如何理解市場營銷的性質和研究對象？

市場營銷是個人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程,。

概括地說,，市場營銷學的研究對象“應當是以消費者需求為中心的市場營銷關系,、市場營銷規(guī)律及市場營銷策略”,。研究企業(yè)的市場營銷活動并為企業(yè)的營銷管理服務,，這是本學科的基本立足點,，是本學科存在和發(fā)展的基礎。市場營銷學要研究的中心問題,，是企業(yè)的營銷管理,，即在買方市場條件下，營銷者如何適應其營銷環(huán)境,，捕捉市場機會,，設計、生產(chǎn)試銷對路的產(chǎn)品或勞務,，并在最適當?shù)臅r間和地點,，以最適當?shù)膬r格、最靈活的方式,，將其送到消費者或用戶手中,，從而獲得贏利。

旅游市場營銷學的研究對象是,？

市場營銷學的研究對象主要是企業(yè)的營銷活動及其規(guī)律性,，主要研究賣主的產(chǎn)品或服務如何轉移到消費者和用戶手中的全過程。

探討在生產(chǎn)領域,、流通領域和消費領域內(nèi)運用一整套開發(fā)原理,、方法、策略,，不斷拓展市場的全部營銷活動以及相應的科學管理,。

什么是市場營銷？如何理解市場營銷學的學科性質與研究對象,？

市場營銷是個人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程,。

概括地說，市場營銷學的研究對象“應當是以消費者需求為中心的市場營銷關系,、市場營銷規(guī)律及市場營銷策略”,。

研究企業(yè)的市場營銷活動并為企業(yè)的營銷管理服務，這是本學科的基本立足點,，是本學科存在和發(fā)展的基礎,。

市場營銷學要研究的中心問題，是企業(yè)的營銷管理,，即在買方市場條件下,，營銷者如何適應其營銷環(huán)境，捕捉市場機會,，設計,、生產(chǎn)試銷對路的產(chǎn)品或勞務，并在最適當?shù)臅r間和地點,，以最適當?shù)膬r格,、最靈活的方式,，將其送到消費者或用戶手中，從而獲得贏利,。

市場營銷研究方法,？

營銷方法一：管理研究法

　　管理研究法也叫決策研究法，這種方法從營銷的過程,，從營銷發(fā)展的每個階段的管理決策上研究市場營銷,。營銷管理的過程，就是企業(yè)在復雜多變的環(huán)境中,，去識別,、分析、選擇和發(fā)現(xiàn)最佳市場機會,。依照賣方對其營銷中的各種因素能否控制,，它把廠商營銷活動中的有關因素分成不可控制因素和可控制因素兩大類。不可控制因素是企業(yè)無法控制的客觀環(huán)境,，主要有宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境兩種,。對此，企業(yè)只能適應它,?？煽匾蛩刂傅氖瞧髽I(yè)自己能夠控制的產(chǎn)品、價格,、渠道,，各種促銷手段等因素。企業(yè)對營銷的管理主要就是對自己的可控因素的各個環(huán)節(jié)的管理和綜合運用,。

　　營銷方法二：商品研究法

　　商品研究法主要是研究流通領域中的不同種類商品的營銷特點,。營銷中的商品一般分為有形商品和無形商品兩大基本類型，每一類都有其特有的規(guī)律,。目前我國對有形產(chǎn)品的營銷研究相對比較深入,，但對于服務營銷的研究相對落后。有形商品的生產(chǎn)與消費是分開的兩個過程,，而無形商品的生產(chǎn)與消費過程是同一的,，生產(chǎn)的過程就是消費的過程，困此兩類商品必須采取不同的營銷策略,。

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展,，需要對各種商品進行分門別類的研究，特別是熱點行業(yè),、熱點商品營銷規(guī)律的研究,。近些年來，我國出版了不少介紹IT業(yè),、電訊業(yè),，網(wǎng)絡,、汽車、房地產(chǎn),、旅游,、銀行、保險體育,、電影等營銷規(guī)律的圖書。商品研究法就是要從每一類商品的特點出發(fā),，研究制定適合其特點的最佳營銷方式,。

　　營銷方法三：機構研究法

　　機構研究法是研究產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向消費者所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，即制造商,、批發(fā)商,、代理商、零售商以及各種輔助機構的作用,。例如,，對超級市場的研究，百貨公司的發(fā)展前景研究,，各種形式的連鎖經(jīng)營的研究對在目前我國的市場經(jīng)濟建設過程中,，特別是在經(jīng)濟發(fā)展重點從生產(chǎn)轉向消費，建立與完善各種各樣的零售渠道過程中,，尤為重要,。

　　營銷方法四：功能研究法

　　功能研究法是同機構研究法相似的一種研究方法戶，它是從研究各種營銷功能的特點人手來研究商品的營銷規(guī)律,。它主要研究諸如采購,、倉儲、分配,、銷售,、融資以及廣告、營業(yè)推廣,、人員推銷,、公共關系等促進銷售的各種手段的功能、特點等;這些功能是如何在不同商品的不同市場上運作的,。

　　市場營銷理論研究方法

　　1.傳統(tǒng)研究方法

　　1)產(chǎn)品研究法

　　這是以產(chǎn)品為中心的研究方法,。以產(chǎn)品為主體，對某類產(chǎn)品諸如農(nóng)產(chǎn)品,、工業(yè)品,、礦產(chǎn)品、 消費品及勞務等進行分別研究,。主要研究這些產(chǎn)品的設計,、包裝,、廠牌、商標,、定價,、分銷 、廣告及各類產(chǎn)品的市場開拓,。這種研究方法可詳細地分析研究各類產(chǎn)品市場營銷中遇到的具體問題,，但需耗費巨量人力、物力和財力,，而且重復性很大,。

　　2)機構研究法

　　它是一種以人為中心的研究方法。這種方法以研究市場營銷制度為出發(fā)點,，即研究渠道制度中各個環(huán)節(jié)及各種類型的市場營銷機構 ,，諸如代理商、批發(fā)商,、零售商等市場營銷問題,。

　　3)職能研究法

　　這是從市場營銷的各種職能，諸如交換功能(購買與銷售),，供給功能(運輸與儲存),，便利功能(資金融通、風險承擔,、市場信息等)以及企業(yè)執(zhí)行各種功能中必定或可能遇到的問題,，來研究和認識市場營銷問題。

　　2.現(xiàn)代市場營銷的研究方法

　　進入50年代以后,，市場營銷學發(fā)生了革命,，研究市場營銷學的方法也隨之發(fā)生了變化，主要采取的是管理研究法和系統(tǒng)研究法,。

　　1)管理研究法

　　這是一種從管理決策的角度來分析,、研究市場營銷問題的方法，它綜合了產(chǎn)品研究法,、機構研究法和功能研究法,。從管理決策的觀點看，企業(yè)營銷受兩大因素的影響：一是企業(yè)不可控制因素,，諸如人口,、經(jīng)濟、政治,、法律,、物質、自然、社會文化等因素;二是企業(yè)可控因素,，即產(chǎn)品,、價格、分銷及促銷,。企業(yè)營銷管理的任務在于全面分析外部不可控制因素的作用,，針對目標市場需求特點，結合企業(yè)目標和資源,，制定出最佳的營銷組合策略,，實現(xiàn)企業(yè)贏利目標。

　　2)系統(tǒng)研究法

　　是系統(tǒng)理論具體應用的一種研究方法,，是從企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng),、外部系統(tǒng)，以及內(nèi)部和外部系統(tǒng)如何協(xié)調來研究市場營銷學的,。企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)主要是研究企業(yè)內(nèi)部各職能部門，諸如生產(chǎn)部門,、財務部門,、人事部門、銷售部門等如何協(xié)調,，以及企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)同外部系統(tǒng)的關系如何協(xié)調,。后者主要研究企業(yè)同目標顧客外部環(huán)境的關系。內(nèi)部與外部系統(tǒng)又是通過商品流程,、貨幣流程,、信息流程聯(lián)結起來的。只有市場營銷系統(tǒng)的各組成部分相互協(xié)調,，才能產(chǎn)生高的營銷效益,。

　　3)社會研究法

　　主要是研究企業(yè)營銷活動對社會利益的影響。市場營銷活動,，一方面帶來了社會經(jīng)濟繁榮,，提高了社會及廣大居民的福利;另一方面造成了某些負面效應，諸如污染社會及自然環(huán)境,，破壞社會生態(tài)平衡,。因此，有必要通過社會研究方法,，尋求使市場營銷的負面效應減少到最低限度的途徑,。

　　并且近年來，市場營銷研究方法都由實證主義方法論為基礎的,。實證主義是傳統(tǒng)的西方哲學派別,，又稱實證哲學。其創(chuàng)始人是法國哲學家,、社會學始祖A.孔德,。其基本觀念是：社會科學研究的對象是純客觀的,，社會現(xiàn)象背后存在著必然的因果規(guī)律;社會現(xiàn)象是可以被感知的，經(jīng)驗是科學知識的惟一來源,，只有被經(jīng)驗證明的知識才是科學,。它強調感覺經(jīng)驗、排斥形而上學,，認為通過對現(xiàn)象的歸納就可以得到科學定律,。

　　營銷學方法論不等同于營銷研究方法或具體技術，它是對營銷研究方法的系統(tǒng)研究和評價,。在西方研究概念中,，規(guī)范的研究都是以實證主義方法論為指導。如商品學派和職能學派都是建立在實證主義的基礎上的,。實證主義的基本方法是因果關系陳述和概率統(tǒng)計關系陳述,，但是在市場營銷的過程中卻又充滿了隨機性，這一點與教育科學研究一致,。

　　實證主義強調知識的可觀察性,。如細分市場特征、競爭者行為,、某一類消費者對某個具體產(chǎn)品的購買行為,，等等。這些都是可觀察的,。長期以來,，實證主義一直是市場營銷研究的主要方法。我們研究營銷學的方法基本就是觀察(案例)——歸納(總結共性)——分析(案例中說明的問題)——判斷(歸納出結論)——預測(提出指導性的意見)的歸納模式,。

體育營銷研究的對象,？

1.1 研究對象

　　本文以參與大型體育賽事贊助的企業(yè)體育營銷行為和銷售策略為主要研究對象。

　　1.2 研究方法

　　(1) 文獻資料法:利用上海交通大學圖書館,、電子閱覽室提供的資源, 使用中國期刊全文數(shù)據(jù)庫等搜索工具, 將“企業(yè)贊助”“市場營銷”“體育賽事”“CBA”“CUBA”等設定為檢索的關鍵詞語,。 (2) 問卷調查法:本文主要采用的是問卷調查法, 問卷調查的內(nèi)容是群眾收看CBA和CUBA聯(lián)賽情況和平時的體育消費情況。 (3) 數(shù)理分析法:將調查的數(shù)據(jù)資料進行歸納整理, 并運用Excel和SPSS 19.0軟件進行處理分析相關調查的數(shù)據(jù),。

什么的市場營銷,？

市場營銷（Marketing），又稱作市場學,、市場行銷或行銷學,，主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程,。

它是在創(chuàng)造,、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客,、客戶,、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟價值的活動、過程和體系,。MBA,、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。

企業(yè)市場營銷策略,？

1.價格策略：指的是產(chǎn)品定價,，一般要考慮的因素包括市場競爭、市場運作情況以及成本,，需要結合這些要素對產(chǎn)品進行定價,。

2.產(chǎn)品策略：指的是產(chǎn)品的外包裝、設計,、顏色,、商標以及具體的款型，有助于給消費者留下更好的第一印象,。

3.渠道策略：指的是企業(yè)選擇合適的渠道,，讓產(chǎn)品以更快的速度流通到消費者手中。渠道策略有很多種,，常見的有直接渠道以及間接渠道等，企業(yè)可結合實際發(fā)展情況選擇合適的渠道

市場營銷活動的中心是,？

市場營銷活動的中心主題是,，根據(jù)不同階段的運營目的來設置不同的市場活動內(nèi)容。

例如,，近期運營的目標是拉攏新用戶,，那么市場營銷活動，就要進行促銷,、配送等有助于拉新拓客的活動內(nèi)容,。

運營近期的目標是促進老客戶回籠，那么設置的市場活動就要是返利,、回饋一類的促進老用戶活躍的活動,。

物流企業(yè)要如何進行市場營銷活動？

物流企業(yè)只有不斷創(chuàng)新營銷理念和優(yōu)化營銷活動,，以客戶為核心,，以物流資源鏈為服務手段，以市場占有率和建立客戶忠誠度為導向,，開展針對性的營銷策略,，注重客戶的保有與開發(fā)，實現(xiàn)客戶的系列化、個性化物流服務,，注重客戶關系的維護,，提高物流服務質量，根據(jù)客戶的行為來預測客戶的物流需求,，并為其設計物流服務,，建立長期的、雙贏的客戶關系,，良好的營銷策略,，方能使物流企業(yè)獲得長期的、穩(wěn)定的客戶,，增強物流企業(yè)的市場競爭力,。 物流與營銷的關系

物流代表了一個企業(yè)巨大的戰(zhàn)略潛力，它是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的一個關鍵因素,。日本慶應義大學的充輝氏在“戰(zhàn)略性營銷理論”中的觀點認為：營銷達到調整需求功能手段的完成,，所依靠的另一個極其重要的因素是物流。物流所涉及的活動中很多都與營銷策略有關,，這些活動構成了營銷和物流兩個系統(tǒng)的相互聯(lián)系,，物流企業(yè)只有首先了解客戶企業(yè)的物流活動與營銷活動的關系，才能在接攬客戶外包的物流業(yè)務時,，明確客戶需求,，切實為客戶提供相應得物流服務以支持客戶的營銷活動，也就是說物流企業(yè)為客戶所提供的物流服務最終還是以滿足客戶營銷活動為目標的,。

1,、產(chǎn)品營銷策略與物流活動相互交織

從產(chǎn)品策略的角度看，客戶企業(yè)的物流活動中的采購,、推銷,、顧客服務與之關系最為密切。產(chǎn)品的生命周期一般要經(jīng)過導入期,、成長期,、成熟期和衰退期。進入成熟期后,，從表面來看,，產(chǎn)品的規(guī)模不斷擴大，是銷售的旺季,，但實際上,，產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷售者的利潤都逐步下降。從營銷的角度看,，這時龐大的銷售額同時意味著市場對該產(chǎn)品的需求已達到飽和,，如果只生產(chǎn)該產(chǎn)品,，生產(chǎn)者將開始逐步退出市場。此時,，企業(yè)必須立即向市場推出新的產(chǎn)品,，或加寬、加深原有產(chǎn)品的系列,，以抵消該種產(chǎn)品銷量下降而引起的利潤減少,，成功的企業(yè)莫不如此。物流系統(tǒng)的銷售人員對成熟期的到來最為敏感,，能及時將這一信息反饋給營銷策劃部門,。在策劃開發(fā)研制新產(chǎn)品時，由于銷售人員經(jīng)常與顧客接觸,，最了解顧客的需求是什么,，對開發(fā)何種新產(chǎn)品、系列產(chǎn)品應達到怎樣的廣度及深度才最有市場潛力,、新產(chǎn)品應具備什么功能等問題,，銷售人員能為開發(fā)人員提供最有價值的信息。

2,、客戶營銷價格策略與促銷活動對物流的影響

價格策略對物流及其所提供的服務也具有影響作用,。價格策略的正確與否將影響物流活動的廣度和深度及其順暢性。價格策略中對顧客的數(shù)量折扣將影響顧客的訂貨規(guī)模,。適宜的折扣優(yōu)惠,，將吸引顧客加大訂貨量，倉庫的作業(yè)將趨向于處理大宗貨物,，搬運和運輸作業(yè)都將變得簡單而高效,，在實行配送制時尤為突出。因此,，只有從營銷和物流兩個角度綜合考慮,，才能制訂出一個能夠滿足營銷和物流綜合需求的定價策略,。

促銷活動也影響物流活動,。對廣告、公共宣傳等促銷活動大量投資是對推銷人員提高銷售量的一種支持,。但是,，如果物流系統(tǒng)不能及時把產(chǎn)品供應到顧客手中，銷售量將得不到如期的擴大,。所以,，需要在物流部門與營銷部門之間建立便于信息快速傳遞的信息系統(tǒng)，不斷溝通并協(xié)調促銷活動的規(guī)模與庫存,、運輸,、顧客服務等物流環(huán)節(jié),。

3、物流是營銷的大動脈

物流作為營銷的大動脈,，在實施中,，所有物流活動都與客戶企業(yè)的營銷目標、方案,、市場活動,、廣告宣傳、分銷零售,、售后服務等息息相關,。所以，客戶企業(yè)的物流戰(zhàn)略計劃定位應處于整個物流系統(tǒng)最上端,，它規(guī)定了客戶企業(yè)的物流服務定位,。而營銷系統(tǒng)處于中間層。這個層次具體體現(xiàn)了客戶企業(yè)物流能力與運作的表現(xiàn),，與顧客有著直觀互動和接觸,。這一階段中，物流與營銷的關系表現(xiàn)得最為顯著和全面,，營銷強調在適當?shù)牡攸c和適當?shù)臅r間,，以適當?shù)膬r格將適當?shù)纳唐坊蚍仗峁┙o目標市場，滿足顧客的需要,。營銷能否取得滿意的效果,，能否吸引和滿足顧客，在很大程度上受客戶企業(yè)物流管理能力和決策的制約,。物流能力直接影響著企業(yè)的銷售業(yè)績,。客戶企業(yè)的顧客化增值服務,，則是與營銷密切聯(lián)系的個性化服務,，它具有差異性和不確定性，因而對客戶企業(yè)的物流服務要求更高,。

物流過程中向顧客提供的服務水平是影響顧客購買和連續(xù)購買客戶企業(yè)產(chǎn)品的關鍵因素,。為顧客服務的水平越高，預期的銷售量水平也就越高,。服務水平的提高,，同時意味著產(chǎn)生的費用上升?？蛻羝髽I(yè)應在較低的費用與顧客滿意的服務之間進行抉擇,。物流是響應市場需求，改善營銷績效的極富潛力的工具,?？蛻羝髽I(yè)要求物流企業(yè)通過改善物流管理,，提高服務質量，降低價格,，吸引新的顧客,，提高和營銷效果。相反,，如果不能及時將產(chǎn)品送達顧客手中,，就必然失去顧客，喪失市場份額,。物流管理是企業(yè)營銷管理的重要組成部分,。

4、物流成本占營銷成本很大比重

一般認為,，營銷物流總成本的主要構成部分是運輸(46%),、倉儲(26%)、存貨管理(10%),、接收和運送(6%),、包裝(5%)、管理(4%)以及訂單處理(3%),。物流成本往往在生產(chǎn)企業(yè)占到全部營銷總成本的13.6%以上,，所以物流成本與營銷成本息息相關，日益受到管理人員的重視,。一些經(jīng)濟學家認為,，物流具有節(jié)約成本費用的潛力，并將物流管理形容為“成本經(jīng)濟的最后防線”和“經(jīng)濟領域的黑暗大陸”,。如果物流決策不協(xié)調,，則將導致過高的營銷成本代價。

物流企業(yè)的內(nèi)容

物流企業(yè)是一種服務企業(yè),，它向客戶提供的主要是服務,，因此，在設計時應當要遵循以下策略來開展物流活動,。

1.產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略是指與物流企業(yè)提供的服務或產(chǎn)品有關的決策,。它包括了若干子因素：產(chǎn)品或服務的設計、包裝,、品牌,、組合等,。而物流企業(yè)應該站在客戶的角度去考慮提供什么樣的服務,，物流服務主要是借助運輸工具和信息技術幫助客戶實現(xiàn)貨物在空間上的位移、不同種類,、品種性,、包裝的產(chǎn)品以及產(chǎn)品生命周期的不同階段,，都需要給予不同的物流服務。

2.價格策略

價格策略是指企業(yè)如何根據(jù)客戶的需求與成本提供一種合適的價格來吸引客戶,。它包括了基本價格,、價格的折扣與折讓、等,。價格優(yōu)勢對企業(yè)分享市場和增加利潤至關重要,。為此，降低生產(chǎn)成本是一方面,，還需合理控制支出,，因為在成本中占有較大比重。物流企業(yè)應該根據(jù)客戶的需求,，合理地對運輸工具,、路線、運距,、費率等進行系統(tǒng)優(yōu)化,，并根據(jù)企業(yè)針對的目標市場和客戶群體，結合客戶期望值和競爭者提供的服務水平,，制定適當?shù)姆諛藴屎汀?/p>

3.分銷渠道策略

分銷渠道策略是指物流企業(yè)如何選擇服務或產(chǎn)品從供應商順利轉移到客戶的最佳途徑,。物流服務一般采用直銷的方式最多，許多時候也會采用中介機構,，常見的有代理,、代銷、經(jīng)紀等形式,。

4.促銷策略

促銷策略是指物流企業(yè)利用各種媒體向客戶傳遞對自己有利的信息,，以引起客戶的興趣，提高企業(yè)知名度的各種措施,。它包括了廣告,、人員推銷、營業(yè)推廣,、公關等各種方式,。

什么是被企業(yè)選定作為市場營銷對象的細分市場？

答,，用戶細分理論起源于日本資生堂,，在所有的目標用戶中，根據(jù)用戶的不同特點,，對用戶進一步的劃分小群體,，即是市場細分，例如化妝品市場,，主要針對的是女性用戶,，這屬于一級細分,，繼續(xù)細分的話，是什么年齡段的女性匹配哪一類的商品,，哪個收入水平的用戶適合哪種商品,，就是市場細分了。