市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的八大需求(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的八大需求類(lèi)型)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求的類(lèi)型的表現(xiàn),?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求的類(lèi)型表現(xiàn)為:負(fù)需求、無(wú)需求,、正需求,、潛需求、無(wú)差別需求,、過(guò)分需求等
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求的名詞解釋?zhuān)?/h2>
指消費(fèi)者生理及心理的需要,,如人們?yōu)榱松妫枰澄?、衣服,、房屋等生理需求及安全?歸屬感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)等心理需求,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者不能創(chuàng)造這種需要,,而只能適應(yīng)它。
指有支付能力和愿意購(gòu)買(mǎi)某種物品,。消費(fèi)者的需要在有購(gòu)買(mǎi)力作后盾時(shí)就變成為需求,。許多人想購(gòu)買(mǎi)奧迪牌轎車(chē),但只有具有支付能力的人才能購(gòu)買(mǎi),。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)八大特點(diǎn),?
1負(fù)需求:改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
2、無(wú)需求:刺激市場(chǎng)
3,、潛伏需求:開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)
4,、下降需求:重振營(yíng)銷(xiāo)
5、規(guī)則需求:協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)
6,、充分需求:維持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
7,、過(guò)量需求:降低市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
8、有害需求:反市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
這就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)八大特點(diǎn)和手段這幾個(gè)特點(diǎn)是必須要有的東西
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求的八種類(lèi)型的意義,?
意義,,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是汽化和執(zhí)行關(guān)于商品,服務(wù),,創(chuàng)意的觀念,,定價(jià),,促銷(xiāo)和分銷(xiāo),以創(chuàng)造符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換的過(guò)程,。
顧客在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中去中心地位,,顧客驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與顧客互動(dòng),。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),,重視客戶(hù)關(guān)系,處理好營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的關(guān)系,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要?jiǎng)?chuàng)造,傳播,,傳遞客戶(hù)價(jià)值,,客戶(hù)追求的價(jià)值就蘊(yùn)含在企業(yè),為他們提供各種特殊的體驗(yàn)之中,。
馬斯洛八大需求,?
馬斯洛是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家、人格理論家和比較心理學(xué)家,。馬斯洛把人的需求分為五種,,不是八種。這五種需求分別是生理需求,、安全需求,、愛(ài)和歸屬感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求,。
生理和安全需求是最基本的需求,;當(dāng)這兩種需求滿(mǎn)足之后,人會(huì)產(chǎn)生社交的需求,,渴望獲得尊重,,這兩種明顯屬于較高層次的需求。
當(dāng)前四者都滿(mǎn)足的情況下,,人會(huì)產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)的需求,,這是人最高層次的需求。
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中是怎么定義“需求”的,?
需求和需要是經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)科特別是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的兩個(gè)相近又有區(qū)別的重要概念,,可以說(shuō)沒(méi)有這兩個(gè)概念作基石,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科的大廈將轟然倒塌,。然而,,綜觀多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教村,對(duì)這兩個(gè)概念的應(yīng)用是不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。本文擬就需求和需要在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的理解與應(yīng)用作些探討,,不當(dāng)之處還請(qǐng)專(zhuān)家指正,。
盡管需求與需要兩個(gè)概念在經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)科中相當(dāng)重要且運(yùn)用得非常普遍,但在漢語(yǔ)的權(quán)威辭書(shū)中對(duì)需要與需求的解釋卻相當(dāng)簡(jiǎn)單,。
《辭?!分袥](méi)有對(duì)需求的解釋?zhuān)粚?duì)需要的解釋為:人對(duì)一定客觀事物需求的表現(xiàn)。人類(lèi)在種族發(fā)展過(guò)程中因維持生命和延續(xù)種族,,形成對(duì)某些事物的天然需要,,如對(duì)營(yíng)養(yǎng)、自衛(wèi),、繁殖后代的天然需要,,在社會(huì)生活中為了提高物質(zhì)和精神生活水平,形成高級(jí)的物質(zhì)需要,,如對(duì)社交,、勞動(dòng)、文化,、科學(xué),、藝術(shù)、政治生活等的需要,。人的需要是在社會(huì)實(shí)踐中得到滿(mǎn)足和發(fā)展的,,具有社會(huì)歷史性。它表現(xiàn)為愿望,、意向,、興趣而成為行動(dòng)的一種直接原因。
《辭源》中也沒(méi)有對(duì)需求的解釋?zhuān)瑢?duì)需要的解釋是:給用,。
《現(xiàn)代漢語(yǔ)辭?!穼?duì)需要的解釋為:對(duì)事物的要求。對(duì)需求的解釋為:由需要而產(chǎn)生的要求,。
臺(tái)灣版的《中文大辭典》也沒(méi)有對(duì)需求的解釋,。對(duì)需要demand的解釋是:經(jīng)濟(jì)學(xué)名詞,謂有一定購(gòu)買(mǎi)力者對(duì)于一定貨物之欲望或要求,,與供給相對(duì),。為經(jīng)濟(jì)行為之經(jīng)緯。一切貨物之價(jià)格,,均依其關(guān)系決定之,。我們熟悉的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中的需求曲線(xiàn)、需求彈性概念在過(guò)去的臺(tái)灣著作中常為需要曲線(xiàn),、需要彈性,。
綜上所述在常用的中國(guó)語(yǔ)言中需要與需求兩個(gè)概念沒(méi)有什么特別的區(qū)別,兩者換用也沒(méi)有太大的影響。
然而在經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)科中,,需要和需求是兩個(gè)必須區(qū)別的概念,。世界級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)大師菲力普·科特勒在其多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教程版本中對(duì)兩個(gè)概念作了區(qū)分。Itisimportanttodistinguishamongneeds,,wants,,anddemands。Ahumanneedisastateofdeprivationofsomebasicsatisfaction,。Demandsarewantsforspecificproductsthatarebackedbyanabilityandwillingnesstobuythem,。Wantsbecomedemandswhensupportedbypurchasingpower。譯者將其翻譯為:對(duì)需要,、欲望和需求進(jìn)行區(qū)分是重要的,。人類(lèi)的需要是指沒(méi)有得到某些滿(mǎn)足的感受狀態(tài)。需求是指對(duì)有能力購(gòu)買(mǎi)并且愿意購(gòu)買(mǎi)的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望,。只有當(dāng)有購(gòu)買(mǎi)能力支撐時(shí)欲望便轉(zhuǎn)化成了需求,。
我們注意到在這里譯者把needs翻譯成了需要,demands翻譯成了需求,。那么是不是國(guó)內(nèi)在翻譯國(guó)外的經(jīng)濟(jì)或管理文獻(xiàn)的統(tǒng)一地把needs翻譯成了需要,demands翻譯成了需求呢?答案是不一定,。在中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)知識(shí)庫(kù)中稱(chēng)消費(fèi)者的需求為needs,,需要為demands。類(lèi)似這樣的說(shuō)法反映出國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界對(duì)兩概念使用的不嚴(yán)謹(jǐn),。事實(shí)上根據(jù)吳光華《漢字英釋大辭典》的解釋?zhuān)枰勺g為:need,,want,require,,de-mand等,;需求可譯為needs,need,,demand,,requirement等。反之在常見(jiàn)的英漢辭典中英語(yǔ)的need和demand的漢語(yǔ)釋意中都有需要及需求,。菲力普·科特勒的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》(亞洲版第二版)MARKETINGMAN—AGEMENT(NinthEdition)的AssessingMarketing'sCriticalRoleinOrganizationalPerformance部分,,大多用的是need,want,,僅在區(qū)分need,,want,demand及MarketingManagement部分闡述Marketingmanagersmanagedemand時(shí)用了demand,,可見(jiàn)恐怕就是菲力普·科特勒也沒(méi)有一定要把needs對(duì)應(yīng)為需要,,demands對(duì)應(yīng)為需求。也許正因如此,國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科中就有人混淆了需要和需求兩個(gè)概念,。諸如以下說(shuō)法:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者要以消費(fèi)者及其需要為中心,;消費(fèi)者的欲望和需要受人口變量及其它變量的影響;需求Needs,、欲求Wants,、需要De-mands是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵……完全可以說(shuō)是隨心所欲,沒(méi)有一定,。這種現(xiàn)象對(duì)—門(mén)學(xué)科的建設(shè)及發(fā)展是有害無(wú)益的,。
本文以為將需要和需求進(jìn)行區(qū)分是可能的也是必要的。
所謂需要是就人的生存和發(fā)展而言所不能少者,,如吃,、穿、住,、行諸項(xiàng),,馬斯洛所說(shuō)的生理需要(Physiologicalneeds)、安全需要(Safetyneeds),、歸屬需要(Socialneeds),、尊重需要(Esteemneeds)及自我實(shí)現(xiàn)需要(Self--actualizationneeds)等;麥克利蘭所說(shuō)的成就需要(needforachievement),、權(quán)力需要(oeedforpower),、親合需要(needforaffiliation)等;阿爾德福所說(shuō)的生存的需要,、關(guān)系的需要,、成長(zhǎng)的需要等;大家常說(shuō)的物質(zhì)需要,、精神需要等,。它們對(duì)人類(lèi)的生存和發(fā)展而言是客觀存在的,對(duì)人的生存和發(fā)展而言它只及“要”而不論其它,。
需求應(yīng)視為在具體時(shí)間,、具體條件、具體環(huán)境之約束下需要的特定體現(xiàn),。它在關(guān)注“要”的同時(shí)還得強(qiáng)調(diào)與“要”相關(guān)的諸多方面,。如是否有相應(yīng)的資源支撐。兩者的關(guān)系是一般與特殊的關(guān)系,。沒(méi)有需要?jiǎng)t無(wú)從談起需求,,即需要是需求的基礎(chǔ),反之只談需要?jiǎng)t無(wú)法討論日常生活之具體滿(mǎn)足,,即需求是需要的具體體現(xiàn),。人的同一需要可反映為現(xiàn)實(shí)生活中的各色各樣的需求。如同是對(duì)吃的需要,在長(zhǎng)征途中表現(xiàn)為對(duì)雪水草根的需求,,在現(xiàn)代城市青年身上則表現(xiàn)為對(duì)漢堡,、牛奶的需求。對(duì)住的需要在農(nóng)村表現(xiàn)為對(duì)農(nóng)舍的需求,,在城市則是對(duì)樓房的需求,,諸如此類(lèi)不一而足。
經(jīng)濟(jì)學(xué)家更關(guān)心需求,,因?yàn)樾枰遣皇芗s束的,,需求則指實(shí)際能夠得到滿(mǎn)足的需要。那么市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是更關(guān)心需要呢還是更關(guān)心需求呢?本文認(rèn)為作為研究具體的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理規(guī)律的學(xué)科它應(yīng)該更關(guān)心需求而不是需要,。
多有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教材說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理就是以滿(mǎn)足人類(lèi)各種需要和欲望為目的,,通過(guò)市場(chǎng)交換變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。產(chǎn)品是任何可以滿(mǎn)足人類(lèi)某種需要或欲望的東西,。如此等等的說(shuō)法都是不正確的,。如果企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)以滿(mǎn)足人類(lèi)的需要或欲望為目的,則企業(yè)的努力就尤如船行大海茫茫無(wú)邊無(wú)法靠岸,。因?yàn)槿祟?lèi)的任一需要都有無(wú)數(shù)的表現(xiàn)形式,,而任何一家企業(yè)的資源相對(duì)于人類(lèi)需要的無(wú)數(shù)表現(xiàn)形式而言都是非常有限的,企業(yè)只能針對(duì)社會(huì)的某一需求開(kāi)發(fā),、設(shè)計(jì),、生產(chǎn)產(chǎn)品,即企業(yè)的產(chǎn)品只能是制造可以滿(mǎn)足人類(lèi)的需求的東西,,至于這種需求是何種需要的體現(xiàn),企業(yè)在所不問(wèn),,唯其如此企業(yè)的努力才能落到實(shí)處,。比如一家服裝企業(yè)如果滿(mǎn)足人類(lèi)的穿的需要,也可以說(shuō)是人類(lèi)的生理的需要,,也可以說(shuō)是人類(lèi)的生存的需要,,也可以說(shuō)是物質(zhì)需要為目的而努力的話(huà),該企業(yè)就沒(méi)有努力的方向,,它只有以滿(mǎn)足現(xiàn)代社會(huì)中某群人的某方面的需求為努力方向,,企業(yè)的有限資源才有向心力,市場(chǎng)才會(huì)對(duì)該企業(yè)的努力給予認(rèn)可,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講究細(xì)分需求,、有針對(duì)性、可贏利,,只有抓住需求這一關(guān)鍵才是抓住了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì),。綜上所述,本文認(rèn)為國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界不能惑于一書(shū)之譯,而將需要與需求混用,,兩者是有很大區(qū)別的不同概念,,亂用的結(jié)果必然會(huì)貽誤市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科的發(fā)展
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)八大基本理論?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的八個(gè)理論分別是:
1.
STP分析:現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中,市場(chǎng)細(xì)分(MarketSegmentation),、目標(biāo)市場(chǎng)(MarketTargeting),、市場(chǎng)定位(MarketPositioning)是構(gòu)成公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心三要素,被稱(chēng)為STP營(yíng)銷(xiāo)。
2.
SWOT分析:SWOT(StrengthsWeaknessOpportunityThreats)分析法,又稱(chēng)態(tài)勢(shì)分析法或優(yōu)劣勢(shì)分析法,用來(lái)確定企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(strength),、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)(weakness),、機(jī)會(huì)(opportunity)和威脅(threat),從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來(lái),。
3.
PEST分析:PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析,P是政治(politics),E是經(jīng)濟(jì)(economic),S是社會(huì)(society),T是技術(shù)(technology),。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué):需要和需求有什么不同?
需要(Needs):是指人類(lèi)沒(méi)有得到某些滿(mǎn)足的感覺(jué)狀態(tài),。需要是人的本能,,與經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān),如渴了想喝,,餓了想吃,、困了想睡等,只要這些本能沒(méi)有得到滿(mǎn)足,,就會(huì)產(chǎn)生需要,。
需求(Demand):是指人們有能力并且愿意購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品的愿望。需求就不是人的本能,,而是與經(jīng)濟(jì)有關(guān),,是企業(yè)必須認(rèn)真研究的消費(fèi)者的需求?!坝心芰Α焙汀霸敢狻笔菢?gòu)成需求的(包括現(xiàn)實(shí)的和潛在需求)的必要條件,。
為什么市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠創(chuàng)造消費(fèi)者需求?
企業(yè)通過(guò)適當(dāng)降價(jià),,可以讓那些過(guò)去買(mǎi)不起這種商品的消費(fèi)者能夠購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)這種商品,,讓那些過(guò)去覺(jué)得多消費(fèi)不合算的消費(fèi)者愿意多購(gòu)買(mǎi)、多消費(fèi),,真正滿(mǎn)足其需要;
通過(guò)廣告宣傳,,讓那些對(duì)某種商品不了解因而沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)的消費(fèi)者了解這種商品,產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)的欲望;
通過(guò)推出新產(chǎn)品,,可以讓那些難以從過(guò)去的那種商品獲得需要滿(mǎn)足的消費(fèi)者有機(jī)會(huì)購(gòu)買(mǎi)到適合其需要,、能讓他滿(mǎn)意的商品;
通過(guò)提供銷(xiāo)售服務(wù),讓那些覺(jué)得消費(fèi)某種商品不方便,、不如意,、不安全因而很少購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者也能盡可能多地購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)這種商品,,創(chuàng)造市場(chǎng)需求可以使市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需求不斷擴(kuò)大,提高顧客需求的滿(mǎn)足程度,。
馬斯洛原理和八大需求,?
而馬斯洛認(rèn)為:人的終結(jié)目標(biāo),是達(dá)到“自我實(shí)現(xiàn)和超越自我”,。
和其他心理學(xué)家不同的是,,馬斯洛用了一個(gè)高度結(jié)構(gòu)化的模型,來(lái)解釋他的理論—“馬斯洛需求理論”,。這應(yīng)該也是他的理論為大眾熟知的原因吧,。
一、“馬斯洛需求理論”的結(jié)構(gòu)
“馬斯洛需求理論”的模型,,是金字塔形狀的,。由底層到頂層,一共分為8層,。
其中,,底下的4層被合稱(chēng)為初級(jí)的“匱乏需要”,而頂部的4層被合稱(chēng)為高級(jí)的“成長(zhǎng)需要”,。此外,,如果“匱乏需要”沒(méi)有滿(mǎn)足的話(huà),“成長(zhǎng)需要”就無(wú)從談起,。
這就有點(diǎn)像是“溫飽思淫欲”,,只有解決了溫飽,才會(huì)去想玩樂(lè),。
二,、“馬斯洛需求理論”的內(nèi)容
“馬斯洛需求理論”從底層到頂層,分別是:生理,、安全,、愛(ài)與歸屬、自尊的“匱乏需要”,,求知、審美,、自我實(shí)現(xiàn),、自我超越的“成長(zhǎng)需要”。
下面,,就依次來(lái)介紹一下:
1.生理
我們需要空氣,、食物、水,、睡眠,、合適的溫度,、運(yùn)動(dòng)等,這些都是確保我們活著的最基本的需求,。
2.安全
我們需要安全感,、穩(wěn)定感、健康,、居所,、金錢(qián)、職業(yè)等,,這些好像是在當(dāng)代社會(huì),,我們大多數(shù)人都在忙著追求和維護(hù)的東西,竟然只是在第二個(gè)層次,,有一點(diǎn)點(diǎn)悲哀的感覺(jué),。
3.愛(ài)與歸屬
我們需要被接納、友誼,、親密關(guān)系,、人際關(guān)系等,前面的生理需求,、安全需求,,個(gè)人就能實(shí)現(xiàn),而這個(gè)愛(ài)與歸屬的需求,,需要融入他人,、群體和組織。
4.自尊
我們需要成就,、認(rèn)可,、尊重、勝任等,,這是在“愛(ài)與歸屬”的需求上,,更高層次的一個(gè)需求,就是對(duì)他人,、對(duì)群體,、對(duì)組織而言,我們是有能力和價(jià)值的,。
總的來(lái)說(shuō),,這4個(gè)“匱乏需求”,偏重于對(duì)世俗成就的追求,,可以比作是“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)”,。
而接下來(lái)的4個(gè)“成長(zhǎng)需求”,就是更偏重知識(shí)層面,、精神層面的“上層建筑”,。
5.求知
我們需要知識(shí),、知道、理解等,。
6.審美
我們需要秩序,、懂得美、系統(tǒng)等,。
7.自我實(shí)現(xiàn)
我們需要最大限度地發(fā)揮個(gè)人的潛能,。
8.自我超越
我們需要幫助他人,最大限度地發(fā)揮他們的潛能,。
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