營銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),。營銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

一、營銷人員首先必須具有較強的營銷觀念和市場意識,，能夠敏銳地感知形勢變化,。

二,、營銷人員應(yīng)該具備一定的航空業(yè)務(wù)知識，了解公司企業(yè)文化,、經(jīng)營理念等方面內(nèi)容

三,、營銷人員必須具備一定的市場營銷理論和豐富的專業(yè)營銷知識。

四,、營銷人員應(yīng)該具備與市場經(jīng)濟理論相關(guān)的其他學(xué)科的知識,，要有綜合文化素養(yǎng)。

五,、營銷人員必須具有較高的“情商”,，善于與人打交道，同時具備一定的營銷技巧

六,、營銷人員必須具有良好的職業(yè)道德,，對企業(yè)忠誠，對顧客負(fù)責(zé),。

七,、營銷人員必須具備推銷自己的能力,把自己推銷出去,才能把自己的商品推銷出去.

市場營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

口才好,，溝通能力強,。學(xué)習(xí)能力很強。良好的形象,。服務(wù)態(tài)度好,。成功的企圖心?？勾煺勰芰?。

前臺人員具備素質(zhì)？

我們首先看一下前臺人員的主要工作和所面對的是什么人就清楚了,！

1,、強大的工作熱情度，不論是面對客戶還是同事,，都應(yīng)該讓別人感受到你的熱情和溫暖,；

2、甜美和藹的微笑,，微笑可以讓人感覺沒有壓力,，放松、愉悅或是曾相識的感覺,；

3,、靈活的應(yīng)變能力，前臺面對的將是各種各樣的人，沒有應(yīng)變能力,，就會亂成一團糟,；

4、要有形象意識,，作為前臺也是公司的品牌象征,，留下良好的第一印象很重要；

5,、服務(wù)和合作意識,，前臺就是做服務(wù)，一個人不一定做得好,，團的的力量才是強大的,！

審計人員需要具備哪些素質(zhì)？

審計是指由專設(shè)機關(guān)依照法律對國家各級政府及金融機構(gòu),、企業(yè)事業(yè)組織的重大項目和財務(wù)收支進行事前和事后的審查的獨立性經(jīng)濟監(jiān)督活動,。審計員的工作內(nèi)容：

1、審查企業(yè)各項財務(wù)制度的落實情況,，協(xié)助審計主管擬訂審計計劃或方案

2,、負(fù)責(zé)完成資產(chǎn)、負(fù)債,、收入,、成本、費用,、利潤等單項業(yè)務(wù)的審計工作3,、按照審計程序和審計方案，獲得充分的審計證據(jù),，支持審計發(fā)現(xiàn)和審計建議,，為企業(yè)運營提供增長服務(wù) 4、審查財務(wù)收支項目,、費用開支與報銷等工作 5,、審查發(fā)票、憑證,、賬冊,、報表的真實性以及其填制是否符合企業(yè)財務(wù)制度的要求6、檢查,、復(fù)核審計證據(jù),，做出單項審計評價意見7、針對所有涉及的審計事項,，編寫內(nèi)部審計報告,，提出處理意見和建議 8,、進行企業(yè)保密工作，按規(guī)定使用所獲取的財務(wù)資料 急速通關(guān)計劃 ACCA全球私播課 大學(xué)生雇主直通車計劃 周末面授班 寒暑假沖刺班 其他課程

采購人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

　　1、道德素質(zhì)

　　在網(wǎng)上曾經(jīng)看過這樣一個貼子,，寫的是總經(jīng)理在招聘員工時使出的種種“試金石”,，其目的是測試員工在專業(yè)技能之外的職業(yè)道德，其中排在第一位的便是采購人員,。

　　采購人員面對各種供貨商,，有些供貨商總會想辦法以金錢或其它方式來誘惑采購人員，以達其銷售目的,。采購人員若無法把持,，可能不自覺掉入供貨商的陷阱而不能自撥。面對供應(yīng)商的種種誘惑,，采購人員應(yīng)潔身自愛,，做到“君子愛財、取之有道”,。

　　讓我們記住這樣一句話：“做事可以失敗,，做人不可失敗?！?/p>

　　在采購人員所有的必備素質(zhì)中,，道德素質(zhì)是被排在第一位的。在與各公司的采購人員交流時我發(fā)現(xiàn),，一些在行業(yè)中做得優(yōu)秀的采購人員都具備很高的道德素養(yǎng)以及嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度,。這包括：始終保持對企業(yè)的忠誠、從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購,、不斷努力提高自己的方式方法等,。

　　2、總成本原則

　　傳統(tǒng)采購注重單一最低采購價格,，而戰(zhàn)略采購注重“最低總成本”,。戰(zhàn)略采購充分平衡企業(yè)內(nèi)外部優(yōu)勢，以降低整體成本為宗旨,，涵蓋整個采購流程,，實現(xiàn)從需求描述直至付款的全程管理。

　　一位優(yōu)秀的采購人員并不能只強調(diào)物品的成本,，如果花6元買的筆使用兩天就壞,，那倒不如買60元一支但可以用上好幾個月的筆，采購人員最主要的是要學(xué)到關(guān)注采購行為的總成本,，而不是某個商品的單一價格,。

　　成本最優(yōu)往往被許多企業(yè)的管理者誤解為價格最低,，只要購買價格低就好，很少考慮使用成本,、管理成本和其他無形資本,。采購決策依據(jù)就是單次購置價格，例如購買一臺復(fù)印機,，采購的決策者如果忽略了使用過程所發(fā)生的電費,、交通費、維護保養(yǎng)費,、硒鼓費,、紙張等消耗品費用情況、產(chǎn)品更新淘汰因素等而只考慮價格,，采購的總體成本實際上是沒有辦法得到控制的,。因此必須有總體成本考慮的遠見，必須對整個采購流程中所涉及的關(guān)鍵成本環(huán)節(jié)和其他相關(guān)的長期潛在成本進行分析和評估,。

　　3,、談判技巧

　　談判是買賣雙方為了各自目標(biāo)，達成彼此認(rèn)同的協(xié)議過程,，這也是采購人員應(yīng)具備的最基本素質(zhì)要求,。

　　采購人員應(yīng)具有觀察判斷、靈活應(yīng)變,、心理承受,、能言善辯等各方面的實踐能力。同時還應(yīng)具備堅定不移的毅力,，百折不撓的精神,，不達目的決不罷休的自信。

　　關(guān)于對方的底價,，什么時間簽合同,，以及談判人員的權(quán)限等都是非常重要的信息，誰掌握了對方的底牌,，誰就在談判中贏得主動,。談判的任何一方都想事先知道對方的價格、時間以及權(quán)限,，哪怕只是其中的一個內(nèi)容,。

　　在談判中我們要冷靜傾聽對方的意見，婉轉(zhuǎn)地提出不同的意見,。如果某個問題成了彼此繼續(xù)談判的絆腳石,，使談判無法再順利進行時，應(yīng)在雙方對立起來之前就及時地公布休會,，從而避免引起更進一步地僵持和爭論,。

　　4,、掌握變化中的市場

　　采購人員必須努力通過各種渠道及方式了解市場、不能坐井觀天,、當(dāng)井底之蛙,，畢竟市場的變量太多，我們應(yīng)盡量利用一切資源,，掌握它們,，做好知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝,。

　　了解市場行情要隨物品特點而定，對時令物品,，因供求情況和價格變化快,，應(yīng)隨時掌握其變化。對季節(jié)性強的物品,，須了解生產(chǎn)周期,，掌握采購最佳時期。對大批量的常規(guī)性物品,，要進行專題調(diào)查,，根據(jù)采購的質(zhì)、量,、時間要進行選擇,。從外地進貨還要了解運費的情況和運輸費用的高低。

　　采購物品的市場是廣闊的,，一種物品要有幾十家供貨單位可供選擇,。如果采購員缺乏了解市場，不懂市場行情,，就會在數(shù)以千計的生產(chǎn)同一貨品的供貨單位面前暈頭轉(zhuǎn)向,，導(dǎo)致采購的失敗。

　　5,、供應(yīng)商管理

　　傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理以壓縮采購成本,，獲得經(jīng)濟利益為主要目標(biāo)，因此企業(yè)和供應(yīng)商之間是價格驅(qū)動下的競爭關(guān)系?，F(xiàn)代供應(yīng)商管理則建立在戰(zhàn)略合作關(guān)系上,。它以雙贏采購為宗旨，注重發(fā)展與供應(yīng)商長期戰(zhàn)略合作關(guān)系,，它是新形勢下的采購管理新范式,。

　　一位優(yōu)秀的采購人員會把開發(fā)新供應(yīng)商當(dāng)成自己每年的常規(guī)工作。每次采購前都會有新客戶出現(xiàn),，主要商品,、材料的供貨商至少有3-5家進行對比,，而且每年應(yīng)至少再發(fā)展幾家。這么做是為了營造供應(yīng)商之間的競爭局面,，保證供貨質(zhì)量和降低經(jīng)營成本,。

　　我看過這樣的材料：與沃爾瑪打交道的供貨商大部分對活爾瑪又愛又恨。愛的是商品進了沃爾瑪一定很好銷售,，恨的是沃爾瑪?shù)牟少徣藛T通過先進的信息系統(tǒng)對供貨商的成本了如指掌,，他們的利潤率被壓在一個較低的水平上。所以,，了解了供貨商的成本構(gòu)成才能向他們要利潤,，這是談判時的主要武器。

　　建立一個良好的供應(yīng)鏈系統(tǒng)是公司核心競爭力之一,，現(xiàn)代企業(yè)的競爭不是單一的競爭,，而是團隊的競爭，特別是供應(yīng)鏈之間的競爭,。誰的供應(yīng)鏈更為緊密,、更為有效，誰的產(chǎn)銷渠道更為發(fā)達,，誰就能在復(fù)雜多變的市場中占據(jù)主動和優(yōu)勢地位,。因此我們要把視野放開闊，不僅局限于公司內(nèi)部,，還要放眼于整個社會,。要認(rèn)識到一個好的供應(yīng)鏈?zhǔn)俏覀兤髽I(yè)的重要組成部分。只有善待供應(yīng)商,、培育供應(yīng)商,，使其與我們共同成長，才能更好的提高公司核心競爭力,。

　　6,、集中采購管理

　　通過集中采購來提高議價能力，降低單位采購成本,，這是一種基本的戰(zhàn)略采購方式,。目前雖有企業(yè)建立集中采購部門進行集中采購規(guī)劃和管理，以期減少采購物品的差異性,，提高采購服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,，減少后期管理的工作量。但很多企業(yè)在前期由于采購量和種類的限制,，戰(zhàn)略采購的優(yōu)勢并不明顯,，但在集團向更高層次和更大規(guī)模發(fā)展的過程中優(yōu)勢會日益明顯。

　　集中采購一方面可使企業(yè)獲得規(guī)模效益,，降低采購和物流的成本,；另一方面公開采購,、集中決策，可有效防止不良采購行為的發(fā)生,。在日常采購中,，大宗和批量的物品、價值較高的物品,、定期采購的物品等,，這些物品都適合集中采購。

　　集中采購雖然有很多優(yōu)點,，但我們也不能忽視分散采購的優(yōu)點,，分散采購可有效地完善和補充集中采購的不足、它占用庫存空間小,、手續(xù)簡單,、過程短、有利于采購環(huán)節(jié)與存貨供料等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合,。

　　7、樹立創(chuàng)新求進意識

　　一個沒有現(xiàn)代采購意識的人不可能承擔(dān)采購創(chuàng)新的任務(wù),。采購創(chuàng)新既是適應(yīng)市場需求變化的需要,，也是提高企業(yè)核心競爭能力的重要途徑。

　　在外界環(huán)境日新月異的今天,，采購人員要把采購創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的實際需要結(jié)合起來,。一方面要打破慣性思維模式，實現(xiàn)超越自我,。同時要有創(chuàng)新的思考力，力求突破現(xiàn)狀，隨時以新點子或創(chuàng)意來改善自己的工作方法與效率,，用新的體制和思維把采購工作往前推進,。

　　8、團結(jié)協(xié)作

　　一件物品從申購,、審批,、采購、驗收,、入庫到付款,，它不是單獨作業(yè)，而是與公司相關(guān)崗位人員共同完成的,。采購人員必須與同事和諧共處,，彼此合作，互相支持,，這樣才能更好的完成采購任務(wù),。在出現(xiàn)問題的時候,，不推不諉，勇于承擔(dān)責(zé)任,；在涉及榮譽和個人利益的時候,，不爭不搶，相互謙讓,，切實做到目標(biāo)同向,、工作同心、事業(yè)同干,。

地鐵客運人員應(yīng)具備的素質(zhì),？

根據(jù)行業(yè)的性質(zhì)，高鐵,，地鐵乘務(wù)員要求必須具備以下素質(zhì),，首先，作為一名高鐵乘務(wù)員,，你必須具有良好的身體素質(zhì),，因為在春運的時候作為一名高鐵乘務(wù)員壓力是非常大的;其次，在春運時期,，可能會因為工作而無法與家人吃個團年飯,，所以需要高鐵乘務(wù)員必須有大局意識、服從管理,、聽從指揮;第三,，要有積極樂觀的精神和吃苦耐勞的品質(zhì)，在高鐵乘務(wù)員工作中,，你會遇到各種的困難和壓力,，只有具備有積極樂觀的精神和吃苦耐勞的品質(zhì)才能讓你順利的解決各種問題;最后，要能夠靈活應(yīng)對各種突發(fā)事件和熱情待人的品質(zhì),，高鐵乘務(wù)員畢竟屬于服務(wù)行業(yè),，這點是最基礎(chǔ)的。

服務(wù)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

一,、具有飽滿的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度

要做一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業(yè),，才能全身心地投入進去,，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。

二,、熟練的業(yè)務(wù)知識

應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)知識,，不斷努力學(xué)習(xí)，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識，準(zhǔn)確無誤的為用戶提供產(chǎn)品咨詢,、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等各項服務(wù),。讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù)。

三,、耐心的解答問題

一名合格的客服人員,，核心就是對客戶的態(tài)度。在工作過程中,，應(yīng)保持熱情誠懇的工作態(tài)度,，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和,，不驕不躁,，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心,，一遍不行再來一遍,，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”,，把真誠帶給客戶的諾言,。這樣，才能更好地讓自己不斷進取,。

四,、良好的溝通協(xié)調(diào)能力

溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質(zhì)，客戶服務(wù)是跟客戶打交道的工作,，傾聽客戶、了解客戶,、啟發(fā)客戶,、

　　 引導(dǎo)客戶，都是我們和客戶交流時的基本功,，只有了解了客戶需要什么服務(wù)和幫助,，客戶的抱怨和不滿在什么地方，才能找出我們公司存在的問題,，對癥下藥,，解決客戶問題?！?/p>

客房銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

客房銷售人員應(yīng)具備的起碼素質(zhì)，有語言表達能力,，親和能力,，反應(yīng)思維能力和看人的眼力。

有客戶嗯前來咨詢的時候,，要第一時間面帶微笑接待客戶,，這就屬于親和能力,，然后通過看這個人的穿衣打扮來判斷他需要什么檔次的房間，都屬于眼力范圍,。然后通過表達溝通能力做好自己的本職工作,。

基層稅務(wù)人員,需要具備哪些素質(zhì)？

1,、堅持原則,； 2、待人處事要誠懇,； 3,、要有為企業(yè)服務(wù)的理念，即養(yǎng)稅（不違反原則的情況下,，擦邊球例外）,。

培訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)具備什么素質(zhì),？

作為培訓(xùn)人員，應(yīng)該具備以下能力,。首先是專業(yè)的知識,，這樣才能準(zhǔn)確的向受訓(xùn)者提供知識的傳遞。

其次是,，能和他人建立和諧的關(guān)系,。培訓(xùn)人員應(yīng)該看起來應(yīng)當(dāng)是可接近的、友好的,、值得信任的,。這樣才能保證培訓(xùn)人員與受訓(xùn)人員的溝通。如果,，培訓(xùn)人員過于嚴(yán)肅讓受訓(xùn)人員覺得無法接近那就更談不上問題的解決了,。

再次是溝通能力，培訓(xùn)人員必須擁有很強的溝通能力,。這不僅指能夠很好的表達自己的思想,，還應(yīng)該能夠理解受訓(xùn)人員的問題。只有通過溝通交流,，受訓(xùn)人員的能力才能有所提高,。

最后是激勵他人的能力，培訓(xùn)當(dāng)中,，可能很多受訓(xùn)者都是第一次接觸該事務(wù)或技能,，難免會遇到困難、會放棄，這時就需要培訓(xùn)人員的激勵和鼓勵,，細(xì)心的指導(dǎo)幫助受訓(xùn)者建立信心,，已達到培訓(xùn)的目的。