營(yíng)銷的主要目的有哪些(營(yíng)銷的主要目的有哪些方面)
營(yíng)銷調(diào)研的目的有哪些,?
(1)通過(guò)了解分析提供市場(chǎng)信息,,可以避免企業(yè)在制訂營(yíng)銷策略時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤,或可以幫助營(yíng)銷決策者了解當(dāng)前營(yíng)銷策略以及營(yíng)銷活動(dòng)的得失,,以作適當(dāng)建議,。只有實(shí)際了解市場(chǎng)情況下才能有針對(duì)性地制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略,。
(2) 提供正確的市場(chǎng)信息,可以了解市場(chǎng)可能的變化趨勢(shì)以及消費(fèi)者潛在購(gòu)買動(dòng)機(jī)和需求,,有助于營(yíng)銷者識(shí)別最有利可圖的市場(chǎng)機(jī)會(huì),,為企業(yè)提供發(fā)展新契機(jī)。
(3) 有助于了解當(dāng)前相關(guān)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和技術(shù)經(jīng)驗(yàn),,為改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供信息,。
(4)整體宣傳策略需要,為企業(yè)市場(chǎng)地位和產(chǎn)品宣傳等提供信息和支持,。
(5)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查所獲得的資料,,除了可供了解市場(chǎng)的情況之外,還可以對(duì)市場(chǎng)變化趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè),,從而可以提前對(duì)企業(yè)的應(yīng)變作出計(jì)劃和安排,,充分地利用市場(chǎng)的變化,,從中謀求企業(yè)的利益,。
關(guān)鍵營(yíng)銷主要目的?
營(yíng)銷是一項(xiàng)有組織的活動(dòng),,它包括創(chuàng)造“價(jià)值”,,將“價(jià)值”溝通輸送給顧客,以及維系管理公司與顧客關(guān)系,,從而使得公司及其相關(guān)者收益的一系列過(guò)程,。
市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是什么?
營(yíng)銷的目的就是使推銷成為多余,。
營(yíng)銷的目的在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客,,從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合他的需要而形成產(chǎn)品自我銷售。理想的營(yíng)銷會(huì)產(chǎn)生一個(gè)已經(jīng)準(zhǔn)備來(lái)購(gòu)物的顧客,。剩下的事就是如何便于顧客得到這些產(chǎn)品或服務(wù),。
目前所操作的新產(chǎn)品項(xiàng)目正在搞市場(chǎng)營(yíng)銷策劃,,發(fā)覺專業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷的人,往往忽視了一個(gè)淺顯的本質(zhì)性問(wèn)題:那就是市場(chǎng)營(yíng)銷的唯一目的是贏利,。
營(yíng)銷主要手段有哪些,?
一、面向消費(fèi)者的營(yíng)業(yè)推廣方式:
1,、贈(zèng)送促銷:向消費(fèi)者贈(zèng)送樣品或試用品,,贈(zèng)送樣品是介紹新產(chǎn)品最有效的方法,缺點(diǎn)是費(fèi)用高,。樣品可以選擇在商店或鬧市區(qū)散發(fā),,或在其他產(chǎn)品中附送,也可以公開廣告贈(zèng)送,,或入戶派送,。
2,、折價(jià)券:在購(gòu)買某種商品時(shí),,持券可以免付一定金額的錢。折價(jià)券可以通過(guò)廣告或直郵的方式發(fā)送,。
3,、包裝促銷:以較優(yōu)惠的價(jià)格提供組合包裝和搭配包裝的產(chǎn)品。
4,、抽獎(jiǎng)促銷:顧客購(gòu)買一定的產(chǎn)品之后可獲得抽獎(jiǎng)券,,憑券進(jìn)行抽獎(jiǎng)獲得獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金,抽獎(jiǎng)可以有各種形式,。
5,、現(xiàn)場(chǎng)演示:企業(yè)派促銷員在銷售現(xiàn)場(chǎng)演示本企業(yè)的產(chǎn)品,向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的特點(diǎn),、用途和使用方法等,。
6、聯(lián)合推廣:企業(yè)與零售商聯(lián)合促銷,,將一些能顯示企業(yè)優(yōu)勢(shì)和特征的產(chǎn)品在商場(chǎng)集中陳列,,邊展銷邊銷售。
7,、參與促銷:通過(guò)消費(fèi)者參與各種促銷活動(dòng),,如技能競(jìng)賽、知識(shí)比賽等活動(dòng),,能獲取企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì),。
8、會(huì)議促銷:各類展銷會(huì),、博覽會(huì),、業(yè)務(wù)洽談會(huì)期間的各種現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品介紹,、推廣和銷售活動(dòng)。
二,、面向中間商的營(yíng)業(yè)推廣方式:
1,、批發(fā)回扣:企業(yè)為爭(zhēng)取批發(fā)商或零售商多購(gòu)進(jìn)自己的產(chǎn)品,在某一時(shí)期內(nèi)給經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品的批發(fā)商或零售商加大回扣比例,。
2,、推廣津貼:企業(yè)為促使中間商購(gòu)進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品并幫助企業(yè)推銷產(chǎn)品,可以支付給中間商一定的推廣津貼,。
3,、銷售競(jìng)賽:根據(jù)各個(gè)中間商銷售本企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)績(jī),分別給優(yōu)勝者以不同的獎(jiǎng)勵(lì),,如現(xiàn)金獎(jiǎng),、實(shí)物獎(jiǎng)、免費(fèi)旅游,、度假獎(jiǎng)等,,以起到激勵(lì)的作用。
4,、扶持零售商:生產(chǎn)商對(duì)零售商專柜的裝潢予以資助,,提供POP廣告,以強(qiáng)化零售網(wǎng)絡(luò),,促使銷售額增加,;可派遣廠方信息員或代培銷售人員。生產(chǎn)商這樣做目的是提高中間商推銷本企業(yè)產(chǎn)品的積極性和能力,。
事件營(yíng)銷的核心目的有哪些,?
尋找消費(fèi)者,擴(kuò)大知名度,,產(chǎn)生購(gòu)買,,樹立品牌形象等
市場(chǎng)營(yíng)銷有哪些主要營(yíng)銷理論?
市場(chǎng)營(yíng)銷有許多主要的營(yíng)銷理論,,以下列舉幾個(gè)較為經(jīng)典的:
1. 市場(chǎng)定位理論(Market Segmentation and Targeting):該理論認(rèn)為,,市場(chǎng)是由許多不同的消費(fèi)者群體組成的,每個(gè)群體有不同的需求和偏好,,因此企業(yè)需要將市場(chǎng)分割成不同的細(xì)分市場(chǎng),,并將其定位,然后針對(duì)性地開展產(chǎn)品設(shè)計(jì),、價(jià)格,、渠道等營(yíng)銷活動(dòng),以滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求。
2. 4P營(yíng)銷理論(Four Ps of Marketing):該理論認(rèn)為,,產(chǎn)品(Product),、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)是企業(yè)營(yíng)銷中最基本的四個(gè)要素,,企業(yè)需要通過(guò)不同的策略和組合來(lái)滿足市場(chǎng)需求,,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。
3. 品牌管理理論(Brand Management):該理論認(rèn)為,,品牌是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)之一,,企業(yè)需要通過(guò)有效的品牌管理策略來(lái)構(gòu)建、塑造和維護(hù)品牌形象,,提高品牌知名度和忠誠(chéng)度,,從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
4. 消費(fèi)者行為理論(Consumer Behavior):該理論認(rèn)為,,消費(fèi)者是市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要的角色之一,,企業(yè)需要深入了解消費(fèi)者的需求、態(tài)度和行為,,以及消費(fèi)者決策的過(guò)程和因素,,從而制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略,提高市場(chǎng)營(yíng)銷效果,。
除了以上這些主要營(yíng)銷理論,,還有市場(chǎng)營(yíng)銷的其他重要理論,,如差異化戰(zhàn)略,、定價(jià)策略、服務(wù)營(yíng)銷,、社會(huì)營(yíng)銷等,。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況和市場(chǎng)需求,選擇合適的理論和策略,,進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng),。
關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的主要目的?
關(guān)聯(lián)營(yíng)銷是一種建立在雙方互利互益的基礎(chǔ)上的營(yíng)銷,,在交叉營(yíng)銷(交叉營(yíng)銷是指把時(shí)間,、金錢、構(gòu)想,、活動(dòng)或是演示空間等資源整合,,為任何企業(yè)提供一個(gè)低成本的渠道,去接觸更多潛在客戶的一種營(yíng)銷方法)的基礎(chǔ)上,,將事物,、產(chǎn)品、品牌等所要營(yíng)銷的東西上尋找關(guān)聯(lián)性,來(lái)實(shí)現(xiàn)深層次的多面引導(dǎo),。
同時(shí),,關(guān)聯(lián)營(yíng)銷也是一種新的、低成本的,、企業(yè)在網(wǎng)站上用來(lái)提高收入的營(yíng)銷方法,。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷有時(shí)候也叫綁縛營(yíng)銷,關(guān)聯(lián)銷售在很多店鋪里面已經(jīng)起頭使用了,。
營(yíng)銷的主要目的是什么,?
在《營(yíng)銷管理》中對(duì)營(yíng)銷的定義為:
有利可圖的滿足需求
這其中的“利”便可以理解為營(yíng)銷的目的,誠(chéng)然,,所有營(yíng)銷的最終目的都是幫企業(yè)獲得收益,,但具體一次營(yíng)銷行為來(lái)看,卻有很多相對(duì)具體的目的,。最常見的有以下幾種:
目的一,,賣貨
買賣是商業(yè)最基本的行為,一個(gè)企業(yè)要想獲得收益,,最直接的方式就是把商品或服務(wù)賣出去,。所以很多時(shí)候,營(yíng)銷的目的就是賣貨,。這也是為什么營(yíng)銷經(jīng)常被誤解為銷售,,因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)的營(yíng)銷部門基本等同于銷售不同,他們會(huì)雇傭很多營(yíng)銷員,,也就是銷售人員出去拉生意,。但事實(shí)上,營(yíng)銷遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,。
目的二,,打造品牌
銷售是一時(shí),品牌則是長(zhǎng)久的,??煽诳蓸?lè)創(chuàng)始人曾說(shuō)過(guò),哪怕我的所有工廠一夜之間全被燒掉,,只要我還有品牌,,給我3個(gè)月時(shí)間就能起死回生。沒(méi)錯(cuò),,一個(gè)成熟的企業(yè),,會(huì)把打造品牌看做企業(yè)的重中之重,也是營(yíng)銷的主要目的之一,。
目的三,,取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
俗話說(shuō)“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”,,有市場(chǎng)的地方就難免存在競(jìng)爭(zhēng),有的時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)還很激烈,,往往需要通過(guò)營(yíng)銷手段來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。比如當(dāng)年王老吉和加多寶的涼茶品牌之爭(zhēng),二者打得難分難解,,上演了精彩的營(yíng)銷大戰(zhàn),。
目的四,迅速占領(lǐng)市場(chǎng)
有時(shí)候企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷,,并不是想單純的賣貨,,也不是希望和某個(gè)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),而是希望通過(guò)營(yíng)銷手段快速占領(lǐng)市場(chǎng),。尤其是對(duì)于那些新進(jìn)入行業(yè)的企業(yè),,希望快速在行業(yè)打出名聲。比如神州專車當(dāng)年請(qǐng)吳秀波等明星進(jìn)行“I beat U”事件營(yíng)銷,,雖然褒貶不一,,但客觀上幫助神州快速獲得了市場(chǎng)關(guān)注,訂單也隨之增長(zhǎng),。
目的五,,處理危機(jī)
有時(shí)候,企業(yè)會(huì)因?yàn)橐恍╁e(cuò)誤行為或市場(chǎng)環(huán)境變化,,面臨一些危機(jī)或丑聞,。這時(shí)候,需要借助營(yíng)銷手段,,向大眾澄清事實(shí),,公布處理方法,提升信心,,重塑品牌聲譽(yù)等等,。也就是我們常說(shuō)的危機(jī)公關(guān),。
目的六,,影響投資
企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)需要大量資金,而企業(yè)的業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)行為會(huì)對(duì)影響投資者的判斷,。因此,,企業(yè)常常會(huì)通過(guò)營(yíng)銷手段,放出一些積極的信號(hào),,來(lái)吸引投資者的目光,,或者提振投資者信心。
當(dāng)然,,營(yíng)銷的目的還有很多,,這里列舉了其中幾種。我們做營(yíng)銷之前,一定要搞清楚營(yíng)銷的目的,,才能有的放矢,,達(dá)到相應(yīng)的效果,不白白浪費(fèi)企業(yè)的營(yíng)銷資源,。
金融營(yíng)銷的主要作用有哪些,?
1.金融營(yíng)銷有利于金融企業(yè)及時(shí)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì):經(jīng)營(yíng)性活動(dòng),特別是市場(chǎng)調(diào)研和客戶細(xì)分,,有利于金融企業(yè)及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)向和客戶需求,,及時(shí)把握有利的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)。金融企業(yè)在把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí),,必須清楚了解本企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境,、所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn),并有效分析本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),,選擇有利于自身發(fā)展的遠(yuǎn)景戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)策略,。
2.金融營(yíng)銷有利于金融企業(yè)建立良好的客戶關(guān)系:金融營(yíng)銷活動(dòng)的開展、以客戶為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念的確立,、在市場(chǎng)調(diào)研和客戶細(xì)分基礎(chǔ)上正確營(yíng)銷戰(zhàn)略的確定和靈活多樣的營(yíng)銷策略的實(shí)施,、客戶滿意度的實(shí)現(xiàn),將培養(yǎng)一大批忠誠(chéng)的客戶,,從而建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系,,這些客戶將成為金融企業(yè)的主要客戶群體和利潤(rùn)來(lái)源。
3.金融營(yíng)銷有利于金融企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象:企業(yè)形象是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一張王牌,。正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃,、差異化的營(yíng)銷定位、先進(jìn)的營(yíng)銷理念,、優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)以及廣告宣傳,、公共宣傳等促銷活動(dòng)的開展,使得客戶能夠更清晰地了解金融產(chǎn)品和金融機(jī)構(gòu)的實(shí)力,,有利于金融企業(yè)在社會(huì)公眾心目中樹立良好的形象,,取得社會(huì)公眾的信賴和好感。
4.金融營(yíng)銷有利于金融企業(yè)更好地開展金融創(chuàng)新:金融產(chǎn)品和服務(wù)能否得到客戶的認(rèn)可和接受,,在一定程度上取決于金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的程度,,金融營(yíng)銷始終交織在金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中。金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新能夠成為更好地滿足客戶需求的手段,,金融營(yíng)銷和金融產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的融合有助于金融企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,金融營(yíng)銷本身也是金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的動(dòng)因之一。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段有哪些,?
1,、QQ
個(gè)人qq:個(gè)人qq可以作為qq推廣的開端,,它是最容易使用的營(yíng)銷推廣工具,添加人簡(jiǎn)單,,見效快,,但不容易準(zhǔn)確流量。
企業(yè)qq:多平臺(tái)客戶端,,包括Windows客戶端,、iPhone、Android平臺(tái)移動(dòng)客戶端,,這些客戶端是所有企業(yè)員工進(jìn)行內(nèi)外部溝通的工具,。
營(yíng)銷qq:賬號(hào)中心與客戶可登錄(賬號(hào)中心屬于管理后臺(tái)),客戶數(shù)量可達(dá)10萬(wàn)好友(根據(jù)服務(wù)年限增加好友容量將增加,,可達(dá)25萬(wàn)好友),。在同一個(gè)窗口中,您可以同時(shí)與多人聊天(最多一個(gè)窗口可以同時(shí)與100人聊天),,支持群發(fā)短信,,群發(fā)問(wèn)卷,QQ短信轉(zhuǎn)發(fā)到手機(jī),。
2,、掃描電鏡
很多人把SEM理解為搜索引擎排名推廣,包括很多業(yè)內(nèi)人士也這么理解,,其實(shí)SEM包括搜索引擎優(yōu)化(SEO),、付費(fèi)排名、精準(zhǔn)廣告和付費(fèi)包含在內(nèi),,是目前比較昂貴的營(yíng)銷推廣渠道之一,。
3、EDM,、
通常所說(shuō)的電子郵件營(yíng)銷,,簡(jiǎn)稱郵件營(yíng)銷。是利用電子郵件(Email)與受眾進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通的一種直接方式,。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的頭幾年,,國(guó)外已經(jīng)成熟,中國(guó)才剛剛起步,。當(dāng)時(shí)的郵件營(yíng)銷非?;鸨D(zhuǎn)化率非常高,。雖然轉(zhuǎn)化率降低了,但很多企業(yè)和個(gè)人仍然在使用,??梢哉f(shuō),,電子郵件營(yíng)銷比大多數(shù)網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法都要古老,但它也是許多公司永遠(yuǎn)不會(huì)放棄的營(yíng)銷方式,。
4,、短信
隨著企業(yè)短信在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的迅速崛起和發(fā)展,除了用戶認(rèn)證,、支付認(rèn)證,、物流通知等重要環(huán)節(jié)外,會(huì)員服務(wù)和營(yíng)銷也成為現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的營(yíng)銷推廣渠道,。Captcha短信以其速度快,、覆蓋面廣、成本低等特點(diǎn),,已成為許多企業(yè)的營(yíng)銷渠道,。
5、軟文
軟文的基本類型有三種:新聞?lì)愜浳?新聞稿,、新聞報(bào)道,、媒體采訪)、行業(yè)類軟文(權(quán)威論證,、意見交流,、人物訪談、錄音),、用戶類軟文(故事類,、驚嚇類、懸念類,、娛樂(lè)類,、總結(jié)類、披露類),。
寫軟文要站在消費(fèi)者的角度,,想象自己是用戶,去發(fā)現(xiàn),,去理解他們想要什么,,需要什么。沒(méi)有解決的問(wèn)題,,才能真正吸引客戶,。
6、視頻
視頻推廣渠道利用視頻進(jìn)行推廣,。視頻包括:電視廣告,、網(wǎng)絡(luò)視頻、宣傳片,、微電影等方式,。成功的視頻營(yíng)銷推廣不僅要有高水平的視頻制作,,還要挖掘營(yíng)銷內(nèi)容的亮點(diǎn),找到與客戶產(chǎn)生共鳴的“支點(diǎn)”,,讓客戶易于接受,。隨著互聯(lián)網(wǎng)速度的提高,視頻推廣渠道將更加普及,。慢慢成為我們生活中需要的新媒體渠道,,讓我們?nèi)ふ椅覀儽仨氁业降臇|西。
7,、微博
微博仍然是傳播新聞最快的方式,,有很長(zhǎng)的帖子(以圖片的形式);短推文(140個(gè)字符的限制現(xiàn)在取消了,但仍然是文本形式);容易被搜索引擎抓取的標(biāo)題文章(頂部有橫幅廣告的文章),。
8,、短信公眾號(hào)
這是一個(gè)新興的產(chǎn)品,微信的公眾號(hào)可以做到,,短信通過(guò)短信也可以實(shí)現(xiàn)公眾號(hào),。它有很多優(yōu)點(diǎn),無(wú)需粉絲關(guān)注,,可以單方面推送,,還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)LOGO顯示、短信泡泡,、短信彈出,、短信菜單等,可以成為關(guān)鍵環(huán)節(jié),,提高銷售轉(zhuǎn)化率,。一些嗅覺靈敏的企業(yè),早已悄然布局短信公眾號(hào),,搶占企業(yè)流量的新入口,。
9. 微信賬戶
微信公眾平臺(tái):員工內(nèi)部溝通使用的微信企業(yè)公眾號(hào);優(yōu)先考慮功能的微信服務(wù)號(hào);傾向于信息推送的微信訂閱號(hào)。個(gè)人微信:現(xiàn)在一般綁定在手機(jī)上,,一個(gè)微信最多可以添加5000個(gè)好友,。
為什么只選擇這9個(gè)推廣渠道?其實(shí)答案很簡(jiǎn)單,任何推廣方法都有優(yōu)缺點(diǎn),,只有結(jié)合自己的實(shí)際情況,,結(jié)合靈活運(yùn)用才能達(dá)到最好的效果。
ppp項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)有哪些,?
主要是指由于采納,、頒布、修訂、重新詮釋法律或規(guī)定而導(dǎo)致項(xiàng)目的合法性,、市場(chǎng)需求,、產(chǎn)品/服務(wù)收費(fèi),、合同協(xié)議的有效性等元素發(fā)生變化,從而對(duì)項(xiàng)目的正常建設(shè)和運(yùn)營(yíng)帶來(lái)?yè)p害,甚至直接導(dǎo)致項(xiàng)目的中止和失敗的風(fēng)險(xiǎn),。
PPP項(xiàng)目涉及的法律法規(guī)比較多,加之我國(guó)PPP項(xiàng)目還處在起步階段,相應(yīng)的法律法規(guī)不夠健全,很容易出現(xiàn)這方面的風(fēng)險(xiǎn)。
例如江蘇某污水處理廠采用BOT融資模式,原先計(jì)劃于2002年開工,但由于2002年9月《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于妥善處理現(xiàn)有保證外方投資固定回報(bào)項(xiàng)目有關(guān)問(wèn)題的通知》的頒布,項(xiàng)目公司被迫與政府重新就投資回報(bào)率進(jìn)行談判,。
上海的大場(chǎng)水廠和延安東路隧道也遇到了同樣的問(wèn)題,均被政府回購(gòu),。
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