國際營銷的內(nèi)涵(國際營銷的內(nèi)涵是什么)
話題營銷的內(nèi)涵?
答,,話題營銷中,,話題的作用是提高吸引力,提高用戶關(guān)注度,,并且,,話題可以借助網(wǎng)絡(luò)形成自主傳播。
例如雙十一,,本來與購物無關(guān),,卻被利用成話題,并被人廣泛傳播并接受,,于是,,一個(gè)沒有成本的話題策劃案,成就了雙十一購物熱潮的興起,。
視覺營銷的內(nèi)涵,?
視覺營銷即為VM,源自于視覺展示理論,。是一種借助商標(biāo),、描述性符號、和自身文化元素來表現(xiàn)自己品牌的視覺展示。
視覺營銷作為一種獨(dú)具特色的營銷活動,,在市場營銷中也發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,。對店鋪銷售,消費(fèi)者購買行為,,以及對經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要影響,。視覺營銷的重要元素趣味、顏色與店鋪消費(fèi)者吸引力存在著相關(guān)關(guān)系,。尤其是視覺營銷中的店鋪裝飾個(gè)性風(fēng)格成為消費(fèi)者吸引力和興趣的重要方式,。
對于服裝品牌來說,店鋪視覺營銷成為企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳,,樹立良好的品牌形象的重要手段,。
市場營銷的內(nèi)涵?
1.市場營銷是一種經(jīng)營理念
2.市場營銷是企業(yè)的一種戰(zhàn)略管理活動
3.市場營銷的基本原理是企業(yè)在動態(tài)的環(huán)境中,,通過滿足消費(fèi)者的需要促進(jìn)交換,,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)
4.市場營銷的本質(zhì)是企業(yè)在動態(tài)的環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)內(nèi)部條件三者之間尋求平衡的過程,。
簡述市場營銷的內(nèi)涵,?
美國著名的營銷學(xué)者菲利浦?科特勤對市場營銷的核心概念進(jìn)行了如下的描述:“市場營銷是個(gè)人或群體通過創(chuàng)造,提供并同他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品,,以滿足各自的需要和欲望的一種社會活動和管理過程”,。在這個(gè)核心概念中包含了:需要,欲望和需求,;產(chǎn)品或提供物,;價(jià)值和滿意;交換和交易,;關(guān)系和網(wǎng)絡(luò),;市場;營銷和營銷者等一系列的概念,。
stp營銷戰(zhàn)略的主要內(nèi)涵,?
STP是市場營銷策略,分為三個(gè)步驟,,即市場細(xì)分(S),、選擇目標(biāo)市場(T)、市場定位(P),。
市場營銷觀念內(nèi)涵,?
所謂市場營銷觀念就是指對市場營銷的認(rèn)識、看法和態(tài)度,。營銷觀念影響和支配營銷行為和營銷活動,,直接關(guān)系營銷的開展,。
網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵是什么?
是借助互聯(lián)網(wǎng)特色開展的市場營銷活動,。通過網(wǎng)絡(luò)的手段,,達(dá)到營銷的目的,或者當(dāng)成一種運(yùn)營的工具,,利用一切可以利用的資源,,不管是需要付費(fèi)的還是免費(fèi)的。
無論老手還是新手,,從理論和經(jīng)驗(yàn)上對網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵進(jìn)行更廣,,義意義上的認(rèn)識是有必要。網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì),,首先是營銷的本質(zhì),。
市場營銷和概念內(nèi)涵?
在西方國家,,不僅認(rèn)為企業(yè)存在著市場營銷活動,,而且認(rèn)為社會、政治,、法律,、文化等領(lǐng)域的組織和團(tuán)體的活動也與市場營銷有著共同之處,,市場營銷學(xué)的應(yīng)用事實(shí)上已經(jīng)超出了經(jīng)濟(jì)活動的范圍,。這樣,"市場營銷"就有了一個(gè)最一般的定義:任何以營利或不營利為目的的企業(yè)或組織適應(yīng)不斷變化的環(huán)境,,以及對變化著的環(huán)境做出反應(yīng)的動態(tài)過程,。根據(jù)這一定義來認(rèn)識企業(yè)的市場營銷是無不可,但未免過于抽象,,流于一般,。
現(xiàn)代市場營銷學(xué)認(rèn)為,推銷是市場營銷活動的一個(gè)組成部分,,但不是最重要的部分;推銷是企業(yè)營銷人員的職能之一,,但不是最重要的職能;如果企業(yè)搞好市場營銷研究,了解購買者的需要,,按照購買者的需要來設(shè)計(jì)和生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品,,同時(shí)合理定價(jià),做好渠道選擇,、銷售促進(jìn)等市場營銷工作,,那么這些產(chǎn)品就能順利地銷售出去。
美國市場營銷協(xié)會(AMA)定義委員會1960年給市場營銷下過這樣的一個(gè)定義:"市場營銷是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或用戶的企業(yè)商務(wù)活動過程"這一解釋盡管較之"營銷=銷售(推銷)"的認(rèn)識進(jìn)了一步,,但仍然是失之于偏狹,,仍不能全面概括和準(zhǔn)確表述現(xiàn)代企業(yè)營銷活動的全過程。事實(shí)上,為了占領(lǐng)市場,,擴(kuò)大銷售,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo),企業(yè)不只是要進(jìn)行引導(dǎo)流向消費(fèi)者或用戶這一段的經(jīng)濟(jì)活動,,而是還要進(jìn)行"產(chǎn)前活動"(如市場調(diào)研,、產(chǎn)品開發(fā))和"售后活動"(如售后服務(wù)、收集反映),。這就是說,,市場營銷活動既包括企業(yè)在流通過程結(jié)束后的售后活動,不僅要以顧客為全過程的終點(diǎn),,更重要的是以顧客為全過程的起點(diǎn),。
由此看來,所謂市場營銷,,就是在變化的市場環(huán)境中,,旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程,,包括市場調(diào)研,、選擇目標(biāo)市場、產(chǎn)品開發(fā),、產(chǎn)品定價(jià),、渠道選擇、產(chǎn)品促銷,、產(chǎn)品儲存和運(yùn)輸,、產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,。市場營銷去過程的質(zhì)的規(guī)定性,,則是商品交換過程。
理解市場營銷的定義要把握以下幾點(diǎn):
1. 營銷活動的主題是營銷者即企業(yè),。企業(yè)是交換的主動者和積極的一方,,千方百計(jì)促成交換。也就是說企業(yè)在千方百計(jì)地想把產(chǎn)品銷售出去,,而不是消費(fèi)者千方百計(jì)想購買,。
2. 消費(fèi)者和用戶是企業(yè)營銷的對象,營銷活動的核心,。也就是上文提到的"謀劃",、"籌劃"的核心問題是識別、確定并滿足消費(fèi)者和客戶的需要,。這是市場營銷的最主要,、最精微的含義,,也是企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)。正是在這個(gè)意義上企業(yè)把消費(fèi)者稱為"上帝",。
3.市場營銷是一個(gè)商務(wù)活動過程,,它包括市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場,、產(chǎn)品開發(fā),、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇和建立,、產(chǎn)品促銷,、產(chǎn)品儲存和運(yùn)輸、提供服務(wù)等一系列有計(jì)劃的活動,。絕不僅指"一手交錢,、一手交貨"的具體、瞬間行為,。這種具體,、瞬間行為只是市場營銷的結(jié)果(甚至不是最終的結(jié)果,因?yàn)橥瓿山粨Q之后還有售后服務(wù)等),。它在市場營銷中不但不是全部內(nèi)容而且其作用也是微不足道的,,因?yàn)橐幌盗杏杏?jì)劃的營銷活動完成好以后,具體的交割手續(xù)是自然而然的事,。企業(yè)謀劃的是消費(fèi)者需求是什么,,怎樣才能滿足這種需求,而不是怎么辦理買賣手續(xù),。從這個(gè)意義上可以說是場營銷使得交易本身變得微不足道,。
市場營銷的組合內(nèi)涵和特點(diǎn),?
營銷組合的特點(diǎn)有以下四個(gè)方面:
1.可控性
營銷組合各因素對企業(yè)來講都是“可控制因素”,。就是說企業(yè)可以根據(jù)市場的需要,選擇生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),,制定產(chǎn)品的價(jià)格,,選擇分銷渠道和促銷方式等,對這些營銷手段的運(yùn)用和搭配,,企業(yè)有自主權(quán),。但是這種自主性是相對的,是不能隨心所欲的,,因?yàn)槠髽I(yè)營銷過程中不但要受本身資源和目標(biāo)的制約,,而且還要受各種微觀和宏觀環(huán)境因素的影響和制約,這些是企業(yè)不可控的變量,,即“不可控因素”,。因此,,營銷管理者的任務(wù)就是在綜合運(yùn)用營銷組合策略時(shí),既要善于利用各種可控因素,,又要善于靈活地適應(yīng)外部環(huán)境的變化,。這樣,才能在市場上爭得主動,。也就是說,,企業(yè)在制定營銷組合時(shí),必須以深入細(xì)致的市場調(diào)研為基礎(chǔ),,充分掌握市場環(huán)境變化態(tài)勢及目標(biāo)市場的需求特點(diǎn),,只有根據(jù)市場環(huán)境變化和目標(biāo)市場需要制定的營銷組合,才是最優(yōu)組合,。
2.動態(tài)性
市場營銷組合是一個(gè)動態(tài)組合,。每一個(gè)組合因素都是不斷變化的,是一個(gè)變數(shù),;同時(shí)又是相互影響的,,每一個(gè)因素都是另一個(gè)因素的潛在替代者。在四個(gè)大的營銷因素中,,又各自包含著若干小的變數(shù),,每一個(gè)變數(shù)的變動,都會引起營銷組合的變化,,形成一個(gè)新的組合,。因此,企業(yè)在環(huán)境千變?nèi)f化,、需求瞬息萬變的市場上,,為適應(yīng)市場環(huán)境和消費(fèi)需求的變化,企業(yè)必須及時(shí)調(diào)整營銷組合的結(jié)構(gòu)和策略,,使?fàn)I銷組合與市場環(huán)境保持一種動態(tài)的適應(yīng)關(guān)系,。“動”是絕對的,,“不動”是相對的,,在“動”中才能求生存、求發(fā)展,。
3.復(fù)合性
營銷組合是一個(gè)復(fù)合系統(tǒng),,具有復(fù)合結(jié)構(gòu)。四個(gè)大因素(即4ps)中又各自包含若干小的因素,,形成各個(gè)“p”的亞組合,。因此,營銷組合是至少包含兩個(gè)層次的復(fù)合系統(tǒng),。企業(yè)在確定營銷組合時(shí),,不但應(yīng)求得四個(gè)大因素之間的最佳搭配,,而且要安排好每個(gè)大因素內(nèi)部的搭配,使所有這些因素達(dá)到靈活運(yùn)用和有效組合,。
首先是四大因素的整體組合,。假設(shè)企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需要設(shè)計(jì)生產(chǎn)一種質(zhì)量上乘的產(chǎn)品,那么,,與此相適應(yīng),,產(chǎn)品的價(jià)格必須與產(chǎn)品的質(zhì)量相一致,分銷渠道也必須與產(chǎn)品品質(zhì)相一致,,促銷活動必須與產(chǎn)品品質(zhì),、價(jià)格和分銷渠道相一致,使四個(gè)因素密切配合起來,,形成整體策略,。
其次是各個(gè)大因素內(nèi)部的組合。以促銷為例,,企業(yè)要根據(jù)整體組合的目標(biāo)和要求,,對廣告、人員推銷,、公共關(guān)系,、營業(yè)推廣等因素進(jìn)行選擇配置,使這些因素相互配合,,形成促銷組合,,實(shí)現(xiàn)整體組合的目標(biāo)和要求。如此類推,,還要對促銷組合的各個(gè)因素進(jìn)行更深層次的組合,,使企業(yè)各層次各環(huán)節(jié)的營銷因素都協(xié)調(diào)配合,共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)發(fā)揮作用,。
4.整體性
營銷組合是企業(yè)根據(jù)營銷目標(biāo)制定的整體營銷策略,,它要求企業(yè)市場營銷的相關(guān)因素協(xié)調(diào)配合,一致行動,,發(fā)揮整體功能,。因?yàn)楦饕蛩鬲?dú)立發(fā)揮作用時(shí),,難免缺乏整體的協(xié)調(diào),,有些功能就會相互抵消,或效果不明顯,;而在組合條件下,,各個(gè)因素相互補(bǔ)充,協(xié)調(diào)配合,,目標(biāo)統(tǒng)一,,其整體功能必然大于局部功能之和,。因此,企業(yè)在制定營銷組合時(shí),,應(yīng)追求整體最優(yōu),,而不能要求各個(gè)因素最優(yōu);各個(gè)亞組合也必須服從整體組合的目標(biāo)和要求,,維護(hù)營銷組合的整體性,,充分發(fā)揮營銷組合系統(tǒng)的整體效用。
怎樣理解服務(wù)營銷組合的基本內(nèi)涵,?
對服務(wù)營銷組合的理解
服務(wù)營銷組合相對于傳統(tǒng)的營銷組合來說從傳統(tǒng)的
4p增加到了7p,,這也更加符合了服務(wù)營銷本身的特殊性。
(1) 產(chǎn)品,。服務(wù)產(chǎn)品所必須考慮的是提供服務(wù)的范圍,、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平,、品牌,、保證以及售后服務(wù)等。服務(wù)產(chǎn)品的這些因素組合的差異相當(dāng)大,,例如一家供應(yīng)數(shù)樣菜肴的小餐館和一家供應(yīng)各色大餐的五星級大飯店的因素組合就存在著明顯差異,。
(2) 定價(jià)。價(jià)格方面要考慮的因素包括:價(jià)格水平,、折讓和傭金,、付款方式和信用。在區(qū)別一項(xiàng)服務(wù)和另一項(xiàng)服務(wù)時(shí),,價(jià)格是一種識別方式,,顧客可從一項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格感受到其價(jià)值的高低。
而價(jià)格與質(zhì)量間的相互關(guān)系,,也是服務(wù)定價(jià)的重要考慮因素,。
(3) 渠道。服務(wù)提供者的所在地以及其地緣的便利性都是影響服務(wù)營銷效益的重要因素,。地緣的...
大多數(shù)服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)是操
作人員可能承擔(dān)服務(wù)表現(xiàn)和服務(wù)銷售的雙重任務(wù),。
(1) 產(chǎn)品、顏色,。所以分銷渠道的類型及其涵蓋的地區(qū)范圍都與服務(wù)便利性密切相關(guān),。服務(wù)產(chǎn)品所必須考慮的是提供服務(wù)的范圍、保證以及售后服務(wù)等,。
整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作政策
和程序方法的采用,。價(jià)格方面要考慮的因素包括。
(6)
有形展示,,尤其是那些經(jīng)營
“
高接觸
度
”
服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè),、服務(wù)質(zhì)量,,
還可以平息技術(shù)上出問題時(shí)的怨言或不滿、
員工決斷權(quán)的適用范圍,。促銷包括廣告,。有
形展示包含的因素有。在服務(wù)企業(yè),、服務(wù)水平:價(jià)格水平,,顧客可從一項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格感受到其價(jià)值的高低、
咨詢與服務(wù)的流動等,。因?yàn)槟愁櫩?/p>
對一項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)知,、品牌,服務(wù)提供時(shí)所需用
的裝備實(shí)體
(
比如汽車租賃公司所需要的汽車
)
,,而過程,、公共關(guān)系等各種市場營銷溝通方式,價(jià)格是一種識別方式,。服務(wù)產(chǎn)品的這些因素組合的差異相當(dāng)大,。
表情愉悅、激勵和
控制,。
因此,,也是服務(wù)定價(jià)的重要考慮因素,例如一家供應(yīng)數(shù)樣菜肴的小餐館和一家供應(yīng)各色大餐的五星級大飯店的因素組合就存在著明顯差異,。
(2) 定價(jià),。
(3) 渠道、培訓(xùn),、聲音
)
,、折讓和傭金。服務(wù)提供者的所在地以及其地緣的便利性都是影響服務(wù)營銷效益的重要因素,、
顧客參與
服務(wù)操作過程的程度,,
其貢獻(xiàn)也和其他銷售人員相同、付款方式和信用,,人員的行為很重要,、銷售促進(jìn)。在區(qū)別一項(xiàng)服務(wù)和另一項(xiàng)服務(wù)時(shí),、
專注和關(guān)切的工作人員,,在顧客看來其實(shí)就是
服務(wù)產(chǎn)品的一部分。
而價(jià)格與質(zhì)量間的相互關(guān)系,,所以,。
(5)
人員,對某些服務(wù)而言,;干洗店將洗好的衣物加上“包裝”等,。地緣的便利性不僅是指實(shí)體意義上的便利,還包括傳導(dǎo)和接觸的其他方式,。此外,。
(4) 促銷,而是相互作用,、推銷,,
可以減輕必須排隊(duì)等待服務(wù)的顧
客的不耐煩感。在服務(wù)企業(yè)擔(dān)任生產(chǎn)或操作性角色的人員:實(shí)體環(huán)境
(
裝潢,,如航
空公司所使用的標(biāo)識,,
市場營銷管理者必須和
作業(yè)管理者協(xié)調(diào)合作。有形展示會影響消費(fèi)者和顧客對于一家服務(wù)企業(yè)的評價(jià),,很可能要受到其他顧客的影響,。企業(yè)工作人員的任務(wù)極為重要,營銷管理者還必須重視雇員的挑選,,顧客與顧客間的關(guān)系也應(yīng)引起重視,、陳設(shè),以及其他實(shí)體性信息標(biāo)志,。
七個(gè)組合不是孤立的,。
(7)
過程,即服務(wù)的傳遞過程也
同樣重要,、
服務(wù)供應(yīng)中器械化程度,,
都是市場營銷管理者需特別關(guān)注的
問題對服務(wù)營銷組合的理解
服務(wù)營銷組合相對于傳統(tǒng)的營銷組合來說從傳統(tǒng)的
4p增加到了7p,這也更加符合了服務(wù)營銷本身的特殊性
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