什么是市場(chǎng)營銷,，它的核心概念是什么？

市場(chǎng)營銷的核心概念包括：

（1）需要,、欲望和需求

需要（Needs）：人類的基本要求沒有得到滿足的感受狀態(tài);

欲望（Wants）：人類想得到上述某些基本需要的具體滿足物的愿望,，是更深層次的需要的滿足,；

需求（Demands）：人們有能力購買并且愿意購買某種具體產(chǎn)品的欲望。

（2）產(chǎn)品,、供應(yīng)品和品牌

產(chǎn)品（Product）：泛指一切能滿足某種需求和欲望的東西,，主要包括商品與服務(wù)等；

供應(yīng)品（Offering）：一系列能滿足需求利益的集合,，主要包括商品,、服務(wù)、事件,、體驗(yàn),、人物、地點(diǎn),、財(cái)產(chǎn)權(quán),、組織、信息和觀念等,；

品牌（Brand）：一種消費(fèi)者認(rèn)可基礎(chǔ)上形成的無形資產(chǎn),。

（3）顧客滿意、顧客價(jià)值（顧客讓渡價(jià)值）和全面質(zhì)量營銷

顧客價(jià)值（Value）：顧客從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價(jià)值與為取得該產(chǎn)品所付出的成本之差,；

顧客滿意（Satisfaction）：取決于消費(fèi)者所感覺到一件產(chǎn)品的效能與其期望值進(jìn)行比較,。

質(zhì)量：對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的效能具有直接影響。

（全面質(zhì)量管理,，Total Quality Management,，TQM）

（4）交換、交易和關(guān)系營銷

交換（Exchange）：通過提供某種東西作回報(bào),，從別人那里取得所需物品的行為,；

交易（Transaction）：交換活動(dòng)的基本單元，由雙方之間的價(jià)值交換構(gòu)成的行為,，涉及兩種以上有價(jià)之物,、協(xié)議一致的條件、時(shí)間和地點(diǎn)等；

關(guān)系營銷：與顧客及其他利益相關(guān)者建立,、維持并加強(qiáng)富有特定價(jià)值的牢固關(guān)系的過程,。

市場(chǎng)營銷觀念的核心概念有哪些？

1,、需要,、欲望和需求。需要指人類的基本要求沒有得到滿足的感受狀態(tài),；欲望指人類想得到上述某些基本需要的具體滿足物的愿望,。

2、產(chǎn)品,、供應(yīng)品和品牌,。產(chǎn)品泛指一切能滿足某種需求和欲望的東西。供應(yīng)品,，一系列能滿足需求利益的集合,。

3、顧客滿意,、顧客價(jià)值和全面質(zhì)量營銷

市場(chǎng)營銷的核心任務(wù)是,？

市場(chǎng)定位。市場(chǎng)定位主體是企業(yè),，客體是企業(yè),、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng),、品牌,，場(chǎng)所是目標(biāo)消費(fèi)者的大腦，目的是將企業(yè),、產(chǎn)品,、競(jìng)爭(zhēng)、品牌的差異化形象烙印在目標(biāo)消費(fèi)者的大腦中,。

市場(chǎng)定位分為企業(yè)定位,、產(chǎn)品定位、競(jìng)爭(zhēng)定位,、品牌定位,，四種定位均以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，這就體現(xiàn)了市場(chǎng)營銷的本質(zhì),，即為顧客創(chuàng)造價(jià)值,、建立關(guān)系、進(jìn)而獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益,。

旅游市場(chǎng)營銷的核心是,？

旅游市場(chǎng)的營銷核心是不一樣的生活體驗(yàn),，營銷模式的核心就是創(chuàng)新，對(duì)于新景區(qū)可以套用營銷公式快速興起,，但是綜合型景區(qū)如果不華麗轉(zhuǎn)身,，要做到產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,、營銷創(chuàng)新“”三新并發(fā)”,，做一個(gè)新時(shí)代、有特色的旅游景區(qū),。

市場(chǎng)營銷理論中核心和基礎(chǔ)的概念是什么？

市場(chǎng)營銷理論中核心和基礎(chǔ)的概念是交換,。

市場(chǎng)營銷的核心概念是：包含需求及相關(guān)的欲求,、需要產(chǎn)品及相關(guān)的效用、價(jià)值和滿足, 交換及相關(guān)的交易和關(guān)系市場(chǎng),、市場(chǎng)營銷及市場(chǎng)營銷者,。市場(chǎng)營銷，英文是Marketing,，又稱作市場(chǎng)學(xué),、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)，市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)的范疇,，是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式,。

知識(shí)的核心是概念嗎？

把識(shí)別萬物實(shí)體與性質(zhì)的是與不是,，定義為知識(shí),。 知識(shí)就是概念之間的連結(jié)。它是概念的內(nèi)容的一個(gè)方面,。概念的內(nèi)容的另一個(gè)方面,，就是與直觀之間的連結(jié)。我們構(gòu)造概念的目的歸根結(jié)底是為了把握直觀,。因此,，概念與概念之間必需彼此連結(jié)形成知識(shí)。有了知識(shí)才有力量,，才能去把握直觀,。 知識(shí)是個(gè)體通過與環(huán)境相互作用后獲得的信息以及組織。

簡(jiǎn)述市場(chǎng)營銷的四個(gè)核心概念及其理解,？

市場(chǎng)營銷的核心概念

1．需要,、欲望和需求

消費(fèi)者的需求和欲望是市場(chǎng)營銷活動(dòng)的起點(diǎn)。需要即沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài),。如為生存需要衣,、食,、住、行,、安全感等,。需要存在于人本身，是與生俱來的,，不是營銷者憑空創(chuàng)造的,，但營銷者可以采取不同的方式去滿足他。

欲望即人希望得到更深層次需要的滿足,。例如,，“解渴”可以喝白開水，也可以喝汽水,、蒸餾水等,。又如，上班穿時(shí)裝,，休閑時(shí)可選擇打高爾夫球等,。

人們的需要有限，欲望無窮,。市場(chǎng)營銷者無法創(chuàng)造需求,，但可以影響消費(fèi)者的欲望，使消費(fèi)者相信,，營銷者并不創(chuàng)造對(duì)社會(huì)地位的需要但一輛凱迪拉克可以提高其社會(huì)地位,。

需求是指有支付能力而且愿意購買某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。需求的類型如下,。

①負(fù)需求,。不喜歡，要花代價(jià)回避的需求狀況,，如環(huán)境污染,。

②無需求。無興趣,，漠不關(guān)心,，如對(duì)某些陌生的新產(chǎn)品。

③潛在需求?，F(xiàn)有產(chǎn)品不能滿足,，隱而不現(xiàn)的需求，如無害香煙,。

④下降需求,。需求越來越少，如對(duì)傳統(tǒng)中式服裝的需求不斷下降,。

⑤不規(guī)則需求,。不同時(shí)間,，需求不穩(wěn)定，如冷飲類產(chǎn)品,，季節(jié)不同,，需求不同。

⑥充分需求,。需求與預(yù)期一致,，如對(duì)日常用品的需求，一般呈現(xiàn)充分需求的狀況,。

⑦過量需求,。需求大于供給，如九寨溝等風(fēng)景名勝必須限定每日的游覽人數(shù),。

⑧有害需求,。需求對(duì)社會(huì)、顧客有害無益,，如毒品、煙,、酒等,。(www.guayunfan.com)

2．產(chǎn)品

產(chǎn)品泛指商品和勞務(wù)，指任何可以滿足需要和欲望的有形產(chǎn)品,、服務(wù)和其他載體,。服務(wù)可以通過不同載體來提供，如心情煩躁時(shí),，可以聽歌手演唱（人員載體）,，可以到海濱旅行（地點(diǎn)），參加卡拉OK（活動(dòng)）,，參加俱樂部（組織）,，接受不同的人生觀（觀念）。

3．效用,、費(fèi)用和滿足

效用是產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需要的整體能力的評(píng)價(jià),。例如，一人上班從家到公司距離為五千米,，可以滿足上班需要的產(chǎn)品有自行車,、摩托車、汽車,、出租車,、公共汽車等，這些為“產(chǎn)品選擇組合”,。消費(fèi)者的需要除了運(yùn)輸?shù)男枰?，還有速度,、安全、舒適,、節(jié)約等需要,，這些為“需要組合”。

消費(fèi)者會(huì)將每一種產(chǎn)品滿足其需要組合的能力進(jìn)行估計(jì),，將產(chǎn)品按最需得到滿足和最不需得到滿足的順序排列,。但每一種滿足都有費(fèi)用問題，消費(fèi)者選擇的準(zhǔn)則是單位貨幣效用最大化,。

4．交換,、交易和關(guān)系

交換是指從他人處取得所需之物，而以某些東西作為回報(bào)的行為,。這也是市場(chǎng)營銷產(chǎn)生的最直接原因,。只有交換才是取得所需產(chǎn)品的最可靠方式，也是當(dāng)人們決定通過交換來滿足需要和欲望時(shí),，就會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)營銷,。

成功交換的條件是能夠使雙方比交換前更有利，即“交換是價(jià)值創(chuàng)造的過程”,。交換的形式可以是：A用2 000元錢得到一臺(tái)電視機(jī)——貨幣交易,；A給B一臺(tái)電冰箱得到一臺(tái)電視機(jī)——易貨交易；陳律師給李醫(yī)生寫一份遺囑換回一次健康檢查——服務(wù)交易,。營銷者還要使交易成為一種關(guān)系固定下來——關(guān)系營銷,。

關(guān)系營銷可以降低交易成本和時(shí)間，交易不需要每一次都磋商,，而是成為一種慣例,。良好的關(guān)系營銷靠信任、互利而形成,。對(duì)于賣方而言就是要靠?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品,、優(yōu)秀服務(wù)、公平的價(jià)格來實(shí)現(xiàn),。關(guān)系營銷形成市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò),，真正實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

5．市場(chǎng)營銷和市場(chǎng)營銷者

市場(chǎng)營銷就是以滿足人類各種需要和欲望為目的,，通過市場(chǎng),，變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。如果一方比另一方更主動(dòng),、更積極地尋求交換,，前者即為營銷者，后者即為預(yù)期顧客,。營銷者可以是賣主,，也可以是買主,。如幾個(gè)人同時(shí)想買某棟房子，這些購買者也進(jìn)行營銷活動(dòng),。通常情況下,，營銷者指賣者。

核心產(chǎn)品的概念,？

核心產(chǎn)品;通常指產(chǎn)品的利益或服務(wù),，能夠持續(xù)滿足用戶的實(shí)際或潛在需求，并得到相關(guān)方的高度認(rèn)可,。核心產(chǎn)品一般具有下列特征：

1,、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。

2,、具有高附加值的產(chǎn)品,。

3、具有行業(yè)領(lǐng)先和市場(chǎng)占有率高的產(chǎn)品,。

4,、具有品牌、信用,、服務(wù),、價(jià)格、質(zhì)量特性等方面顯著優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,。

光的核心概念,？

“光核心”建筑的特征：建筑的中心部分是一個(gè)具備最明亮自然光的“光核心”,。由于“光核心”的出現(xiàn),，建筑在每層空間的中心部分都出現(xiàn)"自然天空"+"日光"的效果，消除了中庭的局限性,，大幅提高空間利用率,。通過現(xiàn)代光學(xué)科技，光核心建筑對(duì)自然光實(shí)現(xiàn)完全掌控,，用“光明流”技術(shù)顛覆和取代以往的建筑內(nèi)部人工照明的概念,。

最重要的是，光核心建筑推出了嶄新的設(shè)計(jì)理念,，支撐起新的日光照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),，使全新的建筑布局和業(yè)態(tài)成為可能。

為什么STP是市場(chǎng)營銷的核心,？

在營銷理論中,，市場(chǎng)細(xì)分(Segmentation)、目標(biāo)市場(chǎng)(Targeting),、定位(Positioning)都是構(gòu)成公司營銷戰(zhàn)略的要素,，被稱為營銷戰(zhàn)略的STP,。　　　現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論的核心就是STP營銷,，它包括三要素：　　市場(chǎng)細(xì)分（marketsegmentation）　　目標(biāo)市場(chǎng)（markettargeting）　　市場(chǎng)定位（marketpositioning　　市場(chǎng)細(xì)分　　市場(chǎng)細(xì)分的概念是美國市場(chǎng)學(xué)家溫德爾·史密斯(WendellR.Smith)于20世紀(jì)50年代中期提出來的,。　　市場(chǎng)細(xì)分的含義　　市場(chǎng)細(xì)分是指營銷者通過市場(chǎng)調(diào)研,，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望,、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過程,。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體?！　∈袌?chǎng)細(xì)分的程序　　調(diào)查階段　　分析階段　　細(xì)分階段　　細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ)　　地理細(xì)分：國家,、地區(qū)、城市,、農(nóng)村,、氣候、地形　　人口細(xì)分：年齡,、性別,、職業(yè)、收入,、教育,、家庭人口、家庭類型,、家庭生命周期,、國籍、民族,、宗教,、社會(huì)階層　　心理細(xì)分：社會(huì)階層、生活方式,、個(gè)性　　行為細(xì)分：時(shí)機(jī),、追求利益、使用者地位,、產(chǎn)品使用率,、忠誠程度、購買準(zhǔn)備階段,、態(tài)度,。　　市場(chǎng)細(xì)分的基本原理與依據(jù)　　市場(chǎng)是商品交換關(guān)系的總和，本身可以細(xì)分　　消費(fèi)者異質(zhì)需求的存在　　企業(yè)在不同方面具備自身優(yōu)勢(shì)　　市場(chǎng)細(xì)分的作用　　細(xì)分市場(chǎng)不是根據(jù)產(chǎn)品品種,、產(chǎn)品系列來進(jìn)行的,，而是從消費(fèi)者(指最終消費(fèi)者和工業(yè)生產(chǎn)者)的角度進(jìn)行劃分的，是根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ),，即消費(fèi)者的需求,、動(dòng)機(jī)、購買行為的多元性和差異性來劃分的,。通過市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)的生產(chǎn),、營銷起著極其重要的作用?！　?,、有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定市場(chǎng)營銷策略?！　∈袌?chǎng)細(xì)分后的子市場(chǎng)比較具體,，比較容易了解消費(fèi)者的需求，企業(yè)可以根據(jù)自己經(jīng)營思想,、方針及生產(chǎn)技術(shù)和營銷力量,，確定自己的服務(wù)對(duì)象，即目標(biāo)市場(chǎng),。針對(duì)著較小的目標(biāo)市場(chǎng),，便于制定特殊的營銷策略。同時(shí),，在細(xì)分的市場(chǎng)上,，信息容易了解和反饋，一旦消費(fèi)者的需求發(fā)生變化,，企業(yè)可迅速改變營銷策略,，制定相應(yīng)的對(duì)策，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化,，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力,?！　÷?lián)想的產(chǎn)品細(xì)分策略,，正是基于產(chǎn)品的明確區(qū)分，聯(lián)想打破了傳統(tǒng)的“一攬子”促銷方案,，圍繞“鋒行”“天驕”“家悅”三個(gè)品牌面向的不同用戶群需求,，推出不同的“細(xì)分”促銷方案。選擇“天驕”的用戶,，可優(yōu)惠購買讓數(shù)據(jù)隨身移動(dòng)的魔盤,、可精彩打印數(shù)碼照片的3110打印機(jī)、SOHO好伴侶的M700多功能機(jī)、以及讓人盡享數(shù)碼音樂的MP3,；選擇“鋒行”的用戶,，可以優(yōu)惠購買“數(shù)據(jù)特區(qū)”雙啟動(dòng)魔盤、性格鮮明的打印機(jī)以及“新歌任我選”MP3播放器,；鐘情于“家悅”的用戶,，則可以優(yōu)惠購買“電子小書包”魔盤、完成學(xué)習(xí)打印的打印機(jī),、名師導(dǎo)學(xué)的網(wǎng)?？ǎ约俺删碗娔X高手的XP電腦教程,?！　?、有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì),，開拓新市場(chǎng),。　　通過市場(chǎng)細(xì)分,，企業(yè)可以對(duì)每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購買潛力,、滿足程度、競(jìng)爭(zhēng)情況等進(jìn)行分析對(duì)比,，探索出有利于本企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì),，使企業(yè)及時(shí)作出投產(chǎn)、移地銷售決策或根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)條件編制新產(chǎn)品開拓計(jì)劃,，進(jìn)行必要的產(chǎn)品技術(shù)儲(chǔ)備,，掌握產(chǎn)品更新?lián)Q代的主動(dòng)權(quán)，開拓新市場(chǎng),，以更好適應(yīng)市場(chǎng)的需要,。　　3,、有利于集中人力,、物力投入目標(biāo)市場(chǎng)?！　∪魏我粋€(gè)企業(yè)的資源,、人力、物力,、資金都是有限的,。通過細(xì)分市場(chǎng)，選擇了適合自己的目標(biāo)市場(chǎng),，企業(yè)可以集中人,、財(cái),、物及資源，去爭(zhēng)取局部市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì),，然后再占領(lǐng)自己的目標(biāo)市場(chǎng),。　　4,、有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益,。　　前面三個(gè)方面的作用都能使企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益,。除此之外,，企業(yè)通過市場(chǎng)細(xì)分后，企業(yè)可以面對(duì)自己的目標(biāo)市場(chǎng),，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品,，既能滿足市場(chǎng)需要，又可增加企業(yè)的收入,；產(chǎn)品適銷對(duì)路可以加速商品流轉(zhuǎn),，加大生產(chǎn)批量，降低企業(yè)的生產(chǎn)銷售成本,，提高生產(chǎn)工人的勞動(dòng)熟練程度,，提高產(chǎn)品質(zhì)量，全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,?！　∈袌?chǎng)細(xì)分的步驟　　市場(chǎng)細(xì)分程序可通過如下例子看出：　　一家航空公司對(duì)從未乘過飛機(jī)的人很感興趣（細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是顧客的體驗(yàn)）。而從未乘過飛機(jī)的人又可以細(xì)分為害怕飛機(jī)的人,，對(duì)乘飛機(jī)無所謂的人以及對(duì)乘飛機(jī)持肯定態(tài)度的人（細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是態(tài)度）,。在持肯定態(tài)度的人中，又包括高收入有能力乘飛機(jī)的人（細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是態(tài)度）,。于是這家航空公司就把力量集中在開拓那些對(duì)乘飛機(jī)持肯定態(tài)度,，只是還沒有乘過飛機(jī)的高收入群體?！　】梢?，市場(chǎng)細(xì)分包括以下步驟：　　1.選定產(chǎn)品市場(chǎng)范圍。公司應(yīng)明確自己在某行業(yè)中的產(chǎn)品市場(chǎng)范圍,，并以此作為制定市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略的依據(jù),。　　2.列舉潛在顧客的需求,?？蓮牡乩?、人口,、心理等方面列出影響產(chǎn)品市場(chǎng)需求和顧客購買行為的各項(xiàng)變數(shù)。　　3.分析潛在顧客的不同需求,。公司應(yīng)對(duì)不同的潛在顧客進(jìn)行抽樣調(diào)查,，并對(duì)所列出的需求變數(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解顧客的共同需求,?！　?.制定相應(yīng)的營銷策略。調(diào)查,、分析,、評(píng)估各細(xì)分市場(chǎng)，最終確定可進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng),，并制定相應(yīng)的營銷策略,。　　市場(chǎng)細(xì)分的條件　　企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的目的是通過對(duì)顧客需求差異予以定位,，來取得較大的經(jīng)濟(jì)效益,。眾所周知，產(chǎn)品的差異化必然導(dǎo)致生產(chǎn)成本和推銷費(fèi)用的相應(yīng)增長(zhǎng),，所以,，企業(yè)必須在市場(chǎng)細(xì)分所得收益與市場(chǎng)細(xì)分所增成本之間做一權(quán)衡。由此,，我們得出有效的細(xì)分市場(chǎng)必須具備以下特征：　　可衡量性,。指各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購買力和規(guī)模能被衡量的程度。如果細(xì)分變數(shù)很難衡量的話,，就無法界定市場(chǎng),。　　可贏利性,。指企業(yè)新選定的細(xì)分市場(chǎng)容量足以使企業(yè)獲利,。　　可進(jìn)入性,。指所選定的細(xì)分市場(chǎng)必須與企業(yè)自身狀況相匹配,，企業(yè)有優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)這一市場(chǎng)?？蛇M(jìn)入性具體表現(xiàn)在信息進(jìn)入,、產(chǎn)品進(jìn)入和競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入?？紤]市場(chǎng)的可進(jìn)入性，實(shí)際上是研究其營銷活動(dòng)的可行性,?！　〔町愋?。指細(xì)分市場(chǎng)在觀念上能被區(qū)別并對(duì)不同的營銷組合因素和方案有不同的反應(yīng)?！　∈袌?chǎng)細(xì)分的方法　　1,、單一標(biāo)準(zhǔn)法　　2、主導(dǎo)因素排列法　　3,、綜合標(biāo)準(zhǔn)法　　4,、系列因素法　　目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略　　根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)特性和公司自身的目標(biāo),共有三種目標(biāo)市場(chǎng)策略可供選擇.　　1.無差異市場(chǎng)營銷　　指公司只推出一種產(chǎn)品,或只用一套市場(chǎng)營銷辦法來招徠顧客.當(dāng)公司斷定各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)之間很少差異時(shí)可考慮采用這種大量市場(chǎng)營銷策略.　　2.密集性市場(chǎng)營銷　　這是指公司將一切市場(chǎng)營銷努力集中于一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)有利的細(xì)分市場(chǎng).　　3.差異性市場(chǎng)營銷　　指公司根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn),相應(yīng)擴(kuò)大某些產(chǎn)品的花色，式樣和品種,，或制定不同的營銷計(jì)劃和辦法,，以充分適應(yīng)不同消費(fèi)者的不同需求，吸引各種不同的購買者,，從而擴(kuò)大各種產(chǎn)品的銷售量,。　　優(yōu)點(diǎn)：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或宣傳推銷上能有的放矢,，分別滿足不同地區(qū)消費(fèi)者的需求,，可增加產(chǎn)品的總銷售量，同時(shí)可使公司在細(xì)分小市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì),，從而提高企業(yè)的廚房,，在消費(fèi)者以上中樹立良好的公司形象?！　∪秉c(diǎn)：會(huì)增加各種費(fèi)用,如增加產(chǎn)品改良成本,，制造成本，管理費(fèi)用,，儲(chǔ)存費(fèi)用,。　　案例：美國米勒公司營銷案　　在20世紀(jì)60年代末,，米勒啤酒公司在美國啤酒業(yè)排名第八,，市場(chǎng)份額僅為8%,，與百威,、藍(lán)帶等知名品牌相距甚遠(yuǎn)。為了改變這種現(xiàn)狀,，米勒公司決定采取積極進(jìn)攻的市場(chǎng)戰(zhàn)略,?！　∷麄兪紫冗M(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查,。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),，若按使用率對(duì)啤酒市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,，啤酒飲用者可細(xì)分為輕度飲用者和重度飲用者，而前者人數(shù)雖多,，但飲用量卻只有后者的1/8,?！　∷麄冞€發(fā)現(xiàn),，重度飲用者有著以下特征：多是藍(lán)領(lǐng)階層,；每天看電視3個(gè)小時(shí)以上；愛好體育運(yùn)動(dòng),。米勒公司決定把目標(biāo)市場(chǎng)定在重度使用者身上,，并果斷決定對(duì)米勒的“海雷夫”牌啤酒進(jìn)行重新定位、　　重新定位從廣告開始,。他們首先在電視臺(tái)特約了一個(gè)“米勒天地”的欄目,，廣告主題變成了“你有多少時(shí)間，我們就有多少啤酒”,，以吸引那些“啤酒壇子”,。廣告畫面中出現(xiàn)的盡是些激動(dòng)人心的場(chǎng)面：船員們神情專注地在迷霧中駕駛輪船，年青人騎著摩托沖下陡坡,，鉆井工人奮力止住井噴等,。　　結(jié)果,，“海雷夫”的重新定位戰(zhàn)略取得了很大的成功,。到了1978年，這個(gè)牌子的啤酒年銷售達(dá)2000萬箱,，僅次于AB公司的百威啤酒,，在美名列第二?！　∈裁词鞘袌?chǎng)細(xì)分的最好途徑,？　　營銷人員的目標(biāo)是將一個(gè)市場(chǎng)的成員按照某種共同的特性劃分成不同的群體,。市場(chǎng)細(xì)分的方法經(jīng)歷過幾個(gè)階段,。最初，因?yàn)閿?shù)據(jù)是現(xiàn)成的,，調(diào)研人員采用了基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息的市場(chǎng)細(xì)分方法,。他們認(rèn)為不同的人員，由于其年齡,、職位,、收入和教育的不同,，消費(fèi)模式也會(huì)有所不同。后來,，調(diào)研人員增加了消費(fèi)者的居住地,、房屋擁有類型和家庭人口數(shù)等因素，形成了基于地理人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息的市場(chǎng)細(xì)分方法,?！　『髞恚藗冇职l(fā)現(xiàn)基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法做出的同一個(gè)市場(chǎng)細(xì)分下,，還是存在著不同的消費(fèi)模式,。于是調(diào)研人員根據(jù)消費(fèi)者的購買意愿、動(dòng)機(jī)和態(tài)度,，采用了基于行為科學(xué)的方法來進(jìn)行分類,。這種方法的一個(gè)形式是基于惠益的市場(chǎng)細(xì)分方法，劃分的依據(jù)是消費(fèi)者從產(chǎn)品中尋求的主要惠益,。另一種形式是基于心理描述圖的市場(chǎng)細(xì)分方法,，劃分依據(jù)是消費(fèi)者生活方式的特征?！　∮幸环N更新的成果是基于忠誠度的市場(chǎng)細(xì)分,，把注意力更多地放在那些能夠更長(zhǎng)時(shí)間和使企業(yè)獲得更大利潤(rùn)的客戶身上?！　】傊?，市場(chǎng)細(xì)分分析是一種對(duì)消費(fèi)者思維的研究。對(duì)于營銷人員來說,，誰能夠首先發(fā)現(xiàn)新的劃分客戶的依據(jù),，誰就能獲得豐厚的回報(bào)?！　∑髽I(yè)怎樣才能不斷找到市場(chǎng)的利基,？　　利基存在于所有市場(chǎng)。營銷人員需要研究市場(chǎng)上不同消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品屬性,、價(jià)格,、渠道、送貨時(shí)間等方面的各種要求,。由此,，購買者將被分成不同的群體，每一個(gè)群體會(huì)對(duì)某一方面的產(chǎn)品/服務(wù)/關(guān)系有特定的要求,，每一個(gè)群體都可以成為一個(gè)利基,，企業(yè)可以根據(jù)其特殊性提供服務(wù)。　　比方說,，一家建筑公司可以提供設(shè)計(jì)任何類型的大廈,，或者選擇專門設(shè)計(jì)某特定類型的大廈，像療養(yǎng)院,、醫(yī)院,、監(jiān)獄或是大學(xué)生宿舍。即使選擇療養(yǎng)院時(shí),，公司還可以進(jìn)一步選擇高造價(jià)療養(yǎng)院而不是低造價(jià)療養(yǎng)院,，更進(jìn)一步地，它還可以只針對(duì)佛羅里達(dá)州開展業(yè)務(wù),，這樣,，這家公司確定如下的市場(chǎng)利基：為佛羅里達(dá)州設(shè)計(jì)高造價(jià)養(yǎng)老院,，假定營銷調(diào)研顯示這個(gè)利基充分大和具有增長(zhǎng)潛力,。　　如何利用互聯(lián)網(wǎng)幫助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,？　　互聯(lián)網(wǎng)的確能夠幫助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,。我對(duì)那些針對(duì)特定市場(chǎng)細(xì)分的網(wǎng)站印象尤其深刻，像針對(duì)新生兒母子的,、老年人的,、西班牙裔的等等，我預(yù)計(jì)未來還會(huì)有上百個(gè)服務(wù)于特定群體的網(wǎng)站,，為客戶提供信息,、購物和互動(dòng)機(jī)會(huì)?！　〗裉?，網(wǎng)絡(luò)銷售商開始建立一種數(shù)據(jù)倉庫，把客戶的名字,、前景以及其他很多信息輸入其中,，營銷人員在數(shù)據(jù)倉庫中進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘以發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)細(xì)分和利基。之后他們將特定的市場(chǎng)供給品提供給潛在客戶,，這是經(jīng)典的市場(chǎng)細(xì)分,。　　目標(biāo)市場(chǎng)　　簡(jiǎn)介　　著名的市場(chǎng)營銷學(xué)者麥卡錫提出了應(yīng)當(dāng)把消費(fèi)者看作一個(gè)特定的群體,，稱為目標(biāo)市場(chǎng),。通過市場(chǎng)細(xì)分，有利于明確目標(biāo)市場(chǎng),，通過市場(chǎng)營銷策略的應(yīng)用,，有利于滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要。即：目標(biāo)市場(chǎng)就是通過市場(chǎng)細(xì)分后,，企業(yè)準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng),?！　∵x擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略　　選擇目標(biāo)市場(chǎng)，明確企業(yè)應(yīng)為哪一類用戶服務(wù),，滿足他們的哪一種需求,，是企業(yè)在營銷活動(dòng)中的一項(xiàng)重要策略?！　槭裁匆x擇目標(biāo)市場(chǎng)呢?因?yàn)椴皇撬械淖邮袌?chǎng)對(duì)本企業(yè)都有吸引力,，任何企業(yè)都沒有足夠的人力資源和資金滿足整個(gè)市場(chǎng)或追求過份大的目標(biāo)，只有揚(yáng)長(zhǎng)避短,，找到有利于發(fā)揮本企業(yè)現(xiàn)有的人,、財(cái)、物優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)市場(chǎng),，才不至于在龐大的市場(chǎng)上瞎撞亂碰,。如太原橡膠廠是一個(gè)有1800多名職工、以生產(chǎn)汽車,、拖拉機(jī)輪胎為主的中型企業(yè),。前幾年，因產(chǎn)品難于銷售而處于困境,。后來,，他們進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分后，根據(jù)企業(yè)優(yōu)勢(shì),，選擇了省內(nèi)十大運(yùn)輸公司作為自己的目標(biāo)市場(chǎng),，生產(chǎn)適合晉煤外運(yùn)的高噸位汽車載重輪胎，打開了銷路,。隨著企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng),，他們又選擇了耕運(yùn)兩用拖拉機(jī)制造廠為目標(biāo)市場(chǎng)。1992年與香港中策投資有限公司合資經(jīng)營,，成立了“雙喜輪胎股份有限公司”,。1993年，在全國輪胎普遍滯銷的情況下,，該公司敲開了一汽的大門,，為之提供高噸位配套輪胎。正確選擇目標(biāo)市場(chǎng)是太原橡膠廠跨入全國500家優(yōu)秀企業(yè)的有效策略之一,?！　∈袌?chǎng)策略　　選擇目標(biāo)市場(chǎng)一般運(yùn)用下列三種策略?！　o差別性市場(chǎng)策略無差別市場(chǎng)策略,，就是企業(yè)把整個(gè)市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，只考慮市場(chǎng)需求的共性，而不考慮其差異,，運(yùn)用一種產(chǎn)品,、一種價(jià)格、一種推銷方法,，吸引可能多的消費(fèi)者,。美國可口可樂公司從1886年問世以來，一直采用無差別市場(chǎng)策略,，生產(chǎn)一種口味,、一種配方、一種包裝的產(chǎn)品滿足世界156個(gè)國家和地區(qū)的需要,，稱作“世界性的清涼飲料”,，資產(chǎn)達(dá)74億美元。由于百事可樂等飲料的競(jìng)爭(zhēng),，1985年4月,，可口可樂公司宣布要改變配方的決定，不料在美國市場(chǎng)掀起軒然大波,，許多電話打到公司,，對(duì)公司改變可口可樂的配方表示不滿和反對(duì),，不得不繼續(xù)大批量生產(chǎn)傳統(tǒng)配方的可口可樂,。可見,，采用無差別市場(chǎng)策略,，產(chǎn)品在內(nèi)在質(zhì)量和外在形體上必須有獨(dú)特風(fēng)格，才能得到多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)可,，從而保持相對(duì)的穩(wěn)定性,。　　這種策略的優(yōu)點(diǎn)是產(chǎn)品單一,，容易保證質(zhì)量,，能大批量生產(chǎn)，降低生產(chǎn)和銷售成本,。但如果同類企業(yè)也采用這種策略時(shí),，必然要形成激烈競(jìng)爭(zhēng)。聞名世界的肯德基炸雞,，在全世界有800多個(gè)分公司,，都是同樣的烹任方法、同樣的制作程序,、同樣的質(zhì)量指標(biāo),、同樣的服務(wù)水平，采取無差別策略，生產(chǎn)很紅火,。1992年,，肯德基在上海開業(yè)不久，上海榮華雞快餐店開業(yè),，且把分店開到肯德基對(duì)面,，形成“斗雞”場(chǎng)面。因榮華雞快餐把原來洋人用面包作主食改為蛋炒飯為主食,，西式抄拉土豆改成酸辣菜,、西葫蘆條，更取悅于中國消費(fèi)者,。所以,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)手時(shí)，無差別策略也有其局限性,?！　〔顒e性市場(chǎng)策略差別性市場(chǎng)策略就是把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干子市場(chǎng)，針對(duì)不同的子市場(chǎng),，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品,，制定不同的營銷策略，滿足不同的消費(fèi)需求,。如美國有的服裝企業(yè),，按生活方式把婦女分成三種類型：時(shí)髦型、男子氣型,、樸素型,。時(shí)髦型婦女喜歡把自己打扮得華貴艷麗，引人注目,；男子氣型婦女喜歡打扮的超凡脫俗,，卓爾不群；樸素型婦女購買服裝講求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,，價(jià)格適中,。公司根據(jù)不同類婦女的不同偏好，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出不同風(fēng)格的服裝,，使產(chǎn)品對(duì)各類消費(fèi)者更具有吸引力,。又如某自行車企業(yè)，根據(jù)地理位置,、年齡,、性別細(xì)分為幾個(gè)子市場(chǎng)：農(nóng)村市場(chǎng)，因常運(yùn)輸貨物,，要求牢固耐用,，載重量大,；城市男青年，要求快速,、樣式好,；城市女青年，要求輕便,、漂亮,、閘靈。針對(duì)每個(gè)子市場(chǎng)的特點(diǎn),，制定不同的市場(chǎng)營銷組合策略,。這種策略的優(yōu)點(diǎn)是能滿足不同消費(fèi)者的不同要求，有利于擴(kuò)大銷售,、占領(lǐng)市場(chǎng),、提高企業(yè)聲譽(yù)。其缺點(diǎn)是由于產(chǎn)品差異化,、促銷方式差異化,，增加了管理難度，提高了生產(chǎn)和銷售費(fèi)用,。目前只有力量雄厚的大公司采用這種策略,。如青島雙星集團(tuán)公司，生產(chǎn)多品種,、多款式,、多型號(hào)的鞋，滿足國內(nèi)外市場(chǎng)的多種需求,?！　〖行允袌?chǎng)策略集中性市場(chǎng)策略就是在細(xì)分后的市場(chǎng)上，選擇二個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售。在個(gè)別少數(shù)市場(chǎng)上發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，提高市場(chǎng)占有率,。采用這種策略的企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有較深的了解，這是大部分中小型企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用的策略,。日本尼西奇起初是一個(gè)生產(chǎn)雨衣,、尿布、游泳帽,、衛(wèi)生帶等多種橡膠制品的小廠,，由于訂貨不足，面臨破產(chǎn),?？偨?jīng)理多川博在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),，從一份人口普查表中發(fā)現(xiàn)，日本每年約出生25O萬個(gè)嬰兒,，如果每個(gè)嬰兒用兩條尿布,，一年需要500萬條。于是,，他們決定放棄尿布以外的產(chǎn)品,，實(shí)行尿布專業(yè)化生產(chǎn)。一炮打響后,，又不斷研制新材料,、開發(fā)新品種，不僅壟斷了日本尿布市場(chǎng),，還遠(yuǎn)銷世界70多個(gè)國家和地區(qū),，成為聞名于世的“尿布大王”?！　〔捎眉行允袌?chǎng)策略,，能集中優(yōu)勢(shì)力量，有利于產(chǎn)品適銷對(duì)路,，降低成本,，提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度。但有較大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),，因?yàn)樗哪繕?biāo)市場(chǎng)范圍小,，品種單一。如果目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者需求和愛好發(fā)生變化,，企業(yè)就可能因應(yīng)變不及時(shí)而陷入困境,。同時(shí)，當(dāng)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者打入目標(biāo)市場(chǎng)時(shí),，企業(yè)就要受到嚴(yán)重影響,。因此，許多中小企業(yè)為了分散風(fēng)險(xiǎn),，仍應(yīng)選擇一定數(shù)量的細(xì)分市場(chǎng)為自己的目標(biāo)市場(chǎng),。　　三種目標(biāo)市場(chǎng)策略各有利弊,。選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí),，必須考慮企業(yè)面臨的各種因素和條件，如企業(yè)規(guī)模和原料的供應(yīng),、產(chǎn)品類似性,、市場(chǎng)類似性、產(chǎn)品壽命周期,、競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)市場(chǎng)等,?！　∵x擇適合本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)策略是一個(gè)復(fù)雜多變的工作。企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境在不斷發(fā)展變化,，經(jīng)營者要不斷通過市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè),，掌握和分析市場(chǎng)變化趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的條件，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，把握時(shí)機(jī)，采取靈活的適應(yīng)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的策略,，去爭(zhēng)取較大的利益,。　　市場(chǎng)定位　　市場(chǎng)定位是指企業(yè)針對(duì)潛在顧客的心理進(jìn)行營銷設(shè)計(jì),，創(chuàng)立產(chǎn)品,、品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種個(gè)性特征，保留深刻的印象和獨(dú)特的位置,，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。　　市場(chǎng)定位（MarketPositioning）是20世紀(jì)70年代由美國學(xué)者阿爾·賴斯提出的一個(gè)重要營銷學(xué)概念,。所謂市場(chǎng)定位就是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)狀況,，針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑸楸酒髽I(yè)產(chǎn)品塑造強(qiáng)有力的,、與眾不同的鮮明個(gè)性,，并將其形象生動(dòng)地傳遞給顧客，求得顧客認(rèn)同,。市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來,，使顧客明顯感覺和認(rèn)識(shí)到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置,?！　鹘y(tǒng)的觀念認(rèn)為，市場(chǎng)定位就是在每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上生產(chǎn)不同的產(chǎn)品,，實(shí)行產(chǎn)品差異化,。事實(shí)上，市場(chǎng)定位與產(chǎn)品差異化盡管關(guān)系密切,，但有著本質(zhì)的區(qū)別。市場(chǎng)定位是通過為自己的產(chǎn)品創(chuàng)立鮮明的個(gè)性,，從而塑造出獨(dú)特的市場(chǎng)形象來實(shí)現(xiàn)的,。一項(xiàng)產(chǎn)品是多個(gè)因素的綜合反映，包括性能,、構(gòu)造,、成分,、包裝、形狀,、質(zhì)量等,，市場(chǎng)定位就是要強(qiáng)化或放大某些產(chǎn)品因素，從而形成與眾不同的獨(dú)特形象,。產(chǎn)品差異化乃是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)定位的手段,，但并不是市場(chǎng)定位的全部?jī)?nèi)容。市場(chǎng)定位不僅強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品差異,，而且要通過產(chǎn)品差異建立獨(dú)特的市場(chǎng)形象,，贏得顧客的認(rèn)同?！　⌒枰赋龅氖?，市場(chǎng)定位中所指的產(chǎn)品差異化與傳統(tǒng)的產(chǎn)品差異化概念有本質(zhì)區(qū)別，它不是從生產(chǎn)者角度出發(fā)單純追求產(chǎn)品變異,，而是在對(duì)市場(chǎng)分析和細(xì)分化的基礎(chǔ)上,，尋求建立某種產(chǎn)品特色，因而它是現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念的體現(xiàn),。