營(yíng)銷的基礎(chǔ)和對(duì)象都是客戶(營(yíng)銷的基礎(chǔ)和對(duì)象都是客戶對(duì)嗎?)
會(huì)展?fàn)I銷管理的對(duì)象和內(nèi)容,?
①會(huì)展?fàn)I銷管理所牽涉的對(duì)象不是處于會(huì)展企業(yè)內(nèi)的,,而是處于會(huì)展企業(yè)外的不特定對(duì)象,。對(duì)于顧客消費(fèi)的了解,,不像其他管理信息那樣易于獲得,,而必須投入大量的人,、財(cái),、物才能獲得,。因此,,會(huì)展?fàn)I銷的效果也需仔細(xì)評(píng)估,。
②營(yíng)銷管理的中心是交易過程。這是會(huì)展企業(yè)與外界環(huán)境最重要的相互作用,其影響會(huì)及時(shí)顯現(xiàn)且非常重大,,不像其他管理活動(dòng),,其影響固然大,但時(shí)間性的要求則不如營(yíng)銷管理那樣明顯,。
③由于營(yíng)銷管理與外在環(huán)境的密切性,,任何調(diào)整不僅僅涉及會(huì)展企業(yè)內(nèi)部的行動(dòng),并且還要求外在環(huán)境的配合,。
營(yíng)銷觀念和客戶觀念的利弊,?
營(yíng)銷觀念和客戶觀念是各有利弊的。營(yíng)銷觀念實(shí)際上就是以利益為中心,,有利于增加企業(yè)的產(chǎn)品銷售和增加銷售利潤(rùn),。
營(yíng)銷觀念的優(yōu)點(diǎn)在于產(chǎn)品的品種、規(guī)格,、格式簡(jiǎn)單,,有利于標(biāo)準(zhǔn)化與大規(guī)模生產(chǎn),有利于降低生產(chǎn),、存貨,、運(yùn)輸、研究,、促銷等成本費(fèi)用,。
缺點(diǎn)在于需要完善。而客戶觀念是本著全心全意為客戶服務(wù)的理念,,通過提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù),,從而增加企業(yè)的效益。但是每個(gè)行業(yè)都需要有客戶觀念,,好的營(yíng)銷一定是有客戶觀念的,。即從消費(fèi)者角度考慮問題,缺點(diǎn)在于這門學(xué)問很深,,需要很多專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐累計(jì),。
關(guān)系營(yíng)銷的對(duì)象是?
關(guān)系營(yíng)銷是眾多營(yíng)銷方式中較為特殊的一種,,因?yàn)樗呛凸娺M(jìn)行互動(dòng)而產(chǎn)生關(guān)系的一個(gè)過程,。和傳統(tǒng)營(yíng)銷方式以交易為核心不同,它更加注重保持和加強(qiáng)與消費(fèi)者的友好關(guān)系,。并且,,傳統(tǒng)營(yíng)銷的對(duì)象只是消費(fèi)者,而關(guān)系營(yíng)銷的對(duì)象包括消費(fèi)者,、供應(yīng)商,、代理商,、員工、政府等不同群體,,可以說,,關(guān)系營(yíng)銷其實(shí)是通過協(xié)調(diào)各方關(guān)系,形成一個(gè)利益共同體,,達(dá)到合作共贏與穩(wěn)定發(fā)展的目的,。
關(guān)系營(yíng)銷從根本上來說是通過協(xié)調(diào)公共關(guān)系來進(jìn)行營(yíng)銷的方式,這也決定了關(guān)系營(yíng)銷的各個(gè)工作部門要比傳統(tǒng)營(yíng)銷更側(cè)重于這一方面,。
在營(yíng)銷史上,,關(guān)于關(guān)系營(yíng)銷的經(jīng)典案例有很多,比如美國(guó)的安利公司,、英國(guó)的馬獅公司,,以及我們熟知的可口可樂,等等,。我們以馬獅公司為例,,來分析關(guān)系營(yíng)銷的特點(diǎn)。
英國(guó)的馬獅公司被譽(yù)為是英國(guó)盈利能力最強(qiáng)的跨國(guó)零售集團(tuán),,它的實(shí)力和口碑,,獲得了合作商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高度評(píng)價(jià)。它的全面關(guān)系營(yíng)銷策略,,是馬獅集團(tuán)能夠在英國(guó)零售市場(chǎng)獨(dú)占鰲頭的重要原因。
與顧客建立長(zhǎng)期,、穩(wěn)定的關(guān)系,。馬獅集團(tuán)為了建立與顧客的友好關(guān)系,首先從滿足顧客需求入手,,如果能夠長(zhǎng)期地滿足顧客的要求,,那么這些顧客將成為馬獅集團(tuán)的忠實(shí)伙伴。在日用品市場(chǎng),,大部分消費(fèi)者都青睞于物美價(jià)廉的產(chǎn)品,,馬獅集團(tuán)充分了解了顧客的這一心理,根據(jù)顧客能接受的價(jià)格來確定成本,,并將大量的資金投入到產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)當(dāng)中,,生產(chǎn)出質(zhì)量高、價(jià)格合理的日用品,。在這一過程中,,為了節(jié)省成本,馬獅公司采用規(guī)模經(jīng)濟(jì),,并免去廣告宣傳的大宗費(fèi)用,。此外,在售后服務(wù)上,馬獅采用無理由退款的政策,,這對(duì)于很多顧客來說,,確實(shí)很體貼。
長(zhǎng)此以往,,顧客能夠一直在馬獅買到稱心如意的商品,,自然而然會(huì)地成為馬獅的長(zhǎng)期顧客。
與供應(yīng)商結(jié)成短期的伙伴關(guān)系,。馬獅與供應(yīng)商的合作關(guān)系以自身,、供應(yīng)商和消費(fèi)者的利益為出發(fā)點(diǎn),尋求共贏,。比如馬獅從供應(yīng)商那里采購(gòu)到的商品如果更便宜,,那么商品節(jié)約的資金,馬獅將轉(zhuǎn)讓給供應(yīng)商,,以進(jìn)一步獲得長(zhǎng)期,、高質(zhì)量的商品供應(yīng)。
建立企業(yè)與員工的友好信賴關(guān)系,。為了達(dá)到這一目的,,馬獅集團(tuán)會(huì)為不同層級(jí)的員工安排培訓(xùn),為每個(gè)員工提供豐厚的福利待遇,,做到真心對(duì)待每一位員工,,從物質(zhì)和精神上關(guān)懷員工,從而激發(fā)他們的工作熱情和潛力,。
體育營(yíng)銷研究的對(duì)象,?
1.1 研究對(duì)象
本文以參與大型體育賽事贊助的企業(yè)體育營(yíng)銷行為和銷售策略為主要研究對(duì)象。
1.2 研究方法
(1) 文獻(xiàn)資料法:利用上海交通大學(xué)圖書館,、電子閱覽室提供的資源, 使用中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)等搜索工具, 將“企業(yè)贊助”“市場(chǎng)營(yíng)銷”“體育賽事”“CBA”“CUBA”等設(shè)定為檢索的關(guān)鍵詞語(yǔ),。 (2) 問卷調(diào)查法:本文主要采用的是問卷調(diào)查法, 問卷調(diào)查的內(nèi)容是群眾收看CBA和CUBA聯(lián)賽情況和平時(shí)的體育消費(fèi)情況。 (3) 數(shù)理分析法:將調(diào)查的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行歸納整理, 并運(yùn)用Excel和SPSS 19.0軟件進(jìn)行處理分析相關(guān)調(diào)查的數(shù)據(jù),。
大客戶營(yíng)銷方案和思路,?
大客戶營(yíng)銷方案與思路應(yīng)當(dāng)考慮的要素有:
1、明確大客戶的定位,;
2,、總體策略制定,根據(jù)客戶需求調(diào)整策略,;
3,、合作協(xié)議的制定;
4,、內(nèi)部配合,,確保有力正確的支持,;
5、售后服務(wù),,為大客戶提供及時(shí)有效的維護(hù)服務(wù)與支持,;
6、評(píng)估控制,,不斷對(duì)大客戶行為情況及交易狀況進(jìn)行分析,,實(shí)現(xiàn)連續(xù)改進(jìn)。
吸引客戶的營(yíng)銷文案,?
營(yíng)銷文案如果要吸引客戶,,應(yīng)這樣寫:
1.使用應(yīng)用場(chǎng)景:把潛在客戶自己可以體驗(yàn)到的場(chǎng)景描繪出來,讓他們能夠感覺到實(shí)際去體驗(yàn),。
2.強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì):把優(yōu)勢(shì)按照客戶分類不同使用場(chǎng)景進(jìn)行強(qiáng)調(diào),,從而使客戶明確你們有何優(yōu)勢(shì),能夠給客戶帶來什么價(jià)值,。
3.把握高峰時(shí)間:安排特殊活動(dòng)在市場(chǎng)促銷時(shí)間,,如雙11、雙12,、春節(jié)等鎦峰活動(dòng),,讓客戶能夠更好的體驗(yàn)及其享受。
4.拓展社交媒體:將客戶反饋信息通過社交媒體傳遞,,鼓勵(lì)客戶與他人分享自己的體驗(yàn),,從而更大的吸引新的客戶群體。
企業(yè)文化營(yíng)銷的前提和基礎(chǔ)
第一,,企業(yè)文化是一項(xiàng)深淺自悟的內(nèi)容,。文化有如讀書,深者讀之愈覺其深,,淺者讀之愈覺其淺,。
第二,,不求基業(yè)長(zhǎng)青,,勿談企業(yè)文化。
這種說法可能有些極端,,核心目的在于闡明企業(yè)文化與基業(yè)長(zhǎng)青的內(nèi)在邏輯關(guān)聯(lián),,當(dāng)然這里的“基業(yè)長(zhǎng)青”是指理念信仰和價(jià)值訴求層面。
第三,,文化本質(zhì)上是一種假設(shè)和選擇,。假設(shè)什么,就會(huì)選擇什么第四,,文化確立一定是一個(gè)強(qiáng)勢(shì)過程第五,,企業(yè)文化在很大程度上是企業(yè)家文化,。
綠色營(yíng)銷的基礎(chǔ)是
綠色營(yíng)銷是一種能辨識(shí)、預(yù)期及符合消費(fèi)的社會(huì)需求,,并且可帶來利潤(rùn)及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理過程,。
綠色營(yíng)銷觀念認(rèn)為,企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中,,要順應(yīng)時(shí)代可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求,,注重地球生態(tài)環(huán)境保護(hù),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展,,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益,、消費(fèi)者利益、社會(huì)利益及生態(tài)環(huán)境利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。 從這些界定中可知,,綠色營(yíng)銷是以滿足消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的共同利益為目的的社會(huì)綠色需求管理,以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為宗旨的綠色市場(chǎng)營(yíng)銷模式,。
Email營(yíng)銷的基礎(chǔ)條件,?
1.)高質(zhì)量的用戶信息有效的郵件地址列表,觸達(dá)目標(biāo)客戶群,。
2.)高質(zhì)量的內(nèi)容輸出,,持續(xù)有效互動(dòng)。
3.)數(shù)據(jù)分析能力,,例如郵件點(diǎn)開率,,閱讀率,客戶的興趣點(diǎn),。
4.)基于數(shù)據(jù)分析,,調(diào)整內(nèi)容輸出和業(yè)務(wù)流程,例如定制化內(nèi)容等等,。
保險(xiǎn)營(yíng)銷的主要對(duì)象,?
可以是個(gè)人也可以是整體
財(cái)險(xiǎn):財(cái)險(xiǎn)一般來說針對(duì)于企業(yè),其中有機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn),,企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn),,企業(yè)內(nèi)員工短期人身保險(xiǎn),可以說跟一家企業(yè)走好關(guān)系,,能拉到的業(yè)務(wù)很多,,也很全面,同時(shí)保額也大,,風(fēng)險(xiǎn)也低,,對(duì)于公司內(nèi)部效益評(píng)估也有好處,對(duì)于自己的發(fā)展不論是對(duì)內(nèi)對(duì)外都很不錯(cuò),。
壽險(xiǎn):壽險(xiǎn)偏重于個(gè)人,,一般企業(yè)集體投保人壽險(xiǎn)的很少,,因?yàn)橐话愣加猩绫#鰤垭U(xiǎn)要有廣的人際關(guān)系,,什么人都要接觸,,各重要的是臉皮不能太薄,不能被拒絕幾次就放棄,!
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