營(yíng)銷(xiāo)人員需要哪些基本素質(zhì)？

銷(xiāo)售人員需要具備的基本素質(zhì)有以下幾點(diǎn)：

1,、臉皮厚,，抗壓能力強(qiáng)。要有客戶虐我千百遍,，我待客戶如初戀的覺(jué)悟,；

2、邏輯思維清晰,，目的性強(qiáng),，在與客戶交談的過(guò)程中要把握主動(dòng)；

3,、表達(dá)清晰,，要在短時(shí)間讓對(duì)方明白你銷(xiāo)售的東西是什么，有什么優(yōu)勢(shì)；

4,、觀察能力強(qiáng),，小到察言觀色，大到洞悉市場(chǎng),。代理商是原廠和客戶之間的橋梁,，但又同時(shí)受限制于兩方，要想處理好其中關(guān)系,，首先要做好供應(yīng)商及客戶資料的保密,，尤其是對(duì)于大客戶，否則其他兩方可能會(huì)去掉中間環(huán)節(jié),，直接交易,；其次要提升自身的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力，如果一個(gè)代理商可以幫助原廠做好某一區(qū)域的客戶的深層開(kāi)發(fā)和維護(hù),，廠家也會(huì)給與更多的支持,，當(dāng)一家代理商做到了不可替代的位置時(shí)就占據(jù)了在與廠家溝通時(shí)的主動(dòng)權(quán)，就可以向廠家提質(zhì)量和價(jià)錢(qián)方面的要求來(lái)順應(yīng)市場(chǎng)的變化,。

如何培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員心理素質(zhì),？

優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，都具備三大心理要素,，如果注重培養(yǎng)這三大要素,，就有成為超級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員的機(jī)會(huì)。

01,、培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)員的角色意識(shí),，讓他們愉快地接受自己的角色。

營(yíng)銷(xiāo)員是否有強(qiáng)烈的角色意識(shí),，是他能否發(fā)揮主動(dòng)性的基礎(chǔ),，也是營(yíng)銷(xiāo)員良好心理素質(zhì)的基礎(chǔ)。

合格的營(yíng)銷(xiāo)員,，角色意識(shí)非常清楚,，明白自己所擔(dān)任的社會(huì)身份，按照行業(yè)的行為規(guī)范加強(qiáng)自身的修養(yǎng),。

只有具備清醒的角色認(rèn)知,，營(yíng)銷(xiāo)人員才能恰當(dāng)行事，將顧客的需求與感受放在首位,，理解顧客的需求,，走進(jìn)顧客的內(nèi)心，與顧客“共情”,，明顧客所需,，最終達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的,。

02、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)人員的心理環(huán)境,。

即有意識(shí)地培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)人員的情緒控制力,，心理承受力及良好的人格特質(zhì)。

☆ 事實(shí)證明,，營(yíng)銷(xiāo)人員如果不會(huì)控制情緒,，在千變?nèi)f化的環(huán)境中，面對(duì)各種性格的顧客時(shí),，就會(huì)心情煩躁,，遷怒顧客，遷怒工作,，使?fàn)I銷(xiāo)流于失敗,。

因此，只有使?fàn)I銷(xiāo)人員情緒穩(wěn)定,，才能目標(biāo)堅(jiān)定,，行動(dòng)果敢，讓營(yíng)銷(xiāo)行為卓有成效,。

☆ 營(yíng)銷(xiāo)人員要協(xié)調(diào)顧客,、環(huán)境和商家三方關(guān)系，壓力比較大,?？勾炷芰?qiáng)，這時(shí)就顯得尤為重要了,。

心理承受能力強(qiáng)的人,，會(huì)在挫折中不斷總結(jié),，反思,，尋求解決問(wèn)題的辦法。個(gè)人成為逆境中的強(qiáng)者,，業(yè)績(jī)也會(huì)上升,。

☆ 在人格方面，有真誠(chéng),、熱情,、自信、合作和忍耐等品質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)員,，更會(huì)被顧客接納,，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)更好。

03,、完善自我意識(shí),。

營(yíng)銷(xiāo)人員在銷(xiāo)售過(guò)程中,，可能會(huì)與以往的認(rèn)知，自我發(fā)展等產(chǎn)生沖突,。內(nèi)心產(chǎn)生強(qiáng)烈的不平衡,。這時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員要懂得校正與調(diào)整自我,，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化與個(gè)性化的和諧發(fā)展,。

營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，就是自我修為的過(guò)程,。不斷加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的心理素質(zhì)培訓(xùn),，才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧與利益最大化的統(tǒng)一。

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者心理的影響,？

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿是消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)行為的前奏反應(yīng),，是一種心理層面上對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)消費(fèi)的可能性，通常會(huì)受到消費(fèi)者個(gè)人特征,、受教育程度,、消費(fèi)情境等多重因素影響。不同性別,、年齡,、教育背景、收入水平的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的認(rèn)知與需求大有不同,，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式不能有效滿足不同消費(fèi)者的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)意愿,，而通過(guò)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，消費(fèi)者可以直觀地體驗(yàn)產(chǎn)品,，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品的性能,、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生直接的認(rèn)識(shí)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的品牌服務(wù)來(lái)提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及品牌的態(tài)度,，增加產(chǎn)品的好感度,，更容易激發(fā)消費(fèi)者強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)意愿，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為,。

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)消費(fèi)者形成購(gòu)買(mǎi)意愿,，最直觀的表現(xiàn)為沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，尤其是針對(duì)女性消費(fèi)者,，影響因素大致可分為5個(gè)方面,。

1.感官體驗(yàn)影響

女性在情感方面更容易感性，大數(shù)據(jù)顯示感性的商品更容易引起女性消費(fèi)者的注意力,，色彩鮮艷,、造型獨(dú)特、觸感柔美,、嗅覺(jué)美好等帶來(lái)美好感官體驗(yàn)的商品更容易激發(fā)女性的購(gòu)買(mǎi)意愿,，甚至產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)的行為,。

2.情感體驗(yàn)影響

動(dòng)人的品牌背景、良好的服務(wù)體驗(yàn)等情感體驗(yàn)很容易調(diào)動(dòng)消費(fèi)者情緒性的波動(dòng),，適當(dāng)創(chuàng)造與運(yùn)用情感體驗(yàn)可有效促成消費(fèi)者形成購(gòu)買(mǎi)意愿,，尤其是情感沖動(dòng)型消費(fèi)者。

3.思考體驗(yàn)影響

新鮮,、有創(chuàng)意的產(chǎn)品更能引起消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,，帶來(lái)新的認(rèn)知、思考及解決問(wèn)題的體驗(yàn),，有利于啟發(fā)消費(fèi)者的智力及成就感,，進(jìn)而增強(qiáng)與商家的互動(dòng)體驗(yàn)，大大增加消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生,。

4.行動(dòng)體驗(yàn)影響

在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中,，通過(guò)策劃與舉辦體驗(yàn)活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者參與行為體驗(yàn)，這種有形的切身體驗(yàn)?zāi)苓M(jìn)一步增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及品牌的理解與認(rèn)知,，進(jìn)而影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿,，有效增加潛在消費(fèi)客戶的數(shù)量。

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的啟示,？

1.營(yíng)銷(xiāo)視角和工具的創(chuàng)新,。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)將越來(lái)越重視營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)信息傳播之間的關(guān)系,而不再簡(jiǎn)單地從主觀營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的展開(kāi),而是借助于互聯(lián)網(wǎng)信息的挖掘尤其是對(duì)影響者的深度挖掘,來(lái)了解營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)在何處。

2.營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的創(chuàng)新,。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)將越來(lái)越會(huì)針對(duì)于網(wǎng)絡(luò)影響者來(lái)展開(kāi),通過(guò)對(duì)影響者的監(jiān)控,來(lái)全面控制營(yíng)銷(xiāo)信息傳播和營(yíng)銷(xiāo)效率的提升,。

人們的消費(fèi)心理與行為？

（1）從俗心理

即入鄉(xiāng)隨俗,，消費(fèi)行為上的趨同心理,。

（2）同步心理

即我們通常所說(shuō)的攀比心理，相同的社會(huì)階層,，在消費(fèi)行為上有相互學(xué)習(xí)的傾向,。

（3）求美心理

指人們?cè)谙M(fèi)活動(dòng)中追求美好事物的心理傾向。

（4）求名心理

指某些消費(fèi)者希望借助名牌商品提高自己的社會(huì)地位的心理傾向,。

（5）求異心理

這是與從俗心理相反的一種心理現(xiàn)象,，追求一種與社會(huì)流行不同的消費(fèi)傾向,。

營(yíng)銷(xiāo)人員如何降低消費(fèi)者知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn),？

營(yíng)銷(xiāo)人員需要加大廣告宣傳的力度，不斷提高和改善商品的質(zhì)量和外觀造型,，包裝裝潢等,，打破消費(fèi)者的各種知覺(jué)障礙，使企業(yè)的商品信息,，更容易為消費(fèi)者所關(guān)注和接受,。

讓消費(fèi)者選擇性地注意,，選擇性地記憶本企業(yè)的商品優(yōu)勢(shì)，從而加快購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程,。

coco奶茶的針對(duì)消費(fèi)者心理的營(yíng)銷(xiāo)策略,？

給消費(fèi)者百分之百的安全感：coco奶茶在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，你要不斷地提出證明你的產(chǎn)品口味是最好,最健康的,！你的產(chǎn)品制作方式是最健康衛(wèi)生的,！你介紹的產(chǎn)品是可以讓他滿意的！讓他百分之百地相信你,。每一個(gè)人在做決定的時(shí)候,，都會(huì)有恐懼感，生怕做錯(cuò)決定,，特別是飲食方面,，首次消費(fèi)滿意度直接決定了他后期的消費(fèi)定向。

給到消費(fèi)者安全感也是營(yíng)銷(xiāo)的重要手段之一了,。

消費(fèi)心理與消費(fèi)觀有什么不同,？

消費(fèi)心理還是和消費(fèi)觀有些許的不同的。

一個(gè)人的消費(fèi)觀是隨著個(gè)人性格,，成長(zhǎng)環(huán)境,，看待問(wèn)題等等多重因素綜合作用，是一個(gè)長(zhǎng)期相對(duì)穩(wěn)定的,，也就是一個(gè)人的消費(fèi)觀的形成不是一朝一夕的,。

比如有的父母從小節(jié)儉，就會(huì)覺(jué)得買(mǎi)太多的衣服,，甚至單件衣服的錢(qián)太貴,，他們長(zhǎng)期的生活習(xí)慣養(yǎng)成了節(jié)儉的消費(fèi)觀，認(rèn)為很多都是沒(méi)有必要的,，衣服太貴也是不對(duì)的,，貴賤都是衣服，總歸是被用來(lái)穿的,，沒(méi)什么區(qū)別,。

消費(fèi)心理是短期的，易受環(huán)境影響,，易受從眾心理影響,，易受個(gè)人心情，沖動(dòng),，等情緒的影響,。

比如節(jié)儉的老人卻會(huì)花幾萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)保健品，是因?yàn)檫@些推銷(xiāo)的人抓住老年人的心理弱點(diǎn),，進(jìn)行誘導(dǎo),，從而轉(zhuǎn)化為消費(fèi)心理,，使老人自愿并信任的購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品。

也比如看到很多人在搶東西,，或者在爭(zhēng)先恐后的看一件東西,，便會(huì)從心理上認(rèn)為這個(gè)東西很好，很搶手,，這種從眾心理便會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)一些實(shí)際沒(méi)多大用,，或者現(xiàn)在本不需要的東西

再比如誘騙老年人以房貸款養(yǎng)老的行為。

他們真是抓住人的消費(fèi)心理,，從而進(jìn)行謀利,，多少人因此血本無(wú)歸。其實(shí)生活上的營(yíng)銷(xiāo)和心理學(xué)有很大的關(guān)系,，有時(shí)候我們明明知道,，可易受當(dāng)時(shí)氛圍影響而沖動(dòng)。

以上是我的一點(diǎn)看法,，希望可以幫到你,，謝謝。

男性消費(fèi)者心理分析和有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略案例,？

消費(fèi)者分為感性與理性兩種,。

感性消費(fèi)者：這類(lèi)用戶在購(gòu)物的時(shí)候需要推銷(xiāo)人員的指導(dǎo)，比如,，產(chǎn)品的介紹,，功能的說(shuō)明，與其他品牌產(chǎn)品的區(qū)別,，產(chǎn)品的推薦,。這類(lèi)用戶往往是沒(méi)有準(zhǔn)備好購(gòu)物的目標(biāo)，來(lái)到商場(chǎng)在尋求的,。這時(shí)推銷(xiāo)人員的態(tài)度,，行為與語(yǔ)言起到重要的作用。

理性消費(fèi)者：這類(lèi)用戶都是有準(zhǔn)備而來(lái)的,，對(duì)價(jià)格,、功能、產(chǎn)品信息已經(jīng)了如指掌了,，在購(gòu)物的過(guò)程中不需要推銷(xiāo)人員的指導(dǎo),，指導(dǎo)反而引來(lái)反感，但是在他開(kāi)口詢問(wèn)的時(shí)候一定要以好的態(tài)度,，以精美的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)服他,。我就是一個(gè)理性的消費(fèi)者。所以一般在自己要購(gòu)買(mǎi)物品的時(shí)候一般都會(huì)先在網(wǎng)上查完價(jià)格,。

如何提高卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)與能力,？

卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)首先是要以誠(chéng)相待，卷煙是國(guó)家嚴(yán)管的產(chǎn)品,，吸煙對(duì)人體有害,，營(yíng)銷(xiāo)人員要注意做好銷(xiāo)售和解釋工作。

二是要敬業(yè)開(kāi)拓,，不斷拓寬市場(chǎng),。

三是在做好業(yè)務(wù)同時(shí)也要做好社會(huì)效益，