關(guān)系營銷的對(duì)象是,？

關(guān)系營銷是眾多營銷方式中較為特殊的一種,，因?yàn)樗呛凸娺M(jìn)行互動(dòng)而產(chǎn)生關(guān)系的一個(gè)過程,。和傳統(tǒng)營銷方式以交易為核心不同，它更加注重保持和加強(qiáng)與消費(fèi)者的友好關(guān)系,。并且,，傳統(tǒng)營銷的對(duì)象只是消費(fèi)者，而關(guān)系營銷的對(duì)象包括消費(fèi)者,、供應(yīng)商,、代理商、員工,、政府等不同群體,，可以說，關(guān)系營銷其實(shí)是通過協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，形成一個(gè)利益共同體,，達(dá)到合作共贏與穩(wěn)定發(fā)展的目的。

關(guān)系營銷從根本上來說是通過協(xié)調(diào)公共關(guān)系來進(jìn)行營銷的方式,，這也決定了關(guān)系營銷的各個(gè)工作部門要比傳統(tǒng)營銷更側(cè)重于這一方面,。

在營銷史上，關(guān)于關(guān)系營銷的經(jīng)典案例有很多,，比如美國的安利公司,、英國的馬獅公司，以及我們熟知的可口可樂,，等等,。我們以馬獅公司為例，來分析關(guān)系營銷的特點(diǎn),。

英國的馬獅公司被譽(yù)為是英國盈利能力最強(qiáng)的跨國零售集團(tuán),，它的實(shí)力和口碑，獲得了合作商和競爭對(duì)手的高度評(píng)價(jià),。它的全面關(guān)系營銷策略,，是馬獅集團(tuán)能夠在英國零售市場獨(dú)占鰲頭的重要原因。

與顧客建立長期,、穩(wěn)定的關(guān)系,。馬獅集團(tuán)為了建立與顧客的友好關(guān)系，首先從滿足顧客需求入手,，如果能夠長期地滿足顧客的要求,，那么這些顧客將成為馬獅集團(tuán)的忠實(shí)伙伴。在日用品市場,，大部分消費(fèi)者都青睞于物美價(jià)廉的產(chǎn)品,，馬獅集團(tuán)充分了解了顧客的這一心理，根據(jù)顧客能接受的價(jià)格來確定成本,，并將大量的資金投入到產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)當(dāng)中,，生產(chǎn)出質(zhì)量高、價(jià)格合理的日用品,。在這一過程中,，為了節(jié)省成本，馬獅公司采用規(guī)模經(jīng)濟(jì),，并免去廣告宣傳的大宗費(fèi)用,。此外,，在售后服務(wù)上，馬獅采用無理由退款的政策,，這對(duì)于很多顧客來說,，確實(shí)很體貼。

長此以往,，顧客能夠一直在馬獅買到稱心如意的商品,，自然而然會(huì)地成為馬獅的長期顧客。

與供應(yīng)商結(jié)成短期的伙伴關(guān)系,。馬獅與供應(yīng)商的合作關(guān)系以自身,、供應(yīng)商和消費(fèi)者的利益為出發(fā)點(diǎn)，尋求共贏,。比如馬獅從供應(yīng)商那里采購到的商品如果更便宜,，那么商品節(jié)約的資金，馬獅將轉(zhuǎn)讓給供應(yīng)商,，以進(jìn)一步獲得長期,、高質(zhì)量的商品供應(yīng)。

建立企業(yè)與員工的友好信賴關(guān)系,。為了達(dá)到這一目的,，馬獅集團(tuán)會(huì)為不同層級(jí)的員工安排培訓(xùn)，為每個(gè)員工提供豐厚的福利待遇,，做到真心對(duì)待每一位員工,，從物質(zhì)和精神上關(guān)懷員工，從而激發(fā)他們的工作熱情和潛力,。

關(guān)系營銷和大眾營銷的比較,？

關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷相比，最根本的區(qū)別是：傳統(tǒng)營銷是種短期的概念,， 其核心是商品交換,；關(guān)系營銷的核心是“關(guān)系”，指在雙方之間建立種聯(lián)系,，這是一個(gè)長期的概念,。關(guān)系營銷的主要內(nèi)容是對(duì)客戶及其利益相關(guān)者進(jìn)行科學(xué)的管理，方法靈活多樣,，例如,，可以借助計(jì)算機(jī)建立客戶數(shù)據(jù)庫，使企業(yè)準(zhǔn)確了解客戶的有關(guān)信息,，使產(chǎn)品能得以準(zhǔn)確定位,，同時(shí)使企業(yè)的促銷工作更具有針對(duì)性，從而提高營銷效率,。運(yùn)用數(shù)據(jù)庫與客戶保持緊密聯(lián)系,，無須借助大眾媒體,，比較隱秘，不易引起競爭對(duì)手的注意,。

作為傳統(tǒng)營銷的主要形式,，交易營銷是著眼于產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)際交易過程的營銷理念，而關(guān)系營銷更加注重和客戶建立并保持長期的聯(lián)系,。德國漢諾威大學(xué)的索斯頓·享尼格梭羅(Thorsten Henning Thuran)和厄蘇拉·拉漢森(Ursula Hansen)認(rèn)為,，關(guān)系營銷是對(duì)傳統(tǒng)營銷方式的重新看待,。其實(shí)質(zhì)是通過建立和維護(hù)與現(xiàn)有客戶及利益相關(guān)者的關(guān)系獲利,。它與傳統(tǒng)的只注重與客戶單次交易的交易營銷有很大的不同。在交易營銷中,，銷售完成后互動(dòng)關(guān)系即告終止,，而關(guān)系營銷則認(rèn)為銷售是長期商務(wù)關(guān)系的開始。兩者具體區(qū)別有以下幾個(gè)方面,。

1.營銷的理論基礎(chǔ)不同

傳統(tǒng)營銷以4P理論為基礎(chǔ),，而關(guān)系營銷則以4C理論為基礎(chǔ)。4P 理論是美國營銷學(xué)學(xué)者杰羅姆·麥肯錫( Jerome MeCarthy)于20世紀(jì)60年代提出的,，包括產(chǎn)品product),、價(jià)格(price)、 渠道(place) 和促銷(promotion),。他認(rèn)為次成功和完整的市場營銷活動(dòng),，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N推廣手段,，將適

當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)投放到特定的市場。而4C理論是美國營銷專家羅伯特·勞特朋(RobertLauterbon)在1990 年提出的,，是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個(gè)基本要素，即客戶(customer),、成本(cost),、便利(convenience )和溝通(ommunication)。他強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求客戶滿意放在第一位,， 產(chǎn)品必須滿足客戶需求,，同時(shí)降低客戶的購買成本，在研發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)就要充分考慮客戶的購買力,，然后要充分注意到客戶購買過程中的便利性,，最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營銷溝通。

體驗(yàn)營銷和饑餓營銷的關(guān)系,？

體驗(yàn)營銷是把客戶引導(dǎo)進(jìn)店里體驗(yàn)產(chǎn)品,，親身感受一下使用產(chǎn)品時(shí)的感覺,，看是不是喜歡和合適。比如汽車,，到店里坐進(jìn)車?yán)?，感受汽車的空間，外觀,，再駕駛汽車感受一下操控,。

饑餓營銷是認(rèn)為造成供不應(yīng)求的感覺，產(chǎn)品數(shù)量不多,，購買人群很多,，搶購的現(xiàn)象。體驗(yàn)產(chǎn)品過后,，渴望擁有,，等待。

主動(dòng)式營銷的營銷目標(biāo),？

消費(fèi)者了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買該產(chǎn)品的過程,。 市場營銷又稱作市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué),。MBA,、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊。 市場營銷是在創(chuàng)造,、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客,、客戶,、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系,。

它主要是指營銷同時(shí)針對(duì)市場開展經(jīng)營活動(dòng),、銷售行為的過程，即經(jīng)營銷售實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的過程,。

目標(biāo)營銷別稱,？

目標(biāo)營銷又稱，市場目標(biāo)化,，涉及企業(yè)的一切營銷活動(dòng)緊緊圍繞目標(biāo)市場,，有的放矢地開展。目標(biāo)市場營銷設(shè)計(jì)企業(yè)識(shí)別各個(gè)不同的購買者群體,，選擇其中一個(gè)或者幾個(gè)作為目標(biāo)市場,。所謂目標(biāo)營銷，是指企業(yè)在市場細(xì)分基礎(chǔ)上,，通過評(píng)估分析,，選定一個(gè)或者若干個(gè)消費(fèi)群體作為目標(biāo)市場,，并相應(yīng)地制定營銷策略。

家居營銷目標(biāo),？

可以自己在家做網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù),，自己可以樹立目標(biāo)，拓展業(yè)務(wù)能力

網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的關(guān)系是什么,？

個(gè)人覺得,，無論未來網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展如何，都無法取代傳統(tǒng)營銷,，兩者各有千秋,。傳統(tǒng)營銷更多強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品和服務(wù)提供給更多的客戶，而網(wǎng)絡(luò)營銷是通過一定的數(shù)字化信息和社交媒體,，了解客戶需求,，向客戶傳遞產(chǎn)品,，由客戶營造市場,。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比，優(yōu)勢：

1.跨地域跨時(shí)間,。網(wǎng)絡(luò)營銷沒有時(shí)間和地點(diǎn)的限制,，高效便捷。

2.節(jié)省時(shí)間,?？梢源蠓秶M(jìn)行營銷，比傳統(tǒng)營銷更節(jié)省時(shí)間,。

3.影響口碑,。傳統(tǒng)營銷一般起到提升知名度的作用，而網(wǎng)絡(luò)營銷除了可以提升知名度,，還可以提升品牌口碑,。

4.節(jié)省資金。推廣同樣需要錢,，但是效果會(huì)比傳統(tǒng)營銷大,。不過第三點(diǎn)和第四點(diǎn)是比較難實(shí)現(xiàn)。自己推廣,，沒有經(jīng)驗(yàn),，是很難取得更大的效果。就因?yàn)榱私膺@個(gè),，我們公司才將網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣外包給總經(jīng)理朋友公司光晨,，人家的經(jīng)驗(yàn)可是比我們更豐富

產(chǎn)品營銷目標(biāo)是什么？

網(wǎng)上銷售是現(xiàn)代流行的一種新型銷售模式,，各單位及企業(yè)由原來的只是作為輔助宣傳和補(bǔ)充銷售通路已發(fā)展成為需要制定年度月度達(dá)成具體銷售任務(wù)且占不少企業(yè)及商家的重要份額的一種新通路?，F(xiàn)在有些個(gè)人店已實(shí)現(xiàn)年銷售上千萬的目標(biāo)了,，甚至更多，企業(yè)就更不用說了,。

(1)產(chǎn)品銷售目標(biāo)

如食品,、電器等產(chǎn)品類生產(chǎn)企業(yè)制定的各年月及階段性銷售目標(biāo);

(2)服務(wù)達(dá)成收入目標(biāo)

如旅游業(yè)、咨詢行業(yè)等的各種為客戶提供服務(wù)而制定的銷售目標(biāo);

(3)其它各類可以達(dá)到的有計(jì)劃和有針對(duì)的目標(biāo),。

營銷營銷的終極目標(biāo)是什么,？

企業(yè)市場營銷的最終目標(biāo)是滿足消費(fèi)者的需求和欲望?！　∈袌鰻I銷,，又稱為市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué),，MBA,、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)?！　∈袌鰻I銷是在創(chuàng)造,、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客,、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來價(jià)值的活動(dòng),、過程和體系,。主要是指營銷人員針對(duì)市場開展經(jīng)營活動(dòng)、銷售行為的過程,。市場營銷過程包括：　　

1,、市場機(jī)會(huì)分析　　

2、市場細(xì)分　　

3,、目標(biāo)市場選擇　　

4,、市場定位　　

5、4Ps（營銷組合）　　

6,、確定營銷計(jì)劃　　

7,、產(chǎn)品生產(chǎn)　　

8、營銷活動(dòng)管理（即執(zhí)行與控制）　　

9,、售后服務(wù),，信息反饋

營銷目標(biāo)和銷售目標(biāo)的區(qū)別？

營銷就是讓推銷成為多余,，（大師德魯克語）,；著眼于客戶需求，以長遠(yuǎn)目標(biāo)規(guī)劃企業(yè)的銷售；營銷,，簡單的說,，就是滿足客戶需求，同時(shí)達(dá)成企業(yè)目標(biāo),。同時(shí),，市場營銷是企業(yè)通過交換 ，滿足自身需求的過程,。

銷售和銷售管理的思維主要是從現(xiàn)有問題出發(fā),，進(jìn)行提升、找到新的或者沒被發(fā)現(xiàn)的突破口,，主要的思維方式是從下而上,。