營(yíng)銷的基本邏輯中溝通解決什么問題？

營(yíng)銷的基本邏輯中溝通是會(huì)解決所有問題的最直接最有效的工具，營(yíng)銷的策略中,，做好溝通，運(yùn)用好溝通這個(gè)工具,，可以達(dá)到事半功倍的效果，所以要學(xué)會(huì)溝通,，做好溝通,，才能有很好的收益和效果，要掌握溝通的技巧,，靈活運(yùn)用,，達(dá)成自己的期望值。

營(yíng)銷的基本邏輯中溝通解決什么,？

營(yíng)銷的基本邏輯中溝通是會(huì)解決所有問題的最直接最有效的工具,，營(yíng)銷的策略中,，做好溝通，運(yùn)用好溝通這個(gè)工具,，可以達(dá)到事半功倍的效果,，所以要學(xué)會(huì)溝通，做好溝通,，才能有很好的收益和效果,，要掌握溝通的技巧，靈活運(yùn)用,，達(dá)成自己的期望值,。

營(yíng)銷三大基本邏輯？

1.做合適的事情：理解消費(fèi)者

有時(shí)候我比較擔(dān)心企業(yè)自認(rèn)為自己代表消費(fèi)者,。舉我自己的例子,，有一次參加一個(gè)微波爐產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)討論。

我和他們說：「這個(gè)微波爐的面板太難看了,，上面寫著蒸魚,、解凍、煮粥,、煮飯分別多少分鐘,，能不能像手機(jī)一樣，讓它正面只有一個(gè)按鍵,，這樣特別漂亮?！?/p>

設(shè)計(jì)師們就告訴我：「你就是把自己當(dāng)成消費(fèi)者了,，需要用微波爐的人很多都不知道蒸魚多少分鐘，不知道解凍多少分鐘,，你肯定是不怎么用微波爐的人,，因?yàn)槟憬?jīng)常自己做菜，所以就搞得清楚是幾分鐘,?！?/p>

他們這次教育給了我很大幫助，我突然意識(shí)到我們常常認(rèn)為自己是消費(fèi)者,，其實(shí)我們不是,。

我們?cè)谡劆I(yíng)銷時(shí)一定要理解消費(fèi)者，從理解消費(fèi)者的角度來講,，最重要的一件事就是不要去教育他,。比如做共享電動(dòng)汽車概念，因?yàn)槭袌?chǎng)空間足夠去做就好了,，愿意嘗試新東西的人給他就好了,，不需要廣泛去教育消費(fèi)者說企業(yè)要怎么改變這件事。

不要告知消費(fèi)者，而是要理解消費(fèi)者,。不要教育消費(fèi)者,，而是企業(yè)要向消費(fèi)者學(xué)習(xí)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)講一定要去教育誰,，一定要如何做出改變,，這絕對(duì)不是在做營(yíng)銷。

如果要理解消費(fèi)者就必須回到市場(chǎng),，因?yàn)槭袌?chǎng)是一個(gè)載體：承載著消費(fèi)者的期望,，而不是行業(yè)的規(guī)則。

所有沒有和我們發(fā)生關(guān)聯(lián)的人將要和我們發(fā)生關(guān)聯(lián),，這就是在做營(yíng)銷,。在這件事上，一定要給自己一個(gè)非常清醒的認(rèn)識(shí),，怎么和自己還沒發(fā)生關(guān)聯(lián)的人去將要發(fā)生關(guān)聯(lián),，營(yíng)銷就是做這件事。

我們的錯(cuò)誤在于：

1）把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化誤解為市場(chǎng)變化,；

2）把營(yíng)銷創(chuàng)新誤解為市場(chǎng)的變化,。

在市場(chǎng)中一定不要關(guān)注對(duì)手，也不要關(guān)注太多營(yíng)銷的創(chuàng)新,。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)工作中,，我們的同事一定會(huì)關(guān)心對(duì)手。我自己在很多企業(yè)做交流和工作時(shí),，問他消費(fèi)者要什么,，他不太清楚，但是問他主要對(duì)手在做什么,，他一定很清楚,。

我曾經(jīng)開玩笑，很多公司的市場(chǎng)部應(yīng)該叫同行或?qū)κ址治霾?，根本不是市?chǎng)部,，對(duì)手或者同行做什么其實(shí)不影響企業(yè)的價(jià)值交換。一直以來,，我陪同企業(yè)在做它整個(gè)市場(chǎng)和增長(zhǎng)時(shí)從來都不慌忙,，因?yàn)楦静挥霉軐?duì)手在做什么，我們只需要設(shè)計(jì)和市場(chǎng)和消費(fèi)者要交換什么,，這才是關(guān)鍵的,。在實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的那一點(diǎn)上企業(yè)能夠有所作為，那么這一點(diǎn)就是企業(yè)營(yíng)銷的生存空間,。

理論上,，做營(yíng)銷是非常簡(jiǎn)單的,，其實(shí)就是四個(gè)基本面：

1）產(chǎn)品：理解產(chǎn)品要回到產(chǎn)品本身而不是價(jià)格

2）渠道：企業(yè)與渠道的結(jié)合能力至關(guān)重要

3）消費(fèi)者：對(duì)自己的顧客有深刻而獨(dú)到的理解

4）廣告：廣告的效用必須是有效的覆蓋

這有點(diǎn)類似于 4P，但不完全是,。因?yàn)樵?4P 里,，消費(fèi)者這個(gè)概念比較強(qiáng)調(diào)顧客，這里在整體分析它時(shí)更強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者,，因?yàn)闋I(yíng)銷是和未發(fā)生關(guān)聯(lián)的人做價(jià)值溝通,。當(dāng)企業(yè)已經(jīng)擁有顧客時(shí)核心是做服務(wù)，要把這個(gè)概念區(qū)分好,。如果已經(jīng)有顧客就一定要做服務(wù),，讓顧客和你有深度的聯(lián)結(jié)，他就不會(huì)離開你,。所以營(yíng)銷與服務(wù)分別承擔(dān)了不同的功能,。

今天，對(duì)消費(fèi)者的理解中,，有三個(gè)觀點(diǎn)要記?。?/p>

1）要注意個(gè)體消費(fèi)者和群體消費(fèi)者之間的平衡。因?yàn)橄M(fèi)者個(gè)性化的能力越來越強(qiáng),。

2）數(shù)據(jù)只能判斷趨勢(shì),，不能代表選擇。現(xiàn)在很多人在做營(yíng)銷和消費(fèi)者理解時(shí)都拿數(shù)據(jù),，我不反對(duì)這些,，只能告訴大家數(shù)據(jù)代表趨勢(shì)，但不能代表選擇,。

3）要通過與消費(fèi)者溝通去不斷驗(yàn)證你的判斷,。

當(dāng)你能做這些時(shí)，在消費(fèi)者層面就可以找到深刻的理解,。

2.營(yíng)銷本身是行動(dòng)而非概念

我為什么特別強(qiáng)調(diào)行動(dòng)？因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)在營(yíng)銷上更愿意提理念或概念,，但又不能落實(shí),。舉個(gè)例子，很多企業(yè)都要做出世界上最好的產(chǎn)品,，本來這對(duì)企業(yè)是很有幫助的事,，但要做出世界上最好的產(chǎn)品，這只是理念,，還看不到行動(dòng),。所以在營(yíng)銷上就必須改變理念表達(dá)的方式，必須是一個(gè)行動(dòng)表達(dá)的方式,。

如果是行動(dòng)表達(dá)的方式,，應(yīng)該怎么做,？

以星巴克為例，它是真正了解消費(fèi)者并通過滿足消費(fèi)者個(gè)體的價(jià)值瞬間需求在競(jìng)爭(zhēng)中得以生存的最佳典范,。

它在我們繁忙的生活里給了一個(gè)屬于我們的第三空間,，這個(gè)它提的理念。它不只提了這個(gè)理念,，它還通過營(yíng)銷的方式讓大家感受到第三空間是怎么來的,。

它沒有把咖啡館開在星級(jí)酒店里，反而開在機(jī)場(chǎng),、商務(wù)中心和飛機(jī)上（聯(lián)合航空公司成為唯一指定咖啡供應(yīng)商）,。為什么會(huì)開在這些地方？因?yàn)檫@些地方我們都沒有自己的空間,，比如在機(jī)場(chǎng)候機(jī),，最郁悶的就是沒有自己的地方，到商場(chǎng)去最郁悶的也是沒有自己的地方,。所以當(dāng)星巴克告訴我們要給我們第三空間時(shí),，它就用了一杯咖啡做載體。

正是因?yàn)樗隽诉@個(gè)營(yíng)銷策劃,，就讓我們?cè)跊]有自己空間的地方突然感到原來有一個(gè)自己的空間,，一個(gè)熟悉的咖啡味道，一個(gè)人與人之間最輕松的交往,，一個(gè)不受任何干擾的可以寫作業(yè),、看書的地方，當(dāng)它把這個(gè)做完之后,，星巴克就成為了全球成長(zhǎng)最快的公司之一,。

我們?cè)谧鰻I(yíng)銷時(shí)一定不要只提一個(gè)概念，一定要讓顧客真正觸摸到,，這取決于你是否知道消費(fèi)者到底想要什么,。

西門子一度生產(chǎn)了世界上最耐用的電話。它不斷研發(fā),，投入非常多的研發(fā)費(fèi)用,，它能生產(chǎn)出一部待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)，質(zhì)量非常高的手機(jī),。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的重視導(dǎo)致 13 個(gè)小時(shí)才能生產(chǎn)一部移動(dòng)電話,，但消費(fèi)者等不起。消費(fèi)者覺得我在待機(jī)上差不多就可以了,，最重要的是快速拿到,、漂亮、輕便,，能代表時(shí)尚,，所以手機(jī)不是一個(gè)工業(yè)產(chǎn)品,，而應(yīng)該是一個(gè)時(shí)尚產(chǎn)品。

當(dāng)手機(jī)從工業(yè)產(chǎn)品變成時(shí)尚產(chǎn)品時(shí),，消費(fèi)者的理解就完全變了,。這種改變使西門子意識(shí)到成功已經(jīng)需要新的因素：潮流和成本。到了 2000 年,，它已經(jīng)能每 7 秒鐘生產(chǎn)一部移動(dòng)電話,，但它還是特別堅(jiān)持質(zhì)量和待機(jī)概念?？蛇@些東西都沒法在產(chǎn)品中轉(zhuǎn)換出來,，如果要轉(zhuǎn)換出來，這個(gè)手機(jī)一定會(huì)比較笨重,，最后它反而因?yàn)閷?duì)消費(fèi)者的理解不夠被淘汰,。

我舉這兩個(gè)例子實(shí)際上是想說，在營(yíng)銷中一定要非常注意行動(dòng)和理解消費(fèi)者,，因?yàn)槲覀兊男袆?dòng)和消費(fèi)者之間是直接相關(guān)的,。所以我們要注意三點(diǎn)：

第一，我們有些時(shí)候過度理解了消費(fèi)者,。如果過度給消費(fèi)者東西,，會(huì)影響到服務(wù)，成本也會(huì)變得非常高,。

第二,，一定要有自己的一種表現(xiàn)方式，讓消費(fèi)者知道你理解了他,。

第三,，要真正知道消費(fèi)者最基本的需求或者叫本質(zhì)的需求是什么。就像手機(jī)這個(gè)產(chǎn)品,，西門子沒有理解消費(fèi)者本質(zhì)的需求到底是什么,。

3.營(yíng)銷是從產(chǎn)品和市場(chǎng)兩個(gè)角度詮釋對(duì)于消費(fèi)者的理解

一是從市場(chǎng)中了解消費(fèi)者，二是從產(chǎn)品角度讓消費(fèi)者知道你了解他,，這兩個(gè)維度一定要同時(shí)去做,。

舉個(gè)例子，有一次我讓一個(gè)企業(yè)做調(diào)研,，把一個(gè)產(chǎn)品所有的功能做了一次目錄，給消費(fèi)者去打勾,。最后發(fā)現(xiàn)能用到的功能只有 5%,，另外 95% 消費(fèi)者是沒有感覺的。這其實(shí)是成本的巨大浪費(fèi),。為什么企業(yè)百分之百呈現(xiàn)消費(fèi)者只需要的 5%,？

有兩個(gè)可能的原因：

1）企業(yè)根本沒和消費(fèi)者溝通,，所以別人不知道那 95%；

2）企業(yè)想當(dāng)然認(rèn)為這 95% 是消費(fèi)者要的,。

在這件事上,，我們可以向巴黎的香水學(xué)習(xí)，顧客要的只是巴黎的香水的 5%,，就是香水本身,，但它會(huì)給顧客 95% 應(yīng)用上完全沒有的東西卻在情感上有用的東西那就是情感功能。所有的美好都是通過這 95% 給我們的,。

我請(qǐng)教做香水的廠家,，最重要的是做空氣還是做水？我被告知最重要的是做空氣,，不是做水,。水是應(yīng)用功能，空氣是情感功能,。如果不能把空氣的部分做出來就沒法把水的功能做出來,，因?yàn)槊恳淮嗡南亩际窍M(fèi)者美好的感覺，這就是你的產(chǎn)品能不能讓消費(fèi)者理解你,。

保險(xiǎn)溝通是解決什么問題,？

第一、保險(xiǎn)行業(yè)是一種人生的未來保證,，可以保障每一個(gè)在未來的某一個(gè)時(shí)刻,，因某一些事故所造成的損害，保證你自身最小的損失,。

　　第二,、保險(xiǎn)行業(yè)是建立在萬一有事情的情況下，所以保險(xiǎn)行業(yè)可以避免你出現(xiàn)一些不可挽回的危機(jī),，讓你自己和你的家人有一份保證,，有一份安心，而且你不需要,，擔(dān)心本身收入會(huì)在這次的事件中減低,，也不會(huì)擔(dān)心你自己?jiǎn)适е\生能力。

　　第三,、保險(xiǎn)行業(yè)可以讓你的晚年幸福,，做出一份保證，年輕的時(shí)候買保險(xiǎn),，那么你年紀(jì)老了以后,，依舊可以保持經(jīng)濟(jì)獨(dú)立和個(gè)人自尊。

　　第四,、保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)疾病的保證是最大的,，因?yàn)槟銢]有拒絕生病的可能性,，所以明智的一個(gè)人要懂得防患未然，其實(shí)你的疾病不是最可怕的,，龐大的醫(yī)療負(fù)擔(dān)才是大敵,，為你自己和你的家庭，如果你參加醫(yī)療保險(xiǎn),，那么就可以免除重大開支,。

　　第五、保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)于人生的意外風(fēng)險(xiǎn)有很好的保護(hù)作用,，比如你因意外受傷無法工作的情況下,，保險(xiǎn)公司會(huì)提供給你一部分固定的家庭收入，這樣你出現(xiàn)事業(yè)低谷的時(shí)候,，也可以安然的度過了,。

營(yíng)銷的底層邏輯？

有人說,，銷售的本質(zhì)是價(jià)值的交換,，也有人說銷售的本質(zhì)是滿足顧客的需求。這些都對(duì),，但是卻又感覺這樣的錨定并沒有扎到銷售工作的最深處,！銷售就是做生意，但是做生意卻不僅僅是銷售,。價(jià)值交換,滿足顧客的需求,，我覺得更像是生意的底層邏輯。然而作為只占生意整體中一部分的銷售工作,，應(yīng)該有一個(gè)更加直指內(nèi)核的底層邏輯,，它應(yīng)該是時(shí)時(shí)提醒我的行動(dòng)指南。

當(dāng)然對(duì)于這個(gè)問題一百個(gè)人能給出一百零一個(gè)答案,，我也只能根據(jù)我的銷售工作經(jīng)歷總結(jié)自己的看法,，我覺得做銷售就是在不同的維度中找到通往客戶最近的那一條，不停的尋找盡可能的鏈接更多的客戶,。

我的銷售底層邏輯：找到盡可能多的 ,，通往客戶更近的路。

精益營(yíng)銷解決什么問題,？

精益營(yíng)銷解決問題:

1.提升組織的整體競(jìng)爭(zhēng)力

2.操作策略

市場(chǎng)營(yíng)銷是解決什么問題的,？

其實(shí)整體而言，市場(chǎng)營(yíng)銷主要解決的問題就是：為誰,？提供什么服務(wù),？滿足什么需求？為什么比別人做的好？如果達(dá)到這些需要什么資源,？如何整合這些資源？

基于以上,，首先,，市場(chǎng)營(yíng)銷幫企業(yè)解決“我是誰”的問題。

其次,，幫助企業(yè)解決為什么能夠做的更好的問題,。

接下來，就是資源問題,，解決需要什么資源和如何獲取這些資源的問題,。

最后，有了這些基礎(chǔ),，營(yíng)銷就要通過特定的動(dòng)作讓大家相信你,。

人際溝通的基本問題，怎么解決,？

1.如見人害羞,、緊張的習(xí)慣，已經(jīng)影響到自己的正常生活,，很是痛苦,、煩惱?！　〈穑嚎赡苁怯凶员靶睦?。這可能是在你的成長(zhǎng)過程中形成的，也可能是在與人的交往過程中,，因某些事情而引起,。其實(shí)，你自己想一想,，慢慢地分析一下,，可能是別人的無意，也可能是你的過分敏感,。在人與人的交往過程中,，不免有各種各樣的誤會(huì)、磨擦,，把心放寬,，其實(shí)與人交往不是什么值得緊張的事。人與人是不同的,，自然有各種各樣的想法,、各種各樣的處事原則。只要你把自己放在和他們平等的地位，自然地表達(dá)自己就行,。以自己的原則和人交往,，不要太在意別人的看法，慢慢地大家就會(huì)熟悉你的方式,，人也會(huì)融入大家中去的,。　　最后,，別把自己孤立起來,。　　

2.由于性格上的問題,，影響交往,。　　答：以誠(chéng)待人,。人的感情都是具有反射性的,。你若希望別人對(duì)你和善，你首先要對(duì)別人和善,；你若想別人對(duì)你付出真心,，你首先要對(duì)他人付出真心。如果你能待人更真誠(chéng)一點(diǎn),、主動(dòng)一點(diǎn),、熱心一點(diǎn)，隨時(shí)隨地以誠(chéng)待人,、將心比心,，你就更容易被人接受和信任。你最終的目標(biāo)是要更好地與人相處,，但這并不代表你必須改變自己的性格,。　　練習(xí)和陌生人搭話的能力,。主動(dòng)找人講話時(shí),，不要那么在乎“面子”。如果一個(gè)人不理睬你,，那就繼續(xù)找下一個(gè)朋友,，你不會(huì)有任何的損失。

溝通的基本模型由什么組成,？溝通的基本模型由,？

溝通模型（communication model）一譯“溝通模式”。用于解釋溝通過程和分析溝通形式（即解釋信息傳遞過程）的理論假說,。20世紀(jì)50年代前后的溝通模型強(qiáng)調(diào)傳遞信息者到受者的單向流程,。

最具代表性的是申農(nóng)和韋弗的數(shù)學(xué)模型,，把信息傳遞過程分為五個(gè)部分：

（1）信源?？杀茸靼l(fā)信者的腦,。（2）發(fā)射器。將發(fā)送者要傳遞的意義信息符號(hào)化,，編制成語言文字,、圖表或表情動(dòng)作?？杀茸靼l(fā)信者的口齒。（3）信道,。是信息的載體,，可比作傳遞聲波的空氣。

（4）接收器,。接受符號(hào)化的信息并將其還原為意義信息可比作耳朵,。

（5）信宿。對(duì)信息的意義進(jìn)行解釋,，使其成為可接受信息,，并對(duì)其作出反應(yīng)，可比作聽者的腦,。

噪聲,，泛指干擾信息傳遞的任何因素；編碼,，指信源發(fā)送信息的方式,；譯碼，指解釋信息的過程,。

20世紀(jì)六七十年代以后的溝通模型強(qiáng)調(diào)溝通的交互性,、動(dòng)態(tài)性和發(fā)展性。最具代表性的是奧斯古德和施拉姆的循環(huán)模型.

邏輯求和的基本公式,？

sumif函數(shù)語法是：=SUMIF(range,，criteria，sum_range)

sumif函數(shù)的參數(shù)如下：

第一個(gè)參數(shù)：Range為條件區(qū)域,，用于條件判斷的單元格區(qū)域,。

第二個(gè)參數(shù)：Criteria是求和條件，由數(shù)字,、邏輯表達(dá)式等組成的判定條件,。

第三個(gè)參數(shù)：Sum_range 為實(shí)際求和區(qū)域，需要求和的單元格,、區(qū)域或引用