銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷管理辦法,？

對于多數(shù)銀行而言,，網(wǎng)格化經(jīng)營和精準(zhǔn)營銷尚處于起步階段，這從一個(gè)側(cè)面反映出銀行市場營銷和客戶管理潛力巨大,。結(jié)合實(shí)際情況對銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷工作提出一些見解,。

（一）搭建組織架構(gòu),，合力有序?qū)嵤?。推行網(wǎng)格化經(jīng)營和精準(zhǔn)營銷,，

一是要解決農(nóng)行全員的思想認(rèn)識問題，要讓員工明白開展這項(xiàng)工作的必要性和重要意義,，從而增強(qiáng)工作的主動性，減少推進(jìn)阻力,。推行網(wǎng)格化經(jīng)營和精準(zhǔn)營銷是一項(xiàng)跨部門的綜合營銷活動,，要求業(yè)務(wù)、營銷及科技等部門的參與和相關(guān)部門的協(xié)力合作,。二是在推進(jìn)過程中,，應(yīng)設(shè)立網(wǎng)格化經(jīng)營和精準(zhǔn)營銷委員會來統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，委員會下設(shè)若干小組,，

其中：網(wǎng)格建設(shè)小組負(fù)責(zé)將轄內(nèi)行政村,、社區(qū)、街道,、商圈,、市場等區(qū)域劃分為若干網(wǎng)格，將每一位常住人口均納入網(wǎng)格化服務(wù)體系,，并督促做好網(wǎng)格的業(yè)務(wù)拓展,、維護(hù)和管理；數(shù)據(jù)分析小組負(fù)責(zé)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的分析和挖掘,；

產(chǎn)品創(chuàng)新小組負(fù)責(zé)開發(fā)新產(chǎn)品,，并根據(jù)客戶需求整合再造原有產(chǎn)品；

營銷策劃小組負(fù)責(zé)渠道資源整合和營銷活動策劃,；風(fēng)險(xiǎn)管理小組負(fù)責(zé)整個(gè)流程的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和合規(guī)把控,；

客戶服務(wù)小組負(fù)責(zé)推進(jìn)過程中客戶疑難的解答和相關(guān)服務(wù)工作。

三是在搭建組織架構(gòu)后,，要策劃和制定轄區(qū)網(wǎng)格化營銷活動及考核方案,，明確任務(wù)目標(biāo)，做好頂層設(shè)計(jì),。

實(shí)行網(wǎng)格化經(jīng)營后,，管理責(zé)任更加明確、清晰，使人人都有自己的“責(zé)任田”,；要由只注重傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)營銷向提供一攬子金融服務(wù)轉(zhuǎn)變,，不僅要注重業(yè)務(wù)拓展，更要按照“一格一人,、一崗多責(zé),、一專多能”的原則，在網(wǎng)格內(nèi)進(jìn)行走訪座談,、開展主題活動等“體驗(yàn)式金融服務(wù)”,；建立起居民檔案和響應(yīng)機(jī)制，提高金融服務(wù)實(shí)效,，構(gòu)建良好的“銀村,、銀企和銀農(nóng)”關(guān)系。

在實(shí)施過程中要以點(diǎn)帶面,，上下聯(lián)動,，整合資源，激發(fā)活力,，全員,、全心、全力推動網(wǎng)格化經(jīng)營和精準(zhǔn)營銷,。

搭建組織架構(gòu),，合力有序?qū)嵤Ｍ菩芯W(wǎng)格化經(jīng)營和精準(zhǔn)營銷,，

一是要解決農(nóng)商銀行全員的思想認(rèn)識問題,，要讓員工明白開展這項(xiàng)工作的必要性和重要意義，從而增強(qiáng)工作的主動性,，減少推進(jìn)阻力,。

推行網(wǎng)格化經(jīng)營和精準(zhǔn)營銷是一項(xiàng)跨部門的綜合營銷活動，要求業(yè)務(wù),、營銷及科技等部門的參與和相關(guān)部門的協(xié)力合作,。

二是在推進(jìn)過程中，應(yīng)設(shè)立網(wǎng)格化經(jīng)營和精準(zhǔn)營銷委員會來統(tǒng)籌負(fù)責(zé),，委員會下設(shè)若干小組,，其中：網(wǎng)格建設(shè)小組負(fù)責(zé)將轄內(nèi)行政村、社區(qū),、街道,、商圈、市場等區(qū)域劃分為若干網(wǎng)格,，將每一位常住人口均納入網(wǎng)格化服務(wù)體系,，并督促做好網(wǎng)格的業(yè)務(wù)拓展,、維護(hù)和管理；數(shù)據(jù)分析小組負(fù)責(zé)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的分析和挖掘,；產(chǎn)品創(chuàng)新小組負(fù)責(zé)開發(fā)新產(chǎn)品,，并根據(jù)客戶需求整合再造原有產(chǎn)品；營銷策劃小組負(fù)責(zé)渠道資源整合和營銷活動策劃,；風(fēng)險(xiǎn)管理小組負(fù)責(zé)整個(gè)流程的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和合規(guī)把控,；客戶服務(wù)小組負(fù)責(zé)推進(jìn)過程中客戶疑難的解答和相關(guān)服務(wù)工作。

三是在搭建組織架構(gòu)后,，要策劃和制定轄區(qū)網(wǎng)格化營銷活動及考核方案,，明確任務(wù)目標(biāo)，做好頂層設(shè)計(jì),。實(shí)行網(wǎng)格化經(jīng)營后,，管理責(zé)任更加明確、清晰,，使人人都有自己的“責(zé)任田”,；要由只注重傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)營銷向提供一攬子金融服務(wù)轉(zhuǎn)變，不僅要注重業(yè)務(wù)拓展,，更要按照“一格一人、一崗多責(zé),、一專多能”的原則,，在網(wǎng)格內(nèi)進(jìn)行走訪座談、開展主題活動等“體驗(yàn)式金融服務(wù)”,；建立起居民檔案和響應(yīng)機(jī)制,，提高金融服務(wù)實(shí)效，構(gòu)建良好的“銀村,、銀企和銀農(nóng)”關(guān)系,。

在實(shí)施過程中要以點(diǎn)帶面，上下聯(lián)動,，整合資源,，激發(fā)活力，全員,、全心,、全力推動網(wǎng)格化經(jīng)營和精準(zhǔn)營銷。

如何理解專業(yè)化精準(zhǔn)化數(shù)字化營銷思維,？

樹立專業(yè)化精準(zhǔn)化數(shù)字化營銷思維是新時(shí)代創(chuàng)新營銷理念,、拓展?fàn)I銷載體、提升營銷質(zhì)效的基本前提和客觀要求,。

精準(zhǔn)營銷理論,？

? ? ? ?精準(zhǔn)營銷理論很簡約,，即關(guān)注顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本,、顧客購買的方便性,、溝通，這些都是當(dāng)前許多大企業(yè)全面調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢,，也是精準(zhǔn)營銷理論的精髓,。

什么是精準(zhǔn)營銷？

精準(zhǔn)營銷(Precision marketing)就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上,，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的營銷溝通,，能夠?qū)a(chǎn)品和服務(wù)有針對性的投放到目標(biāo)客戶,，提高交易的成功率，而非像是傳統(tǒng)的營銷行為一樣廣撒網(wǎng),。

一定程度上,，可以通過用戶屬性的界定來實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

用戶的屬性能決定用戶的消費(fèi)方向,，不同的用戶有不同的屬性,，我們必須對用戶的屬性有一定的了解，才能對你的用戶進(jìn)行定型,、定性,。

這里說的用戶屬性是廣義上的屬性，即用戶的年齡性別等屬性,，也可以是分析模型給用戶定義的屬性,。用戶的屬性的分類方法如下：

定性體現(xiàn)在企業(yè)對用戶價(jià)值的一個(gè)劃分，比如一個(gè)名字叫做“日記本”的文本文件,，我們應(yīng)該將他放進(jìn)哪個(gè)文檔里面呢,？對電腦有良好習(xí)慣的操作者可能會將這份文檔放到專用目錄里面，便于查找,。但如果將經(jīng)常用的文檔放到層級較深的目錄里面,，我們查找它的時(shí)候就比較麻煩甚至是遺忘或是刪除，而我們對用戶進(jìn)行屬性分類的時(shí)候也是一樣,，不要將重要的用戶遺忘或是忽視,。

對用戶屬性進(jìn)行分類時(shí)，可以模仿上述文件存蓄分類的方式構(gòu)建一顆“用戶屬性分類樹”,。它可以從第一個(gè)根節(jié)開始,，不斷細(xì)化和挖掘出新的用戶，根節(jié)點(diǎn)細(xì)化若干子節(jié)點(diǎn),，子節(jié)點(diǎn)在細(xì)化給更多的孫節(jié)點(diǎn)上,，可謂是無窮無盡,。每個(gè)不同的節(jié)點(diǎn)，就是我們分的用戶屬性類別,，等到最后無法再細(xì)分的時(shí)候,，此時(shí)的節(jié)點(diǎn)在這個(gè)“樹”里面就成了“葉節(jié)點(diǎn)”。

這個(gè)“樹”的節(jié)點(diǎn)就表示所分的用戶屬性,，比如將跨越長途距離購買的物品的分為長途結(jié)構(gòu),、長途習(xí)慣，然后,，長途結(jié)構(gòu)再分成a類物品長途和b類物品長途,，這樣它們下面就不需要再細(xì)化下去了。

那么長途結(jié)構(gòu)就是用戶屬性的“類別”,，而a類長途為什么叫做“屬性”呢,？如果分析久了就會發(fā)現(xiàn)雖然“a內(nèi)長途”目前沒有再細(xì)分下去的趨勢，但不代表以后就不會細(xì)化,，比如以后產(chǎn)品的運(yùn)輸路線拉長了,，從東邊運(yùn)輸?shù)轿鬟叺取，F(xiàn)在這個(gè)屬性沒有細(xì)化是因?yàn)闆]有新的長途需要出現(xiàn),，但如果有這樣的需求企業(yè)也就不會在感到麻煩,。那么“a內(nèi)長途”的屬性就劃分為諸多類別了。

可以看出這種屬性分類和文件,、圖書的分類還有所不同,。這里談的分類，是用戶購買產(chǎn)品的種類和空間距離進(jìn)行分類的,，如果企業(yè)對這些屬性進(jìn)行分類,，不久后這些屬性會隨著時(shí)間的推移慢慢細(xì)化,。圖書,、文件是人們有清晰概念的東西，而“用戶屬性”卻是人們概念中不存在的東西,。

保險(xiǎn)精準(zhǔn)營銷模式,？

保險(xiǎn)精準(zhǔn)營銷

庸置疑，無論是主動還是被動,，中國保險(xiǎn)業(yè)正在經(jīng)歷大數(shù)據(jù)的洗禮,。保險(xiǎn)業(yè)如何才能深度挖掘使用大數(shù)據(jù)，讓其蘊(yùn)含的價(jià)值真正被源源不斷地吸取是當(dāng)前險(xiǎn)企必須正視的問題,。

據(jù)波士頓咨詢分析,，在全球范圍內(nèi)，保險(xiǎn)行業(yè)正處于科技推動變革的階段,。以互聯(lián)網(wǎng),、移動,、社交網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)為代表的數(shù)字化技術(shù),，正在加速影響著保險(xiǎn)業(yè)的日常運(yùn)作,，大數(shù)據(jù)將推動保險(xiǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型與變革。然而從目前國內(nèi)險(xiǎn)企自身發(fā)展情況來看,，大數(shù)據(jù)應(yīng)用最多的領(lǐng)域還僅限于交叉銷售,。

應(yīng)該說，領(lǐng)先的海外保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)在定價(jià),、營銷,、保單管理、理賠和反欺詐等不同領(lǐng)域?qū)Υ髷?shù)據(jù)應(yīng)用進(jìn)行了積極的嘗試和創(chuàng)新,，這些創(chuàng)新對于保險(xiǎn)業(yè)的商業(yè)與運(yùn)營模式已經(jīng)產(chǎn)生了革命性的影響,。新技術(shù)應(yīng)用已成為未來互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的標(biāo)配，傳統(tǒng)保險(xiǎn)中介受到互聯(lián)網(wǎng)渠道的沖擊已經(jīng)顯而易見,。一方面,，傳統(tǒng)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)“熟人”、“轉(zhuǎn)介紹”等銷售方式漸漸被“大數(shù)據(jù)”更為精準(zhǔn)的營銷和深度需求挖掘取代;另一方面,，互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)邊際成本較低,。

大數(shù)據(jù)在保險(xiǎn)行業(yè)的運(yùn)用目前主要有三個(gè)方向，其中一個(gè)就是精準(zhǔn)營銷,。

保險(xiǎn)精準(zhǔn)營銷服務(wù)有以下優(yōu)勢：

1,、更加精確

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，保險(xiǎn)精準(zhǔn)營銷可以準(zhǔn)確知曉用戶的各類習(xí)慣甚預(yù)測其行為模式,，提高銷售的成功率,。

2、成本更低

與傳統(tǒng)的上門營銷,、電話營銷,，甚至是掃街營銷等方式相比，保險(xiǎn)精準(zhǔn)營銷可節(jié)約大量的人力物力,、提高營銷精準(zhǔn)程度,，節(jié)約了大量的營銷成本。

3,、效率更高

保險(xiǎn)精準(zhǔn)營銷可以精準(zhǔn)分析的客戶的需求,，主動向潛在客戶/目標(biāo)客戶推送各類針對性的保險(xiǎn)信息，推送沙龍活動/網(wǎng)點(diǎn)/財(cái)富管理中心等線下活動的邀請函,，喚醒沉睡客戶,，并增加客戶粘性。

2021如何保險(xiǎn)精準(zhǔn)營銷

以保險(xiǎn)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷為示例：

針對離婚的夫婦：一方撫養(yǎng)孩子的條件是另外一方要支付一筆費(fèi)用,，可是支付一筆費(fèi)用的一方心里會想,，這個(gè)錢不知道你會干什么去,，并且孩子還不一定能夠持續(xù)地感受到另一方親人的愛，而保險(xiǎn)可以幫助他,，照顧孩子一生,。

針對企業(yè)主：保險(xiǎn)是最忠誠的朋友，永遠(yuǎn)不會背你而去;保險(xiǎn)是給自己留一條后路,，也是底牌,，不管如何都可以東山再起;做生意拼的就是心態(tài)，保險(xiǎn)就是穩(wěn)定心態(tài)的定海神針;保險(xiǎn)是唯一不能被法院執(zhí)行的財(cái)產(chǎn),。

剛生下寶寶的媽媽：對孩子疼愛得不得了,，愛是需要紀(jì)念的，用保險(xiǎn)這種特別的方式紀(jì)念你特別的愛,，讓這種愛延續(xù)和傳遞下去,。

政府官員(金領(lǐng))：高處不勝寒，做官就會能上能下,，位置可以辭去,，可是生活不能被改變，所以要做好未雨綢繆,。

退伍軍官,、拆遷戶、征地補(bǔ)償,、彩民中獎：面對突然的一筆錢,，親戚朋友都來借錢，不接或者借少了,，引起家庭矛盾,，借了，也不知道能不能還上,，買了保險(xiǎn)就可以解圍,，還可以防止揮霍，讓財(cái)富細(xì)水長流,。

長壽家族的人,、白領(lǐng),、愿意享受生活的人：儲蓄總有一天會用完,，至少你擔(dān)心會用完，按年取的那種終生壽險(xiǎn)就不同,，活多大領(lǐng)到多大,，無憂無慮度過晚年。

土豪：保險(xiǎn)給生命保值,，給生命標(biāo)價(jià),，感覺自己值多少,，就給自己標(biāo)多少。

孩子：留下一筆錢,，擔(dān)心自己的孩子不務(wù)正業(yè),，揮霍，不如留點(diǎn)保險(xiǎn),，讓他細(xì)水長流,。

身邊發(fā)生過重大疾病的人：身邊有親戚朋友，患了腫瘤,、做心臟搭橋手術(shù),，也會擔(dān)心未來有可能的巨額的醫(yī)療費(fèi)用，買了保險(xiǎn)就可以了,。

再婚家庭：生意人再婚,，擔(dān)心自己的媳婦對自己的父母不孝順，及自己的孩子不好,，就可以提前買一些保險(xiǎn),，如果真遇到了這樣的媳婦，就當(dāng)保險(xiǎn)替你盡孝以及彌補(bǔ)對孩子的愛;男子車禍身亡,，用父親賠款,，給孩子買份保險(xiǎn)，讓父親的愛永遠(yuǎn)陪伴在孩子身邊,，重新組建家庭,，也不會因?yàn)橐灰媚枪P錢，而影響家庭和睦,。

高危職業(yè)：出租車司機(jī),、經(jīng)常出差的、工地上的等,，都是家里的頂梁柱,，如果要有閃失，整個(gè)家庭都會受到影響,。

小康之家：看起來美好的生活,，潛藏了巨大的危機(jī)，辛辛苦苦幾十年一病回到解放前,。

社群營銷案例,？

拼多多可以說是社群營銷領(lǐng)域的領(lǐng)先者了，它利用微信社交渠道進(jìn)行裂變營銷,，僅僅3年時(shí)間,，就吸引了超3億用戶量，赴美上市后，估值300億美元左右?，F(xiàn)在各種家庭群內(nèi),，都會發(fā)現(xiàn)拼多多的拼團(tuán)廣告。

案例二：桂林酒店

這個(gè)酒店老板就是通過收購二十多個(gè)當(dāng)?shù)氐囊恍┡f的民房,，外觀不變加固,，然后內(nèi)部做成了五星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)1500,。遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于桂林當(dāng)?shù)氐囊恍┪逍羌壘频?，但他的?jié)假日基本上都是爆滿，平常也達(dá)到了50%入住率,，生意非常好,。他是怎么做到的。

互動營銷失敗案例,？

1,、經(jīng)驗(yàn)主義

一些企業(yè)擁有了一次營銷成功案例之后，總喜歡拿過去的營銷思路去套在新品種身上,，實(shí)際上很多產(chǎn)品都是有自己的特性,，消費(fèi)對象、產(chǎn)品核心賣點(diǎn)及表現(xiàn)力是完全不同的,，千萬不要套用,，就算你作為企業(yè)老總，也要自己觀察一下市場,，與時(shí)俱進(jìn),，時(shí)刻創(chuàng)新，作為老產(chǎn)品,，包裝也要常更新,，但要沿襲原有的核心記憶點(diǎn)與要素，才能使市場趨于穩(wěn)定,，甚至增長,。

2、期望太高

當(dāng)我們認(rèn)定一個(gè)策略后,，付諸實(shí)施時(shí)要長時(shí)間堅(jiān)持一個(gè)策略,，不能變來變?nèi)ィ蛘哳l繁更換操盤手,，營銷策略忽左忽右,，競品抓住機(jī)遇順勢而上，企業(yè)蒙受巨大損失,。任何一個(gè)新操盤手,，都有自己的操作思路,，他們很難去接受原來的思路,，否則擔(dān)心認(rèn)為沒有主見或無能,，一旦失敗，大不了他們換一個(gè)公司,，結(jié)果吃虧的是本企業(yè),。

3、創(chuàng)新脫離本質(zhì)

企業(yè)在做創(chuàng)新營銷的時(shí)候,，千萬別為了唯美,、好看就把很多高深的東西融入產(chǎn)品，尤其是做視頻營銷,，就那么短短十幾秒的時(shí)間,，消費(fèi)者看不懂，直接都不看了,，根本懶得理你在賣什么,，于是營銷就浪費(fèi)了。

記得今年方太的《時(shí)間超市》嗎,？貼近生活,，創(chuàng)意符合品牌以及目標(biāo)人群的定位，一發(fā)布,，馬上引起病毒式傳播,。

4、營銷不能脫離群眾

我們做營銷最終是要給消費(fèi)者看的,，一味將自己包裝的高大上,，彰顯產(chǎn)品的尊貴，然而并沒有打動客戶,，營銷是不是等于無用,？

一味地高空宣傳，不考慮地面跟進(jìn)也是冒極大的風(fēng)險(xiǎn)的,。有的企業(yè)在高空媒體上大量做廣告,，忽視終端營銷，其形成的聲勢卻被競爭對手在終端給攔截了,，實(shí)在是可惜,。

5、盲目跟風(fēng)

盲目跟風(fēng),，這是大部分人都會犯的錯(cuò),，與其花巨資開發(fā)市場、培育市場,，不如跟風(fēng)大企業(yè),，照搬他們成功的經(jīng)驗(yàn)，仿照其成功的手法及策略。跟風(fēng)學(xué)習(xí)本身無可厚非,，好的策略要提倡推廣,，但有很多企業(yè)，跟風(fēng)往往不得要領(lǐng),，最后花了冤枉錢,。

比如，文案比酒出名的江小白,，以軟文營銷模式迅速啟動市場,，企業(yè)們紛紛模仿，然而花了錢,，沒有找到文案營銷的精髓,，效果卻沒有。

6,、沒有調(diào)查市場

很多企業(yè)老總都喜歡主觀定位產(chǎn)品,，我的產(chǎn)品如何如何好，價(jià)格如何較為合理,、消費(fèi)人群應(yīng)該是哪些,、市場前景如何大。他們在腦海里已經(jīng)把產(chǎn)品的雛形勾勒得非常完美,，即便找外腦,，也喜歡把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對方，這樣做市場肯定不行,。

營銷失敗的案例,？

國內(nèi)有一汽車廠商，購買了德國曾經(jīng)輝煌過的一個(gè)商標(biāo)的使用權(quán)后,，在國內(nèi)生產(chǎn)出的汽車,，套上這一商標(biāo)，使其復(fù)活,。

在市場營銷推廣中,，該產(chǎn)商把貼上老商標(biāo)的汽車，和德國的汽車某馳,，某迪,，某馬相提并論，儼然把自己當(dāng)作汽車的貴族,，結(jié)果銷量不理想,。

視頻營銷經(jīng)典案例？

唐恩都樂在后來的超級碗電視廣告中繼續(xù)發(fā)力,，一連發(fā)布了三支回顧歷年超級碗精彩瞬間的Vine視頻,，接地氣的特性博得了很多球迷的好感,。

2.M&C Saatchi戒煙廣告

簡潔明了的邏輯+震撼的一瞬間，往往能給一些公益廣告增加不少震撼力,。比如,，M&C Saatchi的這則戒煙廣告，6秒鐘的時(shí)間里只說短短的一句“視頻放過一次后,，就有一個(gè)人因吸煙而死去”,。

什么是精準(zhǔn)語音營銷,？

電話語音營銷,。電話語音精準(zhǔn)營銷業(yè)務(wù)是一種新型的廣告業(yè)務(wù)，它利用網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的語音資源和線路資源,，語音系統(tǒng)自動撥叫用戶電話,，通過語音感應(yīng)識別技術(shù)。,。,。