從事服務(wù)營銷最重要的能力,？

溝通能力

其一，有親和力,，可以迅速拉近和形形色色的陌生人的距離,。營銷要接觸拜訪大量的客戶，他們年齡,、背景,、喜好都不盡相同，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客戶愿意與你打交道,，對(duì)銷售非常重要,。有個(gè)做銷售的朋友，過年回家,，因?yàn)槟承┰驔]有買到火車票,。但是在春運(yùn)這么緊張、有錢都買不到票的時(shí)候,，在無票的情況

下,，前半夜坐在餐車?yán)铮蟀胍寡a(bǔ)了臥鋪,。他采用的是什么方法嗎,？很簡單，他充分發(fā)揮了銷售的溝通能力，在短短幾個(gè)小時(shí)內(nèi)與乘務(wù)員從陌生變?yōu)槭煜ぁ?/p>

其二,，善于了解客戶的真實(shí)想法,。與客戶面對(duì)面交流時(shí)，不僅要理解話語字面的含義,，還要揣摩客戶的語氣,、表情、肢體語言,，甚至要了解他們的愛好,、習(xí)慣等。

其三,，擅長與別人保持良好的關(guān)系,。做營銷，需要經(jīng)常聯(lián)系客戶,，否則關(guān)系就會(huì)疏遠(yuǎn),。很多人覺得這是非常困難的事情，打電話,、見面都不知道說什么,。但對(duì)好的營銷來說，做這些事情非常自然,、不必費(fèi)腦筋,。

2

/3

影響能力

根據(jù)營銷的東西劃分，不同行業(yè)的營銷可謂千差萬別：銷售產(chǎn)品的,，有日常生活用品,、工業(yè)原料、機(jī)器設(shè)備等,；銷售服務(wù)的,，可以提供調(diào)研報(bào)告、人

事代理,、廣告創(chuàng)意等,。但無論是哪一個(gè)行業(yè)，營銷的本質(zhì)是一致的：了解客戶的真實(shí)想法和需求,，向客戶證明你的產(chǎn)品或服務(wù)可以滿足他的需求,，并促使客戶購買你

的產(chǎn)品或服務(wù)。要達(dá)到這個(gè)目的,，營銷在與客戶的接觸過程中,，要時(shí)刻發(fā)揮自己的影響力。

3

/3

承受能力

營銷是所有職業(yè)中壓力最大的,。壓力一方面來自于有直接量化的指標(biāo)；另一方面在開拓客戶的過程中,，經(jīng)常會(huì)面臨失敗與拒絕,。保險(xiǎn)業(yè)的銷售就流傳一個(gè)笑談,，說如果你去一幢寫字樓推銷保險(xiǎn)，一定要從頂樓走到底樓,，千萬不能從底樓走到頂樓,，什么原因呢？可能這幢樓你拉不到一個(gè)保單,，怕你想不開,，從頂樓跳樓。雖然是笑談,，可見營銷壓力之大,。所以心理承受能力差的人，不要做營銷,。

眼界重要還是能力重要,？

國學(xué)大師錢穆曾游覽一座古剎，看到一個(gè)小沙尼,，在一棵歷經(jīng)五百年的古松旁種夾竹桃,。他感慨道：" 以前，僧人種松樹時(shí),，已經(jīng)想到寺院百年以后的發(fā)展了,；今天，小沙尼在這里種花,，他的眼光僅僅是想到明年?。　?/p>

錢穆這番感慨道出了一個(gè)道理：大事難成,，是因?yàn)樾闹械母窬痔?。心中的格局，是指一個(gè)人的眼光,、胸襟,、膽識(shí)等心理要素的內(nèi)在布局。

為人處世,，最重要的不是能力的高低,，而是格局的大小。

格局大的人胸懷更寬廣

劉邦和項(xiàng)羽,，從軍事領(lǐng)導(dǎo)力上看,，項(xiàng)羽遠(yuǎn)勝于劉邦，巨鹿之戰(zhàn),，破釜沉舟是何等氣概,；從兵力配置上看，項(xiàng)羽手下強(qiáng)將如云，整體實(shí)力也優(yōu)于劉邦,；從智囊團(tuán)上看,，兩者各有張良范增，也不分伯仲,。

所以若綜合三方面而言,，項(xiàng)羽的楚軍是遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)過劉邦的漢軍的，但為什么最后自刎烏江的不是劉邦,，而偏偏是項(xiàng)羽呢,？

因?yàn)轫?xiàng)羽的格局太小，看不到未來,，容納不下良才,，而劉邦眼界大，格局高,，看的遠(yuǎn),，能容納比他能力強(qiáng)很多的人才！

劉邦自己說過“我文不過蕭何,、治國不如張良,、行軍布陣不如韓信，但三人皆為我所用”,。

再看看項(xiàng)羽,，手下縱有范增、英布這樣的文臣武將,，但最終還是一敗涂地,。只因他不像劉邦那樣胸懷廣闊，單單為一個(gè)名義上的“西楚霸王”惹得眾諸侯心生叛意,、倒戈相向,。

所以，一個(gè)人格局大小,，往往決定了他的未來,。格局大的人有大的追求，大的愿望,，大的忍耐,，大的包容，大的視野,，大的寬容,，大的胸懷！

擁有怎樣的格局,，就擁有怎樣的命運(yùn),！

三個(gè)工人在工地砌墻,，有人問他們?cè)诟陕铮康谝粋€(gè)人沒好氣地說：“砌墻,，你沒看到嗎,？”第二個(gè)人笑笑：“我們?cè)谏w一幢高樓,?！钡谌齻€(gè)人笑容滿面：“我們正在建一座新城市?！?0年后,，第一個(gè)人仍在砌墻，第二個(gè)人成了工程師,，而第三個(gè)人,，是前兩個(gè)人的老板。

同樣是砌墻,，三個(gè)人的格局不一樣,，態(tài)度不一樣，最后命運(yùn)不一樣,。前一個(gè)只看眼前,，把砌墻僅僅當(dāng)成一種謀生的手段，后兩個(gè)看的更遠(yuǎn),，把砌墻當(dāng)成一種事業(yè),，為他人、為城市創(chuàng)造更好的生活,。

所以,，擁有怎樣的格局，就擁有怎樣的命運(yùn),，格局決定人生命運(yùn),！

擁有大格局者：有開闊的心胸，沒有因環(huán)境的不利而妄自菲薄,，更沒有因?yàn)槟芰Φ牟蛔愣员┳詶墶?/p>

擁有小格局者：往往會(huì)因?yàn)樯畹牟蝗缫舛固煊热?，因?yàn)橐稽c(diǎn)小的挫折就一籌莫展，看待問題的時(shí)候常常是一葉障目不見泰山,，成為碌碌無為的人,。

成大事者要有大格局

如果把人生當(dāng)做一盤棋，那么人生的結(jié)局就由這盤棋的格局決定,。想要贏得人生這盤棋的勝利,，關(guān)鍵在于把握住棋局。在人與人的對(duì)弈中,，舍卒保車,、飛象跳馬……種種棋著就如人生中的每一次博弈,，棋局的贏家往往是那些有著先予后取的度量、統(tǒng)籌全局的高度,、運(yùn)籌帷幄而決勝千里的方略與氣勢(shì)的棋手,。

成大事者首先要有大的格局。

為何要有大的格局,？因?yàn)楦窬执罅?，未來的路才能更寬?/p>

在今天這個(gè)知識(shí)不斷更新的世界里，我們要不斷刷新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，不斷培養(yǎng)自己的格局意識(shí),！

所以，要想成大事,，做大事,，首先要培養(yǎng)你的格局！

當(dāng)然,，格局不是先天性的東西,，和你目前的人生環(huán)境也沒有必然的聯(lián)系，格局是一個(gè)人對(duì)自己人生坐標(biāo)的定位,，只要我們能夠調(diào)整心態(tài),，就一定能夠?yàn)樽约航⒁粋€(gè)大的格局。

知識(shí)和技能是提升,，平臺(tái)和人脈的積累,，如果你能夠充分利用這一切資源，讓自己的每一天都處于一個(gè)上升的階梯上,，那么,，未來的大格局與大發(fā)展將不僅僅只是一個(gè)夢(mèng)想。

業(yè)務(wù)能力重要還是管理能力重要辯論,？

我認(rèn)為管理能力要更加重要一點(diǎn),，要統(tǒng)籌安排協(xié)調(diào)組織好人員，這樣才能提高組織的效率,。

什么是營銷能力,？

1、善于表達(dá),，溝通能力,、人際交往能力強(qiáng)具有良好的溝通能力，這幾乎是所有企業(yè)招聘銷售人員時(shí)都要提的要求,，因?yàn)?，一些擁有一流頭腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績可能不如一個(gè)頭腦一般但很善于與人溝通的人。

2,、抗挫折能力強(qiáng),，不怕被拒絕一帆風(fēng)順的訂單很少有,。對(duì)于銷售人員來說，挫折失敗簡直是家常便飯,。優(yōu)秀的銷售人員遭受挫折后,，能夠很快地調(diào)整過來，繼續(xù)努力,。

3,、自信謙虛，不卑不亢銷售代表面對(duì)客戶要不卑不亢,，堅(jiān)信自己的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn),，能給客戶帶來收益和價(jià)值，客戶用錢購買產(chǎn)品是等價(jià)交換,。

4、熟悉行業(yè),，通曉動(dòng)態(tài)5,、善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)在一個(gè)瞬息萬變,、一日千里的商業(yè)社會(huì)中,，客戶的需求在不斷提高變化，如果銷售人員只憑以往的經(jīng)驗(yàn),，而沒有及時(shí)補(bǔ)充新的知識(shí),、了解最新行業(yè)，他們?cè)诿鎸?duì)其他準(zhǔn)備充分的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)就容易處于劣勢(shì),，同時(shí)也難以對(duì)客戶的最新需求提出最有效的解決方案,。6、明察秋毫,，隨機(jī)應(yīng)變銷售員需要敏銳的洞察力,。不僅需要聽話聽音，還要通過觀察客戶的肢體語言,，洞察客戶細(xì)微的心理變化,，體會(huì)客戶套話后面的本質(zhì)需要，分辨真實(shí)企圖,，抓住簽單成交的最佳時(shí)機(jī),。

辯論知識(shí)重要還是能力重要？

無法比較 知識(shí)是能力的基礎(chǔ),，能力是知識(shí),，關(guān)系，個(gè)人品質(zhì)等各種因素綜合的展現(xiàn),。沒有厚此薄彼的關(guān)系,。 再解釋一下 “能”就足以說明一切了,，為什么要學(xué)習(xí)知識(shí)，因?yàn)橐茏鲆恍┦??！爸R(shí)”是為了“能”。需要多少知識(shí),，要看能不能,。 這就是知識(shí)和能力的關(guān)系。

談判能力就是營銷能力的體現(xiàn),？

談判能力體現(xiàn)了一個(gè)人的口才,，是正方和反方辯論唇槍舌劍的體現(xiàn)，如果一方勝出,，那就是體現(xiàn)了這一方的談判能力,，這個(gè)辯論的口才同樣也適用于營銷，營銷說到底就是一個(gè)說服別人的過程,，使別人跟著自己的思路走,，從而引導(dǎo)別人消費(fèi)，獲得收益,，所以說談判能力也是營銷能力的體現(xiàn),。

專業(yè)能力比溝通能力更重要？

個(gè)人覺得溝通比專業(yè)能力重要

你的專業(yè)能力不重要,，即使你學(xué)的一塌糊涂,，只要能順利畢業(yè)拿到證，就沒問題,。因?yàn)榻窈?，你能從事本專業(yè)的機(jī)會(huì)，不是太多,。當(dāng)你真正進(jìn)入職場(chǎng)后,，比拼的是學(xué)習(xí)能力，溝通能力,。

學(xué)習(xí)能力,，從你能千軍萬馬過獨(dú)木橋中突圍，就能看出不成問題,。

溝通能力,，只需要你是個(gè)正常的人，溝通上就應(yīng)該及格了,。

學(xué)習(xí)能力,，溝通能力，都不足以讓你和其他同事拉開晉升的距離,，那么寫職場(chǎng)八股文的能力,，就是你晉升的捷徑,。

不要高看學(xué)校里學(xué)的專業(yè)課，那其實(shí)只是入門知識(shí),，靠那個(gè)吃不上飯,；莫小看學(xué)校要求背誦的思想課，那雖然人人都能背,，門檻最低,，卻是今后安身立命的所在。

女人是相貌重要還是能力重要,？

我覺得,，就相貌和能力而言，還是相貌重要,！當(dāng)然了,，也有少部分男人依仗女人的能力。

俗話說,；好女旺三代——此話很有寓意,。那些大佬們，那個(gè)家里沒有一個(gè)賢內(nèi)助,。

如果，男人自身?xiàng)l件好,，有本事,，有才華，那么你娶的老婆能力比你還強(qiáng),，你可能在她面前就得,；屈已卑身，唯唯諾諾了,。久而久之,，勢(shì)必會(huì)影響你在圈內(nèi)的威望了……

另外，男人自身能力強(qiáng),，老婆能力也強(qiáng),，夫妻倆勢(shì)必會(huì)針尖對(duì)麥芒——家庭不和諧，家里的日子能過起來嗎,？夫妻同心,、其利斷金，你的事業(yè)才會(huì)昌盛起來……

假如,，男人本身業(yè)務(wù)能力不如老婆,，你家的一切外交事務(wù)都要交給她打理——久而久之，會(huì)出現(xiàn)什么后果呢,？輕則,，會(huì)把你的帽子變綠,，嚴(yán)重的，女人會(huì)一腳把你踹了……

這樣的例子,，我身旁就有,。

我們公司有一個(gè)女會(huì)計(jì)，她的老公是個(gè)理發(fā)師,，想當(dāng)初,，她們倆一起下鄉(xiāng)一起從農(nóng)村抽回城，她命好到單位學(xué)了會(huì)計(jì),。她老公就沒有那么幸運(yùn),，被分到理發(fā)店，當(dāng)了剃頭匠,。

后來這女人會(huì)來事,，領(lǐng)導(dǎo)信任，當(dāng)了財(cái)務(wù)股股長,。一來二去瞧不起老公,，就跟老公離了婚，自己帶著閨女過……

好友旺三代,，好女怎么解釋,，我覺得，好女人不但得相貌好,，還得有正確的三觀,，在處理家庭事務(wù)中，好女人是壓事的,，差一點(diǎn)的女人是縱事的,。有句話怎么說來的，叫,；家有賢妻無橫事,，所以說，好女人是旺夫的,。

總之,，這種事情怎么樣選擇，就在于男人的心境了,。男婚女嫁靠的是啥,，緣分……還有一種說法，叫,，門當(dāng)戶對(duì),。門不當(dāng)，戶不對(duì)，早晚得出問題,，人世間里有段話說：湊合的婚姻,，婚后生活中一定會(huì)出現(xiàn)矛盾……

個(gè)人觀點(diǎn)！

為何體驗(yàn)營銷日益顯得重要,體驗(yàn)營銷,？

體驗(yàn)營銷日益重要,，這是非常顯著的一個(gè)變化趨勢(shì)。我們先了解一下體驗(yàn)營銷：是企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩,、聆聽,、嘗試、試用等方式,，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知,、喜好并購買的一種營銷方式,。原因如下：

① 當(dāng)代消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求提高，不單單注重產(chǎn)品質(zhì)量,，更關(guān)注用戶舒適的體驗(yàn)感,；

② 企業(yè)為了提高服務(wù)，從而迎合消費(fèi)者,。

個(gè)人營銷能力的優(yōu)勢(shì),？

個(gè)人營銷能力強(qiáng)容易得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，同時(shí)可以獲得更多的績效收入,。