地面、墻壁等在雛雞到達(dá)前充分吸收熱量,，也利于甲醛氣體排出和降低舍內(nèi)的潮氣,。1.3 飲水預(yù)溫 在水中添加3～5%的多維、葡萄糖以緩解應(yīng)激造成危害,。

2.去弱留強(qiáng)及時(shí)入舍 雛雞到場(chǎng)后對(duì)于少數(shù)有問題的雛雞應(yīng)及時(shí)淘汰,。

3.開水關(guān)和開食關(guān) 雛雞入舍后飼養(yǎng)員要教雛雞飲水，將找不到水的雛雞放到飲水器旁,，讓雛雞的喙浸入水中,。舍內(nèi)燈光要亮，使雛雞能通過水的反射線找到水，飲水1～2小時(shí)方可喂食,，以減少雛雞脫水,。雛雞開水1～2小時(shí)后及時(shí)給料，第一次多加一些使雛雞很快吃到料,，以后少給勤加,，這樣可剌激雛雞食欲。

4.育雛溫度 一般來說,，如果雛雞均勻分散,，說明溫度比較適宜；始果雞群扎堆集中在靠近取暖管的地方,，表示雞舍溫度偏低,；雞群集中在飲水器附近張嘴呼吸，那是溫度偏高,。前3天,，育雛舍溫度應(yīng)保持在33度左右，以后隨著雛雞的長(zhǎng)大,，每2～3天下降1度左右,，到3周齡后，基本降到20～21度,。

5.相對(duì)濕度 入雛1～4天,，相對(duì)濕度應(yīng)控制在70～80%，利于雛雞腹內(nèi)卵黃的吸收和防止脫水,，以后保持在50～60%,。

6.通風(fēng) 在育雛期間，要適當(dāng)通風(fēng)補(bǔ)充氧氣,，排除氨氣,、二氧化碳等有害氣體。

7.免疫 首先要確保疫苗的質(zhì)量,，不用過期,、保存不當(dāng)、說明書不全和無標(biāo)簽的疫苗,。其次,，要選擇正確的免疫方法，飲水免疫時(shí)不能用含氯的自來水或酸堿度過高的水,，疫苗在飲水器中存留時(shí)間不能超過半小時(shí)，以免降低疫苗效力,。肌肉注射或皮下注射,，稀釋后的凍干苗在常溫下存放時(shí)間不超過5小時(shí)，以保證疫苗活性；佐劑滅活苗用前必須搖勻并且升至常溫,，注射劑量要準(zhǔn)確,。點(diǎn)眼、滴鼻免疫時(shí)避免從雞眼睛上輕輕擦過造成免疫劑量不足或連滴造成超劑量,；當(dāng)雛雞注射,、飲水等方式接種疫苗時(shí)，每千克飼料中添加10毫升維生素制劑,，連用1周,，能有效緩解應(yīng)激。

8.驅(qū)蟲 育雛前期雛雞較易發(fā)生沙門氏桿菌病,，可在飲水中添加環(huán)丙沙星,，每千克水10～30毫升，連飲3～5天,。15天后易患球蟲病,，每千克水加15～30毫克氯苯胍預(yù)防，連用3～5天,。

貓的飼養(yǎng)管理要點(diǎn)有哪些,？

小貓的飼養(yǎng)管理要點(diǎn)

仔貓剛出生時(shí)，一定要讓它吃上初乳,30日齡時(shí),，可適當(dāng) 加飼一些半流食,，到5560日齡時(shí)可斷奶，斷奶采取母貓自動(dòng) 斷奶或母仔分離斷奶,。貓的哺乳期為3540天,。在斷奶后的幼貓飼料中必須 保證含有足夠的、新鮮的,、容易消化的蛋白質(zhì),、維生素和礦物質(zhì) 等營(yíng)養(yǎng)成分，動(dòng)物性飼料不能低于日糧干物質(zhì)總量的65 %,。

5周齡的幼貓,，在用牛奶和奶制品飼喂幼貓時(shí)，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ) 充飼喂一些豬肝或雞肝,，在飼料中添加骨粉和蔬菜可以預(yù)防幼 貓的佝僂病;適當(dāng)添加維生素E,，可以防止幼貓黃脂病的發(fā)生； 多喂一些番茄,，少喂些茄子,，有助于幼貓機(jī)體調(diào)節(jié)酸堿及鈣磷平 衡，還可預(yù)防幼貓發(fā)生膀胱炎,、尿結(jié)石,。

1012周齡的幼貓,，從母貓中獲得的母源抗體基本上已消 失，而自身的免疫系統(tǒng)尚未完全建立起來,。因此,，幼貓?jiān)谶@一階段 對(duì)外界病原侵襲的抵抗力很弱，易患各種疾病,。此時(shí),，加強(qiáng)幼貓飼 養(yǎng)管理，并飼喂?fàn)I養(yǎng)全面,、而且易消化吸收的飼料是非常必要的,。

23個(gè)月斷奶的幼貓，要注意預(yù)防因天氣寒冷而造成的 感冒和因上呼吸道感染而繼發(fā)的肺炎,。67月份斷奶的幼貓,，因這段時(shí)間氣溫較高飼料容易腐 敗變質(zhì)，應(yīng)注意食具,、水盆和貓舍,、貓籠的衛(wèi)生及周圍環(huán)境的衛(wèi) 生，定期消毒,，以防止幼貓食物中毒,。每周給貓飼喂一次土霉 素，以防止幼貓胃腸炎,。貓舍要注意清潔,、通風(fēng)，并有遮蔭設(shè)備,。 也可以在貓籠或地面上噴水降溫,，以防中暑。在氣溫高的天氣,， 必須保證幼貓有足夠的飲水,。

對(duì)于在11月左右斷奶的幼貓，由于天氣變冷,，必須注意 保暖防寒,。籠內(nèi)放一些舊棉絮,，以防幼貓凍傷,。幼貓因抵抗力較弱，容易遭受各種寄生蟲侵襲,，所以在 幼貓6月齡以后,，應(yīng)當(dāng)定期驅(qū)蟲。丙硫苯咪唑,、吡喹酮等藥物對(duì) 貓的多種寄生蟲均有較好的效果,。

體外寄生蟲主要通過經(jīng)常給 貓洗澡,，并讓幼貓佩戴藥物項(xiàng)圈來防治。在幼貓飼養(yǎng)期間,，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行調(diào)教和訓(xùn)練，使其在固定 地點(diǎn)大,、小便,，不隨意上桌子及上床與人共寢。待幼貓長(zhǎng)大后再 進(jìn)行調(diào)教,，其效果較差,，難度也增大了。

事件營(yíng)銷要點(diǎn),？

1,、視頻引爆

力學(xué)哥在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的洗衣機(jī)上搭起了凱旋門的視頻分享到騰訊、優(yōu)酷,、愛奇藝,、秒拍等平臺(tái)；

2,、發(fā)起話題

海爾洗衣機(jī)微博發(fā)了力學(xué)哥視頻后,，緊接著發(fā)起了#硬幣達(dá)人挑戰(zhàn)賽#活動(dòng)話題；

3,、新聞發(fā)酵

《洗衣機(jī)上擺硬幣造型 “力學(xué)哥”挑戰(zhàn)新難度》,、《力學(xué)哥重出江湖……》等等新聞登上各大媒體熱門頭條；

4,、微信傳播

在海爾洗衣機(jī)微信公眾號(hào),，以及一些微信大號(hào)中看到相關(guān)話題；

內(nèi)容營(yíng)銷概念主要包括哪些要點(diǎn),？

內(nèi)容營(yíng)銷是一種營(yíng)銷策略,，綜合各種關(guān)于"內(nèi)容營(yíng)銷"的定義，它包含了以下要素：

1.內(nèi)容營(yíng)銷適用于所有的媒介渠道和平臺(tái),。

2.內(nèi)容營(yíng)銷要轉(zhuǎn)化為為用戶提供一種有價(jià)值的服務(wù),；能吸引用戶、打動(dòng)用戶,、影響用戶和品牌/產(chǎn)品間的正面關(guān)系,。

3.內(nèi)容營(yíng)銷要有可衡量的成果，最終能產(chǎn)生盈利行為,。

內(nèi)容營(yíng)銷如何實(shí)施

做內(nèi)容營(yíng)銷需要重點(diǎn)解決的共性問題包括：內(nèi)容,、平臺(tái)。