對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的理解(對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的理解談?wù)勀銓?duì)顧客服務(wù)原則的看法)
如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,?
首先要理解社會(huì)營(yíng)銷,,社會(huì)營(yíng)銷是指企業(yè)進(jìn)行運(yùn)作的時(shí)候,,要把自己當(dāng)做社會(huì)的一個(gè)器官,,腰圍整個(gè)社會(huì)做貢獻(xiàn),謀福利,。著眼于為了整個(gè)社會(huì)更好的發(fā)展,。
在這個(gè)社會(huì)上有些市場(chǎng)需求是不利于社會(huì)發(fā)展的,比如賭博業(yè),,我們老家就有著種情況,,大家都愛(ài)賭博,有大量的需求,,那么提供場(chǎng)所可以算是一種服務(wù),,可以在一段時(shí)間內(nèi)盈利,而且是暴利,,后來(lái)大家都沒(méi)錢了,,有很多借錢跑了,家婆妻離子散的多,,整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)水平精神生活水平倒退,。
我舉這個(gè)例子是想說(shuō)其實(shí)這就是很好的解釋了社會(huì)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的補(bǔ)充和修正。有些市場(chǎng)需求存在,,如果僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,,企業(yè)不管社會(huì)價(jià)值去滿足,社會(huì)就會(huì)受損,,更重要的是,,這種企業(yè)一定不能長(zhǎng)久發(fā)展。
我之前也不能很好理解社會(huì)營(yíng)銷,。其實(shí)企業(yè)的目的有兩點(diǎn):1,、盈利;2,、盈利能持久,。社會(huì)營(yíng)銷的存在更著眼于企業(yè)的第二個(gè)目的。如果讓整個(gè)社會(huì)倒退的市場(chǎng)是不能做的,。
如何理解綠色市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的基本含義,?
綠色營(yíng)銷是在綠色消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的。
所謂綠色消費(fèi),,是指消費(fèi)者意識(shí)到環(huán)境惡化已經(jīng)影響其生活質(zhì)量及生活方式,,要求企業(yè)生產(chǎn)、銷售對(duì)環(huán)境影響最小的綠色產(chǎn)品,,以減少危害環(huán)境的消費(fèi),。
所謂綠色營(yíng)銷,是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)觀念作為其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想,以綠色文化為其價(jià)值觀念,,以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn),,力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營(yíng)銷策略。
綠色營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷的延伸及發(fā)展,,就營(yíng)銷過(guò)程而言,,二者并無(wú)差異,都包括市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研,、目標(biāo)市場(chǎng)選擇,、制定企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃及營(yíng)銷計(jì)劃、制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略等,。
但如果拋開(kāi)營(yíng)銷一般,,對(duì)二者進(jìn)行深入剖析,將會(huì)發(fā)現(xiàn)二者研究的焦點(diǎn),、輸入的營(yíng)銷信息,、目標(biāo)顧客的需求,以及四大市場(chǎng)營(yíng)銷策略等方面,,均顯現(xiàn)出不同的特征,。
對(duì)以消費(fèi)者需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的理解蘋(píng)果?
產(chǎn)品要滿足消費(fèi)者的需求,,才能銷量增多
市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念,?
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是在20世紀(jì)50年代中期出現(xiàn)的,強(qiáng)調(diào)“以顧客為中心”,,認(rèn)為顧客是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)和終點(diǎn),。這種觀念導(dǎo)向型企業(yè)的營(yíng)銷特點(diǎn)是,不再是為自己的產(chǎn)品找到合適的顧客,,而是為顧客設(shè)計(jì)適合的產(chǎn)品,。
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心?
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中心是一切以消費(fèi)者為中心,。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),,是消費(fèi)者主權(quán)論的體現(xiàn)。這種觀念是以滿足顧客答需求為出發(fā)點(diǎn)的,,即顧客需要什么,,就生產(chǎn)什么。
實(shí)現(xiàn)企業(yè)諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望,,并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效,、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西。
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的特點(diǎn),?
①以消費(fèi)者需求為中心,,實(shí)行目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷,。
②運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷組合手段,全面滿足消費(fèi)者的需求,。
③樹(shù)立整體產(chǎn)品概念,,刺激新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),,滿足消費(fèi)者整體需求,。
④通過(guò)滿足消費(fèi)者需求而實(shí)現(xiàn)企業(yè)獲取利潤(rùn)的目標(biāo)。
⑤市場(chǎng)營(yíng)銷部門成為指揮和協(xié)調(diào)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中心,。
對(duì)儒家禮樂(lè)合一藝術(shù)觀念的理解,?
禮樂(lè)教化是中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)長(zhǎng)期形成的一種特有的政治、文化與教育制度,。
《樂(lè)記》集中地體現(xiàn)了儒家禮樂(lè)教化學(xué)說(shuō),,也揭示以“樂(lè)教”為表現(xiàn)形態(tài)的中國(guó)美育的主要特征。儒家禮樂(lè)教化植根于“天人合一”觀念,,以“中和”為政治,、道德、審美觀念的核心,,其實(shí)質(zhì)是“德音”之教,。既重視禮與樂(lè)在性質(zhì)、功能上的區(qū)別,,又注重兩者的相輔相成,、交融統(tǒng)一,從而使美育既承擔(dān)了重要的政治,、倫理教化責(zé)任,,又具有相對(duì)獨(dú)立的重要地位。儒家講“禮樂(lè)教化”,,以“成人”為重心,,禮樂(lè)互補(bǔ)互濟(jì)、內(nèi)外交養(yǎng),,追求人生修養(yǎng)的德性之美與儀容規(guī)范之美的和諧統(tǒng)一,。儒家認(rèn)為,禮樂(lè)不僅能夠通過(guò)教化人心達(dá)到社會(huì)的和諧,,而且能夠促進(jìn)人類社會(huì)與天地自然的整體和諧,,達(dá)到天人相通的自由的審美境界。
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念內(nèi)涵,?
所謂市場(chǎng)營(yíng)銷觀念就是指對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí),、看法和態(tài)度。營(yíng)銷觀念影響和支配營(yíng)銷行為和營(yíng)銷活動(dòng),,直接關(guān)系營(yíng)銷的開(kāi)展,。
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念特征?
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的特點(diǎn)有:
①以消費(fèi)者需求為中心,實(shí)行目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷,。
②運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷組合手段,,全面滿足消費(fèi)者的需求。
③樹(shù)立整體產(chǎn)品概念,,刺激新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),,滿足消費(fèi)者整體需求。
④通過(guò)滿足消費(fèi)者需求而實(shí)現(xiàn)企業(yè)獲取利潤(rùn)的目標(biāo),。
⑤市場(chǎng)營(yíng)銷部門成為指揮和協(xié)調(diào)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心,。
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。這種觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)的,,即" 顧客需要什么,,就生產(chǎn)什么"。盡管這種思想由來(lái)已久,,但其核心原則直到50年代中期才基本定型,,當(dāng)時(shí)社會(huì)生產(chǎn)力迅速發(fā)展,市場(chǎng)趨勢(shì)表現(xiàn)為供過(guò)于求的買方市場(chǎng),,同時(shí)廣大居民個(gè)人收入迅速提高,,有可能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選擇,企業(yè)之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)加劇,,許多企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到,,必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,才能求得生存和發(fā)展,。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵,在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望,,并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù),,進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的出現(xiàn),,使企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念發(fā)生了根本性變化,,也使市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)生了一次革命。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念同推銷觀念相比具有重大的差別,。
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,?
產(chǎn)品觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代以前。該觀念認(rèn)為,,消費(fèi)者喜歡那些質(zhì)量好,、價(jià)格合理的產(chǎn)品,組織的任務(wù)就是要提高質(zhì)量,,只要價(jià)廉物美,,就會(huì)顧客盈門,。該觀念過(guò)分注重產(chǎn)品本身,導(dǎo)致“市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥”,。它是在賣方市場(chǎng)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的條件下產(chǎn)生的,。
推銷觀念產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)之前。該觀念認(rèn)為,,消費(fèi)者一般不會(huì)購(gòu)買非必需品,,但是組織如果采取一定的促銷措施,消費(fèi)者也會(huì)購(gòu)買,。組織有必要加強(qiáng)促銷工作,。該觀念的實(shí)質(zhì)是認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷,它是在賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過(guò)渡的時(shí)期產(chǎn)生的,。
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)之后。該觀念認(rèn)為隨著人們生活水平的提高,,消費(fèi)者一般都喜歡趕時(shí)髦,、求新奇,消費(fèi)者的需求多變,。組織的任務(wù)是了解市場(chǎng)信息,,滿足消費(fèi)者的需求。這是一種以顧客的需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念,,是在完全的買方市場(chǎng)條件下產(chǎn)生的,。
大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代。由美國(guó)的菲利普·科特勒教授首先提出的,。該觀念認(rèn)為,,面對(duì)保護(hù)型的市場(chǎng),組織的市場(chǎng)營(yíng)銷組合除了產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略,、銷售渠道策略和促銷策略之外,還必須使用一定的政治手段和公共關(guān)系,,從而形成大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,。
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