市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的幾種觀念是(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本觀念)
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念包括哪幾種,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是指企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策,,組織管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想,,也就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。它是一種觀念,,一種態(tài)度,,或一種企業(yè)思維方式。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展階段看,,大致有以下幾種營(yíng)銷(xiāo)觀念:
1,、生產(chǎn)觀念:以企業(yè)增加生產(chǎn)為中心,生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷(xiāo)售什么產(chǎn)品,,企業(yè)銷(xiāo)售什么產(chǎn)品顧客就購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品,。
2、產(chǎn)品觀念:企業(yè)在產(chǎn)品上下功夫,,沒(méi)有重視研究顧客的新需要,,忽視在新品開(kāi)發(fā)上做準(zhǔn)備。
3,、推銷(xiāo)觀念:產(chǎn)品出現(xiàn)供過(guò)于求,,廠家競(jìng)爭(zhēng)激烈,企業(yè)組織銷(xiāo)售人員走出廠門(mén)推銷(xiāo)產(chǎn)品,。
4,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念:企業(yè)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,顧客需要什么就生產(chǎn)什么,,銷(xiāo)售什么,,完全把顧客的需求做為出發(fā)點(diǎn),按顧客的需要和要求去組織產(chǎn)品開(kāi)發(fā),。
5,、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念:兼顧社會(huì)、顧客和企業(yè)三方利益的觀念,,要實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客的雙贏,,實(shí)現(xiàn)企業(yè),、顧客和社會(huì)的“多贏”。
其中,,前三種是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,,“以生產(chǎn)者為導(dǎo)向”的觀念,后兩種是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,。
什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是指企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策,組織管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想,,也就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),。它是一種觀念,,一種態(tài)度,或一種企業(yè)思維方式,。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展階段看,,大致有以下幾種營(yíng)銷(xiāo)觀念:
1,、生產(chǎn)觀念:以企業(yè)增加生產(chǎn)為中心,生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷(xiāo)售什么產(chǎn)品,,企業(yè)銷(xiāo)售什么產(chǎn)品顧客就購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品,。
2、產(chǎn)品觀念:企業(yè)在產(chǎn)品上下功夫,,沒(méi)有重視研究顧客的新需要,,忽視在新品開(kāi)發(fā)上做準(zhǔn)備。
3,、推銷(xiāo)觀念:產(chǎn)品出現(xiàn)供過(guò)于求,,廠家競(jìng)爭(zhēng)激烈,企業(yè)組織銷(xiāo)售人員走出廠門(mén)推銷(xiāo)產(chǎn)品,。
4,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念:企業(yè)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,顧客需要什么就生產(chǎn)什么,,銷(xiāo)售什么,,完全把顧客的需求做為出發(fā)點(diǎn),按顧客的需要和要求去組織產(chǎn)品開(kāi)發(fā),。
5,、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念:兼顧社會(huì)、顧客和企業(yè)三方利益的觀念,,要實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客的雙贏,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)、顧客和社會(huì)的“多贏”,。其中,,前三種是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,,“以生產(chǎn)者為導(dǎo)向”的觀念,后兩種是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是在20世紀(jì)50年代中期出現(xiàn)的,強(qiáng)調(diào)“以顧客為中心”,,認(rèn)為顧客是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的起點(diǎn)和終點(diǎn),。這種觀念導(dǎo)向型企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)是,不再是為自己的產(chǎn)品找到合適的顧客,,而是為顧客設(shè)計(jì)適合的產(chǎn)品,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是如何演變的?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的演變大致經(jīng)過(guò)三個(gè)階段:傳統(tǒng)觀念階段,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念階段,、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念階段。
傳統(tǒng)觀念階段的營(yíng)銷(xiāo)理念包括3種觀念,,即生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變與發(fā)展,,可歸納為六種,即生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念,、推銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,、客戶(hù)觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,。
(一)生產(chǎn)導(dǎo)向階段——生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念
生產(chǎn)觀念: 企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以生產(chǎn)為中心,圍繞生產(chǎn)來(lái)安排業(yè)務(wù),,“以產(chǎn)定銷(xiāo)” 是一種與生產(chǎn)觀念類(lèi)似的經(jīng)營(yíng)管理思想,。
產(chǎn)品觀念: 片面強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身,而忽略市場(chǎng)需求,。
(二)銷(xiāo)售導(dǎo)向階段
推銷(xiāo)觀念: 致力于主動(dòng)推銷(xiāo)和積極促銷(xiāo),。
(三)市場(chǎng)導(dǎo)向階段
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念:一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),它把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看作是一個(gè)不斷滿(mǎn)足顧客需要的過(guò)程,,而不僅僅是制造或銷(xiāo)售某種產(chǎn)品的過(guò)程,。
(四)社會(huì)導(dǎo)向階段
社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念:不僅要滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要和欲望并由此獲得企業(yè)的`利潤(rùn),而且要符合消費(fèi)者自身和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,,要正確處理消費(fèi)者欲望,、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)整體利益之間的矛盾,統(tǒng)籌兼顧,,求得三者之間的平衡與協(xié)調(diào) ,。
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是怎樣的,?
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的新領(lǐng)域 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的核心是以消費(fèi)者為中心,認(rèn)為市場(chǎng)需求引起供給,,每個(gè)企業(yè)必須依照消費(fèi)者的需要與愿望組織商品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售,。幾十年來(lái),這種觀念已被公認(rèn),,在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中也倍受企業(yè)家的青睞,。然而,隨著消費(fèi)需求的多元性,、多變性和求異性特征的出現(xiàn),,需求表現(xiàn)出了模糊不定的“無(wú)主流化”趨勢(shì),許多企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求及走向常感捉捕不準(zhǔn),,適應(yīng)需求難度加大,。另外,完全強(qiáng)調(diào)按消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望與需要組織生產(chǎn),,在一定程度上會(huì)壓抑產(chǎn)品創(chuàng)新,而創(chuàng)新正是經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵所在,。為此,,在當(dāng)代激烈的商戰(zhàn)中,一些企業(yè)總結(jié)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),,提出了創(chuàng)造需求的新觀念,,其核心是指市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅僅限于適應(yīng)、刺激需求,,還在于能否生產(chǎn)出對(duì)產(chǎn)品的需要,。 日本索尼公司董事長(zhǎng)盛田昭夫?qū)Υ诉M(jìn)行了表述:“我們的目標(biāo)是以新產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)大眾,,而不是問(wèn)他們需要什么,,要?jiǎng)?chuàng)造需要?!彼髂峁镜恼J(rèn)識(shí)起碼有三方面是新穎的: 其一,,生產(chǎn)需要比生產(chǎn)產(chǎn)品更重要,創(chuàng)造需求比創(chuàng)造產(chǎn)品更重要,; 其二,,創(chuàng)造需要比適應(yīng)需要更重要,現(xiàn)代企業(yè)不能只滿(mǎn)足于適應(yīng)需要,,更應(yīng)注重“以新產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)大眾”,; 其三,“創(chuàng)造需求”是營(yíng)銷(xiāo)手段,,也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想,,它是對(duì)近幾十年來(lái)一直強(qiáng)調(diào)“適應(yīng)需求”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展,。關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是較之交易市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念而形成的,是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激化的結(jié)果,。傳統(tǒng)的交易市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的實(shí)質(zhì)是賣(mài)方提供一種商品或服務(wù)以向買(mǎi)方換取貨幣,,實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值,是買(mǎi)賣(mài)雙方價(jià)值的交換,,雙方是一種純粹的交易關(guān)系,,交易結(jié)束后不再保持其它關(guān)系和往來(lái)。在這種交易關(guān)系中,,企業(yè)認(rèn)為賣(mài)出商品賺到錢(qián)就是勝利,,顧客是否滿(mǎn)意并不重要。而事實(shí)上,,顧客的滿(mǎn)意度直接影響到重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率,,關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。由此,,從八十年代起美國(guó)理論界開(kāi)始重視關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),,即為了建立、發(fā)展,、保持長(zhǎng)期的,、成功的交易關(guān)系進(jìn)行的所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。它的著眼點(diǎn)是與和企業(yè)發(fā)生關(guān)系的供貨方,、購(gòu)買(mǎi)方,、側(cè)面組織等建立良好穩(wěn)定的伙伴關(guān)系,最終建立起一個(gè)由這些牢固,、可靠的業(yè)務(wù)關(guān)系所組成的“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)”,,以追求各方面關(guān)系利益最大化。這種從追求每筆交易利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)化為追求同各方面關(guān)系利益最大化是關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特征,,也是當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新趨勢(shì),。 關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的基礎(chǔ)和關(guān)鍵是“承諾”與“信任”,。承諾是指交易一方認(rèn)為與對(duì)方的相處關(guān)系非常重要而保證全力以赴去保持這種關(guān)系,,它是保持某種有價(jià)值關(guān)系的一種愿望和保證。信任是當(dāng)一方對(duì)其交易伙伴的可靠性和一致性有信心時(shí)產(chǎn)生的,,它是一種依靠其交易伙伴的愿望,。承諾和信任的存在可以鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)與伙伴致力于關(guān)系投資,抵制一些短期利益的誘惑,,而選擇保持發(fā)展與伙伴的關(guān)系去獲得預(yù)期的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。因此,達(dá)成“承諾———信任”,然后著手發(fā)展雙方關(guān)系是關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心,。綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念 綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念是在當(dāng)今社會(huì)環(huán)境破壞,、污染加劇、生態(tài)失衡,、自然災(zāi)害威脅人類(lèi)生存和發(fā)展的背景下提出來(lái)的新觀念,。八十年代以來(lái),伴隨著各國(guó)消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的日益增強(qiáng),,世界范圍內(nèi)掀起了一股綠色浪潮,,綠色工程、綠色工廠,、綠色商店,、綠色商品、綠色消費(fèi)等新概念應(yīng)運(yùn)而生,,不少專(zhuān)家認(rèn)為,,我們正走向綠色時(shí)代,下個(gè)世紀(jì)將是綠色世紀(jì),。在這股浪潮沖擊下,,綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念也就自然而然地相應(yīng)產(chǎn)生?! 【G色營(yíng)銷(xiāo)觀念主要強(qiáng)調(diào)把消費(fèi)者需求與企業(yè)利益和環(huán)保利益三者有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái),,它最突出的特點(diǎn),就是充分顧及到資源利用與環(huán)境保護(hù)問(wèn)題,,要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn),、銷(xiāo)售到使用整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程都要考慮到資源的節(jié)約利用和環(huán)保利益,,做到安全、衛(wèi)生,、無(wú)公害等,,其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人類(lèi)的共同愿望和需要——資源的永續(xù)利用與保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境。為此,,開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售,,發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)是綠色營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ),也是企業(yè)在綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念下從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成功的關(guān)鍵,。文化營(yíng)銷(xiāo)觀念 文化營(yíng)銷(xiāo)觀念是指企業(yè)成員共同默認(rèn)并在行動(dòng)上付諸實(shí)施,,從而使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)形成文化氛圍的一種營(yíng)銷(xiāo)觀念,它反映的是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,,經(jīng)濟(jì)與文化的不可分割性,。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不可避免地包含著文化因素,企業(yè)應(yīng)善于運(yùn)用文化因素來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)制勝?! ≡谄髽I(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中,,文化滲透于其始終。一是商品中蘊(yùn)含著文化,,商品不僅僅是有某種使用價(jià)值的物品,。同時(shí),它還凝聚著審美價(jià)值,、知識(shí)價(jià)值,、社會(huì)價(jià)值等文化價(jià)值的內(nèi)容?!翱赘揖啤敝阅茏u(yù)滿(mǎn)海外,,倍受海外華人游子的青睞,不僅在于它的酒味香醇,,更在于它滿(mǎn)足了海外華人思鄉(xiāng)戀祖的文化需要,。日本學(xué)者本村尚三郎曾說(shuō)過(guò),“企業(yè)不能象過(guò)去那樣,,光是生產(chǎn)東西,,而要出售生活的智慧和歡樂(lè)”,“現(xiàn)在是通過(guò)商品去出售智慧,、歡樂(lè)和鄉(xiāng)土生活方式的時(shí)代了”,。二是經(jīng)營(yíng)中凝聚著文化。日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功得益于其企業(yè)內(nèi)部全體職工共同信奉和遵從的價(jià)值觀,、思維方式和行為準(zhǔn)則,,即所謂的企業(yè)文化。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中尊重人的價(jià)值,、重視文化建設(shè),、重視管理哲學(xué)及求新、求變精神,,已成為當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的趨勢(shì),。美國(guó)IBM公司“尊重個(gè)人,顧客至上,,追求卓越”三位一體的價(jià)值觀體系,;日本松下公司“造物之前先造人”的理念;瑞士勞力士手表“仁心待人,,嚴(yán)格待事”的座右移,,等等,充分說(shuō)明了企業(yè)文化的因素是把企業(yè)各類(lèi)人員凝集在一起的精神支柱,,是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)的源泉和保證,。整體營(yíng)銷(xiāo)觀念 1992年美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界的權(quán)威菲利普·科特勒提出了跨世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)新觀念———整體營(yíng)銷(xiāo),,其核心是從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā),公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)囊括構(gòu)成其內(nèi),、外部環(huán)境的所有重要行為者,,它們是:供應(yīng)商、分銷(xiāo)商,、最終顧客,、職員、財(cái)務(wù)公司,、政府,、同盟者、競(jìng)爭(zhēng)者,、傳媒和一般大眾,。前四者構(gòu)成微觀環(huán)境,后六者體現(xiàn)宏觀環(huán)境,。公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),,就是要從這十個(gè)方面進(jìn)行?! ,。ㄒ唬┕?yīng)商營(yíng)銷(xiāo):對(duì)于供應(yīng)商,傳統(tǒng)的作法是選擇若干數(shù)目的供應(yīng)商并促使他們相互競(jìng)爭(zhēng)?,F(xiàn)在越來(lái)越多的公司開(kāi)始傾向于把供應(yīng)商看作合作伙伴,,設(shè)法幫助他們提高供貨質(zhì)量及其及時(shí)性。為此,,一是要確定嚴(yán)格的資格標(biāo)準(zhǔn)以選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商,;二是積極爭(zhēng)取那些成績(jī)卓著的供應(yīng)商使其成為自己的合作者?! ,。ǘ┓咒N(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo):由于銷(xiāo)售空間有限,分銷(xiāo)商的地位變得越來(lái)越重要,。因此,開(kāi)展分銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo),,以獲取他們主動(dòng)或被動(dòng)支持成為制造商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的一項(xiàng)內(nèi)容,。具體來(lái)講,一是進(jìn)行“正面營(yíng)銷(xiāo)”,,即與分銷(xiāo)商展開(kāi)直接交流與合作,;二是進(jìn)行“側(cè)面營(yíng)銷(xiāo)”即公司設(shè)法繞開(kāi)分銷(xiāo)商的主觀偏好,而以密集廣告,、質(zhì)量改進(jìn)等手段建立并維持鞏固的顧客偏好,,從而迫使分銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)該品牌產(chǎn)品。 ?。ㄈ┳罱K顧客營(yíng)銷(xiāo),,這是傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷(xiāo),指公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,,確認(rèn)并服務(wù)于某一特定的目標(biāo)顧客群的活動(dòng)過(guò)程,。 ?。ㄋ模┞殕T營(yíng)銷(xiāo):職員是公司形象的代表和服務(wù)的真實(shí)提供者,。職員對(duì)公司是否滿(mǎn)意,直接影響著他的工作積極性,,影響著顧客的滿(mǎn)意,,進(jìn)而影響著公司利潤(rùn)。為此,,職員也應(yīng)成為公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容,。職員營(yíng)銷(xiāo)由于面對(duì)內(nèi)部職工,因而也稱(chēng)“內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)”,。它一方面要求通過(guò)培訓(xùn)提高職員的服務(wù)水平,,增強(qiáng)敏感性及與顧客融洽相處的技巧;另一方面,,要求強(qiáng)化與職員的溝通,,理解并滿(mǎn)足他們的需求,激勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮最大潛能,?! 。ㄎ澹┴?cái)務(wù)公司營(yíng)銷(xiāo):財(cái)務(wù)公司提供一種關(guān)鍵性的資源——資金,,因而財(cái)務(wù)公司營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要,。公司的資金能力取決于它在財(cái)務(wù)公司及其它金融機(jī)構(gòu)的資信。因此,,公司需了解金融機(jī)構(gòu)對(duì)它的資信評(píng)價(jià),,并通過(guò)年度報(bào)表、業(yè)務(wù)計(jì)劃等工具影響其看法,,這其中的技巧就構(gòu)成了財(cái)務(wù)公司營(yíng)銷(xiāo),。 ?。┱疇I(yíng)銷(xiāo):所有公司的經(jīng)濟(jì)行為都必然受制于一系列由政府頒布的法律,。為此,開(kāi)展政府營(yíng)銷(xiāo),,以促使其制訂于己有利的立法,、政策等,,已成為眾多公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的內(nèi)容?! ,。ㄆ撸┩苏郀I(yíng)銷(xiāo):因?yàn)槭袌?chǎng)在全球范圍的擴(kuò)展,尋求同盟者對(duì)公司來(lái)說(shuō)日益重要,。同盟者一般與公司組成松散的聯(lián)盟,,在設(shè)計(jì)、生產(chǎn),、營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域?yàn)楣镜陌l(fā)展提供幫助,,雙方并建立互惠互利的合作關(guān)系。如何識(shí)別,、贏得并維持同盟者是同盟者營(yíng)銷(xiāo)需要解決的問(wèn)題,,須根據(jù)自身實(shí)際資源狀況和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)加以選擇,一旦確定,,就設(shè)法吸引他們參加合作,,并在合作過(guò)程中不斷加以激勵(lì),以取得最大的合作效益,?! 。ò耍└?jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷(xiāo):通常的看法,,認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)者就是與自己爭(zhēng)奪市場(chǎng)和盈利的對(duì)手,。事實(shí)上,競(jìng)爭(zhēng)者可以轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髡?,只要“管理”得?dāng),,這種對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者施以管理,以形成最佳競(jìng)爭(zhēng)格局,、取得最大競(jìng)爭(zhēng)收益的過(guò)程就是“競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷(xiāo)”,。 ?。ň牛﹤髅綘I(yíng)銷(xiāo):大眾傳媒,,如廣播、報(bào)刊,、電視等直接影響公司的大眾形象和聲譽(yù),,公司甚至得受它擺布。為此,,傳媒營(yíng)銷(xiāo)的目的就在于鼓勵(lì)傳媒作有利的宣傳,,盡量淡化不利的宣傳,。這就要求一方面與記者建成良好的關(guān)系,,另一方面要盡量贏得傳媒的信任和好感,。 ?。ㄊ┐蟊姞I(yíng)銷(xiāo):公司的環(huán)境行為者中最后一項(xiàng)是大眾,,公司逐漸體會(huì)到大眾看法對(duì)其生存與發(fā)展有至關(guān)重要的影響。為獲得大眾喜愛(ài),,公司必須廣泛搜集公眾意見(jiàn),,確定他們關(guān)注的新焦點(diǎn),并有針對(duì)性地設(shè)計(jì)一些方案加強(qiáng)與公眾的交流,。如資助各種社會(huì)活動(dòng),、與大眾進(jìn)行廣泛接觸、聯(lián)系等,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念有哪幾種類(lèi)型,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是指企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策,組織管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想,,也就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),。它是一種觀念,一種態(tài)度,,或一種企業(yè)思維方式,。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展階段看,大致有以下幾種營(yíng)銷(xiāo)觀念:
1,、生產(chǎn)觀念:以企業(yè)增加生產(chǎn)為中心,,生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷(xiāo)售什么產(chǎn)品,企業(yè)銷(xiāo)售什么產(chǎn)品顧客就購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品,。
2,、產(chǎn)品觀念:企業(yè)在產(chǎn)品上下功夫,沒(méi)有重視研究顧客的新需要,,忽視在新品開(kāi)發(fā)上做準(zhǔn)備,。
3、推銷(xiāo)觀念:產(chǎn)品出現(xiàn)供過(guò)于求,,廠家競(jìng)爭(zhēng)激烈,,企業(yè)組織銷(xiāo)售人員走出廠門(mén)推銷(xiāo)產(chǎn)品。
4,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念:企業(yè)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,,顧客需要什么就生產(chǎn)什么,銷(xiāo)售什么,,完全把顧客的需求做為出發(fā)點(diǎn),,按顧客的需要和要求去組織產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
5,、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念:兼顧社會(huì),、顧客和企業(yè)三方利益的觀念,,要實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客的雙贏,實(shí)現(xiàn)企業(yè),、顧客和社會(huì)的“多贏”,。 其中,前三種是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,,“以生產(chǎn)者為導(dǎo)向”的觀念,,后兩種是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的中心,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念中心是一切以消費(fèi)者為中心,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是以消費(fèi)者需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),是消費(fèi)者主權(quán)論的體現(xiàn),。這種觀念是以滿(mǎn)足顧客答需求為出發(fā)點(diǎn)的,,即顧客需要什么,就生產(chǎn)什么,。
實(shí)現(xiàn)企業(yè)諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望,,并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿(mǎn)足的東西,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的特點(diǎn),?
①以消費(fèi)者需求為中心,實(shí)行目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),。
②運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合手段,,全面滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。
③樹(shù)立整體產(chǎn)品概念,,刺激新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),,滿(mǎn)足消費(fèi)者整體需求。
④通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求而實(shí)現(xiàn)企業(yè)獲取利潤(rùn)的目標(biāo),。
⑤市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)成為指揮和協(xié)調(diào)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中心,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念內(nèi)涵?
所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念就是指對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí),、看法和態(tài)度,。營(yíng)銷(xiāo)觀念影響和支配營(yíng)銷(xiāo)行為和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),直接關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念特征,?
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的特點(diǎn)有:
①以消費(fèi)者需求為中心,實(shí)行目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),。
②運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合手段,,全面滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。
③樹(shù)立整體產(chǎn)品概念,刺激新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),,滿(mǎn)足消費(fèi)者整體需求,。
④通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求而實(shí)現(xiàn)企業(yè)獲取利潤(rùn)的目標(biāo)。
⑤市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)成為指揮和協(xié)調(diào)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。這種觀念是以滿(mǎn)足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)的,,即" 顧客需要什么,,就生產(chǎn)什么"。盡管這種思想由來(lái)已久,,但其核心原則直到50年代中期才基本定型,,當(dāng)時(shí)社會(huì)生產(chǎn)力迅速發(fā)展,市場(chǎng)趨勢(shì)表現(xiàn)為供過(guò)于求的買(mǎi)方市場(chǎng),,同時(shí)廣大居民個(gè)人收入迅速提高,,有可能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選擇,企業(yè)之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)加劇,,許多企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到,,必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,才能求得生存和發(fā)展,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵,在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望,,并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù),,進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的出現(xiàn),,使企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念發(fā)生了根本性變化,,也使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)發(fā)生了一次革命。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念同推銷(xiāo)觀念相比具有重大的差別,。
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