內(nèi)部營(yíng)銷分哪兩種,？

內(nèi)部營(yíng)銷包含兩種類型的管理過程：態(tài)度管理和溝通管理。

內(nèi)部營(yíng)銷態(tài)度管理的內(nèi)容是必須有效地管理員工的態(tài)度和鼓勵(lì)他們的顧客意識(shí)和服務(wù)的自覺性,。就一個(gè)在服務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)而言,，態(tài)度管理是內(nèi)部營(yíng)銷的關(guān)鍵性組成部分,。餐飲連鎖企業(yè)需要具備前瞻性的管理意識(shí),，要?jiǎng)?chuàng)造未來而不是適應(yīng)未來,。

營(yíng)銷管理包括哪些過程？

1,，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程包括如下步驟：發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì),，細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算,，執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。

（1）發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)：即,，發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng),，就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成、而尚未被人們認(rèn)識(shí)的市場(chǎng),。要發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng),，必須作深入細(xì)致的調(diào)查研究，弄清市場(chǎng)對(duì)象是誰,，容量有多大,，消費(fèi)者的心理、經(jīng)濟(jì)承受力如何,，市場(chǎng)的內(nèi)外部環(huán)境怎樣,，等等；要發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng),，除了充分了解當(dāng)前的情況以外,，還應(yīng)該按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，預(yù)測(cè)未來發(fā)展的趨勢(shì)

（2）細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)：

1）細(xì)分市場(chǎng)：要廣泛搜集市場(chǎng)信息,，借助產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣,，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

2）目標(biāo)市場(chǎng)：就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分，也就是企業(yè)擬投其所好,，為之服務(wù)的那個(gè)顧客群（這個(gè)顧客群有頗為相似的需要）,。

（3）發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算：市場(chǎng)營(yíng)銷組合：即公司為了滿足這個(gè)目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,，就是企業(yè)根據(jù)可能機(jī)會(huì),，選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，并試圖為目標(biāo)市場(chǎng)提供一個(gè)有吸引力的市場(chǎng)營(yíng)銷組合,。

（4）執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃控制包括年度計(jì)劃控制,、利潤(rùn)控制、贏利能力控制,、效率控制和戰(zhàn)略控制,。

2，市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程,，也就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn),、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過程,。

變更管理兩種類型,？

1、工藝技術(shù)變更,。主要涉及工藝流程的改變,，如原料化學(xué)品的改變、工藝操作條件的改變以及操作程序的改變,。

2,、作業(yè)程序變更。主要是操作人員或維修人員更改操作程序,、維修程序或其他安全作業(yè)指導(dǎo)書,。

3、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施變更,。主要是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物理?xiàng)l件的改變,，包括臨時(shí)或永久地替換設(shè)備（同類替換除外），如改變或拆除現(xiàn)有的工藝設(shè)備,、改變工藝管道,。

4、組織機(jī)構(gòu)變更,。主要是工廠生產(chǎn),、維修和安全等相關(guān)人員和崗位的改變，包括人員更替,、職位增減等,。如減少每個(gè)班組的操作人員,、更換員工崗位和減少（或增加）工作崗位等。這些改變可能使從事某項(xiàng)工作的操作人員減少,，或某個(gè)崗位的操作人員缺乏所需的經(jīng)驗(yàn)和技能,，從而影響工藝安全。

營(yíng)銷控制管理模式的類型,？

營(yíng)銷控制可以分為四個(gè)類型：1.年度計(jì)劃控制?高層營(yíng)銷管理人員根據(jù)年度計(jì)劃?rùn)z查實(shí)施情況,，如果必要，還要對(duì)其進(jìn)行修正,。高層營(yíng)銷管理人員可以通過銷售分析,、市場(chǎng)份額分析、銷售費(fèi)用率,、財(cái)務(wù)分析及顧客態(tài)度分析等多種方法檢查營(yíng)銷的目的是否實(shí)現(xiàn),，造成超額完成或者未完成計(jì)劃、目標(biāo)的原因是什么,，計(jì)劃目標(biāo)的可行性是否存在問題等,。2.盈利率控制?目的是檢查公司哪些產(chǎn)品能夠盈利，在什么地方盈利,，盈利程度如何,；什么產(chǎn)品造成虧損，什么原因造成等,。營(yíng)銷管理人員可以通過銷售情況,、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)情況、銷售渠道的經(jīng)營(yíng)情況等來分析公司現(xiàn)有的營(yíng)銷與銷售之間的關(guān)系和盈利率,。3.效率控制?用于評(píng)價(jià)和提高經(jīng)費(fèi)開支效率以及營(yíng)銷開支的效果,。營(yíng)銷管理者和營(yíng)銷人員必須檢查營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)是否合理，營(yíng)銷人員的工作效率如何,、怎樣提高，廣告和促銷的分配即比例是否合理等等,。4.戰(zhàn)略控制?用于檢查公司的基本戰(zhàn)略是否與現(xiàn)有機(jī)會(huì)相適應(yīng),，或者尋求新的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)會(huì)。戰(zhàn)略控制由公司的高層領(lǐng)導(dǎo)者來完成,，確定營(yíng)銷的目標(biāo)和手段是否適合現(xiàn)階段公司的經(jīng)營(yíng)情況和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),。

如何做好物業(yè)管理內(nèi)部營(yíng)銷？

以下是幾個(gè)做好物業(yè)管理內(nèi)部營(yíng)銷的建議：1. 確定目標(biāo)受眾：首先需要確定物業(yè)服務(wù)的目標(biāo)受眾是誰,，比如業(yè)主,、租戶、商戶等,，然后制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。

2. 制定營(yíng)銷計(jì)劃：制定一份具體的營(yíng)銷計(jì)劃，包括目標(biāo)、策略,、預(yù)算和執(zhí)行計(jì)劃等,，確保營(yíng)銷活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。

3. 打造品牌形象：建立一個(gè)強(qiáng)有力的品牌形象,，包括標(biāo)志,、口號(hào)、形象等,，讓業(yè)主,、租戶和商戶能夠記住你的品牌。

4. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)是最好的營(yíng)銷,。通過提高服務(wù)質(zhì)量,、增加服務(wù)項(xiàng)目、提供個(gè)性化服務(wù)等方式,，讓業(yè)主,、租戶和商戶有更好的體驗(yàn)。

5. 利用社交媒體：利用社交媒體平臺(tái),，如微信,、微博等，與業(yè)主,、租戶和商戶建立聯(lián)系,，發(fā)布物業(yè)信息、促銷活動(dòng)等,，增加互動(dòng),。

6. 舉辦活動(dòng)：舉辦各種有趣的活動(dòng)，如業(yè)主大會(huì),、家庭日等,，讓業(yè)主、租戶和商戶感受到物業(yè)服務(wù)的溫暖和關(guān)愛,，增加他們的忠誠(chéng)度,。

7. 發(fā)放小禮品：發(fā)放小禮品，如貼心的明信片,、鮮花等,，表達(dá)對(duì)業(yè)主、租戶和商戶的感謝之情,，增加他們對(duì)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)同感和滿意度,。

使用畫圖的方式寫出營(yíng)銷管理的過程？

市場(chǎng)營(yíng)銷的管理過程是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，完成任務(wù)而發(fā)現(xiàn),、分析,、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過程。 具體包括,，分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合以及執(zhí)行和控制營(yíng)銷計(jì)劃,。 1.分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) 市場(chǎng)機(jī)會(huì)就是未滿足的需要,。為了發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，必須廣泛收信市場(chǎng)信息,，進(jìn)行專門的調(diào)查研究,，充分了解當(dāng)前情況，不但要善于發(fā)現(xiàn)和識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì),，還要善于分析,、評(píng)價(jià)哪些才是適合本企業(yè)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，市場(chǎng)上一切未滿足的需要都是市場(chǎng)機(jī)會(huì),，要看它是否適合于企業(yè)的目標(biāo)和資源,，是否能使企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，比競(jìng)爭(zhēng)者或可能競(jìng)爭(zhēng)者獲得更大的超額利潤(rùn),。 2. 選擇目標(biāo)市場(chǎng) 企業(yè)選定符合自身目標(biāo)和資源的營(yíng)銷機(jī)會(huì)以后，還要對(duì)市場(chǎng)容量和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步分析,，確定市場(chǎng)范圍,，無論是從事消費(fèi)者市場(chǎng)營(yíng)銷還是從事產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的任何企業(yè)都不可能為具有某種需求的全體顧客服務(wù)，而只能滿足部分顧客的需求,。因些,，企業(yè)必須明確在能力可及的范圍內(nèi)要滿足哪些顧客的要求，首先進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，然后選擇目標(biāo)市場(chǎng),，最后進(jìn)行市場(chǎng)定位。 3. 設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合 企業(yè)在確定目標(biāo)市場(chǎng)和進(jìn)行市場(chǎng)定位之后,，市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程就進(jìn)入第三階段——設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合,。市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)用于追求目標(biāo)市場(chǎng)預(yù)期銷售量水平的可控營(yíng)銷變量的組合。營(yíng)銷組合中包含的可控變量很多,，可以概括四個(gè)基本（4p），即,，產(chǎn)品,、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷,。 4. 執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的第四步是執(zhí)行的控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,，只有有效地執(zhí)行計(jì)劃,，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)，其執(zhí)行過程包括五個(gè)方面：制定詳細(xì)的行動(dòng)方案,、建立組織結(jié)構(gòu),、設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度、開發(fā)并合理調(diào)配人力資源,、建立適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化和管理風(fēng)格,。 5. 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的控制 在營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行過程中，可能會(huì)出現(xiàn)些意想不到的問題,，需要一個(gè)控制系統(tǒng)來保證營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。營(yíng)銷控制主要有年度計(jì)劃控制、盈利能力控制,、效率控制和戰(zhàn)略控制,。

試論述市場(chǎng)營(yíng)銷的管理過程？

市場(chǎng)營(yíng)銷的管理過程是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，完成任務(wù)而發(fā)現(xiàn),、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過程,。

具體包括,，分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)、選擇目標(biāo)市場(chǎng),、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合以及執(zhí)行和控制營(yíng)銷計(jì)劃,。

1.分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) 市場(chǎng)機(jī)會(huì)就是未滿足的需要。為了發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),，必須廣泛收信市場(chǎng)信息,，進(jìn)行專門的調(diào)查研究，充分了解當(dāng)前情況,，不但要善于發(fā)現(xiàn)和識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì),，還要善于分析、評(píng)價(jià)哪些才是適合本企業(yè)的營(yíng)銷機(jī)會(huì),，市場(chǎng)上一切未滿足的需要都是市場(chǎng)機(jī)會(huì),，要看它是否適合于企業(yè)的目標(biāo)和資源，是否能使企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，比競(jìng)爭(zhēng)者或可能競(jìng)爭(zhēng)者獲得更大的超額利潤(rùn)。

2. 選擇目標(biāo)市場(chǎng) 企業(yè)選定符合自身目標(biāo)和資源的營(yíng)銷機(jī)會(huì)以后,，還要對(duì)市場(chǎng)容量和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步分析,，確定市場(chǎng)范圍，無論是從事消費(fèi)者市場(chǎng)營(yíng)銷還是從事產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的任何企業(yè)都不可能為具有某種需求的全體顧客服務(wù),，而只能滿足部分顧客的需求,。因些,，企業(yè)必須明確在能力可及的范圍內(nèi)要滿足哪些顧客的要求，首先進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，然后選擇目標(biāo)市場(chǎng),，最后進(jìn)行市場(chǎng)定位。

3. 設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合 企業(yè)在確定目標(biāo)市場(chǎng)和進(jìn)行市場(chǎng)定位之后,，市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程就進(jìn)入第三階段——設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合,。市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)用于追求目標(biāo)市場(chǎng)預(yù)期銷售量水平的可控營(yíng)銷變量的組合。營(yíng)銷組合中包含的可控變量很多,，可以概括四個(gè)基本（4p）,，即，產(chǎn)品,、價(jià)格,、地點(diǎn)和促銷。

4. 執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的第四步是執(zhí)行的控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,，只有有效地執(zhí)行計(jì)劃,，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)，其執(zhí)行過程包括五個(gè)方面：制定詳細(xì)的行動(dòng)方案,、建立組織結(jié)構(gòu),、設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度、開發(fā)并合理調(diào)配人力資源,、建立適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化和管理風(fēng)格,。

5. 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的控制 在營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行過程中，可能會(huì)出現(xiàn)些意想不到的問題,，需要一個(gè)控制系統(tǒng)來保證營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。營(yíng)銷控制主要有年度計(jì)劃控制、盈利能力控制,、效率控制和戰(zhàn)略控制,。

如何做好企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷管理？

國(guó)外企業(yè)對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷的關(guān)注始于2 0世紀(jì) 80年代,。

在西方學(xué)術(shù)界一般認(rèn)為內(nèi)部營(yíng)銷的基本定義發(fā)端于里納德伯瑞和帕若舒曼在《營(yíng)銷服務(wù)———通過質(zhì)量取勝》一書中對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷的定義 :內(nèi)部營(yíng)銷是通過能夠滿足員工的需求的分批生產(chǎn)來吸引,、發(fā)展、刺激,、保留能夠勝任的員工,。

內(nèi)部營(yíng)銷管理把員工看成是內(nèi)部顧客 ,通過一系列類似市場(chǎng)營(yíng)銷的活動(dòng)為內(nèi)部顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ,調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性并促進(jìn)各部門人員之間的協(xié)調(diào)與合作 ,激發(fā)他們?yōu)橥獠款櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

作為一種全面的管理過程 ,內(nèi)部營(yíng)銷在兩個(gè)方面整合了企業(yè)的各項(xiàng)管理職能 :一是它確保了包括高層管理人員在內(nèi)的各階層的員工 ,在有利于提高為顧客服務(wù)的自覺性的環(huán)境里 ,理解和執(zhí)行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的營(yíng)銷活動(dòng) ;二是它確保所有員工在為顧客服務(wù)的前提下 ,積極參與管理活動(dòng),。

因此 ,內(nèi)部營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)就是通過一系列相互協(xié)調(diào)的類似市場(chǎng)營(yíng)銷的管理活動(dòng) ,激發(fā)員工為顧客服務(wù)的積極性 ,并逐步在企業(yè)內(nèi)部塑造一種新的以市場(chǎng)為導(dǎo)向的文化氛圍 ,使全體員工都成為具有市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)導(dǎo)向的工作人員 ,從根本上提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 ,最終提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,。

質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核過程的核心？

內(nèi)部審核的核心就是確認(rèn)管理體系運(yùn)行的符合性，有效性和適用性,。

營(yíng)銷的特征類型？

公平性,、虛擬性,、對(duì)稱性、模糊性,、復(fù)雜性,、壟斷性、多重性,、快捷性,、正反饋性、全球性