營銷技能,？

一,、溝通協(xié)調(diào)管理能力

　　溝通能力：營銷人員每天要在不同的場合面對各種各樣的客戶或消費者,，并還要扮演不同的角色,，來處理各類不同的問題，怎樣跟不同的人打交道,，如何高效地解決不同的問題,，這都需具備較強的溝通能力。

　　協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)的精髓就是在于尋找一個“平衡點”,，只有找到了這個“平衡點”,，才能永恒持久。

　　管理能力：一名成功的營銷人員不會把自己僅視為一名業(yè)務人員,，他會認為自己更應該是一名成功的管理人員,，他身上肩負著管理渠道、管理客戶,、管理團隊,、管理市場等的使命，其實質(zhì)就是一名管理者,。

二,、觀察分析決策能力

　　觀察能力：作為營銷人員必須要具備象狼一樣敏銳的市場觀察能力，在這瞬息萬變的市場中去捕捉所需信息,。機會對于大家來說都是平等的,，關鍵就在于你如何去發(fā)現(xiàn)，如何去挖掘又如何去把握,。成功者往往善于發(fā)現(xiàn)機會,，并在機會來臨時會毫不猶豫地去把握,。只有具備了敏銳的觀察能力，你才能做到知已知彼,，你才能了解把握客戶的需求,，你才能了解市場的需求點，你才能……也只有這些“才能”,，你才能找到客戶,，你才能找到市場，你才能找到成功?。,。?/p>

　　分析能力：營銷是一個系統(tǒng)而又復雜的過程,，如何在這復雜中找出簡單,，在這紛紜的幻象中發(fā)現(xiàn)本質(zhì)，這就需要營銷人員具備去偽存真的分析能力,。營銷人員所面對的客戶都是一些比較精明的商人,，他們在商海中沉浮多年,，具有非常豐富的談判經(jīng)驗,，你若想在談判中獲勝，在談判中占據(jù)主導地位,，這就需要營銷人員對談判的對象進行詳細的分析,，對需要談判的業(yè)務進行詳細的分析，以及對影響談判的因素進行詳細的分析,，只有具備較強的分析能力,，你才能深入對方的內(nèi)心，你才能掌握彼此的真正需求,，你才能在合作中找到共贏,。

　　決策能力：作為成功的營銷員要始終明白“把事情做正確不如做正確的事”，如何才能做到“做正確的事”呢,，這就取決于你正確的決策和決策的正確,。營銷管理中強調(diào)“預防性的事前管理要比補救性的事后管理重要”，防患于未然,，我們才能做到去做正確的事,！

三、計劃組織控制能力

　　計劃能力：“凡事預則立,，不預則廢”?，F(xiàn)代營銷人員應該要注重于兩個計劃，一個計劃是關于個人的計劃,，這個計劃可以說是自己的人生職業(yè)規(guī)劃,；第二個計劃就是工作計劃,，營銷工作的性質(zhì)往往帶有很大的隨意性和突發(fā)性，因此,，沒有計劃的工作往往容易造成該辦的事沒辦,，不該浪費的浪費了……

　　組織活動的能力：營銷人員經(jīng)常面臨的是兩個活動，一個是全國統(tǒng)一性的銷售活動,，另一個就是區(qū)域性的市場促銷活動,。如何高效地策劃、組織,、實施好各項活動,，這就需要營銷人員去爭取有利于活動開展的各項資源，然后整合所能掌握的資源,，去落實活動的有效實施,。

　　控制能力：營銷人員控制能力主要應該體現(xiàn)在對過程的控制。什么樣的過程將會決定了什么樣的結(jié)果,，因此,，在對營銷的過程中要加強對各項影響營銷活動及營銷人員的過程監(jiān)控，才會實現(xiàn)預期目標的達成,。

軟文營銷技能,？

1.明確目標。

軟文營銷的目標是什么,，這是需要明確的,，然后根據(jù)所要營銷的目的，目標來選擇相關的素材,，圖片以及相符合的內(nèi)容來進行編輯處理,。明確了營銷目標，才能進行軟文的編輯,。

2.素材準備,。

軟文不僅需要一定的文筆水平，還需要準備相關的素材,，圖片,，內(nèi)容整理等。通過一些列的修改,，增添,，刪減來進行軟文編輯。軟文的內(nèi)容充分體現(xiàn)所要營銷的對象,。

3.發(fā)布形式,。

軟文編輯好后是需要發(fā)布的，不同的平臺規(guī)則是不同的,，為了避免軟文被屏蔽,、刪除,，這就需要根據(jù)各個平臺的規(guī)則來進行適當?shù)男薷模ＷC軟文可以順利發(fā)不出去,。

4.關鍵詞運用,。

軟文推廣不僅是靠用戶直接點擊，有的時候還需要通過用戶搜索來實現(xiàn),，這就需要關鍵詞優(yōu)化,，巧妙利用好關鍵詞，了解用戶的搜索習慣,，對軟文的關鍵詞進行合理編輯,，安排，這樣可以保證點擊率,。

5.標題和內(nèi)容,。

軟文需要在標題上做足功夫，這樣才能吸引到用戶點擊,，然后閱讀內(nèi)容,。標題可以結(jié)合當下的熱點來編輯，可以擁有創(chuàng)意滿足用戶的好奇心理等方式,，內(nèi)容一定要符合標題,，這樣才能保證閱讀而不會讓用戶反感。

6.圖片的運用,。

現(xiàn)在單獨的文字內(nèi)容很難吸引到用戶的閱讀,，尤其是文字內(nèi)容過長的軟文,，這時候就需要插入合適的圖片,，相關營銷的對象圖片，圖文并茂可以提升人們閱讀的興趣,。

營銷心得體會總結(jié),？

作為一個老文案，也是一個品牌營銷人,，對于營銷,，有以下七點心得。

1,、營銷本質(zhì)說

基礎是消費需求,，重點是傳遞價值；

2,、營銷操作法

營是開鑿運河,，銷是引水開船，沒有營,，哪來銷,？

3,、營銷三板斧

市場細分、區(qū)域市場選擇,，市場定位,，沒有STP，就沒有營銷,；

4,、營銷進化論

從滿足需求、迎合需求到創(chuàng)造需求,，有跡可尋,；中國市場，三波浪潮,，相互疊加,；只有靈活應用，方能大顯身手,；

5,、營銷方法論

從4P，4C,，4R到移動互聯(lián)網(wǎng)新4C,，無論怎么變，都是4C的變種,，產(chǎn)品,、渠道、價格,、促銷是永恒的主題,，變的只是形式，只是叫法,，只是路徑,。

6、營銷故事官

營銷人的職責,，就是要講三個故事,。一個是銷售，目標是賣掉果實,，對接生命之秋,，講述中年故事；一個是營銷,，目標是賣從播種到豐收到過程,，對應從春到秋，講述童年到成年的故事；一個是品牌,，目標是賣孕育品牌種子的一方水土一方人文,，對應生命之冬，講述前世今生的故事,。一流的營銷人,，就是一流的品牌故事官。

7,、營銷經(jīng)典派

霍普金斯,、羅瑟瑞夫斯、溫德爾史密斯,、大衛(wèi)奧格威,、特勞特/里斯、唐舒爾茲,、菲利普科特勒,、喬布斯……群星閃耀，既高山仰止,，更要化工大法……掌握經(jīng)典,，結(jié)合實際，不斷精進,，實踐創(chuàng)新,，沒有盡頭……

我們致力于企業(yè)三大核心系統(tǒng)升級——產(chǎn)品升級、品牌升級,、模式升級,，打造具有自我造血功能的和品牌生態(tài)系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)快速增長,。

直播營銷心得體會,？

首先直播的曝光率會更快。能讓不同地方的.更多人看到農(nóng)業(yè)產(chǎn)品,。了解農(nóng)業(yè)產(chǎn)品,。而直播是第一時間從產(chǎn)地和農(nóng)戶直接發(fā)貨到客戶手里，保證了產(chǎn)品的新鮮和質(zhì)量,。也為農(nóng)業(yè)產(chǎn)品推廣，而起到了更大的作用,。而直播也給農(nóng)戶帶來了更大的經(jīng)濟效益,。農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的滯銷問題得更快的解決。

直播網(wǎng)賣也成了當下主流的營銷手段,，也讓更多的農(nóng)村農(nóng)業(yè)產(chǎn)品走向網(wǎng)商或者電商形勢發(fā)展,。

也促進了現(xiàn)在農(nóng)業(yè)發(fā)展的更快捷，更方便,。也讓中國的農(nóng)產(chǎn)品走向世界,。

廣電員工營銷心得體會,？

大家好，我是XXX,，是一個新來的員工,。非常感謝公司給了我入職的機會，也非常高興和大家相識,。因為我剛剛到來會有很多地方做的不夠好,，請大家多多關照。

我也會勤奮工作,，和大家一起共同奮斗,，為公司的發(fā)展和利益做出貢獻，謝謝大家,。

學習市場營銷心得體會,？

　范文1：市場營銷學習心得體會

　　本學期有幸學到市場營銷這門課，還記得我曾經(jīng)的高考志愿有填這個專業(yè),，可是后來卻沒有被錄取,，說真的，那個時候填報這個專業(yè)時,，我并不是很了解市場營銷,，只是粗略的知道市場營銷可能與銷售有關。經(jīng)過半個學期的學習,，我對市場有了初步的了解,。市場營銷學是一門以經(jīng)濟學、行為學,、管理學和現(xiàn)代科學技術為基礎,，研究以滿足消費者為中心的市場營銷活動及其規(guī)律的綜合性應用科學。同時我也明白了市場營銷是指以人類各種需要和欲望為目的,，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的一系列活動和過程,。

　　學了市場營銷使我了解到市場營銷作為一門藝術和科學有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場產(chǎn)生的同時市場營銷手段也就運而生,，在不斷促進市場經(jīng)濟發(fā)展的同時自己也得到了長足的發(fā)展,，市場營銷現(xiàn)已成為一門獨立的學科。曾經(jīng)以為市場營銷搖不可及,，在我的印象中是那么的抽象,，但是經(jīng)過學習我意識到營銷已影響到社會市場生活的每一個角落、每一個時段,、每一個元素,。例如說，我們?nèi)コ匈徫铮ド痰?，去逛街都能遇到它,，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的每一個角落。

　　半個學期的學習后,，我不僅對市場營銷有了初步的了解,，還對一些成功人士的事跡有了更大的興趣以及更深的認識。像老師經(jīng)常提到的梁穩(wěn)根,、史玉柱等,，從他們的事跡中，我知道了什么才是真正成功,，更是深深的感受到企業(yè)的成功與市場營銷之間有著密切的關系,。著名的企業(yè)家-----梁穩(wěn)根，三一重工主要初始人,，現(xiàn)任三一集團董事長,，是湖南省漣原人。經(jīng)過李老師上課講解和下課后查找資料,，我對梁穩(wěn)根有了一些了解,。梁穩(wěn)根是從一個販羊失敗，隨后做酒,，也失敗了;再做玻璃纖維,，還是失敗。幾次的失敗的經(jīng)歷并沒有改變梁穩(wěn)根繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的夢想,，他與袁,、毛、唐四人一起打江山,。第一桶金源自焊接材料,，1989年，梁穩(wěn)根和伙伴們創(chuàng)建的小廠即實現(xiàn)收入突破1000萬元,。后來,，梁穩(wěn)根毅然決定沖入這個向來只有國有企業(yè)敢做的行業(yè)-----重工制造領域。三一不是第一個以數(shù)字來命名的企業(yè),，但三一卻是內(nèi)涵較為深刻的企業(yè)之一,。創(chuàng)建一流企業(yè) ，造就一流川人才,，做出一流貢獻,，這不僅是梁穩(wěn)根和所有三一人豪情斗志的體現(xiàn)，也是他們的目標,。正是在這樣的目標和宗旨下，三一沒有為到底應該干什么而感到困惑。由三一集團,，我聯(lián)想到了自己的大學生活,。大學四年，已經(jīng)過去了兩年多了,。大一人是茫然的,，沒有目標也就沒有動力去學習，恍恍惚惚的過了一年,。大二,，我給自己定了目標，但卻沒有全身心的投入,，學習的效果也不好,。大三，現(xiàn)在的大三生活,，我給自己定了明確的目標,，而且也在努力 的充滿信心的去實現(xiàn)。大四以致于以后生活,、工作,，為了不讓自己困惑，為了不再茫然,，我會沿著制定的目標和宗旨去努力做的更好,。

　　我覺得市場營銷學是實用性較強的一門學科，它涉及到市場營銷學環(huán)境,、消費者市場以及消費者購買行為等各方面,。我們學習了市場營銷之后，無論是作為賣家還是買家,，都可以在現(xiàn)實生活中學以致用,。對經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學，從市場營銷學中都可以學到很多知識,，即使是理論上的,，但學好理論知識可以運用于實踐。例如現(xiàn)在很多同學平時都會自己在學校外面的商業(yè)街開間店或是在學校的飯?zhí)们皵[擺攤,，有時也會有同學上門推銷手套,，圍巾等日常用的東西。這些都體現(xiàn)了有的同學有經(jīng)商的意識,，雖然可能是為了賺點零花錢,，但至少可以看出現(xiàn)在的學生還是挺不錯的，也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎,，也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊,。

　　談到學《市場營銷學》,，這門課，我不免也就想到了授課的李老師,。李老師給我的第一印象是特別嚴肅但卻與其他老師與眾不同,，還記得第一堂課的時候 ，李老師提出要我們班用一本平時同學畢業(yè)時寫的紀念冊來作點名冊,，而且還要貼上自己的照片,。那時，我就感覺李老師與其他老師不同,，當然李老師是教授,，與其他老師相比，更有勝人之處,。我認為大學的師生情似乎很淡,，有的老師教了一個學期，可能學生對老師沒什么深的印象,，而老師對學生更沒印象,，因為老師教的不只一個學生而是一個班、兩個班,，要記住每個學生的姓名,、每個學生的樣子，那也許是有點難的,。但李老師的點名冊卻不一樣,，可以用來記住學生的名字，可以從照片上看出學生大致外貌,，也可以從學生的簡歷和留言中更多更好的了解學生,。而且在以后，當李老師想起07公管班時,，還可以拿出那本冊子來翻看一下,。總之,，我覺得老師特別明智,，做出了不一般的舉動。

　　在課堂上,，我從來沒有感覺到無聊,，因為李老師不是單純的講述書本上那些有點枯燥的理論知識，而是結(jié)合生活中的時事,、事例等講的生動具體,。偶爾李老師也會提問叫我們回答，我覺得這樣很好,，加強了師生之間的互動,，可以使我們在上課的時候提高警惕性,，少開思想小差。在這方面,，我覺得李老師做的很好,，不會像有些老師自己一味的在上面講,，一節(jié)課45分鐘老師不停的講,，下面的學生卻在玩自己的。而且我意識到李老師每次提問題都聽似簡單,，但當要我們自己組織語言來回答時,，就有點不知道該怎樣清楚的回答了。還記得李老師曾問我們什么是黑與白?這個聽起來簡單的問題,，叫我回答,，我卻有點為難。但是提過的問題會給我留下很深的印象,，加深了我對知識的理解,。

　　在學《市場營銷學通論》的同時，我不僅僅是學到了書本上的知識,，從李老師的授課中,，我也學到了一些名言警句，對我的生活也有所啟發(fā),。例如做好事不是想做就可以做,，要符合社會需要才做。盡可能的留下一絲痕跡,。這兩句讓我想到了自己,，20多歲了一直在讀書，幾乎沒有為社會做什么貢獻,，當然我知道讀書也是在為以后的工作以致于為社會貢獻打基礎,。

　　如果你是銷售者，在學習了市場營銷之后,，也許可以使你在實踐活動中增強產(chǎn)品的市場競爭力,，結(jié)合產(chǎn)品和特點，針對市場的現(xiàn)實狀況,，把自己的產(chǎn)品推銷出去,。而當我們作為一個消費者去購物時，有時會遇到這樣的情況,，看到一款喜歡的東西,，但又不知道到底買不買，不買覺得有點可惜,，買了又覺得好像有點無所用處,，怕買回去后后悔,，也許心就動搖了。尤其是女孩子,，這樣的情況常出現(xiàn),。我曾經(jīng)就有過這樣，看到一件東西覺得不不錯,，可是實用性不大,，在經(jīng)過賣家阿姨那靈利的嘴之后，我的心就動搖了,，后來發(fā)現(xiàn)買了卻又不怎么用到!而學了市場營銷后,，我們可以對自己的這種心理做個判斷，關于消費者市場和消費者購買行為的內(nèi)容,，就能幫助我們分析我們的心理活動,。當我們了解了消費者的種種購買行為和心理以后，我們就會為自己作出一個明智的選擇,。

　　結(jié)合書本和資料我對市場營銷的昨天今天以及將來有了初步了解和預測,，相信隨著世界市場經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，市場營銷也將不斷變化更新,，以后會出現(xiàn)更多的營銷模式和手段,。市場營銷這門學科將不斷完善，適應并促進世界的發(fā)展,。

　　通過市場營銷的學習使我更加了解社會,，了解經(jīng)濟，了解市場,，為我們以后更快更好的適應社會奠定了良好基礎,。今年我已經(jīng)大三了，只有一年多就要面臨找工作的難題了,，而現(xiàn)在的大學生就業(yè)壓力非常大,，我也許會遇到很多挫折，但是現(xiàn)在在學樣唯一能做好的就是珍惜時間,，努力學好專業(yè)知識和技能,，爭取找一份好工作，不辜負父母的期望,，讓自己有美好的未來,。

營銷人員必備的技能？

　一名成功的營銷人員要具備以下幾項必備技能：　　 　　一,、溝通協(xié)調(diào)管理能力,。 　　1、溝通能力：營銷人員每天要在不同的場合面對各種各樣的客戶或消費者,，并還要扮演不同的角色,，來處理各類不同的問題,，怎樣跟不同的人打交道，如何高效地解決不同的問題,，這都需具備較強的溝通能力,。　　 2,、 協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)的精髓就是在于尋找一個“平衡點”,，只有找到了這個“平衡點”，才能永恒持久,?！　?　　3、管理能力：一名成功的營銷人員不會把自己僅視為一名業(yè)務人員,，他會認為自己更應該是一名成功的管理人員，他身上肩負著管理渠道,、管理客戶,、管理團隊、管理市場等的使命,，其實質(zhì)就是一名管理者,。　　二,、觀察分析決策能力,。 　　觀察能力：作為營銷人員必須要具備象狼一樣敏銳的市場觀察能力，在這瞬息萬變的市場中去捕捉所需信息,。機會對于大家來說都是平等的,，關鍵就在于你如何去發(fā)現(xiàn)，如何去挖掘又如何去把握,。成功者往往善于發(fā)現(xiàn)機會,，并在機會來臨時會毫不猶豫地去把握。只有具備了敏銳的觀察能力,，你才能做到知已知彼,，你才能了解把握客戶的需求，你才能了解市場的需求點,，你才能……也只有這些“才能”,，你才能找到客戶，你才能找到市場,，你才能找到成功?。?！　　 　分析能力：營銷是一個系統(tǒng)而又復雜的過程,，如何在這復雜中找出簡單,，在這紛紜的幻象中發(fā)現(xiàn)本質(zhì)，這就需要營銷人員具備去偽存真的分析能力,。營銷人員所面對的客戶都是一些比較精明的商人,，他們在商海中沉浮多年，具有非常豐富的談判經(jīng)驗,，你若想在談判中獲勝,，在談判中占據(jù)主導地位，這就需要營銷人員對談判的對象進行詳細的分析,，對需要談判的業(yè)務進行詳細的分析,，以及對影響談判的因素進行詳細的分析，只有具備較強的分析能力,，你才能深入對方的內(nèi)心,，你才能掌握彼此的真正需求，你才能在合作中找到共贏,。 　　分析方法中有兩個值得我們熟練掌握,，一是“SWOT”分析法，另一個就是“5W1H”分析法,?！　?　　決策能力：作為成功的營銷員要始終明白“把事情做正確不如做正確的事”，如何才能做到“做正確的事”呢,，這就取決于你正確的決策和決策的正確,。營銷管理中強調(diào)“預防性的事前管理要比補救性的事后管理重要”，防患于未然,，我們才能做到去做正確的事,！　　 　　觀察、分析,、決策這一流程,，無時不刻發(fā)生在我們的的工作、生活中,，只有充分地運用和掌握了,，我們才能工作順心、生活如意,！　　 　　三,、計劃組織控制能力。 　　計劃能力：“凡事預則立,，不預則廢”?，F(xiàn)代營銷人員應該要注重于兩個計劃，一個計劃是關于個人的計劃，這個計劃可以說是自己的人生職業(yè)規(guī)劃,；第二個計劃就是工作計劃,，營銷工作的性質(zhì)往往帶有很大的隨意性和突發(fā)性，因此,，沒有計劃的工作往往容易造成該辦的事沒辦,，不該浪費的浪費了…… 　　在我接觸的很多基層營銷員當中，他們相當大的部分人中就沒有“計劃”的意識,，特別是沒有個人人生職業(yè)規(guī)劃的意識,，我覺得有一點悲袞，一個沒有志向的人想要有一個豐富的人生是非常難以實現(xiàn)的,，再有就是很多營銷員都不知道如何作營銷計劃,。一份完整的計劃應該是什么樣的，它應該具有以下幾點： 　　計劃的三個重要性：預見性,、掌握度,、集中性。 　　計劃的三個特性：前瞻性,、決策性,、目標導向性。 　　計劃的四個要素：清晰的目標,、明確的方法與步驟、必要的資源,、可能出現(xiàn)的問題與成功的關鍵,。 　　組織能力：營銷人員組織能力主要體現(xiàn)在兩方面，一方面是組織會議的能力,，如今的市場營銷活動中,，傳達企業(yè)資訊常用的途徑主要通過會議，如新產(chǎn)品上市新聞發(fā)布會,、經(jīng)銷商懇談會,、月度（季度、年度）營銷會等等,，營銷人員將會面臨這樣那樣的會議,，并會有很多時候需要親自去組織召開會議，這就需要營銷人員具備對會議的準備,、組織,、實施的能力。 　　另一方面是組織活動的能力,。營銷人員經(jīng)常面臨的是兩個活動,，一個是全國統(tǒng)一性的銷售活動，另一個就是區(qū)域性的市場促銷活動。如何高效地策劃,、組織,、實施好各項活動，這就需要營銷人員去爭取有利于活動開展的各項資源,，然后整合所能掌握的資源,，去落實活動的有效實施?！　?　　控制能力：營銷人員控制能力主要應該體現(xiàn)在對過程的控制,。什么樣的過程將會決定了什么樣的結(jié)果，因此,，在對營銷的過程中要加強對各項影響營銷活動及營銷人員的過程監(jiān)控,，才會實現(xiàn)預期目標的達成?！　　　?/p>

東盟營銷與策劃課程心得體會,？

　　網(wǎng)絡營銷是電子商務教育體系中一個不可缺少的部分，有著舉足輕重的地位,。網(wǎng)絡營銷首先要了解的應該是傳統(tǒng)的市場營銷理論,。傳統(tǒng)的營銷理論經(jīng)歷了上百年的發(fā)展，已經(jīng)趨近于完善,，在營銷這個層面來講,，網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷是相通的，網(wǎng)絡營銷是傳統(tǒng)營銷上一種形式的擴展,，如市場定位,，市場細分，差異化營銷,，定價策略等理論在網(wǎng)絡營銷上同樣發(fā)揮著重要的作用,，SWOT分析法、波特理論,、馬斯洛需求層次理論都是學習的重點,，不是學習其表面，而且理解其深意,。

什么是營銷中級技能考試,？

《營銷員(中級)》由勞動和社會保障部教材辦公室、上海市職業(yè)培訓指導中心依據(jù)上海1+X職業(yè)技能鑒定細目——營銷員（中級）組織編寫,。

《營銷員(中級)》從強化培養(yǎng)操作技能,，掌握一門實用技術的角度出發(fā)，較好地體現(xiàn)了本職業(yè)當前最新的實用知識,，對于提高從業(yè)人員基本素質(zhì),，掌握營銷員的核心知識有很好的幫助和指導作用

汽車營銷技能比賽話術？

做工精良，成熟穩(wěn)重,，適合商務洽談,，接送客戶