現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)有哪些,？

整理,、整頓,、清掃、素養(yǎng),、安全，5s現(xiàn)場(chǎng)管理非常重要,。

采購(gòu)合同管理要點(diǎn)有哪些,？

采購(gòu)合同管理的主要內(nèi)容有采購(gòu)合同的生成、類型,、審批,、履行與eSLA,、框架合同管理、溝通與任務(wù),、付款,、成本、續(xù)約等方面,。8ManageSPM采購(gòu)合同管理系統(tǒng)具備一站式的采購(gòu)合同管理機(jī)制,，幫助企業(yè)全方位地監(jiān)管采購(gòu)合同的每項(xiàng)執(zhí)行與結(jié)果，最大限度地優(yōu)化合同履行過程,，提高交付質(zhì)量和客戶滿意度,。

銷售大廳管理要點(diǎn)有哪些？

一,、 開放時(shí)間為每天 — ( )點(diǎn),，遇有銷售活動(dòng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。二,、 物業(yè)工作人員上崗后首先應(yīng)對(duì)責(zé)任區(qū)域巡視一遍,，并按時(shí)開啟責(zé)任區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施,，如燈光,、音響、空調(diào)三,、 空調(diào)由管理處專門人員在開放時(shí)間內(nèi),，按時(shí)開關(guān)，開放時(shí)間與大廳開放時(shí)間相同,，溫度為25℃,，為節(jié)約電力，下班時(shí)間后,，空調(diào)四,、 銷售大廳內(nèi)的音響、投影應(yīng)播放公司指定音樂,、影片,，嚴(yán)禁播放與現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境不相符的音樂和影片，音樂音量適中,，不得過大五,、 銷售現(xiàn)場(chǎng)音響、投影,、照明等設(shè)備,，除管理人員外，任何人不得擅自動(dòng)用。非常規(guī)使用范圍內(nèi)的,，不準(zhǔn)私自動(dòng)用,。如有違犯，被損壞的物品必須按原價(jià)賠償,，對(duì)銷售工作造成影響的給予相應(yīng)的處罰,。

六、 銷售現(xiàn)場(chǎng)家具裝飾廣告等按設(shè)計(jì)位置擺放,，不得隨意改變位置,。七、 工作人員進(jìn)入銷售大廳注意儀容儀表,，應(yīng)著統(tǒng)一工服并佩帶工牌,，嚴(yán)禁衣冠不整，衣冠不整者有權(quán)拒絕其進(jìn)入銷售現(xiàn)場(chǎng),。八,、 銷售大廳內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩，跑動(dòng)或打鬧等各種不文明行,。九,、 銷售大廳內(nèi)嚴(yán)禁隨地吐痰、吃零食,、亂扔紙屑,，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。一十,、 銷售大廳內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,，嚴(yán)禁攜帶一切有可能危及安全的火種、化學(xué)藥品等入內(nèi),。一十一,、 工作人員嚴(yán)禁在銷售大廳內(nèi)或客人面前就餐、吃食物,。一十二,、 非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入水吧工作間。一十三,、 銷售大廳內(nèi)未經(jīng)管理處許可,，任何人不得擅自接線、拉電和安裝其他電器設(shè)備,，造成物品設(shè)備損壞的照價(jià)賠償,。一十四、 銷售大廳工作人員個(gè)人物品按規(guī)定擺放,，擺放在指定地點(diǎn)，與銷售工作無關(guān)的物品嚴(yán)禁帶入擺放，銷售宣傳資料按規(guī)定擺放在指定地點(diǎn),，嚴(yán)禁擺放與銷售無關(guān)的宣傳物品,。一十五、 銷售大廳用于項(xiàng)目銷售工作,，未經(jīng)許可不得從事與之無關(guān)的工作

廚房管理的要點(diǎn)有哪些,？

　　廚房管理的要點(diǎn)如下：　　一、 合理設(shè)計(jì)和安排人力資源　　根據(jù)各位員工特長(zhǎng),，合理安排,，人盡其才，責(zé)任到人,，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神和個(gè)人的潛能,，為企業(yè)謀取最大利益?！　　　?,、設(shè)行政總廚一名，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),，廚師長(zhǎng)一名,，對(duì)行政總廚負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)后廚日常事務(wù),，生產(chǎn)安排,，人員調(diào)配技術(shù)指導(dǎo)，考核評(píng)估等,?！　?、以下設(shè)置：　　A,、砧板主管一名,，副主管一名，分別由頭砧,、二砧擔(dān)任,，負(fù)責(zé)成本核算，計(jì)劃開單,，冰柜管理,，安排餐前備料，宴會(huì)菜單策劃,，原料漲發(fā)等,。　　B,、爐灶主管一名,，負(fù)責(zé)指導(dǎo)開餐前爐臺(tái)上的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。　　C,、中線組主管一名,，負(fù)責(zé)指揮荷仔，協(xié)助廚師菜肴制作,，安排上菜秩序等,。　　D,、洗碗間主管一名,，負(fù)責(zé)安排洗菜后，凈菜擺放有序,，協(xié)調(diào)盤碗沖洗,，定期消毒等事務(wù)?！　《?、建立出品質(zhì)量監(jiān)控制度　　企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)制度的競(jìng)爭(zhēng),。我們依靠完善的制度,，而不是僅僅靠人的眼睛管理廚房，這是酒店興旺的基礎(chǔ),?！　?、所有菜點(diǎn),，實(shí)行量化標(biāo)準(zhǔn),，即測(cè)算菜譜上所列菜點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)配份、味型特點(diǎn),、色面,、烹調(diào)所須時(shí)間等?！　?,、工作程序化，所有上一道工序?qū)ο乱坏拦ば蜇?fù)責(zé),，從粗加工到細(xì)加工,，一環(huán)扣一環(huán)?！　?,、當(dāng)菜品出現(xiàn)退單、投訴等質(zhì)量問題時(shí),，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任處罰,?！　∪⒔⑿缕费邪l(fā)制度　　經(jīng)常性推陳出新是經(jīng)營(yíng)上的需要,，也能促進(jìn)廚師技術(shù)不斷提高,，為企業(yè)增加魅力?！　?、點(diǎn)單率較高的菜點(diǎn),，要鞏固,、保持和不斷提高，使之成為看家品牌,?！　?、每周不定期抽查菜品質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)不足,，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)抽查優(yōu)秀者予以書面表揚(yáng),，以資鼓勵(lì),。　　3,、由廚師長(zhǎng)組織骨干力量,，定期研發(fā)，推出新菜（原則上每半月一次）　　4,、試制新菜原則上首先以書面形式通報(bào)廚師長(zhǎng),，并注明菜名、烹調(diào)時(shí)間,、味型和成本,，然后由廚師長(zhǎng)統(tǒng)一安排試制，并經(jīng)經(jīng)理辦公室品嘗,，提出改進(jìn)意見,，再?zèng)Q定是否推出?！　?,、定期派出廚師到別的餐飲企業(yè)對(duì)口交流，積極引進(jìn)新菜,，又不增加很多成本,。　　6,、對(duì)創(chuàng)新品牌菜點(diǎn)的廚師予以重獎(jiǎng),，對(duì)于創(chuàng)出較好新菜的廚師,，視點(diǎn)菜率予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于3個(gè)月以上無新菜推出者予以通報(bào)并且基本工資下浮一定比例,?！　∷摹⒔⒊杀究刂浦贫取　〔惋嫎I(yè)的利潤(rùn)來自于銷售,，更來自于采購(gòu),，乃至所有更環(huán)節(jié)的有效成本控制，由于產(chǎn)品價(jià)格不能隨意調(diào)價(jià),，那么成本控制地好不好就直接影響到酒店的效益,，浪費(fèi)的每一分錢都可以看作是純利潤(rùn)，運(yùn)營(yíng)成本居高不下將導(dǎo)致酒店競(jìng)爭(zhēng)力下降,，所以建立有效的成本控制體系將是企業(yè)盈利的有力保障,。　　1,、采購(gòu)和驗(yàn)收環(huán)節(jié)的管理,，歷來是餐飲業(yè)內(nèi)部腐敗的重災(zāi)區(qū)，也是成本控制的重要源頭,，這是幾個(gè)部分相互制約,、相互監(jiān)督的專業(yè)采購(gòu)體系?！　?,、財(cái)務(wù)部管價(jià)格，廚房管質(zhì)量,，采購(gòu)管渠道,，倉庫管驗(yàn)收數(shù)量，形成環(huán)環(huán)相扣相互監(jiān)督的制度,，另外,，每年實(shí)行供應(yīng)商公開招標(biāo)，把進(jìn)貨價(jià)格控制到最低限度,?！　?、加強(qiáng)貯藏管理,，倉庫每半月盤點(diǎn)一次,，不積壓不浪費(fèi)?！　?,、提高拆卸率，物盡其用,?！　?,、嚴(yán)格控制領(lǐng)料?！　?,、節(jié)約調(diào)味和燃料，嚴(yán)禁人走爐子空轉(zhuǎn),，水火不關(guān)　　7,、鮮活原材料保管，要責(zé)任到人,?！　〕杀究刂乒芾砘局贫龋骸　。?） 采購(gòu)制度　?。?） 驗(yàn)收制度　　（3） 食品成本日?qǐng)?bào)表,，月盤點(diǎn)制度　　?。?） 損耗責(zé)任，報(bào)損制度　　五,、建立例會(huì)制度　　1,、員工例會(huì)上，每天上班時(shí)點(diǎn)名,，由廚師長(zhǎng)介紹前一天情況,，安排當(dāng)天重點(diǎn)事項(xiàng)?！　?,、鼓勵(lì)員工士氣，解決遺留問題,?！　×N房協(xié)調(diào)　　1,、與前廳部的協(xié)調(diào),。　　2,、與采購(gòu)部,、倉庫的協(xié)調(diào)?！　∑?、建立激勵(lì)制度　　1、環(huán)境氣氛激勵(lì)：營(yíng)造良好融洽環(huán)境氣氛,，充分體現(xiàn)積極向上,，競(jìng)爭(zhēng)上崗,，按勞計(jì)酬，按貢獻(xiàn)計(jì)酬的原則,?！　?、目標(biāo)理想激勵(lì)：根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)狀況,，設(shè)計(jì)一定的工作目標(biāo),，再按部門，崗位細(xì) 分到每個(gè)員工,，當(dāng)完成既定目標(biāo)給予一定獎(jiǎng)勵(lì),。　　3,、榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)：工作突出的員工骨干,，應(yīng)給予一定的榮譽(yù)，樹立榜樣,?！　“恕⒔⑹称沸l(wèi)生管理制度　　1,、按崗位劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū),，責(zé)任到人，衛(wèi)生包干,?！　?、衛(wèi)生狀況納入員工日?？己嗽u(píng)估,，實(shí)行扣分制?！　【?、考勤與勞動(dòng)紀(jì)律管理　　考勤與勞動(dòng)紀(jì)律管理到每個(gè)員工對(duì)待工作的態(tài)度，以及企業(yè)和員工的自身形象,，有必要制度化,，通過獎(jiǎng)罰條例來實(shí)現(xiàn)?！　∈?、廚房安全管理　　1、新員工必須先培訓(xùn)后上崗,?！　?、廚房設(shè)備，操作規(guī)范化,，嚴(yán)防各種工傷事故出現(xiàn),。　　3,、嚴(yán)防火災(zāi),。

施工現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)有哪些？

1,、計(jì)劃管理計(jì)算材料用料數(shù)量及預(yù)算,，制定用料計(jì)劃表，作為采購(gòu)部以后審核采購(gòu)及付款的依據(jù)之一,。

2,、采購(gòu)申請(qǐng)施工員根據(jù)各施工階段的材料需求，填寫材料申購(gòu)單,，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批同意后,，提交給采購(gòu)部及采購(gòu)員。

3,、材料采購(gòu)采購(gòu)員按照要求采購(gòu)材料,；滿足要求的材料中選擇價(jià)格最低的。

4,、驗(yàn)收及入庫材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須根據(jù)已核準(zhǔn)的申購(gòu)單和送貨單，進(jìn)行材料的質(zhì)量和數(shù)量驗(yàn)收,，材料驗(yàn)收合格后,，倉管員需根據(jù)實(shí)際入庫數(shù)量填寫《驗(yàn)收及入庫單》。

5,、儲(chǔ)存及保管做好倉庫安全保衛(wèi),、防火及衛(wèi)生工作，保障在庫物資的安全存放,。

6,、材料領(lǐng)發(fā)施工員根據(jù)項(xiàng)目需要領(lǐng)用材料，領(lǐng)用材料時(shí)需填寫《材料領(lǐng)用單》,。

7,、材料使用項(xiàng)目經(jīng)理、施工員和倉管員應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料的使用進(jìn)行監(jiān)督檢查,，檢查施工人員是否合理用料,，是否做到工完料退庫。

8,、余料退庫要求施工人員將余料,、邊角料和廢料退還給倉管員，由倉管員統(tǒng)一保管。

9,、現(xiàn)場(chǎng)材料盤點(diǎn)倉管員必須做到現(xiàn)場(chǎng)庫存材料賬實(shí)相符,，每?jī)芍苄璞P點(diǎn)一次。

管理學(xué)的要點(diǎn)有哪些,？

管理學(xué)考試重點(diǎn)

　　1.科學(xué)管理之父是{B}

　　A,法約爾B,泰羅C,，梅奧D，韋伯

　　2.人際技能對(duì)于各層次管理者的重要性是（D）

　　A,對(duì)于高層管理者最重要B,，對(duì)于中層管理者最重要C,，對(duì)于基層管理者最重要D，對(duì)于所有層次管理者的重要性大體相同

　　3.決策遵循的原則是（C）

　　A,一般原則B,，最優(yōu)原則C,，滿意原則D，全局化原則

　　4.將計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱作為(D)

　　A,，規(guī)劃　B,，決策　C，預(yù)測(cè)　D,，預(yù)算

　　5.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（B）

　　A,，分權(quán)不充分　B，多頭領(lǐng)導(dǎo)　C,，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理要求高　D,，組織結(jié)構(gòu)差

　　6.一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該考慮（C）因素來劃分部門,？

　　A職能B產(chǎn)品C地區(qū)D人口密度

　　7.組織文化的三個(gè)層次結(jié)構(gòu)中,，最直觀、人們最易感知的部分是（C）

　　A精神層B制度層C物質(zhì)層D以上都不對(duì)

　　8.張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢,，該企業(yè)總經(jīng)理熱情接待了張教授,，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘,，就被人叫了出去,，10分鐘回來繼續(xù)，不到15分鐘,，又被叫出去,，這樣，整個(gè)下午3個(gè)小時(shí)總經(jīng)理個(gè)小時(shí)總經(jīng)理一共被叫出去10次之多,，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù),。從管理者的角度來看，這種現(xiàn)象說明（C）

　　A總經(jīng)理不重視管理咨詢B該企業(yè)這幾天遇到了緊急情況

　　C總經(jīng)理可能過度集權(quán)D總經(jīng)理重視民主管理

　　9.馬洛斯的需求理論當(dāng)中,，處于最高需求層次的是（D）

　　A生理需要B安全需要C尊重需要D自我實(shí)現(xiàn)需要

　　10.關(guān)于控制與分權(quán)的關(guān)系,，敘述正確的是（B）

　　A分權(quán)越高，控制越不必要B分權(quán)預(yù)告，控制越必要

　　C分權(quán)越低,，控制越必要D分權(quán)與控制沒聯(lián)系

　　11.美國(guó)克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾克卡曾經(jīng)說過：一等到委員會(huì)討論以后再射擊,，野鴨子早就飛走了。關(guān)于這句話的正確理解是（D）

　　A．委員會(huì)決策目標(biāo)往往不明確,。

　　B.委員會(huì)決策的正確性往往較差,。

　　C．群體決策往往不能把握市場(chǎng)的動(dòng)向。

　　D．群體決策往往不講究實(shí)效性,，只考慮作出合理決策,。

　　12．優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)者,，絕對(duì)不是培養(yǎng)出來的,，而是實(shí)干和競(jìng)爭(zhēng)出來的，這說明：（D）

　　A.領(lǐng)導(dǎo)者是內(nèi)在素質(zhì)和外在風(fēng)格的統(tǒng)一體,。

　　B．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與先天遺傳的因素并無關(guān)系,。

　　C．任何人只要通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐就能成為高層領(lǐng)導(dǎo)者。

　　D．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要是后天學(xué)習(xí)和實(shí)踐的結(jié)果,。

　　13．下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系說法正確的是（A）

　　A．管理是更大的概念,，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)重要職能。

　　B．領(lǐng)導(dǎo)的范圍更加廣泛,，管理是其中的一部分,。

　　C．領(lǐng)導(dǎo)就是管理，二者是同一概念的不同表達(dá),。

　　D．領(lǐng)導(dǎo)是更高層次的概念,，管理是低層次的概念。

　　14．控制作用的關(guān)鍵是（D）

　　A．制定計(jì)劃B．?dāng)M定標(biāo)準(zhǔn)C．衡量成效D．采取措施

　　15．從某種意義上說,，既是工作計(jì)劃的基石,，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是（A）

　　A．實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B．費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)C．收入標(biāo)準(zhǔn)D.成本標(biāo)準(zhǔn)

　　填空題

　　1,、法約爾在其《工業(yè)管理與一班管理》中把管理的職能分為計(jì)劃,、組織、指揮,、協(xié)調(diào)和控制,，被后人稱之為五職能說。

　　2,、波士頓矩陣分析法又稱經(jīng)營(yíng)單位合作分析法,，其認(rèn)為，在確定某個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向時(shí),，應(yīng)該考慮它的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率兩個(gè)維度,。

　　3、根據(jù)涉及時(shí)間長(zhǎng)短及范圍廣狹的綜合性程度標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃,。

　　4,、根據(jù)邁克爾.波特的價(jià)值鏈分析，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng),。

　　5,、授權(quán)的原則是重要性原則、適度原則,、責(zé)權(quán)一致原則,、級(jí)差授權(quán)原則。

　　6,、赫茲伯格的雙因素理論指出保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素,，激勵(lì)因素是指那些與人們滿意情緒有關(guān)的因素

　　7、績(jī)效工資實(shí)際上是期望理論和強(qiáng)化理論的邏輯結(jié)果,。

　　8,、前饋控制的目的是防止問題的發(fā)生，而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救,。

　　9,、波特著名的五力模型認(rèn)為，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力,，他們分別是行業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)狀況,、供應(yīng)商的議價(jià)能力、客戶的議價(jià)能力,、替代品的威脅,、新進(jìn)入者的威脅。

　　10,、決策是計(jì)劃的前提,，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。

　　11,、根據(jù)計(jì)劃的廣度和深度,，可以將計(jì)劃劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃,。

　　12,、“運(yùn)籌與帷幄之中，決勝與千里之外”,，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的計(jì)劃職能,。

　　13、在領(lǐng)導(dǎo)行為問題的研究上美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)提出“四分圖理論”,。

　　14,、領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)性影響力包括支配權(quán),、強(qiáng)制權(quán)和獎(jiǎng)賞權(quán)，非職權(quán)性影響里包括專長(zhǎng)權(quán),、人格權(quán),。

　　判斷題

　　1、霍桑試驗(yàn)說明了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正確性（×）

　　2,、許諾越大,，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越?。ā蹋?/p>

　　3,、群體決策與個(gè)人決策相比有許多優(yōu)點(diǎn)，所以在組織活動(dòng)中均應(yīng)采用群體決策方式（×）

　　4,、管理距有科學(xué)性和藝術(shù)性這雙重屬性,。（√）

　　5、在一個(gè)組織里面,，管理者的管理幅度越大越好,，管理幅度越大管理者的權(quán)利就越大效率就越高。(×)

　　6,、決策允許反復(fù)試驗(yàn),，以取得最佳效果。(√)

　　7,、組織中的層次多了,，更利于上下級(jí)間的溝通。(×)

　　8,、領(lǐng)導(dǎo)職能還有一種比較狹義的概念,，僅指在目標(biāo)既定的條件下如何影響一個(gè)組織或群體成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。(√)

　　9,、法定權(quán),、強(qiáng)制權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)屬于職權(quán)能力。(×)

　　10,、對(duì)企業(yè)的一切業(yè)績(jī)都要制定出已實(shí)物或貨幣來衡量的標(biāo)準(zhǔn),。(×)

　　名詞解析

　　1、管理

　　管理就是在特定環(huán)境下,，通過計(jì)劃,、組織,、領(lǐng)導(dǎo),、控制和創(chuàng)新等活動(dòng)，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源,，以實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)的過程,。

　　2,、組織文化

　　組織文化是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，其組織成員具有共同的價(jià)值觀念,、團(tuán)體意識(shí),、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式等,。

　　3,、戰(zhàn)略計(jì)劃

　　計(jì)劃是指制定目標(biāo)并預(yù)先安排一系列行動(dòng)方案的過程，包括從時(shí)間和空間上將組織的目標(biāo)分解成各部門,、個(gè)人的分目標(biāo)并對(duì)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行控制,，它包括一系列用以描述企業(yè)在未來行動(dòng)的目標(biāo)和方式的文件。戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的,，為組織未來較長(zhǎng)時(shí)期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃,。

　　4、授權(quán)

　　授權(quán)是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力,，激勵(lì)員工努力工作,，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)，它包含三層意思：分派任務(wù),、授予權(quán)力或職權(quán),、明確責(zé)任。

　　5,、X理論

　　(一)“X理論”假設(shè)下的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)

　　美國(guó)管理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈提出,。

　　X理論建立在以下對(duì)人性的假設(shè)上：

　　(1)多數(shù)人天生討厭工作，總想盡可能逃避工作,；

　　(2)多數(shù)人不喜歡承擔(dān)責(zé)任,，而喜歡服從于別人的領(lǐng)導(dǎo)；

　　(3)多數(shù)人認(rèn)為安全感在工作相關(guān)因素中最為重要,，缺乏進(jìn)取心,；

　　(4)多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相矛盾的，為達(dá)到組織目標(biāo)必須靠對(duì)個(gè)人的強(qiáng)制和懲罰,；

　　(5)只有少數(shù)人能自我控制,，可以委以管理責(zé)任。

　　在X理論的人性假設(shè)中,，領(lǐng)導(dǎo)者信奉的是“胡蘿卜加大棒”的管理哲學(xué),。

　　6、Y理論

　　(二)“Y理論”假設(shè)下的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)

　　與X理論相對(duì)立,，Y理論建立在以下對(duì)人性的假設(shè)上：

　　(1)一般人是勤奮的,，多數(shù)人會(huì)把工作看得與休息或娛樂一樣自然；

　　(2)如果員工對(duì)工作做出了承諾,，他們就能自我引導(dǎo),，自我控制,。外部的控制和懲罰并不是激勵(lì)工人去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一手段；

　　(3)正常情況下,，人們不僅愿意承擔(dān)責(zé)任,，甚至?xí)鲃?dòng)尋求責(zé)任；

　　(4)人們普遍具有高度的想像力,、職明才智和創(chuàng)造性,，有解決問題的決策能力，而不僅是高層管理者才具有,；

　　(5)在現(xiàn)代組織條件下,，多數(shù)人的智力潛能只得到了部分發(fā)揮。

　　在Y理論的人性假設(shè)中,，領(lǐng)導(dǎo)者信奉的是信任員工,、鼓勵(lì)員工參與的管理哲學(xué)。

　　五,簡(jiǎn)答題

　　1,，管理的主要職能是什么,？

　　計(jì)劃、組織,、領(lǐng)導(dǎo),、控制、創(chuàng)新

　　2,，計(jì)劃工作的性質(zhì)是什么?

　　1)計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)2）是管理活動(dòng)的橋梁,，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等

　　管理活動(dòng)的基礎(chǔ)3）計(jì)劃工作要追求效率4）計(jì)劃工作具有普遍和特殊性質(zhì)

　　3,直線職能制的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),

　　優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單,，權(quán)力集中,；責(zé)任分明，指揮統(tǒng)一,，工作效率高,。

　　缺點(diǎn)：在組織規(guī)模較大的情況下，所有的管理職能都集中由一人承擔(dān),，往往由于個(gè)人的知識(shí)和能力有限而感到難以應(yīng)付,，顧此失彼，可能會(huì)發(fā)生較多的失誤,。

　　4,，矩陣制的特點(diǎn)與優(yōu)缺點(diǎn)

　　特點(diǎn)：橫向和縱向的職權(quán)具有平衡對(duì)等性

　　矩陣制的優(yōu)點(diǎn)：

　　1）加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用,。

　　2）具有較大的機(jī)動(dòng)性,。

　　3）促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā),，相得益彰,。

　　矩陣制的缺點(diǎn)：

　　1）成員位置不固定，有臨時(shí)觀念,，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng),。

　　2）人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任,。

　　5,，什么是集權(quán)，什么是分權(quán),，如何處理好兩者的關(guān)系

　　集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中,；分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。

　　1.經(jīng)營(yíng)環(huán)境條件和業(yè)務(wù)活動(dòng)性質(zhì),。如環(huán)境有較高不確定性,，組織需保持較高靈活性和創(chuàng)造性，則應(yīng)較大程度地分權(quán),，反之則集權(quán),；

　　2.組織的規(guī)模。規(guī)模較小的組織實(shí)行集權(quán)化管理,，效率高,；反之則應(yīng)分權(quán)；

　　3.決策的重要性和管理者的素質(zhì),。對(duì)于重大決策應(yīng)集權(quán),，對(duì)于非重大決策應(yīng)分權(quán)；

　　4.現(xiàn)代化控制手段的使用情況,。擁有較現(xiàn)代化通信,、控制手段的組織應(yīng)該集權(quán)；

　　5.組織的歷史和領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性,。規(guī)模小,，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性強(qiáng)的組織喜歡集權(quán)方式

　　6，強(qiáng)化理論提出哪些強(qiáng)調(diào)政策,？（解答不是很確定）

　　積極強(qiáng)化,、消極強(qiáng)化、懲罰和消退

　?。?）積極強(qiáng)化是在行為之后伴隨一個(gè)有利的結(jié)果,；

　　（2）懲罰是在行為之后伴隨不利的結(jié)果

　?。?）消極強(qiáng)化是在行為之后不再伴有不再伴有不利結(jié)果,，它是事前警告，如坦白從寬,、殺雞給猴看等,，對(duì)雞是懲罰,，對(duì)猴是消極強(qiáng)化。

　?。?）消退是在行為之后不再伴有有利的結(jié)果,，例如，如果員工每次主動(dòng)加班都能得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),，加班就得到了積極強(qiáng)化,，員工愿意經(jīng)常加班；如果領(lǐng)導(dǎo)不表揚(yáng),，久而久之,，員工就不再愿意加班。

雛雞的飼養(yǎng)管理要點(diǎn)有哪些,？

雛雞的飼養(yǎng)管理分為八點(diǎn)：

1.育雛舍的準(zhǔn)備,，1.1將育雛舍進(jìn)行沖洗干凈，關(guān)緊門窗,，用甲醛進(jìn)行熏蒸消毒,。三天后開門窗換氣通風(fēng)，待用,。1.2 育雛舍預(yù)溫：雛雞進(jìn)入育雛舍前,，雞舍需提前預(yù)溫，有利于雞舍地面,、墻壁等在雛雞到達(dá)前充分吸收熱量,，也利于甲醛氣體排出和降低舍內(nèi)的潮氣。1.3 飲水預(yù)溫 在水中添加3～5%的多維,、葡萄糖以緩解應(yīng)激造成危害,。

2.去弱留強(qiáng)及時(shí)入舍 雛雞到場(chǎng)后對(duì)于少數(shù)有問題的雛雞應(yīng)及時(shí)淘汰。

3.開水關(guān)和開食關(guān) 雛雞入舍后飼養(yǎng)員要教雛雞飲水,，將找不到水的雛雞放到飲水器旁,，讓雛雞的喙浸入水中。舍內(nèi)燈光要亮,，使雛雞能通過水的反射線找到水,，飲水1～2小時(shí)方可喂食，以減少雛雞脫水,。雛雞開水1～2小時(shí)后及時(shí)給料,，第一次多加一些使雛雞很快吃到料，以后少給勤加,，這樣可剌激雛雞食欲,。

4.育雛溫度 一般來說，如果雛雞均勻分散，說明溫度比較適宜,；始果雞群扎堆集中在靠近取暖管的地方,，表示雞舍溫度偏低；雞群集中在飲水器附近張嘴呼吸,，那是溫度偏高,。前3天，育雛舍溫度應(yīng)保持在33度左右,，以后隨著雛雞的長(zhǎng)大,，每2～3天下降1度左右,，到3周齡后,，基本降到20～21度。

5.相對(duì)濕度 入雛1～4天,，相對(duì)濕度應(yīng)控制在70～80%,，利于雛雞腹內(nèi)卵黃的吸收和防止脫水，以后保持在50～60%,。

6.通風(fēng) 在育雛期間,，要適當(dāng)通風(fēng)補(bǔ)充氧氣，排除氨氣,、二氧化碳等有害氣體,。

7.免疫 首先要確保疫苗的質(zhì)量，不用過期,、保存不當(dāng),、說明書不全和無標(biāo)簽的疫苗。其次,，要選擇正確的免疫方法,，飲水免疫時(shí)不能用含氯的自來水或酸堿度過高的水，疫苗在飲水器中存留時(shí)間不能超過半小時(shí),，以免降低疫苗效力,。肌肉注射或皮下注射，稀釋后的凍干苗在常溫下存放時(shí)間不超過5小時(shí),，以保證疫苗活性,；佐劑滅活苗用前必須搖勻并且升至常溫，注射劑量要準(zhǔn)確,。點(diǎn)眼,、滴鼻免疫時(shí)避免從雞眼睛上輕輕擦過造成免疫劑量不足或連滴造成超劑量；當(dāng)雛雞注射,、飲水等方式接種疫苗時(shí),，每千克飼料中添加10毫升維生素制劑，連用1周，能有效緩解應(yīng)激,。

8.驅(qū)蟲 育雛前期雛雞較易發(fā)生沙門氏桿菌病,，可在飲水中添加環(huán)丙沙星，每千克水10～30毫升,，連飲3～5天,。15天后易患球蟲病，每千克水加15～30毫克氯苯胍預(yù)防,，連用3～5天,。

貓的飼養(yǎng)管理要點(diǎn)有哪些？

小貓的飼養(yǎng)管理要點(diǎn)

仔貓剛出生時(shí),，一定要讓它吃上初乳,30日齡時(shí),，可適當(dāng) 加飼一些半流食，到5560日齡時(shí)可斷奶,，斷奶采取母貓自動(dòng) 斷奶或母仔分離斷奶,。貓的哺乳期為3540天。在斷奶后的幼貓飼料中必須 保證含有足夠的,、新鮮的,、容易消化的蛋白質(zhì)、維生素和礦物質(zhì) 等營(yíng)養(yǎng)成分,，動(dòng)物性飼料不能低于日糧干物質(zhì)總量的65 %,。

5周齡的幼貓，在用牛奶和奶制品飼喂幼貓時(shí),，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ) 充飼喂一些豬肝或雞肝,，在飼料中添加骨粉和蔬菜可以預(yù)防幼 貓的佝僂病;適當(dāng)添加維生素E，可以防止幼貓黃脂病的發(fā)生,； 多喂一些番茄,，少喂些茄子，有助于幼貓機(jī)體調(diào)節(jié)酸堿及鈣磷平 衡,，還可預(yù)防幼貓發(fā)生膀胱炎,、尿結(jié)石。

1012周齡的幼貓,，從母貓中獲得的母源抗體基本上已消 失,，而自身的免疫系統(tǒng)尚未完全建立起來。因此,，幼貓?jiān)谶@一階段 對(duì)外界病原侵襲的抵抗力很弱,，易患各種疾病。此時(shí),，加強(qiáng)幼貓飼 養(yǎng)管理,，并飼喂?fàn)I養(yǎng)全面,、而且易消化吸收的飼料是非常必要的。

23個(gè)月斷奶的幼貓,，要注意預(yù)防因天氣寒冷而造成的 感冒和因上呼吸道感染而繼發(fā)的肺炎,。67月份斷奶的幼貓，因這段時(shí)間氣溫較高飼料容易腐 敗變質(zhì),，應(yīng)注意食具,、水盆和貓舍、貓籠的衛(wèi)生及周圍環(huán)境的衛(wèi) 生,，定期消毒,，以防止幼貓食物中毒。每周給貓飼喂一次土霉 素,，以防止幼貓胃腸炎,。貓舍要注意清潔、通風(fēng),，并有遮蔭設(shè)備,。 也可以在貓籠或地面上噴水降溫,，以防中暑,。在氣溫高的天氣， 必須保證幼貓有足夠的飲水,。

對(duì)于在11月左右斷奶的幼貓,，由于天氣變冷，必須注意 保暖防寒,?；\內(nèi)放一些舊棉絮，以防幼貓凍傷,。幼貓因抵抗力較弱,，容易遭受各種寄生蟲侵襲，所以在 幼貓6月齡以后,，應(yīng)當(dāng)定期驅(qū)蟲,。丙硫苯咪唑、吡喹酮等藥物對(duì) 貓的多種寄生蟲均有較好的效果,。

體外寄生蟲主要通過經(jīng)常給 貓洗澡,，并讓幼貓佩戴藥物項(xiàng)圈來防治。在幼貓飼養(yǎng)期間,，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行調(diào)教和訓(xùn)練,，使其在固定 地點(diǎn)大、小便,，不隨意上桌子及上床與人共寢,。待幼貓長(zhǎng)大后再 進(jìn)行調(diào)教，其效果較差，難度也增大了,。

事件營(yíng)銷要點(diǎn),？

1、視頻引爆

力學(xué)哥在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的洗衣機(jī)上搭起了凱旋門的視頻分享到騰訊,、優(yōu)酷,、愛奇藝、秒拍等平臺(tái),；

2,、發(fā)起話題

海爾洗衣機(jī)微博發(fā)了力學(xué)哥視頻后，緊接著發(fā)起了#硬幣達(dá)人挑戰(zhàn)賽#活動(dòng)話題,；

3,、新聞發(fā)酵

《洗衣機(jī)上擺硬幣造型 “力學(xué)哥”挑戰(zhàn)新難度》、《力學(xué)哥重出江湖……》等等新聞登上各大媒體熱門頭條,；

4,、微信傳播

在海爾洗衣機(jī)微信公眾號(hào)，以及一些微信大號(hào)中看到相關(guān)話題,；

內(nèi)容營(yíng)銷概念主要包括哪些要點(diǎn),？

內(nèi)容營(yíng)銷是一種營(yíng)銷策略，綜合各種關(guān)于"內(nèi)容營(yíng)銷"的定義,，它包含了以下要素：

1.內(nèi)容營(yíng)銷適用于所有的媒介渠道和平臺(tái),。

2.內(nèi)容營(yíng)銷要轉(zhuǎn)化為為用戶提供一種有價(jià)值的服務(wù)；能吸引用戶,、打動(dòng)用戶,、影響用戶和品牌/產(chǎn)品間的正面關(guān)系。

3.內(nèi)容營(yíng)銷要有可衡量的成果,，最終能產(chǎn)生盈利行為,。

內(nèi)容營(yíng)銷如何實(shí)施

做內(nèi)容營(yíng)銷需要重點(diǎn)解決的共性問題包括：內(nèi)容、平臺(tái),。