企業(yè)信息中心的作用包括承擔(dān)市場與統(tǒng)計(jì)調(diào)查研究,，編輯相關(guān)資料,，并提供信息服務(wù)。

市場調(diào)查是指用科學(xué)的方法,，有目的,、系統(tǒng)地搜集、記錄,、整理和分析市場情況,，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為企業(yè)的決策者制定政策,、進(jìn)行市場預(yù)測,、做出經(jīng)營決策、制定計(jì)劃提供客觀,、正確的依據(jù),。

企業(yè)信息中心市場調(diào)查統(tǒng)計(jì)內(nèi)容

消費(fèi)者調(diào)查:針對特定的消費(fèi)者做觀察與研究,，有目地的分析他們的購買行為，消費(fèi)心理演變等等,。

市場觀察:針對特定的產(chǎn)業(yè)區(qū)域做對照性的分析,，從經(jīng)濟(jì)，科技等有組織的角度來做研究,。

產(chǎn)品調(diào)查:針對某一性質(zhì)的相同產(chǎn)品研究其發(fā)展歷史,，設(shè)計(jì)，生產(chǎn)等相關(guān)因素,。

廣告研究:針對特定的廣告做其促銷效果的分析與整理,。

可能包括下列內(nèi)容市場測試test marketing:在產(chǎn)品上市前，提供一定量的試用品給指定消費(fèi)者,，透過他們的反應(yīng)來研究此產(chǎn)品未來市場的走向,。

概念測試Concept Testing:針對指定消費(fèi)者，利用問卷或電話訪談等其他方式,，測試新的銷售創(chuàng)意是否有其市場,。

神秘購物mystery shopping:安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費(fèi)特定的服務(wù)，并完整紀(jì)錄整個購物流程,，以此測試產(chǎn)品,、服務(wù)態(tài)度等。又被稱做神秘客或神秘客購物,。

零售店審查store audits:用以判斷連鎖店或零售店是否提供妥當(dāng)?shù)姆?wù),。

需求評估demand estimation:用以判斷產(chǎn)品最大的需求層面，以找到主要客戶,。

銷售預(yù)測:找到最大需求層面后,，判斷能夠銷售多少產(chǎn)品或服務(wù)。

客戶滿意度調(diào)查:利用問卷或訪談來量化客戶對產(chǎn)品的滿意程度,。

分銷審查distribution channel audits:用以判斷可能的零售商,，批發(fā)業(yè)者對產(chǎn)品、品牌和公司的態(tài)度,。

價格調(diào)整測試price elasticity testing:用來找出當(dāng)價格改變時,，最先受影響的消費(fèi)者。

象限研究segmentation research:將潛在消費(fèi)者的消費(fèi)行為,，心理思考等用人口統(tǒng)計(jì)的方法分為象限來研究,。

消費(fèi)者購買決定過程研究consumer decision process research:針對容易改變心意的消費(fèi)者去分析，什么因素影響他買此產(chǎn)品,，以及他改變購買決定時的行為模式,。

品牌命名測試brand name testing:研究消費(fèi)者對新產(chǎn)品名的感覺。

品牌喜好度研究brand equity:量化消費(fèi)者對不同品牌的喜好度,。

廣告和促銷活動研究:調(diào)查所做的銷售手法,、如廣告,、是否有達(dá)到理想的效益、看廣告的人真的理解其中的訊息嗎?他們真的因?yàn)閺V告而去購買嗎?

以上這些市場研究的形式是依「解決問題」的方式來分類的,。

此外也有不同的分類方式,，如「探索性的」、「決定性的」,?！柑剿餍浴沟姆绞奖容^著重在問題的解碼和分析上面;并強(qiáng)調(diào)結(jié)論式的洞見和領(lǐng)悟。而所謂「決定性」的研究經(jīng)常用來推斷整體的消費(fèi)者,。

以上兩種方式都是所謂的第一手資料,。市調(diào)公司經(jīng)常用這兩種方式當(dāng)做公司的主要業(yè)務(wù)來進(jìn)行大型的研究，所耗費(fèi)的金錢和時間都相當(dāng)巨大,。而相對的，第二手資料是指研究這些已出版的第一手資料之后的分析,，需要的財力較小,，但往往不是市場分析師想要的完美形式。