攜程的捆綁銷售,，終于引發(fā)眾怒。連韓雪都忍不住出聲吐槽,，她的經(jīng)歷應當說是有些代表性的,。據(jù)媒體報道，對于攜程存在的“搭售”行為,，中國消費者協(xié)會早已對其展開了調(diào)查,。

跟傳統(tǒng)旅游公司相比，在線旅游公司的優(yōu)勢在哪里,？正像其中的一家公司在網(wǎng)站上標示的口號那樣：放心的服務,，放心的價格?？上н@“放心”二字并不容易做到,。在線服務要有市場口碑，要有客戶粘性,，其中的兩個關(guān)鍵就是“服務”與“價格”,，要是還有第三個的話，那一定是誠信,。

有一句老話叫做,，店大欺客。放在在線旅游的領域,，被曝出那么多黑料,，既使不被完全坐實，也總是可能有這方面的傾向,。牌子做得越大,，店做得越大，本來是需要有更大的誠意來面對客戶,，如果沒有,，說明這個產(chǎn)業(yè)還不成熟，這家公司還缺乏遠見,。

下面說點一些在線旅游公司為什么黑料那么多的可能原由,。

其一，每一項產(chǎn)業(yè),，都是從萌芽,、發(fā)育、發(fā)展,、成熟過程,。在線旅游在國內(nèi)發(fā)展的歷史不長,，頂多也就十來年的歷史。在這么短的歷史之內(nèi),，發(fā)育發(fā)展出這么大一個行業(yè),，期間必然存在諸多不規(guī)范的地方,。這是難免的,。就比如中國股市，都已經(jīng)20多年了,，卻依舊如蹣跚學步的兒童一樣,，一直長大不了。股市還有國外先進經(jīng)驗可以借鑒,，而在線旅游幾乎是與國際同步,，在這種情況下，想讓它一夜之間規(guī)范起來,，是不可能的,。簡單說，這個行業(yè)發(fā)育不良,。

其二,，從業(yè)者素質(zhì)也是值得關(guān)注的問題。不要以為那些從事互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的人,，都是高學歷,、高科技、高素質(zhì)人才,，這是絕對錯誤的,。他們不過是一群普通人，恰好遇見了這個機會,，然后抓住了產(chǎn)業(yè)機會,。在發(fā)展過程中，在追逐財富,，或者追逐事業(yè)過程中,，首先是要活下去，要活下去,，僅依靠傳統(tǒng)的勤勞肯干,，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是行不通的，之間有無數(shù)的明槍暗箭陰謀詭計需要規(guī)避或者需要出手,。還有一些是,，互聯(lián)網(wǎng)平臺，有時候本身不去弄這些事兒,，也有競爭對手的亂來,，或者旗下員工急功近利,。

其三，監(jiān)管上的困惑仍然存有?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是日新月異,，監(jiān)管的難度自然有些個大，但如果監(jiān)管能跟著技術(shù)一起奔跑,，其實是很有利于產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的良性發(fā)展,。

還有一點是，在平臺做大之后,，必然追求一種壟斷收益,，這是在線旅游公司在捆綁消費等亂象頻出的核心驅(qū)動力。所有商業(yè)活動中,，壟斷收益都是超額收益,，你不給還不行。于是,，一些在線旅游在市場上取得絕對優(yōu)勢時候,，類似捆綁銷售這樣的無恥套路，就堂而皇之來了,。

可以看到,，以前有的手機品牌捆綁流氓收費的應用就飽受消費者怒懟，最終長大的品牌都不玩這個套路,，而堅持玩這個套路的,，最終還是玩沒掉品牌。

“經(jīng)營之神”松下幸之助說過這樣一句話：“智慧,、時間,、誠意都是企業(yè)的另一種投資。不懂這個道理的人,，就不是真正的公司運營者,。” 這句話,，在這樣的時候,，同樣值得玩味。