為什么市場營銷學(xué)以消費(fèi)者需求作為研究的中心,？

洞察用戶需求,，是營銷的第一直覺,。這句話一點(diǎn)也沒有錯(cuò),。需求是指人們有能力購買并且愿意購買某個(gè)具體商品的欲望，重點(diǎn)在于有購買能力,。這就需要市場營銷以消費(fèi)者需求為中心,，充分了解消費(fèi)者真實(shí)的需乖欲望去實(shí)行目標(biāo)市場的營銷。包括運(yùn)用市場營銷組合手段,，全面滿足消費(fèi)者的需求,。

樹立整體產(chǎn)品概念，刺激新產(chǎn)品開發(fā),，滿足消費(fèi)者整體需求,。通過滿足消費(fèi)者需求而實(shí)現(xiàn)企業(yè)獲取利潤的目標(biāo),。

市場營銷部門成為指揮和協(xié)調(diào)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的中心。

旅游市場營銷學(xué)的研究對(duì)象是,？

市場營銷學(xué)的研究對(duì)象主要是企業(yè)的營銷活動(dòng)及其規(guī)律性,，主要研究賣主的產(chǎn)品或服務(wù)如何轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者和用戶手中的全過程。

探討在生產(chǎn)領(lǐng)域,、流通領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域內(nèi)運(yùn)用一整套開發(fā)原理、方法,、策略,，不斷拓展市場的全部營銷活動(dòng)以及相應(yīng)的科學(xué)管理。

為什么市場營銷學(xué)以消費(fèi)者需求作為研究的中心,，談?wù)勀愕睦斫猓?/h2>

現(xiàn)代市場營銷學(xué)的特點(diǎn)在于從賣主的角度研究買主（消費(fèi)者）行為,。隨著社會(huì)上越來越多的商品供過于求，過渡到買方市場,，消費(fèi)者需求變得日益重要,。

企業(yè)只有準(zhǔn)確把握住消費(fèi)者需求的變化趨勢(shì)并加以滿足，才有可能在激烈的市場競爭中處于有利地位,。

消費(fèi)者市場需求的特征,？

　所謂消費(fèi)者市場，是指所有為了個(gè)人或家庭消費(fèi)而購買商品和服務(wù)的消費(fèi)者所構(gòu)成的市場,，是生產(chǎn)者市場及整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為之服務(wù)的最終市場,。它是現(xiàn)代市場營銷理論所研究的主要對(duì)象。與生產(chǎn)者市場相比較,，消費(fèi)者市場主要有下列特點(diǎn)：

　　1,、購買人數(shù)多，供應(yīng)范圍廣,。消費(fèi)者市場是最終使用者市場,。人們生存就要消費(fèi)，所以消費(fèi)者市場通常以全部人口為服務(wù)對(duì)象,。

　　2,、交易數(shù)量小，交易次數(shù)多,。消費(fèi)者是為個(gè)人或家庭最終消費(fèi)而購買,，通常一次購買數(shù)量較小，屬于小型購買,，企業(yè)經(jīng)常以零售為主,。

　　3、消費(fèi)差異大,，消費(fèi)變化大,。不同類型的消費(fèi)者消費(fèi)需求各不相同,。不同年齡、性別,、職業(yè)收入,、民族和宗教信仰的消費(fèi)者，其消費(fèi)習(xí)慣互有差異,，因此消費(fèi)需求也各不相同,。

　　4、需求彈性大,，購買流動(dòng)快,。由于消費(fèi)者市場需求是直接需求，來源于人們的各種生活需要,，在當(dāng)前我國人民收入水平還不高的情況下,，購買商品時(shí)價(jià)格顯得較為重要。消費(fèi)者對(duì)多數(shù)商品,，特別是選購品的價(jià)格十分敏感,，需求彈性大。另一方面,，消費(fèi)品的替代性大,，也使需求彈性增大。

　　5,、非專家購買,，可誘導(dǎo)性強(qiáng)。

什么是市場營銷,？如何理解市場營銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與研究對(duì)象,？

市場營銷是個(gè)人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過程。

概括地說,，市場營銷學(xué)的研究對(duì)象“應(yīng)當(dāng)是以消費(fèi)者需求為中心的市場營銷關(guān)系,、市場營銷規(guī)律及市場營銷策略”。

研究企業(yè)的市場營銷活動(dòng)并為企業(yè)的營銷管理服務(wù),，這是本學(xué)科的基本立足點(diǎn),，是本學(xué)科存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。

市場營銷學(xué)要研究的中心問題,，是企業(yè)的營銷管理,，即在買方市場條件下，營銷者如何適應(yīng)其營銷環(huán)境,，捕捉市場機(jī)會(huì),，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)試銷對(duì)路的產(chǎn)品或勞務(wù)，并在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn),，以最適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,、最靈活的方式，將其送到消費(fèi)者或用戶手中,，從而獲得贏利,。

在市場營銷學(xué)中是怎么定義“需求”的？

需求和需要是經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)科特別是市場營銷學(xué)中的兩個(gè)相近又有區(qū)別的重要概念,，可以說沒有這兩個(gè)概念作基石,，市場營銷學(xué)科的大廈將轟然倒塌。然而,，綜觀多數(shù)營銷學(xué)教村,，對(duì)這兩個(gè)概念的應(yīng)用是不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹１疚臄M就需求和需要在營銷學(xué)中的理解與應(yīng)用作些探討,，不當(dāng)之處還請(qǐng)專家指正。

盡管需求與需要兩個(gè)概念在經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)科中相當(dāng)重要且運(yùn)用得非常普遍,，但在漢語的權(quán)威辭書中對(duì)需要與需求的解釋卻相當(dāng)簡單,。

《辭海》中沒有對(duì)需求的解釋,；對(duì)需要的解釋為：人對(duì)一定客觀事物需求的表現(xiàn),。人類在種族發(fā)展過程中因維持生命和延續(xù)種族，形成對(duì)某些事物的天然需要,，如對(duì)營養(yǎng),、自衛(wèi)、繁殖后代的天然需要,，在社會(huì)生活中為了提高物質(zhì)和精神生活水平,，形成高級(jí)的物質(zhì)需要，如對(duì)社交,、勞動(dòng),、文化、科學(xué),、藝術(shù),、政治生活等的需要。人的需要是在社會(huì)實(shí)踐中得到滿足和發(fā)展的,，具有社會(huì)歷史性,。它表現(xiàn)為愿望、意向,、興趣而成為行動(dòng)的一種直接原因,。

《辭源》中也沒有對(duì)需求的解釋，對(duì)需要的解釋是：給用。

《現(xiàn)代漢語辭?！穼?duì)需要的解釋為：對(duì)事物的要求,。對(duì)需求的解釋為：由需要而產(chǎn)生的要求。

臺(tái)灣版的《中文大辭典》也沒有對(duì)需求的解釋,。對(duì)需要demand的解釋是：經(jīng)濟(jì)學(xué)名詞,，謂有一定購買力者對(duì)于一定貨物之欲望或要求，與供給相對(duì),。為經(jīng)濟(jì)行為之經(jīng)緯,。一切貨物之價(jià)格，均依其關(guān)系決定之,。我們熟悉的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中的需求曲線,、需求彈性概念在過去的臺(tái)灣著作中常為需要曲線、需要彈性,。

綜上所述在常用的中國語言中需要與需求兩個(gè)概念沒有什么特別的區(qū)別,，兩者換用也沒有太大的影響。

然而在經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)科中,，需要和需求是兩個(gè)必須區(qū)別的概念,。世界級(jí)的營銷學(xué)大師菲力普·科特勒在其多個(gè)營銷學(xué)教程版本中對(duì)兩個(gè)概念作了區(qū)分。Itisimportanttodistinguishamongneeds,，wants,，anddemands。Ahumanneedisastateofdeprivationofsomebasicsatisfaction,。Demandsarewantsforspecificproductsthatarebackedbyanabilityandwillingnesstobuythem,。Wantsbecomedemandswhensupportedbypurchasingpower。譯者將其翻譯為：對(duì)需要,、欲望和需求進(jìn)行區(qū)分是重要的,。人類的需要是指沒有得到某些滿足的感受狀態(tài)。需求是指對(duì)有能力購買并且愿意購買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望,。只有當(dāng)有購買能力支撐時(shí)欲望便轉(zhuǎn)化成了需求,。

我們注意到在這里譯者把needs翻譯成了需要，demands翻譯成了需求,。那么是不是國內(nèi)在翻譯國外的經(jīng)濟(jì)或管理文獻(xiàn)的統(tǒng)一地把needs翻譯成了需要,，demands翻譯成了需求呢?答案是不一定。在中國營銷傳播網(wǎng)知識(shí)庫中稱消費(fèi)者的需求為needs,，需要為demands,。類似這樣的說法反映出國內(nèi)營銷學(xué)界對(duì)兩概念使用的不嚴(yán)謹(jǐn)。事實(shí)上根據(jù)吳光華《漢字英釋大辭典》的解釋,，需要可譯為：need,，want,，require，de-mand等,；需求可譯為needs,，need，demand,，requirement等,。反之在常見的英漢辭典中英語的need和demand的漢語釋意中都有需要及需求。菲力普·科特勒的《市場營銷管理》(亞洲版第二版)MARKETINGMAN—AGEMENT(NinthEdition)的AssessingMarketing'sCriticalRoleinOrganizationalPerformance部分,，大多用的是need,，want，僅在區(qū)分need,，want,，demand及MarketingManagement部分闡述Marketingmanagersmanagedemand時(shí)用了demand，可見恐怕就是菲力普·科特勒也沒有一定要把needs對(duì)應(yīng)為需要,，demands對(duì)應(yīng)為需求,。也許正因如此，國內(nèi)的市場營銷學(xué)科中就有人混淆了需要和需求兩個(gè)概念,。諸如以下說法：市場營銷者要以消費(fèi)者及其需要為中心,；消費(fèi)者的欲望和需要受人口變量及其它變量的影響；需求Needs,、欲求Wants、需要De-mands是市場營銷的關(guān)鍵……完全可以說是隨心所欲,，沒有一定,。這種現(xiàn)象對(duì)—門學(xué)科的建設(shè)及發(fā)展是有害無益的。

本文以為將需要和需求進(jìn)行區(qū)分是可能的也是必要的,。

所謂需要是就人的生存和發(fā)展而言所不能少者,，如吃、穿,、住,、行諸項(xiàng)，馬斯洛所說的生理需要(Physiologicalneeds),、安全需要(Safetyneeds),、歸屬需要(Socialneeds)、尊重需要(Esteemneeds)及自我實(shí)現(xiàn)需要(Self--actualizationneeds)等,；麥克利蘭所說的成就需要(needforachievement),、權(quán)力需要(oeedforpower)、親合需要(needforaffiliation)等,；阿爾德福所說的生存的需要,、關(guān)系的需要、成長的需要等；大家常說的物質(zhì)需要,、精神需要等,。它們對(duì)人類的生存和發(fā)展而言是客觀存在的，對(duì)人的生存和發(fā)展而言它只及“要”而不論其它,。

需求應(yīng)視為在具體時(shí)間,、具體條件、具體環(huán)境之約束下需要的特定體現(xiàn),。它在關(guān)注“要”的同時(shí)還得強(qiáng)調(diào)與“要”相關(guān)的諸多方面,。如是否有相應(yīng)的資源支撐。兩者的關(guān)系是一般與特殊的關(guān)系,。沒有需要?jiǎng)t無從談起需求,，即需要是需求的基礎(chǔ)，反之只談需要?jiǎng)t無法討論日常生活之具體滿足,，即需求是需要的具體體現(xiàn),。人的同一需要可反映為現(xiàn)實(shí)生活中的各色各樣的需求。如同是對(duì)吃的需要,，在長征途中表現(xiàn)為對(duì)雪水草根的需求,，在現(xiàn)代城市青年身上則表現(xiàn)為對(duì)漢堡、牛奶的需求,。對(duì)住的需要在農(nóng)村表現(xiàn)為對(duì)農(nóng)舍的需求,，在城市則是對(duì)樓房的需求，諸如此類不一而足,。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家更關(guān)心需求,，因?yàn)樾枰遣皇芗s束的，需求則指實(shí)際能夠得到滿足的需要,。那么市場營銷管理是更關(guān)心需要呢還是更關(guān)心需求呢?本文認(rèn)為作為研究具體的企業(yè)市場營銷管理規(guī)律的學(xué)科它應(yīng)該更關(guān)心需求而不是需要,。

多有市場營銷學(xué)教材說市場營銷管理就是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場交換變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng),。產(chǎn)品是任何可以滿足人類某種需要或欲望的東西,。如此等等的說法都是不正確的。如果企業(yè)的營銷以滿足人類的需要或欲望為目的,，則企業(yè)的努力就尤如船行大海茫茫無邊無法靠岸,。因?yàn)槿祟惖娜我恍枰加袩o數(shù)的表現(xiàn)形式，而任何一家企業(yè)的資源相對(duì)于人類需要的無數(shù)表現(xiàn)形式而言都是非常有限的,，企業(yè)只能針對(duì)社會(huì)的某一需求開發(fā),、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品,，即企業(yè)的產(chǎn)品只能是制造可以滿足人類的需求的東西,，至于這種需求是何種需要的體現(xiàn),，企業(yè)在所不問，唯其如此企業(yè)的努力才能落到實(shí)處,。比如一家服裝企業(yè)如果滿足人類的穿的需要,，也可以說是人類的生理的需要，也可以說是人類的生存的需要,，也可以說是物質(zhì)需要為目的而努力的話,，該企業(yè)就沒有努力的方向，它只有以滿足現(xiàn)代社會(huì)中某群人的某方面的需求為努力方向,，企業(yè)的有限資源才有向心力,，市場才會(huì)對(duì)該企業(yè)的努力給予認(rèn)可。

市場營銷講究細(xì)分需求,、有針對(duì)性,、可贏利，只有抓住需求這一關(guān)鍵才是抓住了市場營銷的本質(zhì),。綜上所述,，本文認(rèn)為國內(nèi)營銷學(xué)界不能惑于一書之譯，而將需要與需求混用,，兩者是有很大區(qū)別的不同概念,，亂用的結(jié)果必然會(huì)貽誤市場營銷學(xué)科的發(fā)展

以消費(fèi)者為中心的現(xiàn)代市場營銷學(xué)體系？

這是一個(gè)系統(tǒng)工程,，整個(gè)組織運(yùn)營架構(gòu)都要優(yōu)化以消費(fèi)者需求為業(yè)務(wù)導(dǎo)向的運(yùn)作機(jī)制,。比如：前端就是消費(fèi)者，從消費(fèi)者開始研究需求,，你需要讓團(tuán)隊(duì)掌握消費(fèi)者需求研究的技能,；然后就是通過市場部、銷售部,、研發(fā)部,、品供部,、行政部,、人力資源部、財(cái)務(wù)部和戰(zhàn)略部把所有的業(yè)務(wù)流打通,，一切動(dòng)作為滿足消費(fèi)者核心需求讓路,。

這是思想，如果要做成方案,，并執(zhí)行落地,，就不是簡單幾篇文章可以解決，它是市場與組織管理的系統(tǒng)工程,！

市場營銷學(xué)的基本框架和研究內(nèi)容,？

1,、創(chuàng)新戰(zhàn)略

創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的靈魂。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為企業(yè)創(chuàng)新提供了極好的外部環(huán)境,。創(chuàng)新作為企業(yè)營銷的基本戰(zhàn)略,，主要包括以下幾個(gè)方面。

(1)觀念創(chuàng)新,。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人類舊的傳統(tǒng)觀念是一種挑戰(zhàn),，也對(duì)現(xiàn)代營銷觀念進(jìn)行著挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，使創(chuàng)新戰(zhàn)略卓有成效,，必須樹立新觀念，即以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo),，帶動(dòng)其它各項(xiàng)創(chuàng)新齊頭并進(jìn),。

(2)組織創(chuàng)新。組織創(chuàng)新包括企業(yè)的組織形式,、管理體制,、機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度等廣泛的內(nèi)容,，它是營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的保證,。這方面要做的工作還十分艱巨，例如,，組織形式上,，許多企業(yè)還沒有完成現(xiàn)代公司制的改造，舊的組織形式在某種程度上成為企業(yè)創(chuàng)新的韁絆,。機(jī)構(gòu)設(shè)置的不合理,，分工過細(xì)，都不利于創(chuàng)新,。

(3)技術(shù)創(chuàng)新,。隨著科技進(jìn)步的加快，新技術(shù)不斷涌現(xiàn),，技術(shù)的壽命期趨于縮短,，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心。大中型企業(yè)要不斷開發(fā)新技術(shù),，滿足顧客的新需求,，即使傳統(tǒng)產(chǎn)品，也要增加其技術(shù)含量,。

(4)產(chǎn)品創(chuàng)新,。技術(shù)創(chuàng)新最后要落實(shí)到產(chǎn)品創(chuàng)新上，所以產(chǎn)品創(chuàng)新是關(guān)鍵,。由于技術(shù)創(chuàng)新頻率加快,，所以新產(chǎn)品的市場壽命期也越來越短,。

(5)市場創(chuàng)新。市場是復(fù)雜多變的,。消費(fèi)者未滿足的需求是客觀存在的,。營銷者要善于捕捉市場機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者新的需求,，尋求最佳的目標(biāo)市場,。把全國各地都看成是自己的市場，因而在市場創(chuàng)新中缺乏針對(duì)性,，導(dǎo)致營銷效果和競爭力的降低,。在市場創(chuàng)新中，要在科學(xué)的細(xì)分市場的基礎(chǔ)上,，從對(duì)消費(fèi)者不同需求的差異中找出創(chuàng)新點(diǎn),，這是至關(guān)重要的。

企業(yè)的營銷管理,就是以消費(fèi)者需求為中心進(jìn)行的管理,？

企業(yè)營銷管理是以消費(fèi)者需求為中心,，企業(yè)要想提高經(jīng)濟(jì)效益，提高市場競爭力,，首先要樹立正確的經(jīng)營戰(zhàn)略,，同時(shí)加強(qiáng)自主創(chuàng)新，通過科技創(chuàng)新科學(xué)管理,，形成自己的競爭優(yōu)勢(shì),，要樹立良好的信譽(yù)和形象。這樣在市場中才能提升自己競爭力,，同時(shí)要面向市場組織生產(chǎn)生產(chǎn)時(shí)效隊(duì)伍的高質(zhì)量產(chǎn)品,，才能實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益。

跨境電商市場的消費(fèi)者需求及特點(diǎn)調(diào)研,？

消費(fèi)者的需求是多種多樣的,，并不是所有的欲望都能得到滿足。作為跨境電商的賣家,，研究消費(fèi)者需求尤為重要,。了解消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者需求的變化確定可行的方向,，調(diào)整店鋪的方向和產(chǎn)品的選擇方向,，爭取有消費(fèi)潛力的市場,。

第一,，對(duì)商品使用價(jià)值的需求。使用價(jià)值是商品的物質(zhì)屬性,，是消費(fèi)需求的基本內(nèi)容,。人們的消費(fèi)不是抽象的,，而是有具體的物質(zhì)內(nèi)容。這種消費(fèi)無論側(cè)重于滿足人們的物質(zhì)需求還是心理需求,，都離不開特定的物質(zhì)載體,，而這種物質(zhì)載體必須具有一定的使用價(jià)值。

第二,，商品的審美需求,。人們對(duì)消費(fèi)對(duì)象的審美要求主要體現(xiàn)在商品的工藝設(shè)計(jì)、造型,、風(fēng)格,、色彩、裝飾,、風(fēng)格等方面,。人們?cè)谥匾暽唐焚|(zhì)量的同時(shí)，總是希望商品具有美觀,、和諧的色彩等一系列審美特征,。

第三，時(shí)代對(duì)商品的需求,。沒有時(shí)代烙印的社會(huì)消費(fèi),，人們的消費(fèi)需求總是自覺或不自覺地體現(xiàn)著時(shí)代特征。人們對(duì)消費(fèi)的追求是不斷感受社會(huì)環(huán)境變化,，從而調(diào)整自己的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為以適應(yīng)時(shí)代變化的過程,。

第四，商品社會(huì)的象征性需求,。對(duì)于營銷者來說,，了解人們?cè)谙M(fèi)行為上對(duì)商品社會(huì)的象征需求，有利于采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略,，突出高檔商品與一般商品,、精裝商品與平裝商品的區(qū)別，以滿足部分消費(fèi)者對(duì)商品象征社會(huì)的心理需求,。