推銷(xiāo)人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力,？

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員是三頭六臂的代名詞1、善于表達(dá),，溝通能力,、人際交往能力強(qiáng)具有良好的溝通能力，這幾乎是所有企業(yè)招聘銷(xiāo)售人員時(shí)都要提的要求,，因?yàn)?，一些擁有一流頭腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績(jī)可能不如一個(gè)頭腦一般但很善于與人溝通的人。

溝通是一門(mén)藝術(shù),，也是一名優(yōu)秀銷(xiāo)售人員不可或缺的能力,。2、抗挫折能力強(qiáng),，不怕被拒絕

高鐵餐飲人員具備哪些素質(zhì)和能力,？

首先廚藝高超，具有較長(zhǎng)時(shí)間工作的能力,，能夠及時(shí)的應(yīng)付突發(fā)餐飲事件，對(duì)待旅客的各種有關(guān)餐飲的詢(xún)問(wèn),，能夠彬彬有禮及時(shí)的回答,。

公關(guān)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力,？

由于公共關(guān)系活動(dòng)的復(fù)雜性,、廣泛性,、創(chuàng)造性、和靈活性,，需要公關(guān)人員具有良好的職業(yè)素質(zhì)。公關(guān)人員應(yīng)具備的基本職業(yè)素質(zhì)應(yīng)包括廣泛的學(xué)科知識(shí),、較高的思想政策水平,、較合理的能力結(jié)構(gòu),、健康良好的心理素質(zhì)等四個(gè)方面,。

1. 廣泛的學(xué)科知識(shí)?，F(xiàn)代公共關(guān)系是一種復(fù)雜的活動(dòng),，必須以科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo),。它具體有： (1) 公關(guān)理論知識(shí)。如公共關(guān)系的基本概念,、歷史沿革,、結(jié)構(gòu)與功能、過(guò)程,、基本要素及相互關(guān)系等,。用公關(guān)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng),，有助于克服盲目性，增強(qiáng)自覺(jué)性。 (2) 公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí),。如公共關(guān)系調(diào)查,、策劃,、項(xiàng)目實(shí)施,、方案評(píng)估、專(zhuān)門(mén)活動(dòng)等,。公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)的掌握,，關(guān)鍵在于學(xué)以致用,。 (3) 與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識(shí),。如管理學(xué)、社會(huì)學(xué),、心理學(xué),、市場(chǎng)學(xué),、廣告學(xué),、新聞學(xué),、傳播學(xué)等。相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，有助于在復(fù)雜多變的社會(huì)關(guān)系中處理好公共關(guān)系的各項(xiàng)事務(wù),。

2. 較高的思想政策水平。思想政策水平?jīng)Q定著公關(guān)活動(dòng)的方向和質(zhì)量。它包括： (1) 思想覺(jué)悟,。即要有明確的政治方向和高度的政治覺(jué)悟，善于分析形勢(shì),，把握社會(huì)環(huán)境的變化發(fā)展的趨勢(shì)。能從普通的資料和數(shù)據(jù)中看出趨勢(shì),，從平靜的表象中看出潛伏的危機(jī)，幫助組織把握時(shí)機(jī),，運(yùn)籌帷幄,，做出科學(xué)決策,。 (2) 政策水平,。即要熟悉掌握黨和政府的各項(xiàng)政策、法規(guī),、法律,，及與本組織相關(guān)的政策法令,。使公關(guān)活動(dòng)用對(duì)政策,、用好政策、用活政策,。

3. 合理的能力結(jié)構(gòu),。公關(guān)工作是一門(mén)實(shí)踐性,、操作性很強(qiáng)的工作,，公關(guān)人員必須使自己形成合理的能力結(jié)構(gòu),，這是一種特殊的專(zhuān)業(yè)能力體系,，它包括： (1) 組織管理能力,。公關(guān)工作的本質(zhì)屬性是管理,，通過(guò)公關(guān)工作促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。公關(guān)工作千頭萬(wàn)緒,、具體繁雜,，沒(méi)有良好的組織能力是很難順利做好工作的,。為此，公關(guān)人員應(yīng)具備激勵(lì)員工積極性,，協(xié)調(diào)各類(lèi)公眾關(guān)系,、收集信息,，制定公關(guān)計(jì)劃與方案、組織實(shí)施各類(lèi)公關(guān)活動(dòng)及大型專(zhuān)題活動(dòng),，進(jìn)行有效傳播溝通等能力,。 (2) 語(yǔ)言表達(dá)能力。公關(guān)工作是通過(guò)傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系,，能寫(xiě)會(huì)說(shuō),，能很好地運(yùn)用語(yǔ)言傳達(dá)組織的有關(guān)信息，與公眾有效溝通,，是公關(guān)人員的一項(xiàng)基本素質(zhì)要求,。它主要有口頭語(yǔ)言表達(dá)能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力,、體態(tài)語(yǔ)言表達(dá)能力,。口頭語(yǔ)言用于與公眾的直接的面對(duì)面的交往中,。文字語(yǔ)言用于與公眾的文章、書(shū)信,、宣傳資料等的溝通中,。體態(tài)語(yǔ)言用于與公眾的直接交往中，它能在一定程度上補(bǔ)充口頭語(yǔ)言的不足,，并和口頭語(yǔ)言相得益彰,。 (3) 公眾交往能力。公共關(guān)系就是要為組織廣結(jié)良緣,，廣交朋友,，在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁"，形成"人和"的氛圍和環(huán)境,。為此,，它需要公關(guān)人員正確認(rèn)識(shí)公眾，把握交往的技巧,、藝術(shù),、原則，了解公眾的行為特點(diǎn),，學(xué)會(huì)與各種類(lèi)型和特點(diǎn)的公眾友好相處,。 (4) 宣傳推廣能力,。公關(guān)人員是組織的宣傳員，要善于周密策劃,、精心設(shè)計(jì)組織形象,，善于運(yùn)用各種傳播方式、傳播媒介展現(xiàn)組織形象,，宣傳推廣組織形象,。 (5) 創(chuàng)造能力。公關(guān)工作是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作,，公關(guān)人員是組織與公眾的中介者,，但絕不是"傳聲筒"，必須以自己的想象力和創(chuàng)造能力來(lái)影響和感染公眾,。不滿(mǎn)現(xiàn)狀,，不斷超越，追求卓越,，追求創(chuàng)新是公關(guān)人員的應(yīng)有素質(zhì),。 (6) 應(yīng)變能力。公關(guān)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件和事先難以預(yù)料到的問(wèn)題,，需要公關(guān)人員根據(jù)實(shí)際情況,，靈活從容地應(yīng)對(duì)，以有效地解決問(wèn)題,。 (7) 專(zhuān)業(yè)操作技能,。公關(guān)人員應(yīng)是多才多藝的"多面手"，除具有專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和能力外,，還應(yīng)掌握計(jì)算機(jī)、電訊,、制圖制表、聲像,、影響,、攝影等技術(shù),，以提高公關(guān)活動(dòng)的層次與效果。

4.適宜的心理素質(zhì),。公關(guān)人員要和社會(huì)上的各種各樣的人打交道,，常常需要面對(duì)各種難題,、矛盾和困境,，需要自身具備良好的心理素質(zhì),。它包括： (1) 心理承受能力,。無(wú)論是成功還是失敗,，順境還是逆境,，都要善于控制自己的情緒和行為,，理智地對(duì)待問(wèn)題,，解決問(wèn)題,。 (2) 堅(jiān)強(qiáng)的意志,。主要是指應(yīng)具有很強(qiáng)的事業(yè)心和進(jìn)取心,，對(duì)工作滿(mǎn)腔熱情，不畏艱難,，勇于負(fù)責(zé),，持之以恒,。 (3) 成熟的思維方式,。公關(guān)狀態(tài)復(fù)雜多變,，要求公關(guān)人員應(yīng)有較高的智慧，遇事冷靜思考,，有嚴(yán)密的邏輯思維能力和綜合分析問(wèn)題的能力,，有豐富的想象力和創(chuàng)造思維能力,，使組織在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。 (4) 開(kāi)放的性格,。從公關(guān)工作的要求看，公關(guān)人員的性格最好是開(kāi)放型,、穩(wěn)重型,，并具有涵養(yǎng),、寬容精神和積極樂(lè)觀(guān)的性格,。 (5) 廣泛的興趣愛(ài)好。公關(guān)人員要與各行各業(yè)的人打交道,，廣泛的興趣會(huì)給公關(guān)人員的社會(huì)交往帶來(lái)更多的維度和空間,，結(jié)交更多的朋友,。公關(guān)人員應(yīng)為了工作的需要,，培養(yǎng)自己的多方面興趣,。 (6) 良好的氣質(zhì),。公關(guān)人員的氣質(zhì)最好是活潑型,，對(duì)工作熱情而穩(wěn)重，善交際而不急躁,。興奮型的人也可以從事公關(guān)職業(yè),，但工作中要注意不要感情用事,。

客房銷(xiāo)售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

客房銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的起碼素質(zhì),，有語(yǔ)言表達(dá)能力，親和能力,，反應(yīng)思維能力和看人的眼力,。

有客戶(hù)嗯前來(lái)咨詢(xún)的時(shí)候，要第一時(shí)間面帶微笑接待客戶(hù),，這就屬于親和能力,，然后通過(guò)看這個(gè)人的穿衣打扮來(lái)判斷他需要什么檔次的房間,，都屬于眼力范圍。然后通過(guò)表達(dá)溝通能力做好自己的本職工作,。

銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的素質(zhì)（一）,？

1,、觀(guān)察力觀(guān)察不是簡(jiǎn)單的看看,，很多銷(xiāo)售人員的第一堂課就是學(xué)會(huì)“看”市場(chǎng),，這個(gè)看不是隨意的瀏覽，而是用專(zhuān)業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心的觀(guān)察,，通過(guò)觀(guān)察發(fā)現(xiàn)重要的信息,。

2、分析力分析與觀(guān)察密不可分,，觀(guān)察得到信息,，分析得出結(jié)論。看貨架的產(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷(xiāo)售最好的品種,，要么就是該廠(chǎng)家此時(shí)的主推產(chǎn)品;通過(guò)生產(chǎn)日期進(jìn)行分析,，生產(chǎn)日期越近說(shuō)明該產(chǎn)品的銷(xiāo)售與流轉(zhuǎn)越正常，生產(chǎn)日期過(guò)久說(shuō)明該產(chǎn)品屬于滯銷(xiāo)狀態(tài),。

3,、執(zhí)行力執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神,。銷(xiāo)售人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常常會(huì)遇到困難,，這時(shí)你如果只會(huì)說(shuō)“經(jīng)理這個(gè)事太難了，做不了,。

4,、學(xué)習(xí)力作為銷(xiāo)售人員所需要接觸的知識(shí)甚為廣泛，從營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)到財(cái)務(wù),、管理以及相關(guān)行業(yè)知識(shí)等等,，可以說(shuō)銷(xiāo)售絕對(duì)是“綜合素質(zhì)”的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)如此多的知識(shí)和信息沒(méi)有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是無(wú)法參與競(jìng)爭(zhēng)的,。

5,、有著良好的溝通技巧。我知道人的性格決定一個(gè)人的工作方式,。你可以很熱情也可以很婉約,，但是你必須會(huì)與人溝通。我,，所說(shuō)的溝通是指和任何人在任何地點(diǎn)都能夠找到合適的話(huà)題,。

銷(xiāo)售人員應(yīng)具備哪些能力？

銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備以下能力：

1,、良好的溝通能力,，銷(xiāo)售人員必須懂得如何與人打交道，通過(guò)雙向的交流最終通過(guò)不斷地調(diào)整和互相適應(yīng)達(dá)成共識(shí),。

2,、較強(qiáng)的適應(yīng)能力，邏輯思維及綜合分析能力,，銷(xiāo)售人員不但要能夠從以往經(jīng)驗(yàn)中認(rèn)識(shí)問(wèn)題并且能從中總結(jié)出解決問(wèn)題的分析框架,。

3、創(chuàng)新及市場(chǎng)應(yīng)變能力,，市場(chǎng)是要靠成績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)的,；不斷學(xué)習(xí)的能力。

4,、領(lǐng)導(dǎo)影響力和培訓(xùn)能力,，銷(xiāo)售人員必須具備相當(dāng)?shù)挠H和力和專(zhuān)業(yè)的知識(shí),，切實(shí)為目標(biāo)客戶(hù)著想從而樹(shù)立自己的影響力。

銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備什么能力,？

良好的溝通能力 　　人是社會(huì)各元素中最活躍的部分，任何企業(yè)行為和社會(huì)活動(dòng)都是由人來(lái)參與,、靠人來(lái)完成的,。做銷(xiāo)售工作也是一樣，要求銷(xiāo)售人員必須懂得如何與人打交道,。我們與客戶(hù),、促銷(xiāo)員或者消費(fèi)者都必須有溝通，如果一個(gè)連自己的意思都無(wú)法表述清楚的銷(xiāo)售人員我想肯定無(wú)法做好銷(xiāo)售,。這里所說(shuō)的溝通,，并不僅僅是把銷(xiāo)售人員的思想簡(jiǎn)單地告知我們的溝通對(duì)象，而是必須是雙向的,，還要會(huì)傾聽(tīng),。即我們要通過(guò)溝通把相關(guān)產(chǎn)品和政策以及目的明確傳達(dá)給客戶(hù)、促銷(xiāo)員或者消費(fèi)者,，同時(shí)也通過(guò)傾聽(tīng)了解他們的想法和需要,，通過(guò)雙向的交流最終通過(guò)不斷地調(diào)整和互相適應(yīng)達(dá)成共識(shí)，從而完成銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的各方面工作,。 　　較強(qiáng)的適應(yīng)能力 　　筆者遇到過(guò)一個(gè)銷(xiāo)售人員,，在南方某市場(chǎng)做業(yè)務(wù)時(shí)做的相當(dāng)不錯(cuò)，業(yè)績(jī)良好,。后來(lái)公司調(diào)整區(qū)域重點(diǎn),，派他去了東北，卻連續(xù)幾個(gè)月不能完成公司的任務(wù),。筆者分析認(rèn)為,，南方人比較現(xiàn)實(shí)，與你做生意能做就做,，不能做就會(huì)明確告訴你,，一旦操作起來(lái)也是踏踏實(shí)實(shí)。而北方人更多的則是講人情,，重義氣,，做生意更多的時(shí)候是先做成朋友然后才是做生意。這位銷(xiāo)售人員恰恰是不能很好地適應(yīng)這種變化才導(dǎo)致業(yè)務(wù)進(jìn)展不力,。 　　銷(xiāo)售人員不可能一直在一個(gè)區(qū)域工作,，如果到了一個(gè)陌生的市場(chǎng)，沒(méi)有良好的快速適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的能力肯定不行,。另外,，銷(xiāo)售人員或許最初銷(xiāo)售的是公司的一種產(chǎn)品,，隨著公司的不斷發(fā)展或者可能跳槽到另外的企業(yè)，就會(huì)出現(xiàn)新的產(chǎn)品或者新的銷(xiāo)售思路,，這也要求銷(xiāo)售人員能快速適應(yīng),，并且成功開(kāi)拓自己所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)。 　　邏輯思維及綜合分析能力 　　銷(xiāo)售人員不但要能夠從以往經(jīng)驗(yàn)中認(rèn)識(shí)問(wèn)題并且能從中總結(jié)出解決問(wèn)題的分析框架,。對(duì)于市場(chǎng)上繁雜的信息,，銷(xiāo)售人員也必須能夠透過(guò)各種表象，驗(yàn)證各種判斷,，對(duì)各種信息進(jìn)行綜合分析,，分析利弊得失并能迅速找到解決方案。例如,，在電熱水器的銷(xiāo)售中,，有一次競(jìng)品代理商在賣(mài)場(chǎng)中把其所代理的某品牌的電熱水器全部做特價(jià)，同樣型號(hào)和容量的機(jī)器比我們便宜幾百塊,，我們的銷(xiāo)售幾乎陷入了停滯,。怎么辦？當(dāng)時(shí)作為區(qū)域經(jīng)理的小李急忙多方了解信息,，得知原來(lái)是那個(gè)廠(chǎng)家瀕臨倒閉,，代理商急于處理庫(kù)存。他當(dāng)即立斷,，不做跟風(fēng)降價(jià),，采取加大贈(zèng)品力度并確立服務(wù)為上的原則，讓促銷(xiāo)員明確告知消費(fèi)者我們產(chǎn)品的售后服務(wù)優(yōu)勢(shì),，如果購(gòu)買(mǎi)了其他售后服務(wù)不能保障的產(chǎn)品,，后患比較多。很多消費(fèi)者通過(guò)慎重考慮還是放棄了原打算購(gòu)買(mǎi)競(jìng)品的計(jì)劃,，轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)了我公司的產(chǎn)品,。雖然銷(xiāo)售量還是比原來(lái)少，但是維持了品牌的既有價(jià)格體系,。在競(jìng)品短期傾銷(xiāo)過(guò)后,，我品牌立即顯示出了比較好的銷(xiāo)售形勢(shì)。 　　創(chuàng)新及市場(chǎng)應(yīng)變能力 　　孫子兵法云,，“兵無(wú)常勢(shì),，水無(wú)常形，能因敵變化而取勝者,，謂之神”,。市場(chǎng)的變化如同白云蒼狗，自己原有的或者別人曾經(jīng)成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)固然可以起到一定的作用,，但是畢竟不是靈丹妙藥,，能夠保證銷(xiāo)售人員在操作中一定會(huì)百戰(zhàn)百勝,。市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)時(shí)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)常會(huì)改變銷(xiāo)售策略，所以還需要注意時(shí)刻觀(guān)察對(duì)手各種變化以便做出相應(yīng)的調(diào)整,，做到活學(xué)活用,，隨機(jī)應(yīng)變?！安灰苑槭?，而以法為用，常能緣法而生法,，若夫離法而合法”,。即能根據(jù)敵情,、我情的不同,，靈活機(jī)動(dòng)，出奇制勝,。筆者一貫倡導(dǎo)不迷信所謂的專(zhuān)家,，立足市場(chǎng)，實(shí)事求是,。實(shí)用的即是有效的,，不管黑貓白貓，抓到耗就是好貓,，市場(chǎng)是要靠成績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)的,。 　　不斷學(xué)習(xí)的能力 　　現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展日新月異，環(huán)境和市場(chǎng)都在不斷地發(fā)生著變化,，社會(huì)也在不斷進(jìn)步,。作為一名戰(zhàn)斗在一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員，必須不斷進(jìn)行充電,，學(xué)習(xí)新的營(yíng)銷(xiāo)思想和營(yíng)銷(xiāo)方法,，學(xué)習(xí)如何面對(duì)新形勢(shì)下的銷(xiāo)售，根據(jù)銷(xiāo)售中的實(shí)際問(wèn)題,，能夠?qū)ο嚓P(guān)信息及知識(shí)快速領(lǐng)會(huì),。比如現(xiàn)今的專(zhuān)業(yè)家電連鎖，其市場(chǎng)銷(xiāo)量已經(jīng)占據(jù)一級(jí)市場(chǎng)百分之七八十的市場(chǎng)份額,，如何與他們打好交道成了如今各家電品牌銷(xiāo)售人員的一大課題,。也是各品牌在一級(jí)市場(chǎng)能否打開(kāi)市場(chǎng)的關(guān)鍵。這是原來(lái)的家電銷(xiāo)售人員所從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的,，必須通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能掌握相關(guān)的方法和技巧,。 　　領(lǐng)導(dǎo)影響力和培訓(xùn)能力 　　作為一名銷(xiāo)售人員，首先要“銷(xiāo)售”的是銷(xiāo)售人員本人,，然后才是所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,。銷(xiāo)售人員必須具備相當(dāng)?shù)挠H和力和專(zhuān)業(yè)的知識(shí),，切實(shí)為目標(biāo)客戶(hù)著想從而樹(shù)立自己的影響力，讓客戶(hù)和促銷(xiāo)人員相信甚至信賴(lài)你,，同時(shí)要具備對(duì)于代理商相關(guān)人員和賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)人員以及售后服務(wù)人員的培訓(xùn)能力,。包括產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售話(huà)術(shù),、終端布置,、促銷(xiāo)技巧等等。從某種程度上來(lái)講,，銷(xiāo)售人員就是他所銷(xiāo)售的產(chǎn)品方面的專(zhuān)家,。

銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備什么能力？

銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備,，敏感的洞察力,，強(qiáng)大的親和力，和親人的溝通技能,，在一個(gè)就是銷(xiāo)售人員一定要充分了解自己的產(chǎn)品才可以更好的銷(xiāo)售,。

高鐵餐飲人員具備哪些素質(zhì)能力？

有效的溝通能力和為客戶(hù)服務(wù)的意識(shí),，還要懂得點(diǎn)兒醫(yī)學(xué)常識(shí),。

行政人員需要具備哪些素質(zhì)能力？

企業(yè)要發(fā)展,，要做大,，必須有一個(gè)英明的決策層，制定高遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展方向和計(jì)劃,；必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)能干的團(tuán)隊(duì),，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中如同一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的車(chē)輪,，所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合,，充分發(fā)揮本身的作用，才能跑的快,，跑的穩(wěn),；才不會(huì)在跑動(dòng)的過(guò)程中散架。而行政管理工作就好比潤(rùn)滑油,，適量的潤(rùn)滑可以使車(chē)輪跑的更輕,、更穩(wěn)、更快,。

一,、企業(yè)行政管理的概念和意義

企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理,、人力資源管理,、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面,；狹義上指以行政部為主，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù),。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng),、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理,、文書(shū)資料管理,、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理,，還涉及到出差,、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利,、車(chē)輛,、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標(biāo)是通過(guò)各種規(guī)章制度和人為努力使部門(mén)之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系,，使整個(gè)公司在運(yùn)作過(guò)程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體,；用合理的成本換來(lái)員工最高的工作積極性,，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù),。

二、對(duì)做好企業(yè)行政管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

1,、明確崗位職責(zé),。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施,、信息溝通,、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作,；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放,、使用、保管及采購(gòu)以及相應(yīng)制度的制定,；文書(shū)資料管理包括印信管理,、公文管理、檔案管理,、書(shū)刊管理,；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù),、會(huì)后工作,；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。

2,、加強(qiáng)溝通,。溝通包括縱向溝通和橫向溝通,。縱向溝通分為與上級(jí)溝通和與下級(jí)部門(mén)溝通,。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思,，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門(mén)的觀(guān)點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí),，這需要行政人員有觀(guān)察分析能力和表達(dá)能力,。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門(mén)各項(xiàng)信息，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力,。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部,，與關(guān)系企業(yè)窗口部門(mén)和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門(mén)工作時(shí),，務(wù)必真誠(chéng),、謙虛。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力,。

3,、注重信息的收集和整理，并即時(shí)提供給管理者,。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息,。外部信息具體包括：國(guó)家政治、法律,、經(jīng)濟(jì),、政策規(guī)定；社會(huì)習(xí)慣,、風(fēng)俗,、時(shí)尚變化；市場(chǎng)需求,、消費(fèi)結(jié)構(gòu),、消費(fèi)層次的變化；競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)信息,；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息,；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況,；生產(chǎn)狀況,；產(chǎn)銷(xiāo)狀況；采購(gòu),、庫(kù)存信息,；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國(guó)家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化,。

4,、培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中,，僅僅用薪金留人是不夠的,，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人,。也就是我們通常所說(shuō)的人文管理,。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面，需要全體員工的參與,。（1）組織結(jié)構(gòu)清晰,，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確,，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃,。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu),，并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo),。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),。（2）建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平,、競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái),。這個(gè)平臺(tái)上充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng),、激勵(lì),、開(kāi)放、交流的特征,，管理者不完全控制員工做事情的方式,，而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下,。（3）注重企業(yè)形象建設(shè),。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容,、司貌,、技術(shù)裝備、產(chǎn)品,、服務(wù)設(shè)施等,。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格,、人文環(huán)境等,。讓工作“生活化”,。（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人,，用榜樣激勵(lì)人,，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí),，注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。可以開(kāi)展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì),，讓每個(gè)員工都能對(duì)未來(lái)都充滿(mǎn)信心,，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。

5,、踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行,。完善成熟的制度有了，即定目標(biāo)有了,，關(guān)鍵就是要做好,。要做好執(zhí)行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做,。（2）如何更好更快完成該做的事情,。（3）清除所有障礙。（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工,。