為什么市場營銷學(xué)以消費(fèi)者需求作為研究的中心？

洞察用戶需求，是營銷的第一直覺,。這句話一點(diǎn)也沒有錯,。需求是指人們有能力購買并且愿意購買某個具體商品的欲望，重點(diǎn)在于有購買能力,。這就需要市場營銷以消費(fèi)者需求為中心,，充分了解消費(fèi)者真實(shí)的需乖欲望去實(shí)行目標(biāo)市場的營銷。包括運(yùn)用市場營銷組合手段,，全面滿足消費(fèi)者的需求,。

樹立整體產(chǎn)品概念，刺激新產(chǎn)品開發(fā),，滿足消費(fèi)者整體需求,。通過滿足消費(fèi)者需求而實(shí)現(xiàn)企業(yè)獲取利潤的目標(biāo)。

市場營銷部門成為指揮和協(xié)調(diào)企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動的中心,。

旅游市場營銷學(xué)的研究對象是,？

市場營銷學(xué)的研究對象主要是企業(yè)的營銷活動及其規(guī)律性，主要研究賣主的產(chǎn)品或服務(wù)如何轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者和用戶手中的全過程,。

探討在生產(chǎn)領(lǐng)域,、流通領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域內(nèi)運(yùn)用一整套開發(fā)原理、方法,、策略,，不斷拓展市場的全部營銷活動以及相應(yīng)的科學(xué)管理。

為什么市場營銷學(xué)以消費(fèi)者需求作為研究的中心,，談?wù)勀愕睦斫猓?/h2>

現(xiàn)代市場營銷學(xué)的特點(diǎn)在于從賣主的角度研究買主（消費(fèi)者）行為,。隨著社會上越來越多的商品供過于求，過渡到買方市場,，消費(fèi)者需求變得日益重要,。

企業(yè)只有準(zhǔn)確把握住消費(fèi)者需求的變化趨勢并加以滿足，才有可能在激烈的市場競爭中處于有利地位,。

消費(fèi)者市場需求的特征,？

　所謂消費(fèi)者市場，是指所有為了個人或家庭消費(fèi)而購買商品和服務(wù)的消費(fèi)者所構(gòu)成的市場,，是生產(chǎn)者市場及整個經(jīng)濟(jì)活動為之服務(wù)的最終市場,。它是現(xiàn)代市場營銷理論所研究的主要對象。與生產(chǎn)者市場相比較,，消費(fèi)者市場主要有下列特點(diǎn)：

　　1,、購買人數(shù)多，供應(yīng)范圍廣。消費(fèi)者市場是最終使用者市場,。人們生存就要消費(fèi),，所以消費(fèi)者市場通常以全部人口為服務(wù)對象。

　　2,、交易數(shù)量小,，交易次數(shù)多。消費(fèi)者是為個人或家庭最終消費(fèi)而購買,，通常一次購買數(shù)量較小,，屬于小型購買，企業(yè)經(jīng)常以零售為主,。

　　3,、消費(fèi)差異大，消費(fèi)變化大,。不同類型的消費(fèi)者消費(fèi)需求各不相同,。不同年齡、性別,、職業(yè)收入,、民族和宗教信仰的消費(fèi)者，其消費(fèi)習(xí)慣互有差異,，因此消費(fèi)需求也各不相同,。

　　4、需求彈性大,，購買流動快,。由于消費(fèi)者市場需求是直接需求，來源于人們的各種生活需要,，在當(dāng)前我國人民收入水平還不高的情況下,，購買商品時價格顯得較為重要。消費(fèi)者對多數(shù)商品,，特別是選購品的價格十分敏感,，需求彈性大。另一方面,，消費(fèi)品的替代性大，也使需求彈性增大,。

　　5,、非專家購買，可誘導(dǎo)性強(qiáng),。

什么是市場營銷,？如何理解市場營銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與研究對象？

市場營銷是個人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。

概括地說,，市場營銷學(xué)的研究對象“應(yīng)當(dāng)是以消費(fèi)者需求為中心的市場營銷關(guān)系,、市場營銷規(guī)律及市場營銷策略”。

研究企業(yè)的市場營銷活動并為企業(yè)的營銷管理服務(wù),，這是本學(xué)科的基本立足點(diǎn),，是本學(xué)科存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。

市場營銷學(xué)要研究的中心問題,，是企業(yè)的營銷管理,，即在買方市場條件下，營銷者如何適應(yīng)其營銷環(huán)境,，捕捉市場機(jī)會,，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)試銷對路的產(chǎn)品或勞務(wù),，并在最適當(dāng)?shù)臅r間和地點(diǎn),，以最適當(dāng)?shù)膬r格、最靈活的方式,，將其送到消費(fèi)者或用戶手中,，從而獲得贏利。

在市場營銷學(xué)中是怎么定義“需求”的,？

需求和需要是經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)科特別是市場營銷學(xué)中的兩個相近又有區(qū)別的重要概念,，可以說沒有這兩個概念作基石，市場營銷學(xué)科的大廈將轟然倒塌,。然而,，綜觀多數(shù)營銷學(xué)教村，對這兩個概念的應(yīng)用是不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。本文擬就需求和需要在營銷學(xué)中的理解與應(yīng)用作些探討,，不當(dāng)之處還請專家指正。

盡管需求與需要兩個概念在經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)科中相當(dāng)重要且運(yùn)用得非常普遍,，但在漢語的權(quán)威辭書中對需要與需求的解釋卻相當(dāng)簡單,。

《辭海》中沒有對需求的解釋,；對需要的解釋為：人對一定客觀事物需求的表現(xiàn),。人類在種族發(fā)展過程中因維持生命和延續(xù)種族，形成對某些事物的天然需要,，如對營養(yǎng),、自衛(wèi)、繁殖后代的天然需要,，在社會生活中為了提高物質(zhì)和精神生活水平,，形成高級的物質(zhì)需要,，如對社交、勞動,、文化,、科學(xué)、藝術(shù),、政治生活等的需要,。人的需要是在社會實(shí)踐中得到滿足和發(fā)展的，具有社會歷史性,。它表現(xiàn)為愿望,、意向、興趣而成為行動的一種直接原因,。

《辭源》中也沒有對需求的解釋,，對需要的解釋是：給用。

《現(xiàn)代漢語辭?！穼π枰慕忉尀椋簩κ挛锏囊?。對需求的解釋為：由需要而產(chǎn)生的要求。

臺灣版的《中文大辭典》也沒有對需求的解釋,。對需要demand的解釋是：經(jīng)濟(jì)學(xué)名詞,，謂有一定購買力者對于一定貨物之欲望或要求，與供給相對,。為經(jīng)濟(jì)行為之經(jīng)緯,。一切貨物之價格，均依其關(guān)系決定之,。我們熟悉的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中的需求曲線,、需求彈性概念在過去的臺灣著作中常為需要曲線、需要彈性,。

綜上所述在常用的中國語言中需要與需求兩個概念沒有什么特別的區(qū)別,，兩者換用也沒有太大的影響。

然而在經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)科中,，需要和需求是兩個必須區(qū)別的概念,。世界級的營銷學(xué)大師菲力普·科特勒在其多個營銷學(xué)教程版本中對兩個概念作了區(qū)分。Itisimportanttodistinguishamongneeds,，wants,，anddemands。Ahumanneedisastateofdeprivationofsomebasicsatisfaction,。Demandsarewantsforspecificproductsthatarebackedbyanabilityandwillingnesstobuythem,。Wantsbecomedemandswhensupportedbypurchasingpower。譯者將其翻譯為：對需要,、欲望和需求進(jìn)行區(qū)分是重要的,。人類的需要是指沒有得到某些滿足的感受狀態(tài)。需求是指對有能力購買并且愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望,。只有當(dāng)有購買能力支撐時欲望便轉(zhuǎn)化成了需求,。

我們注意到在這里譯者把needs翻譯成了需要，demands翻譯成了需求,。那么是不是國內(nèi)在翻譯國外的經(jīng)濟(jì)或管理文獻(xiàn)的統(tǒng)一地把needs翻譯成了需要,，demands翻譯成了需求呢?答案是不一定。在中國營銷傳播網(wǎng)知識庫中稱消費(fèi)者的需求為needs,，需要為demands,。類似這樣的說法反映出國內(nèi)營銷學(xué)界對兩概念使用的不嚴(yán)謹(jǐn)。事實(shí)上根據(jù)吳光華《漢字英釋大辭典》的解釋,，需要可譯為：need,，want，require,，de-mand等,；需求可譯為needs，need,，demand,，requirement等。反之在常見的英漢辭典中英語的need和demand的漢語釋意中都有需要及需求,。菲力普·科特勒的《市場營銷管理》(亞洲版第二版)MARKETINGMAN—AGEMENT(NinthEdition)的AssessingMarketing'sCriticalRoleinOrganizationalPerformance部分,，大多用的是need，want,，僅在區(qū)分need,，want，demand及MarketingManagement部分闡述Marketingmanagersmanagedemand時用了demand,，可見恐怕就是菲力普·科特勒也沒有一定要把needs對應(yīng)為需要,，demands對應(yīng)為需求。也許正因如此,，國內(nèi)的市場營銷學(xué)科中就有人混淆了需要和需求兩個概念,。諸如以下說法：市場營銷者要以消費(fèi)者及其需要為中心；消費(fèi)者的欲望和需要受人口變量及其它變量的影響,；需求Needs,、欲求Wants、需要De-mands是市場營銷的關(guān)鍵……完全可以說是隨心所欲,，沒有一定,。這種現(xiàn)象對—門學(xué)科的建設(shè)及發(fā)展是有害無益的。

本文以為將需要和需求進(jìn)行區(qū)分是可能的也是必要的,。

所謂需要是就人的生存和發(fā)展而言所不能少者,，如吃,、穿、住,、行諸項(xiàng),，馬斯洛所說的生理需要(Physiologicalneeds)、安全需要(Safetyneeds),、歸屬需要(Socialneeds),、尊重需要(Esteemneeds)及自我實(shí)現(xiàn)需要(Self--actualizationneeds)等；麥克利蘭所說的成就需要(needforachievement),、權(quán)力需要(oeedforpower),、親合需要(needforaffiliation)等；阿爾德福所說的生存的需要,、關(guān)系的需要,、成長的需要等；大家常說的物質(zhì)需要,、精神需要等,。它們對人類的生存和發(fā)展而言是客觀存在的，對人的生存和發(fā)展而言它只及“要”而不論其它,。

需求應(yīng)視為在具體時間,、具體條件、具體環(huán)境之約束下需要的特定體現(xiàn),。它在關(guān)注“要”的同時還得強(qiáng)調(diào)與“要”相關(guān)的諸多方面,。如是否有相應(yīng)的資源支撐。兩者的關(guān)系是一般與特殊的關(guān)系,。沒有需要則無從談起需求,，即需要是需求的基礎(chǔ)，反之只談需要則無法討論日常生活之具體滿足,，即需求是需要的具體體現(xiàn),。人的同一需要可反映為現(xiàn)實(shí)生活中的各色各樣的需求。如同是對吃的需要,，在長征途中表現(xiàn)為對雪水草根的需求,，在現(xiàn)代城市青年身上則表現(xiàn)為對漢堡、牛奶的需求,。對住的需要在農(nóng)村表現(xiàn)為對農(nóng)舍的需求,，在城市則是對樓房的需求，諸如此類不一而足,。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家更關(guān)心需求,，因?yàn)樾枰遣皇芗s束的，需求則指實(shí)際能夠得到滿足的需要,。那么市場營銷管理是更關(guān)心需要呢還是更關(guān)心需求呢?本文認(rèn)為作為研究具體的企業(yè)市場營銷管理規(guī)律的學(xué)科它應(yīng)該更關(guān)心需求而不是需要,。

多有市場營銷學(xué)教材說市場營銷管理就是以滿足人類各種需要和欲望為目的,，通過市場交換變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動。產(chǎn)品是任何可以滿足人類某種需要或欲望的東西,。如此等等的說法都是不正確的,。如果企業(yè)的營銷以滿足人類的需要或欲望為目的，則企業(yè)的努力就尤如船行大海茫茫無邊無法靠岸,。因?yàn)槿祟惖娜我恍枰加袩o數(shù)的表現(xiàn)形式，而任何一家企業(yè)的資源相對于人類需要的無數(shù)表現(xiàn)形式而言都是非常有限的,，企業(yè)只能針對社會的某一需求開發(fā),、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品,，即企業(yè)的產(chǎn)品只能是制造可以滿足人類的需求的東西,，至于這種需求是何種需要的體現(xiàn)，企業(yè)在所不問,，唯其如此企業(yè)的努力才能落到實(shí)處,。比如一家服裝企業(yè)如果滿足人類的穿的需要，也可以說是人類的生理的需要,，也可以說是人類的生存的需要,，也可以說是物質(zhì)需要為目的而努力的話，該企業(yè)就沒有努力的方向,，它只有以滿足現(xiàn)代社會中某群人的某方面的需求為努力方向,，企業(yè)的有限資源才有向心力，市場才會對該企業(yè)的努力給予認(rèn)可,。

市場營銷講究細(xì)分需求,、有針對性、可贏利,，只有抓住需求這一關(guān)鍵才是抓住了市場營銷的本質(zhì),。綜上所述，本文認(rèn)為國內(nèi)營銷學(xué)界不能惑于一書之譯,，而將需要與需求混用,，兩者是有很大區(qū)別的不同概念，亂用的結(jié)果必然會貽誤市場營銷學(xué)科的發(fā)展

以消費(fèi)者為中心的現(xiàn)代市場營銷學(xué)體系,？

這是一個系統(tǒng)工程,，整個組織運(yùn)營架構(gòu)都要優(yōu)化以消費(fèi)者需求為業(yè)務(wù)導(dǎo)向的運(yùn)作機(jī)制。比如：前端就是消費(fèi)者,，從消費(fèi)者開始研究需求,，你需要讓團(tuán)隊(duì)掌握消費(fèi)者需求研究的技能；然后就是通過市場部,、銷售部,、研發(fā)部,、品供部、行政部,、人力資源部,、財(cái)務(wù)部和戰(zhàn)略部把所有的業(yè)務(wù)流打通，一切動作為滿足消費(fèi)者核心需求讓路,。

這是思想,，如果要做成方案，并執(zhí)行落地,，就不是簡單幾篇文章可以解決,，它是市場與組織管理的系統(tǒng)工程！

市場營銷學(xué)的基本框架和研究內(nèi)容,？

1,、創(chuàng)新戰(zhàn)略

創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)時代的靈魂。知識經(jīng)濟(jì)時代為企業(yè)創(chuàng)新提供了極好的外部環(huán)境,。創(chuàng)新作為企業(yè)營銷的基本戰(zhàn)略,，主要包括以下幾個方面。

(1)觀念創(chuàng)新,。知識經(jīng)濟(jì)對人類舊的傳統(tǒng)觀念是一種挑戰(zhàn),，也對現(xiàn)代營銷觀念進(jìn)行著挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)時代,，使創(chuàng)新戰(zhàn)略卓有成效,，必須樹立新觀念，即以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo),，帶動其它各項(xiàng)創(chuàng)新齊頭并進(jìn),。

(2)組織創(chuàng)新。組織創(chuàng)新包括企業(yè)的組織形式,、管理體制,、機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度等廣泛的內(nèi)容,，它是營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的保證,。這方面要做的工作還十分艱巨，例如,，組織形式上,，許多企業(yè)還沒有完成現(xiàn)代公司制的改造，舊的組織形式在某種程度上成為企業(yè)創(chuàng)新的韁絆,。機(jī)構(gòu)設(shè)置的不合理,，分工過細(xì)，都不利于創(chuàng)新。

(3)技術(shù)創(chuàng)新,。隨著科技進(jìn)步的加快,，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，技術(shù)的壽命期趨于縮短,，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心,。大中型企業(yè)要不斷開發(fā)新技術(shù)，滿足顧客的新需求,，即使傳統(tǒng)產(chǎn)品,，也要增加其技術(shù)含量。

(4)產(chǎn)品創(chuàng)新,。技術(shù)創(chuàng)新最后要落實(shí)到產(chǎn)品創(chuàng)新上,，所以產(chǎn)品創(chuàng)新是關(guān)鍵。由于技術(shù)創(chuàng)新頻率加快,，所以新產(chǎn)品的市場壽命期也越來越短。

(5)市場創(chuàng)新,。市場是復(fù)雜多變的,。消費(fèi)者未滿足的需求是客觀存在的。營銷者要善于捕捉市場機(jī)會,，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者新的需求,，尋求最佳的目標(biāo)市場。把全國各地都看成是自己的市場,，因而在市場創(chuàng)新中缺乏針對性,，導(dǎo)致營銷效果和競爭力的降低。在市場創(chuàng)新中,，要在科學(xué)的細(xì)分市場的基礎(chǔ)上,，從對消費(fèi)者不同需求的差異中找出創(chuàng)新點(diǎn)，這是至關(guān)重要的,。

企業(yè)的營銷管理,就是以消費(fèi)者需求為中心進(jìn)行的管理,？

企業(yè)營銷管理是以消費(fèi)者需求為中心，企業(yè)要想提高經(jīng)濟(jì)效益,，提高市場競爭力,，首先要樹立正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，同時加強(qiáng)自主創(chuàng)新,，通過科技創(chuàng)新科學(xué)管理,，形成自己的競爭優(yōu)勢，要樹立良好的信譽(yù)和形象,。這樣在市場中才能提升自己競爭力,，同時要面向市場組織生產(chǎn)生產(chǎn)時效隊(duì)伍的高質(zhì)量產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益。

跨境電商市場的消費(fèi)者需求及特點(diǎn)調(diào)研,？

消費(fèi)者的需求是多種多樣的,，并不是所有的欲望都能得到滿足。作為跨境電商的賣家,，研究消費(fèi)者需求尤為重要,。了解消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者需求的變化確定可行的方向,，調(diào)整店鋪的方向和產(chǎn)品的選擇方向,，爭取有消費(fèi)潛力的市場。

第一,，對商品使用價值的需求,。使用價值是商品的物質(zhì)屬性，是消費(fèi)需求的基本內(nèi)容,。人們的消費(fèi)不是抽象的,，而是有具體的物質(zhì)內(nèi)容。這種消費(fèi)無論側(cè)重于滿足人們的物質(zhì)需求還是心理需求,，都離不開特定的物質(zhì)載體,，而這種物質(zhì)載體必須具有一定的使用價值。

第二,，商品的審美需求,。人們對消費(fèi)對象的審美要求主要體現(xiàn)在商品的工藝設(shè)計(jì)、造型,、風(fēng)格,、色彩、裝飾,、風(fēng)格等方面,。人們在重視商品質(zhì)量的同時，總是希望商品具有美觀,、和諧的色彩等一系列審美特征,。

第三，時代對商品的需求,。沒有時代烙印的社會消費(fèi),，人們的消費(fèi)需求總是自覺或不自覺地體現(xiàn)著時代特征。人們對消費(fèi)的追求是不斷感受社會環(huán)境變化,，從而調(diào)整自己的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為以適應(yīng)時代變化的過程,。

第四，商品社會的象征性需求,。對于營銷者來說,，了解人們在消費(fèi)行為上對商品社會的象征需求,，有利于采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略，突出高檔商品與一般商品,、精裝商品與平裝商品的區(qū)別,，以滿足部分消費(fèi)者對商品象征社會的心理需求。