推銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力,？

優(yōu)秀的銷售人員是三頭六臂的代名詞1,、善于表達(dá)，溝通能力,、人際交往能力強(qiáng)具有良好的溝通能力，這幾乎是所有企業(yè)招聘銷售人員時(shí)都要提的要求,，因?yàn)?，一些擁有一流頭腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績可能不如一個(gè)頭腦一般但很善于與人溝通的人,。

溝通是一門藝術(shù)，也是一名優(yōu)秀銷售人員不可或缺的能力,。2,、抗挫折能力強(qiáng)，不怕被拒絕

高鐵餐飲人員具備哪些素質(zhì)和能力,？

首先廚藝高超,，具有較長時(shí)間工作的能力，能夠及時(shí)的應(yīng)付突發(fā)餐飲事件,，對(duì)待旅客的各種有關(guān)餐飲的詢問,，能夠彬彬有禮及時(shí)的回答。

公關(guān)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力,？

由于公共關(guān)系活動(dòng)的復(fù)雜性、廣泛性,、創(chuàng)造性,、和靈活性，需要公關(guān)人員具有良好的職業(yè)素質(zhì),。公關(guān)人員應(yīng)具備的基本職業(yè)素質(zhì)應(yīng)包括廣泛的學(xué)科知識(shí),、較高的思想政策水平、較合理的能力結(jié)構(gòu),、健康良好的心理素質(zhì)等四個(gè)方面,。

1. 廣泛的學(xué)科知識(shí)。現(xiàn)代公共關(guān)系是一種復(fù)雜的活動(dòng),，必須以科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo),。它具體有： (1) 公關(guān)理論知識(shí)。如公共關(guān)系的基本概念,、歷史沿革,、結(jié)構(gòu)與功能、過程,、基本要素及相互關(guān)系等,。用公關(guān)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)，有助于克服盲目性,，增強(qiáng)自覺性,。 (2) 公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)。如公共關(guān)系調(diào)查,、策劃,、項(xiàng)目實(shí)施、方案評(píng)估、專門活動(dòng)等,。公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)的掌握,，關(guān)鍵在于學(xué)以致用。 (3) 與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識(shí),。如管理學(xué),、社會(huì)學(xué)、心理學(xué),、市場(chǎng)學(xué),、廣告學(xué)、新聞學(xué),、傳播學(xué)等,。相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，有助于在復(fù)雜多變的社會(huì)關(guān)系中處理好公共關(guān)系的各項(xiàng)事務(wù),。

2. 較高的思想政策水平,。思想政策水平?jīng)Q定著公關(guān)活動(dòng)的方向和質(zhì)量。它包括： (1) 思想覺悟,。即要有明確的政治方向和高度的政治覺悟,，善于分析形勢(shì)，把握社會(huì)環(huán)境的變化發(fā)展的趨勢(shì),。能從普通的資料和數(shù)據(jù)中看出趨勢(shì),，從平靜的表象中看出潛伏的危機(jī)，幫助組織把握時(shí)機(jī),，運(yùn)籌帷幄,，做出科學(xué)決策。 (2) 政策水平,。即要熟悉掌握黨和政府的各項(xiàng)政策,、法規(guī)、法律,，及與本組織相關(guān)的政策法令,。使公關(guān)活動(dòng)用對(duì)政策、用好政策,、用活政策,。

3. 合理的能力結(jié)構(gòu)。公關(guān)工作是一門實(shí)踐性,、操作性很強(qiáng)的工作,，公關(guān)人員必須使自己形成合理的能力結(jié)構(gòu)，這是一種特殊的專業(yè)能力體系,，它包括： (1) 組織管理能力。公關(guān)工作的本質(zhì)屬性是管理，通過公關(guān)工作促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。公關(guān)工作千頭萬緒,、具體繁雜，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的,。為此,，公關(guān)人員應(yīng)具備激勵(lì)員工積極性，協(xié)調(diào)各類公眾關(guān)系,、收集信息,，制定公關(guān)計(jì)劃與方案、組織實(shí)施各類公關(guān)活動(dòng)及大型專題活動(dòng),，進(jìn)行有效傳播溝通等能力,。 (2) 語言表達(dá)能力。公關(guān)工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系,，能寫會(huì)說,，能很好地運(yùn)用語言傳達(dá)組織的有關(guān)信息，與公眾有效溝通,，是公關(guān)人員的一項(xiàng)基本素質(zhì)要求,。它主要有口頭語言表達(dá)能力、文字語言表達(dá)能力,、體態(tài)語言表達(dá)能力,。口頭語言用于與公眾的直接的面對(duì)面的交往中,。文字語言用于與公眾的文章,、書信、宣傳資料等的溝通中,。體態(tài)語言用于與公眾的直接交往中,，它能在一定程度上補(bǔ)充口頭語言的不足，并和口頭語言相得益彰,。 (3) 公眾交往能力,。公共關(guān)系就是要為組織廣結(jié)良緣，廣交朋友,，在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁",，形成"人和"的氛圍和環(huán)境。為此,，它需要公關(guān)人員正確認(rèn)識(shí)公眾,，把握交往的技巧、藝術(shù),、原則,，了解公眾的行為特點(diǎn),，學(xué)會(huì)與各種類型和特點(diǎn)的公眾友好相處。 (4) 宣傳推廣能力,。公關(guān)人員是組織的宣傳員,，要善于周密策劃、精心設(shè)計(jì)組織形象,，善于運(yùn)用各種傳播方式,、傳播媒介展現(xiàn)組織形象，宣傳推廣組織形象,。 (5) 創(chuàng)造能力,。公關(guān)工作是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，公關(guān)人員是組織與公眾的中介者,，但絕不是"傳聲筒",，必須以自己的想象力和創(chuàng)造能力來影響和感染公眾。不滿現(xiàn)狀,，不斷超越,，追求卓越，追求創(chuàng)新是公關(guān)人員的應(yīng)有素質(zhì),。 (6) 應(yīng)變能力,。公關(guān)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件和事先難以預(yù)料到的問題，需要公關(guān)人員根據(jù)實(shí)際情況,，靈活從容地應(yīng)對(duì),，以有效地解決問題。 (7) 專業(yè)操作技能,。公關(guān)人員應(yīng)是多才多藝的"多面手",，除具有專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和能力外，還應(yīng)掌握計(jì)算機(jī),、電訊,、制圖制表,、聲像,、影響、攝影等技術(shù),，以提高公關(guān)活動(dòng)的層次與效果,。

4.適宜的心理素質(zhì),。公關(guān)人員要和社會(huì)上的各種各樣的人打交道，常常需要面對(duì)各種難題,、矛盾和困境,，需要自身具備良好的心理素質(zhì)。它包括： (1) 心理承受能力,。無論是成功還是失敗,，順境還是逆境,，都要善于控制自己的情緒和行為，理智地對(duì)待問題,，解決問題,。 (2) 堅(jiān)強(qiáng)的意志。主要是指應(yīng)具有很強(qiáng)的事業(yè)心和進(jìn)取心,，對(duì)工作滿腔熱情，不畏艱難,，勇于負(fù)責(zé),，持之以恒。 (3) 成熟的思維方式,。公關(guān)狀態(tài)復(fù)雜多變,，要求公關(guān)人員應(yīng)有較高的智慧，遇事冷靜思考,，有嚴(yán)密的邏輯思維能力和綜合分析問題的能力,，有豐富的想象力和創(chuàng)造思維能力，使組織在激烈的競(jìng)爭中立于不敗之地,。 (4) 開放的性格,。從公關(guān)工作的要求看，公關(guān)人員的性格最好是開放型,、穩(wěn)重型,，并具有涵養(yǎng)、寬容精神和積極樂觀的性格,。 (5) 廣泛的興趣愛好,。公關(guān)人員要與各行各業(yè)的人打交道，廣泛的興趣會(huì)給公關(guān)人員的社會(huì)交往帶來更多的維度和空間,，結(jié)交更多的朋友,。公關(guān)人員應(yīng)為了工作的需要，培養(yǎng)自己的多方面興趣,。 (6) 良好的氣質(zhì),。公關(guān)人員的氣質(zhì)最好是活潑型，對(duì)工作熱情而穩(wěn)重,，善交際而不急躁,。興奮型的人也可以從事公關(guān)職業(yè)，但工作中要注意不要感情用事,。

客房銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

客房銷售人員應(yīng)具備的起碼素質(zhì)，有語言表達(dá)能力,，親和能力,，反應(yīng)思維能力和看人的眼力,。

有客戶嗯前來咨詢的時(shí)候，要第一時(shí)間面帶微笑接待客戶,，這就屬于親和能力,，然后通過看這個(gè)人的穿衣打扮來判斷他需要什么檔次的房間，都屬于眼力范圍,。然后通過表達(dá)溝通能力做好自己的本職工作,。

銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)（一）？

1,、觀察力觀察不是簡單的看看,，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會(huì)“看”市場(chǎng)，這個(gè)看不是隨意的瀏覽,，而是用專業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心的觀察,，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。

2,、分析力分析與觀察密不可分,，觀察得到信息，分析得出結(jié)論,?？簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種，要么就是該廠家此時(shí)的主推產(chǎn)品;通過生產(chǎn)日期進(jìn)行分析,，生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常,，生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài)。

3,、執(zhí)行力執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì),，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常常會(huì)遇到困難,，這時(shí)你如果只會(huì)說“經(jīng)理這個(gè)事太難了,，做不了。

4,、學(xué)習(xí)力作為銷售人員所需要接觸的知識(shí)甚為廣泛,，從營銷知識(shí)到財(cái)務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識(shí)等等,，可以說銷售絕對(duì)是“綜合素質(zhì)”的競(jìng)爭,，面對(duì)如此多的知識(shí)和信息沒有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是無法參與競(jìng)爭的。

5,、有著良好的溝通技巧,。我知道人的性格決定一個(gè)人的工作方式。你可以很熱情也可以很婉約,，但是你必須會(huì)與人溝通,。我,，所說的溝通是指和任何人在任何地點(diǎn)都能夠找到合適的話題。

銷售人員應(yīng)具備哪些能力,？

銷售人員應(yīng)當(dāng)具備以下能力：

1,、良好的溝通能力，銷售人員必須懂得如何與人打交道,，通過雙向的交流最終通過不斷地調(diào)整和互相適應(yīng)達(dá)成共識(shí),。

2、較強(qiáng)的適應(yīng)能力,，邏輯思維及綜合分析能力,，銷售人員不但要能夠從以往經(jīng)驗(yàn)中認(rèn)識(shí)問題并且能從中總結(jié)出解決問題的分析框架。

3,、創(chuàng)新及市場(chǎng)應(yīng)變能力，市場(chǎng)是要靠成績來說話的,；不斷學(xué)習(xí)的能力,。

4、領(lǐng)導(dǎo)影響力和培訓(xùn)能力,，銷售人員必須具備相當(dāng)?shù)挠H和力和專業(yè)的知識(shí),，切實(shí)為目標(biāo)客戶著想從而樹立自己的影響力。

銷售人員應(yīng)當(dāng)具備什么能力,？

良好的溝通能力 　　人是社會(huì)各元素中最活躍的部分,，任何企業(yè)行為和社會(huì)活動(dòng)都是由人來參與、靠人來完成的,。做銷售工作也是一樣,，要求銷售人員必須懂得如何與人打交道。我們與客戶,、促銷員或者消費(fèi)者都必須有溝通,，如果一個(gè)連自己的意思都無法表述清楚的銷售人員我想肯定無法做好銷售。這里所說的溝通,，并不僅僅是把銷售人員的思想簡單地告知我們的溝通對(duì)象,，而是必須是雙向的，還要會(huì)傾聽,。即我們要通過溝通把相關(guān)產(chǎn)品和政策以及目的明確傳達(dá)給客戶,、促銷員或者消費(fèi)者，同時(shí)也通過傾聽了解他們的想法和需要,，通過雙向的交流最終通過不斷地調(diào)整和互相適應(yīng)達(dá)成共識(shí),，從而完成銷售環(huán)節(jié)的各方面工作。 　　較強(qiáng)的適應(yīng)能力 　　筆者遇到過一個(gè)銷售人員,，在南方某市場(chǎng)做業(yè)務(wù)時(shí)做的相當(dāng)不錯(cuò),，業(yè)績良好,。后來公司調(diào)整區(qū)域重點(diǎn)，派他去了東北,，卻連續(xù)幾個(gè)月不能完成公司的任務(wù),。筆者分析認(rèn)為，南方人比較現(xiàn)實(shí),，與你做生意能做就做,，不能做就會(huì)明確告訴你，一旦操作起來也是踏踏實(shí)實(shí),。而北方人更多的則是講人情,，重義氣，做生意更多的時(shí)候是先做成朋友然后才是做生意,。這位銷售人員恰恰是不能很好地適應(yīng)這種變化才導(dǎo)致業(yè)務(wù)進(jìn)展不力,。 　　銷售人員不可能一直在一個(gè)區(qū)域工作，如果到了一個(gè)陌生的市場(chǎng),，沒有良好的快速適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的能力肯定不行,。另外，銷售人員或許最初銷售的是公司的一種產(chǎn)品,，隨著公司的不斷發(fā)展或者可能跳槽到另外的企業(yè),，就會(huì)出現(xiàn)新的產(chǎn)品或者新的銷售思路，這也要求銷售人員能快速適應(yīng),，并且成功開拓自己所負(fù)責(zé)的市場(chǎng),。 　　邏輯思維及綜合分析能力 　　銷售人員不但要能夠從以往經(jīng)驗(yàn)中認(rèn)識(shí)問題并且能從中總結(jié)出解決問題的分析框架。對(duì)于市場(chǎng)上繁雜的信息,，銷售人員也必須能夠透過各種表象,，驗(yàn)證各種判斷，對(duì)各種信息進(jìn)行綜合分析,，分析利弊得失并能迅速找到解決方案,。例如，在電熱水器的銷售中,，有一次競(jìng)品代理商在賣場(chǎng)中把其所代理的某品牌的電熱水器全部做特價(jià),，同樣型號(hào)和容量的機(jī)器比我們便宜幾百塊，我們的銷售幾乎陷入了停滯,。怎么辦,？當(dāng)時(shí)作為區(qū)域經(jīng)理的小李急忙多方了解信息，得知原來是那個(gè)廠家瀕臨倒閉,，代理商急于處理庫存,。他當(dāng)即立斷，不做跟風(fēng)降價(jià)，采取加大贈(zèng)品力度并確立服務(wù)為上的原則,，讓促銷員明確告知消費(fèi)者我們產(chǎn)品的售后服務(wù)優(yōu)勢(shì),，如果購買了其他售后服務(wù)不能保障的產(chǎn)品，后患比較多,。很多消費(fèi)者通過慎重考慮還是放棄了原打算購買競(jìng)品的計(jì)劃,，轉(zhuǎn)而購買了我公司的產(chǎn)品。雖然銷售量還是比原來少,，但是維持了品牌的既有價(jià)格體系,。在競(jìng)品短期傾銷過后，我品牌立即顯示出了比較好的銷售形勢(shì),。 　　創(chuàng)新及市場(chǎng)應(yīng)變能力 　　孫子兵法云,，“兵無常勢(shì)，水無常形,，能因敵變化而取勝者,，謂之神”。市場(chǎng)的變化如同白云蒼狗,，自己原有的或者別人曾經(jīng)成功的銷售經(jīng)驗(yàn)固然可以起到一定的作用,，但是畢竟不是靈丹妙藥，能夠保證銷售人員在操作中一定會(huì)百戰(zhàn)百勝,。市場(chǎng)銷售實(shí)戰(zhàn)時(shí)因?yàn)楦?jìng)爭對(duì)手經(jīng)常會(huì)改變銷售策略，所以還需要注意時(shí)刻觀察對(duì)手各種變化以便做出相應(yīng)的調(diào)整,，做到活學(xué)活用,，隨機(jī)應(yīng)變?！安灰苑槭?，而以法為用，常能緣法而生法,，若夫離法而合法”,。即能根據(jù)敵情、我情的不同,，靈活機(jī)動(dòng),，出奇制勝。筆者一貫倡導(dǎo)不迷信所謂的專家,，立足市場(chǎng),，實(shí)事求是。實(shí)用的即是有效的,，不管黑貓白貓,，抓到耗就是好貓，市場(chǎng)是要靠成績來說話的,。 　　不斷學(xué)習(xí)的能力 　　現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展日新月異,，環(huán)境和市場(chǎng)都在不斷地發(fā)生著變化,，社會(huì)也在不斷進(jìn)步。作為一名戰(zhàn)斗在一線的銷售人員,，必須不斷進(jìn)行充電,，學(xué)習(xí)新的營銷思想和營銷方法，學(xué)習(xí)如何面對(duì)新形勢(shì)下的銷售,，根據(jù)銷售中的實(shí)際問題,，能夠?qū)ο嚓P(guān)信息及知識(shí)快速領(lǐng)會(huì)。比如現(xiàn)今的專業(yè)家電連鎖,，其市場(chǎng)銷量已經(jīng)占據(jù)一級(jí)市場(chǎng)百分之七八十的市場(chǎng)份額,，如何與他們打好交道成了如今各家電品牌銷售人員的一大課題。也是各品牌在一級(jí)市場(chǎng)能否打開市場(chǎng)的關(guān)鍵,。這是原來的家電銷售人員所從來沒有遇到過的,，必須通過自己的學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能掌握相關(guān)的方法和技巧。 　　領(lǐng)導(dǎo)影響力和培訓(xùn)能力 　　作為一名銷售人員,，首先要“銷售”的是銷售人員本人,，然后才是所銷售的產(chǎn)品。銷售人員必須具備相當(dāng)?shù)挠H和力和專業(yè)的知識(shí),，切實(shí)為目標(biāo)客戶著想從而樹立自己的影響力,，讓客戶和促銷人員相信甚至信賴你，同時(shí)要具備對(duì)于代理商相關(guān)人員和賣場(chǎng)促銷人員以及售后服務(wù)人員的培訓(xùn)能力,。包括產(chǎn)品專業(yè)知識(shí),、銷售話術(shù)、終端布置,、促銷技巧等等,。從某種程度上來講，銷售人員就是他所銷售的產(chǎn)品方面的專家,。

銷售人員應(yīng)該具備什么能力,？

銷售人員應(yīng)該具備，敏感的洞察力,，強(qiáng)大的親和力,，和親人的溝通技能，在一個(gè)就是銷售人員一定要充分了解自己的產(chǎn)品才可以更好的銷售,。

高鐵餐飲人員具備哪些素質(zhì)能力,？

有效的溝通能力和為客戶服務(wù)的意識(shí)，還要懂得點(diǎn)兒醫(yī)學(xué)常識(shí),。

行政人員需要具備哪些素質(zhì)能力,？

企業(yè)要發(fā)展，要做大，必須有一個(gè)英明的決策層,，制定高遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展方向和計(jì)劃,；必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)能干的團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃,。企業(yè)在運(yùn)作過程中如同一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的車輪,，所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合，充分發(fā)揮本身的作用,，才能跑的快,，跑的穩(wěn)；才不會(huì)在跑動(dòng)的過程中散架,。而行政管理工作就好比潤滑油,，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn),、更快,。

一、企業(yè)行政管理的概念和意義

企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理,、辦公事務(wù)管理,、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面,；狹義上指以行政部為主,，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng),、日常辦公事務(wù)管理,、辦公物品管理、文書資料管理,、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理,，還涉及到出差,、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利,、車輛,、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系,，使整個(gè)公司在運(yùn)作過程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體,；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù),。

二,、對(duì)做好企業(yè)行政管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

1、明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排,、組織實(shí)施,、信息溝通、協(xié)調(diào)控制,、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作,；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用,、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定,；文書資料管理包括印信管理、公文管理,、檔案管理,、書刊管理；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)中服務(wù),、會(huì)后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定,。

2,、加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通,?？v向溝通分為與上級(jí)溝通和與下級(jí)部門溝通。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思,，把握住方向,，同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力,。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息,，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部,，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等,。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，務(wù)必真誠,、謙虛,。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。

3,、注重信息的收集和整理,，并即時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息,。外部信息具體包括：國家政治,、法律,、經(jīng)濟(jì)、政策規(guī)定,；社會(huì)習(xí)慣,、風(fēng)俗、時(shí)尚變化,；市場(chǎng)需求,、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化,；競(jìng)爭企業(yè)信息,；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等,。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況,；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況,；采購,、庫存信息；設(shè)備的使用和管理,；人才資源等,。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。

4,、培育傳播企業(yè)文化,。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的,，還要用企業(yè)文化去吸引,、感化人。也就是我們通常所說的人文管理,。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面,，需要全體員工的參與。（1）組織結(jié)構(gòu)清晰,，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確,。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃,。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu),，并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo),。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),。（2）建立完善的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，形成公平、競(jìng)爭的平臺(tái),。這個(gè)平臺(tái)上充滿競(jìng)爭,、激勵(lì)、開放,、交流的特征,，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果,。任何人員能上能下,。（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象,。物質(zhì)形象包括司容,、司貌、技術(shù)裝備,、產(chǎn)品,、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌,、企業(yè)風(fēng)格,、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”,。（4）重視人才,，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵(lì)人,，用員工成才教育人,。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí)，注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),?？梢蚤_展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓每個(gè)員工都能對(duì)未來都充滿信心,，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感,。

5、踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行,。完善成熟的制度有了,，即定目標(biāo)有了，關(guān)鍵就是要做好,。要做好執(zhí)行需要注意：（1）什么事情該做,，該怎么做。（2）如何更好更快完成該做的事情,。（3）清除所有障礙,。（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工,。