社群營銷怎么玩,，社群營銷玩法？

社群,，是有共同愛好,、共同需求的人組成的群體，有內容有互動,，由多種形式組成,。社群實現了人與人、人與物之間的連接,，提升了營銷和服務的深度,，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和用戶歸屬感,，為企業(yè)發(fā)展賦予新的驅動力,。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群,，以知識經驗分享,、行業(yè)交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務,，可以是輕度的,，比如分享個購物鏈接，也可以是走的比較深的,，比如從線上引導到線下課程等等,。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做用戶轉化和銷售,，也可能是粉絲用戶,，也可能是忠實用戶。利用你自己的銷售套路和話術,，根據用戶的生命周期,，標簽屬性，習慣愛好等,，挖掘你個人號或者社群里面可以被轉化的人,。

C,、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程,，或者是素材活動,，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說,，私域社群是用來用戶留存，維護,，裂變的（針對的是忠實用戶）,，社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和用戶之間的關系,，讓這些老用戶能夠持續(xù)不斷的復購,。不用太多營銷性質的內容，老用戶會感受到你的服務,，愿意去為你做轉介紹,，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員,，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

活動模型

社群營銷增長裂變目前比較常見的模型主要有“拼,、幫、送,、砍,、券、比”幾種形式,，最近還看到一種新的玩法理解：換,。

拼：拼單、拼團,，大家合力完成一件事情,，雙方共贏。

幫：幫助好友助力搶火車票,，助力好友游戲加速,，助力好友農場澆水，邀請好友幫忙自己加速完成一個任務,。

送：買一贈一,，比如瑞幸咖啡把這個模式做得很到位，邀請好友獲得免費咖啡,。

券：例如微信讀書,，邀請好友閱讀某本書，雙方都可以獲得券,。

砍：最常見的就是砍價,，之前朋友圈經常刷到的文案：是朋友就來砍我等等,。砍的表現形式相對比較單一,，主要集中在砍價,。

比：類似很多排行榜功能，引導用戶之間進行PK,，帶動用戶的參與熱情,，游戲經常用這招。

換：二手市場的崛起,，各種舊物互換和交易,，利用社交關系加強傳播和宣傳。

以上模型都有現成的工具,，可以在微信端,、搜索端、各類設計網站去找到現成的創(chuàng)意設計,。利用市面上已有的模型做好細節(jié)也是一種選擇,，未必要絞盡腦汁去設計和創(chuàng)新全新的玩法。如果團隊很強,，時間和資金成本足夠的話除外,。

頁面策劃

H5頁面策劃重在結構和邏輯是否清晰。有的落地頁面屬于長圖,，內容較為豐富,，可以拆解為上中下三段。有些落地頁比較簡潔,，只展示一屏,。

上段：

一般突出活動主題、利益誘餌,，越能抓住用戶越好,。當然這些誘餌謀者中毒上對于用戶來說是必須有用的，可以有一些套路,，比如免費領取但需要轉發(fā)朋友圈之類的,，但不能欺騙和用戶。展示的第一屏也要盡快的做用戶引導操作,，越早拿到用戶信息越有利于后期的轉化跟進,，如果行動號召放到最后才展示，用戶可能早已經離開頁面了,，白白浪費了一次和用戶建立聯系的機會,。

中段：

如果說上段是提出我方觀點的環(huán)節(jié)，表明主題立意，那么中段就要用論據做證明,。常見的權威機構認證,、行業(yè)資質材料、知名專家說明,、顧客評語等,，主要是為了打消用戶的顧慮，增強用戶對品牌的信任度,。結合企業(yè)自身擁有的資源去強化和突出這一塊

下段：

重新召回和再次進行行動號召,，很多落地頁在頁面設計的第一個環(huán)節(jié)有引導用戶輸入手機號的提示，在頁面設計的下段也有,，未必是再次輸入手機號,，可以是讓用戶關注公眾號流到企業(yè)的流量池中?？傊遣粩嗟膹娀R門一腳，讓用戶去行動或者留下聯系方式,。

無論是長圖還是短圖,，活動主題、行動號召都是必不可少的,，結構順序也可以多次反復,，對于用戶來說其實是無感知的，看過即行動是最好的期望值,。

禮品選擇

你能想象到的禮品或者誘餌有哪些類型,？

大致可以分為實物和虛擬兩大類，它們給人呈現的感知各不相同,，依據活動特性,、用戶需求做選擇。

實物類：

這類產品其實不好選擇,，同時也涉及到物流運輸,，成本較高。近期參與過的一次實物類活動是混沌大學的助力送《增長思維》簽名版書籍,。送親筆簽名書還是能給人不少期待的,。其他類似贈送創(chuàng)意周刊、定制版筆記本等小物件都是屬于低成本的一種玩法,，可以一定程度上做到品牌傳播的效果,。

虛擬類：

視頻會員、話費券,、紅包,、消費和抵扣券...虛擬類商品相對簡單直接，領到即可用，沒有中間成本,。

轉化路徑

全鏈路增長路徑重在什么環(huán)節(jié),？增長黑客說的海盜船模型：AARRR，深入思考和處理過后又看到那些內容,？

獲取用戶（Acquisition）

提高活躍度（Activation）

提高留存率（Retention）

獲取收入（Revenue）

自傳播（Refer）

獲取用戶可以通過內部渠道,、外部渠道、推薦等形式獲得流量,，完成用戶轉化,；

提高活躍度、留存率一般常見的玩法有養(yǎng)成類小游戲,、大型活動,、會員體系，把用戶從新客戶變成老客戶,，慢慢的培養(yǎng)感情和建立關聯,；

獲取收入更多還是需要依靠產品本身的質量，產品能否讓用戶滿意是最關鍵的,。對于用戶來說產品是有用的,，并且用戶確實有很強的需求動力；

自傳播更多的還要看活動本身的利益誘餌是否足夠,，活動體驗的流暢性如何,。如果一個活動本身能給人的吸引很少，想獲得大面積傳播自然很困難,。

一個活動本身的增長周期會持續(xù)多久,？

用戶視角：

活動設計者暫停活動投放是屬于強制停止活動,，拋開這一點,，一個活動本身傳播到什么時候會讓用戶產生厭倦情緒？還是說只要有利可圖,，這種活動理論上會一直延續(xù),？對于參與者來說關心的除了能獲得利益之外，對于自身的品牌形象的考量會有多少,？如果一場活動可以無限延續(xù)下去,，如果是你，一個有利可圖的活動你會堅持多久,？我們曾經參加一個簽到活動200多天,，最后還是間斷了。思考這些問題可能讓運營人自己對一個活動的理解角度有所不同,。

設計視角：

作為活動設計方考量一場活動效果比較簡單和直接,，用戶生命周期和獲客成本的效益如何，能夠帶來實際收益即算一次不錯的活動。單場活動,，短周期活動考量可以從ROI角度很直觀的去計算,。但是像雙十一這類活動，用戶其實越來越容易產生皮圈,，它能持續(xù)多久并一直讓用戶積極參與,？目前能想到的是活動品牌化，成為行業(yè)標桿,，這是不是也說明了品牌還是最持久和穩(wěn)定的流量來源,。

最后，再來談一個重要的問題,。想做好你的社群,，其實也不用想的太復雜。

首先,，社群就是人,，這一點沒有錯，你能把“人”理解透徹了,，你的社群也就能做的好了,。

建群之前，你要明確你建群的目的是什么,？只有明確了你的目的,，才知道接下來該怎么做,。大部分人的目的很簡單,，就是想要賣貨，就是想要流量,。賣貨的前提就是信任,，你要做的就是在群里培育信任。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量,，你就要滿足他們的需求,，甚至是給他們點誘惑，這樣顧客才會幫你去裂變,。

否則一點好處都沒有,，誰會幫你去裂變呢？不可能的,。

這里分享兩個建立社群信任的方法,。

客戶見證。這是最快最直接建立信任的方法,，比如你是做減肥產品的,，你的群里有已經購買產品的顧客，還有沒有購買產品的顧客。你設立社群的玩法和機制,，讓購買產品的顧客每天發(fā)送產品的打卡,，你給出相應的獎勵，這樣既能活躍社群,，還能讓那些沒有購買產品的人見證到效果,。如果效果顯著，那些沒有購買產品的人就會積極的購買,，因為他們已經看到了見證,，這是最好的建立信任的方法。

社群活動,。你可以經常的在群里組織拼團或者秒殺的優(yōu)惠活動,，讓用戶覺得能在你這里得到好處和實惠，這樣也可以增加信任,。用戶裂變是獲取新用戶的一種方法,，如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客，你就要給出相應的激勵機制,。比如邀請幾個朋友進群,，就送某些禮品。邀請好友可以用wetool工具查詢,，wetool可以精準的查詢出某個用戶邀請了幾個好友進群,，方便數據統(tǒng)計。

當你和用戶建立信任,，用戶幫你介紹新用戶以后,，你要做的就是在群里做好后續(xù)的服務，解答用戶的疑惑,。并且要及時的維持社群的秩序,，避免群里出現廣告等負面因素。

價值吸引也是社群的重要組成部分,。以減肥社群為例,，群主經常的在群里輸出健康、飲食,、或者與減肥有關的專業(yè)知識,，讓用戶覺得在這個社群里可以得到相應的價值，并且對自己有幫助,。這樣留存下來的用戶也是精準和高質量的,。

這個時候，你在群里再銷售類似產品的時候,，群成員的轉化率自然會很高,。

被動成交,，價值吸引，只有你真正的用心輸出價值了,，你才會在社群里獲得更好的回報,。

有的時候，一個好的社群,，真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難,，讓商家在激烈的市場競爭中生存下來。

關注我,， 經典運營,、營銷案例拆解，每一篇都是干貨,。

社群營銷標語,？

肝膽相照的朋友,志同道合的圈子。

社群營銷術語,？

社群營銷又稱為網絡社群營銷,。網絡社群營銷是基于互聯網等移動終端把具有共同興趣、愛好的人聚集在一起,，進行營銷傳播的過程,，營銷過程中通過引起受眾的關注度，匯聚人群達到最終的營銷目的,。

社群營銷策略,？

社群營銷是在網絡社區(qū)營銷及社會化媒體營銷基礎上發(fā)展起來的用戶連接及交流更為緊密的網絡營銷方式。網絡社群營銷的方式,，主要通過連接,、溝通等方式實現用戶價值，營銷方式人性化,，不僅受用戶歡迎,，還可能成為繼續(xù)傳播者,。

社群營銷基于相同或相似愛好,，通過某種載體聚集人氣，或通過產品或服務滿足群體需求而產生的商業(yè)形態(tài),。其載體不局限于微信,，各種平臺，甚至線下的平臺和社區(qū)都可以做社群營銷,。隨著市場競爭激烈,，社群營銷開始浮出海面。

社群營銷的思維模式就是找到一群同頻的人,，這里所說的同頻可以是有某一方面共同愛好,，或者有某一方面需求,，總之就是具有相同屬性的人，這個其實是很寬泛的,，找到這些人之后把這些人聚到一起,，不斷的互動，不斷的輸出價值,，建立信任,，培養(yǎng)感情，而最終成為你的忠實粉絲,，其實我們做生意的思想也應該改變一下了,，要有利他思維，先利他,，后利己,，要站在顧客的角度去思考問題，不要一味的想著賣貨,，只有顧客得到了他想要的,，相信你這個人了，這樣往往能取得事半功倍的效果,。

社群營銷三要素分別是內容,、交互、關系鏈,，要想做好社群營銷,，那么這三個要素一定不可缺少。

什么是社群營銷,？

網絡社群營銷（Online Community Marketing） 網絡社群營銷,，是基于圈子、人脈,、六度空間概念而產生的 營銷模式 ,。 網絡社群營銷是一個口碑傳播的過程。通過一些元素引起口碑,，匯聚人群,，口碑再擴散，...... ,，周而復始,。 做的好的話，對公司的手益是不言而喻的,。

社群營銷詳細步驟,？

1、群員用戶畫像分析 確定核心人群,，找到群員共性,，才能確定經營產品,、規(guī)劃社群輸出內容

2、群員結構設計 群員共性保證需求一 致,，差異性則能構維持社群活躍度

3,、拉群 社群需要通過基礎的流量和裂變流量吧相同的用戶畫像的人聚在一起。有些產品具有地域限制

4,、社群促活 打通用戶觸點,，社群不活躍就表示用戶不看群，用戶不看群就不會有轉化,，促活就是讓群員活躍起來,，互動是社交的基本，有了互動就會增進認知,，產生情感,，產生認可、依賴

5,、社群造勢 激發(fā)用戶情緒,，制造感性購買場景，為即將要做的社群促銷做準備,。例如:買車定是理性消費;而買衣服,，往往需要情緒刺激。

6,、社群促銷 長久運營會造成成員的乏味,，用戶關注度變低，走向死亡

社群營銷案例,？

拼多多可以說是社群營銷領域的領先者了,，它利用微信社交渠道進行裂變營銷，僅僅3年時間,，就吸引了超3億用戶量,，赴美上市后，估值300億美元左右?，F在各種家庭群內,，都會發(fā)現拼多多的拼團廣告。

案例二：桂林酒店

這個酒店老板就是通過收購二十多個當地的一些舊的民房,，外觀不變加固,，然后內部做成了五星級酒店的標準,，收費1500,。遠遠高于桂林當地的一些五星級酒店，但他的節(jié)假日基本上都是爆滿,，平常也達到了50%入住率,，生意非常好,。他是怎么做到的。

城市社群營銷模式,？

一,、品牌型社群

品牌型社群主打的便是產品的營銷，所以適合一些做產品的社群,，比如我們的產品是一種美食,，那么我們可以依靠社群的影響力和傳播力來擴大我們的品牌。但是大家要記住,，品牌型社群最注重的便是信任的建立,，所以我們要讓用戶對我們的產品產生信任，從而加強情感的連接,，然后培養(yǎng)用戶對品牌的認同感和歸屬感,，比如星巴克的成功，便是一場專注于品牌打造的社群營銷,。

二,、興趣型社群

興趣型社群是社群最基本的一種社群模式，而且最適合興趣型社群營銷的手段便是分銷模式,，其實分銷模式大家應該都明白,，而且這也是社群運營中一個很常見的營銷手段，能迅速裂變傳播社群從而擴大用戶群體,，但是為什么分銷模式適合興趣型社群呢,？

其實道理很簡單，興趣型社群是一種將具有某一種特定愛好的人聚集起來的社群,，而且每一個用戶都有著和自己具備相同興趣愛好的小團體,，所以潛在用戶極大，而且通過社群將個人的興趣進一步放大,，用戶更加愿意參加到社群之中,。當然了，興趣型社群也有著巨大的商業(yè)價值,，龐大的用戶群體可以輕松的為運營者帶來流量,。

三、學習型社群

學習型社群是一個需要花費時間和精力的社群,，而且運營者要保證社群內容的高質量,，并且能為用戶不斷解決問題，這樣才會沉淀下來用戶,。而學習型社群的最終目的其實就是知識付費,，但是要想讓用戶為你提供的知識進行付費，你就要在用戶群體里面樹立權威性,，打造屬于自己的IP,，讓人們提到某個東西,，他就會第一時間的想起你，只有這樣,，才能打造出一個成功的學習型社群,。

社群的模式當然遠遠不止這三種，但是無論如何,，大家在運營的過程中一定要明白自己社群的分類,，選擇適合自己的社群運營模式，這樣才能做好一個社群,。

如何玩轉社群營銷,？

社群，是有共同愛好,、共同需求的人組成的群體,，有內容有互動，由多種形式組成,。社群實現了人與人,、人與物之間的連接，提升了營銷和服務的深度,，建立起高效的的會員體系,，增強了品牌影響力和用戶歸屬感，為企業(yè)發(fā)展賦予新的驅動力,。

舉例如下：

A,、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享,、行業(yè)交流探討為基礎,，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的,，比如分享個購物鏈接,，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等,。

B,、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做用戶轉化和銷售，也可能是粉絲用戶,，也可能是忠實用戶,。利用你自己的銷售套路和話術，根據用戶的生命周期,，標簽屬性,，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群里面可以被轉化的人。

C,、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能,，提供工具和課程,，或者是素材活動,，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說,，私域社群是用來用戶留存,，維護，裂變的（針對的是忠實用戶）,，社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP,。維持和用戶之間的關系，讓這些老用戶能夠持續(xù)不斷的復購,。不用太多營銷性質的內容,，老用戶會感受到你的服務，愿意去為你做轉介紹,，或者自己靜默下單,。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

活動模型

增長裂變目前比較常見的模型主要有“拼,、幫,、送、砍,、券,、比”幾種形式，最近還看到一種新的玩法理解：換,。

拼：拼單,、拼團，大家合力完成一件事情,，雙方共贏,。

幫：幫助好友助力搶火車票，助力好友游戲加速,，助力好友農場澆水,，邀請好友幫忙自己加速完成一個任務。

送：買一贈一,，比如瑞幸咖啡把這個模式做得很到位,，邀請好友獲得免費咖啡。

券：例如微信讀書,，邀請好友閱讀某本書,，雙方都可以獲得券。

砍：最常見的就是砍價，之前朋友圈經常刷到的文案：是朋友就來砍我等等,?？车谋憩F形式相對比較單一，主要集中在砍價,。

比：類似很多排行榜功能,，引導用戶之間進行PK，帶動用戶的參與熱情,，游戲經常用這招,。

換：二手市場的崛起，各種舊物互換和交易,，利用社交關系加強傳播和宣傳,。

以上模型都有現成的工具，可以在微信端,、搜索端,、各類設計網站去找到現成的創(chuàng)意設計。利用市面上已有的模型做好細節(jié)也是一種選擇,，未必要絞盡腦汁去設計和創(chuàng)新全新的玩法,。如果團隊很強，時間和資金成本足夠的話除外,。

頁面策劃

H5頁面策劃重在結構和邏輯是否清晰,。有的落地頁面屬于長圖，內容較為豐富,，可以拆解為上中下三段,。有些落地頁比較簡潔，只展示一屏,。

上段：

一般突出活動主題,、利益誘餌，越能抓住用戶越好,。當然這些誘餌謀者中毒上對于用戶來說是必須有用的,，可以有一些套路，比如免費領取但需要轉發(fā)朋友圈之類的,，但不能欺騙和用戶,。展示的第一屏也要盡快的做用戶引導操作，越早拿到用戶信息越有利于后期的轉化跟進,，如果行動號召放到最后才展示,，用戶可能早已經離開頁面了，白白浪費了一次和用戶建立聯系的機會,。

中段：

如果說上段是提出我方觀點的環(huán)節(jié),，表明主題立意,，那么中段就要用論據做證明。常見的權威機構認證,、行業(yè)資質材料,、知名專家說明、顧客評語等,，主要是為了打消用戶的顧慮,，增強用戶對品牌的信任度。結合企業(yè)自身擁有的資源去強化和突出這一塊

下段：

重新召回和再次進行行動號召,，很多落地頁在頁面設計的第一個環(huán)節(jié)有引導用戶輸入手機號的提示,，在頁面設計的下段也有,，未必是再次輸入手機號,，可以是讓用戶關注公眾號流到企業(yè)的流量池中?？傊遣粩嗟膹娀R門一腳,，讓用戶去行動或者留下聯系方式。

無論是長圖還是短圖,，活動主題,、行動號召都是必不可少的，結構順序也可以多次反復,，對于用戶來說其實是無感知的,，看過即行動是最好的期望值。

禮品選擇

你能想象到的禮品或者誘餌有哪些類型,？

大致可以分為實物和虛擬兩大類,，它們給人呈現的感知各不相同，依據活動特性,、用戶需求做選擇,。

實物類：

這類產品其實不好選擇，同時也涉及到物流運輸,，成本較高,。近期參與過的一次實物類活動是混沌大學的助力送《增長思維》簽名版書籍。送親筆簽名書還是能給人不少期待的,。其他類似贈送創(chuàng)意周刊,、定制版筆記本等小物件都是屬于低成本的一種玩法，可以一定程度上做到品牌傳播的效果,。

虛擬類：

視頻會員,、話費券、紅包,、消費和抵扣券...虛擬類商品相對簡單直接,，領到即可用，沒有中間成本。

轉化路徑

全鏈路增長路徑重在什么環(huán)節(jié),？增長黑客說的海盜船模型：AARRR,，深入思考和處理過后又看到那些內容？

獲取用戶（Acquisition）

提高活躍度（Activation）

提高留存率（Retention）

獲取收入（Revenue）

自傳播（Refer）

獲取用戶可以通過內部渠道,、外部渠道,、推薦等形式獲得流量，完成用戶轉化,；

提高活躍度,、留存率一般常見的玩法有養(yǎng)成類小游戲、大型活動,、會員體系,，把用戶從新客戶變成老客戶，慢慢的培養(yǎng)感情和建立關聯,；

獲取收入更多還是需要依靠產品本身的質量,，產品能否讓用戶滿意是最關鍵的。對于用戶來說產品是有用的,，并且用戶確實有很強的需求動力,；

自傳播更多的還要看活動本身的利益誘餌是否足夠，活動體驗的流暢性如何,。如果一個活動本身能給人的吸引很少,，想獲得大面積傳播自然很困難。

一個活動本身的增長周期會持續(xù)多久,？

用戶視角：

活動設計者暫?；顒油斗攀菍儆趶娭仆Ｖ够顒樱瑨侀_這一點,，一個活動本身傳播到什么時候會讓用戶產生厭倦情緒,？還是說只要有利可圖，這種活動理論上會一直延續(xù),？對于參與者來說關心的除了能獲得利益之外,，對于自身的品牌形象的考量會有多少？如果一場活動可以無限延續(xù)下去,，如果是你,，一個有利可圖的活動你會堅持多久？我們曾經參加一個簽到活動200多天,，最后還是間斷了,。思考這些問題可能讓運營人自己對一個活動的理解角度有所不同。

設計視角：

作為活動設計方考量一場活動效果比較簡單和直接,，用戶生命周期和獲客成本的效益如何,，能夠帶來實際收益即算一次不錯的活動,。單場活動，短周期活動考量可以從ROI角度很直觀的去計算,。但是像雙十一這類活動,，用戶其實越來越容易產生皮圈，它能持續(xù)多久并一直讓用戶積極參與,？目前能想到的是活動品牌化,，成為行業(yè)標桿，這是不是也說明了品牌還是最持久和穩(wěn)定的流量來源,。

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社群營銷的特點？

社群營銷是基于社交網絡的一種新型的營銷方式,，具有以下幾個特點：

1. 能夠覆蓋大量的潛在客戶,，可以擴大企業(yè)的營銷觸角,；

2. 通過社交網絡可以直接接觸到客戶,，響應他們的問題；

3. 社交網絡上有許多內容,，可以做為企業(yè)營銷的內容支持,，可以有效提升營銷效果；

4. 社交網絡上有大量的用戶,，可以實現口碑傳播,；

5. 通過社群營銷可以建立起良好的客戶-品牌關系，增強企業(yè)的品牌形象,。