企業(yè)信息中心的作用包括承擔(dān)市場(chǎng)與統(tǒng)計(jì)調(diào)查研究,，編輯相關(guān)資料,，并提供信息服務(wù),。

市場(chǎng)調(diào)查是指用科學(xué)的方法,，有目的,、系統(tǒng)地搜集,、記錄,、整理和分析市場(chǎng)情況,，了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì),，為企業(yè)的決策者制定政策、進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)、做出經(jīng)營(yíng)決策,、制定計(jì)劃提供客觀,、正確的依據(jù)。

企業(yè)信息中心市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)內(nèi)容

消費(fèi)者調(diào)查:針對(duì)特定的消費(fèi)者做觀察與研究,，有目地的分析他們的購(gòu)買行為,，消費(fèi)心理演變等等。

市場(chǎng)觀察:針對(duì)特定的產(chǎn)業(yè)區(qū)域做對(duì)照性的分析,，從經(jīng)濟(jì),，科技等有組織的角度來(lái)做研究。

產(chǎn)品調(diào)查:針對(duì)某一性質(zhì)的相同產(chǎn)品研究其發(fā)展歷史,，設(shè)計(jì),，生產(chǎn)等相關(guān)因素。

廣告研究:針對(duì)特定的廣告做其促銷效果的分析與整理,。

可能包括下列內(nèi)容市場(chǎng)測(cè)試test marketing:在產(chǎn)品上市前,，提供一定量的試用品給指定消費(fèi)者，透過(guò)他們的反應(yīng)來(lái)研究此產(chǎn)品未來(lái)市場(chǎng)的走向,。

概念測(cè)試Concept Testing:針對(duì)指定消費(fèi)者,，利用問(wèn)卷或電話訪談等其他方式，測(cè)試新的銷售創(chuàng)意是否有其市場(chǎng),。

神秘購(gòu)物mystery shopping:安排隱藏身份的研究員購(gòu)買特定物品或消費(fèi)特定的服務(wù),，并完整紀(jì)錄整個(gè)購(gòu)物流程，以此測(cè)試產(chǎn)品,、服務(wù)態(tài)度等,。又被稱做神秘客或神秘客購(gòu)物。

零售店審查store audits:用以判斷連鎖店或零售店是否提供妥當(dāng)?shù)姆?wù),。

需求評(píng)估demand estimation:用以判斷產(chǎn)品最大的需求層面,，以找到主要客戶。

銷售預(yù)測(cè):找到最大需求層面后,，判斷能夠銷售多少產(chǎn)品或服務(wù),。

客戶滿意度調(diào)查:利用問(wèn)卷或訪談來(lái)量化客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度。

分銷審查distribution channel audits:用以判斷可能的零售商,，批發(fā)業(yè)者對(duì)產(chǎn)品,、品牌和公司的態(tài)度。

價(jià)格調(diào)整測(cè)試price elasticity testing:用來(lái)找出當(dāng)價(jià)格改變時(shí),，最先受影響的消費(fèi)者,。

象限研究segmentation research:將潛在消費(fèi)者的消費(fèi)行為，心理思考等用人口統(tǒng)計(jì)的方法分為象限來(lái)研究,。

消費(fèi)者購(gòu)買決定過(guò)程研究consumer decision process research:針對(duì)容易改變心意的消費(fèi)者去分析，什么因素影響他買此產(chǎn)品,，以及他改變購(gòu)買決定時(shí)的行為模式,。

品牌命名測(cè)試brand name testing:研究消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品名的感覺(jué),。

品牌喜好度研究brand equity:量化消費(fèi)者對(duì)不同品牌的喜好度。

廣告和促銷活動(dòng)研究:調(diào)查所做的銷售手法,、如廣告,、是否有達(dá)到理想的效益、看廣告的人真的理解其中的訊息嗎?他們真的因?yàn)閺V告而去購(gòu)買嗎?

以上這些市場(chǎng)研究的形式是依「解決問(wèn)題」的方式來(lái)分類的,。

此外也有不同的分類方式,，如「探索性的」、「決定性的」,?！柑剿餍浴沟姆绞奖容^著重在問(wèn)題的解碼和分析上面;并強(qiáng)調(diào)結(jié)論式的洞見(jiàn)和領(lǐng)悟。而所謂「決定性」的研究經(jīng)常用來(lái)推斷整體的消費(fèi)者,。

以上兩種方式都是所謂的第一手資料,。市調(diào)公司經(jīng)常用這兩種方式當(dāng)做公司的主要業(yè)務(wù)來(lái)進(jìn)行大型的研究，所耗費(fèi)的金錢和時(shí)間都相當(dāng)巨大,。而相對(duì)的,，第二手資料是指研究這些已出版的第一手資料之后的分析，需要的財(cái)力較小,，但往往不是市場(chǎng)分析師想要的完美形式,。