信任營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)層次？

在保險(xiǎn)業(yè),，信任和成交是正相關(guān)的,。我們被客戶(hù)信任,，可以提高成交率，同時(shí)也有利于與客戶(hù)維持長(zhǎng)久的關(guān)系,。

入行至今,，我的成交率維持在70%以上，非常穩(wěn)定,，客戶(hù)也反饋說(shuō)對(duì)我有種莫名的信任感,。所以我通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及客戶(hù)反饋，總結(jié)出了“信任金字塔”,。中國(guó)人喜歡講道法術(shù),，我就從這三個(gè)層面來(lái)講解“信任金字塔”的三大部分。

道是最本質(zhì)的,，是最有影響力的基石,。我認(rèn)為信任中的道是個(gè)人品質(zhì)，不局限于工作這一個(gè)領(lǐng)域,。在銷(xiāo)售中比較重要的品質(zhì)包括真誠(chéng),、負(fù)責(zé)、親和力等,。第二層是法,，所謂法是和他人打交道時(shí)重要的準(zhǔn)則，在銷(xiāo)售中就是對(duì)他人需求和感受的洞察,，即洞察力，這是推動(dòng)客戶(hù)打開(kāi)心扉的關(guān)鍵,。第三層是術(shù),，也就是我們的專(zhuān)業(yè)性。我之前在麥肯錫做咨詢(xún)顧問(wèn),，非常強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)性這項(xiàng)基本技能,。保險(xiǎn)行業(yè)要良性發(fā)展,，也是靠專(zhuān)業(yè)的經(jīng)紀(jì)人,、代理人為客戶(hù)提供所需保障服務(wù),。

道：個(gè)人品質(zhì)

在銷(xiāo)售中,，最重要的個(gè)人品質(zhì),，首先是靠譜,，第二是親和,?？孔V又可以拆解為真誠(chéng)和負(fù)責(zé)兩方面,。

真誠(chéng)的定義大家應(yīng)該比較清晰,，就是真心實(shí)意，坦誠(chéng)相待,，不隱瞞欺騙,。我覺(jué)得這是最重要的一點(diǎn),。傳遞虛假信息肯定不對(duì)。同時(shí),，如果沒(méi)有100%傳遞信息,，只告知部分信息，從而影響了客戶(hù)的最終判斷,，那也算銷(xiāo)售誤導(dǎo),。即便客戶(hù)暫時(shí)沒(méi)有識(shí)別出來(lái)，將來(lái)一旦發(fā)現(xiàn)真相,，信任關(guān)系會(huì)立馬破裂,。

靠譜的另一方面是負(fù)責(zé)。我覺(jué)得負(fù)責(zé)也包含兩點(diǎn),，一是認(rèn)真細(xì)致,，另一點(diǎn)是信守承諾、言出必行,。要做到信守承諾,，最簡(jiǎn)單的方法就是不過(guò)度承諾。

如果一開(kāi)始我們就跟客戶(hù)承諾一切都沒(méi)問(wèn)題,，到最后卻兌現(xiàn)不了,，導(dǎo)致客戶(hù)期待落空，對(duì)我們的信任也會(huì)大打折扣,。比如核保,，我們提前跟專(zhuān)員溝通時(shí)，專(zhuān)員預(yù)計(jì)的核保結(jié)果,，可能和實(shí)際投保時(shí)的核保結(jié)果有一定偏差,。所以我們寧可最初不要把話(huà)說(shuō)得太滿(mǎn)，而是告訴客戶(hù)我們盡量爭(zhēng)取,。如果結(jié)果超出預(yù)期,，客戶(hù)的感受會(huì)很好；如果最后沒(méi)有爭(zhēng)取到,，客戶(hù)也有相應(yīng)的心理準(zhǔn)備,。

除了靠譜，作為銷(xiāo)售人員,，還有一個(gè)特別重要的特質(zhì)就是親和,。親和力是一個(gè)容易拉近人和人之間距離的品質(zhì)，能夠快速消除我們和客戶(hù)之間的陌生感,。親和力其實(shí)有一些技巧可以去提升,，比如說(shuō)微笑，適當(dāng)模仿客戶(hù)的動(dòng)作，用與客戶(hù)類(lèi)似的語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)去表達(dá)等,。這些都可以通過(guò)練習(xí)來(lái)提升,。

CRM營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)層次？

crm系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分位三個(gè)層次,，分別是界面層,、功能層、支持層,。crm系統(tǒng)全稱(chēng)是客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng),，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，為企業(yè)建立- -個(gè)客戶(hù)信息收集,、管理、分析和利用的信息系統(tǒng),。

以客戶(hù)數(shù)據(jù)的管理為核心,，記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售過(guò)程中和客戶(hù)發(fā)生的各種交互行為，以及各類(lèi)有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài),，提供各類(lèi)數(shù)據(jù)模型,，為后期的分析和決策提供支持。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)層次是哪三個(gè),？

營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系分為三個(gè)層次：

一是財(cái)務(wù)層次,，即以?xún)r(jià)格折扣、回扣,、獎(jiǎng)勵(lì)等形式拉攏顧客,；

二是社交層次，即與顧客建立友誼或各種社交關(guān)系,；三是結(jié)構(gòu)層次,，即該企業(yè)產(chǎn)品與客戶(hù)在技術(shù)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu),、習(xí)慣結(jié)構(gòu)上吻合,，從而建立起穩(wěn)固的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系,。只要建立起了結(jié)構(gòu)層次上的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系,，客戶(hù)就成了企業(yè)長(zhǎng)期、忠實(shí)的消費(fèi)者,。

企業(yè)塑造員工的營(yíng)銷(xiāo)道德可從哪三個(gè)層次入手,？

一是從法律，了解違背營(yíng)銷(xiāo)道德的代價(jià),。

二立榜樣,，樹(shù)立重獎(jiǎng)重罰標(biāo)桿。

三是建機(jī)制，完善監(jiān)管機(jī)制,，杜絕僥幸心理

規(guī)范的三個(gè)層次,？

中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系包含法律、行政法規(guī),、地方性法規(guī)三個(gè)層次的法律規(guī)范,。

中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系的主要內(nèi)容：以憲法為核心，以法律為主干,，包括行政法規(guī),、地方性法規(guī)等規(guī)范性文件在內(nèi)的，由七個(gè)法律部門(mén),、三個(gè)層次法律規(guī)范構(gòu)成的中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系已經(jīng)形成,。

國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、政治,、文化和社會(huì)生活基本的,、主要的方面已經(jīng)做到了有法可依，為全面落實(shí)依法治國(guó)方略,、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),、實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)，奠定了堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ),。

內(nèi)功的三個(gè)層次,？

1）練精（練習(xí)肌肉的勁力）。比如基本功練習(xí)馬步樁,，增長(zhǎng)氣力,；練習(xí)啞鈴，增長(zhǎng)手臂力量等,。外練“筋骨肉”階段,。2）練氣（練習(xí)呼吸的動(dòng)力）。比如順腹式呼吸,，增強(qiáng)內(nèi)臟的 蠕動(dòng)與按摩,，氣血向四肢的通達(dá)力。內(nèi)練“一口氣”階段,。3）練神（練習(xí)大腦的慧力）,。比如靜坐養(yǎng)神，空念虛無(wú),，保健修養(yǎng)大腦的健康,，免除老年癡呆、腦梗塞等,。內(nèi)外兼修禪定階段,。

飲酒的三個(gè)層次,？

第一重 有酒則體歡

此境界飲酒為喝自然之酒，一般人們?cè)趧谧髦?，適量飲酒,，舒經(jīng)活血，酒后一覺(jué),，疲勞頓消,。人們的精神活動(dòng)，有時(shí)也需要以酒來(lái)寄托,。此境界基本屬于跟斗酒境界,，有酒就喝，不分優(yōu)劣,，純粹為了愛(ài)好而喝,，下至販夫走卒，平民百姓,，上至達(dá)官顯貴,，概顯酒之本真。

第二重 有酒則身貴

此境界為喝社會(huì)之酒,，交際應(yīng)酬,，呼朋結(jié)友，必然得選擇好酒而待,，喝什么樣的酒,，代表了什么樣的身份，從而體現(xiàn)招待之人的處事格調(diào),，從而也體現(xiàn)被招待之人的面子,，有為酒而歡的，也有身不由己的,，此境界實(shí)為面子酒境界,，為社會(huì)身份地位利益而喝，顯酒社會(huì)之屬性,。

第三重 有酒則心足

此境界為喝歸真之酒,，由自身愛(ài)好，為身體健康,，精神愉悅而喝,，既暗含前兩重境界，又追求人生之適意,，因酒而歡,，因酒而心滿(mǎn)意足,，長(zhǎng)期飲用,，達(dá)到精神享受的最高境界，無(wú)由而生心滿(mǎn)意足，人生大享,。此為心靈酒之境界,。

此三重境界是由體及身而及心，逐層遞進(jìn),，而又逐層包容,，境界越高，越顯高雅脫俗

三個(gè)層次的分類(lèi),？

1,、基礎(chǔ)的生存，2,、物質(zhì)上的享受,，3、精神層面的滿(mǎn)足,。

語(yǔ)調(diào)的三個(gè)層次,？

層級(jí)系統(tǒng)與基本模式芻議 石鋒 南開(kāi)大學(xué)語(yǔ)言研究所 中國(guó)語(yǔ)言學(xué)會(huì)語(yǔ)音分會(huì) 韻律與語(yǔ)調(diào)研討會(huì) 2011.10.23. 北京 層級(jí)系統(tǒng)與基本模式芻議 1、韻律和語(yǔ)調(diào) 2,、詞調(diào)層面 3,、語(yǔ)調(diào)層面 4、完句成分 5,、基本模式和變化模式 6,、語(yǔ)言學(xué)調(diào)節(jié)與副語(yǔ)言學(xué)調(diào)節(jié) 7、言語(yǔ)韻律層級(jí)系統(tǒng) 8,、結(jié)語(yǔ) 1,、韻律和語(yǔ)調(diào) Bolinger講過(guò)：語(yǔ)調(diào)分為詞匯層級(jí)和句調(diào)層級(jí)。 趙元任將漢語(yǔ)語(yǔ)調(diào)分為三個(gè)部分：?jiǎn)巫终{(diào),、中性語(yǔ)調(diào),、口氣語(yǔ)調(diào)。 （見(jiàn)1929《北平語(yǔ)調(diào)的研究》）

沈炯（1985）認(rèn)為：聲調(diào)是對(duì)語(yǔ)句音高的初步調(diào)節(jié),，語(yǔ)調(diào)是對(duì)語(yǔ)句音高的再調(diào)節(jié),。

這些說(shuō)法都指出：詞匯性的韻律表現(xiàn)和句子語(yǔ)調(diào)的韻律表現(xiàn)是性質(zhì)不同的兩個(gè)層級(jí)。

前人大體上分出語(yǔ)句的韻律層級(jí),，但還不夠細(xì)致,。

我們要進(jìn)一步找出它們的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)其內(nèi)部的細(xì)微表現(xiàn),，進(jìn)而研究各個(gè)層級(jí)之間的聯(lián)系

交通的三個(gè)層次,？

旅游交通在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)交通運(yùn)輸業(yè)中，既有其特殊性,，又具有相 對(duì)的獨(dú)立性,。旅游交通層次分明,，從其送游客的空間尺度及人們的旅游過(guò)程來(lái)看，可以分為三個(gè)層次,。旅游起始交通指從旅游客源地到目的地所依托的中心城市 之間的交通方式和等級(jí),，其空間尺度跨國(guó)或跨省，交通方式主 要有：航空,、鐵路和高速公路,。

例如，外國(guó)人或外省人要來(lái)大 理旅游所選擇航空,、鐵路或高速公路的方式,。涉及中小尺度的空間，指從旅游中心城市到旅游景點(diǎn)之間 的交通方式和等級(jí),，交通方式主要有：鐵路,、公路和水路。例 如,，旅游者要從大理到南詔風(fēng)情島旅游,，選擇了水路，借助游 輪這個(gè)旅游交通工具,，從而實(shí)現(xiàn)了游覽的目的,。

景區(qū)的內(nèi)部交通，主要有徒步或特種旅游交通,，如索道,、 游船、畜力,，畜力即騎馬,、騎駱駝、滑竿等,。